How to Schedule an Appointment in English

Vanessa: Hi. I'm Vanessa from SpeakEnglishWithVanessa.com.

فانيسا: مرحبًا. أنا فانيسا من موقع SpeakEnglishWithVanessa.com.

Are you ready to schedule a doctor's appointment? Let's do it. Talking on the phone, and especially

هل أنت مستعد لتحديد موعد مع الطبيب؟ دعنا نقوم به. قد يكون التحدث على الهاتف ، وخاصة

doing some professional business on the phone, can be really intimidating. It can be intimidating

القيام ببعض الأعمال المهنية على الهاتف ، أمرًا مخيفًا حقًا. قد يكون الأمر مخيفًا

for you as an English learner, but it's also intimidating for me as a native English speaker.

بالنسبة لك كمتعلم للغة الإنجليزية ، ولكنه أيضًا مخيف بالنسبة لي بصفتي متحدثًا أصليًا للغة الإنجليزية.

I sometimes feel a little bit nervous on the phone. I'm not exactly sure what to say. Before

أشعر أحيانًا ببعض التوتر على الهاتف. لست متأكدًا تمامًا مما سأقوله. قبل أن

I talk on the phone, I need to take a deep breath, think about what I'm going to say.

أتحدث على الهاتف ، يجب أن أتنفس بعمق ، وأفكر فيما سأقوله.

Today I would like to give you that same type of preparation help. You're going to be watching

اليوم أود أن أقدم لكم نفس النوع من المساعدة في التحضير. ستراقبني

me book an eye doctor appointment for my husband, Dan. I call the eye doctor on the phone, and

أحجز موعدًا مع طبيب عيون لزوجي دان. أتصل بطبيب العيون على الهاتف

we go through the process of booking an appointment for him.

ونجري عملية حجز موعد له.

I want to explain some of the expressions that we use, some of the questions that we

أريد أن أشرح بعض التعبيرات التي نستخدمها ، وبعض الأسئلة التي

use. If you ever need to book an appointment on the phone for a doctor's office, or for

نستخدمها. إذا احتجت في أي وقت إلى حجز موعد على الهاتف لعيادة الطبيب أو في

a hotel, or book anything on the phone, I hope this will give you some extra confidence

فندق أو حجز أي شيء عبر الهاتف ، آمل أن يمنحك هذا بعض الثقة الإضافية

so that you can do it because, really, if you take a deep breath, you got it.

حتى تتمكن من القيام بذلك لأنه ، حقًا ، إذا أخذت نفسا عميقا ، لقد فهمت.

All right. Let's watch the conversation that I had on the phone with the eye doctor's secretary.

حسنًا. دعونا نشاهد المحادثة التي أجريتها على الهاتف مع سكرتيرة طبيب العيون.

Then we're going to pause. I'm going to explain some important expressions to you that I think

ثم سنتوقف مؤقتًا. سأشرح لك بعض التعبيرات المهمة التي أعتقد أنها

would be helpful for your daily conversations. All right. Let's watch.

ستكون مفيدة لمحادثاتك اليومية. حسنًا. دعنا نشاهد.

All right. I am going to be attempting to make an eye doctor appointment for my husband,

حسنًا. سأحاول تحديد موعد مع طبيب عيون لزوجي

Dan. I already scheduled an appointment for myself. I wanted to share that with you, but

دان. لقد حددت بالفعل موعدًا لنفسي. كنت أرغب في مشاركة ذلك معك ، لكنني

I forgot to record it. I can't go back now, so I'm going to also make an appointment for

نسيت تسجيله. لا يمكنني العودة الآن ، لذا سأحدد أيضًا موعدًا

my husband, Dan. I want you to listen carefully, hear what they have to say on the phone, the

لزوجي ، دان. أريدك أن تستمع جيدًا ، وأن تسمع ما سيقولونه على الهاتف ،

questions they ask. I hope to help you along the way so that you can use these expressions

والأسئلة التي يطرحونها. آمل أن أساعدك على طول الطريق حتى تتمكن من استخدام هذه التعبيرات

yourself. All right. Let's see what happens. Secretary:

بنفسك. حسنًا. دعونا نرى ما سيحدث. السكرتيرة:

Triangle Visions of Asheville. This is Emma. How can I help you?

رؤى المثلث في آشفيل. هذه إيما. كيف يمكنني مساعدك؟

Vanessa: Hi. I was calling to make an eye doctor appointment.

فانيسا: مرحبًا. كنت أتصل لتحديد موعد مع طبيب العيون.

Secretary: All right. Have you been seen by us before?

الأمين: حسنًا. هل رأينا من قبل؟

Vanessa: All right. We're off to a fast start, huh?

فانيسا: حسنًا. نحن في طريقنا لبداية سريعة ، أليس كذلك؟

The first question that she asked me is, "Have you been seen by us before?" Now this isn't

أول سؤال وجهته إليّ هو: "هل رأينا من قبل؟" الآن هذه ليست

a little joke because they're an eye doctor, and she asks, "Have you been seen by us?"

مزحة صغيرة لأنهم طبيبة عيون ، وهي تسأل ، "هل رأيناكم؟"

No. This is just a common question that means, are you a current patient at this doctor's

لا ، هذا مجرد سؤال شائع يعني ، هل أنت مريض حالي في عيادة هذا الطبيب

office? It's not because they're a vision doctor, an eye doctor. This means, are you

؟ ليس لأنهم طبيب رؤية ، طبيب عيون. هذا يعني ، هل أنت

a current patient? Have you been seen by us? Let's take a look at another sample sentence

مريض حالي؟ هل رأينا من قبل؟ دعنا نلقي نظرة على جملة نموذجية أخرى

where you can use this sentence construction. If the secretary on the phone asks you, "Are

حيث يمكنك استخدام بناء الجملة هذا. إذا سألك السكرتير على الهاتف ، "هل

you a current patient?" You could say, "No, I haven't been seen by you before." That doesn't

أنت مريض حالي؟" يمكنك أن تقول ، "لا ، لم أرني من قبل." هذا لا

mean they have not looked at you. They have not seen you. No, it just means that you're

يعني أنهم لم ينظروا إليك. لم يروك. لا ، هذا يعني فقط أنك

not a current patient. Or if you are a current patient, and they say, "Oh, are you a new

لست مريضًا حاليًا. أو إذا كنت مريضًا حاليًا ، ويقولون ، "أوه ، هل أنت

patient?" you could say, "No, I've been seen by you before, but it's been a long time."

مريض جديد؟" يمكنك أن تقول ، "لا ، لقد رأيتك من قبل ، لكن مر وقت طويل."

All right. Let's watch that clip one more time. Listen for the question, have you been

حسنًا. دعونا نشاهد هذا المقطع مرة أخرى. استمع للسؤال ، هل

seen by us before? Then we're going to continue, and you can watch the next part. Let's watch.

رأينا من قبل؟ ثم سنكمل ، ويمكنك مشاهدة الجزء التالي. دعنا نشاهد.

Secretary: Triangle Visions of Asheville. This is Emma.

السكرتيرة: رؤى المثلث في آشفيل. هذه إيما.

How can I help you? Vanessa:

كيف يمكنني مساعدك؟ فانيسا:

Hi. I was calling to make an eye doctor appointment. Secretary:

مرحبًا. كنت أتصل لتحديد موعد مع طبيب العيون. الأمين:

All right. Have you been seen by us before? Vanessa:

حسنًا. هل رأينا من قبل؟ فانيسا:

I have not. I'm actually calling to make an appointment for my husband. I have a scheduled

لم أفعل. أنا في الواقع أتصل لتحديد موعد لزوجي. لدي

appointment for myself, but I wanted to make a second one for him.

موعد محدد لنفسي ، لكنني أردت تحديد موعد ثانٍ له.

Secretary: Okay. Got you. Let's see. Yes, it's just a

السكرتيرة: حسنًا. فهمتك. دعنا نرى. نعم ، الأمر

little tricky with spouses. Is he available? Because, unfortunately, because he is a legal

صعب بعض الشيء مع الأزواج. هل هو موجود؟ لأنه ، لسوء الحظ ، لأنه شخص

adult, he would either need to authorize you to make the appointment, or he would need

بالغ قانوني ، سيحتاج إما إلى تفويضك لتحديد الموعد ، أو سيحتاج

to make it himself. Vanessa:

إلى تحديد الموعد بنفسه. فانيسا:

Oh okay. Would authorization mean he just needs to hop on the phone and say yes? All

حسنًا. هل يعني التفويض أنه يحتاج فقط إلى القفز على الهاتف وقول نعم؟

right. We had a little difficulty here because I'm making the appointment for my husband.

حسنًا. واجهتنا صعوبة صغيرة هنا لأنني أحدد موعدًا لزوجي.

Usually, this is not a problem when it's a haircut appointment or something that's a

عادة ، هذه ليست مشكلة عندما يتعلق الأمر بموعد حلاقة أو شيء

little less formal, but with doctor's offices, it might be a little more serious because

أقل رسمية ، ولكن مع مكاتب الطبيب ، قد يكون الأمر أكثر خطورة لأن

there are some regulations they have to comply with. Not everyone has access to your medical

هناك بعض اللوائح التي يتعين عليهم الالتزام بها. ليس كل شخص لديه حق الوصول إلى البيانات الطبية الخاصة بك

data. This secretary is thinking that maybe this includes booking appointments.

. هذا السكرتير يعتقد أن هذا ربما يشمل حجز المواعيد.

I wanted to ask, what does authorization mean? Sometimes this just means that the other person

أردت أن أسأل ، ماذا يعني التفويض؟ في بعض الأحيان ، يعني هذا فقط أن الشخص الآخر

needs to send an email. Maybe you need to have an official document, or maybe they just

يحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني. ربما تحتاج إلى وثيقة رسمية ، أو ربما يحتاجون فقط

need to say, "Hey, yes, she can book the appointment for me, but I'm too busy to do it myself."

للقول ، "مرحبًا ، نعم ، يمكنها حجز موعد لي ، لكنني مشغول جدًا للقيام بذلك بنفسي."

I used a wonderful phrasal verb, to hop on. I said, "Does he just need to hop on the phone

لقد استخدمت فعلاً أشباهًا رائعًا للقفز. قلت ، "هل يحتاج فقط إلى القفز على الهاتف

and say yes?" Maybe he can just say, "Yes, she can book an appointment." That's it.

وقول نعم؟" ربما يمكنه فقط أن يقول ، "نعم ، يمكنها حجز موعد." هذا كل شيء.

I said, "Hop on," because this means something quick, some type of quick action. We use that

قلت ، "قفز ،" لأن هذا يعني شيئًا سريعًا ، نوعًا من الفعل السريع. نستخدم هذا

full expression, to hop on the phone, but we can also use it in other ways. You might

التعبير الكامل للقفز على الهاتف ، ولكن يمكننا أيضًا استخدامه بطرق أخرى. قد

say, "To get to the park, you just have to hop on the bus." You can use it for transportation

تقول ، "للوصول إلى الحديقة ، عليك فقط أن تصعد إلى الحافلة." يمكنك استخدامه للتنقل

like this, to hop on the bus, to hop on the train, to hop on a plane, even, if you're

مثل هذا ، للقفز في الحافلة ، للقفز في القطار ، للقفز على متن طائرة ، حتى إذا كنت

making a quick decision to just hop on a plane. When I heard that there was trouble, I hopped

تتخذ قرارًا سريعًا بالقفز على متن طائرة. عندما سمعت أن هناك مشكلة ، قفزت

on a plane immediately. It's this type of quick, easy action.

على الفور على متن طائرة. إنه هذا النوع من الإجراءات السريعة والسهلة.

All right. Let's watch that clip one more time. Then we'll continue with the conversation.

حسنًا. دعونا نشاهد هذا المقطع مرة أخرى. ثم سنواصل الحديث.

I'm actually calling to make an appointment for my husband. I have a scheduled appointment

أنا في الواقع أتصل لتحديد موعد لزوجي. لدي موعد محدد

for myself, but I wanted to make a second one for him.

لنفسي ، لكنني أردت تحديد موعد ثانٍ له.

Secretary: Okay. Got you. Let's see. Yes, it's just a

السكرتيرة: حسنًا. فهمتك. دعنا نرى. نعم ، الأمر

little tricky with spouses. Is he available? Because, unfortunately, because he is a legal

صعب بعض الشيء مع الأزواج. هل هو موجود؟ لأنه ، لسوء الحظ ، لأنه شخص

adult, he would either need to authorize you to make the appointment or he would need to

بالغ قانوني ، سيحتاج إما إلى تفويضك لتحديد الموعد أو سيحتاج إلى

make it himself. Vanessa:

تحديده بنفسه. فانيسا:

Oh okay. Would authorization mean he just needs to hop on the phone and say yes?

حسنًا. هل يعني التفويض أنه يحتاج فقط إلى القفز على الهاتف وقول نعم؟

Secretary: Pretty much, yes. Well, because I don't have

الأمين: إلى حد كبير ، نعم. حسنًا ، لأنني لا

him in my system... Actually, let me ask real quick, if you don't mind.

أملكه في نظامي ... في الواقع ، دعني أسأل سريعًا ، إذا كنت لا تمانع.

Vanessa: Let's talk about two points in this quick

فانيسا: فلنتحدث عن نقطتين في هذا

clip. She said, "Let me ask real quick." Just to let you know, the correct grammar is really

المقطع السريع. قالت ، "دعني أسأل بسرعة حقيقية." فقط لإعلامك ، القواعد الصحيحة

quick, but in daily English conversation, sometimes we just say real quick. We use real

سريعة حقًا ، لكن في محادثة اللغة الإنجليزية اليومية ، في بعض الأحيان نقول فقط بسرعة حقيقية. نحن نستخدم الحقيقي

with something else like, oh, it's a real beautiful day today. It's a real beautiful...

مع شيء آخر مثل ، أوه ، إنه يوم جميل حقًا اليوم. إنه جميل حقًا ...

It should be, it's a really beautiful day, but you will hear English speakers use real

يجب أن يكون ، إنه يوم جميل حقًا ، لكنك ستسمع المتحدثين باللغة الإنجليزية يستخدمون كلمة حقيقية

instead of really, even though it's grammatically incorrect.

بدلاً من الحقيقة ، على الرغم من أنها غير صحيحة نحويًا.

Personally, I don't recommend that you use this, but if you hear it, you'll know what's

أنا شخصياً لا أوصي باستخدام هذا ، ولكن إذا سمعته ، فستعرف ما

happening, and you'll understand. It's just kind of a really casual type of conversational

يحدث ، وستفهم. إنها مجرد نوع غير رسمي حقًا من

language. Let's talk about that last sentence that she said, "If you don't mind." This is

لغة المحادثة. دعنا نتحدث عن الجملة الأخيرة التي قالت ، "إذا كنت لا تمانع." هذا

simply a polite comment. I don't have a choice. It sounds like she's giving me a choice I

مجرد تعليق مهذب. ليس لدي خيار. يبدو أنها تمنحني خيارًا

can ask or I don't need to ask, but really, she's not giving me a choice. She's just letting

يمكنني أن أسأله أو لست بحاجة إلى السؤال ، لكنها في الحقيقة لا تمنحني خيارًا. إنها فقط

me know, "Hey, I'll be right back." She could have said, "Just a moment. I'll be right back."

تخبرني ، "مرحبًا ، سأعود حالًا." كان بإمكانها أن تقول ، "لحظة فقط. سأعود حالًا."

That's totally fine too. She said, "If you don't mind," and she's not waiting for an

هذا جيد تمامًا أيضًا. قالت ، "إذا كنت لا تمانع" ، وهي لا تنتظر

answer. She just says, "If you don't mind." Then I say, "Okay," and then she goes and

الجواب. إنها تقول فقط ، "إذا كنت لا تمانع." ثم أقول ، "حسنًا" ، ثم تذهب

asks for permission about this situation. This is a really nice, kind of, just filler

وتطلب الإذن بشأن هذا الموقف. هذا تعبير لطيف حقًا ، مجرد

expression to be polite, "Hey, if you don't mind."

تعبير حشو لتكون مهذبًا ، "مرحبًا ، إذا كنت لا تمانع."

Let's watch that clip, and then we'll continue with the conversation where you will hear

دعنا نشاهد هذا المقطع ، وبعد ذلك سنواصل المحادثة حيث ستستمع إلى

a very important phone verb. Let's watch. I'm actually calling to make an appointment

فعل هاتفي مهم للغاية. دعنا نشاهد. أنا في الواقع أتصل لتحديد موعد

for my husband. I have a scheduled appointment for myself, but I wanted to make a second

لزوجي. لدي موعد محدد لنفسي ، لكنني أردت تحديد

one for him. Secretary:

موعد ثانٍ له. السكرتيرة:

Okay. Got you. Let's see. It's just a little tricky with spouses. Is he available? Because,

حسنًا. فهمتك. دعنا نرى. إنه أمر صعب بعض الشيء مع الأزواج. هل هو موجود؟ لأنه ،

unfortunately, because he is a legal adult, he would either need to authorize you to make

لسوء الحظ ، لأنه شخص بالغ قانوني ، سيحتاج إما إلى تفويضك لتحديد

the appointment or he would need to make it himself.

الموعد أو سيحتاج إلى تحديده بنفسه.

Vanessa: Oh okay. Would authorization mean he just

فانيسا: حسنًا. هل يعني التفويض أنه

needs to hop on the phone and say yes? Secretary:

يحتاج فقط إلى القفز على الهاتف وقول نعم؟ الأمين:

Pretty much, yes. Well, because I don't have it in my system... Actually, let me ask real

إلى حد كبير ، نعم. حسنًا ، لأنني لا أملكها في نظامي ... في الواقع ، دعني أسأل

quick, if you don't mind. If you'll just hold just a second.

سريعًا ، إذا كنت لا تمانع. إذا كنت ستحتفظ بالثانية فقط.

Vanessa: Another quick sentence. She said, "If you'll

فانيسا: جملة سريعة أخرى. قالت ، "إذا كنت

hold just a second." Am I holding something in my hands? No. She's asking just to wait.

ستحتفظ بثانية فقط." هل أحمل شيئًا في يدي؟ لا. إنها تطلب فقط الانتظار.

This is a common phone verb. That means you are waiting on the phone. Let's take a look

هذا فعل هاتف شائع. هذا يعني أنك تنتظر على الهاتف. دعنا نلقي نظرة

at some common sentences using hold that you'll most likely hear on the phone in this type

على بعض الجمل الشائعة باستخدام التعليق الذي من المرجح أن تسمعه على الهاتف في هذا النوع

of situation. Do you mind holding for a moment? I'm not

من المواقف. هل تمانع في الانتظار للحظة؟ أنا لا

holding something in my hands. Instead, do you mind waiting for a moment. Because we

أحمل شيئًا في يدي. بدلاً من ذلك ، هل تمانع في الانتظار للحظة. نظرًا لأننا

use hold on the phone, this is a more common verb. Do you mind holding for a moment? Do

نستخدم Hold on the phone ، فهذا فعل أكثر شيوعًا . هل تمانع في الانتظار للحظة؟ هل

you mind holding for a second. Or you might just hear the simple sentence, "Please hold."

تمانع في الانتظار للحظة. أو قد تسمع الجملة البسيطة ، "الرجاء الانتظار". لقد

I've gotten this often on the phone when a place is really busy. Let's say you're making

تلقيت هذا كثيرًا على الهاتف عندما يكون المكان مشغولًا حقًا. لنفترض أنك تجري

a restaurant reservation, and they're super busy. You call. They might just pick up the

حجزًا في مطعم ، وهم مشغولون جدًا. أنت أتصل. قد يرفعون

phone and say the name of the restaurant and then, "Please hold," nothing else. They don't

الهاتف ويقولون اسم المطعم ثم "الرجاء الانتظار" ، ولا شيء آخر. إنهم لا

wait for a reply. They just say, "Please hold." That means you got to wait because they're

ينتظرون الرد. يقولون فقط ، "الرجاء الانتظار". هذا يعني أنه عليك الانتظار لأنهم

really busy. If you would like to see about how to order

مشغولون حقًا. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية طلب

food on the phone in English, I made another one of these lessons where I ordered food

الطعام عبر الهاتف باللغة الإنجليزية ، فقد قمت بعمل درس آخر من هذه الدروس حيث طلبت الطعام

on the phone. Then I explained some expressions to you. You can watch that video up here.

عبر الهاتف. ثم شرحت لك بعض العبارات . يمكنك مشاهدة هذا الفيديو هنا.

A lot of you found that very useful, and I hope that you will too. You can use just,

وجد الكثير منكم هذا مفيدًا جدًا ، وآمل أن تكونوا كذلك. يمكنك استخدام فقط ،

please hold, very simple, straightforward, especially if you're extremely busy.

من فضلك اضغط ، بسيط جدًا ومباشر ، خاصة إذا كنت مشغولًا للغاية.

We can put this in a bigger phrase. Someone might say, or if you're a secretary, you might

يمكننا وضع هذا في عبارة أكبر. قد يقول شخص ما ، أو إذا كنت سكرتيرة ، فقد

say, "I'm going to put you on hold for a moment." This phrase, to put you on hold, is the same

تقول ، "سأضعك قيد الانتظار للحظة." هذه العبارة ، لتعليقك ، هي نفس

idea. Please wait. Maybe they're going to push the hold button on the phone. That's

الفكرة. انتظر من فضلك. ربما يضغطون على زر الانتظار في الهاتف. هذا

kind of what this means. All right. I'm going to put you on hold for just a moment. Ask

نوع مما يعنيه هذا. حسنًا. سأقوم بتعليقك للحظة. اطرح

this question, and then I'll be back. I'm going to put you on hold for a moment. It

هذا السؤال ، وبعد ذلك سأعود. سأضعك في الانتظار للحظة. إنه

just lets the other person know that they haven't disappeared, but you're just going

يتيح فقط للشخص الآخر معرفة أنه لم يختف ، لكن

to have to wait for a moment. Finally, a common one is, thank you for holding.

عليك الانتظار للحظة. أخيرًا ، هناك أمر شائع ، شكرًا لك على الاحتفاظ به.

This is pretty self-explanatory. After the person comes back on the phone, then they

هذا جميل لا يحتاج إلى شرح. بعد عودة الشخص إلى الهاتف ،

are going to thank you for waiting, thank you for holding. You will see this, or rather

سيشكرك على الانتظار ، شكرًا لك على الانتظار. سترى هذا ، أو بالأحرى

hear this expression, in just a minute. Let's review that sentence. You'll hear it again,

تسمع هذا التعبير ، في دقيقة واحدة فقط. دعونا نراجع هذه الجملة. ستسمعه مرة أخرى ،

and then we'll move on with the conversation. Listen for this great phrase, "Thank you for

ثم ننتقل إلى المحادثة. استمع إلى هذه العبارة الرائعة ، "شكرًا لك على

holding." All right. Let's watch. Secretary:

الانتظار." حسنًا. دعنا نشاهد. السكرتيرة:

If you'll just hold just a second. Vanessa:

إذا كنت ستحتفظ بالثانية فقط. فانيسا:

I could have Dan make the appointment. He is just in the other room, but I wanted to

يمكن أن أجعل دان التعيين. إنه موجود في الغرفة الأخرى فقط ، لكنني أردت

share it with you. We'll see what happens. This is a good test.

مشاركته معك. سوف نرى ماذا سيحدث. هذا اختبار جيد

Secretary: Thank you for holding. I cleared that up with

السكرتيرة: شكرا لعقدك. لقد أوضحت ذلك معهم

them. Actually, we should be good. As long as we're just making an appointment, we should

. في الواقع ، يجب أن نكون جيدين. طالما أننا نحدد موعدًا فقط ، يجب أن

be all right. Vanessa:

نكون بخير. فانيسا:

All right. Secretary:

حسنًا. الأمين:

All right. Okay. Yes, I never want to slack off on the HIPAA stuff, so I just wanted to

حسنًا. تمام. نعم ، لا أرغب أبدًا في التراجع عن أشياء HIPAA ، لذلك أردت فقط

make sure. Vanessa:

التأكد. فانيسا:

No problem. In this section you heard, "We would be good. We should be all right." This

لا مشكلة. سمعت في هذا القسم ، " سنكون جيدين. يجب أن نكون بخير." هذا

type of phrase, to be good, to be all right, or to be okay, just means everything's fine.

النوع من العبارات ، أن تكون جيدًا ، أو أن تكون بخير ، أو أن تكون بخير ، يعني فقط أن كل شيء على ما يرام.

Everything's correct. We can even use this in a really casual situation that you'll probably

كل شيء صحيح. يمكننا حتى استخدام هذا في المواقف غير الرسمية التي من المحتمل أن

hear a lot in movies, TV shows. You can use it too. If you're just walking and someone

تسمعها كثيرًا في الأفلام والبرامج التلفزيونية. يمكنك استخدامه أيضا. إذا كنت تمشي فقط

bumps you, they might say, "Oh sorry." What can you say to reply to them? They bumped

وصعقك أحدهم ، فقد يقول ، "آسف". ماذا يمكنك أن تقول للرد عليهم؟ اصطدموا

into you. You could say, "It's okay. No problem," or you can use this phrase and you could say,

بك. يمكنك أن تقول ، "لا بأس. لا توجد مشكلة ،" أو يمكنك استخدام هذه العبارة ويمكن أن تقول ،

"It's okay. You're good." "You're good," is a very casual way to say, I forgive you. Usually,

"لا بأس. أنت جيد." "أنت جيد" هي طريقة عادية جدًا للقول ، أنا أسامحك. عادةً ما

we use forgive for pretty serious things, but it's a casual way to say that. Oh, no

نستخدم المسامحة للأشياء الخطيرة جدًا ، لكنها طريقة غير رسمية لقول ذلك. أوه ، لا

worries. You're good. This means I'm fine. I'm not hurt. Forget about it. It's totally

تقلق. أنت جيدة أو أنت طيب. هذا يعني أنني بخير. أنا لا أتألم. أنسى أمره. إنه

fine. Oh, you're good. This is a really casual way to say this. You

جيد تمامًا. أوه ، أنت جيد. هذه طريقة عرضية حقًا لقول هذا.

could also interchange, "Oh, you're all right. You're okay," but I think, "You're good,"

يمكنك أيضًا تبادل ، "أوه ، أنت بخير. أنت بخير ،" ولكن أعتقد ، "أنت بخير" ،

is probably more common in this bumping situation. "Oh, you're good." You'll hear this a lot.

ربما يكون أكثر شيوعًا في هذا الموقف الصادم. "أوه ، أنت جيد." ستسمع هذا كثيرا.

There's another great phrasal verb that I'd like to share with you, and it is to slack

هناك فعل جملة آخر رائع أود مشاركته معك ، وهو

off. I love this one. This means that you are not careful about something. It's not

التراخي. احب هذه. هذا يعني أنك لست حريصًا على شيء ما. الأمر لا

about danger. It usually means laziness or forgetfulness. We use this often in school

يتعلق بالخطر. عادة ما يعني الكسل أو النسيان. نستخدم هذا كثيرًا في

situations. You might say, "Yes. I got a perfect score

المواقف المدرسية. قد تقول ، "نعم. حصلت على درجة ممتازة

on my first test in English class, so I thought I'm great at English. I don't need to study.

في أول اختبار لي في فصل اللغة الإنجليزية ، لذلك اعتقدت أنني جيد في اللغة الإنجليزية. لست بحاجة إلى الدراسة. لقد

I slacked off. The next test, I failed." This means I was lazy. I was not attentive. I was

تقاعست. لقد فشلت في الاختبار التالي." هذا يعني أنني كنت كسولاً. لم أكن منتبهًا.

not careful about studying because I thought everything's fine. It's fine. No problem.

لم أكن حريصًا على الدراسة لأنني اعتقدت أن كل شيء على ما يرام. لا بأس. لا مشكلة.

I can slack off, and I'll still get a good grade, but really, I shouldn't have slacked

يمكنني الاسترخاء ، وما زلت أحصل على درجة جيدة ، لكن في الحقيقة ، ما كان يجب أن

off. We can sometimes just give a warning. Don't slack off. Don't slack off. You need

أترك العمل. يمكننا في بعض الأحيان فقط إعطاء تحذير. لا تتهاون. لا تتهاون. تحتاج

to stop slacking off and get to work. On the phone, the secretary was saying, "I

إلى التوقف عن التراخي والذهاب إلى العمل. على الهاتف ، كان السكرتير يقول ، "

don't want to slack off on HIPAA stuff." What is HIPAA? Let me tell you. HIPAA... That stands

لا أريد أن أتراخى في أشياء HIPAA." ما هو HIPAA؟ دعني أخبرك. HIPAA ... هذا

for, I looked it up, Health Insurance Portability and Accountability Act. Basically, this is

يعني ، بحثت عنه ، قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة. في الأساس ، هذه

medical privacy, that if your neighbor calls your doctor's office, they can't say, "Hey,

خصوصية طبية ، إذا اتصل جارك بمكتب طبيبك ، فلا يمكنهم أن يقولوا ، "مرحبًا ، هل

can you tell me the medical records for my neighbor?" No, this is private information.

يمكنك إخباري بالسجلات الطبية لجارتي؟" لا ، هذه معلومات خاصة.

This law, this act is basically protecting you.

هذا القانون ، هذا الفعل يحميك بشكل أساسي .

Whenever you go to a doctor's office, when you make an appointment, or when you fill

عندما تذهب إلى مكتب الطبيب ، عند تحديد موعد ، أو عند

out some forms, there will hopefully be a HIPAA form. The secretary will probably tell

ملء بعض النماذج ، نأمل أن يكون هناك نموذج HIPAA. من المحتمل أن يخبرك السكرتير

you this, "All right. Fill out these forms with your medical history and sign this HIPAA

بهذا ، "حسنًا. املأ هذه النماذج بتاريخك الطبي ووقع نموذج HIPAA هذا

form." It says, "I agree to have my medical information be private." That's the general

." تقول ، "أوافق على أن تكون معلوماتي الطبية خاصة." أعتقد أن هذه هي

idea, I think. It's saying, I agree that this should be private.

الفكرة العامة. يقول ، أوافق على أن هذا يجب أن يكون خاصًا.

If there is a situation where you want someone else to have access to your medical information,

إذا كان هناك موقف تريد فيه أن يتمكن شخص آخر من الوصول إلى معلوماتك الطبية ،

maybe your husband, or wife, or mother, or something like this, then there's often a

ربما زوجك ، أو زوجتك ، أو والدتك ، أو شيء من هذا القبيل ، فغالبًا ما يكون هناك

section where you can write, this person also can have access to my data. If your husband

قسم يمكنك الكتابة فيه ، ويمكن لهذا الشخص أيضًا الوصول إليه بياناتي. إذا

calls the doctor's office and says, "Hey, did you get the lab results for my wife? I'd

اتصل زوجك بمكتب الطبيب وقال ، "مرحبًا ، هل حصلت على نتائج المختبر لزوجتي؟

like to know what they are," well, if his name is not given permission to see that,

أود أن أعرف ما هي" ، حسنًا ، إذا لم يُسمح لاسمه برؤية ذلك ،

they'll say, "No, we can't tell you. It's a private thing. It's under this act."

قل ، "لا ، لا يمكننا إخبارك. إنه أمر خاص. إنه بموجب هذا القانون."

If he has permission, if you have given legal permission on this form, then they can tell

إذا كان لديه إذن ، إذا أعطيت إذنًا قانونيًا في هذا النموذج ، فيمكنهم إخباره

him over the phone. Then that's not a problem. He'll probably need to verify who he is, that

عبر الهاتف. إذن هذه ليست مشكلة. ربما سيحتاج إلى التحقق من هويته ، وأنه

he's not your neighbor. In this situation, it's just keeping your information private.

ليس جارك. في هذه الحالة ، يكون الأمر مجرد الحفاظ على خصوصية معلوماتك.

All right. Let's watch that section one more time. Listen for those useful expressions,

حسنًا. دعونا نشاهد هذا القسم مرة أخرى. استمع إلى هذه التعبيرات المفيدة ،

and then we'll go on to the next section where you'll hear some more valuable parts of booking

ثم ننتقل إلى القسم التالي حيث ستسمع بعض الأجزاء الأكثر قيمة في حجز

an appointment on the phone. Let's watch. Secretary:

موعد عبر الهاتف. دعنا نشاهد. السكرتيرة:

Okay. Thank you for holding. I cleared that up with them. Actually, we should be good.

حسنًا. شكرا على الإنتظار. لقد أوضحت ذلك معهم. في الواقع ، يجب أن نكون جيدين.

As long as we're just making an appointment, we should be all right.

طالما أننا نحدد موعدًا فقط ، يجب أن نكون بخير.

Vanessa: All right.

فانيسا: حسنًا.

Secretary: All right. Okay. I never want to slack off

الأمين: حسنًا. تمام. لا أرغب أبدًا في التراجع

on the HIPAA stuff, so I just wanted to make sure.

عن أشياء HIPAA ، لذلك أردت فقط التأكد.

Vanessa: No problem.

فانيسا: لا مشكلة.

Secretary: All right. What is his last name?

الأمين: حسنًا. ما أسمه الأخير؟

Vanessa: It's Prothe, P-R-O-T-H-E.

فانيسا: إنها Prothe ، P-R-O-T-H-E.

Secretary: All right. What is the first name?

الأمين: حسنًا. ما هو الاسم الاول؟

Vanessa: Daniel.

فانيسا: دانيال.

Secretary: Got you. What is his date of birth?

الأمين: حسنًا. ما هو تاريخ ميلاده؟

Vanessa: It's 4/1/87.

فانيسا: إنها 4/1/87.

Secretary: Okay, great. All right. I'll link up the addresses

السكرتيرة: حسنًا ، عظيم. حسنًا. سوف اربط العناوين

here. What is your first name? Vanessa:

هنا. ما هو اسمك الأول؟ فانيسا:

Vanessa. Okay. I want you to notice two things that happened in this section. The first one

فانيسا. تمام. أريدك أن تلاحظ شيئين حدثا في هذا القسم. الأول

was that I spelled my last name. If your last name is unusual, especially maybe difficult

هو أنني كتبت اسم عائلتي. إذا كان اسمك الأخير غير معتاد ، فقد يكون من الصعب

to spell for an American... It's a very vague sentence, but something that might not be

تهجئه لأمريكي ... إنها جملة غامضة للغاية ، لكنها شيء قد لا يكون

extremely common in the U. S. Be prepared to spell your last name and also your first

شائعًا للغاية في الولايات المتحدة ، فاستعد لتهجئة اسمك الأخير واسمك الأول أيضًا

name. I didn't spell Daniel or Vanessa because those are commonly known in the U. S., and

. لم أقم بتهجئة دانيال أو فانيسا لأن هؤلاء معروفين بشكل شائع في الولايات المتحدة ،

people most likely know how to spell them. If you don't want to spell your name, then

والناس على الأرجح يعرفون كيفية تهجئتهم. إذا كنت لا تريد تهجئة اسمك ،

you can wait until they ask you. Because it's a doctor's office appointment, usually, you

فيمكنك الانتظار حتى يسألك. نظرًا لأنه موعد في مكتب الطبيب ، فأنت

want them to spell your name correctly and to have everything accurate for medical reasons.

تريده عادةً أن يتهجى اسمك بشكل صحيح وأن يكون كل شيء دقيقًا لأسباب طبية.

If you think maybe your last name or your first name's difficult to spell, just practice

إذا كنت تعتقد أنه من الصعب تهجئة اسم عائلتك أو اسمك الأول ، فما عليك سوى التدرب على

spelling it in advance so that when you go to the appointment, they can easily find you.

تهجئته مسبقًا حتى يتمكنوا من العثور عليك بسهولة عندما تذهب إلى الموعد.

There's one more thing. When I said Dan's date of birth... That's how she asked me.

هناك شيء واحد أكثر. عندما قلت تاريخ ميلاد دان ... هكذا سألتني.

It's kind of a formal way. She didn't say, "When's his birthday?" She said, "What's his

إنه نوع من الطريقة الرسمية. لم تقل "متى عيد ميلاده؟" قالت: ما هو

date of birth?" This is common for a doctor's office. I said, "4/1/87." Do you think that

تاريخ ميلاده؟ هذا أمر شائع في عيادة الطبيب. قلت: 4/1/87. هل تعتقد أن

his birthday is January 4th, or do you think his birthday is April 1st?

عيد ميلاده هو الرابع من يناير ، أم تعتقد أن عيد ميلاده هو الأول من أبريل؟

Unfortunately, the U. S. is not very logical about dates, and we use month, day, year.

لسوء الحظ ، فإن الولايات المتحدة ليست منطقية جدًا بشأن التواريخ ، ونحن نستخدم الشهر واليوم والسنة.

I know that almost the rest of the world says day, month, year, and this makes so much sense.

أعلم أن بقية العالم تقريبًا تقول اليوم والشهر والسنة ، وهذا أمر منطقي جدًا.

Unfortunately, in the U. S., we don't do it like that. His birthday is April 1st, 1987.

لسوء الحظ ، في الولايات المتحدة ، لا نفعل ذلك بهذه الطريقة. عيد ميلاده هو الأول من أبريل عام 1987.

You can use this. You can say the specific numbers of your date of birth, or you can

يمكنك استخدام هذا. يمكنك ذكر الأرقام المحددة لتاريخ ميلادك ، أو يمكنك

just say April 1st, 1987. Totally fine. If I ever need to give a date for someone

فقط أن تقول الأول من أبريل ، 1987. جيد تمامًا. إذا احتجت في أي وقت إلى تحديد موعد لشخص

who's from another country, and I'm not certain if they are using day, month, year, or month,

من بلد آخر ، ولست متأكدًا مما إذا كان يستخدم اليوم أو الشهر أو السنة أو الشهر أو

day, year, I just say the full thing, September 4th, 1987. That's my birthday. I will say

اليوم أو السنة ، فأنا أقول الشيء كاملاً ، 4 سبتمبر ، 1987. هذا عيد ميلادي. سأقول

the full date. Maybe that would be a little bit safer for you because if you tell the

التاريخ الكامل. ربما يكون ذلك أكثر أمانًا بالنسبة لك لأنك إذا أخبرت

doctor's office the wrong birthday, and when you go to the office, they verify your identity

مكتب الطبيب بعيد ميلادك الخطأ ، وعندما تذهب إلى المكتب ، يتحققون من هويتك

with your birthday, that could cause a problem. They might say, "Oh, you're not the same person

مع عيد ميلادك ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة. قد يقولون ، "أوه ، أنت لست نفس الشخص

because your birthday is wrong." Try to be as clear as possible about the day.

لأن عيد ميلادك خاطئ." حاول أن تكون واضحًا قدر الإمكان بشأن اليوم.

If you're not comfortable saying 4/1/87, because maybe it's January, maybe it's April, just

إذا لم تكن مرتاحًا لقول 4/1/87 ، لأنه ربما يكون يناير ، أو أبريل ، فقط

say the full thing. That's totally fine. All right. Let's go back and watch this clip where

قل الأمر كاملاً. هذا جيد تمامًا. حسنًا. دعنا نعود ونشاهد هذا المقطع حيث

I spelled our last name and I gave Dan's date of birth. Then we'll continue with the conversation.

كتبت اسمنا الأخير وأعطيت تاريخ ميلاد دان. ثم سنواصل الحديث.

Let's watch. Secretary:

دعنا نشاهد. الأمين:

What is his last name? Vanessa:

ما هو اسمه الأخير؟ فانيسا:

It's Prothe, P-R-O-T-H-E. Secretary:

إنها Prothe ، P-R-O-T-H-E. الأمين:

All right. What is the first name? Vanessa:

حسنًا. ما هو الاسم الاول؟ فانيسا:

Daniel. Secretary:

دانيال. الأمين:

Got you. What is his date of birth? Vanessa:

حسنًا. ما هو تاريخ ميلاده؟ فانيسا:

It's 4/1/87. Secretary:

إنها 4/1/87. السكرتيرة:

Okay, great. All right. I'll link up the addresses here. What is your first name?

حسنًا ، عظيم. حسنًا. سوف اربط العناوين هنا. ما هو اسمك الأول؟

Vanessa: Vanessa.

فانيسا: فانيسا.

Secretary: Got you. The address is...

الأمين: حسنًا. العنوان ...

Vanessa: That's right.

فانيسا: هذا صحيح.

Secretary: Okay, great. All right. I'm going to link

السكرتيرة: حسنًا ، عظيم. حسنًا. سأقوم بربط

that up. What's the best phone number to reach him by?

ذلك. ما هو أفضل رقم هاتف للتواصل معه؟

Vanessa: 412.

فانيسا: 412.

Secretary: All right. Is that a phone number that he's

السكرتيرة: حسنًا. هل هذا رقم هاتف

okay with receiving text reminders on? Vanessa:

لا بأس به في تلقي تذكيرات نصية عليه؟ فانيسا:

Yes. Secretary:

نعم. السكرتيرة:

Okay, great. All right. I've got that set up for him. All right. Will he be doing the

حسنًا ، عظيم. حسنًا. لقد أعددت ذلك من أجله. حسنًا. هل سيفعل ذلك

out-of-pocket as well? Vanessa:

من جيبه أيضًا؟ فانيسا:

Yes. Secretary:

نعم. الأمين:

Got you. Vanessa:

حسنًا. فانيسا:

You just heard a great expression, out-of-pocket. What is in my pocket? What do you think she's

لقد سمعت للتو تعبيرًا رائعًا ، من الجيب. ماذا يوجد في جيبي؟ ماذا تعتقد انها

saying? Are you taking something out of your pocket? No. This means that all of the expenses

تقول؟ هل تأخذ شيئًا من جيبك؟ لا ، هذا يعني أن كل مصاريف

for the medical visit, I will pay by myself without insurance. Let's talk about payment.

الزيارة الطبية سأدفعها بنفسي بدون تأمين. لنتحدث عن الدفع.

When you go to the doctor's office, you have two choices. You can pay with your insurance

عندما تذهب إلى مكتب الطبيب ، لديك خياران. يمكنك الدفع من خلال تأمينك

if you have insurance, or you can pay out-of=pocket. For me, I have general health insurance, but

إذا كان لديك تأمين ، أو يمكنك الدفع من الجيب. بالنسبة لي ، لدي تأمين صحي عام ، لكن

that does not include eye insurance. When I go to the eye doctor, I need to pay out-of-pocket.

هذا لا يشمل تأمين العين. عندما أذهب إلى طبيب العيون ، أحتاج إلى الدفع من جيبي.

She knows this because I've already booked an appointment for myself. In their system,

إنها تعرف هذا لأنني حجزت بالفعل موعدًا لنفسي. في نظامهم ،

it says out-of-pocket. It says Vanessa does not have eye insurance, so she will pay out-of-pocket.

تقول من الجيب. تقول أن فانيسا ليس لديها تأمين على العين ، لذلك ستدفع من جيبها.

I imagine in their computer system, there's two options: insurance, out-of-pocket. They

أتخيل في نظام الكمبيوتر الخاص بهم ، هناك خياران: التأمين ، من الجيب.

probably clicked out-of-pocket. They know, or they're guessing, that my husband, Dan,

من المحتمل أنهم نقروا من جيبهم. إنهم يعرفون ، أو يخمنون ، أن زوجي ، دان ،

also will be paying out-of-pocket. If you are simply visiting the U. S. and you have

سيدفع أيضًا من جيبه. إذا كنت تزور الولايات المتحدة ببساطة

no insurance, this is what you'd say. They'd ask you, "Do you have insurance, or do you

وليس لديك تأمين ، فهذا ما ستقوله. سيسألونك ، "هل لديك تأمين ، أم

have your insurance card with you?" I say, "No, I'm paying out-of-pocket." Great. This

لديك بطاقة تأمين معك؟" أقول ، "لا ، أنا أدفع من جيبي." عظيم. هذا

is very clear, and this is the typical medical expression.

واضح جدا ، وهذا هو التعبير الطبي النموذجي .

Whenever you pay out-of-pocket, they will most likely tell you the full price for your

عندما تدفع من جيبك ، سيخبرك على الأرجح بالسعر الكامل

visit in advance. If they don't, it's okay to ask. I always do because I'm going to be

لزيارتك مقدمًا. إذا لم يفعلوا ذلك ، فلا بأس من السؤال. أفعل دائمًا لأنني

paying in cash at that moment, so I want to know how much it will be. Usually, they'll

سأدفع نقدًا في تلك اللحظة ، لذلك أريد أن أعرف كم سيكون. في العادة ،

tell you. You're about to see that in just a moment. She'll tell me the full price for

سيخبرونك بذلك. أنت على وشك رؤية ذلك في لحظة. ستخبرني بالسعر الكامل

the visit because I'm going to be paying out-of-pocket. I need to know.

للزيارة لأنني سأدفع من جيبي. أريد أن أعرف.

If they don't tell you, feel free to ask, "Hey, by any chance, can you tell me how much

إذا لم يخبروك ، فلا تتردد في السؤال ، "مرحبًا ، بأي فرصة ، هل يمكن أن تخبرني كم

is the price for this visit?" They'll tell you. If they don't know, well, that's another

ثمن هذه الزيارة؟" سيقولون لك. إذا كانوا لا يعرفون ، فهذه

problem. She can probably dig a little bit deeper, or maybe you should go to somewhere

مشكلة أخرى. ربما يمكنها أن تحفر أعمق قليلاً ، أو ربما يجب أن تذهب إلى مكان

else that's a little more clear. In general, most places will tell you the full price for

آخر أكثر وضوحًا. بشكل عام ، ستخبرك معظم الأماكن بالسعر الكامل

an out-of-pocket payment. All right. Let's watch that clip one more time, and we'll go

للدفع من الجيب. حسنًا. دعنا نشاهد هذا المقطع مرة أخرى ،

on to the next one where you'll hear some more details about the payment. Let's watch.

وسننتقل إلى المقطع التالي حيث ستسمع المزيد من التفاصيل حول الدفع. دعنا نشاهد.

Secretary: All right. Is that a phone number that he's

الأمين: حسنًا. هل هذا رقم هاتف

okay with receiving text reminders on? Vanessa:

لا بأس به في تلقي تذكيرات نصية عليه؟ فانيسا:

Yes. Secretary:

نعم. السكرتيرة:

Okay, great. All right. I've got that set up for him. All right. Will he be doing the

حسنًا ، عظيم. حسنًا. لقد أعددت ذلك من أجله. حسنًا. هل سيفعل ذلك

out-of-pocket as well? Vanessa:

من جيبه أيضًا؟ فانيسا:

Yes. Secretary:

نعم. الأمين:

Got you. All right. Is he a contact-lens wearer? Vanessa:

حسنًا. حسنًا. هل هو مرتدي العدسات اللاصقة؟ فانيسا:

Yes. Right now, he wears glasses and occasionally wears the daily contacts. I'm sure he'd like

نعم. في الوقت الحالي ، يرتدي نظارات وأحيانًا يرتدي العدسات اللاصقة اليومية. أنا متأكد من أنه يرغب في

to have an appointment to see all of that, get an appointment for contacts and just a

الحصول على موعد لرؤية كل ذلك ، والحصول على موعد لجهات الاتصال

general eye exam. That would be great. Secretary:

وفحص عام للعين فقط. هذا سيكون رائع. السكرتيرة:

Okay. Got you. Just to give you a heads-up there, the exam itself... That would include

حسنًا. فهمتك. فقط لإعطائك تنبيهًا شخصيًا هناك ، الاختبار نفسه ... سيشمل ذلك

seeing the doctor and getting your glasses prescription, all that, that's $99 out-of-pocket.

مراجعة الطبيب والحصول على وصفة طبية للنظارات ، كل ذلك ، 99 دولارًا من الجيب.

The contact lens exam is its own separate charge. Since he's worn contacts before, you'd

فحص العدسات اللاصقة هو شحنة منفصلة خاصة به . نظرًا لأنه كان يرتدي جهات الاتصال من قبل ،

be looking at $75 for if he gets fit for a standard lens or $120 if he gets fit for a

فستبحث عن 75 دولارًا مقابل ما إذا كان مناسبًا لعدسة قياسية أو 120 دولارًا إذا كان مناسبًا

specialty lens. All right. That would also include any follow-up visits that he may need

لعدسة متخصصة. حسنًا. سيشمل ذلك أيضًا أي زيارات متابعة قد يحتاجها

for that. Vanessa:

لذلك. فانيسا:

Oh, got you. Okay. All right. In this section, you heard a little bit more details about

أوه ، فهمت. تمام. حسنًا. في هذا القسم ، سمعت عن مزيد من التفاصيل قليلاً حول

the payment for this eye doctor's visit. She used a really great expression that you're

الدفع مقابل زيارة طبيب العيون هذا. لقد استخدمت تعبيرًا رائعًا حقًا

going to hear a lot in daily conversation, and that is, to give a heads-up, to give a

ستسمعه كثيرًا في محادثة يومية ، وهذا هو ، لإعطاء تنبيه ، لإعطاء

heads-up. This is usually a warning. It's not always something that's really seriously

تنبيه. هذا عادة تحذير. إنه ليس دائمًا شيئًا

negative. Let's take this example that you don't like

سلبيًا حقًا. لنأخذ هذا المثال القائل بأنك لا تحب

dogs, or maybe you're a little bit allergic to dogs. You're about to go to your neighbor's

الكلاب ، أو ربما لديك حساسية تجاه الكلاب. أنت على وشك الذهاب إلى

dinner party. Your neighbor might say, "Oh, I just want to give you a heads-up that my

حفل عشاء جارك. قد يقول جارك ، "أوه ، أريد فقط أن أقدم لك تنبيهًا بأن

uncle is bringing his dog to our party." This is like a little warning. It's not something

عمي يحضر كلبه إلى حفلتنا." هذا مثل القليل من التحذير. إنه ليس شيئًا

super serious. It's not, "There's a cliff. Don't fall off the cliff. I want to give you

جادًا للغاية. إنه ليس ، "هناك منحدر. لا تسقط من الجرف. أريد أن أقدم لك

a heads-up." No, no, no. That's really serious. That's just, watch out.

تنبيهًا." لا لا لا. هذا أمر خطير حقًا. هذا فقط احترس.

If there's something that you want to warn someone about a little bit, you can say a

إذا كان هناك شيء تريد تحذير شخص ما بشأنه قليلاً ، فيمكنك أن تقول

heads-up. That's why she used it about the payment. She wanted to maybe have a indirect

تنبيهًا. لهذا السبب استخدمتها في الدفع. لقد أرادت ربما أن يكون لديها طريقة غير مباشرة

or polite way to start talking about how much I will be required to pay. She said, "I just

أو مهذبة لبدء الحديث عن المبلغ الذي سيُطلب مني دفعه. قالت ، "أريد فقط

want to give you a heads-up." I just want to give you a notice or a warning that this

أن أقدم لك تنبيهًا." أريد فقط أن أقدم لك إشعارًا أو تحذيرًا بأن هذه

is how much the visit will cost. Then she used a great expression, "You're

هي تكلفة الزيارة. ثم استخدمت تعبيرًا رائعًا ، "أنت

looking at $75 if he wears standard lenses." This is the price, $75 for part of the appointment.

تنظر إلى 75 دولارًا إذا كان يرتدي عدسات عادية." هذا هو الثمن 75 دولارًا لجزء من الموعد.

She said, "You're looking at." Is this another clever expression with vision and eye doctor,

قالت ، "أنت تنظر". هل هذا تعبير ذكي آخر مع طبيب الرؤية والعيون الذي

you're looking at. This just is a polite way to talk about money.

تنظر إليه. هذه فقط طريقة مهذبة للتحدث عن المال.

Let me give you another sample sentence. If you go to a car dealership and you buy a car,

اسمحوا لي أن أعطيك جملة أخرى نموذجية. إذا ذهبت إلى تاجر سيارات واشتريت سيارة ،

the car salesman might say, "You're looking at $15,000 before tax." The price of the car

فقد يقول بائع السيارات ، "أنت تبحث عن 15000 دولار قبل الضريبة". سعر السيارة

is $15,000 before tax. Instead of saying, "The price of this car is $15,000 before tax,"

15000 دولار قبل الضريبة. بدلاً من القول ، "سعر هذه السيارة 15000 دولار قبل الضريبة" ،

it's a more casual way and maybe kind way to talk about price. You're looking at. You're

إنها طريقة غير رسمية وربما طريقة لطيفة للتحدث عن السعر. أنت تنظر. أنت

looking at 15,000 before tax. It's also a roundabout number.

تبحث عن 15000 قبل الضريبة. إنه أيضًا رقم دوار.

Maybe the eye doctor's appointment will be $80. Maybe it will be $70. She gave us specific

ربما سيكون موعد طبيب العيون 80 دولارًا. ربما سيكون 70 دولارًا. أعطتنا

number, $75. I imagine that this will probably be $75, but for other purchases like a car,

رقمًا محددًا ، 75 دولارًا. أتخيل أن هذا سيكون على الأرجح 75 دولارًا ، لكن بالنسبة لعمليات الشراء الأخرى مثل السيارة ،

it might be a little more indirect. You're looking at $15,000 before tax. All right.

قد يكون الأمر غير مباشر إلى حد ما. أنت تبحث عن 15000 دولار قبل الضرائب. حسنًا.

Let's go back and watch this clip. Then we'll go onto the next one.

دعنا نعود ونشاهد هذا المقطع. ثم ننتقل إلى المرحلة التالية.

Secretary: All right. Is he a contact-lens wearer?

الأمين: حسنًا. هل هو مرتدي العدسات اللاصقة؟

Vanessa: Yes. Right now, he wears glasses and occasionally

فانيسا: نعم. في الوقت الحالي ، يرتدي نظارات وأحيانًا

wears the daily contacts. I'm sure he'd like to have an appointment to see all of that,

يرتدي العدسات اللاصقة اليومية. أنا متأكد من أنه يرغب في الحصول على موعد لرؤية كل ذلك ،

get an appointment for contacts and just a general eye exam. That would be great.

والحصول على موعد لجهات الاتصال وفحص عام للعين فقط. هذا سيكون رائع.

Secretary: Okay. Got you. Just to give you a heads-up

السكرتيرة: حسنًا. فهمتك. فقط لإعطائك إشعارًا مسبقًا

there, the exam itself that would include seeing the doctor, and getting your glasses

هناك ، الاختبار نفسه الذي سيتضمن رؤية الطبيب ، والحصول على

prescription, and all that, that's $99 out-of-pocket. The contact lens exam is its own separate

وصفة طبية للنظارات ، وكل ذلك ، هذا هو 99 دولارًا من الجيب. فحص العدسات اللاصقة هو شحنة منفصلة خاصة به

charge. Since he's worn contacts before, you'd be looking at $75 for if he gets fit for a

. نظرًا لأنه كان يرتدي جهات الاتصال من قبل ، فستبحث عن 75 دولارًا مقابل ما إذا كان مناسبًا

standard lens or $120 if he gets fit for a specialty lens. All right. That would also

لعدسة قياسية أو 120 دولارًا إذا كان مناسبًا لعدسة متخصصة. حسنًا. سيشمل ذلك أيضًا

include any follow-up visits that he may need for that.

أي زيارات متابعة قد يحتاجها لذلك.

Vanessa: Oh, got you. Okay.

فانيسا: أوه ، فهمت. تمام.

Secretary: All right. Okay. Let's look for an appointment

الأمين: حسنًا. تمام. دعونا نبحث عن موعد

for him. Did you want me to try to schedule you all both together or just book him a separate

له. هل أردت أن أحاول تحديد موعد لكما معًا أو حجز موعد منفصل له

appointment? Vanessa:

؟ فانيسا:

Probably a separate appointment would be best. Secretary:

ربما يكون تعيين منفصل هو الأفضل. السكرتيرة:

Okay. Got you. Is there a preferred timeframe or day of the week you'd like me to be looking

حسنًا. فهمتك. هل هناك إطار زمني مفضل أو يوم من أيام الأسبوع تريد أن أطلع

at? Vanessa:

عليه؟ فانيسا:

If there's any afternoon that's available, that would probably be good, anytime, yes,

إذا كان هناك أي فترة بعد الظهر متاحة ، فمن المحتمل أن يكون ذلك جيدًا ، في أي وقت ، نعم ،

in the afternoon. In this clip, I said two very similar expressions. I said, "That would

في فترة ما بعد الظهر. في هذا المقطع ، قلت تعبيرين متشابهين جدًا. قلت ، "سيكون ذلك

be good. That would be best." This is, really, just a polite way to say, "Yes, that's what

جيدًا. سيكون ذلك أفضل." هذه ، حقًا ، مجرد طريقة مهذبة للقول ، "نعم ، هذا ما

I want." Often we kind of use indirect language like this when we're doing something professional.

أريده." غالبًا ما نستخدم لغة غير مباشرة مثل هذه عندما نفعل شيئًا احترافيًا.

Let me give you a couple examples. When can we have a meeting? I think Friday would be

دعني أعطيك بعض الأمثلة. متى يمكننا عقد اجتماع؟ أعتقد أن يوم الجمعة سيكون

best. Oh, this is great, very polite. I think Friday would be best. Just very simple and

أفضل. أوه ، هذا رائع ، مؤدب للغاية. أعتقد أن يوم الجمعة سيكون أفضل. فقط بسيط جدًا

clear, but it's also polite. Or if you're booking a hotel and the secretary on the phone

وواضح ، لكنه أيضًا مهذب. أو إذا كنت تحجز فندقًا ويخبرك السكرتير على الهاتف أنه

says you can check in at 10:00 AM or 2:00 PM. Well, you could say, "I think 2:00 PM

يمكنك تسجيل الوصول الساعة 10:00 صباحًا أو 2:00 ظهرًا. حسنًا ، يمكنك أن تقول ، "أعتقد أن الساعة 2:00 ظهرًا

would be good." I think 2:00 PM would be good. You could just say, "2:00 PM, please." That's

ستكون جيدة." أعتقد أن الساعة 2:00 مساءً ستكون جيدة. يمكنك فقط أن تقول ، "2:00 مساءً ، من فضلك". هذا

fine. This great expression, "I think 2:00 PM would be good," is another one you can

جيّد. هذا التعبير الرائع ، "أعتقد أن الساعة 2:00 مساءً سيكون جيدًا" ، هو تعبير آخر يمكنك

use. All right. Let's go back and watch this clip and continue with the conversation. We're

استخدامه. حسنًا. دعنا نعود ونشاهد هذا المقطع ونستمر في المحادثة. نحن على

almost done. You got this. Let's watch. Secretary:

وشك الانتهاء. لقد حصلت على هذا. دعنا نشاهد. السكرتيرة:

Let's look for an appointment for him. Did you want me to try to schedule you all both

دعونا نبحث عن موعد له. هل أردت أن أحاول تحديد موعد لكما

together or just book him a separate appointment? Vanessa:

معًا أو حجز موعد منفصل له؟ فانيسا:

Probably a separate appointment would be best. Secretary:

ربما يكون تعيين منفصل هو الأفضل. الأمين:

Got you. Is there a preferred timeframe or day of the week you'd like me to be looking

حسنًا. هل هناك إطار زمني مفضل أو يوم من أيام الأسبوع تريد أن أطلع

at? Vanessa:

عليه؟ فانيسا:

If there's any afternoon that's available, that would probably be good, anytime, yes,

إذا كان هناك أي فترة بعد الظهر متاحة ، فمن المحتمل أن يكون ذلك جيدًا ، في أي وقت ، نعم ،

in the afternoon. Secretary:

في فترة ما بعد الظهر. الأمين:

Got you. All right. It looks like my first afternoon appointment I've got available...

حسنًا. حسنًا. يبدو أن أول موعد لي بعد ظهر اليوم متاح لي ...

I have Tuesday the 4th at 1:30. Vanessa:

لدي الثلاثاء الرابع في الساعة 1:30. فانيسا:

Okay. Tuesday the 4th at 1:30... Yes, that seems fine. Let's go with that.

حسنًا. الثلاثاء الرابع في الساعة 1:30 ... نعم ، يبدو ذلك جيدًا. دعنا نذهب مع ذلك.

Secretary: Okay, great. All right. I'm going to put him

السكرتيرة: حسنًا ، عظيم. حسنًا. سأضعه

there. Vanessa:

هناك. فانيسا:

I said, "Let's go with that." Did you hear me say that? Let's go with that. This is just,

قلت ، "دعونا نذهب مع ذلك." هل سمعتني أقول ذلك؟ دعنا نذهب مع ذلك. هذا فقط ،

that's the one I want to choose. We often use this expression, go with, when we're ordering

هذا هو الذي أريد أن أختاره. غالبًا ما نستخدم هذا التعبير ، عندما نطلب

something. You'll hear this often in a restaurant. You can use this in a restaurant too. You

شيئًا. ستسمع هذا كثيرًا في مطعم. يمكنك استخدام هذا في مطعم أيضًا.

might say, "I'll go with the steak and salad, please." I'll go with. It doesn't mean that

قد تقول ، "سأذهب مع شريحة اللحم والسلطة ، من فضلك." سأذهب مع. هذا لا يعني أنك

you are taking the steak and salad to go and taking it home. It just means this is what

تأخذ شريحة اللحم والسلطة وتذهب إلى المنزل. هذا يعني فقط أن هذا ما

I choose. This is what I want to order. I'll go with the steak and salad, please. Excellent.

أختاره. هذا ما أريد أن أطلبه. سأذهب مع شريحة لحم وسلطة من فضلك. ممتاز.

This is a great way to use this phrase. Okay. Let's go back and watch and then continue

هذه طريقة رائعة لاستخدام هذه العبارة. تمام. دعنا نعود ونشاهد ثم نواصل

our conversation. Secretary:

حديثنا. الأمين:

All right. It looks like my first afternoon appointment I've got available... I have Tuesday

حسنًا. يبدو أن أول موعد لي بعد ظهر اليوم متاح لي ... لدي الثلاثاء

the 4th at 1:30. Vanessa:

الرابع في الساعة 1:30. فانيسا:

Okay. Tuesday the 4th at 1:30... Yes, that seems fine. Let's go with that.

حسنًا. الثلاثاء الرابع في الساعة 1:30 ... نعم ، يبدو ذلك جيدًا. دعنا نذهب مع ذلك.

Secretary: Okay, great. All right. I'm going to put him

السكرتيرة: حسنًا ، عظيم. حسنًا. سأضعه

there. Vanessa:

هناك. فانيسا:

About how long are those appointments? Secretary:

ما هي مدة تلك المواعيد؟ السكرتيرة:

I'd say about 45 minutes, average. It also sort of depends. If he wants to pick out glasses,

سأقول حوالي 45 دقيقة ، في المتوسط. انها تعتمد نوعا ما. إذا أراد اختيار النظارات أو

frames, or anything like that at the end, that would extend the time a little bit.

الإطارات أو أي شيء من هذا القبيل في النهاية ، فسيؤدي ذلك إلى إطالة الوقت قليلاً.

Vanessa: Sure.

فانيسا: بالتأكيد.

Secretary: On average, I'd say about 45 minutes, around

السكرتيرة: في المتوسط ​​، سأقول حوالي 45 دقيقة ،

there. Vanessa:

هناك. فانيسا:

Okay. That's great. Why did I ask, "About how long will this appointment be?" This is

حسنًا. ذلك رائع. لماذا سألت ، " كم سيستمر هذا الموعد؟" هذا

not a necessary question. Really, I just asked this for my own personal knowledge because

ليس سؤالا ضروريا. حقًا ، لقد طلبت هذا للتو من أجل معرفتي الشخصية لأنه

while Dan is at the doctor's office, I will be watching the kids. I wanted to know, do

أثناء وجود دان في مكتب الطبيب ، سأراقب الأطفال. أردت أن أعرف ، هل

we have time to be dropped off at a park and then he could pick us up? Or what do we have

لدينا متسع من الوقت للتوجه إلينا في حديقة ومن ثم يمكنه اصطحابنا؟ أو ماذا لدينا

time to do while he's gone? I just wanted to know. I wanted to show you, too, that if

الوقت لنفعله أثناء رحيله؟ أردت فقط أن أعرف. أردت أن أوضح لك أيضًا أنه إذا كان

you have any questions for the secretary when you're booking these types of appointments,

لديك أي أسئلة للسكرتيرة عند حجز هذه الأنواع من المواعيد ،

feel free to ask. As you can see, this lady is extremely kind

فلا تتردد في طرحها. كما ترون ، هذه السيدة لطيفة للغاية

and polite. It's no problem to ask a question. If you have any, don't worry about asking.

ومهذبة. لا توجد مشكلة في طرح سؤال. إذا كان لديك أي منها ، فلا تقلق بشأن السؤال.

Just ask and that way, you're not guessing or wondering about something. You know. All

فقط اسأل وبهذه الطريقة ، فأنت لا تخمن أو تتساءل عن شيء ما. أنت تعرف.

right. Let's continue with the conversation. About how long are those appointments?

حسنًا. دعنا نواصل المحادثة. حول ما هي مدة تلك المواعيد؟

Secretary: I'd say about 45 minutes, average. It also

السكرتيرة: سأقول حوالي 45 دقيقة ، في المتوسط. انها

sort of depends. If he wants to pick out glasses, frames, or anything like that at the end,

تعتمد نوعا ما. إذا أراد اختيار النظارات أو الإطارات أو أي شيء من هذا القبيل في النهاية ،

that would extend the time a little bit. Vanessa:

فسيؤدي ذلك إلى إطالة الوقت قليلاً. فانيسا:

Sure. Secretary:

بالتأكيد. السكرتيرة:

On average, I'd say about 45 minutes, around there.

في المتوسط ​​، سأقول حوالي 45 دقيقة ، هناك.

Vanessa: Okay. That's great.

فانيسا: حسنًا. ذلك رائع.

Secretary: All right. Okay. I have got him booked for

الأمين: حسنًا. تمام. لقد حجزت له يوم

Tuesday the 4th at 1:30. Is there anything else I can do for you?

الثلاثاء الرابع الساعة 1:30. هل هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به من أجلك؟

Vanessa: That's it. All right. We are coming to the

فانيسا: هذا كل شيء. حسنًا. نحن نقترب من

end of the conversation. She asked, "Is there anything else I can do for you?" I said, "That's

نهاية الحديث. سألت: "هل هناك شيء آخر يمكنني أن أفعله لك؟" قلت ، "هذا كل

it." That's it. I didn't need to say, "No, that's it." I could have said that, but this

شيء." هذا كل شيء. لم أكن بحاجة لأن أقول ، "لا ، هذا كل شيء." كان بإمكاني أن أقول ذلك ، لكن هذا

expression, "that's it," means I'm finished. Everything is complete.

التعبير ، "هذا كل شيء" ، يعني أنني انتهيت. كل شيء كامل.

When you're ordering at a restaurant, you can also use this. Let's go back to our previous

عندما تطلب في مطعم ، يمكنك أيضًا استخدام هذا. دعنا نعود إلى مثالنا السابق

example where you say, "I'll go with the steak and salad, please." Then your waiter says,

حيث تقول ، "سأذهب مع شريحة اللحم والسلطة ، من فضلك." ثم يقول النادل الخاص بك ،

"Would you like a glass of wine to go with that?" You say, "No, that's it." You're saying,

"هل ترغب في كأس نبيذ يتماشى مع ذلك؟" أنت تقول ، "لا ، هذا كل شيء." أنت تقول ،

"I don't want the wine. I'm finished. I just want the steak and salad. No, that's it."

"لا أريد النبيذ. لقد انتهيت. أريد فقط شريحة لحم وسلطة. لا ، هذا كل شيء."

This is a great expression to use to just politely say, "I'm done. No. This is it. That's

هذا تعبير رائع لاستخدامه للقول بأدب ، "لقد انتهيت. لا. هذا

all that I want." All right. Let's watch that clip one more time. We have finished our conversation.

كل ما أريده." حسنًا. دعونا نشاهد هذا المقطع مرة أخرى. لقد انتهينا من حديثنا.

Let's watch. Secretary:

دعنا نشاهد. الأمين:

All right. Okay. I have got him booked for Tuesday the 4th at 1:30. Is there anything

حسنًا. تمام. لقد حجزت له يوم الثلاثاء الرابع الساعة 1:30. هل هناك أي شيء

else I can do for you? Vanessa:

آخر يمكنني القيام به من أجلك؟ فانيسا:

That's it. Secretary:

هذا كل شيء. الأمين:

All right. Looks great. Well, you have a great rest of your day.

حسنًا. تبدو رائعة. حسنًا ، لديك راحة كبيرة من يومك.

Vanessa: Thanks so much. You too.

فانيسا: شكرا جزيلا. أنت أيضاً.

Secretary: Thank you. Goodbye.

السكرتيرة: شكرا. مع السلامة.

Vanessa: Bye. Success. Yes. Congratulations on following

فانيسا: إلى اللقاء. نجاح. نعم. تهانينا على

me on this journey of a booking a doctor's appointment on the phone. For me, sometimes

متابعتي في هذه الرحلة لحجز موعد مع الطبيب عبر الهاتف. بالنسبة لي ،

I do feel a little nervous in these situations. If you feel a little nervous, don't worry.

أشعر أحيانًا ببعض التوتر في هذه المواقف. إذا كنت تشعر بقليل من التوتر ، فلا داعي للقلق.

It is perfectly normal. I hope that this lesson will help you to prepare a little bit.

إنه أمر طبيعي تمامًا. آمل أن يساعدك هذا الدرس في التحضير قليلاً.

Now I have a question for you. Tell me, do you like booking appointments over the phone,

الآن لدي سؤال لك. قل لي ، هل تحب حجز المواعيد عبر الهاتف ،

even in your native language? How do you feel? Do you feel comfortable with this type of

حتى بلغتك الأم؟ ما هو شعورك؟ هل تشعر بالراحة تجاه هذا النوع من

thing, or do you feel a little bit nervous? Let me know in the comments. I can't wait

الأشياء ، أم تشعر ببعض التوتر؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات. لا استطيع الانتظار

to read to see what you have to say. We are all human around the world. We all have similar

للقراءة لمعرفة ما لديك لتقوله. نحن جميعًا بشر في جميع أنحاء العالم. لدينا جميعًا

feelings and experiences. Well, thank you so much for learning English

مشاعر وخبرات متشابهة. حسنًا ، شكرًا جزيلاً لك على تعلم اللغة الإنجليزية

with me. I'll see you again next Friday for a new lesson here on my YouTube channel. Bye.

معي. سأراكم مرة أخرى يوم الجمعة المقبل لدرس جديد هنا على قناتي على يوتيوب. الوداع.

The next step is to download my free ebook, Five Steps to Becoming a Confident English

الخطوة التالية هي تنزيل كتابي الإلكتروني المجاني ، خمس خطوات لتصبح متحدثًا واثقًا للغة الإنجليزية

Speaker. You'll learn what you need to do to speak confidently and fluently. Don't forget

. ستتعلم ما عليك القيام به للتحدث بثقة وطلاقة. لا تنس

to subscribe to my YouTube channel for more free lessons. Thanks so much. Bye.

الاشتراك في قناتي على YouTube لمزيد من الدروس المجانية. ًشكراً جزيلا. الوداع.