Be Professional! Never say this at work! ❌

व्यवसायिक बनें! काम पर कभी यह मत कहो! ❌

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2019-08-09 ・ mmmEnglish


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mmmEnglish


वीडियो चलाने के लिए कृपया नीचे दिए गए अंग्रेजी उपशीर्षक पर डबल-क्लिक करें।

00:00
Speaking face-to-face with customers, your boss, or any
0
0
4120
अपने बॉस या ग्राहकों,किसी से आमने-सामने बात करना
00:04
of the other people that you work with can be a little
1
4240
2780
अन्य लोगों के जिनके साथ आप काम करते हैं वे थोड़े हो सकते हैं
00:07
tricky, especially when you're dealing with problems
2
7020
3580
मुश्किल है, खासकर जब आप समस्याओं से निपट रहे हैं
00:10
or difficult situations.
3
10600
2000
या मुश्किल हालात।
00:13
Your choice of words and the phrases that you use can
4
13180
2960
आपकी पसंद के शब्द और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले वाक्यांश
00:16
affect what customers and your colleagues think of you.
5
16140
3520
प्रभावित कर सकते हैं कि ग्राहक और आपके सहकर्मी आपके बारे में क्या सोचते हैं।
00:19
So, if you speak English as a second or a third language,
6
19700
3060
इसलिए, यदि आप दूसरी या तीसरी भाषा के रूप में अंग्रेजी बोलते हैं,
00:22
using the right words in the right way
7
22760
2920
सही शब्दों का सही तरीके से इस्तेमाल करना
00:25
is really important.
8
25680
1280
वास्तव में महत्वपूर्ण है।
00:26
I'm Emma from mmmEnglish
9
26960
2400
मैं mmmEnglish से Emma हूँ
00:29
and today I'm going to walk you through five situations
10
29360
3480
और आज मैं आपको पाँच स्थितियों से गुजरने जा रहीं हूँ
00:32
that are super common in just about any workplace,
11
32840
4060
जो कि किसी भी कार्यस्थल के बारे में आम हैं,
00:36
to help you to avoid the things that you should never say
12
36900
3900
उन चीजों से बचने में आपकी मदद करने के लिए जिन्हें आपको कभी नहीं कहना चाहिए
00:41
and
13
41120
1220
तथा
00:42
give you some really simple expressions
14
42340
2540
वास्तव में आप कुछ सरल अभिव्यक्ति सीखेंगे
00:44
that will help people to see you
15
44880
2140
जो लोगों की मदद करेगा आपको देखने में
00:47
for the helpful professional that you truly are.
16
47020
3160
सहायक पेशेवर के के रूप में जो आप वास्तव में हैं।
00:50
So, are you ready to get to work?
17
50180
3360
तो, क्या आप काम करने के लिए तैयार हैं?
01:02
Situation number one.
18
62420
2020
स्थिति नंबर एक।
01:04
Someone asks you a question
19
64660
2720
कोई आपसे एक सवाल पूछता है
01:07
but you don't know the answer.
20
67380
2160
लेकिन आप जवाब नहीं जानते।
01:09
Excuse me, do you know if the Bluetooth adapter
21
69640
3020
क्षमा करें, क्या आप जानते हैं कि ब्लूटूथ एडाप्टर
01:12
will work on the Sony A6400?
22
72660
2740
सोनी A6400 पर काम करेंगे?
01:15
Ahhh... I don't know.
23
75760
2040
आह ... मुझे नहीं पता।
01:19
When someone asks you a question
24
79140
2260
जब कोई आपसे एक सवाल पूछता है
01:21
and you simply don't know the answer,
25
81400
2820
और आप बस जवाब नहीं जानते,
01:24
well never say "I don't know".
26
84360
3260
कभी मत कहना "मुझे नहीं पता"।
01:27
Even though this is the truth,
27
87620
2000
हालांकि यह सच है,
01:29
even though, those are the correct English words to say,
28
89920
4560
भले ही, वे कहने के लिए सही अंग्रेजी शब्द हैं,
01:34
you're not being helpful at all!
29
94560
2400
आप बिल्कुल भी मददगार नहीं बन रहे हैं!
01:36
So, saying "I don't know" in the workplace -
30
96960
3200
तो, "मैं नहीं जानता" कह कर कार्यस्थल में -
01:40
especially to a customer -
31
100160
1440
विशेष रूप से एक ग्राहक को -
01:41
sounds really unprofessional in English,
32
101600
3300
अंग्रेजी में वास्तव में अव्यवसायिक लगता है,
01:44
even a little bit rude.
33
104900
2340
थोड़ा अशिष्ट भी।
01:47
It's like saying you don't care.
34
107240
1880
यह कहना है कि आप परवाह नहीं करते ।
01:49
So to sound more professional
35
109120
1900
तो अधिक पेशेवर ध्वनि करने के लिए
01:51
and to show that you do care, try saying
36
111020
3360
और यह दिखाने के लिए कि आप परवाह करते हैं, कहने का प्रयास करें
01:55
"I'm not sure, but I can find out".
37
115140
3000
"मुझे यकीन नहीं है, लेकिनमैं पता कर सकती हूँ"।
01:58
So, say it with me,
38
118440
1460
तो, यह मेरे साथ बोलो ,
02:06
Or you could say "I'll find out for you."
39
126320
4100
या आप कह सकते हैं "मैं तुम्हारे लिए पता लगाऊंगी।"
02:12
Awesome!
40
132520
1120
बहुत बढ़िया!
02:13
Here's another one:
41
133880
1220
यहाँ एक और है:
02:15
"Let me come back to you on that"
42
135100
2000
"मुझे उस पर वापस आने दो"
02:17
So, you can use this to say
43
137640
2180
तो, आप यह कहने के लिए उपयोग कर सकते हैं
02:19
that you need a little more time to find the answer
44
139820
3280
कि आपको उत्तर खोजने के लिए थोड़ा और समय चाहिए
02:23
but you're assuring the person
45
143100
2240
लेकिन आप व्यक्ति को आश्वस्त कर रहे हैं
02:25
that you will try to help them.
46
145340
2320
कि आप उनकी मदद करने की कोशिश करेंगे।
02:31
Excellent! You're sounding really helpful
47
151200
3180
अति उत्कृष्ट! तुम सच में उपयोगी लग रहे हो
02:34
and much more professional already!
48
154380
2000
और पहले से ही बहुत अधिक पेशेवर!
02:36
Speaking of sounding more professional,
49
156560
2820
अधिक पेशेवर लगने की बात करते हुए,
02:39
if you need to improve your English skills at work
50
159380
3220
यदि आपको अपने अंग्रेजी कौशल को काम में सुधारने की आवश्यकता है
02:42
when you're speaking to clients or customers
51
162600
2540
जब आप ग्राहकों से बात कर रहे हैं
02:45
or colleagues, then listen up,
52
165140
2620
या सहयोगियों, तो सुनो,
02:47
because the Lingoda Language Marathon is back!
53
167760
2820
क्योंकि Lingoda Language Marathon वापस आ गया है!
02:50
Now this is awesome news for you
54
170580
1920
अब यह आपके लिए शानदार खबर है
02:52
if you want to improve your English skills
55
172500
2280
यदि आप अपने अंग्रेजी कौशल में सुधार करना चाहते हैं
02:54
in just 90 days.
56
174780
1900
केवल 90 दिनों में।
02:56
But you've got to be ready to do it quickly because
57
176680
2700
लेकिन आप इसे जल्दी करने के लिए तैयार हो गए हैं क्योंकि
02:59
this Language Marathon is going to be the
58
179380
2560
यह भाषा मैराथन होने जा रही है
03:01
last Lingoda Marathon ever!
59
181940
2480
अंतिम लिंगोदा मैराथन कभी!
03:04
If you've heard me talk about the Marathon before,
60
184420
2300
यदि आपने मुझे मैराथन से पहले के बारे में बात करते सुना है,
03:06
then you'll know that you can complete it
61
186720
2220
तब आपको पता चलेगा कि आप इसे पूरा कर सकते हैं
03:08
as a full marathon or a half marathon.
62
188940
2740
पूर्ण मैराथन या हाफ मैराथन के रूप में।
03:11
The full marathon is one class a day for three months
63
191680
4020
पूर्ण मैराथन में तीन महीनों के लिए क्लास है हर दिन
03:16
and the half marathon is fifteen classes a month
64
196900
3780
और हाफ मैराथन एक महीने में पंद्रह कक्षाएं हैं
03:20
for three months.
65
200820
1200
तीन माह के लिए।
03:22
You can choose to enrol in General English
66
202040
2620
आप सामान्य अंग्रेजी में दाखिला लेना चुन सकते हैं
03:24
or Business English specific classes.
67
204660
3240
या व्यावसायिक अंग्रेजी विशिष्ट कक्षाएं।
03:27
All of them are group classes held online
68
207980
2940
ये सभी ऑनलाइन आयोजित की जाने वाली समूह कक्षाएं हैं
03:30
and led by native English teachers.
69
210920
2480
और मूल अंग्रेजी शिक्षकों के नेतृत्व में।
03:33
And the awesome thing is
70
213520
1540
और कमाल की बात है
03:35
if you complete your marathon successfully,
71
215060
2600
यदि आप अपना मैराथन सफलतापूर्वक पूरा करते हैं,
03:37
Lingoda will refund up to 100% of your class fees,
72
217660
4420
लिंगोदा आपकी कक्षा की फीस का 100% तक वापस कर देगा,
03:42
which is super cool, right?
73
222180
2060
जो सुपर कूल है, है ना?
03:44
I'm doing the Spanish Marathon right now with Lingoda
74
224360
3200
मैं अभी लिंगोदा के साथ स्पेनिश मैराथन कर रहीं हूं
03:47
and I can confidently tell you that my speaking skills
75
227560
3180
और मैं आपको विश्वास दिलाती हूं कि मेरे बोलने के कौशल में
03:50
have increased dramatically
76
230740
1920
नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है
03:52
and it's all because of the marathon.
77
232660
2640
और यह सब मैराथन के कारण है।
03:55
It's helped to keep me accountable and stay motivated
78
235360
4080
यह मुझे जवाबदेह रखने और प्रेरित रहने में मदद करता है
03:59
to make sure that I reach my goal.
79
239440
1840
यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैं अपने लक्ष्य तक पहुंच जाऊं ।
04:01
Like I said, this is the last Marathon ever
80
241280
2720
जैसा मैंने कहा, यह अब तक का आखिरी मैराथन है
04:04
so if you want to take part in it, you need to do it now!
81
244000
3080
इसलिए यदि आप इसमें भाग लेना चाहते हैं, तो आपको इसे करने की आवश्यकता है!
04:07
To register and secure your place,
82
247080
2500
अपना स्थान पंजीकृत करने और सुरक्षित करने के लिए,
04:09
you need to pay a deposit of €49
83
249580
2880
आपको € 49 की जमा राशि का भुगतान करना होगा
04:12
by the 9th of September.
84
252460
1960
9 सितंबर तक।
04:14
For all of the details and to register,
85
254420
2620
सभी विवरणों के लिए और रजिस्टर करने के लिए,
04:17
use the link you see in the description below and
86
257040
2660
नीचे दिए गए विवरण में आपके द्वारा देखे गए लिंक का उपयोग करें और
04:19
make sure you add this code at the checkout,
87
259720
3100
सुनिश्चित करें कि आप इस कोड को चेकआउट में जोड़ते हैं,
04:22
it's going to get you a €10 discount
88
262820
2600
यह आपको € 10 की छूट देने वाला है
04:25
off your deposit.
89
265420
1100
आपकी अपनी जमा राशि पर ।
04:26
Now, it's time to get back to work!
90
266520
1960
अब, यह काम पर वापस आने का समय है!
04:28
Situation number two.
91
268600
2100
स्थिति संख्या दो।
04:31
Someone asks you if you can do something
92
271360
2760
कोई आपसे पूछता है कि क्या आप कुछ कर सकते हैं
04:34
by a specific time.
93
274120
2000
एक विशिष्ट समय के द्वारा।
04:36
So this happens all the time at work, right?
94
276600
3040
तो यह काम पर हर समय होता है, है ना?
04:39
Especially if you work at a place that has deadlines.
95
279640
4240
खासतौर पर अगर आप ऐसी जगह पर काम करते हैं जिसमें डेडलाइन हो।
04:45
Emma, ummm...
96
285120
1680
Emma, उम्म ...
04:46
Our clients need this done by 2 o'clock tomorrow,
97
286900
3100
हमारे ग्राहकों को कल 2 बजे तक यह करने की आवश्यकता है,
04:50
do you think you can manage that?
98
290000
2040
क्या आपको लगता है कि आप इसे प्रबंधित कर सकते हैं?
04:52
I'll try to finish it.
99
292340
1440
मैं इसे खत्म करने की कोशिश करुँगी ।
04:54
So.. Yes?
100
294340
2660
तो हाँ?
04:57
Can I tell them that we'll have it done by 2?
101
297000
2900
क्या मैं उन्हें बता सकता हूं कि हम 2 तक इसे कर देंगे ?
05:00
I'll try my best.
102
300220
1820
मैं पूरी कोशिश करुँगी ।
05:02
When someone asks you if something can be done
103
302300
2920
जब कोई आपसे पूछता है कि क्या कुछ किया जा सकता है
05:05
by a certain time,
104
305220
1640
एक निश्चित समय तक,
05:06
don't use the phrase "I'll try".
105
306860
3420
"मैं कोशिश करुँगी " वाक्यांश का उपयोग न करें।
05:10
I mean, of course, you'll try
106
310280
2700
मेरा मतलब है, आप कोशिश करेंगे
05:13
and trying is great!
107
313020
1880
और कोशिश महान है!
05:14
But in English, if you use the verb 'try',
108
314900
3100
लेकिन अंग्रेजी में, यदि आप 'कोशिश' क्रिया का उपयोग करते हैं,
05:18
you're not really committing to anything
109
318080
2100
आप वास्तव में कुछ भी करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं
05:20
You're not saying that you will or you won't
110
320180
3380
आप यह नहीं कह रहे हैं कि आप करेंगे या नहीं करेंगे
05:23
or you can or you can't do something, right?
111
323560
3480
या आप कर सकते हैं या आप कुछ नहीं कर सकते, है ना?
05:27
You're not committing to a deadline at all
112
327040
2780
आप एक समय सीमा के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं
05:29
so you're not being very helpful
113
329820
2060
इसलिए आप बहुत मददगार नहीं हैं
05:32
and this is not very professional at all!
114
332040
3160
और यह बिल्कुल पेशेवर नहीं है!
05:35
The person asking you has asked a specific
115
335240
2960
आपसे पूछने वाले व्यक्ति ने एक विशिष्ट पूछा है
05:38
yes/no question:
116
338200
2000
हां कोई सवाल नहीं:
05:40
Can you get it done by this time?
117
340320
3000
क्या आप इसे इस समय तक पूरा कर सकते हैं?
05:43
So you need to give a really clear-cut answer, okay?
118
343320
4600
तो आपको वास्तव में स्पष्ट जवाब देने की आवश्यकता है, ठीक है?
05:48
You can sound much more professional
119
348320
2460
आप बहुत अधिक पेशेवर ध्वनि कर सकते हैं
05:50
simply by saying:
120
350780
1320
बस यह कहकर:
05:52
I can get it done by 2pm.
121
352560
2600
मैं इसे दोपहर 2 बजे तक करवा सकता हूं।
05:55
So, say it with me.
122
355660
1320
इसलिए, यह मेरे साथ कहो।
06:01
Sure, I can have it done by 2pm.
123
361620
3400
ज़रूर, मैं इसे दोपहर 2 बजे तक कर सकता हूं।
06:06
Great!
124
366740
940
ग्रेट!
06:08
But what if you can't get it done by 2pm
125
368460
3460
लेकिन क्या होगा अगर आप इसे दोपहर 2 बजे तक नहीं कर सकते
06:12
or by the end of the day?
126
372260
1680
या दिन के अंत तक?
06:13
What if you can't get it done?
127
373940
2000
यदि आप इसे पूरा नहीं कर सकते तो क्या होगा?
06:15
Well, you definitely shouldn't say
128
375940
2820
ठीक है, आपको निश्चित रूप से नहीं कहना चाहिए
06:19
that you'll try, seriously.
129
379080
2380
कि आप गंभीरता से कोशिश करेंगे।
06:21
Saying that you'll try might make them
130
381740
2260
यह कहते हुए कि आप उन्हें बना सकते हैं
06:24
go away in the short term.
131
384000
2240
छोटी अवधि में दूर जाना।
06:26
But you're going to let them down in the long run
132
386240
2900
लेकिन आप उन्हें लंबे समय में निराश कर रहें हैं
06:29
and that is really unprofessional.
133
389140
2840
और यह वास्तव में अव्यवसायिक है।
06:31
You need to be honest with them
134
391980
1760
आपको उनके साथ ईमानदार होने की जरूरत है
06:33
but you also need to make a commitment
135
393840
2500
लेकिन आपको एक प्रतिबद्धता बनाने की भी आवश्यकता है
06:36
to reassure them when you can get it done by.
136
396340
3560
जब आप इसे प्राप्त कर सकते हैं तो उन्हें आश्वस्त करने के लिए।
06:40
So, in this situation try an alternative like:
137
400140
4420
तो, इस स्थिति में एक विकल्प की तरह प्रयास करें:
06:45
I don't think I can manage it by 2,
138
405160
2580
मुझे नहीं लगता कि मैं इसे 2 तक कर सकती हूं,
06:47
but I can have it done by 4.
139
407840
2420
लेकिन यह 4 तक किया जा सकता है।
06:54
Actually, I don't think I can manage it by 2
140
414900
3520
वास्तव में, मुझे नहीं लगता कि मैं इसे 2 तक कर सकती हूं
06:58
but I can definitely have it done by 4.
141
418640
2820
लेकिन निश्चित रूप से 4 तक किया जा सकता है।
07:07
I don't think I can manage it by Thursday,
142
427060
2320
मुझे नहीं लगता कि मैं इसे गुरुवार तक प्रबंधित कर सकती हूं,
07:09
but I can definitely have it done by Friday.
143
429380
2580
लेकिन मैं निश्चित रूप से इसे शुक्रवार तक कर सकती हूं।
07:11
Would that be okay?
144
431960
1460
क्या यह ठीक होगा?
07:16
Nice work! Let's keep going.
145
436760
2720
अच्छा काम! चलो ऐसे ही चलते रहें।
07:19
Situation number three.
146
439520
2440
स्थिति संख्या तीन।
07:22
Uh-oh... Your boss or a customer is angry
147
442160
3540
उह-ओह ... आपका बॉस या ग्राहक गुस्से में है
07:25
or disappointed about something.
148
445700
1700
या किसी बात को लेकर निराश।
07:27
Now, it could be something that you did personally,
149
447400
2800
अब, यह कुछ ऐसा हो सकता है जो आपने व्यक्तिगत रूप से किया था,
07:30
like, maybe you were late
150
450200
2040
जैसे, शायद आपको देर हो गई
07:32
or perhaps it's not actually your fault
151
452400
2620
या शायद यह वास्तव में आपकी गलती नहीं है
07:35
but you still need to deal with this situation.
152
455020
3020
लेकिन आपको अभी भी इस स्थिति से निपटने की आवश्यकता है।
07:38
This is ridiculous! I drove the whole way down here
153
458580
2360
यह मज़ाकीय है! मैंने पूरा रास्ता तय करके यहाँ आया
07:40
to pick the thing up. I even rang you this morning
154
460940
1840
चीज़ उठाने के लिए। मैंने भी आपको आज सुबह फ़ोन किया था
07:42
and now you're telling me it's not ready?
155
462780
1860
और अब आप मुझे बता रहे हैं कि यह तैयार नहीं है?
07:44
Okay...
156
464880
1520
ठीक है...
07:46
Okay? That's all you've got... Okay?
157
466640
3440
ठीक है? : बस तुम्हारे पास ये है कहने के लिए ... ठीक है?
07:51
Yes.
158
471040
1120
हाँ।
07:52
Alright, so nobody really wants to deal with
159
472620
3380
ठीक है, इसलिए कोई भी वास्तव में नहीं चाहता है
07:56
angry or frustrated customers, do they?
160
476000
2500
क्रोधित या निराश ग्राहक, क्या वे?
07:58
And if something like that's ever happened to you,
161
478500
2880
और अगर ऐसा कुछ आपके साथ हुआ है,
08:01
you might even freeze up
162
481380
2200
आप भी फ्रीज हो सकते हैं
08:03
and get really awkward.
163
483580
1840
और वास्तव में अजीब महसूस कर सकते हैं ।
08:05
it's not really a good look, right?
164
485420
2100
यह वास्तव में अच्छा नहीं है, है ना?
08:07
But of course, there's always going to be someone
165
487840
3700
लेकिन निश्चित रूप से, हमेशा कोई न कोई होने वाला है
08:11
who's unhappy or frustrated
166
491540
2340
जो दुखी या निराश है
08:13
about something at some point.
167
493880
1720
कुछ बिंदु पर कुछ के बारे में।
08:15
It's just part of working life, isn't it?
168
495600
3040
यह कामकाजी जीवन का हिस्सा है, है ना?
08:18
So, it's a good idea to have a plan so in those situations
169
498640
4140
इसलिए, उन परिस्थितियों में योजना बनाना एक अच्छा विचार है
08:22
you've got something to say to make the situation better
170
502780
3480
आपको स्थिति बेहतर बनाने के लिए कुछ कहने को मिला है
08:26
and not worse!
171
506260
1480
और बुरा नहीं है!
08:27
Lucky for you there are two really important words
172
507740
3340
आपके लिए भाग्यशाली दो महत्वपूर्ण शब्द हैं
08:31
that will make everything a little better.
173
511080
2540
यह सब कुछ थोड़ा बेहतर कर देगा।
08:33
I understand.
174
513620
1860
मै समझती हुँ।
08:37
Simple, huh?
175
517360
1320
सरल, हुह?
08:38
So before you freeze up and just say
176
518680
3380
तो इससे पहले कि आप फ्रीज हो जाएँ और बस कहें
08:42
"okay" or "yes",
177
522060
3500
"ठीक है" या "हाँ",
08:45
just remember, all you need to say is "I understand"
178
525560
3880
बस याद रखें, आपको बस इतना कहना है कि "मैं समझती हूं"
08:49
With these really simple words, for just a moment,
179
529440
3040
इन सरल शब्दों के साथ, बस एक पल के लिए,
08:52
you can make the situation better .
180
532480
1800
आप स्थिति को बेहतर बना सकते हैं।
08:54
You'll help the other person to see that you're listening
181
534280
2840
आप दूसरे व्यक्ति को यह देखने में मदद करेंगे कि आप सुन रहे हैं
08:57
and show them that you care about helping them
182
537120
2900
और उन्हें दिखाएं कि आप उनकी मदद करने के बारे में परवाह करते हैं
09:00
and of course, then you need to offer
183
540020
3380
और निश्चित रूप से, तो आप को पेशकश करने की जरूरत है
09:03
something to help the situation, right? A solution.
184
543400
3380
स्थिति की मदद करने के लिए कुछ है, है ना? एक तरकीब।
09:07
So try these with me.
185
547040
1360
इसलिए मेरे साथ ये कोशिश करो।
09:08
I understand. Let's see what we can do.
186
548460
2940
मैं समझती हुँ। आइए देखें कि हम क्या कर सकते हैं।
09:14
I'm sorry, I understand.
187
554520
2020
मुझे क्षमा करें, मैं समझती हूं।
09:16
Let's see what we can do about this.
188
556780
2000
आइए देखें कि हम इस बारे में क्या कर सकते हैं।
09:20
Notice that I used the word 'let's' and 'we' instead of 'I'.
189
560860
4560
गौर करें कि मैंने 'I' की जगह 'let's' और 'we' शब्द का इस्तेमाल किया।
09:25
This is a really great way to involve the other person
190
565840
3380
यह दूसरे व्यक्ति को शामिल करने का एक बहुत अच्छा तरीका है
09:29
in the solution.
191
569220
1280
समाधान में।
09:30
I understand you've come all this way and it's not ready.
192
570500
3220
मैं समझती हूं कि आप यहाँ आये हैं और यह तैयार नहीं है।
09:33
Let's see what we can do.
193
573720
1820
आइए देखें कि हम क्या कर सकते हैं।
09:36
Awesome!
194
576140
1420
बहुत बढ़िया!
09:37
So you're ready for the next one, right?
195
577560
1840
तो आप अगले एक के लिए तैयार हैं, है ना?
09:39
Situation number four, numero cuatro.
196
579400
4100
स्थिति संख्या चार, numero cuatro.
09:43
Well when you're keeping somebody waiting,
197
583520
3240
खैर जब आप किसी को इंतज़ार करवा रहे हैं,
09:46
what should you do?
198
586960
1300
आपको क्या करना चाहिये?
09:49
Maybe you're busy with another customer,
199
589320
1900
शायद आप किसी अन्य ग्राहक के साथ व्यस्त हैं,
09:51
maybe you're on a phone call
200
591460
2080
शायद तुम एक फोन कॉल पर हो
09:53
or maybe you really need to go to the toilet
201
593540
2980
या हो सकता है कि आपको वास्तव में शौचालय जाने की आवश्यकता हो
09:56
and you've got to leave quickly.
202
596520
1460
और आप जल्दी से निकल गए।
09:57
Whatever the case,
203
597980
2000
जो भी मामला हो,
09:59
the worst thing that you could possibly say is:
204
599980
4200
सबसे खराब बात जो आप संभवतः कह सकते हैं:
10:04
Things are just really busy today
205
604180
2080
चीजें आज वास्तव में व्यस्त हैं
10:06
so it's taking a bit longer than usual.
206
606260
2440
इसलिए यह सामान्य से थोड़ा अधिक समय ले रहा है।
10:09
Yeah, yeah we've just had loads of new clients come in.
207
609740
3140
हाँ, हाँ, हमारे पास नए ग्राहकों का भार है।
10:13
Hang on a sec!
208
613020
1020
नहीं नहीं नहीं नहीं नहीं नहीं नहीं। यह अच्छा नहीं है, ठीक है?
10:14
No no no no no no no. This is not good, okay?
209
614040
4980
10:19
You know this situation right? It's just rude.
210
619020
4360
आप इस स्थिति को सही जानते हैं? यह सिर्फ असभ्य है।
10:23
But fortunately there are a couple of phrases
211
623380
2460
लेकिन सौभाग्य से वाक्यांशों के एक जोड़े हैं
10:25
that you can memorise that will have you sounding
212
625840
3160
कि आप याद कर सकते हैं कि आप आपको मदद करेंगे
10:29
really professional and keep the person
213
629000
2600
वास्तव में पेशेवर दिखने में और व्यक्ति को खुश रखने में
10:31
who's waiting happy.
214
631600
1600
खुश रखने में ।
10:33
So the first one is:
215
633200
2000
तो पहले वाला है:
10:35
I'll be with you in a moment.
216
635480
2000
I'll be with you in a moment.
10:37
And this expression just lets them know that you know
217
637880
3460
और यह अभिव्यक्ति उन्हें केवल यह बताती है कि आप जानते हैं
10:41
that they're there and that you won't be long
218
641340
2860
वे वहाँ हैं और आप लंबे समय तक नहीं रहेंगे
10:44
until you give them your full attention. So say it with me.
219
644200
4020
जब तक आप उन्हें अपना पूरा ध्यान नहीं देते। तो मेरे साथ कहो।
10:55
Brilliant! Alright and the second one is:
220
655860
2840
प्रतिभाशाली! ठीक है और दूसरा है:
10:59
Sorry to keep you waiting, I'll be right there.
221
659880
2860
Sorry to keep you waiting, I'll be right there.
11:03
You try it.
222
663120
980
आप कोशिश कीजिए।
11:06
Sorry to keep you waiting,
223
666680
1760
Sorry to keep you waiting,
11:08
I'll be there with you in just a minute.
224
668440
2320
I'll be there with you in just a minute.
11:12
Can you think of any other ways to respond
225
672480
2980
क्या आप जवाब देने के किसी अन्य तरीके के बारे में सोच सकते हैं
11:15
in this type of situation?
226
675460
2000
इस प्रकार की स्थिति में?
11:17
If you can, add them to the comments below.
227
677560
2720
यदि आप कर सकते हैं, तो उन्हें नीचे टिप्पणी में जोड़ें।
11:20
Situation number five.
228
680660
2540
स्थिति संख्या पांच।
11:23
So when somebody asks you a question
229
683740
2660
इसलिए जब कोई आपसे एक सवाल पूछता है
11:26
but you didn't quite hear them
230
686400
1600
लेकिन आपने उन्हें नहीं सुना
11:28
or maybe you didn't understand them.
231
688000
2780
या शायद आप उन्हें समझ नहीं पाए।
11:30
What should you do?
232
690780
1120
आपको क्या करना चाहिये?
11:31
Hey Emma, do you reckon you can let the guys go early
233
691900
2560
हे Emma, क्या आपको लगता है कि आप लोगों को जल्दी जाने दे सकती हैं
11:34
this afternoon? I'm gonna nick off too.
234
694460
1520
इस दोपहर? मैं भी निकल रहा हूँ।
11:36
What?
235
696540
720
क्या?
11:38
Never say "what". Ever.
236
698120
3140
कभी नहीं कहो "क्या"। कभी नहीं ।
11:41
Okay? This is one that the parents and teachers
237
701260
3500
ठीक है? यह एक है कि माता-पिता और शिक्षक हैं
11:44
of English speaking children are always
238
704760
2320
अंग्रेजी बोलने वाले बच्चे हमेशा से हैं
11:47
trying to teach them
239
707080
1200
उन्हें पढ़ाने की कोशिश कर रहें है
11:48
and it's a really big no-no in the workplace.
240
708640
3360
और यह कार्यस्थल में बहुत बड़ी संख्या में नहीं है।
11:52
You can sound much more professional by saying:
241
712020
2840
आप कहकर और अधिक पेशेवर ध्वनि कर सकते हैं:
11:55
I'm sorry, I missed that.
242
715480
2000
I'm sorry, I missed that.
11:57
You try it.
243
717920
1040
आप कोशिश कीजिए।
12:02
I'm sorry, I missed that. Could you say it again, please?
244
722040
3780
I'm sorry, I missed that. Could you say it again, please?
12:09
Awesome! So now try:
245
729400
2560
बहुत बढ़िया! तो अब प्रयास करें:
12:12
Sorry, would you mind just repeating that?
246
732160
3000
क्षमा करें, क्या आप इसे दोहराएंगे?
12:18
Sorry, would you mind just repeating that for me?
247
738520
2700
क्षमा करें, क्या आप मेरे लिए सिर्फ यही दोहरा सकते हैं?
12:21
I missed it.
248
741220
2000
I missed it.
12:24
Now there are lots of different ways to let
249
744840
2380
अब बहुत सारे अलग-अलग तरीके हैं
12:27
someone know that you didn't understand them, right?
250
747220
2460
किसी को पता है कि आप उन्हें समझ नहीं पाए, है ना?
12:29
And politely ask them
251
749680
2000
और विनम्रता से उनसे पूछते हैं
12:31
to repeat themselves a little more clearly.
252
751680
2300
खुद को थोड़ा और स्पष्ट रूप से दोहराने के लिए।
12:34
Can you think of any other ways that you could
253
754000
2580
क्या आप किसी अन्य तरीके के बारे में सोच सकते हैं जो आप कर सकते हैं
12:36
say the same thing?
254
756580
1860
एक ही बात कहते हैं?
12:38
If you can, add them into the comments.
255
758440
2380
यदि आप कर सकते हैं, तो उन्हें टिप्पणियों में जोड़ें।
12:40
So I hope this lesson has given you some options
256
760820
3480
इसलिए मुझे उम्मीद है कि इस पाठ ने आपको कुछ विकल्प दिए हैं
12:44
to help you sound a little more professional at work.
257
764300
2820
आपको थोड़ा और अधिक पेशेवर ध्वनि मदद करने के लिए।
12:47
If you want to keep working on your professional
258
767120
2780
अगर आप अपने प्रोफेशनल पर काम करते रहना चाहते हैं
12:49
English, I've got a couple of other lessons right here
259
769900
3520
अंग्रेजी, मुझे कुछ अन्य पाठ यहीं मिले हैं
12:53
that are perfect for you.
260
773420
1820
जो आपके लिए एकदम सही हैं।
12:55
And I make new videos here every week
261
775280
2760
और मैं हर हफ्ते यहां नए वीडियो बनाती हूं
12:58
on the mmmEnglish Channel. So make sure you
262
778040
2960
mmmEnglish चैनल पर। इसलिए आप सुनिश्चित करें
13:01
hit the subscribe button just down there
263
781000
1800
वहीं नीचे सदस्यता बटन दबाएं
13:02
so that you don't miss out on any of them.
264
782800
2300
ताकि आप उनमें से किसी को मिस न करें।
13:05
And thank you very much for joining me
265
785100
2640
और मेरे साथ जुड़ने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद
13:07
and I look forward to seeing you in the next lesson!
266
787740
4320
और मैं आपको अगले पाठ में देखने के लिए उत्सुक हूं!
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