Make An Appointment: Practise Speaking on the Phone!

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish

حسنًا ، مرحبًا ، أنا إيما من mmmEnglish

and if you're ready to practise your speaking skills with me

وإذا كنت مستعدًا لممارسة مهاراتك في التحدث معي

this is the place to be.

فهذا هو المكان المناسب لك.

You and I are going to practise a type of conversation that is

سنمارس أنا وأنت نوعًا من المحادثة

sometimes unavoidable in any language

لا مفر منه في بعض الأحيان بأي لغة

and it's one that can definitely be a little bit intimidating

، وهو محادثة يمكن أن تكون بالتأكيد مخيفة بعض الشيء

if you are doing this conversation

إذا كنت تجري هذه المحادثة

in your second language.

بلغتك الثانية.

A phone call.

اتصال هاتفي.

We're so used to texting

نحن معتادون على إرسال الرسائل النصية

and using apps and things like that.

واستخدام التطبيقات والأشياء من هذا القبيل.

When you do have to pick up the phone it can be super awkward

عندما تضطر إلى التقاط الهاتف ، قد يكون الأمر محرجًا للغاية

if you don't know what to say.

إذا كنت لا تعرف ماذا تقول.

In this lesson, we're going to practise making

في هذا الدرس ، سنتدرب على تحديد

and rescheduling an appointment over the phone

موعد وإعادة جدولته عبر الهاتف

and this is such an important skill.

وهذه مهارة مهمة. سوف

We're going to learn some of the really useful, common phrases

نتعلم بعض العبارات الشائعة والمفيدة حقًا

and the expressions that you need to make this type of

والتعبيرات التي تحتاجها لإجراء هذا النوع من

phone call successfully.

المكالمات الهاتفية بنجاح.

If making phone calls in English is part of your job

إذا كان إجراء مكالمات هاتفية باللغة الإنجليزية جزءًا من وظيفتك ،

then this lesson is going to be super helpful for you.

فسيكون هذا الدرس مفيدًا للغاية بالنسبة لك.

But also if you live in an English-speaking country

ولكن أيضًا إذا كنت تعيش في بلد يتحدث الإنجليزية

or maybe you're travelling

أو ربما تكون مسافرًا

and you need to communicate over the phone in English

وتحتاج إلى التواصل عبر الهاتف باللغة الإنجليزية ،

it's also going to be super helpful for you

فسيكون ذلك مفيدًا جدًا لك

because you can use the language from this lesson when you're

لأنه يمكنك استخدام اللغة من هذا الدرس عندما تقوم

making or rescheduling any kind of appointment.

بعمل أو إعادة جدولة أي نوع من المواعيد.

Are you ready to practise speaking with me on the phone?

هل أنت مستعد للتدرب على التحدث معي عبر الهاتف؟

Let's go!

دعنا نذهب! من الصعب حقًا

Finding someone genuine and reliable to practise

العثور على شخص حقيقي وموثوق لممارسة

speaking English with regularly

التحدث باللغة الإنجليزية معه بانتظام

is really hard.

.

If you don't want to pay someone by the hour

إذا كنت لا تريد أن تدفع لشخص ما بالساعة

and you don't have time to

ولم يكن لديك وقت

wade through random strangers on the internet

للتجول عبر غرباء عشوائيين على الإنترنت ،

then come and check out Hey Lady!

فتفضل بزيارة موقع Hey Lady!

Hey Lady! is an online community created

اهلا سيدتي! هو مجتمع عبر الإنترنت تم إنشاؤه

just for women.

للنساء فقط.

It's a safe and supportive space

إنها مساحة آمنة وداعمة

where you can meet friendly speaking partners easily

حيث يمكنك مقابلة شركاء ودودين يتحدثون بسهولة

and practise having real conversations about

وممارسة إجراء محادثات حقيقية حول

interesting topics in English.

مواضيع شيقة باللغة الإنجليزية.

As long as your English level is intermediate or above

طالما أن مستواك في اللغة الإنجليزية متوسط ​​أو أعلى ، فإن

then your English is good enough to join the community.

لغتك الإنجليزية جيدة بما يكفي للانضمام إلى المجتمع.

We offer a 10-day free trial so that you can experience it

نحن نقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 10 أيام حتى تتمكن من تجربتها

for yourself and see what you think!

بنفسك ومعرفة رأيك!

The link is down in the description below

الرابط موجود في الوصف أدناه

so that you can start your free trial today.

حتى تتمكن من بدء الإصدار التجريبي المجاني اليوم.

Answering the phone can be a little bit intimidating

قد يكون الرد على الهاتف مخيفًا بعض الشيء

because you can't really prepare for it.

لأنك لا تستطيع الاستعداد له حقًا.

It sort of surprises you, right?

إنه نوع من المفاجآت لك ، أليس كذلك؟

You don't know who

أنت لا تعرف من

or what is waiting for you on the other end of the line.

أو ما الذي ينتظرك على الطرف الآخر من الخط.

So what you and I are about to do is practise speaking

إذن ما أنت و أنا على وشك القيام به هو التدرب على التحدث

on the phone with a medical receptionist

على الهاتف مع موظف استقبال طبي

to reschedule a doctor's appointment that we made

لإعادة جدولة موعد الطبيب الذي حددناه

and this is how it's gonna work.

وهذه هي الطريقة التي ستعمل بها. في

The first time we do it, I'll be the receptionist so I'll be

المرة الأولى التي نقوم فيها بذلك ، سأكون موظف الاستقبال ، لذا سأكون

a little bit more professional and formal

أكثر احترافًا ورسمية بعض الشيء ، لكنني

but I'm gonna call you and you'll answer the phone

سأتصل بك وسترد على الهاتف

but then

ولكن بعد ذلك

we're gonna switch places and you are going to call me.

سنغير الأماكن وأنت سوف يتصل بي.

After that, you can listen to me do the

بعد ذلك ، يمكنك الاستماع إلي أثناء إجراء

whole conversation together

المحادثة بأكملها معًا

and watch the flow and the back and forth of the dialogue.

ومشاهدة تدفق الحوار ذهابًا وإيابًا.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

مرحباً أليكس ، هذه إيما تتصل من مكتب الدكتور ويليامز.

Oh good, I'm glad I caught you.

أوه جيد ، أنا سعيد لأنني أمسكت بك.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

أخشى أن الدكتور ويليامز مريض اليوم.

I'm calling to reschedule your appointment.

أنا اتصل لإعادة جدولة موعدك.

He won't be seeing patients until next week I'm afraid.

لن يستقبل المرضى حتى الأسبوع المقبل أنا خائف.

No problem.

لا مشكلة.

Let me just see who's available.

اسمحوا لي فقط أن أرى من هو المتاح.

Dr Jones.

دكتور جونز.

Sure! I've got one at 3:45 this afternoon

بالتأكيد! لدي واحدة في الساعة 3:45 بعد الظهر

or 9 o'clock tomorrow morning.

أو 9 صباحًا غدًا.

Excellent!

ممتاز!

So just to confirm

لذا فقط لتأكيد

your appointment is today at 3:45pm with Dr Jones.

موعدك اليوم في الساعة 3:45 مساءً مع دكتور جونز.

No problem, see you this afternoon. Bye.

لا مشكلة ، أراك بعد ظهر اليوم. الوداع.

So I'm curious.

لذلك أنا فضولي.

Did you hear any

هل سمعت أي

new, exciting words or phrases in that dialogue?

كلمات أو عبارات جديدة ومثيرة في هذا الحوار؟

Drop them down in the comments if you did.

قم بإسقاطها في التعليقات إذا فعلت ذلك.

I didn't want to take up too much time in this lesson today

لم أرغب في استغراق الكثير من الوقت في هذا الدرس اليوم ،

so I added some of the definitions and explanations

لذا أضفت بعض التعاريف والتفسيرات

about those phrases over on the mmmEnglish website.

حول هذه العبارات على موقع mmmEnglish الإلكتروني.

So if you're curious in exploring them a little bit further

لذلك إذا كنت مهتمًا باستكشافها قليلاً ،

definitely go and check it out if you're interested.

فابدأ بالتأكيد وتحقق من ذلك إذا كنت مهتمًا.

The link to the mmmEnglish website

رابط موقع mmmEnglish

is down in the description below.

في الأسفل في الوصف أدناه.

But right now

لكن الآن

let's switch places.

دعنا نبدل الأماكن.

This time you're going to call me

هذه المرة سوف تتصل بي وسنقوم

and we're going to reschedule that appointment.

بإعادة تحديد الموعد.

Hello, Alex speaking.

مرحبا ، أليكس يتحدث.

Oh hi Emma,

مرحباً إيما ، لقد

I was just getting ready to leave for my appointment.

كنت أستعد للتو للمغادرة لموعدي.

Oh, that's a shame.

أوه ، هذا عار.

When will he be back?

متى هو سوف يرجع؟

It's actually quite urgent.

إنه في الواقع أمر عاجل للغاية.

I don't think I can wait that long.

لا أعتقد أنه يمكنني الانتظار كل هذا الوقت.

Would it be possible to book an appointment

هل من الممكن حجز موعد

with a different doctor?

مع طبيب مختلف؟ لقد

I've seen Dr Jones before,

رأيت الدكتورة جونز من قبل ،

are there any appointments with her?

هل هناك مواعيد معها؟

I'll take this afternoon, please.

سآخذ بعد ظهر هذا اليوم من فضلك.

I'll see you this afternoon.

سأراك بعد ظهر اليوم.

Thank you for fitting me in.

شكرا لك على التوفيق لي.

Bye.

وداعا.

And now

والآن

listen to the whole conversation in complete flow with me

استمع إلى المحادثة بأكملها بتدفق كامل معي

doing both parts.

أقوم بكلا الجزأين.

Ready?

مستعد؟

Hello, Alex speaking.

مرحبا ، أليكس يتحدث.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

مرحباً أليكس ، هذه إيما تتصل من مكتب الدكتور ويليامز.

Oh hi Emma,

مرحباً إيما ، لقد

I was just getting ready to leave for my appointment.

كنت أستعد للتو للمغادرة لموعدي.

Oh good, I'm glad I caught you.

أوه جيد ، أنا سعيد لأنني أمسكت بك.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

أخشى أن الدكتور ويليامز مريض اليوم.

I'm calling to reschedule your appointment.

أنا اتصل لإعادة جدولة موعدك.

Oh, that's a shame.

أوه ، هذا عار.

When will he be back?

متى هو سوف يرجع؟

It's actually quite urgent.

إنه في الواقع أمر عاجل للغاية.

He won't be seeing patients until next week, I'm afraid.

أخشى أنه لن يرى المرضى حتى الأسبوع المقبل.

I don't think I can wait that long.

لا أعتقد أنه يمكنني الانتظار كل هذا الوقت.

Would it be possible to book an appointment

هل من الممكن حجز موعد

with a different doctor?

مع طبيب مختلف؟

No problem. Let me just see who's available.

لا مشكلة. اسمحوا لي فقط أن أرى من هو المتاح. لقد

I've seen Dr Jones before. Are there any appointments with her?

رأيت الدكتور جونز من قبل. وهل هناك مواعيد معها؟

Dr Jones.

دكتور جونز.

Sure, I've got one at 3:45pm this afternoon.

بالتأكيد ، لدي واحدة في الساعة 3:45 مساءً بعد ظهر اليوم.

or 9 o'clock tomorrow morning.

أو التاسعة صباح الغد.

I'll take this afternoon, please.

سآخذ بعد ظهر هذا اليوم من فضلك.

Excellent. So just to confirm, your appointment is today at

ممتاز. فقط للتأكيد ، موعدك اليوم في الساعة

3:45pm with Dr Jones.

3:45 مساءً مع دكتور جونز.

I'll see you this afternoon.

سأراك بعد ظهر اليوم.

Thank you for fitting me in.

شكرا لك على التوفيق لي.

No problem. See you this afternoon. Bye!

لا مشكلة. اراك بعد الظهيره. الوداع!

Bye.

الوداع.

So there you have it, I hope that this lesson

إذن إليكم الأمر ، آمل أن يكون هذا الدرس

was really useful and that it helped you to feel more confident

مفيدًا حقًا وأنه ساعدك على الشعور بمزيد من الثقة

about picking up the phone and making an appointment

بشأن التقاط الهاتف وتحديد موعد

in English.

باللغة الإنجليزية.

I've got a few lessons that are similar to this one where we get

لدي بعض الدروس التي تشبه هذا الدرس حيث

to practise a speaking dialogue together

نتدرب على حوار التحدث معًا ،

so if you'd like to keep practising your speaking

لذا إذا كنت ترغب في الاستمرار في ممارسة

and your conversation skills with me

مهارات التحدث والمحادثة معي ،

then come and check it out over here!

فتفضل بزيارتنا وتحقق من ذلك هنا!