Make An Appointment: Practise Speaking on the Phone!

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish

Xin chào, tôi là Emma đến từ mmmEnglish

and if you're ready to practise your speaking skills with me

và nếu bạn đã sẵn sàng thực hành kỹ năng nói của mình với tôi

this is the place to be.

thì đây chính là nơi thích hợp.

You and I are going to practise a type of conversation that is

Bạn và tôi sẽ thực hành một kiểu trò chuyện

sometimes unavoidable in any language

đôi khi không thể tránh khỏi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào

and it's one that can definitely be a little bit intimidating

và đó là kiểu trò chuyện chắc chắn có thể hơi đáng sợ

if you are doing this conversation

nếu bạn thực hiện cuộc trò chuyện này

in your second language.

bằng ngôn ngữ thứ hai của mình.

A phone call.

Một cuộc điện thoại.

We're so used to texting

Chúng ta đã quá quen với việc nhắn tin

and using apps and things like that.

, sử dụng các ứng dụng và những thứ tương tự.

When you do have to pick up the phone it can be super awkward

Khi bạn phải nhấc điện thoại, sẽ rất khó xử

if you don't know what to say.

nếu bạn không biết phải nói gì.

In this lesson, we're going to practise making

Trong bài học này, chúng ta sẽ thực hành đặt

and rescheduling an appointment over the phone

và sắp xếp lại cuộc hẹn qua điện thoại

and this is such an important skill.

và đây là một kỹ năng quan trọng.

We're going to learn some of the really useful, common phrases

Chúng ta sẽ tìm hiểu một số cụm từ thông dụng, thực sự hữu ích

and the expressions that you need to make this type of

và các cách diễn đạt mà bạn cần để thực hiện

phone call successfully.

thành công kiểu gọi điện thoại này.

If making phone calls in English is part of your job

Nếu gọi điện thoại bằng tiếng Anh là một phần công việc của bạn

then this lesson is going to be super helpful for you.

thì bài học này sẽ cực kỳ hữu ích cho bạn.

But also if you live in an English-speaking country

Tuy nhiên, nếu bạn sống ở một quốc gia nói tiếng Anh

or maybe you're travelling

hoặc có thể bạn đang đi du lịch

and you need to communicate over the phone in English

và bạn cần giao tiếp qua điện thoại bằng tiếng Anh

it's also going to be super helpful for you

thì điều đó cũng sẽ cực kỳ hữu ích cho bạn

because you can use the language from this lesson when you're

vì bạn có thể sử dụng ngôn ngữ trong bài học này khi bạn

making or rescheduling any kind of appointment.

thực hiện hoặc sắp xếp lại bất kỳ loại cuộc hẹn nào.

Are you ready to practise speaking with me on the phone?

Bạn đã sẵn sàng để thực hành nói chuyện với tôi qua điện thoại chưa?

Let's go!

Đi nào!

Finding someone genuine and reliable to practise

Tìm một người chân chính và đáng tin cậy để cùng luyện

speaking English with regularly

nói tiếng Anh thường xuyên

is really hard.

thực sự rất khó.

If you don't want to pay someone by the hour

Nếu bạn không muốn trả tiền cho ai đó theo giờ

and you don't have time to

và bạn không có thời gian

wade through random strangers on the internet

lướt qua những người lạ ngẫu nhiên trên internet

then come and check out Hey Lady!

thì hãy đến và xem Hey Lady!

Hey Lady! is an online community created

Này cô gái! là một cộng đồng trực tuyến được tạo ra

just for women.

chỉ dành cho phụ nữ.

It's a safe and supportive space

Đó là một không gian an toàn và hỗ trợ

where you can meet friendly speaking partners easily

, nơi bạn có thể dễ dàng gặp gỡ những đối tác nói thân thiện

and practise having real conversations about

và thực hành trò chuyện thực sự về

interesting topics in English.

các chủ đề thú vị bằng tiếng Anh.

As long as your English level is intermediate or above

Miễn là trình độ tiếng Anh của bạn ở mức trung cấp trở lên

then your English is good enough to join the community.

thì tiếng Anh của bạn đủ tốt để tham gia cộng đồng.

We offer a 10-day free trial so that you can experience it

Chúng tôi cung cấp bản dùng thử miễn phí 10 ngày để bạn có thể

for yourself and see what you think!

tự mình trải nghiệm và xem suy nghĩ của mình!

The link is down in the description below

Liên kết nằm trong phần mô tả bên dưới

so that you can start your free trial today.

để bạn có thể bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Answering the phone can be a little bit intimidating

Việc trả lời điện thoại có thể hơi đáng sợ

because you can't really prepare for it.

vì bạn không thực sự chuẩn bị cho việc này.

It sort of surprises you, right?

Nó làm bạn ngạc nhiên, phải không?

You don't know who

Bạn không biết ai

or what is waiting for you on the other end of the line.

hoặc điều gì đang đợi mình ở đầu dây bên kia.

So what you and I are about to do is practise speaking

Vì vậy, những gì bạn và tôi sắp làm là thực hành nói chuyện

on the phone with a medical receptionist

qua điện thoại với nhân viên lễ tân y tế

to reschedule a doctor's appointment that we made

để sắp xếp lại cuộc hẹn với bác sĩ mà chúng ta đã đặt

and this is how it's gonna work.

và đây là cách nó sẽ hoạt động.

The first time we do it, I'll be the receptionist so I'll be

Lần đầu tiên chúng ta làm chuyện đó, tôi sẽ là lễ tân nên tôi sẽ

a little bit more professional and formal

chuyên nghiệp và trang trọng hơn một chút

but I'm gonna call you and you'll answer the phone

nhưng tôi sẽ gọi cho bạn và bạn sẽ trả lời điện thoại

but then

nhưng sau đó

we're gonna switch places and you are going to call me.

chúng ta sẽ đổi chỗ và bạn sẽ sẽ gọi cho tôi.

After that, you can listen to me do the

Sau đó, các bạn có thể cùng nhau lắng nghe tôi thực hiện

whole conversation together

toàn bộ cuộc trò chuyện

and watch the flow and the back and forth of the dialogue.

và xem diễn biến cũng như chuyển động tới lui của cuộc đối thoại.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Xin chào Alex, đây là Emma gọi từ văn phòng của bác sĩ Williams.

Oh good, I'm glad I caught you.

Ồ tốt, tôi rất vui vì tôi đã bắt được bạn.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

Tôi e rằng hôm nay bác sĩ Williams bị ốm.

I'm calling to reschedule your appointment.

Tôi đang gọi để sắp xếp lại cuộc hẹn của bạn.

He won't be seeing patients until next week I'm afraid.

Tôi e rằng anh ấy sẽ không gặp bệnh nhân cho đến tuần sau.

No problem.

Không vấn đề gì.

Let me just see who's available.

Để tôi xem ai rảnh.

Dr Jones.

Tiến sĩ Jones.

Sure! I've got one at 3:45 this afternoon

Chắc chắn rồi! Tôi có một cuộc gọi lúc 3:45 chiều nay

or 9 o'clock tomorrow morning.

hoặc 9 giờ sáng mai.

Excellent!

Xuất sắc!

So just to confirm

Vì vậy, chỉ để xác nhận

your appointment is today at 3:45pm with Dr Jones.

cuộc hẹn của bạn vào lúc 3:45 chiều hôm nay với Tiến sĩ Jones.

No problem, see you this afternoon. Bye.

Không có gì, gặp bạn chiều nay. Từ biệt.

So I'm curious.

Vì vậy, tôi tò mò.

Did you hear any

Bạn có nghe thấy bất kỳ

new, exciting words or phrases in that dialogue?

từ hoặc cụm từ mới, thú vị nào trong cuộc đối thoại đó không?

Drop them down in the comments if you did.

Thả chúng xuống trong phần bình luận nếu bạn đã làm.

I didn't want to take up too much time in this lesson today

Tôi không muốn chiếm quá nhiều thời gian trong bài học này hôm nay

so I added some of the definitions and explanations

nên tôi đã thêm một số định nghĩa và giải thích

about those phrases over on the mmmEnglish website.

về những cụm từ đó trên trang web mmmEnglish.

So if you're curious in exploring them a little bit further

Vì vậy, nếu bạn tò mò muốn khám phá thêm một chút,

definitely go and check it out if you're interested.

hãy chắc chắn đi và xem nó nếu bạn quan tâm.

The link to the mmmEnglish website

Liên kết đến trang web mmmEnglish

is down in the description below.

nằm trong phần mô tả bên dưới.

But right now

Nhưng bây giờ

let's switch places.

chúng ta hãy đổi chỗ cho nhau.

This time you're going to call me

Lần này bạn sẽ gọi cho tôi

and we're going to reschedule that appointment.

và chúng ta sẽ sắp xếp lại cuộc hẹn đó.

Hello, Alex speaking.

Xin chào, Alex đang nói.

Oh hi Emma,

Ồ, xin chào Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

tôi vừa mới chuẩn bị đi đến cuộc hẹn của mình.

Oh, that's a shame.

Oh đó là một sự xấu hổ.

When will he be back?

Khi nào anh ta sẽ trở lại?

It's actually quite urgent.

Nó thực sự khá khẩn cấp.

I don't think I can wait that long.

Tôi không nghĩ mình có thể đợi lâu như vậy.

Would it be possible to book an appointment

Có thể đặt lịch hẹn

with a different doctor?

với một bác sĩ khác không?

I've seen Dr Jones before,

Tôi đã gặp bác sĩ Jones trước đây

are there any appointments with her?

, có cuộc hẹn nào với cô ấy không?

I'll take this afternoon, please.

Chiều nay em lấy nhé.

I'll see you this afternoon.

Tôi sẽ gặp bạn chiều nay.

Thank you for fitting me in.

Cảm ơn bạn đã phù hợp với tôi.

Bye.

Bye.

And now

Và bây giờ,

listen to the whole conversation in complete flow with me

hãy lắng nghe toàn bộ cuộc trò chuyện trong đó tôi

doing both parts.

thực hiện cả hai phần.

Ready?

Sẳn sàng?

Hello, Alex speaking.

Xin chào, Alex đang nói.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Xin chào Alex, đây là Emma gọi từ văn phòng của bác sĩ Williams.

Oh hi Emma,

Ồ, xin chào Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

tôi vừa chuẩn bị rời khỏi cuộc hẹn của mình.

Oh good, I'm glad I caught you.

Ồ tốt, tôi rất vui vì đã bắt gặp bạn.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

Tôi e rằng hôm nay bác sĩ Williams bị ốm.

I'm calling to reschedule your appointment.

Tôi gọi để sắp xếp lại cuộc hẹn của bạn.

Oh, that's a shame.

Oh đó là một sự xấu hổ.

When will he be back?

Khi nào anh ta sẽ trở lại?

It's actually quite urgent.

Nó thực sự khá khẩn cấp.

He won't be seeing patients until next week, I'm afraid.

Tôi e là anh ấy sẽ không gặp bệnh nhân cho đến tuần sau.

I don't think I can wait that long.

Tôi không nghĩ mình có thể đợi lâu như vậy.

Would it be possible to book an appointment

Có thể đặt lịch hẹn

with a different doctor?

với một bác sĩ khác không?

No problem. Let me just see who's available.

Không vấn đề gì. Để tôi xem ai có mặt.

I've seen Dr Jones before. Are there any appointments with her?

Tôi đã từng gặp bác sĩ Jones trước đây. Có cuộc hẹn nào với cô ấy không?

Dr Jones.

Tiến sĩ Jones.

Sure, I've got one at 3:45pm this afternoon.

Chắc chắn rồi, tôi có một cuộc gọi lúc 3:45 chiều nay.

or 9 o'clock tomorrow morning.

hoặc 9 giờ sáng mai.

I'll take this afternoon, please.

Tôi sẽ lấy chiều nay.

Excellent. So just to confirm, your appointment is today at

Xuất sắc. Vì vậy, chỉ để xác nhận, cuộc hẹn của bạn là hôm nay lúc

3:45pm with Dr Jones.

3:45 chiều với Tiến sĩ Jones.

I'll see you this afternoon.

Hẹn gặp lại bạn vào chiều nay.

Thank you for fitting me in.

Cảm ơn bạn đã phù hợp với tôi.

No problem. See you this afternoon. Bye!

Không có vấn đề. Hẹn gặp anh chiều nay. Từ biệt!

Bye.

Từ biệt.

So there you have it, I hope that this lesson

Vậy là bạn đã có nó, tôi hy vọng rằng bài học

was really useful and that it helped you to feel more confident

này thực sự hữu ích và nó đã giúp bạn cảm thấy tự tin

about picking up the phone and making an appointment

hơn khi nhấc điện thoại và đặt lịch hẹn

in English.

bằng tiếng Anh.

I've got a few lessons that are similar to this one where we get

Tôi có một vài bài học tương tự như bài học này, nơi chúng ta

to practise a speaking dialogue together

cùng nhau thực hành đối thoại nói,

so if you'd like to keep practising your speaking

vì vậy nếu bạn muốn tiếp tục luyện tập

and your conversation skills with me

kỹ năng nói và hội thoại của mình với tôi

then come and check it out over here!

thì hãy đến và xem nó ở đây!