Make An Appointment: Practise Speaking on the Phone!

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish

Bueno, hola, soy Emma de mmmEnglish

and if you're ready to practise your speaking skills with me

y si estás listo para practicar tus habilidades para hablar conmigo,

this is the place to be.

este es el lugar para estar.

You and I are going to practise a type of conversation that is

Tú y yo vamos a practicar un tipo de conversación que a

sometimes unavoidable in any language

veces es inevitable en cualquier idioma

and it's one that can definitely be a little bit intimidating

y que definitivamente puede ser un poco intimidante

if you are doing this conversation

si estás teniendo esta conversación

in your second language.

en tu segundo idioma.

A phone call.

Una llamada telefónica.

We're so used to texting

Estamos tan acostumbrados a enviar mensajes de texto

and using apps and things like that.

y usar aplicaciones y cosas así.

When you do have to pick up the phone it can be super awkward

Cuando tienes que levantar el teléfono, puede ser muy incómodo

if you don't know what to say.

si no sabes qué decir.

In this lesson, we're going to practise making

En esta lección, vamos a practicar cómo hacer

and rescheduling an appointment over the phone

y reprogramar una cita por teléfono

and this is such an important skill.

y esta es una habilidad muy importante.

We're going to learn some of the really useful, common phrases

Vamos a aprender algunas de las frases comunes realmente útiles

and the expressions that you need to make this type of

y las expresiones que necesita para realizar este tipo de

phone call successfully.

llamadas telefónicas con éxito.

If making phone calls in English is part of your job

Si hacer llamadas telefónicas en inglés es parte de tu

then this lesson is going to be super helpful for you.

trabajo, esta lección te resultará muy útil.

But also if you live in an English-speaking country

Pero también, si vives en un país de habla inglesa

or maybe you're travelling

o tal vez estás de viaje

and you need to communicate over the phone in English

y necesitas comunicarte por teléfono en

it's also going to be super helpful for you

inglés, también será muy útil para ti

because you can use the language from this lesson when you're

porque puedes usar el idioma de esta lección cuando estés

making or rescheduling any kind of appointment.

haciendo o reprogramar cualquier tipo de cita.

Are you ready to practise speaking with me on the phone?

¿Estás listo para practicar hablar conmigo por teléfono?

Let's go!

¡Vamos!

Finding someone genuine and reliable to practise

Encontrar a alguien genuino y confiable con quien practicar

speaking English with regularly

hablar inglés regularmente

is really hard.

es realmente difícil.

If you don't want to pay someone by the hour

Si no quiere pagarle a alguien por hora

and you don't have time to

y no tiene tiempo para

wade through random strangers on the internet

navegar a través de extraños al azar en

then come and check out Hey Lady!

Internet, ¡venga y vea Hey Lady!

Hey Lady! is an online community created

¡Hey mujer! es una comunidad en línea creada

just for women.

solo para mujeres.

It's a safe and supportive space

Es un espacio seguro y de apoyo

where you can meet friendly speaking partners easily

donde puedes conocer fácilmente a compañeros de conversación amigables

and practise having real conversations about

y practicar conversaciones reales sobre

interesting topics in English.

temas interesantes en inglés.

As long as your English level is intermediate or above

Siempre que su nivel de inglés sea intermedio o

then your English is good enough to join the community.

superior, su inglés es lo suficientemente bueno para unirse a la comunidad.

We offer a 10-day free trial so that you can experience it

¡Ofrecemos una prueba gratuita de 10 días para que pueda

for yourself and see what you think!

experimentarlo usted mismo y ver lo que piensa!

The link is down in the description below

El enlace está abajo en la descripción a continuación

so that you can start your free trial today.

para que pueda comenzar su prueba gratuita hoy.

Answering the phone can be a little bit intimidating

Contestar el teléfono puede ser un poco intimidante

because you can't really prepare for it.

porque realmente no puedes prepararte para ello.

It sort of surprises you, right?

Te sorprende, ¿verdad?

You don't know who

No sabes quién

or what is waiting for you on the other end of the line.

o qué te está esperando al otro lado de la línea.

So what you and I are about to do is practise speaking

Entonces, lo que tú y yo vamos a hacer es practicar hablar

on the phone with a medical receptionist

por teléfono con una recepcionista médica

to reschedule a doctor's appointment that we made

para reprogramar una cita con el médico que hicimos

and this is how it's gonna work.

y así es como funcionará.

The first time we do it, I'll be the receptionist so I'll be

La primera vez que lo hagamos, seré la recepcionista, así que seré

a little bit more professional and formal

un poco más profesional y formal,

but I'm gonna call you and you'll answer the phone

pero te llamaré y contestarás el teléfono,

but then

pero luego

we're gonna switch places and you are going to call me.

cambiaremos de lugar y tú estarás. va a llamarme

After that, you can listen to me do the

Después de eso, pueden escucharme hacer

whole conversation together

toda la conversación juntos

and watch the flow and the back and forth of the dialogue.

y ver el flujo y el ir y venir del diálogo.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Hola Alex, habla Emma desde la oficina del Dr. Williams.

Oh good, I'm glad I caught you.

Oh bien, me alegro de haberte pillado.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

Me temo que el Dr. Williams está enfermo hoy.

I'm calling to reschedule your appointment.

Llamo para reprogramar su cita.

He won't be seeing patients until next week I'm afraid.

No verá pacientes hasta la próxima semana, me temo.

No problem.

No hay problema.

Let me just see who's available.

Déjame ver quién está disponible.

Dr Jones.

Dr. Jones.

Sure! I've got one at 3:45 this afternoon

¡Por supuesto! Tengo uno a las 3:45 de esta tarde

or 9 o'clock tomorrow morning.

o a las 9 de la mañana.

Excellent!

¡Excelente!

So just to confirm

Solo para confirmar

your appointment is today at 3:45pm with Dr Jones.

su cita es hoy a las 3:45 p. m. con el Dr. Jones.

No problem, see you this afternoon. Bye.

No hay problema, nos vemos esta tarde. Adiós.

So I'm curious.

Así que tengo curiosidad.

Did you hear any

¿Escuchaste

new, exciting words or phrases in that dialogue?

palabras o frases nuevas y emocionantes en ese diálogo?

Drop them down in the comments if you did.

Déjalas en los comentarios si lo hiciste.

I didn't want to take up too much time in this lesson today

No quería tomar demasiado tiempo en esta lección de hoy,

so I added some of the definitions and explanations

así que agregué algunas de las definiciones y explicaciones

about those phrases over on the mmmEnglish website.

sobre esas frases en el sitio web de mmmEnglish.

So if you're curious in exploring them a little bit further

Entonces, si tiene curiosidad por explorarlos un poco más,

definitely go and check it out if you're interested.

definitivamente vaya y échele un vistazo si está interesado.

The link to the mmmEnglish website

El enlace al sitio web de mmmEnglish

is down in the description below.

está abajo en la descripción a continuación.

But right now

Pero ahora mismo

let's switch places.

cambiemos de lugar.

This time you're going to call me

Esta vez me vas a llamar

and we're going to reschedule that appointment.

y vamos a reprogramar esa cita.

Hello, Alex speaking.

Hola, habla Alex.

Oh hi Emma,

Oh, hola, Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

me estaba preparando para irme a mi cita.

Oh, that's a shame.

Oh, eso es una vergüenza.

When will he be back?

¿Cuándo va a estar de regreso?

It's actually quite urgent.

En realidad es bastante urgente.

I don't think I can wait that long.

No creo que pueda esperar tanto.

Would it be possible to book an appointment

¿Sería posible reservar una cita

with a different doctor?

con un médico diferente?

I've seen Dr Jones before,

He visto a la Dra. Jones antes,

are there any appointments with her?

¿hay alguna cita con ella?

I'll take this afternoon, please.

Tomaré esta tarde, por favor.

I'll see you this afternoon.

Te veré esta tarde.

Thank you for fitting me in.

Gracias por acomodarme.

Bye.

Adiós.

And now

Y ahora

listen to the whole conversation in complete flow with me

escucha toda la conversación en completo flujo conmigo

doing both parts.

haciendo ambas partes.

Ready?

¿Listo?

Hello, Alex speaking.

Hola, habla Alex.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Hola Alex, habla Emma desde la oficina del Dr. Williams.

Oh hi Emma,

Oh, hola Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

me estaba preparando para irme a mi cita.

Oh good, I'm glad I caught you.

Oh, bien, me alegro de haberte pillado.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

Me temo que el Dr. Williams está enfermo hoy.

I'm calling to reschedule your appointment.

Llamo para reprogramar su cita.

Oh, that's a shame.

Oh, eso es una vergüenza.

When will he be back?

¿Cuándo va a estar de regreso?

It's actually quite urgent.

En realidad es bastante urgente.

He won't be seeing patients until next week, I'm afraid.

No verá pacientes hasta la próxima semana, me temo.

I don't think I can wait that long.

No creo que pueda esperar tanto.

Would it be possible to book an appointment

¿Sería posible reservar una cita

with a different doctor?

con otro médico?

No problem. Let me just see who's available.

No hay problema. Déjame ver quién está disponible.

I've seen Dr Jones before. Are there any appointments with her?

He visto al Dr. Jones antes. ¿Hay alguna cita con ella?

Dr Jones.

Dr. Jones.

Sure, I've got one at 3:45pm this afternoon.

Claro, tengo uno a las 3:45 pm esta tarde.

or 9 o'clock tomorrow morning.

o las 9 de la mañana de mañana.

I'll take this afternoon, please.

Tomaré esta tarde, por favor.

Excellent. So just to confirm, your appointment is today at

Excelente. Solo para confirmar, su cita es hoy a las

3:45pm with Dr Jones.

3:45 p. m. con el Dr. Jones.

I'll see you this afternoon.

Te veré esta tarde.

Thank you for fitting me in.

Gracias por acomodarme.

No problem. See you this afternoon. Bye!

No hay problema. Nos vemos esta tarde. ¡Adiós!

Bye.

Adiós.

So there you have it, I hope that this lesson

Así que ahí lo tiene, espero que esta lección haya

was really useful and that it helped you to feel more confident

sido realmente útil y que le haya ayudado a sentirse más seguro

about picking up the phone and making an appointment

para levantar el teléfono y hacer una cita

in English.

en inglés.

I've got a few lessons that are similar to this one where we get

Tengo algunas lecciones que son similares a esta en las que

to practise a speaking dialogue together

podemos practicar un diálogo hablado juntos,

so if you'd like to keep practising your speaking

así que si deseas seguir practicando tus

and your conversation skills with me

habilidades para hablar y conversar

then come and check it out over here!

conmigo, ¡ven y compruébalo aquí!