Make An Appointment: Practise Speaking on the Phone!

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish

Eh bien, je suis Emma de

and if you're ready to practise your speaking skills with me

mmmEnglish et si vous êtes prête à pratiquer vos compétences orales avec moi,

this is the place to be.

c'est ici qu'il faut être.

You and I are going to practise a type of conversation that is

Vous et moi allons pratiquer un type de conversation qui est

sometimes unavoidable in any language

parfois inévitable dans n'importe quelle langue

and it's one that can definitely be a little bit intimidating

et qui peut certainement être un peu intimidant

if you are doing this conversation

si vous faites cette conversation

in your second language.

dans votre langue seconde.

A phone call.

Un appel téléphonique.

We're so used to texting

Nous sommes tellement habitués à envoyer des SMS

and using apps and things like that.

et à utiliser des applications et des choses comme ça.

When you do have to pick up the phone it can be super awkward

Lorsque vous devez décrocher le téléphone, cela peut être très gênant

if you don't know what to say.

si vous ne savez pas quoi dire.

In this lesson, we're going to practise making

Dans cette leçon, nous allons nous entraîner à prendre

and rescheduling an appointment over the phone

et à reprogrammer un rendez-vous par téléphone

and this is such an important skill.

et il s'agit d'une compétence si importante.

We're going to learn some of the really useful, common phrases

Nous allons apprendre quelques-unes des expressions courantes et vraiment utiles

and the expressions that you need to make this type of

dont vous avez besoin pour passer ce type d'

phone call successfully.

appel téléphonique avec succès.

If making phone calls in English is part of your job

Si passer des appels téléphoniques en anglais fait partie de votre travail,

then this lesson is going to be super helpful for you.

cette leçon vous sera très utile.

But also if you live in an English-speaking country

Mais aussi si vous vivez dans un pays anglophone

or maybe you're travelling

ou si vous voyagez

and you need to communicate over the phone in English

et que vous avez besoin de communiquer par téléphone en anglais,

it's also going to be super helpful for you

cela vous sera également très utile

because you can use the language from this lesson when you're

car vous pouvez utiliser la langue de cette leçon lorsque vous

making or rescheduling any kind of appointment.

faites ou de reporter tout type de rendez-vous.

Are you ready to practise speaking with me on the phone?

Êtes-vous prêt à vous entraîner à me parler au téléphone ?

Let's go!

Allons-y!

Finding someone genuine and reliable to practise

Trouver quelqu'un d'authentique et de fiable avec qui pratiquer

speaking English with regularly

l'anglais régulièrement

is really hard.

est vraiment difficile.

If you don't want to pay someone by the hour

Si vous ne voulez pas payer quelqu'un à l'heure

and you don't have time to

et que vous n'avez pas le temps de

wade through random strangers on the internet

parcourir des inconnus au hasard sur

then come and check out Hey Lady!

Internet, venez découvrir Hey Lady !

Hey Lady! is an online community created

Hé Madame ! est une communauté en ligne créée

just for women.

uniquement pour les femmes.

It's a safe and supportive space

C'est un espace sûr et favorable

where you can meet friendly speaking partners easily

où vous pouvez facilement rencontrer des partenaires amicaux

and practise having real conversations about

et vous entraîner à avoir de vraies conversations sur

interesting topics in English.

des sujets intéressants en anglais.

As long as your English level is intermediate or above

Tant que votre niveau d'anglais est intermédiaire ou supérieur,

then your English is good enough to join the community.

votre anglais est suffisamment bon pour rejoindre la communauté.

We offer a 10-day free trial so that you can experience it

Nous proposons un essai gratuit de 10 jours afin que vous puissiez en faire l'expérience

for yourself and see what you think!

par vous-même et voir ce que vous en pensez !

The link is down in the description below

Le lien se trouve dans la description ci-dessous

so that you can start your free trial today.

afin que vous puissiez commencer votre essai gratuit dès aujourd'hui.

Answering the phone can be a little bit intimidating

Répondre au téléphone peut être un peu intimidant,

because you can't really prepare for it.

car vous ne pouvez pas vraiment vous y préparer.

It sort of surprises you, right?

Cela vous surprend, n'est-ce pas ?

You don't know who

Vous ne savez pas qui

or what is waiting for you on the other end of the line.

ou quoi vous attend à l'autre bout du fil.

So what you and I are about to do is practise speaking

Donc ce que vous et moi sommes sur le point de faire, c'est de nous entraîner à parler

on the phone with a medical receptionist

au téléphone avec une réceptionniste médicale

to reschedule a doctor's appointment that we made

pour reporter un rendez-vous chez le médecin que nous avons pris

and this is how it's gonna work.

et c'est comme ça que ça va marcher.

The first time we do it, I'll be the receptionist so I'll be

La première fois que nous le ferons, je serai la réceptionniste donc je serai

a little bit more professional and formal

un peu plus professionnel et formel

but I'm gonna call you and you'll answer the phone

mais je vais t'appeler et tu répondras au téléphone

but then

mais ensuite

we're gonna switch places and you are going to call me.

nous allons changer de place et tu es va m'appeler.

After that, you can listen to me do the

Après cela, vous pouvez m'écouter faire

whole conversation together

toute la conversation ensemble

and watch the flow and the back and forth of the dialogue.

et regarder le flux et les allers-retours du dialogue.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Bonjour Alex, c'est Emma qui appelle du bureau du Dr Williams.

Oh good, I'm glad I caught you.

Oh bien, je suis content de t'avoir attrapé.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

J'ai peur que le Dr Williams soit malade aujourd'hui.

I'm calling to reschedule your appointment.

Je t'appelle pour reporter ton rendez-vous.

He won't be seeing patients until next week I'm afraid.

Il ne verra pas de patients avant la semaine prochaine, j'en ai peur.

No problem.

Aucun problème.

Let me just see who's available.

Laissez-moi juste voir qui est disponible.

Dr Jones.

Docteur Jones.

Sure! I've got one at 3:45 this afternoon

Sûr! J'en ai un à 3h45 cet après-midi

or 9 o'clock tomorrow morning.

ou à 9h demain matin.

Excellent!

Excellent!

So just to confirm

Donc, juste pour confirmer

your appointment is today at 3:45pm with Dr Jones.

votre rendez-vous est aujourd'hui à 15h45 avec le Dr Jones.

No problem, see you this afternoon. Bye.

Pas de problème, à cet après-midi. Au revoir.

So I'm curious.

Je suis donc curieux.

Did you hear any

Avez-vous entendu de

new, exciting words or phrases in that dialogue?

nouveaux mots ou expressions intéressants dans ce dialogue ?

Drop them down in the comments if you did.

Déposez-les dans les commentaires si vous l'avez fait.

I didn't want to take up too much time in this lesson today

Je ne voulais pas prendre trop de temps dans cette leçon aujourd'hui

so I added some of the definitions and explanations

, j'ai donc ajouté certaines des définitions et des explications

about those phrases over on the mmmEnglish website.

sur ces phrases sur le site Web mmmEnglish.

So if you're curious in exploring them a little bit further

Donc, si vous êtes curieux de les explorer un peu plus,

definitely go and check it out if you're interested.

allez-y si vous êtes intéressé.

The link to the mmmEnglish website

Le lien vers le site mmmEnglish se

is down in the description below.

trouve dans la description ci-dessous.

But right now

Mais maintenant

let's switch places.

changeons de place.

This time you're going to call me

Cette fois, vous allez m'appeler

and we're going to reschedule that appointment.

et nous allons reporter ce rendez-vous.

Hello, Alex speaking.

Bonjour, Alex parle.

Oh hi Emma,

Oh salut Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

je m'apprêtais à partir pour mon rendez-vous.

Oh, that's a shame.

Oh quel dommage.

When will he be back?

Quand sera-t-il de retour?

It's actually quite urgent.

C'est en fait assez urgent.

I don't think I can wait that long.

Je ne pense pas pouvoir attendre aussi longtemps.

Would it be possible to book an appointment

Serait-il possible de prendre rendez-vous

with a different doctor?

avec un autre médecin ?

I've seen Dr Jones before,

J'ai déjà vu le Dr Jones,

are there any appointments with her?

y a-t-il des rendez-vous avec elle ?

I'll take this afternoon, please.

Je vais prendre cet après-midi, s'il vous plaît.

I'll see you this afternoon.

Je te verrai cet après-midi.

Thank you for fitting me in.

Merci de m'avoir intégré. Au

Bye.

revoir.

And now

Et maintenant,

listen to the whole conversation in complete flow with me

écoutez toute la conversation en flux complet avec moi

doing both parts.

faisant les deux parties.

Ready?

Prêt?

Hello, Alex speaking.

Bonjour, Alex parle.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Bonjour Alex, c'est Emma qui appelle du bureau du Dr Williams.

Oh hi Emma,

Oh salut Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

je m'apprêtais juste à partir pour mon rendez-vous.

Oh good, I'm glad I caught you.

Oh bien, je suis content de t'avoir attrapé.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

J'ai bien peur que le Dr Williams soit malade aujourd'hui.

I'm calling to reschedule your appointment.

Je vous appelle pour reporter votre rendez-vous.

Oh, that's a shame.

Oh quel dommage.

When will he be back?

Quand sera-t-il de retour?

It's actually quite urgent.

C'est en fait assez urgent.

He won't be seeing patients until next week, I'm afraid.

Il ne verra pas de patients avant la semaine prochaine, j'en ai peur.

I don't think I can wait that long.

Je ne pense pas pouvoir attendre aussi longtemps.

Would it be possible to book an appointment

Serait-il possible de prendre rendez-vous

with a different doctor?

avec un autre médecin ?

No problem. Let me just see who's available.

Aucun problème. Laissez-moi voir qui est disponible.

I've seen Dr Jones before. Are there any appointments with her?

J'ai déjà vu le Dr Jones. Y a-t-il des rendez-vous avec elle ?

Dr Jones.

Docteur Jones.

Sure, I've got one at 3:45pm this afternoon.

Bien sûr, j'en ai un à 15h45 cet après-midi.

or 9 o'clock tomorrow morning.

ou 9 heures demain matin.

I'll take this afternoon, please.

Je vais prendre cet après-midi, s'il vous plaît.

Excellent. So just to confirm, your appointment is today at

Excellent. Alors juste pour confirmer, votre rendez-vous est aujourd'hui à

3:45pm with Dr Jones.

15h45 avec le Dr Jones.

I'll see you this afternoon.

Je vous verrai cet après-midi.

Thank you for fitting me in.

Merci de m'avoir intégré.

No problem. See you this afternoon. Bye!

Pas de problème. À cet après midi. Au revoir!

Bye.

Au revoir.

So there you have it, I hope that this lesson

Voilà, j'espère que cette leçon a

was really useful and that it helped you to feel more confident

été vraiment utile et qu'elle vous a aidé à vous sentir plus en confiance

about picking up the phone and making an appointment

pour décrocher le téléphone et prendre rendez-vous

in English.

en anglais.

I've got a few lessons that are similar to this one where we get

J'ai quelques leçons similaires à celle-ci où nous pouvons

to practise a speaking dialogue together

pratiquer un dialogue oral ensemble,

so if you'd like to keep practising your speaking

donc si vous souhaitez continuer à pratiquer votre expression orale

and your conversation skills with me

et vos compétences de conversation avec moi,

then come and check it out over here!

venez voir ici !