Make An Appointment: Practise Speaking on the Phone!

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish

Beh, ciao, sono Emma di mmmEnglish

and if you're ready to practise your speaking skills with me

e se sei pronto a mettere in pratica le tue capacità orali con me,

this is the place to be.

questo è il posto giusto.

You and I are going to practise a type of conversation that is

Io e te ci eserciteremo in un tipo di conversazione che

sometimes unavoidable in any language

a volte è inevitabile in qualsiasi lingua

and it's one that can definitely be a little bit intimidating

ed è sicuramente un po' intimidatorio

if you are doing this conversation

se stai facendo questa conversazione

in your second language.

nella tua seconda lingua.

A phone call.

Una chiamata.

We're so used to texting

Siamo così abituati a mandare SMS

and using apps and things like that.

e usare app e cose del genere.

When you do have to pick up the phone it can be super awkward

Quando devi alzare il telefono, può essere molto imbarazzante

if you don't know what to say.

se non sai cosa dire.

In this lesson, we're going to practise making

In questa lezione ci eserciteremo a fissare

and rescheduling an appointment over the phone

e riprogrammare un appuntamento per telefono

and this is such an important skill.

e questa è un'abilità molto importante.

We're going to learn some of the really useful, common phrases

Impareremo alcune delle frasi più utili e comuni

and the expressions that you need to make this type of

e le espressioni necessarie per effettuare con successo questo tipo di

phone call successfully.

telefonata.

If making phone calls in English is part of your job

Se fare telefonate in inglese fa parte del tuo lavoro,

then this lesson is going to be super helpful for you.

questa lezione ti sarà di grande aiuto.

But also if you live in an English-speaking country

Ma anche se vivi in ​​un paese di lingua inglese

or maybe you're travelling

o forse sei in viaggio

and you need to communicate over the phone in English

e hai bisogno di comunicare al telefono in inglese,

it's also going to be super helpful for you

sarà anche molto utile per te

because you can use the language from this lesson when you're

perché puoi usare la lingua di questa lezione quando stai

making or rescheduling any kind of appointment.

facendo o riprogrammare qualsiasi tipo di appuntamento.

Are you ready to practise speaking with me on the phone?

Sei pronto per esercitarti a parlare con me al telefono?

Let's go!

Andiamo!

Finding someone genuine and reliable to practise

Trovare qualcuno genuino e affidabile con cui esercitarsi a

speaking English with regularly

parlare inglese regolarmente

is really hard.

è davvero difficile.

If you don't want to pay someone by the hour

Se non vuoi pagare qualcuno a ore

and you don't have time to

e non hai tempo di

wade through random strangers on the internet

guadare sconosciuti a caso su Internet,

then come and check out Hey Lady!

allora vieni a dare un'occhiata a Hey Lady!

Hey Lady! is an online community created

Hey ragazza! è una comunità online creata

just for women.

solo per le donne.

It's a safe and supportive space

È uno spazio sicuro e di supporto

where you can meet friendly speaking partners easily

in cui puoi incontrare facilmente partner che parlano amichevolmente

and practise having real conversations about

e fare pratica con conversazioni reali su

interesting topics in English.

argomenti interessanti in inglese.

As long as your English level is intermediate or above

Finché il tuo livello di inglese è intermedio o superiore,

then your English is good enough to join the community.

il tuo inglese è abbastanza buono per unirti alla community.

We offer a 10-day free trial so that you can experience it

Offriamo una prova gratuita di 10 giorni in modo che tu possa provarla

for yourself and see what you think!

di persona e vedere cosa ne pensi!

The link is down in the description below

Il link è nella descrizione qui sotto

so that you can start your free trial today.

in modo che tu possa iniziare la tua prova gratuita oggi.

Answering the phone can be a little bit intimidating

Rispondere al telefono può essere un po' intimidatorio

because you can't really prepare for it.

perché non puoi davvero prepararti. In un

It sort of surprises you, right?

certo senso ti sorprende, vero?

You don't know who

Non sai chi

or what is waiting for you on the other end of the line.

o cosa ti sta aspettando dall'altra parte della linea.

So what you and I are about to do is practise speaking

Quindi quello che tu ed io stiamo per fare è esercitarci a parlare

on the phone with a medical receptionist

al telefono con un receptionist medico

to reschedule a doctor's appointment that we made

per riprogrammare un appuntamento dal dottore che abbiamo preso

and this is how it's gonna work.

ed è così che funzionerà.

The first time we do it, I'll be the receptionist so I'll be

La prima volta che lo facciamo, sarò l'addetto alla reception, quindi sarò

a little bit more professional and formal

un po' più professionale e formale,

but I'm gonna call you and you'll answer the phone

ma ti chiamerò e tu risponderai al telefono,

but then

ma poi

we're gonna switch places and you are going to call me.

cambieremo posto e tu sei mi chiamerà.

After that, you can listen to me do the

Dopodiché, puoi ascoltarmi fare l'

whole conversation together

intera conversazione insieme

and watch the flow and the back and forth of the dialogue.

e osservare il flusso e l'andirivieni del dialogo.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Ciao Alex, sono Emma che chiama dall'ufficio del dottor Williams.

Oh good, I'm glad I caught you.

Oh bene, sono contento di averti beccato.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

Temo che il dottor Williams sia malato oggi.

I'm calling to reschedule your appointment.

Sto chiamando per riprogrammare il tuo appuntamento.

He won't be seeing patients until next week I'm afraid.

Non vedrà i pazienti fino alla prossima settimana, temo.

No problem.

Nessun problema.

Let me just see who's available.

Fammi solo vedere chi è disponibile.

Dr Jones.

dottor Jones.

Sure! I've got one at 3:45 this afternoon

Sicuro! Ne ho uno alle 3:45 di questo pomeriggio

or 9 o'clock tomorrow morning.

o alle 9 di domani mattina.

Excellent!

Eccellente!

So just to confirm

Quindi, solo per confermare il

your appointment is today at 3:45pm with Dr Jones.

tuo appuntamento è oggi alle 15:45 con il dottor Jones.

No problem, see you this afternoon. Bye.

Nessun problema, ci vediamo oggi pomeriggio. Ciao.

So I'm curious.

Quindi sono curioso.

Did you hear any

Hai sentito

new, exciting words or phrases in that dialogue?

parole o frasi nuove ed entusiasmanti in quel dialogo?

Drop them down in the comments if you did.

Rilasciali nei commenti se lo hai fatto.

I didn't want to take up too much time in this lesson today

Non volevo prendere troppo tempo in questa lezione di oggi,

so I added some of the definitions and explanations

quindi ho aggiunto alcune delle definizioni e delle spiegazioni

about those phrases over on the mmmEnglish website.

su quelle frasi sul sito web mmmEnglish.

So if you're curious in exploring them a little bit further

Quindi, se sei curioso di esplorarli un po' più in là,

definitely go and check it out if you're interested.

vai sicuramente a dare un'occhiata se sei interessato.

The link to the mmmEnglish website

Il link al sito mmmEnglish

is down in the description below.

è nella descrizione qui sotto.

But right now

Ma adesso

let's switch places.

cambiamo posto.

This time you're going to call me

Questa volta mi chiamerai

and we're going to reschedule that appointment.

e riprogrammeremo l'appuntamento.

Hello, Alex speaking.

Ciao, parla Alex.

Oh hi Emma,

Oh ciao Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

mi stavo preparando per partire per il mio appuntamento.

Oh, that's a shame.

Oh, questo è un vero peccato.

When will he be back?

Quando tornerà?

It's actually quite urgent.

In realtà è abbastanza urgente.

I don't think I can wait that long.

Non credo di poter aspettare così a lungo.

Would it be possible to book an appointment

Sarebbe possibile prenotare un appuntamento

with a different doctor?

con un medico diverso?

I've seen Dr Jones before,

Ho già visto la dottoressa Jones, ci

are there any appointments with her?

sono appuntamenti con lei?

I'll take this afternoon, please.

Prendo oggi pomeriggio, per favore.

I'll see you this afternoon.

Ci vediamo oggi pomeriggio.

Thank you for fitting me in.

Grazie per avermi inserito.

Bye.

Ciao.

And now

E ora

listen to the whole conversation in complete flow with me

ascolta l'intera conversazione in un flusso completo con me che

doing both parts.

faccio entrambe le parti.

Ready?

Pronto?

Hello, Alex speaking.

Ciao, parla Alex.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Ciao Alex, sono Emma che chiama dall'ufficio del dottor Williams.

Oh hi Emma,

Oh ciao Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

mi stavo preparando per partire per il mio appuntamento.

Oh good, I'm glad I caught you.

Oh bene, sono contento di averti beccato.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

Temo che il dottor Williams sia malato oggi.

I'm calling to reschedule your appointment.

Ti chiamo per riprogrammare il tuo appuntamento.

Oh, that's a shame.

Oh, questo è un vero peccato.

When will he be back?

Quando tornerà?

It's actually quite urgent.

In realtà è abbastanza urgente.

He won't be seeing patients until next week, I'm afraid.

Non vedrà i pazienti fino alla prossima settimana, temo.

I don't think I can wait that long.

Non credo di poter aspettare così a lungo.

Would it be possible to book an appointment

Sarebbe possibile prenotare un appuntamento

with a different doctor?

con un medico diverso?

No problem. Let me just see who's available.

Nessun problema. Fammi solo vedere chi è disponibile.

I've seen Dr Jones before. Are there any appointments with her?

Ho già visto il dottor Jones. Ci sono appuntamenti con lei?

Dr Jones.

dottor Jones.

Sure, I've got one at 3:45pm this afternoon.

Certo, ne ho uno alle 15:45 questo pomeriggio.

or 9 o'clock tomorrow morning.

o alle 9 di domani mattina.

I'll take this afternoon, please.

Prenderò questo pomeriggio, per favore.

Excellent. So just to confirm, your appointment is today at

Eccellente. Quindi, giusto per confermare, il suo appuntamento è oggi alle

3:45pm with Dr Jones.

15:45 con il dottor Jones.

I'll see you this afternoon.

Ci vediamo questo pomeriggio.

Thank you for fitting me in.

Grazie per avermi inserito.

No problem. See you this afternoon. Bye!

Nessun problema. Ci vediamo questo pomeriggio. Ciao!

Bye.

Ciao.

So there you have it, I hope that this lesson

Quindi ecco fatto, spero che questa lezione

was really useful and that it helped you to feel more confident

sia stata davvero utile e che ti abbia aiutato a sentirti più sicuro

about picking up the phone and making an appointment

nel rispondere al telefono e fissare un appuntamento

in English.

in inglese.

I've got a few lessons that are similar to this one where we get

Ho alcune lezioni simili a questa in cui possiamo

to practise a speaking dialogue together

esercitarci insieme in un dialogo parlato

so if you'd like to keep practising your speaking

quindi se vuoi continuare a praticare le

and your conversation skills with me

tue capacità di parlare e conversare con me,

then come and check it out over here!

allora vieni a dare un'occhiata qui!