Make An Appointment: Practise Speaking on the Phone!

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish

Bem, sou Emma, ​​da mmmEnglish,

and if you're ready to practise your speaking skills with me

e se você estiver pronto para praticar suas habilidades de conversação comigo,

this is the place to be.

este é o lugar para você.

You and I are going to practise a type of conversation that is

Você e eu vamos praticar um tipo de conversa que

sometimes unavoidable in any language

às vezes é inevitável em qualquer idioma

and it's one that can definitely be a little bit intimidating

e é um que pode definitivamente ser um pouco intimidador

if you are doing this conversation

se você estiver conversando

in your second language.

em seu segundo idioma.

A phone call.

Uma chamada telefônica.

We're so used to texting

Estamos tão acostumados a enviar mensagens de texto

and using apps and things like that.

e usar aplicativos e coisas assim.

When you do have to pick up the phone it can be super awkward

Quando você precisa atender o telefone, pode ser muito estranho

if you don't know what to say.

se você não souber o que dizer.

In this lesson, we're going to practise making

Nesta lição, vamos praticar como marcar

and rescheduling an appointment over the phone

e reagendar um compromisso por telefone

and this is such an important skill.

e essa é uma habilidade muito importante.

We're going to learn some of the really useful, common phrases

Vamos aprender algumas das frases comuns realmente úteis

and the expressions that you need to make this type of

e as expressões necessárias para fazer esse tipo de

phone call successfully.

ligação com sucesso.

If making phone calls in English is part of your job

Se fazer ligações em inglês faz parte do seu trabalho,

then this lesson is going to be super helpful for you.

esta lição será muito útil para você.

But also if you live in an English-speaking country

Mas também se você mora em um país de língua inglesa

or maybe you're travelling

ou talvez esteja viajando

and you need to communicate over the phone in English

e precise se comunicar pelo telefone em inglês,

it's also going to be super helpful for you

também será muito útil para você,

because you can use the language from this lesson when you're

porque você pode usar o idioma desta lição ao

making or rescheduling any kind of appointment.

fazer ou remarcar qualquer tipo de compromisso.

Are you ready to practise speaking with me on the phone?

Você está pronto para praticar falar comigo ao telefone?

Let's go!

Vamos!

Finding someone genuine and reliable to practise

Encontrar alguém genuíno e confiável para praticar o

speaking English with regularly

inglês regularmente

is really hard.

é muito difícil.

If you don't want to pay someone by the hour

Se você não quer pagar alguém por hora

and you don't have time to

e não tem tempo para

wade through random strangers on the internet

navegar por estranhos aleatórios na internet,

then come and check out Hey Lady!

então venha e confira Hey Lady!

Hey Lady! is an online community created

Ei moça! é uma comunidade online criada

just for women.

apenas para mulheres.

It's a safe and supportive space

É um espaço seguro e de apoio

where you can meet friendly speaking partners easily

onde você pode encontrar parceiros de conversação amigáveis facilmente

and practise having real conversations about

e praticar conversas reais sobre

interesting topics in English.

tópicos interessantes em inglês.

As long as your English level is intermediate or above

Contanto que seu nível de inglês seja intermediário ou superior,

then your English is good enough to join the community.

seu inglês é bom o suficiente para ingressar na comunidade.

We offer a 10-day free trial so that you can experience it

Oferecemos uma avaliação gratuita de 10 dias para que você possa experimentar

for yourself and see what you think!

por si mesmo e ver o que acha!

The link is down in the description below

O link está na descrição abaixo

so that you can start your free trial today.

para que você possa começar sua avaliação gratuita hoje.

Answering the phone can be a little bit intimidating

Atender o telefone pode ser um pouco intimidador

because you can't really prepare for it.

porque você não pode se preparar para isso.

It sort of surprises you, right?

Isso meio que surpreende você, certo?

You don't know who

Você não sabe quem

or what is waiting for you on the other end of the line.

ou o que está esperando por você do outro lado da linha.

So what you and I are about to do is practise speaking

Então, o que você e eu estamos prestes a fazer é praticar falar

on the phone with a medical receptionist

ao telefone com uma recepcionista médica

to reschedule a doctor's appointment that we made

para reagendar uma consulta médica que marcamos

and this is how it's gonna work.

e é assim que vai funcionar.

The first time we do it, I'll be the receptionist so I'll be

Na primeira vez que fizermos isso, serei a recepcionista, então serei

a little bit more professional and formal

um pouco mais profissional e formal,

but I'm gonna call you and you'll answer the phone

mas vou ligar para você e você atenderá o telefone,

but then

mas depois

we're gonna switch places and you are going to call me.

trocaremos de lugar e você será vai me ligar.

After that, you can listen to me do the

Depois disso, você pode me ouvir fazer

whole conversation together

toda a conversa juntos

and watch the flow and the back and forth of the dialogue.

e observar o fluxo e as idas e vindas do diálogo.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Olá Alex, aqui é Emma ligando do consultório do Dr. Williams.

Oh good, I'm glad I caught you.

Que bom, estou feliz por ter pego você.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

Receio que o Dr. Williams esteja doente hoje.

I'm calling to reschedule your appointment.

Estou ligando para reagendar seu horário.

He won't be seeing patients until next week I'm afraid.

Ele não vai atender pacientes até a próxima semana, infelizmente.

No problem.

Sem problemas.

Let me just see who's available.

Deixe-me ver quem está disponível.

Dr Jones.

Dr Jones.

Sure! I've got one at 3:45 this afternoon

Claro! Tenho uma às 3h45 desta tarde

or 9 o'clock tomorrow morning.

ou às 9h de amanhã.

Excellent!

Excelente!

So just to confirm

Então, só para confirmar,

your appointment is today at 3:45pm with Dr Jones.

sua consulta é hoje às 15h45 com o Dr. Jones.

No problem, see you this afternoon. Bye.

Sem problemas, vejo você esta tarde. Tchau.

So I'm curious.

Então estou curioso.

Did you hear any

Você ouviu alguma

new, exciting words or phrases in that dialogue?

palavra ou frase nova e empolgante nesse diálogo?

Drop them down in the comments if you did.

Deixe-os cair nos comentários, se você fez.

I didn't want to take up too much time in this lesson today

Eu não queria tomar muito tempo nesta lição hoje,

so I added some of the definitions and explanations

então adicionei algumas das definições e explicações

about those phrases over on the mmmEnglish website.

sobre essas frases no site da mmmEnglish.

So if you're curious in exploring them a little bit further

Então, se você está curioso para explorá-los um pouco mais,

definitely go and check it out if you're interested.

definitivamente vá e confira se estiver interessado.

The link to the mmmEnglish website

O link para o site mmmEnglish

is down in the description below.

está na descrição abaixo.

But right now

Mas agora

let's switch places.

vamos trocar de lugar.

This time you're going to call me

Desta vez, você vai me ligar

and we're going to reschedule that appointment.

e vamos reagendar esse compromisso.

Hello, Alex speaking.

Olá, Alex falando.

Oh hi Emma,

Oi, Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

eu estava me preparando para sair para o meu compromisso.

Oh, that's a shame.

Oh que pena.

When will he be back?

Quando ele voltará? Na

It's actually quite urgent.

verdade é bem urgente.

I don't think I can wait that long.

Acho que não posso esperar tanto.

Would it be possible to book an appointment

Seria possível marcar uma consulta

with a different doctor?

com outro médico?

I've seen Dr Jones before,

Já consultei a Dra. Jones antes,

are there any appointments with her?

há alguma consulta com ela?

I'll take this afternoon, please.

Vou levar esta tarde, por favor.

I'll see you this afternoon.

Vejo você esta tarde.

Thank you for fitting me in.

Obrigado por me encaixar.

Bye.

Tchau.

And now

E agora

listen to the whole conversation in complete flow with me

ouça toda a conversa no fluxo completo comigo

doing both parts.

fazendo as duas partes.

Ready?

Preparar?

Hello, Alex speaking.

Olá, Alex falando.

Hi Alex, this is Emma calling from Dr Williams' office.

Olá, Alex, aqui é Emma ligando do consultório do Dr. Williams.

Oh hi Emma,

Oh, oi Emma,

I was just getting ready to leave for my appointment.

eu estava me preparando para sair para o meu compromisso.

Oh good, I'm glad I caught you.

Oh que bom, estou feliz por ter encontrado você.

I'm afraid Dr Williams is sick today.

Receio que o Dr. Williams esteja doente hoje.

I'm calling to reschedule your appointment.

Estou ligando para reagendar sua consulta.

Oh, that's a shame.

Oh que pena.

When will he be back?

Quando ele vai voltar? Na

It's actually quite urgent.

verdade é bem urgente.

He won't be seeing patients until next week, I'm afraid.

Ele não vai atender pacientes até a semana que vem, infelizmente.

I don't think I can wait that long.

Acho que não posso esperar tanto.

Would it be possible to book an appointment

Seria possível marcar uma consulta

with a different doctor?

com um médico diferente?

No problem. Let me just see who's available.

Sem problemas. Deixe-me ver quem está disponível. Já

I've seen Dr Jones before. Are there any appointments with her?

vi o Dr. Jones antes. Tem algum compromisso com ela?

Dr Jones.

Dr Jones.

Sure, I've got one at 3:45pm this afternoon.

Claro, tenho uma às 15h45 desta tarde.

or 9 o'clock tomorrow morning.

ou 9 horas amanhã de manhã.

I'll take this afternoon, please.

Vou pegar esta tarde, por favor.

Excellent. So just to confirm, your appointment is today at

Excelente. Então, só para confirmar, sua consulta é hoje às

3:45pm with Dr Jones.

15h45 com o Dr. Jones.

I'll see you this afternoon.

Vejo você esta tarde.

Thank you for fitting me in.

Obrigado por me encaixar.

No problem. See you this afternoon. Bye!

Sem problemas. Vejo você esta tarde. Tchau!

Bye.

Tchau.

So there you have it, I hope that this lesson

Então aí está, espero que esta lição

was really useful and that it helped you to feel more confident

tenha sido realmente útil e tenha ajudado você a se sentir mais confiante

about picking up the phone and making an appointment

para pegar o telefone e marcar uma consulta

in English.

em inglês.

I've got a few lessons that are similar to this one where we get

Eu tenho algumas lições semelhantes a esta em que

to practise a speaking dialogue together

praticamos um diálogo falado juntos.

so if you'd like to keep practising your speaking

Portanto, se você quiser continuar praticando sua fala

and your conversation skills with me

e suas habilidades de conversação comigo,

then come and check it out over here!

venha e confira aqui!