The business case for working with your toughest critics | Bob Langert | TED

Çeviri: Furkan Zonturoğlu Gözden geçirme: Nevaz Mescioğlu

Who remembers this infamous Styrofoam container?

Bu kötü şöhretli strafor kutuyu kimler hatırlıyor?

(Applause)

(Alkışlar)

Well, it sure changed me, it changed my company,

Pekâlâ şüphesiz ki bu kutu beni ve şirketimi değiştirdi

and it started a revelatory journey

ve rakiplerinizin nasıl en iyi müttefikleriniz olabileceğini gösteren

about how adversaries can be your best allies.

bir serüven başlattı.

You know, back in the late '80s,

Biliyorsunuz ki seksenlerin sonunda bu büyük Big Mac kutusu

this Big Mac clamshell was the symbol of a garbage crisis.

bir çöp krizinin sembolüydü.

People were really angry.

İnsanlar çok kızgındı bu duruma.

For example, thousands of students,

Örneğin dünya etrafından binlerce genç öğrenci

young students around the globe were sending letters, blaming McDonald's,

mektuplar gönderip McDonald's'ı suçluyordu.

because we were using millions of these at that time.

Çünkü o zamanlar bunlardan milyonlarca adet kullanıyorduk.

Now, no one at McDonald's knew anything about environmentally friendly packaging,

Tabii ki ben de dahil McDonald's'taki hiç kimse

çevre dostu paketleme hakkında bir şey bilmiyordu.

including me.

The last 10 years,

Son 10 yılda ise lojistikten ve kamyon şoförlerinden sorumluydum.

I was in charge of logistics and truck drivers.

Then out of nowhere, my boss comes to me

Sonra birdenbire patronum yanıma geldi

and says, "Hey, we want you to save this clamshell for the company

ve "Hey, senden bu kutuyu şirket için korumanı

and lead the effort to reduce waste within McDonald's."

ve McDonald's'taki çöpü azaltma çabasına önderlik etmeni istiyoruz." dedi.

I looked at him and I asked him,

Ona baktım ve şunu sordum,

"What is polystyrene?"

"Polistiren nedir?"

But it all sounded intriguing to me

Fakat bu tamamıyla bana ilgi çekici geldi

çünkü beni geçmişime götürüyordu.

because it brought me back to my roots.

You see, I grew up in the late '60s, early '70s,

Göreceğiniz üzere altmışların sonunda, yetmişlerin başında,

in a time of huge social upheaval in the United States.

Amerika'da büyük bir ayaklanmanın olduğu bir dönemde büyüdüm.

And I was really in tune with the protests, the sit-ins,

Protestolarla, oturma eylemleriyle,

the anti-Vietnam sentiment,

Vietnam karşıtlığı hissiyle gerçekten iç içeydim

and I really felt there was a need to question authority.

ve otoriteyi sorgulama gereği olduğunu çokça hissettim.

But as I went into university,

Fakat üniversiteye gittiğimde anladım ki hayatımı bu şekilde kazanamazdım.

I realized that I'm not going to make a living doing this.

And that whole movement had subsided,

O bütün zihniyet durulmuş,

and my activist spirit went dormant.

aktivist ruhum sönmüştü.

And I needed to make a living,

Bir geçim kaynağı bulmalıydım,

so I got involved in the business world.

ben de iş dünyasına atıldım.

So, now these students against pollution,

Şu McDonald's'a protesto mektubu gönderen çevre kirliliği karşıtı öğrenciler,

who were sending those protest letters to McDonald's,

they reminded me of myself 20 years ago.

bana yirmi yıl önceki kendimi hatırlattı.

They're questioning authority.

Otoriteyi sorguluyorlar.

Ama artık patron benim.

But now, I'm the man.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

I'm the corporate suit.

Kurumsal takım elbiseyim.

I'm the one representing authority.

Otoriteyi temsil eden kişiyim.

And this new thing was emerging

Başta kurumsal sosyal sorumluluk,

called corporate social responsibility,

sonrasında ise kurumsal sürdürülebilirlik denilen bu yeni şey ortaya çıkıyordu

later corporate sustainability,

and now I had a chance to make a difference.

ve artık bir farklılık yaratmak için bir fırsatım vardı.

So the beginning of this journey

Bu serüvenin başlangıcı

started when McDonald's agreed to a partnership

McDonald's'ın ABD Çevre Savunma Fonu ile ortaklığa varmasıyla oldu.

with the Environmental Defense Fund.

They were an NGO

ÇSF, "veletleri dava edin" felsefesiyle kurulmuş

that was founded with the principle of "sue the bastards."

bir sivil toplum örgütüydü.

So I'm thinking,

Bu yüzden benim ve ekibimin hakkında ne düşündüklerini merak ediyordum.

what are they thinking about me and my team?

When I first met Richard Denison,

Richard Denison ile ilk tanıştığımda

he's the senior scientist for EDF,

kendisi ÇSF'de kıdemli bir bilim insanıydı,

I was very apprehensive.

çok endişeliydim.

I thought he's a tree-hugger,

Onun bir çevreci olduğunu

and I'm thinking he thinks all I care about is the money.

ve tüm umurumda olan şeyin para olduğunu düşündüğünü düşünüyordum.

So we wanted the EDF team to give us real-world solutions.

Konumuza dönecek olursak ÇSF ekibinden bize gerçekçi çözümler üretmesini istedik.

So we did the logical thing.

Ve de mantıklı olan şeyi yaptık.

We had them flip burgers in our restaurants.

Onlara restoranlarımızda flip hamburger yaptırdık.

So you have to imagine Richard,

Hayal edin ki Richard,

who, by the way, is a PhD in physics,

aynı zamanda fizik alanında doktora da yapmıştı,

sıra ona gelmişti, bir çeyrek pounder hazırlamaya çalışıyordu.

and there he is, he's trying to dress a quarter-pounder,

and you're supposed to have two squirts of ketchup, one mustard,

Normalde içine iki damla ketçap, bir damla hardal, üç turşu

three pickles and an onion, go on to the next one,

ve soğan koyarsınız, diğerine geçersiniz, çok hızlı olmalısınız.

you've got to be so fast.

And you know what? He couldn't get it right all day long.

Ve biliyor musunuz tüm gün boyunca doğru düzgün yapamadı.

And he was frustrated.

Hüsrana uğramıştı.

And I was so impressed,

Ben ise çok etkilenmiştim çünkü yaptığımız işi anlamaya çalışıyordu.

because he was trying to understand our business.

Now, the EDF team,

Sonrasında ÇSF ekibi düşündü ki yeniden kullanılabilir malzemeler

they thought reusables were the holy grail for our business.

işimizdeki zirve noktasıydı.

Me and my team thought, reusables?

Ben ve ekibim düşündük ki yeniden kullanılabilir malzemeler mi?

Too much space, they'd make a mess,

Çok yer kaplayacak, dağınıklık olacak, bizi yavaşlatacaktı.

they would slow us down.

But we didn't reject the idea.

Ama bu bu fikirlerini reddetmedik.

We went to the restaurant they chose outside DC, we went to the back room.

DC dışında seçtikleri bir restorana gittik, arka odasına girdik.

The dishwasher wasn't working properly,

Bulaşık makinesi düzgün çalışmıyordu,

it's spitting out dirty dishes.

kirli tabakları etrafa saçıyordu.

The kitchen area is dirty and grimy.

Mutfak bölgesi kirli ve kötüydü.

And compared to their experience at McDonald's

Onların McDonald's'taki deneyimlerine nazaran temiz ve düzenliydi,

that's clean and organized,

they could see the stark difference.

bariz farkı görebiliyorlardı.

We also sat in a restaurant at McDonald's, all day long,

Ayrıca tüm gün boyunca McDonald's'taki bir restoranda oturduk

and watched the customers eating in.

ve müşterilerin yemek yiyişlerini seyrettik.

Their behavior.

Davranışlarını izledik.

Ends up that many customers left with the food,

Görünen oydu ki çoğu müşteri yiyeceğini ve içeceğini alıp gidiyordu.

they left with the beverage.

And EDF came to their own conclusion

ÇŞF, yeniden kullanılabilir malzemelerin bize uygun olmadığı kanısına vardı.

that reusables wouldn't work for us.

But they did have a lot of ideas that did work.

Fakat onların işe yarar bir sürü fikri vardı.

And we never would have thought of them by ourselves,

ÇSF ekibi olmadan kendi kendimize o fikirleri asla düşünemezdik.

without the EDF team.

My favorite was switching from the white carry-out bag

Benim favori fikrim beyaz torbadan kahverengi torbaya geçmekti.

to the brown bag.

We had been using the white bag.

Beyaz torbayı kullanıyorduk.

It's virgin material,

El değmemiş bir madde.

it's made from chlorine bleaching chemicals,

Klor içerikli ağartıcı kimyasallardan yapılıyor.

and they said, use an unbleached bag,

Onlar dediler ki ağırtılmamış, kimyasal barındırmayan torbalar kullanın.

no chemicals.

It's made from recycled content,

Bu torba geri dönüştürülebilir maddelerden yapılıyor,

mostly recycled shipping corrugated boxes.

genellikle karton kolilerden.

Ends up that the bag is stronger, the fiber is stronger,

Velhasıl, torba daha sağlam oluyor, yapısı daha sağlam oluyor

it didn't cost us more money.

ve bize çok masraf ettirmiyordu.

It was win-win.

Tam bir kazan-kazan durumuydu.

Another idea they had

Düşündükleri başka bir fikir ise peçetelerimizi iki buçuk cm küçültebilir

was that we could reduce our napkin by one inch.

And make it from recycled office paper.

ve onları geri dönüştürülmüş ofis kağıtlarından yapabilirdik.

I'm thinking, one inch, no big deal.

Düşünüyordum da iki buçuk cm pek de bir şey değildi.

We did it, it reduced waste by three million pounds a year.

Bunu yaptık ve yıllık yaklaşık bin 400 tonluk israftan kaçınıldı.

Sixteen thousand trees saved.

16 bin ağaç kurtarıldı.

(Applause)

(Alkışlar)

What was really cool is we changed that bright white napkin,

En güzel kısmı ise parlak, beyaz peçeteleri değiştirmemiz oldu.

because the recycled content became gray and speckled.

Geri dönüştürülebilir malzemeden dolayı gri ve benekli olmuştu.

And we made that look, you know,

Bu stil, müşterilerimiz arasında moda hâline gelmişti.

in tune, in vogue with customers.

So, I came to really enjoy

Zaman geçtikçe ÇSF ekibiyle çalıştığım zamanlardan keyif almaya başladım.

the time working with the EDF team.

We had many dinners, late-night discussions,

Birçok akşam yemeği yedik, fikir alışverişi yaptık, maça gittik.

we went to a ball game together.

We became friends.

Arkadaş olduk.

And that's when I learned a life lesson.

İşte o zaman bir hayat dersi öğrendim.

That these NGO crusaders,

Şu sivil toplum örgütü işçileri,

they're really no different than me.

onların benden hiçbir farkı yoktu.

They care, they have passion,

İnsanları umursuyorlar, tutkuları var,

we're just not different.

birbirimizden farksızız.

So, we had a six-month partnership

Sonuç olarak altı ay süren

ve 42 bölümlük bir atık azaltma, yeniden kullanmak

that ended up producing a 42-point waste reduction action plan.

ve geri dönüşüm için yapılan bir planla sonuçlanan bir ortaklık yaşadık.

To reduce, reuse, recycle.

We measured it during the decade of the '90s,

90'lar boyunca ölçtük

and over 10 years we reduced 300 million pounds of waste.

ve on yılda yaklaşık yüz kırk bin ton değerinde israfı azaltmıştık.

Now, if you're wondering about that polystyrene clamshell,

Pekâlâ eğer şu polisitren kutuyu merak ediyorsanız söyleyeyim,

yeah, we ditched it.

evet, ondan kurtulmuştuk.

And luckily, I still had a job.

Çok şükür, hâlâ bir işim vardı.

And this partnership was so successful

Bu ortaklık o kadar başarılıydı ki

that we went on to recycle the idea to work with critics.

eleştirmenler eşliğinde çalışma fikrini tekrarladık.

Collaborate with them on solutions that could work

Toplumda ve iş ortamında

for society and for business.

işe yarayabilecek fikirler üstünde birlikte çalıştık.

But could this idea of collaborating

Ama bu iş birliği fikri acaba

work with the most contrarian folks?

aşırı muhalif gruplar arasında yürüyebiliyor muydu?

And on issues that are, you know, not within our direct control.

Ayrıca biliyorsunuz, bazı direkt olarak elimizde olmayan sorunlar var.

Like animal rights.

Hayvan hakları gibi.

Hayvan hakları, bariz olarak, etleri için hayvanların kullanılmasını istemiyor.

Now, animal rights,

obviously they don't want animals used for meat.

McDonald's, probably the biggest purchaser of meat

McDonald's büyük ihtimalle yiyecek hizmeti endüstrisinin en büyük et alımcısı.

in the food service industry.

So there's a natural conflict there.

Burada doğal bir çatışma var.

But I thought it would be best

Fakat yapılabilecek en iyi şeyin

to go visit and learn from the most vociferous and vigilant critics

o zamanki en gürültülü ve en aktif eleştirmenlerine gidip

onlardan bir şeyler öğrenmek olacağını düşündüm

we had at that time,

which were Henry Spira, head of Animal Rights International,

ki onlar, Uluslararası Hayvan Hakları'nın yöneticisi Henry Spira

and Peter Singer,

ve hayvan haklarının modern tezi olarak görülen

who wrote the book "Animal Liberation,"

which is considered the modern treatise about animal rights.

"Hayvan Özgürleşmesi" kitabının yazarı Peter Singer'dı.

You know, I read Peter's book to prepare,

Hazırlanmak için Peter'ın kitabını okuyordum.

I tried to get into his mindset,

Zihniyetini anlamaya çalışıyordum

and I have to admit, it was tough,

ve kabul etmeliyim ki çok katıydı.

I'm not becoming a vegan,

Vegan olmuyordum, şirketim oraya doğru yönelmiyordu.

my company wasn't going that way.

But I really thought we could learn a lot.

Fakat cidden düşündüm ki buradan çok şey öğrenebilirdik.

And so I set up a breakfast meeting in New York City.

Bu yüzden de New York'ta bir kahvaltı buluşması ayarladım.

And I remember sitting down, getting ready,

Masaya oturuşumu, hazırlanışımı hatırlıyorum

and I decided I'm not going to order my favorite,

ve favori kahvaltımı istememeye karar vermiştim,

which is you know, bacon and sausage and eggs.

pastırma, sosis ve yumurta.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

And I'm just going to stick to the pastries.

Sadece hamur işleriyle yetinecektim.

But I have to admit,

Fakat itiraf etmek gerekirse düşmanca bir tartışmanın olmasını bekliyordum.

I was waiting for the adversarial discussion to happen.

And it never did.

Ama hiç olmadı.

Henry and Peter were just gracious,

Henry ve Peter sadece nezaket doluydu,

they were caring, they were smart, they asked good questions.

bizi umursuyorlardı, oldukça akıllıydılar, iyi sorular soruyorlardı.

I told them about how working on animal welfare

Onlara, hayvan hakları üzerinde çalışmanın

McDonald's için ne kadar zor olduğunu söyledim

is very tough for McDonald's

because our direct suppliers, they only make meat patties.

çünkü tedarikçilerimiz sadece köfte üretir.

The animals are three or four steps removed from our influence.

Hayvanlar nüfuz alanımızdan üç veya dört basamak uzaktır.

And they were very empathetic.

Çok empatiklerdi.

And while we were so directly opposed

Kurumlarımızın görevleri bakımından birbirimize direkt olarak karşı çıkarken

in terms of the missions of our organizations,

I felt that I had learned a lot.

hissettim ki çok şey öğrenmiştim.

And best of all, they gave me a terrific recommendation.

En iyisi de bana muazzam bir tavsiye vermeleriydi.

And that is, they said,

O da şuydu, bana "Dr. Temple Grandin ile birlikte çalışmalısın." dediler.

"You should work with Dr. Temple Grandin."

Now, I didn't know her at the time.

O zamanlar onu tanımıyordum.

Size bir şey söyleyeyim,

But I tell you,

she's the most renowned expert, then and now, on animal behavior.

kendisi hayvan davranışları alanında önceden ve şu anki en ünlü uzmandır.

And she knows how animals move and how they should react in facilities.

Hayvanların hareketlerini ve tesislerde nasıl davranmaları gerektiğini biliyor.

So I end up meeting her,

Sonuç olarak onunla buluştum

and she's the very best type of critic,

ve kendisi en iyi türden bir eleştirmendi.

in a sense that she just loves the animals,

Bir bakıma sadece hayvanları seviyor, onları korumak istiyordu

wants to protect them,

fakat aynı zamanda et endüstrisi gerçeğini de kavrayabiliyordu.

but she also understands the reality of the meat business.

And I'll always remember,

Her zaman hatırlayacağım, hayatımda hiç mezbahaya gitmemiştim

I had never been to a slaughterhouse in my life,

ve böylece ilk kez onunla birlikte gitmiş olacaktım.

and so I go with her for my first trip.

I didn't know what to expect.

Ne ummalıyım bilmiyordum.

And we find that the animal handlers have electric prods in their hands,

Gördük ki hayvan bakıcılarının ellerinde elektrikli sopalar vardı

and are basically zapping almost every animal in the facility.

ve basitçe tesisteki neredeyse bütün hayvanları şokluyorlardı.

We're both appalled, she's jumping up and down,

İkimiz de dehteşe düşmüştük, o yukarı ve aşağı zıplıyordu,

you'd have to know her,

onu görmeliydiniz.

she's saying, "This can't be, this isn't right,

"Olamaz, bu doğru değil,

we could use flags, we could use plastic bags,

bayrakları, plastik torbaları kullanabiliriz,

doğal davranışları için ağılları yeniden tasarlayabiliriz." diyordu.

we could redesign the corrals for natural behavior."

Well I set up Temple with our suppliers

Sonrasında standartları ve prensipleri ayarlamak için

to set up standards and guidelines.

Temple ve tedarikçilerimizi bir araya getirdim.

And ways to measure her ideas of implementing animal welfare.

Hayvan refahı sağlama fikirlerini gerçekleştirmek için.

We did this for the next two to five years.

Bunu gelecek iki ile beş yıllık süre içerisinde yaptık.

And it all got integrated, it all got enforced.

Hepsi birbirine entegre oldu, güçlendi.

Bu arada, McDonald's'ın tedarikçilerinden ikisi iflas etti

By the way, two of McDonald's suppliers lost business

because they didn't meet our standards.

çünkü standartlarımızı karşılayamadılar.

And best of all,

En iyisi, bütün bu standartlar en sonunda tüm endüstriye yayılmıştı.

all these standards ended up scaling to the entire industry.

And no more zapping of those animals.

Artık hayvanları şoklamak yoktu.

Now, what about issues that we're blamed for elsewhere?

Peki, başka alanlarda suçlandığımız konulara ne oldu?

Like deforestation.

Ormansızlaştırma gibi.

You know, on that issue, I always thought,

Bu sorun hakkında hep düşünürdüm ki

policy makers and government, that's their role.

siyasetçiler ve hükûmet, bu onların görevi.

Hiç bize yansıyacağını düşünmemiştim.

Never thought it would end up in my lap.

But I remember in early April 2006,

Fakat hatırlıyorum, 2006 yılı Nisan ayının başlarında

I opened up my Blackberry,

Blackberry'mi açmıştım ve İngiltere'de düzinelerce ortaya çıkmış,

and I'm reading about Greenpeace campaigners

tavuk gibi giyinip McDonald's'ta kahvaltı eden

showing up in the UK by the dozens,

ve kendilerini masa ve sandalyelere zincirleyen

dressed as chickens,

having breakfast at McDonald's

and chaining themselves to the chairs and tables.

Greenpeace katılımcılarını okuyordum.

So they got a lot of attention,

Ben de dahil birçok kişinin dikkatini çekmişlerdi.

including mine.

And I was wondering if the report that they had just released,

Daha yeni yayınladıkları

"Eating Up the Amazon" adlı raporu merak ediyordum.

it was called "Eating Up the Amazon."

And by the way, soy is a key ingredient for chicken feed,

Bu arada soya, tavuk yemi için anahtar bileşendir

and that's the connection to McDonald's.

ve işte McDonald's ile olan bağı buydu.

So I called my trusted friends at the World Wildlife Fund,

Sonra, Dünya Vahşi Yaşamı Koruma Vakfı'ndaki güvenilir dostlarımı aradım.

I called Conservation International,

Conversation International'ı aradım.

and I soon learned that the Greenpeace report was accurate.

Kısa süre sonra öğrendim ki Greenpeace raporu doğru söylüyordu.

So I gathered internal support,

Sonra içimden destek aldım

and I'll always remember, next day, after that campaign,

ve hep hatırlayacağım, ertesi gün, kampanya sonrası onları aradım

I called them up,

and I said, "We agree with you."

ve "Size katılıyoruz." dedim,

And I said, "How about working together?"

"Birlikte çalışmaya ne dersiniz?"

So three days later,

Üç gün sonra,

miraculously, four people from McDonald's,

mucizevi bir şekilde, McDonald's'tan dört kişi,

four people from Greenpeace,

Greenpeace'den dört kişi

we're meeting in the London Heathrow airport.

Londra Heathrow Havaalanı'nda görüşüyorduk.

And I have to say, the first hour was shaky,

Söylemem gerek ki ilk dört saat öyle böyleydi,

it wasn't a whole lot of trust in the room.

aramızda pek güven yoktu.

But it seemed like everything came together,

Fakat öyle görünüyordu ki taşlar yerine oturuyordu

because each of us wanted to save the Amazon.

çünkü her birimiz Amazon'u kurtarmak istiyorduk.

And during our discussions,

Görüşmemiz sırasında, hiç sanmıyorum,

you couldn't really tell, I don't think,

who was from Greenpeace and who was from McDonald's.

kimin Greenpeace'den ve kimin McDonald's'tan olduğunu söyleyemezdiniz.

So one of the best things we did

Yaptığımız en iyi şeylerden biri onlarla birlikte Greenpeace uçağında,

is we traveled with them for nine days on a trip through the Amazon,

Greenpeace botunda, Amazon'u dokuz gün boyunca gezmemiz oldu.

on the Greenpeace airplane, on the Greenpeace boat.

And I'll always remember,

Ve hep hatırlayacağım,

imagine traveling hundreds of miles west of Manaus,

Manaus'un, Amazon'un başkentinin, yüzlerce km batısına seyahat ettiğinizi düşünün.

the capital city of the Amazon.

And it's so pristine beauty,

Çok saf bir güzellikte ki bir tane bile insan yapımı yapı yok,

there's no man-made structures, there's no roads,

yol yok, tek bir tane kablo, tek bir tane ev yok.

not one wire, not one house.

You would travel east of Manaus

Manaus'un doğusuna seyahat ettiğinizdeyse bariz yağmur ormanı yıkımını görürsünüz.

and you would see the blatant rainforest destruction.

So this very unlikely collaboration produced outstanding results.

Velhasıl, bu pek olması beklenmeyen iş birliği olağanüstü sonuçlar üretmişti.

By working together,

Beraber çalışarak

we recruited over a dozen other retailers and suppliers

aynı sebep için bir düzineden fazla perakendeci ve tedarikçi topladık.

for the same cause.

And by the way, within three months,

Bu arada üç ay içinde

a moratorium on these clear-cutting practices

orman tıraşlama uygulamaları üzerine

endüstri tarafından bir moratoryum duyuruldu.

was announced by the industry.

And Greenpeace themselves declared it as a spectacular drop in deforestation

Ve Greenpeace'in kendisi bunu

ormansızlaşmada muhteşem bir azalış olarak açıkladı

and it's been in effect ever since.

ve o zamandan beri hâlâ etkisini sürdürmekte.

Now, you think these types of collaborations that I've described

Anlattığım bütün bu iş birliği türlerinin

bugün olağan olacağını düşünüyorsunuz.

would be commonplace today.

But they're not.

Ama öyle değiller.

When organizations are battered,

Şirketler hırpalandığında

the common response is to deny and push back,

genel yanıt reddetmek ve ertelemektir.

put out some sort of lame statement

Bazı yavan türde sözler söylenir

and no progress is made at all.

ve hiçbir aşama kaydedilmez.

I say the alternative is really powerful.

Bence alternatif çözüm gerçekten kuvvetli.

I mean, it's not going to fix every problem,

Demek istediğim, her sorunu çözmeyecek,

and there's more to do for sure,

tabii ki daha yapılacak bir sürü şey olacak

but this idea of working with critics

fakat bu eleştirmenlerle çalışma fikri

and trying to do more good for society

ve toplum için daha çok iyilik yapma çabası

that actually is good for business,

iş için aslında iyi bir şey.

believe me, it's possible.

İnanın bana, mümkün.

But it starts with the idea

Fakat bu, eleştirmenlerinizin

that you need to assume the best intentions of your critics.

en iyi niyette olduklarını varsayma düşüncesi ile başlar.

Just like you have the best intentions.

Tıpkı sizin en iyi niyette olmanız gibi.

And then secondly,

Sonra ikinci olarak,

you need to look past a lot of these tactics.

geçmişteki birçok taktiğe bakmanız gerekiyor.

I admit, I did not like a lot of the tactics

Kabul ediyorum, şirketimde kullanılan taktiklerin çoğunu sevmiyordum.

used on my company.

But instead, focus on what the truth is,

Fakat bunun yerine, gerçek olan neyse ona odaklanın.

what's the right thing to do,

Yapılması doğru olan ne ise ona,

what's the science, what's the facts.

bilim ne diyorsa ona, bilimsel yasalar ne diyorsa ona.

And lastly, you know, I would say,

Son olarak söyleyeceğim şu,

give the critics the keys.

anahtarları eleştirmenlere verin.

Show them the back room.

Onlara arka odayı gösterin.

Bring them there, don't hide the details,

Götürün onları oraya, detayları saklamayın

because if you want allies and support,

çünkü eğer müttefik ve destek istiyorsanız

you need to be open and transparent.

açık ve şeffaf olmalısınız.

Now, whether you're a corporate suit,

İster bir kurumsal takım elbise

whether you're a tree-hugger,

ister bir çevreci olun,

I say the next time you're criticized,

Diyeceğim şu, bir dahaki sefer eleştirildiğinizde

reach out, listen, learn.

elinizi uzatın, dinleyin, öğrenin.

You'll become better, your organization will become better,

Daha iyi olacaksınız, şirketiniz daha iyi olacak

and you might make some good friends along the way.

ve belki de bu sırada iyi arkadaşlar da edineceksiniz.

Thank you.

Teşekkürler.

(Alkışlar)

(Applause)