What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | Dan Schulman

Traducător: Cristian Boros Corector: Mirel-Gabriel Alexa

Corey Hajim: Today, our guest is Dan Schulman, CEO of PayPal.

Corey Hajim: Astăzi, invitatul nostru e Dan Schulman, CEO-ul PayPal.

When most of us think of PayPal, we think of buying something online

Când ne gândim la PayPal, ne gândim la cumpărături online

or paying a friend back for a drink using Venmo.

sau la a plăti o datorie unui prieten, folosind Venmo.

But PayPal has also become a major financial services player,

Dar PayPal a devenit un jucător important în serviciile financiare,

often acting as an alternative to a traditional bank.

adesea fiind o alternativă la băncile tradiționale.

During this pandemic,

În timpul acestei pandemii,

PayPal has supported small businesses around the world by providing loans,

PayPal a sprijinit micile afaceri din lumea întreagă prin împrumuturi,

waiving fees

amânarea taxelor

and increasing cash back programs.

și sporirea programelor de înapoiere a banilor.

It has also worked with the US government

De asemenea, a lucrat cu guvernul SUA

on its Paycheck Protection Program,

la programul de Protejare a salariilor,

as well as distributing stimulus checks.

precum și de distribuire a bonusurilor „de stimulare”.

It has enabled an outpouring of generosity online as well.

A declanșat și o revărsare a generozității în mediul online.

The trend towards digital payments,

Tendința către plățile digitale,

or what we might now want to think of as "contactless payments,"

sau ce numim plăți contactless,

has massively accelerated,

a accelerat masiv,

and it's changing forever how we think about commerce.

și ne schimbă modul de raportare la comerț.

So I'm really excited to have Dan here with us.

Sunt foarte entuziasmată să-l avem pe Dan alături de noi.

Thank you so much, Dan.

Mulțumesc mult, Dan!

Dan Schulman: Thanks for having me, Corey. Pleasure to be here with you.

Dan Schulman: Mulțumesc de invitație. Sunt bucuros că sunt alături de tine.

CH: Glad to see you.

CH: Mă bucur să te văd.

So let's dive right in.

Deci, să intrăm în subiect.

Within a few months of this pandemic's arrival,

În câteva luni de la declanșarea acestei pandemii,

more than 30 million people have filed for unemployment

mai mult de 30 milioane de oameni au depus actele pentru șomaj,

in the United States alone.

numai în Statele Unite.

These are certainly unusual circumstances,

Astea sunt cu siguranță circumstanțe neobișnuite,

but it seems clear we were running very close to the edge,

dar e clar că ne apropiem de muchie,

and now so many businesses and their employees

și acum multe afaceri și angajații lor

are facing huge financial challenges.

se confruntă cu provocări financiare uriașe.

How worried are you?

Cât de îngrijorat ești?

DS: Well, I think the crisis has exposed three things.

DS: Cred că această criză a expus trei lucruri.

Obviously, it's a health crisis

Evident, este o criză de sănătate

for so many people.

pentru foarte mulți oameni.

Second thing is, that health crisis has ricocheted,

Al doilea lucru este că această criză s-a extins,

and the world is now in an economic crisis.

iar întreaga lume se află acum într-o criză economică.

And the third crisis that we don't talk so much about

Și a treia criză, despre care nu se vorbește așa mult,

but I think is impacting the way

dar care are repercursiuni asupra modului

that we're going to live our lives going forward

nostru de trai pe viitor,

is: this is a psychological crisis as well.

este că acesta e și o criză psihologică.

People are reexamining their place in the world,

Oamenii își reexaminează propriul loc în lume,

what's happening in the world,

ceea ce se întâmplă în lume,

how they're going to live their lives,

modul în care își vor trăi viețile,

both in the pandemic and postpandemic.

atât în ​​pandemie, cât și după.

And so I think this is something that each of those phases

Și cred că fiecare dintre aceste

will need to be dealt with.

probleme trebuie abordată.

But you said this,

Dar tu ai spus ceva

and I completely agree with you:

cu care sunt de acord:

there was an economic crisis happening

o criză economică era în desfășurare

well before the pandemic exposed this.

cu mult înainte ca pandemia să expună acest lucru.

It's kind of like the water level came down

Este ca și cum nivelul apei ar fi coborât

and exposed what was already there.

și a expus ceea ce se afla deja acolo.

You had, for instance, in the US,

Am avut, de exemplu, în SUA,

185 million adults in the US

185 de milioane de adulți

struggling to make ends meet at the end of the month.

luptându-se să acopere toate cheltuielile lunare.

You have over 70 million adults that are really outside of the financial system,

Am avut peste 70 milioane de adulți care sunt în afara sistemului financiar,

spending over 140 billion dollars on high interest rates,

cheltuind peste 140 miliarde de dolari pe dobânzi mari,

unnecessary fees

taxe inutile,

and struggling as well.

și care stau prost financiar.

And so I think what this has really done --

Și cred că ce a făcut pandemia cu adevărat —

because you can't ignore 20, 25 percent unemployment rates --

pentru că nu poți ignora 20-25% procente de șomaj —

it's exposed this crisis

a expus această criză

and forced a lot of people into, maybe, actions that they might not have taken

și a forțat mulți oameni să facă lucruri pe care nu le-ar fi făcut

without this crisis happening.

dacă această criză nu avea loc.

CH: Yeah, I think that's right.

CH: Da, cred că ai dreptate.

There are so many challenges and so many opportunities,

Sunt multe provocări și oportunități,

and I think you've spoken of this opportunity

și cred că ai vorbit despre oportunitatea

of digital transactions being helpful to people,

tranzacțiilor digitale, de a fi de ajutor oamenilor,

and obviously the trend, as you've said,

și, evident, tendința, așa cum ai spus,

has massively accelerated and pushed us into this world even further.

ne-a introdus în această lume și mai mult.

So I'm curious:

Deci sunt curioasă:

What does the world look like without cash?

cum arată lumea fără numerar?

Or less cash?

Sau mai puțin numerar?

What are the advantages and what are the challenges

Care sunt avantajele și care sunt provocările

of making that transition?

acestei tranziții?

DS: I think some of the trends that are emerging coming out of this pandemic

DS: Cred că unele tendințe care apar la sfârșitul sau începutul pandemiei,

or coming into it and as we look forward is,

uitându-ne la viitor,

clearly, this has been a discontinuous change in the trend line

în mod cert, a fost o discontinuitate în linia tendinței,

as we move from physical to digital.

trecând de la domeniul fizic la digital.

I think we've accelerated many forms of digital capabilities

Cred că am accelerat multe forme de posibilități digitale

by three to five years.

cu trei-cinci ani.

And that can be from digital payments

Acestea sunt de la plăți digitale,

to telemedicine

la telemedicină,

to really changing the face of retail

la schimbarea feței vânzării cu amănuntul,

and how we think about retailing,

și cum ne raportăm la vânzarea cu amănuntul,

changing the face of entertainment,

schimbarea divertismentului,

even changing the way governments think about managing and moving money

chiar schimbarea modul în care guvernele gestionează și mută banii,

and really thinking about digital currencies going forward.

și a perspectivei asupra monedelor digitale.

And so I think there are a tremendous number of changes

Cred că există un număr extraordinar de schimbări

that will occur

care se vor produce

during this pandemic and coming out of it.

în timpul acestei pandemii și după ea.

Digital payments is obviously one of the big ones that will happen.

Plățile digitale sunt cele mai importante schimbări.

I mean, cash has been around for quite some time,

Numerarul există de ceva vreme,

thousands of years.

de mii de ani.

I would not be so bold as to predict its full demise.

Nu aș fi atât de îndrăzneț încât să prezic dispariția sa deplină.

Many people have been wrong doing that.

Mulți oameni au greșit făcând asta.

But there is no question right now

Dar nu există niciun dubiu în acest moment

that you will see an acceleration of the demise of cash.

că vom vedea o accelerație a dispariției numerarului.

Last year, you had over 18 trillion dollars of cash

Anul trecut, am avut peste 18 trilioane de dolari numerar

spent at retail.

cheltuiți la vânzare cu amănuntul.

Eighty-five percent of the world's transactions today

Optzeci și cinci la sută din tranzacțiile lumii

are done in cash still.

încă se fac în numerar.

But the really big change right now

Dar schimbarea cu adevărat mare,

towards digital payments,

în favoarea plăților digitale

and that's both the advent and the acceleration of commerce

este atât apariția și accelerarea comerțului digital,

that's happening,

care ia amploare,

as well as the shift to in-store contactless payments, as you said,

precum și trecerea la plăți contactless în magazine, cum ai spus,

and the real impetus for that is health reasons.

iar adevăratul motiv pentru asta este sănătatea.

People do not want to hand over money.

Oamenii nu vor să folosească numerar.

They do not want to touch screens.

Nu vor să atingă ecrane.

They don't want to pick up a pen and sign at the point of sale.

Nu vor să atingă un stilou și să semneze la casierie.

And so there is a demand

Deci există o cerere

for contactless payments and digital payments

pentru plăți contactless și plăți digitale

to keep social distancing requirements in place,

pentru a respecta cerințele de distanțare socială în vigoare,

to protect the health of cashiers,

pentru a proteja sănătatea casierilor,

to protect the health of consumers.

pentru a proteja sănătatea clienților.

And I think we are going to see, we are already seeing in our business,

Și cred că vom vedea, deja vedem asta în afacerea noastră,

a surge in digital payments across the world.

o creștere a plăților digitale în întreaga lume.

CH: It seems like a great opportunity,

CH: Pare o oportunitate grozavă,

but how do we make sure that this transition is inclusive?

dar cum ne asigurăm că această tranziție este incluzivă?

I mean, you've talked about how so many people are underserved

Ai vorbit despre cât de multă lume nu are acces

by the traditional banking industry.

la industria bancară tradițională.

How do we make sure that those people

Cum ne asigurăm că acești oameni

have that opportunity?

au această oportunitate?

And it feels like a smartphone

Și se pare că un smartphone

becomes an essential item.

devine un obiect esențial.

How do we address that?

Cum abordăm problema asta?

DS: Yeah.

DS: Da.

I do think that a mobile is really a key to unlocking this.

Cred că un telefon mobil e cheia pentru a obține asta.

I've often said that, really,

Am spus de multe ori că, într-adevăr,

one of the big moon shots for the financial services industry

una dintre încercările îndrăznețe ale industriei serviciilor financiare

is this idea of not just financial inclusion.

este această idee nu numai de incluziune financiară.

Most people define financial inclusion

Majoritatea definește incluziunea financiară

by somebody having access to a bank account,

ca o persoană care are acces la un cont bancar,

but just having access to a bank account is not nearly enough.

dar să ai acces la un cont bancar nu este nici pe departe suficient.

I think what we need to aim for

Cred că trebuie să luăm în calcul

is how do we think about financial health?

modul în care ne gândim la sănătatea financiară.

How do we make sure that people have the ability

Cum ne asigurăm că oamenii au abilitatea

to have some wherewithal

să pună bani deoparte,

to create savings to withstand some kind of financial shock to the system?

să facă economii pentru a rezista la un șoc financiar al sistemului?

I do think that mobile phones

Cred că telefoanele mobile

will be the way that this occurs

vor fi modalitatea prin care se va întâmpla acest lucru

and will be very inclusive going forward.

și va fi foarte incluzivă.

There are going to be something like six billion smartphones in the world

Vor fi aproximativ șase miliarde de smartphone-uri în lume

over the next several years.

în următorii câțiva ani.

The cost of a smartphone is plummeting.

Costul unui smartphone e în scădere rapidă.

I think in India now you can buy a smartphone for under 25 dollars.

Cred că în India se poate cumpăra unul cu mai puțin de 25 de dolari.

So you're going to have ubiquity of smartphones across the world,

Deci, vom avea omniprezența smartphone-urilor în întreaga lume,

and, in fact, what's very interesting is, in lower-income populations,

și, de fapt, ce e foarte interesant e că în populațiile cu venituri mai mici,

there is a greater penetration of smartphones than in higher income

smartphone-urile sunt mai răspândite decât în populațiile cu venituri mai mari,

because the smartphone is the only device that somebody has.

deoarece smartphone-ul e singurul dispozitiv pe care îl are o persoană.

Higher-income individuals may have desktops or iPads,

Persoanele cu venituri mai mari pot avea calculatoare sau iPad-uri,

that kind of thing,

lucruri de genul,

but lower income can afford one device,

dar cei cu venite mici își permit un singur dispozitiv,

and they choose it to be a smartphone

și aleg să fie un smartphone

because they can get and live their life through that one device.

pentru că își pot trăi viața folosind doar acest dispozitiv.

And think about that one device.

Gândiți-vă la acest dispozitiv.

Really, you have all the power of a bank branch

Ai puterea unei sucursale bancare

in the palm of your hands.

în mâinile tale.

And when you can start to create distribution of services,

Și când poți începe distribuția de servicii,

financial services,

servicii financiare,

through a smartphone,

printr-un smartphone,

you then are able to manage and move money

atunci poți să gestionezi și să muți banii

in ways that we couldn't do traditionally.

în moduri pe care nu le puteai face în mod tradițional.

In the physical world,

În lumea fizică,

if you get a check,

dacă primești un cec,

you need to then go to a cash checking place to cash it.

trebuie să mergi la un loc de verificare a numerarului pentru a-l încasa.

You stand in line for 30 minutes.

Stai la coadă 30 de minute.

They then charge you anywhere between two and five percent

Te taxează undeva între doi și cinci la sută

to just change the format of currency

doar pentru a schimba formatul monedei

from a check to cash.

de la cec, la numerar.

And then you have cash and you want to pay a bill.

Apoi ai numerar și vrei să plătești o factură.

You need to stand in line again

Trebuie să stai din nou la coadă

at a bill pay,

ca să plătești factura,

and then you have to pay maybe 10 dollars

și atunci plătești poate și 10 dolari în plus

for an individual bill as a fee.

per factură, ca taxă.

If you do that via a smartphone,

Dacă faci asta prin intermediul smartphone-ului,

I believe that not only do you save a tremendous amount of time,

nu doar că economisești extraordinar de mult timp,

because if you're outside the financial system,

căci dacă nu ești în sistemul financiar,

managing and moving money is practically a part-time job

gestionarea și mutarea banilor e practic un job part-time,

to go and do that,

în plus,

so not only do you save time and return time to individuals,

nu numai că economisești timp,

but you can cut the cost of transactions

dar poți reduce costul tranzacțiilor

by anywhere between 50 and 75 percent.

undeva între 50 și 75%.

And remember that $140 billion number that I gave you?

Vă amintiți de cele 140 de miliarde de dolari de care v-am zis?

And that's just in the US.

Și asta este doar în SUA.

Imagine if you could cut that in half

Imaginează-ți că ai putea reduce această sumă la jumătate

and return that to the most vulnerable populations

și să oferi banii populației vulnerabile

that need it most.

care are nevoie cea mai mare de bani.

So I think there's tremendous promise

Deci cred că există un potențial extraordinar

in the use of technology

în utilizarea tehnologiei

to help provide both inclusion

pentru a oferi atât incluziune,

and make sure there aren't digital haves and have-nots,

asigurarea că nu există cei care „au” și cei care „n-au”, digital vorbind,

but also to start on this journey towards financial health.

dar și un început către această călătorie spre sănătatea financiară.

CH: Yeah, I think a lot of people don't realize

CH: Da, cred mulți oameni nu-și dau seama

that you don't need a bank account or even a credit card

că nu ai nevoie de un cont bancar sau de un card de credit

to open a PayPal account,

pentru a deschide un cont PayPal,

which is super-interesting.

ceea ce e foarte interesant.

I mean, do you see a time where traditional banks don't exist

Îți poți imagina o vreme când băncile tradiționale nu vor exista,

or at least play a much smaller role in the financial services industry?

sau cel puțin vor avea un rol mult mai mic în industria serviciilor financiare?

DS: Well, I think the entire financial services industry

DS: Cred că întreaga industrie a serviciilor financiare

is evolving right now,

evoluează chiar acum,

and so I think banks will always play a role,

și deci, cred că băncile vor avea întotdeauna un rol,

or as far into the future as I can see,

sau cât de departe pot vedea eu în viitor,

but it will evolve.

dar vor evolua.

I mean, think about basic credit cards.

Gândiți-vă la cardurile de credit simple.

Today, you think about a credit card,

Astăzi, te gândești la un card de credit,

and you think about it predominantly as a form factor,

și te gândești la el predominant ca factor de formă,

something that you pull out of your pocket.

ceva ce scoți pur și simplu din buzunar.

Sometimes there's status associated with what you're pulling out of your pocket,

Uneori există un statut asociat cu ce scoți din buzunar,

depending on the color of that credit card.

în funcție de culoarea acelui card de credit.

But really I think those form factors start to go away

Dar cred că acei factori de formă încep să dispară

and become embedded in digital wallets.

și devin încorporați în portofelele digitale.

So credit will always be an important element.

Deci creditul va fi întotdeauna fi un element important.

You know, most people in the world,

Pentru majoritatea oamenilor

it isn't that their cash outlays exceed their cash intake.

nu e despre faptul că cheltuielile care depășesc aportul de numerar.

It's just that they're not evenly distributed.

E doar faptul că banii nu sunt distribuiți uniform.

So there are times where your cash outflows exceed your cash intake,

Deci, există momente când ieșirile de numerar depășesc aportul de numerar

and there, you need some form of credit to make up that difference.

și atunci ai nevoie de o formă de credit pentru a compensa această diferență.

And so I think forms of credit will always be an important element.

Și deci, cred că formele de creditare vor fi mereu un element important.

But the way that you extend credit will change going forward,

Dar modul în care se acordă credit se va schimba pe viitor,

the way that you think about scoring people

modul în care evaluezi persoanele

in terms of can they handle credit.

dacă pot susține un credit.

You know, traditionally, in more developed countries,

În mod tradițional, în țările mai dezvoltate,

you use what's called FICO scores or bureau scores,

se folosesc scoruri FICO sau scoruri de birou,

but those ignore so many of the financial transactions

dar acestea ignoră atât de multe tranzacții financiare

that people who are outside the financial system do,

făcute de oamenii care se află în afara sistemului financiar,

like paying rent or paying their bills on time.

cum ar fi plata chiriei sau achitarea facturilor la timp.

And with the data and information and machine learning around that --

Și cu datele și informațiile și învățarea automatizată în situația aceasta —

and we need to be careful that there aren't biases

trebuie să fim atenți să nu existe prejudecăți

built into those algorithms --

încorporate în acei algoritmi —

we can start to do things that could never be done before.

putem începe să facem lucruri care nu se puteau face niciodată înainte.

I'll just give you one quick example.

Îți voi oferi doar un exemplu rapid.

We're one of the largest providers of working capital to small businesses

Suntem printre cei mai mari furnizori de capital circulant pentru afaceri mici

in the world.

din lume.

We're probably one of the top five in the United States.

Probabil printre primii cinci în Statele Unite.

So we've done over 14, 15 billion dollars

Deci am dat peste 14-15 miliarde de dolari

of lending of working capital to small businesses.

împrumut de capital circulant pentru întreprinderile mici.

Seventy percent of that goes to the 30 percent of counties

70% din acesta merge la 30% din județe

where 10 or more banks have closed branches.

unde 10 sau mai multe bănci au filiale închise.

And where do banks close branches?

Și unde închid băncile sucursale?

Banks close branches in neighborhoods

Băncile închid sucursale în cartiere

where the median income is below the national average,

unde venitul median este sub media națională,

which makes sense because for a branch to be profitable,

ceea ce e logic pentru că, ca o sucursală să fie profitabilă,

they need a certain amount of deposits

au nevoie de o anumită cantitate de depuneri de numerar

for that branch to actually be profitable.

pentru a fi profitabilă.

And so, in lower income neighborhoods,

Astfel, în cartierele cu venituri mai mici,

branches are starting to close.

sucursalele încep să se închidă.

So why are 70 percent of our loans in those lower income neighborhoods?

Deci, de ce se fac 70% din împrumuturi în cartierele cu venituri mici?

It's because we do machine learning.

Căci avem învățarea automatizată.

We don't even look at FICO scores or bureau scores.

Nici măcar nu ne uităm la scori FICO sau scoruri de birou.

We look at a number of different data elements.

Ne uităm doar la anumite date.

And so we can lend into those lower income neighborhoods

Și astfel putem da împrumuturi în cartiere cu venituri mici

where nobody else can,

unde nimeni altcineva nu poate,

and when we do that,

iar când facem asta,

the average sale of a small business goes up by 22 percent.

vânzările medii ale unei afaceri mici cresc cu 22%.

And imagine the impact that has on communities and neighborhoods

Imaginați-vă impactul pe care l-a avut asupra comunităților și cartierelor

where they can finally get the working capital

unde se poate primi în sfârșit capitalul circulant

to expand those small businesses.

pentru a se dezvolta micile afaceri.

And I think that's a perfect example

Și cred că ăsta e un exemplu perfect

of the promise of what technology and financial services

a ceea ce tehnologia și serviciile financiare

married together can do.

pot face împreună.

CH: I think it's so interesting.

CH: Mi se pare foarte interesant.

I'm curious.

Sunt curioasă.

The tech industry has been criticized for amassing power over society,

Industria IT a fost criticată din cauza puterii ei asupra societății,

not that the banking industry isn't criticized.

nu că industria bancară nu ar fi criticată.

But what do you say about people who might be worried about

Dar ce spui despre oamenii care își fac griji

tech companies taking on even more influence and control

că aceste companii IT capătă și mai multă influență și control

over what's happening in their lives?

asupra vieților lor?

DS: Yeah.

DS: Da.

Well, I think what's so important for any company and tech companies

Cred că e important ca orice companie, chiar și companiile IT,

is to respect the boundaries

să respecte limitele

in terms of what consumers expect from a company that serves them.

cu privire la așteptările clienților unei companii care le oferă servicii.

I think the most important brand attribute that a company can have is trust,

Cred că cea mai importantă calitate a unei companii e încrederea publicului,

and trust comes from the understanding

iar încrederea vine din a ști

that a company respects your privacy

că acea companie îți respectă intimitatea

and will not sell your data or information,

și nu îți va vinde datele și informațiile,

that it can perform transactions in a secure manner

că poate efectua tranzacții într-o manieră sigură,

so that your transactions are protected.

astfel încât tranzacțiile să fie protejate.

And I think those are kind of foundational,

Cred că lucrurile acestea sunt de bază

and I think any company needs to respect that.

și că toate companiile trebuie să le respecte.

They need to assure that consumers

Trebuie să se asigure că ai lor clienți

have the privacy that they desire

au confidențialitatea pe care și-o doresc

and the safety and security that is required

și siguranța și securitatea

to serve them the right way.

de care au nevoie.

CH: And obviously, you've gained a lot of trust with the US government.

CH: Evident, ai câștigat multă încredere din partea guvernului SUA.

Maybe we could talk a little bit about how you've been working with them

Poate am putea vorbi puțin despre cum ai colaborat cu ei

to distribute some money through the Paycheck Protection Program.

pentru a distribui bani prin Programul de protejare a salariilor.

And I was curious,

Am fost curioasă,

I've been reading about it, and it sounds like

am citit

30 million-ish small businesses in the United States

că aproximativ 30 de milioane de companii mici în Statele Unite

are able to get those funds,

pot obține credite,

but only six million have received the loans.

dar numai șase milioane au primit.

What do you think's happened?

Ce crezi că s-a întâmplat?

DS: Yep.

DS: Da.

Well, I think initially, the government -- and I give them a lot of credit --

Cred că inițial, guvernul — și le acord mult credit —

they responded quite quickly

a răspuns destul de rapid

with a 3 trillion dollar stimulus package.

cu un pachet de stimulare de 3 trilioane de dolari.

These are massive numbers that were happening

Acestea au fost numere masive

in very condensed time frames.

într-un interval foarte scurt de timp.

We were working with various agencies,

Am lucrat cu diverse agenții,

very closely with the Treasury Department,

foarte strâns cu Departamentul Trezoreriei,

in terms of distribution of the stimulus.

în ceea ce privește distribuția stimulentelor.

And they were working literally night and day on this.

Iar ei au lucrat literalmente zi și noapte la asta.

The Small Business Administration was working night and day.

Administrația Întreprinderilor Mici lucra zi și noapte.

But these are volumes

Dar acestea sunt volume

that have never been seen before running through these systems,

nemaivăzute până acum rulând prin aceste sisteme,

and the first tranche of those loans

iar prima tranșă a acestor împrumuturi

was very difficult.

a fost greu de efectuat.

There were a lot of technical difficulties in getting those out to small businesses.

Au fost multe dificultăți tehnice în a ajunge la întreprinderile mici.

And that first tranche was not enough,

Și prima tranșă nu a fost suficientă,

and it was quickly used,

banii s-au folosit rapid,

and there are still a host of small businesses

și mai erau multe întreprinderi mici

that needed money.

care aveau nevoie de bani.

The second tranche that came out

A doua tranșă

is still actually in effect.

e încă în vigoare.

It has not been used up,

Nu s-a epuizat încă,

and we are continuing to lend on that.

și vrem să dăm împrumuturi în continuare.

We've been able to lend to some 50,000 small businesses.

Am împrumutat aproximativ 50.000 de întreprinderi mici.

We've lent out about 1.7 billion dollars,

Am împrumutat aproximativ 1,7 miliarde de dolari,

and our loan size,

și mărimea împrumutului nostru,

which really I'm proud of,

de care chiar sunt mândru,

is about 31,000 dollars.

e de aproximativ 31.000 de dolari.

The average that a bank does is between 100 and 125,000 dollars.

Media împrumuturilor date de bancă e între 100.000 și 125.000 de dolari.

So we are lending to these true small businesses

Dăm împrumuturi acestor adevărate mici afaceri

on Main Street,

de pe Main Street.

and I'm proud that we've been able to go do that,

și sunt mândru că am reușit să facem asta,

and I think we should give credit to the US government

și cred că ar trebui să acordăm credit guvernului SUA

and governments around the world

și guvernelor din întreaga lume,

that are taking this quite seriously

care iau situația în serios,

and putting a tremendous amount, a percentage of their GDP,

care alocă sume foarte mari, un procentaj semnificativ din PIB,

towards the rescue of small businesses

pentru salvarea micilor întreprinderi

and towards trying to take care of consumers

care încearcă să aibă grijă de clienți

that find themselves in really difficult straits right now.

și care se află într-o perioadă cu adevărat dificilă acum.

And we've been trying to,

Și am încercat ca,

instead of people mailing out checks, which is ridiculous in today's world --

în loc să trimitem cecuri prin poștă, ceea ce ar fi absurd în ziua de azi —

people aren't living where they think they're going to be living,

oamenii nu trăiesc acolo unde cred vor trăi,

they're with their parents or with friends or in a different location,

locuiesc cu părinții sau cu prietenii sau altundeva,

and mailing a check

să trimiți cecuri poștal

and then having to take a check and go somewhere,

pe care să trebuiască să le duci undeva,

which you can't even go if you're sheltered in place,

ceea nici nu poți face dacă ești în izolare,

to cash it,

ca să le încasezi,

doing that electronically just makes a ton more sense --

a face asta electronic are mult mai mult sens —

and we've been working with the IRS and Treasury

am lucrat cu Serviciul Venituri Interne (IRS) și cu Trezoreria

and other government agencies to distribute that electronically.

și alte agenții guvernamentale pentru a le distribui electronic.

CH: Yeah, that makes a lot of sense.

CH: Da, are sens.

It's a massive, massive project

Este un proiect masiv, masiv

for all of us.

pentru noi toți.

Whitney is here with some questions from our community.

Whitney e aici cu câteva întrebări din comunitatea noastră.

DS: Hello, Whitney.

DS: Salut, Whitney!

Whitney Pennington Rodgers: Hello Dan. How are you?

Whitney Pennington Rodgers: Bună, Dan! Ce faci?

So the community has some interesting questions

Comunitatea are câteva întrebări interesante

following up on what you were talking about earlier about security.

în legătură cu ce ziceai mai devreme despre securitate.

We have a question from Marc --

Avem o întrebare de la Marc —

and I apologize in advance if I mispronounce your name, Marc --

și îmi cer scuze în avans dacă îți voi greși numele, Marc —

Marc Vanlerberghe:

Marc Vanlerberghe:

"The move to digital cash could be one more step

„Trecerea la bani digitali poate fi încă un pas

towards creating the perfect surveillance state.

spre crearea supravegherii totale.

How do we avoid this from happening?"

Cum evităm să se întâmple asta?”

DS: Yeah, well, this is what I was talking about, Marc, before.

DS: Da, ei bine, Marc, despre asta vorbeam înainte.

I mean, I think this idea of trust

Cred că idea de încredere

is incredibly important.

este incredibil de importantă.

I think the only companies that will be successful --

Cred că singurele companii care vor avea succes —

and I think we hold a lot of this in our own hands as consumers, by the way;

și cred că asta e în propriile noastre mâini ca consumatori, apropo;

we need to be aware of data and information that we're giving

trebuie să fim conștienți de datele și informațiile pe care le oferim

and to what companies we're doing that with --

și căror companii le oferim —

but I think the companies that will be successful

dar cred că companiile care vor avea succes

are those that have a high degree of trust,

vor fi cele cu un grad ridicat de încredere a publicului,

and trust happens by protecting your privacy

încredere care se obține prin protejarea confidențialității,

but also very much assuring that your transactions in a digital world

dar și asigurându-te că tranzacțiile digitale

are safe and secure.

sunt cât se poate de sigure.

I mean, the idea of cybersecurity

Adică, ideea cibersecurității

has always been important,

a fost întotdeauna importantă,

but is ever more important as we move from physical to digital,

dar devine din ce în ce mai importantă, odată ce trecem de la fizic la digital,

and that's where large data sets are important,

iar aici mulțimile mari de date sunt importante,

because a consumer's identity is stolen every two seconds.

deoarece o identitate a unui consumator e furată o dată la fiecare două secunde.

Every two seconds, some consumer has their identity stolen.

La fiecare două secunde, unui consumator i se fură identitatea.

And so we have to be, for instance,

Deci trebuie să fim, spre exemplu,

we have to be sure that even when you sign in

trebuie să ne asigurăm că atunci când te autentifici

with your credentials,

cu propriile date,

they're actually real credentials.

că sunt date legitime.

We have to look at 30 to 100 different elements of that transaction

Trebuie să verificăm între 30 și 100 de elemente ale unei tranzacții

to make sure it's really you

ca să ne asigurăm că tu ești cel ce a făcut-o

before we let that money out of your account.

înainte de a transfera banii din cont.

And so there is a combination of making sure you have enough data

Deci există un echilibru între a te asigura că ai suficiente date

to protect somebody

pentru a proteja pe cineva de fraude

but also assure that your privacy is held sacrosanct,

și în același timp confidențialitatea clientului să fie pe primul loc,

and I think that is a balancing act and one that needs to happen

cred că e un echilibru care trebuie să apară

in order for us to do this successfully.

pentru ca noi să reușim.

WPR: Great, and actually sort of going from digital cash to digital currency,

WPR: Grozav, și trecând de la tranzacțiile digitale la moneda digitală,

we have another question from Simone Ross in our community

avem o întrebare de la Simone Ross

about the opportunity that exists for digital currency.

în legătură cu oportunitatea care există pentru moneda digitală.

She mentioned that PayPal pulled out of Libra.

Ea a menționat că PayPal s-a retras din Libra.

What would it take for a truly inclusive digital currency to take hold here?

De ce ar fi nevoie ca o monedă digitală cu adevărat incluzivă să capete tracțiune?

DS: Yeah.

DS: Da.

I think there is a tremendous amount of promise

Cred că există foarte multe oportunități

as we think about digital currencies.

dacă ne gândim la monedele digitale.

Our pulling out of Libra

Părăsirea noastră a Libra

had nothing to do with our firm conviction

nu a avut nicio legătură cu convingerea noastră

that blockchain and other forms of maybe stable coin currencies

că blockchain și alte forme stabile de monede digitale

are extremely important

sunt foarte importante

and can be very, very helpful,

și pot fi foarte, foarte utile,

especially in different parts of the world.

mai ales în alte părți ale lumii.

As we think about stability in different parts of the world

În timp ce ne gândim la stabilitatea din diferitele părți ale lumii,

where currencies can fluctuate up and down,

unde monedele oscilează,

to have a more stable currency where somebody can know,

e bine să ai o monedă stabilă, care îți permite să știi

if they have that,

că dacă o ai

that it's going to be worth x amount,

are valoarea x

and that they can transact,

și că o poți tranzacționa,

either with other individuals around the world

fie cu alte persoane pe glob,

or, importantly, at merchants around the world.

fie, și mai important, cu comercianții din întreaga lume.

And we are looking at all forms of digital currencies right now,

Studiem tot felul de monede digitale,

working hand in hand with a number of different governments,

muncind mână în mână cu mai multe guverne,

and I think we should all think about how technology is going to evolve

cred că ar trebui să ne gândim cu toții la cum va evolua tehnologia

and how currencies will evolve as a result of that.

și cum vor evolua monedele ca urmare.

And I think this crisis has really opened the eyes

Cred că această criză a deschis cu adevărat ochii

of many governments around the world

multor guverne din întreaga lume

as to the need for different tool sets

în ceea ce privește nevoia de diferite instrumente

to create stimulus

pentru a crea stimulente

and to efficiently and quickly and effectively distribute funds

și pentru a distribui eficient și rapid fonduri

to their citizens.

cetățenilor lor.

WPR: Great. Well, I'll be back shortly with more questions,

WPR: Grozav. Mă voi reîntoarce cu mai multe întrebări

and I'd just love to remind the community that you can ask questions

și mi-ar plăcea să reamintesc comunității că pot pune întrebări

on the "Ask question" feature.

prin funcția „Pune întrebare”.

Be sure to use the pull-down tab to select Episode 2,

Utilizați fila derulantă pentru a selecta episodul 2,

so those questions come.

ca să apară întrebările.

Thank you.

Mulțumesc!

DS: Thanks, Whitney.

DS: Mulțumesc, Whitney!

CH: Thanks, Whitney.

CH: Mulțumesc, Whitney!

Dan, I want to go back to something we touched on in the beginning

Dan, vreau să ne întoarcem la ceva ce am menționat la început

about financial wellness.

despre bunăstarea financiară.

PayPal has done something unique

PayPal a făcut ceva unic

in terms of calculating how much to pay people

prin modul în care a calculat salariile angajaților

and how much you should spend on benefits.

și sumele acordate ca bonusuri.

Traditionally, wages are set by the market,

De obicei, salariile sunt stabilite de piață,

but you've found that paying as much or even more than other companies

dar ai descoperit că un salariu la fel sau mai mare decât al altor companii

wasn't always enough.

nu a fost mereu de ajuns.

Can you tell us about that moment?

Ne poți vorbi despre asta?

DS: Yeah.

DS: Da.

So I said, kind of, in our opening, in one of my opening statements,

Așa cum am spus într-una din afirmațiile mele de deschidere,

that two-thirds of Americans struggle to make ends meet

două treimi dintre americani nu reușesc să-și achite toate cheltuielile

at the end of the month.

până la sfârșitul lunii.

They are financially stressed,

Sunt stresați financiar,

and it kind of wreaks havoc in their life.

și asta le face un haos din viață.

I did a study to look at PayPal employees.

Am făcut un studiu pe angajații PayPal.

We did a research study,

Am făcut un studiu de cercetare,

and I did it because I thought I was going to get back this great information

și am făcut-o pentru că am crezut că voi obține informații grozave

that I was going to talk about at an employee meeting

pe care să le prezint la o întâlnire a angajaților

about how well we pay,

despre cât de bine îi plătim,

because we pay, to your point,

pentru că plătim, după cum spui,

at or above market

la prețul pieței sau peste piață

in every single location around the world.

în toate locațiile din întreaga lume.

And what I found is, unfortunately, like the rest of the world,

Și ce ce am descoperit, e că, din păcate,

even though we paid at market or above market,

chiar dacă plăteam la prețul pieței sau peste piață,

60 percent of our operations personnel,

60 la sută din personalul nostru de operațiuni,

our entry-level employees, our hourly workers,

angajații noștri entry-level, lucrătorii noștri cu ora,

face the same thing.

aveau aceeași problemă.

They struggle to make ends meet.

Abia le ajungeau banii de la o lună la alta.

And that was simply unacceptable for me.

Și asta mi s-a părut pur și simplu inacceptabil.

I think the world is changing

Cred că lumea se schimbă

in terms of the responsibility of corporations,

în ceea ce privește responsabilitatea corporațiilor,

the responsibility of CEOs.

responsabilitatea directorilor generali.

We have a lot of different stakeholders that we try to satisfy,

Avem multe părți interesate pe care încercăm să le mulțumim,

from regulators to shareholders to customers to employees.

de la autorități de reglementare, la acționari, la clienți, la angajați.

But I think the number one responsibility that we have

Dar cred că responsabilitatea numărul unu pe care o avem

is the health -- financial health -- of our employees,

este sănătatea — sănătatea financiară — a angajaților noștri,

because nothing could be more important to a company

pentru că nimic nu poate fi mai important pentru o companie

than to have financially secure, passionate employees working for you,

decât să ai angajați stabili financiar, pasionați, care lucrează pentru tine,

because nobody is going to serve customers

pentru că nimeni nu va servi clienții

better than employees who feel a part of something

mai bine decât angajații care simt că aparțin undeva

and feel financially secure and glad to be a part of that company.

și care sunt stabili financiar și bucuroși că fac parte din acea companie.

And so then the real question becomes: How do you measure that?

Iar atunci adevărata întrebare devine: Cum măsori asta?

Because a lot of people think about living wages or a minimum wage.

Pentru că mulți oameni se gândesc la minimul pentru trai sau la salarii minime.

And we thought that was insufficient,

Și ne-am gândit că nu este suficient

and we came up with a measurement we called "net disposable income,"

și am creat o măsurătoare numită „venitul disponibil net”

which is, basically:

care este, practic:

After you pay taxes and your basically essential living expenses,

după ce plătești taxele și cheltuielile esențiale pentru trai,

how much money do you have left over for discretionary things

câți bani îți rămân pentru alte lucruri

or to save?

sau ca să pui deoparte?

And here's the really unfortunate thing -- and I'm not proud of this,

Și iată un lucru cu adevărat trist — nu sunt mândru de asta,

but remember, we were paying at market or above,

dar amintiți-vă, plăteam prețul pieței sau mai mult,

so I thought the market would take care of this, right, by doing that --

am crezut că piața va avea grijă de problema asta.

we found that for that population,

Făcând asta, am constatat că acea populație

they had four to six percent NDI, net disposable income,

a avut între patru și șase la sută VDN, venit disponibil net,

after paying taxes and essential living expenses.

după achitarea taxelor și a cheltuielilor esențiale pentru trai.

That is not enough.

Nu este suficient.

You are going to struggle to make ends meet.

Te vei chinui să o scoți la capăt.

And by the way, NDI changes location to location to location

Și apropo, VDN se schimbă de la locație al locație la locație

around the globe, right?

în funcție de regiune.

There's a different NDI in Manila, a different NDI in Omaha, Nebraska,

Există un alt VDN în Manila, un alt VDN în Omaha, Nebraska,

than there is in New York City, etc.

decât în New York etc.

And so we basically said to ourselves,

Practic ne-am spus nouă înșine

we need to take NDI to 20 percent.

că trebuie să aducem VDN-ul la 20 la sută.

Because at 20 percent --

Pentru că la 20 la sută —

and that's a huge shift, from four to six to 20 percent --

ceea ce e o schimbare uriașă, de la 4-6 la sută, la 20 la sută —

but at 20 percent, you actually have the ability to save

dar la 20 la sută, ai de fapt capacitatea de a pune deoparte

and to put money away and to take care of discretionary expenses.

și să acoperi și alte costuri.

And so we did a pretty massive reorientation

Am făcut o reorientare masivă

of our compensation systems.

a sistemelor noastre de compensare.

We lowered the cost of benefits by 58 percent,

Am redus valoarea bonificărilor cu 58 la sută,

because benefits are like a regressive tax,

deoarece bonusurile sunt ca o taxă regresivă:

you pay the same amount no matter what your salary is.

plătești aceeași sumă indiferent de salariu.

And so we had a lot of employees who weren't taking health care benefits,

Am avut foarte mulți angajați care nu luau bonusuri de asigurare medicală,

because it cost too much to be able to do that.

pentru că acestea costau prea mult.

So we lowered it by 58 percent.

Așa că le-am diminuat cu 58%.

We made every single employee of PayPal a shareholder

Am făcut toți angajații PayPal acționari

and an owner of the business,

și proprietari ai afacerii,

and we gave them pretty big grants

și le-am dat subvenții destul de mari

so that they could be a part of the success of PayPal going forward.

ca să poată face parte din succesul PayPal-ului pe viitor.

We raised salaries where we needed to go and do that.

Am crescut salariile acolo unde era nevoie.

And then we wrapped all of that into a financial education program,

Și apoi am compresat totul într-un program de educație financiară,

because people had never gotten equity before,

pentru că oamenii nu au avut niciodată echitate,

they were trying to think through,

și se gândeau:

"How do I save now that I've got incremental dollars to go and do that?"

„Cum economisesc acum că am dolari incrementali?”

And that cost us quite a bit of money to go and do that,

Iar asta ne-a costat destul de mult,

but I really feel,

dar cred,

just like how we spend a lot of money to take care of customers,

așa cum cheltuim foarte mulți bani să avem grijă de clienți,

as you mentioned up front, in COVID-19,

după cum ai menționat, pe timpul COVID-19,

that companies need to stand for more than just making money,

companiile trebuie să aibă ca prioritate nu numai profitul,

for more than just maximizing our profits next quarter.

nu numai maximizarea profitului pentru trimestrul următor.

I firmly, firmly believe

Cred ferm,

that the costs associated with taking care of our employees,

că aceste costuri pentru grija față de angajații noștri,

taking care of our customers,

grija față de clienții noștri,

will benefit us in the long run

ne vor avantaja pe termen lung

multiplefold over the costs associated with doing that.

înzecit.

And we're already beginning to see some of the impact of that.

Iar deja vedem impactul produs.

And so, I think every CEO, every company,

Deci, cred că fiecare CEO, toate companiile,

needs to really now start to think about,

trebuie să înceapă să se gândească,

especially maybe as a result of this crisis,

mai ales ca rezultat al acestei crize,

but as I mentioned, we had a crisis before this,

dar cum am menționat, ne aflam deja într-o criză,

how do we put our employees first, take care of them?

cum să își pună angajații pe primul loc, cum să aibă grijă de ei.

Because if you do that, you'll take care of customers,

Dacă faci asta, ai grijă și de clienți.

and if you take care of customers,

iar dacă ai grijă de clienți,

you'll take of shareholders, inevitably.

vei avea grijă de acționari, inevitabil.

And so this has been a huge part of it

Cu asta ne ocupăm

about for the last year or so.

cam de un an.

CH: It's so interesting,

CH: E foarte interesant

and it brings up so many questions, I think,

și aduce în discuție multe întrebări,

for me and probably our community as well.

pentru mine și pentru comunitatea noastră.

I mean, PayPal is a hugely profitable tech business,

PayPal este o afacere IT foarte profitabilă,

huge free cash flow and big margins.

flux de numerar mare și marje de numerar mari.

Do you think this model is something that every company can do,

Crezi că acest model poate fi adoptat de orice companie,

whether it's a tech company, a manufacture, a meatpacking business?

fie aceasta o companie IT, de manoperă sau una de ambalat carne?

I mean, is this what everyone should be focused on?

Adică, toată lumea ar trebui să se gândească la asta?

DS: Well, I think that -- and I don't want to moralize

DS: Cred că, și nu vreau să fiu moralizator

or tell other companies what they should do --

sau să spun altor companii ce ar trebui să facă —

but to me, I think everyone should understand

dar după mine, cred că toți ar trebui să înțeleagă

the financial health of their employees.

că e importantă sănătatea financiară a angajaților lor.

That's a baseline thing to go do.

Ăsta e un lucru de bază ce trebuie făcut.

What you do post-that

Ce faci după,

is up to maybe your financial strength as a company

e în funcție de puterea financiară a companiei

or where you put your order of priorities.

sau ordinea priorităților.

But what I've found is,

Ce am descoperit

I thought the market could tell you that,

e că am crezut că piața ar fi trebuit să poată spune asta,

and this is why I say, in many ways --

și de asta spun...

you know, I'm a big believer in capitalism.

am încredere în capitalism.

I think it's, in many ways,

Cred că e, din multe privințe,

the best economic system that I know of.

cel mai bun sistem economic pe care îl cunosc.

But, like everything, it needs an upgrade.

Dar, ca orice alt lucru, are nevoie de îmbunătățiri.

It needs tuning,

Are nevoie de reglare,

and at least for these vulnerable populations,

iar pentru populația vulnerabilă,

just because you pay at market

doar pentru că oferi salariul stabilit de piață,

doesn't mean that they have financial health or financial wellness.

nu înseamnă că au sănătate sau bunăstare financiară.

And I think everyone should know

Cred că toți ar trebui să știe

whether or not their employees have the wherewithal to be able to save

dacă angajații lor au fonduri suficiente pentru a pune deoparte,

to withstand financial shocks,

pentru a rezista la șocuri financiare,

and then really understand, like, what can you do about it?

și să se întrebe ce ar putea face în privința asta.

I think this NDI measure

Cred că măsurătoarea VDN

is a really interesting one.

e foarte interesantă.

It takes some time to go do it,

Durează ceva până o faci,

because you have to be quite thorough

pentru că trebuie să fii minuțios

and you have to really understand living expenses by location

și să înțelegi costurile de trai în funcție de locație

and what tax jurisdictions there are.

și legislația privitoare la taxe.

But you need to create an NDI

Dar trebuie creat un VDN

that's to a certain level

care atinge un anumit nivel,

where people aren't struggling to make ends meet.

ca oamenii să nu se mai chinuie financiar.

Because if people are struggling to make ends meet,

Dacă angajații nu stau bine financiar,

they are not as productive at work.

nu vor fi la fel de productivi.

They're worried about, like, what am I going to do with my kids?

Se vor întreba lucruri de genul: „Ce-o să fac cu copiii?

My kid just got sick. I don't have health insurance.

Copilul mi-e bolnav. N-am asigurare de sănătate.”

I think there's a spiral that occurs.

Cred că apare o spirală.

You think you're actually saving money

Crezi că economisești fonduri,

by paying less,

plătind salarii mai mici,

but the reality is,

dar de fapt,

at least in my belief system,

după mine cel puțin,

you take care of your employees,

dacă ai grijă de angajați,

and other things naturally flow from that.

restul lucrurilor decurg natural.

They are more productive.

Sunt mai productivi.

They love being a part of that company.

Se bucură că fac parte din companie.

They take care of customers better.

Au grijă de clienți mai bine.

And all of those things

Iar toate acestea,

inevitably accrue to the benefit of a company

sunt în favoarea companiei,

in terms of how it's trying to serve its ultimate end market.

în legătură cu oferirea serviciilor la clientul final.

But it starts with your employees.

Dar asta începe cu angajații.

CH: So obviously you believe in this "capitalism needs an upgrade,"

CH: Deci crezi că „e nevoie de îmbunătățiri la capitalism”,

and I think NDI is something so many companies should adopt.

și crez că VDN ar trebui adoptat de toate companiile.

But do you think this happens through benevolent corporate activity?

Dar crezi că asta se poate întâmpla prin activitate corporativă binevoitoare?

I'm channeling my inner Bernie Bro here,

Îl canalizez pe fratele Bernie acum,

but I think a lot of people would be skeptical

dar cred că multă lume ar fi sceptică

that we should trust companies to do better at this point.

că ar trebui să avem încredere în companii, în punctul ăsta.

Should the government step in to raise minimum wages,

Ar trebui ca guvernul să intervină și să mărească salariile minime,

do other things to protect workers in a more structured way?

să ia măsuri pentru a proteja angajații în moduri mai structurate?

DS: Look, I think the government clearly has a role to play,

DS: Cred că guvernul joacă un rol,

and I think the private and public sectors

și cred că sectorul privat și cel public

need to work closer together

trebuie să lucreze mai strâns

to address so many of the issues

pentru a aborda problemele

that we face in our societies across the world,

cu care ne confruntăm în societate, peste tot pe glob,

whether that be income inequality,

fie că e vorba de inegalitatea salariilor,

environmental issues,

probleme de mediu,

health,

sănătate,

protections, that kind of thing,

protejare, lucruri de genul,

privacy.

confidențialitate.

But the way that I think about this is,

După cum văd eu problema,

it's very difficult for governments to regulate around this,

e foarte dificil pentru guverne să reglementeze asta

because there are so many different ways of thinking about it.

pentru că sunt foarte multe moduri de a privi problema.

If I were another CEO,

Dacă aș fi fost alt CEO,

and this is like,

asta este...

it's actually in your best interest

e în interesul tău

to go and do this

să faci asta

because it's a competitive advantage.

pentru că oferă un avantaj competitiv.

Like, we attract, I think,

Noi atragem, cred eu,

some of the best talent in the world

cei mai talentați oameni de pe glob,

to PayPal,

la PayPal

because we have a mission that people believe in,

pentru că avem o misiune în care oamenii cred,

that we actually are trying to make some sort of positive difference.

chiar încercăm să facem o schimbare pentru mai bine.

I'm not saying we're the be-all and end-all,

Nu zic că suntem perfecți,

but I don't think people should shirk their responsibilities

nu cred că oamenii ar trebui să renunțe la responsabilitatea

of at least making a small difference

de a face o mică schimbare pozitivă

going forward.

pe viitor.

If enough companies did that, if enough governments did that,

Dacă suficiente companii, dacă suficiente guverne ar face asta,

it would make a real difference

ar fi o adevărată schimbare

in the world.

în lume.

And then the second thing is,

Dar,

you have to have values that support that.

ai nevoi de valori pentru a susține asta.

And those values are incredibly important.

Iar aceste valori sunt foarte importante.

Those values should be all about inclusion.

Aceste valori ar trebui să susțină incluziunea.

They should be about having a diverse workforce.

Ar trebui să susțină diversitatea forței de muncă.

They should be about financial wellness.

Ar trebui să susțină bunăstarea financiară.

And when you do that,

Dacă faci asta,

and you attract the very best talent,

și îi atragi pe cei mai talentați oameni,

then by definition,

atunci, prin definiție,

I think the single biggest competitive advantage for any company

cred că cel mai mare avantaj competitiv al unei companii

is their workforce.

sunt angajații.

Strategies are great.

Strategiile sunt grozave.

A whole number of things are great.

Multe lucruri sunt grozave.

You have a great workforce

Dacă ai angajați grozavi,

that's passionate about what they're doing

dedicați muncii lor,

and is financially secure,

care au stabilitate financiară,

and they will do amazing things.

vor face lucruri grozave.

And I think it's that kind of competitive advantage

Cred că e un avantaj competitiv

that will spur companies.

care impulsionează companiile.

So there needs to be

Deci trebuie să existe

a set of CEOs and companies

mai mulți CEO și companii

that start to move in this direction,

care să se miște în direcția asta,

and I believe you're beginning to see more do this.

iar eu cred că începem să vedem asta din ce în ce mai mult.

And once that happens,

Odată ce se întâmplă asta,

it starts to tip everything,

totul se va transforma,

and I think more and more need to do it

iar eu cred că din ce în ce mai mulți vor fi nevoiți să o facă

to maintain their competitive positioning.

pentru a rămâne competitivi.

And that may seem like a self-serving way why people are doing it,

Ar putea părea că sunt interese egoiste la mijloc,

but honestly,

dar sincer,

I don't care whether they're doing it out of the goodness of their heart

nu mă interesează dacă o fac din bunătate,

or they're doing it because it's competitively a disadvantage

sau o fac pentru că ar fi un dezavantaj competitiv

if they don't.

dacă nu o fac.

Creating financial health for our employees is the goal,

Crearea sănătății financiare pentru angajații noștri este scopul,

and we've got to get that done.

și trebuie să îl atingem.

CH: Yeah. I mean, it sounds like you think of this as a win-win,

CH: Da. Pare că te gândești la situația asta ca la un câștig de ambele părți,

but it also sounds like you're willing to maybe think about your employees first

dar pare și că ești dispus să îi pui pe angajați pe primul loc,

and sell it to your shareholders later.

și nu pe acționari.

Whitney is -- oh sorry, go ahead.

Whitney e — scuze, spune.

DS: No, no, no -- I was just going to say,

DS: Nu, nu, nu — voiam să spun

I actually do believe that,

că eu chiar cred asta,

and I think the idea of a multistakeholder capitalism,

cred că ideii de mai multe părți interesate în capitalism

that is a time for today,

i-a venit timpul

and we cannot just think

și nu putem să ne gândim doar

that we have one stakeholder that we need to satisfy.

la o singură parte interesată care trebuie mulțumită.

We live in our communities, we live in this world.

Trăim în comunități, trăim pe glob.

To have people struggling day in and day out

Ca oamenii să se zbată de dimineața până seara

is not good for any company, and ...

nu e în beneficiul niciunei companii...

We can only do x amount,

Dacă putem face ceva,

but we can actually create financial health for our employees,

aceea e să creăm bunăstare financiară pentru angajații noștri,

and we should.

și ar trebui să o facem.

WPR: Great. So we have so many questions coming in from the community.

WPR: Fantastic. Avem atât de multe întrebări din comunitatea noastră.

One here is from Lara Pearson,

O întrebare de la Lara Pearson,

basically about whether PayPal would consider become a B Corporation.

dacă PayPal ia în considerare dă devină o Corporație B.

"Are you familiar with the B Corp movement,

„Ești familiarizat cu mișcarea Corp. B,

environmentally and socially responsible, multiple-bottom-line for profits?

responsabile social și față de mediu, care au mai multe scopuri?

Presuming so, has PayPal considered or would it consider

Presupunând că da, a luat PayPal în considerare

becoming a certified B Corporation?"

să devină o Corporație B certificată?

DS: Yep. I'm familiar with B Corp.

DS: Da, sunt familiarizat cu Corp. B.

We have no intention to move

Nu avem nicio intenție

to becoming a B Corporation.

să devenim o Corporație B.

I think the values and what we are trying to do

Cred că valorile și scopurile noastre

are very aligned with assuring a multistakeholder point of view,

sunt aliniate cu viziunea de mai multe părți interesate,

but what I really want

dar ce îmi doresc

is for this to be a movement

este ca asta să devină o mișcare

across major corporations across the world.

în corporațiile majore de pe glob.

And you're not going to have major corporations around the world

Nu vor fi corporații importante pe glob

moving into B Corp.

care să devină Corp. B.

There's a lot of other side issues involved

Sunt multe alte probleme în a deveni

with being a B Corporation

o Corporație B,

as opposed to just a publicly listed company,

spre deosebire de o companie listată public,

and so that's going to be a long way before that happens.

și va mai dura până când asta se va întâmpla.

And so what I'm really trying to do is

Ce încerc să fac este

encourage and demonstrate

să încurajez și să demonstrez

that being multistakeholder,

că a avea mai multe părți interesate,

that putting employees first,

a pune angajații pe primul loc

creates competitive advantage.

creează un avantaj competitiv.

And I think I'm not the only CEO who's feeling that, by the way.

Și cred că nu sunt singurul CEO care crede asta.

I think people like Satya Nadella from Microsoft are doing a great job,

Oamenii ca Satya Nadella de la Microsoft fac o treabă foarte bună,

Marc Benioff from Salesforce.

Marc Benioff de la Salesforce.

I could go through quite a list of names.

Aș putea face o listă cu nume.

But the list is not long enough yet,

Dar lista nu e suficient de lungă, încă,

but I think there's some quite important names

dar sunt câteva nume importante,

and individuals around the world

și indivizi pe glob

who are now talking about multistakeholder capitalism,

care vorbesc despre capitalism cu mai multe părți interesate,

and I think that's an important element as we think about our economies

și cred că e important, gândindu-ne la economiile noastre

and way of life looking forward.

și la modul de viață, pe viitor.

WPR: And there was so much interest also in your net disposable income program

WPR: Lumea a fost foarte interesată de programul VDN

and a lot of questions around that,

și sunt multe întrebări despre el,

and one which I think is along these same lines from Juan Enriquez

una din ele de la Juan Enriquez,

asking about a rational way to address extreme income disparities.

care întreabă de un mod rațional de a aborda discrepanțele veniturilor.

And perhaps you could expand beyond this program,

Poate ai putea să vorbești dincolo de acest program

just sort of ways that we might think about this

despre moduri în care am putea aborda problema

in a smarter way moving forward.

într-un mod inteligent, în viitor.

DS: Yeah.

DS: Da.

Well, there's no easy solution, or it would have been done.

Nu există o soluție simplă, altfel ar fi fost implementată.

So I think there are a couple things that I think about

Sunt unele lucruri la care mă gândesc,

that may not fully address extreme income disparities.

care nu abordează complet diferențele extreme de venituri.

Again, I try to think pragmatically about these things,

Mă gândesc la lucrurile astea pragmatic,

and, like, what can we really do to start to address this?

și la ce putem face ca să abordăm problema.

And again, I think about,

Mă gândesc,

if we could take one step and then another step,

dacă am putea face-o pas cu pas,

then you're starting your journey,

atunci am merge în direcția corectă

and without getting overwhelmed by how far away the end state is.

și nu am fi copleșiți de drumul rămas.

So one, I think companies need to take care of their employees,

În primul rând, companiile trebuie să aibă grijă de angajați,

and I think that will immediately help to address

iar asta va aborda în mod imediat

some of these income disparities.

unele probleme de discrepanțe în venituri.

Number two, I do think that,

În al doilea rând, cred că

ironically, if you have less money,

în mod ironic, dacă ai mai puțini bani,

it costs you more to manage and move it,

te costă mai mult să îi administrezi și să îi muți,

which, think about that:

gândiți-vă astfel:

the less money you have, if you're outside the financial system,

cu cât ai mai puțini, dacă ești înafara sistemului financiar,

the more you spend to manage and move your money.

cu atât consumi mai mult pe administrarea și mutarea banilor.

And I think that technology

Și cred că tehnologia

is at least a foundational way for us to think about

este un mod fundamental de a ne gândi

how do we cut the basic costs of managing and moving money

la moduri de a reduce costurile asociate administrării și mutării banilor

by 50 to 70 percent,

cu 50-70 la sută,

like [check-cashing],

la lucruri precum încasarea cecurilor,

sending remittances,

trimiterea banilor,

which are such a huge, important part of the world's economy.

care constituie o parte importantă a economiei lumii.

You know, you do it a traditional way,

Dacă o faci în mod obișnuit,

you go into a store

mergi la magazin,

and send the remittance to another store and somebody goes and picks it up.

trimiți banii către alt magazin, de unde vine cineva ca să îi ridice.

First of all, incredibly time-consuming,

În primul rând, consumă foarte mult timp,

and it can cost between eight and 12 percent

și costă între 8 și 12 la sută

of that remittance amount that you're sending.

din suma pe care o trimiți.

So if you're sending a hundred dollars,

Dacă trimiți 100 de dolari,

the recipient who so desperately needs it

destinatarul care are nevoie disperată de ei,

is getting 88 to 90 dollars.

primește între 88 și 90 de dolari.

If you do that electronically, digital wallet to digital wallet,

Dacă faci asta electronic, portofel digital către portofel digital,

that can be like three percent,

costă aproximativ 3 la sută,

so you can get 97 dollars from that.

deci rămâi cu 97 de dolari.

And so I think there are ways of addressing the costs.

Deci cred că sunt modalități de a aborda costurile.

As I mentioned,

După cum am menționat,

there is so much money spent on unnecessary fees

sunt atât de mulți bani cheltuiți pe taxe nenecesare,

and high interest rates,

și dobânzi mari,

and if we can drop that by 20 percent, 30 percent,

dacă putem să le reducem la 20, 30%,

the amount of money we can return to vulnerable populations is quite large

sumele pe care le putem da populației vulnerabile sunt destul de mari

and will start to make a difference.

și vor face o diferență.

WPR: That's great.

WPR: E grozav.

We have a ton of questions from the audience,

Avem multe întrebări de la audiență,

just one more before we turn things back over to Corey

încă una, înainte să îi dau cuvântul înapoi la Corey,

with her final questions.

cu întrebările finale.

This one is from Anna Tunkel,

Aceasta e de la Anna Tunkel,

which is just, I think, as we are rounding to the end of the interview here,

care e potrivită pentru finalul interviului:

"What are you most optimistic about,

„În legătură cu ce ești cel mai optimist

and what do you see as the biggest opportunities

și care ți se par cele mai mari oportunități

for 'Building Back Better' after COVID?"

pentru 'Building Back Better' după COVID?”

DS: Well, I mean,

DS: Ei bine,

one thing I'm actually optimistic about --

un lucru care mă face să fiu optimist —

and I've always been a believer in the human spirit

mereu am fost încrezător în spiritul uman,

and the power of an individual to make a difference.

și în puterea unui singur individ să facă o schimbare.

I know that sounds very cliché, but I truly believe it,

Știu că sună ca un clișeu, dar eu chiar cred

and I think every one of us can make a difference.

că fiecare din noi poate contribui la schimbare.

But here's what I'm seeing.

Dar uite ce observ:

I'm beginning to see that at a much larger scale

încep să văd asta la o scară mult mai mare

than I've ever seen before.

decât am văzut-o vreodată.

You know, we have different platforms,

Avem diferite platforme

either the PayPal platform or the Venmo platform,

platforma PayPal și Venmo.

Venmo here in the US, PayPal across the world.

Venmo în Statele Unite, PayPal pe tot globul.

The amount of giving that's happening through those platforms,

Banii donați prin aceste platforme,

whether it be to local businesses,

fie că e vorba de afaceri locale,

to artists, to musicians,

artiști, muzicieni,

to bartenders,

barmani,

to places of worship, to schools,

locuri de rugăciune, școli,

to NGOs, to charities

ONG-uri, organizații caritabile,

has exploded on the platform, exploded.

au crescut exponențial.

We have helped to raise on the PayPal platform

Am ajutat la strângerea, prin platforma PayPal,

since COVID-19 struck

de când a început pandemia COVID-19,

2.8 billion dollars for NGOs and charities --

a 2,8 miliarde de dolari pentru ONG-uri și organizații caritabile —

2.8 billion.

2,8 miliarde.

That's incredible,

E incredibilă

the amount of generosity that is pouring out

cantitatea de generozitate arătată

from the global community around this.

de comunitatea globală în perioada asta.

And we're just seeing people randomly pay it forward.

Vedem oameni care dau bani mai departe.

Somebody gives 20 dollars to a bartender,

Cineva îi dă unui barman 20 de dolari,

and that bartender takes 10 dollars of that

iar el își ține 10,

and gives it to somebody else.

și dă restul altcuiva.

And we're watching that over our platform,

Vedem asta pe platforma noastră,

and that gives me a sense of optimism.

și mă face să mă simt optimist.

I also feel like this period of time

Cred că perioada asta

has exposed a number of things that were happening

ne-a arătat mai multe lucruri care se întâmplau deja,

but were invisible,

dar nu erau vizibile,

and I think when things become visible,

iar atunci când lucrurile devin vizibile,

that's when you can start to address them,

atunci putem începe să le abordăm,

and I think there's a lot of attention

și cred că au avut vizibilitate

on some issues that should have had attention before,

unele probleme care ar fi trebuie să ne fi preocupat mai devreme,

but vulnerable populations don't have as loud a voice as others,

dar populațiile vulnerabile nu au o voce la fel de puternică ca ceilalți,

and now that voice is being heard, because you can't ignore it.

iar acum acea voce e auzită, pentru că nu mai poate fi ignorată.

And hopefully, that will create progress

Și să sperăm că va crea un progres

against some of these structural inequalities

către eliminarea inegalităților structurale

that have been there for a long time.

care există de mult timp.

WPR: That's wonderful.

WPR: Este grozav.

And there's so much interest online.

E foarte mult interes online pentru acest subiect.

You have some other questions to ask as well.

Mai ai câteva întrebări și tu.

CH: So I think we have one more from our community

CH: Mai avem încă una din comunitate,

from Jacqueline Ashby.

de la Jacqueline Ashby.

Anna sort of stole my last question,

Anna mi-a furat ultima întrebare,

which was to restore our faith in humanity.

care era privitoare la restaurarea încrederii în umanitate.

But, there's so much interest coming in about NDI.

Dar există mult interes pentru VND.

Is there a way for people to learn more,

Există vreun mod de a afla mai multe informații,

for you to share your study and your methodology?

de a-ți oferi cunoștințele și metodologia?

DS: Happy to do so.

DS: Cu mare plăcere.

There is nothing proprietary about it.

Nu are drepturi de autor.

We would love for this to be --

Ne-ar plăcea ca —

look, and this may not be the be-all and end-all measurement.

asta se poate să nu fie măsurătoarea perfectă.

It's the best one we could come up with,

Este cea mai bună pe care am găsit-o,

but if working within the community,

dar lucrând în comunități,

we can evolve it and think about maybe things that it missed

putem să o modificăm și să ne gândim la lucruri care îi lipsesc,

or maybe things that could be done better,

sau la îmbunătățiri,

that would be fantastic.

ar fi fantastic.

I don't know the best way of doing that.

Nu cunosc cea mai bună metodă de a face asta.

I'll leave that to Corey and Whitney to help me think that through,

Le las pe Corey și Whitney să mă ajute,

but of course we'd be willing to share it.

dar bineînțeles că suntem dispuși să împărtășim.

There is nothing about that that I don't want to share.

Nu e nimic de ascuns.

CH: Sounds like a good TED Talk.

CH: Sună ca o prezentare TED Talk bună.

Thank you so much, Dan. This has been a super-interesting conversation.

Mulțumesc foarte mult, Dan! A fost o conversație foarte interesantă.

I think we could talk for another hour,

Cred că am mai putea vorbi încă o oră,

but thank you so much for being here.

dar mulțumesc ai fost cu noi aici.

DS: Thank you, Corey. Thank you, Whitney. Thank you, everybody.

DS: Mulțumesc, Corey! Mulțumesc, Whitney! Mulțumesc!

WPR: Thank you, Dan. Thank you.

WPR: Mulțumesc, Dan! Mulțumesc!