What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | Dan Schulman

Translator: Ha Doan Reviewer: Loan Nguyen

Corey Hajim: Today, our guest is Dan Schulman, CEO of PayPal.

Corey Hajim: Hôm nay, khách mời của chúng ta

là Dan Schulman, CEO của Paypal.

When most of us think of PayPal, we think of buying something online

Khi nói đến Paypal, hầu hết chúng ta nhớ đến việc mua đồ trực tuyến

or paying a friend back for a drink using Venmo.

hoặc trả tiền uống nước cho bạn bè bằng Venmo.

But PayPal has also become a major financial services player,

Nhưng Paypal đã đồng thời trở thành một tổ chức dịch vụ tài chính lớn,

often acting as an alternative to a traditional bank.

hoạt động như một giải pháp thay thế ngân hàng truyền thống.

During this pandemic,

Trong đại dịch này,

PayPal has supported small businesses around the world by providing loans,

Paypal đã hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ trên thế giới

bằng các khoản vay,

waiving fees

việc miễn phí

and increasing cash back programs.

và tăng các chương trình hoàn tiền.

It has also worked with the US government

Paypal cũng đã làm việc với chính phủ Mỹ

on its Paycheck Protection Program,

về Chương trình Bảo vệ Lương của tổ chức này,

as well as distributing stimulus checks.

cũng như phân bổ tiền hỗ trợ.

It has enabled an outpouring of generosity online as well.

Paypal còn tạo điều kiện cho một dòng chảy hào phóng trực tuyến.

The trend towards digital payments,

Xu hướng thanh toán điện tử,

or what we might now want to think of as "contactless payments,"

hoặc như ta hay nghĩ bây giờ là “thanh toán không tiếp xúc,”

has massively accelerated,

đã tăng với tốc độ chóng mặt

and it's changing forever how we think about commerce.

và nó đang thay đổi vĩnh viễn cách chúng ta nhìn vào thương mại.

So I'm really excited to have Dan here with us.

Vì vậy tôi rất hào hứng khi có Dan ở đây.

Thank you so much, Dan.

Cảm ơn anh đã nhận lời tham gia.

Dan Schulman: Thanks for having me, Corey. Pleasure to be here with you.

Dan Schulman: Cảm ơn chị đã mời đối thoại.

Thật vinh dự.

CH: Glad to see you.

CH: Tôi rất vui khi gặp anh.

So let's dive right in.

Giờ hãy vào câu chuyện.

Within a few months of this pandemic's arrival,

Trong vòng vài tháng từ lúc đại dịch xảy ra,

more than 30 million people have filed for unemployment

hơn 30 triệu người đã đăng ký thất nghiệp

in the United States alone.

chỉ trong nước Mỹ.

These are certainly unusual circumstances,

Đã có nhiều tình huống không ngờ đến,

but it seems clear we were running very close to the edge,

nhưng chắc chắn chúng ta đang ở gần bờ vực,

and now so many businesses and their employees

và giờ đây rất nhiều doanh nghiệp và người làm công

are facing huge financial challenges.

đang đối mặt với nhiều thách thức tài chính lớn.

How worried are you?

Anh lo lắng đến mức nào?

DS: Well, I think the crisis has exposed three things.

DS: Tôi nghĩ khủng hoảng đã phơi bày ra ba việc.

Obviously, it's a health crisis

Chắc chắn đây là một khủng hoảng về sức khỏe

for so many people.

cho nhiều người.

Second thing is, that health crisis has ricocheted,

Hai là, khủng hoảng sức khỏe đã hồi phục,

and the world is now in an economic crisis.

và thế giới nay lâm vào khủng hoảng kinh tế.

And the third crisis that we don't talk so much about

Và khủng hoảng thứ ba mà ta không nói đến nhiều

but I think is impacting the way

nhưng tôi nghĩ đang ảnh hưởng tới cách

that we're going to live our lives going forward

chúng ta tiếp tục sống

is: this is a psychological crisis as well.

là khủng hoảng tâm lý.

People are reexamining their place in the world,

Mọi người đang nhìn lại vị trí của mình trong thế giới,

what's happening in the world,

những gì đang diễn ra trên thế giới,

how they're going to live their lives,

cách mà họ sẽ sống,

both in the pandemic and postpandemic.

trong dịch và sau dịch.

And so I think this is something that each of those phases

Vì vậy, tôi nghĩ đây là một trong những giai đoạn

will need to be dealt with.

cần phải vượt qua.

But you said this,

Nhưng chị nói điều này,

and I completely agree with you:

và tôi hoàn toàn đồng ý với chị:

there was an economic crisis happening

đã có một khủng hoảng kinh tế diễn ra

well before the pandemic exposed this.

trước khi đại dịch phơi bày nó.

It's kind of like the water level came down

Nó giống như mực nước hạ xuống

and exposed what was already there.

và phơi bày những gì đã có từ trước.

You had, for instance, in the US,

Ví dụ, ở Mỹ, ta có

185 million adults in the US

185 triệu người trưởng thành tại Mỹ

struggling to make ends meet at the end of the month.

chật vật kiếm tiền tiêu cho đến hết tháng.

You have over 70 million adults that are really outside of the financial system,

Ta có hơn 70 triệu người trưởng thành bên ngoài hệ thống tài chính,

spending over 140 billion dollars on high interest rates,

tiêu 140 tỷ đô vào lãi suất cao,

unnecessary fees

phí không đáng có

and struggling as well.

và cũng khốn khổ tương đương.

And so I think what this has really done --

Và vì vậy tôi thấy điều mà đại dịch đã làm --

because you can't ignore 20, 25 percent unemployment rates --

vì chúng ta không thể bỏ qua tỷ lệ thất nghiệp 20 hay 25% --

it's exposed this crisis

nó gây ra khủng hoảng này

and forced a lot of people into, maybe, actions that they might not have taken

và đã buộc rất nhiều người thực hiện các hành động mà có lẽ họ đã không làm

without this crisis happening.

nếu không có cuộc khủng hoảng này.

CH: Yeah, I think that's right.

CH: Vâng, tôi nghĩ điều này đúng.

There are so many challenges and so many opportunities,

Có quá nhiều thử thách và cơ hội,

and I think you've spoken of this opportunity

và tôi nghĩ anh đã nói đến cơ hội

of digital transactions being helpful to people,

giao dịch điện tử giúp ích cho con người,

and obviously the trend, as you've said,

và hẳn là xu thế, như anh đã nói,

has massively accelerated and pushed us into this world even further.

đã khẩn trương tăng tốc và đẩy chúng ta vào tình thế này sâu hơn.

So I'm curious:

Vì vậy tôi tò mò về việc

What does the world look like without cash?

thế giới sẽ như thế nào nếu không có tiền mặt?

Or less cash?

Hoặc ít tiền mặt đi?

What are the advantages and what are the challenges

Lợi ích và thử thách

of making that transition?

của việc chuyển sang xu thế mới đó là gì?

DS: I think some of the trends that are emerging coming out of this pandemic

DS: Tôi nghĩ một vài xu thế đang trỗi dậy nổi lên từ đại dịch

or coming into it and as we look forward is,

hoặc hình thành từ nó và khi nhìn vào đó,

clearly, this has been a discontinuous change in the trend line

ta thấy đây là một sự thay đổi đột ngột trong xu thế

as we move from physical to digital.

khi ta chuyển đổi từ tiền mặt sang tiền điện tử.

I think we've accelerated many forms of digital capabilities

Tôi nghĩ chúng ta đã thúc đẩy nhiều năng lực điện tử

by three to five years.

trong ba đến năm năm.

And that can be from digital payments

Và chúng bao gồm thanh toán điện tử

to telemedicine

tới khám chữa bệnh trực tuyến

to really changing the face of retail

tới thật sự thay đổi bộ mặt ngành bán lẻ

and how we think about retailing,

và cách chúng ta nghĩ về bán lẻ,

changing the face of entertainment,

thay đổi bộ mặt giải trí,

even changing the way governments think about managing and moving money

thậm chí thay đổi cách các chính phủ tư duy về việc quản lý và chuyển tiền

and really thinking about digital currencies going forward.

và thật sự suy nghĩ về các loại tiền điện tử trong tương lai.

And so I think there are a tremendous number of changes

Vì vậy tôi nghĩ có rất nhiều thay đổi

that will occur

sẽ diễn ra

during this pandemic and coming out of it.

trong đại dịch và sau đại dịch.

Digital payments is obviously one of the big ones that will happen.

Thanh toán điện tử hẳn nhiên là một trong những điều sẽ xảy ra.

I mean, cash has been around for quite some time,

Ý tôi là, tiền mặt đã hiện diện

thousands of years.

hàng ngàn năm.

I would not be so bold as to predict its full demise.

Tôi sẽ không táo bạo đến mức tiên đoán về việc nó hoàn toàn biến mất,

Many people have been wrong doing that.

rất nhiều người đã sai lầm khi làm vậy.

But there is no question right now

Nhưng không có nghi ngờ gì

that you will see an acceleration of the demise of cash.

về chuyện ta sẽ thấy tiền mặt nhanh chóng đi vào dĩ vãng.

Last year, you had over 18 trillion dollars of cash

Năm ngoái, ta có 18 nghìn tỷ đô la tiền mặt

spent at retail.

tiêu thụ trong ngành bán lẻ.

Eighty-five percent of the world's transactions today

85% giao dịch thế giới ngày nay

are done in cash still.

vẫn thực hiện bằng tiền mặt.

But the really big change right now

Nhưng thay đổi lớn hiện nay

towards digital payments,

trong thanh toán điện tử,

and that's both the advent and the acceleration of commerce

và có đồng thời sự xuất hiện và tăng tốc của thương mại

that's happening,

đang diễn ra,

as well as the shift to in-store contactless payments, as you said,

cũng như chuyển sang thanh toán không tiếp xúc tại cửa hàng,

như chị đã nói,

and the real impetus for that is health reasons.

và nguyên do cốt yếu của nó là các lý do sức khỏe.

People do not want to hand over money.

Người ra không muốn trao tiền mặt.

They do not want to touch screens.

Họ không muốn chạm vào các màn hình.

They don't want to pick up a pen and sign at the point of sale.

Họ không muốn cầm một cái bút và ký tại quầy thanh toán.

And so there is a demand

Vì thế, có nhu cầu

for contactless payments and digital payments

cho việc thanh toán không tiếp xúc và thanh toán điện tử

to keep social distancing requirements in place,

để tuân thủ các yêu cầu về cách ly xã hội,

to protect the health of cashiers,

để bảo vệ sức khỏe của thu ngân,

to protect the health of consumers.

để bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng.

And I think we are going to see, we are already seeing in our business,

Và tôi nghĩ ta sẽ thấy, chúng tôi đang thấy

trong hoạt động kinh doanh của mình,

a surge in digital payments across the world.

một sự tăng trưởng mạnh trong thanh toán điện tử toàn cầu.

CH: It seems like a great opportunity,

CH: Có vẻ như đây là cơ hội tốt,

but how do we make sure that this transition is inclusive?

nhưng làm sao đảm bảo sự chuyển đổi này dành cho tất cả mọi người?

I mean, you've talked about how so many people are underserved

Ý tôi là, anh đã nói về hoàn cảnh rất nhiều người không được phục vụ đầy đủ

by the traditional banking industry.

bởi ngành ngân hàng truyền thống.

How do we make sure that those people

Làm thế nào để chúng ta đảm bảo được những người đó

have that opportunity?

có cơ hội?

And it feels like a smartphone

Và có vẻ như điện thoại thông minh

becomes an essential item.

đã trở thành một vật dụng thiết yếu.

How do we address that?

Làm sao để chúng ta giải quyết việc này?

DS: Yeah.

DS: Phải.

I do think that a mobile is really a key to unlocking this.

Tôi nghĩ điện thoại di động

thực sự là chìa khóa để giải quyết việc này.

I've often said that, really,

Tôi thường nói, thực sự,

one of the big moon shots for the financial services industry

một trong những bước tiến lớn cho ngành dịch vụ tài chính

is this idea of not just financial inclusion.

là tư duy về không chỉ tài chính toàn diện.

Most people define financial inclusion

Hầu hết mọi người định nghĩa tài chính toàn diện

by somebody having access to a bank account,

là ai đó có tài khoản ngân hàng,

but just having access to a bank account is not nearly enough.

nhưng chỉ có tài khoản ngân hàng thôi là không đủ.

I think what we need to aim for

Tôi nghĩ điều chúng ta hướng đến

is how do we think about financial health?

là cách chúng ta nhìn nhận về sức khỏe tài chính.

How do we make sure that people have the ability

Làm thế nào chúng ta đảm bảo mọi người có khả năng

to have some wherewithal

có một chút vốn liếng

to create savings to withstand some kind of financial shock to the system?

để tiết kiệm phòng cú sốc tài chính nào đó

của hệ thống?

I do think that mobile phones

Tôi thực lòng nghĩ điện thoại di động

will be the way that this occurs

là cách để điều đó thành hiện thực

and will be very inclusive going forward.

và nó sẽ có liên quan trong tương lai.

There are going to be something like six billion smartphones in the world

Trong vài năm tới thế giới sẽ có

over the next several years.

khoảng sáu tỷ chiếc điện thoại thông minh.

The cost of a smartphone is plummeting.

Giá thành của điện thoại thông minh đang giảm mạnh.

I think in India now you can buy a smartphone for under 25 dollars.

Tôi nghĩ ở Ấn Độ bây giờ, ta có thể mua

một chiếc điện thoại thông minh với giá dưới 25 đô la.

So you're going to have ubiquity of smartphones across the world,

Nên ta sẽ sẵn có điện thoại thông minh khắp nơi trên thế giới,

and, in fact, what's very interesting is, in lower-income populations,

và, trên thực tế, điều thú vị là, ở những nơi thu nhập thấp hơn,

there is a greater penetration of smartphones than in higher income

điện thoại thông minh xâm nhập nhiều vào đời sống

hơn ở nơi thu nhập cao

because the smartphone is the only device that somebody has.

vì điện thoại thông minh là công cụ duy nhất mà họ có.

Higher-income individuals may have desktops or iPads,

Những người thu nhập cao hơn có thể có máy tính bàn hoặc iPad,

that kind of thing,

kiểu vậy,

but lower income can afford one device,

còn nhóm thu nhập thấp chỉ có thể mua một thứ,

and they choose it to be a smartphone

và họ chọn điện thoại thông minh

because they can get and live their life through that one device.

vì họ có thể mua nó và sống với chỉ một công cụ đó.

And think about that one device.

Và hãy nghĩ về nó xem.

Really, you have all the power of a bank branch

Ta thật sự có sức mạnh của cả một chi nhánh ngân hàng

in the palm of your hands.

trong lòng bàn tay.

And when you can start to create distribution of services,

Và khi ta có thể bắt đầu phân phối dịch vụ,

financial services,

dịch vụ tài chính,

through a smartphone,

trên điện thoại di động,

you then are able to manage and move money

bạn có thể quản lý và chuyển tiền

in ways that we couldn't do traditionally.

theo những phương cách không thể làm với dịch vụ truyền thống.

In the physical world,

Ở thế giới vật lý,

if you get a check,

nếu bạn nhận một tờ séc,

you need to then go to a cash checking place to cash it.

bạn cần đến nơi đổi sang tiền mặt để nhận tiền.

You stand in line for 30 minutes.

Bạn đứng xếp hàng trong 30 phút.

They then charge you anywhere between two and five percent

Sau đó họ yêu cầu bạn nộp phí từ 2 đến 5%

to just change the format of currency

chỉ để chuyển dạng tiền

from a check to cash.

từ séc sang tiền mặt.

And then you have cash and you want to pay a bill.

Rồi bạn có tiền mặt và bạn muốn trả một hóa đơn.

You need to stand in line again

Bạn xếp hàng lần nữa

at a bill pay,

tại quầy thanh toán,

and then you have to pay maybe 10 dollars

và bạn phải trả khoảng 10 đô-la

for an individual bill as a fee.

phí cho một hóa đơn riêng lẻ.

If you do that via a smartphone,

Nếu bạn làm điều này trên điện thoại thông minh,

I believe that not only do you save a tremendous amount of time,

tôi tin rằng bạn không chỉ tiết kiệm rất nhiều thời gian,

because if you're outside the financial system,

vì nếu bạn ở bên ngoài hệ thống tài chính,

managing and moving money is practically a part-time job

quản lý và chuyển tiền thực sự là một công việc bán thời gian

to go and do that,

để đi lại và thực hiện,

so not only do you save time and return time to individuals,

nên bạn không chỉ tiết kiệm thời gian và trả lại thời gian cho các cá nhân,

but you can cut the cost of transactions

mà bạn có thể giảm chi phí giao dịch

by anywhere between 50 and 75 percent.

từ 50 đến 75%.

And remember that $140 billion number that I gave you?

Và chị có nhớ con số 140 tỷ mà tôi đã nói đến?

And that's just in the US.

Đó mới chỉ là trong nước Mỹ.

Imagine if you could cut that in half

Hãy nghĩ đến chuyện ta có thể giảm con số đó xuống một nửa

and return that to the most vulnerable populations

và trả nó về những khu dân cư dễ bị tổn thương nhất

that need it most.

và cần nó nhất.

So I think there's tremendous promise

Vậy nên tôi nghĩ có triển vọng rất lớn

in the use of technology

trong việc sử dụng công nghệ

to help provide both inclusion

để cung cấp cả tài chính toàn diện

and make sure there aren't digital haves and have-nots,

nhằm đảm bảo không có kẻ giàu người nghèo trên không gian điện tử,

but also to start on this journey towards financial health.

và bắt đầu hành trình đến sức khỏe tài chính.

CH: Yeah, I think a lot of people don't realize

CH: Đúng vậy, tôi nghĩ nhiều người không nhận ra

that you don't need a bank account or even a credit card

rằng họ không cần tài khoản ngân hàng hay kể cả thẻ tín dụng

to open a PayPal account,

để mở một tài khoản Paypal,

which is super-interesting.

đây là một điều thú vị.

I mean, do you see a time where traditional banks don't exist

Anh có nghĩ đến thời điểm ngân hàng truyền thống không tồn tại

or at least play a much smaller role in the financial services industry?

hoặc ít nhất đóng vai trò nhỏ hơn trong ngành dịch vụ tài chính?

DS: Well, I think the entire financial services industry

DS: À, tôi nghĩ toàn bộ ngành dịch vụ tài chính

is evolving right now,

đang chuyển mình,

and so I think banks will always play a role,

nên tôi nghĩ ngân hàng sẽ luôn có chỗ đứng,

or as far into the future as I can see,

trong tương lai xa nhất tôi có thể thấy,

but it will evolve.

nhưng nó sẽ tiến triển.

I mean, think about basic credit cards.

Nói cách khác, hãy nghĩ về thẻ tín dụng cơ bản.

Today, you think about a credit card,

Ngày nay, ta nghĩ về thẻ tín dụng

and you think about it predominantly as a form factor,

và chủ yếu tư duy về nó như một dạng thức,

something that you pull out of your pocket.

một thứ bạn rút ra khỏi ví.

Sometimes there's status associated with what you're pulling out of your pocket,

Đôi khi địa vị được gắn liền với thứ bạn rút ra từ ví,

depending on the color of that credit card.

liên quan đến màu của thẻ tín dụng.

But really I think those form factors start to go away

Nhưng thật sự tôi nghĩ những dạng thức đó đang dần biến mất

and become embedded in digital wallets.

và được gắn vào các ví điện tử.

So credit will always be an important element.

Tín dụng sẽ luôn là một yếu tố quan trọng.

You know, most people in the world,

Hầu hết mọi người trên thế giới,

it isn't that their cash outlays exceed their cash intake.

họ không chi tiêu vượt quá thu nhập,

It's just that they're not evenly distributed.

chỉ là những giao dịch không được phân bổ đều.

So there are times where your cash outflows exceed your cash intake,

Có lúc ta chi vượt quá thu nhập,

and there, you need some form of credit to make up that difference.

lúc đó ta cần hình thức tín dụng nào đó để bù vào chênh lệch.

And so I think forms of credit will always be an important element.

Vậy nên tôi nghĩ các hình thức tín dụng luôn là một yếu tố quan trọng.

But the way that you extend credit will change going forward,

Nhưng cách ta gia hạn tín dụng sẽ thay đổi trong tương lai,

the way that you think about scoring people

theo cách ta tư duy việc đánh giá mọi người

in terms of can they handle credit.

trên phương diện họ có thể nhận tín dụng hay không.

You know, traditionally, in more developed countries,

Chị biết đấy, thường thì với các nước phát triển hơn,

you use what's called FICO scores or bureau scores,

ta dùng điểm FICO hoặc điểm tín dụng từ các công ty,

but those ignore so many of the financial transactions

nhưng những thang đánh giá đó bỏ qua rất nhiều giao dịch tài chính

that people who are outside the financial system do,

mà những người bên ngoài hệ thống tài chính thực hiện,

like paying rent or paying their bills on time.

như trả tiền thuê nhà hoặc trả các hóa đơn đúng hạn.

And with the data and information and machine learning around that --

Và với dữ liệu và thông tin và xử lý bằng máy --

and we need to be careful that there aren't biases

và ta cần cẩn trọng để tránh thiên kiến

built into those algorithms --

được đưa vào các công thức đó --

we can start to do things that could never be done before.

ta có thể bắt đầu làm những việc mà trước đây chưa từng xảy ra.

I'll just give you one quick example.

Tôi có thể đưa ra một ví dụ ngắn gọn.

We're one of the largest providers of working capital to small businesses

Chúng tôi là một trong những nhà cung cấp vốn lưu động lớn nhất

tới các doanh nghiệp nhỏ trên thế giới.

in the world.

We're probably one of the top five in the United States.

Chúng tôi có lẽ là một trong năm công ty hàng đầu tại Mỹ.

So we've done over 14, 15 billion dollars

Chúng tôi đã thực hiện cho vay hơn 14, 15 tỷ đô la vốn hoạt động

of lending of working capital to small businesses.

cho các doanh nghiệp nhỏ.

Seventy percent of that goes to the 30 percent of counties

70% số đó được phân bổ cho 30% quận

where 10 or more banks have closed branches.

mà mười hoặc hơn mười ngân hàng đã đóng chi nhánh.

And where do banks close branches?

Và ngân hàng đã đóng chi nhánh ở đâu?

Banks close branches in neighborhoods

Họ đóng cửa chi nhánh tại các vùng dân cư

where the median income is below the national average,

mà thu nhập trung vị dưới mức trung bình toàn quốc,

which makes sense because for a branch to be profitable,

một điều dễ hiểu vì để ngân hàng có lợi nhuận,

they need a certain amount of deposits

họ cần một khoản tiền gửi nhất định

for that branch to actually be profitable.

cho chi nhánh để có thể có lãi.

And so, in lower income neighborhoods,

Thế nên, ở những vùng thu nhập thấp hơn.

branches are starting to close.

các chi nhánh bắt đầu đóng cửa.

So why are 70 percent of our loans in those lower income neighborhoods?

Tại sao 70% khoản vay của chúng tôi lại đến với các khu dân cư ấy?

It's because we do machine learning.

Vì chúng tôi thực hiện xử lý qua máy.

We don't even look at FICO scores or bureau scores.

Chúng tôi còn không nhìn vào điểm FICO hay điểm tín dụng từ các công ty.

We look at a number of different data elements.

Chúng tôi nhìn vào một số yếu tố dữ liệu khác nhau.

And so we can lend into those lower income neighborhoods

Và vì vậy chúng tôi có thể cho vay trong các khu thu nhập thấp hơn

where nobody else can,

trong khi không ai có thể làm vậy,

and when we do that,

và khi làm thế,

the average sale of a small business goes up by 22 percent.

việc buôn bán của một doanh nghiệp nhỏ tăng lên 22%.

And imagine the impact that has on communities and neighborhoods

Và hãy nghĩ đến tác động của điều này tới các cộng đồng và khu dân cư

where they can finally get the working capital

khi họ cuối cùng có thể có vốn hoạt động

to expand those small businesses.

để mở rộng các doanh nghiệp nhỏ đó.

And I think that's a perfect example

Và tôi nghĩ đó là ví dụ hoàn hảo

of the promise of what technology and financial services

về triển vọng của việc kết hợp công nghệ

married together can do.

và các dịch vụ tài chính.

CH: I think it's so interesting.

CH: Tôi thấy nó thật thú vị.

I'm curious.

Tôi muốn biết nhiều hơn.

The tech industry has been criticized for amassing power over society,

Ngành công nghệ đã bị chỉ trích vì thâu tóm quyền lực trong xã hội,

not that the banking industry isn't criticized.

ngành ngân hàng cũng vậy.

But what do you say about people who might be worried about

Nhưng ý kiến của anh thế nào về những người sẽ lo lắng về

tech companies taking on even more influence and control

việc các công ty công nghệ có ngày càng nhiều ảnh hưởng và kiểm soát

over what's happening in their lives?

lên cuộc sống con người?

DS: Yeah.

DS: Phải.

Well, I think what's so important for any company and tech companies

Tôi nghĩ điều thật quan trọng với bất kỳ công ty

và công ty công nghệ nào

is to respect the boundaries

là tôn trọng ranh giới

in terms of what consumers expect from a company that serves them.

mà người tiêu dùng kỳ vọng từ một công ty phục vụ họ.

I think the most important brand attribute that a company can have is trust,

Tôi nghĩ tiêu chí thương hiệu quan trọng nhất

mà một công ty có được là lòng tin,

and trust comes from the understanding

và lòng tin đến từ sự thấu hiểu

that a company respects your privacy

rằng công ty này tôn trọng quyền riêng tư của bạn

and will not sell your data or information,

và sẽ không bán dữ liệu hay thông tin của bạn,

that it can perform transactions in a secure manner

rằng công ty có thể giao dịch một cách bảo mật

so that your transactions are protected.

để các giao dịch của bạn được bảo vệ.

And I think those are kind of foundational,

Và tôi nghĩ những điều đó là nền tảng,

and I think any company needs to respect that.

công ty nào cũng cần tôn trọng chúng.

They need to assure that consumers

Họ cần đảm bảo rằng người tiêu dùng

have the privacy that they desire

có quyền riêng tư mà họ đòi hỏi

and the safety and security that is required

và có sự an toàn và bảo mật cần thiết

to serve them the right way.

để phục vụ khách hàng đúng cách.

CH: And obviously, you've gained a lot of trust with the US government.

CH: Hiển nhiên là anh đã có được nhiều lòng tin

từ chính phủ Mỹ.

Maybe we could talk a little bit about how you've been working with them

Ta có thể nói một chút về cách anh đã phối hợp với họ

to distribute some money through the Paycheck Protection Program.

để phân bổ tiền qua Chương trình Bảo Vệ Lương.

And I was curious,

Và tôi tò mò muốn biết,

I've been reading about it, and it sounds like

tôi đã đọc về điều này, và có vẻ là

30 million-ish small businesses in the United States

khoảng 30 triệu doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ

are able to get those funds,

có thể nhận các nguồn vốn đó,

but only six million have received the loans.

nhưng chỉ 6 triệu đã nhận các khoản vay.

What do you think's happened?

Anh nghĩ điều gì đã xảy ra?

DS: Yep.

DS: Vâng.

Well, I think initially, the government -- and I give them a lot of credit --

Tôi nghĩ ban đầu, tôi thừa nhận

they responded quite quickly

chính phủ đã phản ứng nhanh chóng

with a 3 trillion dollar stimulus package.

với gói kích thích 3 nghìn tỷ đô la.

These are massive numbers that were happening

Đó là những con số ấn tượng

in very condensed time frames.

có được trong khoảng thời gian cực kỳ ngắn ngủi.

We were working with various agencies,

Chúng tôi làm việc với nhiều tổ chức,

very closely with the Treasury Department,

rất gần với bộ phận ngân quỹ,

in terms of distribution of the stimulus.

về việc phân bổ gói kích thích.

And they were working literally night and day on this.

Và họ hoàn toàn làm việc đêm ngày với nó.

The Small Business Administration was working night and day.

Cục Quản lý Doanh nghiệp nhỏ cũng làm việc đêm ngày.

But these are volumes

Nhưng đó là khối lượng công việc

that have never been seen before running through these systems,

chưa từng được thấy đã đổ vào các hệ thống,

and the first tranche of those loans

và đợt đầu của các khoản vay đó

was very difficult.

rất khó khăn.

There were a lot of technical difficulties in getting those out to small businesses.

Có rất nhiều khó khăn kỹ thuật để đưa các khoản vay đó

đến các doanh nghiệp nhỏ.

And that first tranche was not enough,

Và đợt đầu đó không đủ,

and it was quickly used,

nó bị dùng quá nhanh,

and there are still a host of small businesses

và vẫn còn một bộ phận các doanh nghiệp nhỏ

that needed money.

cần tiền.

The second tranche that came out

Đợt hai đã đưa ra

is still actually in effect.

vẫn còn hiệu lực.

It has not been used up,

Nó chưa bị dùng hết,

and we are continuing to lend on that.

và chúng tôi đang tiếp tục cho vay.

We've been able to lend to some 50,000 small businesses.

Chúng tôi đã cho vay cho khoảng 50.000 doanh nghiệp nhỏ.

We've lent out about 1.7 billion dollars,

Chúng tôi đã đưa ra 1,7 tỷ đô-la,

and our loan size,

và quy mô cho vay của chúng tôi,

which really I'm proud of,

mà tôi rất tự hào,

is about 31,000 dollars.

là khoảng 31.000 đô la.

The average that a bank does is between 100 and 125,000 dollars.

Quy mô cho vay trung bình của ngân hàng là từ 100 đến 125.000 đô la.

So we are lending to these true small businesses

Vậy chúng tôi đã cho các doanh nghiệp nhỏ trên Phố Main vay

on Main Street,

and I'm proud that we've been able to go do that,

và tôi tự hào rằng chúng tôi đã làm được việc đó,

and I think we should give credit to the US government

và tôi nghĩ chúng ta cần cảm ơn chính phủ Mỹ

and governments around the world

và các chính phủ trên thế giới

that are taking this quite seriously

đã nghiêm túc thực hiện việc này

and putting a tremendous amount, a percentage of their GDP,

và đưa ra một khoản khổng lồ, một phần trăm GDP,

towards the rescue of small businesses

để cứu các doanh nghiệp nhỏ

and towards trying to take care of consumers

và cố gắng bảo vệ người tiêu dùng

that find themselves in really difficult straits right now.

đang vật lộn với khó khăn hiện tại.

And we've been trying to,

Và chúng tôi đang nỗ lực,

instead of people mailing out checks, which is ridiculous in today's world --

thay vì để mọi người gửi séc qua thư,

một điều ngớ ngẩn trong thế giới ngày nay --

people aren't living where they think they're going to be living,

họ không sống tại nơi họ nghĩ là họ sẽ sống,

they're with their parents or with friends or in a different location,

họ sống với bố mẹ hoặc bạn bè hoặc ở một nơi khác,

and mailing a check

và gửi séc qua thư

and then having to take a check and go somewhere,

rồi để họ lấy séc và đi đâu đó,

which you can't even go if you're sheltered in place,

mà thậm chí không thể đi

nếu họ trú ẩn tại chỗ,

to cash it,

để lấy tiền mặt,

doing that electronically just makes a ton more sense --

làm điều đó trên không gian điện tử thiết thực hơn --

and we've been working with the IRS and Treasury

chúng tôi đang phối hợp với Cục Thuế Hoa Kỳ và Bộ Ngân khố

and other government agencies to distribute that electronically.

và một số tổ chức chính phủ khác để phân phối tiền điện tử.

CH: Yeah, that makes a lot of sense.

CH: Phải, điều đó thật có ý nghĩa.

It's a massive, massive project

Đó là một dự án to lớn

for all of us.

cho tất cả chúng ta.

Whitney is here with some questions from our community.

Whitney đang ở đây với một số câu hỏi từ cộng đồng.

DS: Hello, Whitney.

DS: Chào Whitney.

Whitney Pennington Rodgers: Hello Dan. How are you?

Whitney Pennington Rodgers: Chào Dan. Anh có khỏe không?

So the community has some interesting questions

Cộng đồng có một vài câu hỏi thú vị

following up on what you were talking about earlier about security.

về điều anh đã nói trước đó về bảo mật.

We have a question from Marc --

Chúng ta có một câu hỏi từ Marc --

and I apologize in advance if I mispronounce your name, Marc --

và tôi xin lỗi trước nếu đã phát âm sai tên anh, Marc --

Marc Vanlerberghe:

Marc Vanlerberghe:

"The move to digital cash could be one more step

“Việc chuyển sang tiền ảo có thể là bước kế tiếp

towards creating the perfect surveillance state.

để tạo ra chính phủ giám sát hoàn hảo.

Làm thế nào để ngăn chặn điều này?”

How do we avoid this from happening?"

DS: Yeah, well, this is what I was talking about, Marc, before.

DS: Phải, đây là điều tôi đã nói từ trước, Marc.

I mean, I think this idea of trust

Ý tôi là, tôi nghĩ khái niệm lòng tin

is incredibly important.

là cực kỳ quan trọng.

I think the only companies that will be successful --

Tôi nghĩ chỉ những công ty có thể thành công --

and I think we hold a lot of this in our own hands as consumers, by the way;

và tôi nghĩ bên cạnh đó chúng ta nắm giữ nhiều thứ

với tư cách người tiêu dùng;

we need to be aware of data and information that we're giving

chúng ta cần nhận biết các dữ liệu và thông tin mà chúng ta đưa ra

and to what companies we're doing that with --

cho công ty mà chúng ta giao dịch --

but I think the companies that will be successful

nhưng tôi nghĩ những công ty có thể thành công

are those that have a high degree of trust,

là các công ty có mức độ tin cậy cao,

and trust happens by protecting your privacy

và có được lòng tin

khi bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng

but also very much assuring that your transactions in a digital world

đồng thời đảm bảo

các giao dịch của người tiêu dùng trong một thế giới điện tử

are safe and secure.

an toàn và bảo mật.

I mean, the idea of cybersecurity

Nói cách khác, khái niệm an ninh mạng

has always been important,

luôn quan trọng,

but is ever more important as we move from physical to digital,

và còn quan trọng hơn khi ta chuyển từ thế giới vật lý

sang thế giới ảo,

and that's where large data sets are important,

nơi bộ dữ liệu lớn là trọng yếu,

because a consumer's identity is stolen every two seconds.

vì danh tính người tiêu dùng bị đánh cắp mỗi hai giây.

Every two seconds, some consumer has their identity stolen.

Cứ hai giây, một người tiêu dùng nào đó bị đánh cắp danh tính.

And so we have to be, for instance,

Và vì vậy chúng ta cần, ví dụ,

we have to be sure that even when you sign in

ta cần chắc chắn rằng kể cả khi bạn đăng nhập

with your credentials,

với thông tin đăng nhập của mình,

they're actually real credentials.

đó là thông tin đăng nhập thật.

We have to look at 30 to 100 different elements of that transaction

Chúng tôi cần nhìn vào 30 đến 100 yếu tố giao dịch

to make sure it's really you

để chắc chắn đó là bạn

before we let that money out of your account.

trước khi cho phép tiền từ tài khoản của bạn đi ra.

And so there is a combination of making sure you have enough data

Vì thế có sự kết hợp giữa đảm bảo rằng ta có đủ dữ liệu

to protect somebody

để bảo vệ ai đó

but also assure that your privacy is held sacrosanct,

đồng thời với việc bảo đảm quyền riêng tư của bạn

được tôn trọng tuyệt đối,

and I think that is a balancing act and one that needs to happen

và tôi nghĩ đó là việc cân đối cần xảy ra

in order for us to do this successfully.

để ta có thể thực hiện điều đó thành công.

WPR: Great, and actually sort of going from digital cash to digital currency,

WPR: Tuyệt quá. Nhân khi nói đến việc chuyển từ tiền mặt điện tử

sang tiền tệ điện tử,

we have another question from Simone Ross in our community

chúng ta có một câu hỏi đến từ Simone Ross trong cộng đồng

about the opportunity that exists for digital currency.

về cơ hội cho tiền tệ điện tử.

She mentioned that PayPal pulled out of Libra.

Cô ấy nói Paypal đã từ bỏ Libra.

What would it take for a truly inclusive digital currency to take hold here?

Một tiền tệ điện tử toàn diện cần có điều gì để có thể tồn tại?

DS: Yeah.

DS: À.

I think there is a tremendous amount of promise

Tôi nghĩ có triển vọng rất lớn

as we think about digital currencies.

khi chúng ta nhìn vào tiền tệ điện tử.

Our pulling out of Libra

Việc chúng tôi từ bỏ Libra

had nothing to do with our firm conviction

không có nghĩa là chúng tôi không có lòng tin vững chắc

that blockchain and other forms of maybe stable coin currencies

rằng blockchain và các dạng tiền có vẻ ổn định khác

are extremely important

là cực kỳ quan trọng

and can be very, very helpful,

và có thể rất rất hữu ích

especially in different parts of the world.

trên những khu vực khác nhau trên thế giới.

As we think about stability in different parts of the world

Khi nói về sự ổn định tại các nơi khác nhau trên thế giới

where currencies can fluctuate up and down,

khi giá trị tiền tệ có thể lên xuống,

to have a more stable currency where somebody can know,

để có một loại tiền mà ai đó có thể biết,

if they have that,

nếu họ có nó,

that it's going to be worth x amount,

nó sẽ có giá là x,

and that they can transact,

và họ có thể giao dịch,

either with other individuals around the world

hoặc với những cá nhân khác trên toàn cầu,

or, importantly, at merchants around the world.

hoặc, điều này quan trọng, với những thương gia trên toàn cầu.

And we are looking at all forms of digital currencies right now,

Và chúng tôi đang xem xét tất cả các dạng tiền ảo,

working hand in hand with a number of different governments,

làm việc với một số chính phủ khác nhau,

and I think we should all think about how technology is going to evolve

và tôi nghĩ chúng ta nên cân nhắc rằng công nghệ sẽ phát triển

and how currencies will evolve as a result of that.

và theo đó tiền tệ cũng sẽ phát triển.

And I think this crisis has really opened the eyes

Và tôi nghĩ cuộc khủng hoảng này thực sự đã khai mở

of many governments around the world

cho nhiều chính phủ trên thế giới

as to the need for different tool sets

về nhu cầu có các bộ công cụ khác nhau

to create stimulus

để kích cầu

and to efficiently and quickly and effectively distribute funds

và phân bổ vốn hiệu quả, nhanh chóng, năng suất

to their citizens.

tới người dân.

WPR: Great. Well, I'll be back shortly with more questions,

WPR: Tốt quá. Tôi sẽ quay lại với nhiều câu hỏi hơn,

and I'd just love to remind the community that you can ask questions

và tôi muốn nhắc cộng đồng rằng bạn có thể đặt câu hỏi

on the "Ask question" feature.

với chức năng “Đặt câu hỏi.”

Be sure to use the pull-down tab to select Episode 2,

Hãy dùng trình đơn thả xuống để chọn Tập 2,

so those questions come.

để câu hỏi đến với chúng tôi.

Thank you.

Cảm ơn các bạn.

DS: Thanks, Whitney.

DS: Cảm ơn Whitney.

CH: Thanks, Whitney.

CH: Cảm ơn Whitney.

Dan, I want to go back to something we touched on in the beginning

Dan, tôi muốn quay lại điều chúng ta đã nói tới trong phần đầu

about financial wellness.

về sức khỏe tài chính.

PayPal has done something unique

Paypal đã làm một điều độc đáo

in terms of calculating how much to pay people

khi tính số tiền trả cho mọi người

and how much you should spend on benefits.

và số tiền họ cần chi cho phúc lợi.

Traditionally, wages are set by the market,

Bình thường, lương được thị trường định ra,

but you've found that paying as much or even more than other companies

nhưng anh phát hiện

trả bằng hoặc kể cả hơn các công ty khác

wasn't always enough.

vẫn không đủ.

Can you tell us about that moment?

Anh có thể kể về điều đó không?

DS: Yeah.

DS: Vâng.

So I said, kind of, in our opening, in one of my opening statements,

Tôi đã nói trong phần đầu, ở một trong những lời mở đầu của tôi,

that two-thirds of Americans struggle to make ends meet

rằng hai phần ba người Mỹ chật vật kiếm sống

at the end of the month.

để sống đến cuối tháng.

They are financially stressed,

Họ bị áp lực tài chính,

and it kind of wreaks havoc in their life.

và điều đó đè nặng lên cuộc sống của họ.

I did a study to look at PayPal employees.

Tôi đã nghiên cứu về nhân viên Paypal.

We did a research study,

Chúng tôi làm một nghiên cứu,

and I did it because I thought I was going to get back this great information

và tôi làm vậy vì tôi nghĩ tôi sẽ có thông tin hữu ích này

that I was going to talk about at an employee meeting

để phát biểu trong một cuộc họp toàn nhân viên

about how well we pay,

về việc trả lương cao,

because we pay, to your point,

vì chúng tôi trả cho họ, như chị đã nói,

at or above market

bằng hoặc hơn thị trường

in every single location around the world.

tại bất kỳ nơi nào trên thế giới.

And what I found is, unfortunately, like the rest of the world,

Và điều tôi nhận ra, không may thay, như với phần còn lại của thế giới,

even though we paid at market or above market,

mặc dù chúng tôi trả ngang hoặc hơn thị trường,

60 percent of our operations personnel,

60% nhân viên vận hành,

our entry-level employees, our hourly workers,

các nhân viên mới vào, những người làm theo giờ,

face the same thing.

đều đối diện chuyện này.

They struggle to make ends meet.

Họ vật lộn để sống.

And that was simply unacceptable for me.

Và tôi không thể chấp nhận điều đó.

I think the world is changing

Tôi nghĩ thế giới đang chuyển mình

in terms of the responsibility of corporations,

về phương diện trách nhiệm của các tập đoàn,

the responsibility of CEOs.

trách nhiệm của các CEO.

We have a lot of different stakeholders that we try to satisfy,

Chúng ta có nhiều đối tượng khác nhau cần phục vụ,

from regulators to shareholders to customers to employees.

từ nhà chính sách tới cổ đông, tới khách hàng, tới nhân viên.

But I think the number one responsibility that we have

Nhưng với tôi, trách nhiệm hàng đầu

is the health -- financial health -- of our employees,

là sức khỏe -- sức khỏe tài chính -- của các nhân viên của mình,

because nothing could be more important to a company

vì không có điều gì quan trọng hơn với một công ty

than to have financially secure, passionate employees working for you,

hơn việc có các nhân viên đam mê, ổn định tài chính làm việc cho mình,

because nobody is going to serve customers

vì không ai phục vụ khách hàng

better than employees who feel a part of something

tốt hơn những nhân viên cảm thấy họ thuộc về điều gì đó

and feel financially secure and glad to be a part of that company.

và tự cảm thấy mình ổn định tài chính và vui khi là một phần của công ty.

And so then the real question becomes: How do you measure that?

Vì vậy câu hỏi thực sự là: Làm sao để đo được điều đó?

Because a lot of people think about living wages or a minimum wage.

Vì rất nhiều người viện đến thu nhập sống được hay thu nhập tối thiểu.

And we thought that was insufficient,

Và chúng tôi thấy điều đó không đủ,

and we came up with a measurement we called "net disposable income,"

nên chúng tôi nghĩ ra cách đo lường gọi là “thu nhập khả dụng ròng,”

which is, basically:

về căn bản là:

After you pay taxes and your basically essential living expenses,

sau khi trả thuế và các chi phí sống thiết yếu cơ bản,

how much money do you have left over for discretionary things

bạn còn bao nhiêu tiền cho các hoạt động khác

or to save?

hay để tiết kiệm?

And here's the really unfortunate thing -- and I'm not proud of this,

Và đây là điều đáng buồn -- và tôi không tự hào về điều này,

but remember, we were paying at market or above,

nhưng nên nhớ, chúng tôi trả ngang hoặc hơn thị trường,

so I thought the market would take care of this, right, by doing that --

nên tôi nghĩ thị trường sẽ điều tiết việc này,

phải không, nên khi làm thế --

we found that for that population,

chúng tôi nhận ra với nhóm được nghiên cứu,

they had four to six percent NDI, net disposable income,

họ có bốn đến sáu phần trăm NDI, thu nhập khả dụng ròng,

after paying taxes and essential living expenses.

sau khi trả thuế và chi phí sống thiết yếu.

That is not enough.

Nó không đủ.

You are going to struggle to make ends meet.

Họ sẽ phải lăn lộn kiếm sống.

And by the way, NDI changes location to location to location

Và còn nữa, NDI thay đổi theo khu vực

around the globe, right?

trên toàn cầu, phải không?

There's a different NDI in Manila, a different NDI in Omaha, Nebraska,

Có NDI cho Manila, NDI khác cho Omaha, Nebraska

than there is in New York City, etc.

so với NDI ở New York, v.v.

And so we basically said to ourselves,

Nên chúng tôi tự nhủ,

we need to take NDI to 20 percent.

chúng tôi sẽ nâng NDI lên 20%.

Because at 20 percent --

Vì ở mức 20% --

and that's a huge shift, from four to six to 20 percent --

đó là một chuyển biến lớn, từ 4 đến 6 đến 20% --

but at 20 percent, you actually have the ability to save

nhưng ở mức 20%, bạn sẽ có khả năng tiết kiệm

and to put money away and to take care of discretionary expenses.

và cất tiền đi và dùng cho những hoạt động theo ý muốn.

And so we did a pretty massive reorientation

Vì vậy chúng tôi đã định hướng lại toàn bộ

of our compensation systems.

hệ thống lương thưởng của mình.

We lowered the cost of benefits by 58 percent,

Chúng tôi giảm chi phí trợ cấp 58%,

because benefits are like a regressive tax,

vì trợ cấp giống thuế lũy thoái,

you pay the same amount no matter what your salary is.

bạn trả số tiền như nhau bất kể mức lương.

And so we had a lot of employees who weren't taking health care benefits,

Và do chúng tôi có nhiều nhân viên không nhận trợ cấp y tế,

because it cost too much to be able to do that.

vì chi phí quá cao.

So we lowered it by 58 percent.

Nên chúng tôi giảm trợ cấp xuống còn 58%.

We made every single employee of PayPal a shareholder

Chúng tôi đã để mỗi nhân viên Paypal là một cổ đông

and an owner of the business,

và một chủ sở hữu doanh nghiệp,

and we gave them pretty big grants

và chúng tôi đã cho họ các khoản tiền lớn

so that they could be a part of the success of PayPal going forward.

để họ có thể là một phần của thành công khi Paypal phát triển.

We raised salaries where we needed to go and do that.

Chúng tôi tăng lương đúng chỗ khi cần thiết.

And then we wrapped all of that into a financial education program,

Và chúng tôi gói gọn tất cả vào một chương trình giáo dục tài chính,

because people had never gotten equity before,

vì mọi người chưa bao giờ có cổ phần,

they were trying to think through,

họ băn khoăn:

"How do I save now that I've got incremental dollars to go and do that?"

“Làm thế nào để tiết kiệm được khi tôi đã có thêm tiền để tiết kiệm?”

And that cost us quite a bit of money to go and do that,

Điều đó khiến chúng tôi phải chi thêm tiền,

but I really feel,

nhưng tôi cảm nhận,

just like how we spend a lot of money to take care of customers,

như khi chi tiền để chăm sóc khách hàng,

as you mentioned up front, in COVID-19,

giống như chị đã nói, trong COVID-19,

that companies need to stand for more than just making money,

các công ty cần đại diện cho nhiều hơn là chỉ việc kiếm tiền,

for more than just maximizing our profits next quarter.

nhiều hơn việc tối đa lợi nhuận vào quý tới.

I firmly, firmly believe

Tôi thực sự một lòng tin rằng

that the costs associated with taking care of our employees,

chi phí bảo vệ nhân viên,

taking care of our customers,

chăm sóc khách hàng,

will benefit us in the long run

sẽ đem lại lợi ích lâu dài cho chúng tôi

multiplefold over the costs associated with doing that.

gấp nhiều lần so với chi phí bỏ ra.

And we're already beginning to see some of the impact of that.

Và chúng tôi đã đang bắt đầu thấy tác động từ điều đó.

And so, I think every CEO, every company,

Vì vậy, tôi tin rằng mỗi CEO, mỗi công ty

needs to really now start to think about,

cần thực sự bắt đầu suy nghĩ về,

especially maybe as a result of this crisis,

đặc biệt như một kết quả của khủng hoảng,

but as I mentioned, we had a crisis before this,

nhưng như đã nói, chúng ta có

một khủng hoảng trước đợt này,

how do we put our employees first, take care of them?

làm sao để đặt nhân viên lên hàng đầu, bảo vệ họ?

Because if you do that, you'll take care of customers,

Vì nếu ta làm vậy, ta sẽ bảo vệ khách hàng,

and if you take care of customers,

và nếu ta bảo vệ khách hàng,

you'll take of shareholders, inevitably.

ta chắc chắn sẽ bảo vệ cổ đông.

And so this has been a huge part of it

Nên điều này là việc chúng tôi chủ yếu hướng đến

about for the last year or so.

trong năm trước.

CH: It's so interesting,

CH: Thật hay,

and it brings up so many questions, I think,

điều này mang đến thật nhiều câu hỏi, tôi thấy vậy,

for me and probably our community as well.

cho tôi và có lẽ cho cả cộng đồng.

I mean, PayPal is a hugely profitable tech business,

Paypal là một doanh nghiệp công nghệ nhiều lợi nhuận,

huge free cash flow and big margins.

có dòng tiền tự do khổng lồ và biên lợi nhuận lớn.

Do you think this model is something that every company can do,

Anh có nghĩ đây là mô hình bất kỳ công ty nào cũng có thể làm được,

whether it's a tech company, a manufacture, a meatpacking business?

cho dù đó là công ty công nghệ, sản xuất, hay phân phối?

I mean, is this what everyone should be focused on?

Nói cách khác, đây có phải là điều tất cả mọi người nên tập trung vào?

DS: Well, I think that -- and I don't want to moralize

DS: Tôi nghĩ rằng -- và tôi không muốn rao giảng đạo đức

or tell other companies what they should do --

hay khuyên các công ty khác về điều họ cần làm --

but to me, I think everyone should understand

nhưng với tôi, tất cả mọi người nên hiểu

the financial health of their employees.

về sức khỏe tài chính của nhân viên của mình.

That's a baseline thing to go do.

Đó là điều cơ bản cần làm.

What you do post-that

Điều bạn làm sau đó

is up to maybe your financial strength as a company

phụ thuộc vào sức mạnh tài chính của công ty

or where you put your order of priorities.

hoặc thứ tự ưu tiên của bạn.

But what I've found is,

Nhưng điều tôi đã nhận ra,

I thought the market could tell you that,

tôi nghĩ thị trường có thể chứng minh với bạn,

and this is why I say, in many ways --

và đây là lý do tôi nói, theo nhiều cách --

you know, I'm a big believer in capitalism.

chị thấy đấy, tôi tin vào chủ nghĩa tư bản.

I think it's, in many ways,

Tôi nghĩ theo nhiều cách

the best economic system that I know of.

nó là hệ thống kinh tế tốt nhất mà tôi từng biết.

But, like everything, it needs an upgrade.

Nhưng, như những thứ khác, nó cần nâng cấp.

It needs tuning,

Nó cần tương thích,

and at least for these vulnerable populations,

ít ra là đối với các nhóm dễ tổn thương,

just because you pay at market

khi bạn trả lương theo thị trường

doesn't mean that they have financial health or financial wellness.

không có nghĩa là họ có sức khỏe tài chính

hay thịnh vượng tài chính.

And I think everyone should know

Và tôi nghĩ ai cũng nên biết

whether or not their employees have the wherewithal to be able to save

nhân viên có vốn để tiết kiệm hay không

to withstand financial shocks,

để đứng vững trong các cú sốc tài chính,

and then really understand, like, what can you do about it?

và thực sự hiểu, ví dụ, bạn có thể làm gì.

I think this NDI measure

Tôi nghĩ thước đo NDI này

is a really interesting one.

là một điều thú vị.

It takes some time to go do it,

Cần một thời gian để áp dụng nó,

because you have to be quite thorough

vì bạn cần đi chi tiết

and you have to really understand living expenses by location

và bạn cần thật hiểu chi phí sống theo khu vực

and what tax jurisdictions there are.

và quy định thuế ở đó.

But you need to create an NDI

Nhưng bạn cần tạo NDI

that's to a certain level

mà ở một mức nào đó

where people aren't struggling to make ends meet.

nhân viên không cần vật lộn kiếm sống.

Because if people are struggling to make ends meet,

Vì nếu nhân viên vật lộn kiếm sống,

they are not as productive at work.

họ sẽ không năng suất khi làm việc.

They're worried about, like, what am I going to do with my kids?

Ví dụ, họ sẽ lo nghĩ về việc làm sao để chăm sóc với các con?

My kid just got sick. I don't have health insurance.

Một đứa đang ốm. Tôi không có bảo hiểm sức khỏe.

I think there's a spiral that occurs.

Tôi nghĩ có một vòng xoáy ở đây.

You think you're actually saving money

Bạn nghĩ bạn đang tiết kiệm tiền

by paying less,

bằng cách trả lương ít hơn,

but the reality is,

nhưng sự thật là,

at least in my belief system,

ít nhất với lòng tin của tôi,

you take care of your employees,

bạn chăm sóc nhân viên,

and other things naturally flow from that.

và những điều khác nối tiếp điều đó.

They are more productive.

Nhân viên của bạn năng suất hơn.

They love being a part of that company.

Họ yêu việc là một phần của công ty.

They take care of customers better.

Họ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

And all of those things

Và tất cả những điều đó

inevitably accrue to the benefit of a company

cuối cùng tích lũy thành lợi ích cho công ty

in terms of how it's trying to serve its ultimate end market.

về mặt nỗ lực phục vụ thị trường cuối chủ lực.

But it starts with your employees.

Tất cả bắt đầu với nhân viên của bạn.

CH: So obviously you believe in this "capitalism needs an upgrade,"

CH: Vậy anh tin rằng “chủ nghĩa tư bản cần được nâng cấp,”

and I think NDI is something so many companies should adopt.

và tôi nghĩ NDI là điều mà nhiều công ty nên áp dụng.

But do you think this happens through benevolent corporate activity?

Nhưng anh có nghĩ điều này tồn tại trong hoạt động nhân đạo của doanh nghiệp?

I'm channeling my inner Bernie Bro here,

Tôi đang hướng đến Bernie Bro trung thành trong tôi,

but I think a lot of people would be skeptical

nhưng tôi nghĩ rất nhiều người nghi hoặc

that we should trust companies to do better at this point.

về việc tin tưởng các công ty sẽ làm tốt hơn vào thời điểm này.

Should the government step in to raise minimum wages,

Chính phủ có nên vào cuộc để nâng lương tối thiểu,

do other things to protect workers in a more structured way?

làm những việc khác để bảo vệ nhân công theo cách hệ thống hơn?

DS: Look, I think the government clearly has a role to play,

DS: Nghe này, tôi nghĩ chính phủ thực sự đóng vai trò trong chuyện này,

and I think the private and public sectors

và tôi nghĩ các khu vực tư và công

need to work closer together

cần phối hợp gần hơn

to address so many of the issues

để giải quyết nhiều vấn đề

that we face in our societies across the world,

mà chúng ta đối mặt trong các xã hội trên thế giới,

whether that be income inequality,

cho dù đó là bất bình đẳng thu nhập,

environmental issues,

vấn đề môi trường,

health,

sức khỏe,

protections, that kind of thing,

bảo vệ và những việc tương tự,

privacy.

và quyền riêng tư.

But the way that I think about this is,

Nhưng theo tôi,

it's very difficult for governments to regulate around this,

rất khó để các chính phủ quản lý việc này,

because there are so many different ways of thinking about it.

vì có rất nhiều cách để tiếp cận nó.

If I were another CEO,

Nếu tôi là một CEO khác,

and this is like,

và điều này như,

it's actually in your best interest

đây hóa ra là điều mang lại lợi ích cho tôi

to go and do this

để làm

because it's a competitive advantage.

vì nó là một lợi thế cạnh tranh.

Like, we attract, I think,

Vì tôi nghĩ, chúng ta thu hút

some of the best talent in the world

một số tài năng tốt nhất trên thế giới

to PayPal,

đến với Paypal,

because we have a mission that people believe in,

vì chúng tôi có một nhiệm vụ mà mọi người tin vào,

that we actually are trying to make some sort of positive difference.

rằng chúng tôi đang làm nên một sự khác biệt tích cực.

I'm not saying we're the be-all and end-all,

Tôi không nói chúng tôi là tất cả hay là cái đích cần hướng tới,

but I don't think people should shirk their responsibilities

nhưng tôi không nghĩ người ta nên rũ bỏ trách nhiệm

of at least making a small difference

về việc ít nhất làm nên sự khác biệt nhỏ

going forward.

khi tiếp tục đi lên.

If enough companies did that, if enough governments did that,

Nếu có đủ công ty làm vậy, đủ chính phủ làm vậy,

it would make a real difference

nó sẽ làm nên khác biệt thật sự

in the world.

trên thế giới.

And then the second thing is,

Và điều thứ hai là,

you have to have values that support that.

bạn cần có các giá trị chống lưng cho việc này.

And those values are incredibly important.

Những giá trị đó vô cùng quan trọng.

Those values should be all about inclusion.

Chúng cần hướng tới toàn thể.

They should be about having a diverse workforce.

Chúng cần hướng tới một đội ngũ đa dạng.

They should be about financial wellness.

Chúng cần hướng tới thịnh vượng tài chính.

And when you do that,

Và khi bạn làm vậy,

and you attract the very best talent,

và bạn thu hút những người tài giỏi nhất,

then by definition,

thì theo định nghĩa,

I think the single biggest competitive advantage for any company

tôi nghĩ lợi thế cạnh tranh lớn nhất cho bất kỳ công ty nào

is their workforce.

là nhân lực của họ.

Strategies are great.

Khi đó chiến lược sẽ tốt.

A whole number of things are great.

Rất nhiều thứ sẽ tốt.

You have a great workforce

Bạn có nhân lực tuyệt vời

that's passionate about what they're doing

có đam mê về điều họ đang làm

and is financially secure,

và có tài chính bảo đảm,

and they will do amazing things.

và họ có thể làm nhiều điều tuyệt vời.

And I think it's that kind of competitive advantage

Và tôi nghĩ đó là kiểu lợi thế cạnh tranh

that will spur companies.

sẽ thúc đẩy các công ty.

So there needs to be

Cần có

a set of CEOs and companies

một bộ phận CEO và công ty

that start to move in this direction,

bắt đầu hướng tới điều này,

and I believe you're beginning to see more do this.

và tôi tin ta sẽ thấy ngày càng nhiều bên làm vậy.

And once that happens,

Và một khi điều đó xảy ra,

it starts to tip everything,

nó chạm đến tất cả mọi thứ,

and I think more and more need to do it

và tôi tin ngày càng nhiều người cần làm như vậy

to maintain their competitive positioning.

để duy trì vị thế cạnh tranh của họ.

And that may seem like a self-serving way why people are doing it,

Và nghe điều đó như một kiểu tư lợi,

but honestly,

nhưng thật sự,

I don't care whether they're doing it out of the goodness of their heart

tôi không quan tâm nếu họ làm vì có lòng thương

or they're doing it because it's competitively a disadvantage

hay vì họ sẽ mất lợi thế cạnh tranh

if they don't.

nếu không làm.

Creating financial health for our employees is the goal,

Tạo ra sức khỏe tài chính cho nhân viên là mục tiêu,

and we've got to get that done.

và chúng ta cần phải làm điều đó.

CH: Yeah. I mean, it sounds like you think of this as a win-win,

CH: Phải rồi. Tôi thấy có vẻ anh nghĩ điều này là tình huống có lợi đôi bên,

but it also sounds like you're willing to maybe think about your employees first

nhưng đồng thời anh cũng mong muốn đặt nhân viên lên hàng đầu

and sell it to your shareholders later.

và thuyết phục cổ đông sau.

Whitney is -- oh sorry, go ahead.

Whitney đang -- xin lỗi, hãy tiếp tục đi.

DS: No, no, no -- I was just going to say,

DS: Không -- tôi chỉ định nói,

I actually do believe that,

tôi thực sự tin điều đó,

and I think the idea of a multistakeholder capitalism,

và tôi nghĩ

khái niệm chủ nghĩa tư bản nhiều đối tượng,

that is a time for today,

trong thời điểm như ngày nay,

and we cannot just think

và ta không thể chỉ nghĩ

that we have one stakeholder that we need to satisfy.

rằng mình có một đối tượng cần phục vụ.

We live in our communities, we live in this world.

Ta sống trong các cộng đồng, ta sống trong thế giới.

To have people struggling day in and day out

Để có người vật lộn ngày này qua ngày khác

is not good for any company, and ...

không tốt cho bất kỳ công ty nào, và...

We can only do x amount,

ta có thể chỉ đưa ra lượng x,

but we can actually create financial health for our employees,

nhưng có thể tạo ra sức khỏe tài chính cho nhân viên,

and we should.

và ta nên làm như vậy.

WPR: Great. So we have so many questions coming in from the community.

WPR: Tuyệt vời. Chúng ta có nhiều câu hỏi từ cộng đồng.

One here is from Lara Pearson,

Câu hỏi này đến từ Lara Pearson,

basically about whether PayPal would consider become a B Corporation.

về việc Paypal có cân nhắc trở thành B Corporation.

"Are you familiar with the B Corp movement,

“Anh có biết xu hướng B Corp,

có trách nhiệm với môi trường và xã hội,

environmentally and socially responsible, multiple-bottom-line for profits?

có nhiều kỳ vọng phát triển tương ứng?

Presuming so, has PayPal considered or would it consider

Nếu có, Paypal đã hay sẽ cân nhắc

becoming a certified B Corporation?"

trở thành B Corporation thực sự chưa?"

DS: Yep. I'm familiar with B Corp.

DS: Có. Tôi biết B Corp.

We have no intention to move

Chúng tôi sẽ không hướng tới

to becoming a B Corporation.

trở thành một B Corporation.

I think the values and what we are trying to do

Tôi nghĩ các giá trị và nỗ lực của chúng tôi

are very aligned with assuring a multistakeholder point of view,

rất gần với việc đảm bảo góc nhìn đa đối tượng,

but what I really want

nhưng điều tôi thực sự muốn

is for this to be a movement

là điều này trở thành một hiện tượng

across major corporations across the world.

với các doanh nghiệp lớn trên toàn cầu.

And you're not going to have major corporations around the world

Bạn sẽ không có doanh nghiệp lớn toàn cầu

moving into B Corp.

trở thành B Corp.

There's a lot of other side issues involved

Có rất nhiều vấn đề liên quan

with being a B Corporation

đến việc là một B Corporation

as opposed to just a publicly listed company,

so với việc chỉ là một công ty yết giá công khai,

and so that's going to be a long way before that happens.

nên sẽ cần nhiều thời gian để việc này xảy ra.

And so what I'm really trying to do is

Vì thế điều tôi cố gắng làm bây giờ

encourage and demonstrate

là khuyến khích và làm mẫu

that being multistakeholder,

rằng quan tâm nhiều đối tượng,

that putting employees first,

đặt nhân viên lên hàng đầu,

creates competitive advantage.

tạo ra lợi thế cạnh tranh.

And I think I'm not the only CEO who's feeling that, by the way.

Và tôi cũng nghĩ tôi không phải CEO duy nhất cảm thấy vậy.

I think people like Satya Nadella from Microsoft are doing a great job,

Tôi nghĩ những người như Satya Nadella ở Microsoft

đang làm tốt điều này,

Marc Benioff from Salesforce.

Marc Benioff ở Salesforce cũng vậy.

I could go through quite a list of names.

Tôi có thể kể ra một hàng dài.

But the list is not long enough yet,

Nhưng danh sách chưa đủ dài,

but I think there's some quite important names

nhưng tôi nghĩ sẽ có những cái tên quan trọng

and individuals around the world

và các cá nhân trên thế giới

who are now talking about multistakeholder capitalism,

đang nói về chủ nghĩa tư bản đa đối tượng,

and I think that's an important element as we think about our economies

và tôi nghĩ đó là một yếu tố quan trọng khi nghĩ về các nền kinh tế

and way of life looking forward.

và cách ta tiếp tục sống.

WPR: And there was so much interest also in your net disposable income program

WPR: Và có rất nhiều mối quan tâm

về chương trình thu nhập khả dụng ròng của anh

and a lot of questions around that,

và nhiều câu hỏi xoay quanh đó,

and one which I think is along these same lines from Juan Enriquez

một trong số đó là của Juan Enriquez

asking about a rational way to address extreme income disparities.

hỏi về một cách thực tế

để xử lý bất bình đẳng thu nhập cực độ.

And perhaps you could expand beyond this program,

Và nếu có thể, anh hãy mở rộng ra ngoài chương trình này

just sort of ways that we might think about this

về những cách chúng ta có thể tư duy

in a smarter way moving forward.

theo hướng giải quyết thông minh hơn.

DS: Yeah.

DS: Vâng.

Well, there's no easy solution, or it would have been done.

Không có giải pháp dễ nào, nếu không chúng đã được dùng đến.

So I think there are a couple things that I think about

Tôi nghĩ có một vài điều tôi cân nhắc

that may not fully address extreme income disparities.

đã không hoàn toàn giải quyết bất bình đẳng thu nhập nghiêm trọng.

Again, I try to think pragmatically about these things,

Một lần nữa, tôi cố gắng nhìn nhận một cách thực tế về chúng,

and, like, what can we really do to start to address this?

và về việc chúng ta thực sự có thể làm gì để bắt đầu giải quyết nó.

And again, I think about,

Và một lần nữa, tôi nghĩ,

if we could take one step and then another step,

nếu ta có thể đi một bước và một bước nữa,

then you're starting your journey,

thì ta đang bắt đầu hành trình,

and without getting overwhelmed by how far away the end state is.

và không bị ngợp trước sự xa vời của điểm đến.

So one, I think companies need to take care of their employees,

Nên trước tiên, tôi nghĩ các công ty cần bảo vệ nhân viên,

and I think that will immediately help to address

và tôi nghĩ điều đó sẽ ngay lập tức giải quyết

some of these income disparities.

một trong số các bất bình đẳng thu nhập đó.

Number two, I do think that,

Hai là, tôi thực sự nghĩ,

ironically, if you have less money,

trớ trêu thay, khi ta có ít tiền,

it costs you more to manage and move it,

ta tốn nhiều hơn trong việc quản lý và chuyển nó,

which, think about that:

điều mà, nghĩ mà xem:

the less money you have, if you're outside the financial system,

bạn càng có ít tiền, bạn ở bên ngoài hệ thống tài chính,

the more you spend to manage and move your money.

bạn tốn nhiều hơn để quản lý và chuyển tiền.

And I think that technology

Và tôi nghĩ công nghệ

is at least a foundational way for us to think about

ít nhất là một nền tảng để cân nhắc

how do we cut the basic costs of managing and moving money

cách giảm chi phí quản lý và chuyển tiền

by 50 to 70 percent,

từ 50 đến 70%,

like [check-cashing],

ví dụ như [chuyển séc sang tiền mặt]

sending remittances,

gửi kiều hối,

which are such a huge, important part of the world's economy.

một phần khổng lồ và quan trọng trong kinh tế thế giới.

You know, you do it a traditional way,

Bạn biết đấy, bạn làm theo cách thông thường,

you go into a store

bạn đi vào một cửa hàng

and send the remittance to another store and somebody goes and picks it up.

và gửi kiều hối tới một cửa hàng khác, và ai đó đến nhận nó.

First of all, incredibly time-consuming,

Trước tiên, nó tốn thời gian kinh khủng,

and it can cost between eight and 12 percent

và chi phí cho nó khoảng tám đến 12%

of that remittance amount that you're sending.

lượng kiều hối bạn gửi.

So if you're sending a hundred dollars,

Nên nếu bạn gửi hàng trăm đô la,

the recipient who so desperately needs it

người nhận rất cần nó

is getting 88 to 90 dollars.

nhận được 88 đến 90 đô la.

If you do that electronically, digital wallet to digital wallet,

Nếu bạn làm trên không gian ảo, từ ví điện tử đến ví điện tử,

that can be like three percent,

phí là ba phần trăm,

so you can get 97 dollars from that.

nên bạn có thể nhận 97 đô la.

And so I think there are ways of addressing the costs.

Tôi nghĩ đó là một trong số các cách để giải quyết vấn đề chi phí.

As I mentioned,

Như đã nói,

there is so much money spent on unnecessary fees

có quá nhiều tiền tiêu vào phí không cần thiết

and high interest rates,

và lãi suất cao,

and if we can drop that by 20 percent, 30 percent,

và nếu ta có thể giảm số đó xuống 20, 30%,

the amount of money we can return to vulnerable populations is quite large

lượng tiền có thể trả về các nhóm dễ tổn thương là rất lớn

and will start to make a difference.

và sẽ tạo nên một sự khác biệt.

WPR: That's great.

WPR: Thật tuyệt.

We have a ton of questions from the audience,

Chúng ta có hàng ngàn câu hỏi từ khán giả,

just one more before we turn things back over to Corey

tôi sẽ hỏi một câu nữa trước khi trở lại với Corey

with her final questions.

và những câu hỏi cuối.

This one is from Anna Tunkel,

Câu hỏi này của Anna Tunkel,

which is just, I think, as we are rounding to the end of the interview here,

tôi nghĩ thật phù hợp vào những phút cuối của cuộc phỏng vấn:

"What are you most optimistic about,

“Anh lạc quan nhất vào điều gì,

and what do you see as the biggest opportunities

và anh thấy những gì là cơ hội lớn nhất

for 'Building Back Better' after COVID?"

cho chương trình “Tái thiết Tốt hơn” sau COVID?”

DS: Well, I mean,

DS: Tôi nghĩ là

one thing I'm actually optimistic about --

một điều tôi lạc quan --

and I've always been a believer in the human spirit

và tôi luôn tin vào là tinh thần con người

and the power of an individual to make a difference.

và sức mạnh của một cá nhân để làm nên khác biệt.

I know that sounds very cliché, but I truly believe it,

Tôi nghĩ điều đó nghe thật cổ lỗ, nhưng tôi thực lòng tin nó,

and I think every one of us can make a difference.

và tôi nghĩ ai cũng đều có thể tạo sự khác biệt.

But here's what I'm seeing.

Nhưng đây là điều tôi thấy.

I'm beginning to see that at a much larger scale

Tôi bắt đầu thấy điều này ở quy mô lớn hơn

than I've ever seen before.

so với những gì tôi từng biết.

You know, we have different platforms,

Ta có các nền tảng khác nhau,

either the PayPal platform or the Venmo platform,

Paypal hay Venmo,

Venmo here in the US, PayPal across the world.

Venmo ở Mỹ, Paypal ở trên thế giới.

The amount of giving that's happening through those platforms,

Số lượng cho đi trên các nền tảng đó,

whether it be to local businesses,

cho dù là tới doanh nghiệp địa phương,

to artists, to musicians,

nghệ sỹ, nhạc sỹ,

to bartenders,

nhân viên pha chế,

to places of worship, to schools,

những nơi thờ phụng, trường học,

to NGOs, to charities

các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức từ thiện,

has exploded on the platform, exploded.

đã bùng nổ trên các nền tảng, bùng nổ.

We have helped to raise on the PayPal platform

Chúng tôi đã giúp gây quỹ trên nền tảng Paypal

since COVID-19 struck

từ khi COVID-19 xảy ra

2.8 billion dollars for NGOs and charities --

2,8 tỷ đô cho NGO và các tổ chức từ thiện.

2.8 billion.

2,8 tỷ.

That's incredible,

Đó là một con số kỳ diệu,

the amount of generosity that is pouring out

một sự hào phóng đổ ra

from the global community around this.

từ cộng đồng quốc tế xoay quanh khủng hoảng.

And we're just seeing people randomly pay it forward.

Và chúng ta bắt đầu thấy mọi người đền đáp lại ngẫu nhiên.

Somebody gives 20 dollars to a bartender,

Ai đó đưa 20 đô cho một nhân viên pha chế,

and that bartender takes 10 dollars of that

nhân viên ấy lấy 10 đô

and gives it to somebody else.

và đưa nó cho người khác.

And we're watching that over our platform,

Và chúng ta chứng kiến điều đó trên nền tảng của chúng tôi,

and that gives me a sense of optimism.

và điều đó khiến tôi lạc quan.

I also feel like this period of time

Tôi cũng cảm thấy thời điểm này

has exposed a number of things that were happening

đã bộc lộ ra nhiều điều đã và đang xảy ra

but were invisible,

nhưng không được chú ý,

and I think when things become visible,

và tôi nghĩ một khi chúng hé lộ,

that's when you can start to address them,

đó là lúc ta có thể giải quyết chúng,

and I think there's a lot of attention

và tôi nghĩ có rất nhiều sự chú ý

on some issues that should have had attention before,

về những vấn đề đáng ra phải được quan tâm từ lâu,

but vulnerable populations don't have as loud a voice as others,

nhưng những nhóm dễ tổn thương không có tiếng nói như những nhóm khác,

and now that voice is being heard, because you can't ignore it.

và giờ tiếng nói ấy được chú ý, vì bạn không thể phớt lờ nó.

And hopefully, that will create progress

Và mong sao, điều này sẽ tạo nên biến chuyển tốt

against some of these structural inequalities

với những bất bình đẳng mang tính hệ thống đó

that have been there for a long time.

đã tồn tại trong một thời gian dài.

WPR: That's wonderful.

WPR: Thật tuyệt vời.

And there's so much interest online.

Có rất nhiều mối quan tâm trên mạng,

You have some other questions to ask as well.

vẫn còn những câu hỏi khác.

CH: So I think we have one more from our community

CH: Tôi có thêm một câu hỏi từ cộng đồng

from Jacqueline Ashby.

đặt ra bởi Jacqueline Ashby.

Anna sort of stole my last question,

Anna đã lấy mất câu hỏi cuối của tôi,

which was to restore our faith in humanity.

về việc lấy lại lòng tin nơi con người.

But, there's so much interest coming in about NDI.

Nhưng, có rất nhiều mối quan tâm về NDI.

Is there a way for people to learn more,

Có cách nào để mọi người tìm hiểu nhiều hơn,

for you to share your study and your methodology?

anh có thể chia sẻ nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu được không?

DS: Happy to do so.

DS: Thật vinh dự để làm vậy.

There is nothing proprietary about it.

Không có gì bí mật cả.

We would love for this to be --

Chúng tôi rất mong muốn nó trở thành --

look, and this may not be the be-all and end-all measurement.

và đây không phải cách toàn diện và duy nhất.

It's the best one we could come up with,

Đây là điều tốt nhất chúng tôi có thể nghĩ được,

but if working within the community,

nhưng nếu đưa vào cộng đồng,

we can evolve it and think about maybe things that it missed

chúng ta có thể phát triển nó và tư duy về những điều mà nó bỏ qua

or maybe things that could be done better,

hoặc những gì có thể được làm tốt hơn,

that would be fantastic.

đó là điều tuyệt vời.

I don't know the best way of doing that.

Tôi không biết cách tốt nhất để thực hiện nó.

I'll leave that to Corey and Whitney to help me think that through,

Tôi sẽ để Corey và Whitney giúp tôi nghĩ về điều này,

but of course we'd be willing to share it.

nhưng tất nhiên chúng tôi sẽ chia sẻ nó.

There is nothing about that that I don't want to share.

Không có gì về nó mà tôi không muốn chia sẻ.

CH: Sounds like a good TED Talk.

CH: Có vẻ đó là chủ đề hay cho TED Talk.

Thank you so much, Dan. This has been a super-interesting conversation.

Cảm ơn anh nhiều, Dan. Đây là một cuộc đối thoại hết sức thú vị.

I think we could talk for another hour,

Tôi nghĩ chúng ta có thể nói chuyện thêm một giờ nữa,

but thank you so much for being here.

nhưng cảm ơn anh đã tham gia.

DS: Thank you, Corey. Thank you, Whitney. Thank you, everybody.

DS: Cảm ơn, Corey. Cảm ơn, Whitney. Cảm ơn mọi người.

WPR: Thank you, Dan. Thank you.

WPR: Cảm ơn, Dan. Cảm ơn.