What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | Dan Schulman

Tradutor: Carolina Aguirre Revisor: Maricene Crus

Corey Hajim: Today, our guest is Dan Schulman, CEO of PayPal.

Corey Hajim: Hoje, nosso convidado é Dan Schulman, CEO do PayPal.

When most of us think of PayPal, we think of buying something online

Quando a maioria de nós pensa no PayPal, consideramos comprar algo on-line

or paying a friend back for a drink using Venmo.

ou pagar um amigo por uma bebida usando Venmo.

But PayPal has also become a major financial services player,

Mas o PayPal também é um importante interveniente de serviços financeiros,

often acting as an alternative to a traditional bank.

muitas vezes atuando como uma alternativa a um banco tradicional.

During this pandemic,

Durante esta pandemia,

PayPal has supported small businesses around the world by providing loans,

o PayPal apoiou pequenas empresas no mundo todo, concedendo empréstimos,

waiving fees

dispensando taxas

and increasing cash back programs.

e aumentando os programas de devolução de dinheiro.

It has also worked with the US government

Também trabalhou com o governo dos EUA no "Paycheck Protection Program",

on its Paycheck Protection Program,

as well as distributing stimulus checks.

bem como distribuindo verificações de estímulo.

It has enabled an outpouring of generosity online as well.

Também permitiu uma onda de generosidade on-line.

The trend towards digital payments,

A tendência para pagamentos digitais,

or what we might now want to think of as "contactless payments,"

ou o que agora consideramos "pagamentos sem contato",

has massively accelerated,

acelerou massivamente

and it's changing forever how we think about commerce.

e está mudando para sempre a forma como pensamos sobre o comércio.

So I'm really excited to have Dan here with us.

Estou muito empolgada por ter Dan aqui conosco.

Thank you so much, Dan.

Muito obrigada, Dan.

Dan Schulman: Thanks for having me, Corey. Pleasure to be here with you.

Dan Schulman: Obrigado por me receber, Corey. É um prazer estar aqui.

CH: Glad to see you.

CH: Fico feliz em vê-lo.

So let's dive right in.

Então, vamos começar.

Within a few months of this pandemic's arrival,

Alguns meses após a chegada da pandemia,

more than 30 million people have filed for unemployment

mais de 30 milhões de pessoas pediram o seguro-desemprego

in the United States alone.

somente nos Estados Unidos.

These are certainly unusual circumstances,

Certamente são circunstâncias incomuns, mas parece claro que estávamos no limite

but it seems clear we were running very close to the edge,

and now so many businesses and their employees

e agora muitas empresas e funcionários enfrentam enormes desafios financeiros.

are facing huge financial challenges.

How worried are you?

Você está preocupado?

DS: Well, I think the crisis has exposed three things.

DS: Acho que a crise expôs três aspectos.

Obviously, it's a health crisis

Obviamente, é uma crise de saúde

for so many people.

para tantas pessoas.

Second thing is, that health crisis has ricocheted,

Segundo, a crise da saúde ricocheteou e o mundo está agora em crise econômica.

and the world is now in an economic crisis.

And the third crisis that we don't talk so much about

E a terceira crise da qual não falamos tanto,

but I think is impacting the way

mas acho que está impactando o jeito que vamos viver daqui para frente,

that we're going to live our lives going forward

is: this is a psychological crisis as well.

é a crise psicológica.

People are reexamining their place in the world,

As pessoas estão reexaminando seu lugar no mundo,

what's happening in the world,

o que está acontecendo nele,

how they're going to live their lives,

como viverão a vida delas

both in the pandemic and postpandemic.

tanto na pandemia quanto depois dela.

And so I think this is something that each of those phases

E então acho que isso é algo que em cada uma dessas fases

will need to be dealt with.

precisará ser tratado.

But you said this,

Mas você disse isso e concordo plenamente:

and I completely agree with you:

there was an economic crisis happening

havia uma crise econômica acontecendo

well before the pandemic exposed this.

bem antes da pandemia expor isso.

It's kind of like the water level came down

É como se o nível da água baixasse

and exposed what was already there.

e expusesse o que já estava lá.

You had, for instance, in the US,

Tínhamos, por exemplo, nos EUA,

185 million adults in the US

185 milhões de adultos

struggling to make ends meet at the end of the month.

com dificuldades para se manter até o final do mês.

You have over 70 million adults that are really outside of the financial system,

Temos mais de 70 milhões de adultos que estão fora do sistema financeiro,

spending over 140 billion dollars on high interest rates,

gastando mais de US$ 140 bilhões em altas taxas de juros,

unnecessary fees

custos desnecessários e lutando igualmente.

and struggling as well.

And so I think what this has really done --

Acho que o que realmente aconteceu...

because you can't ignore 20, 25 percent unemployment rates --

porque não dá para ignorar 20, 25% das taxas de desemprego,

it's exposed this crisis

foi ter esta crise exposta

and forced a lot of people into, maybe, actions that they might not have taken

e forçar muitas pessoas a atitudes que talvez não fossem tomar

without this crisis happening.

se essa crise não tivesse ocorrido.

CH: Yeah, I think that's right.

CH: Sim, acho que está certo.

There are so many challenges and so many opportunities,

Existem muitos desafios e oportunidades.

and I think you've spoken of this opportunity

Acho que você falou dessa oportunidade

of digital transactions being helpful to people,

de transações digitais serem úteis para as pessoas,

and obviously the trend, as you've said,

e obviamente a tendência, como disse,

has massively accelerated and pushed us into this world even further.

acelerou massivamente e nos empurrou para este mundo ainda mais.

So I'm curious:

Então, eu estou curiosa.

What does the world look like without cash?

Como é o mundo sem ou com menos dinheiro?

Or less cash?

What are the advantages and what are the challenges

Quais as vantagens e desafios de fazer essa transição?

of making that transition?

DS: I think some of the trends that are emerging coming out of this pandemic

DS: Algumas das tendências que estão se revelando nessa pandemia

or coming into it and as we look forward is,

ou surgindo nela,

clearly, this has been a discontinuous change in the trend line

claramente, têm sido uma mudança descontínua da linha de tendência

as we move from physical to digital.

conforme mudamos do físico para o digital.

I think we've accelerated many forms of digital capabilities

Aceleramos muitas formas de recursos digitais

by three to five years.

de três a cinco anos.

And that can be from digital payments

E isso pode ser de pagamentos digitais

to telemedicine

à telemedicina,

to really changing the face of retail

para realmente mudar a cara do varejo e como pensamos sobre ele,

and how we think about retailing,

changing the face of entertainment,

mudar a cara do entretenimento,

even changing the way governments think about managing and moving money

mudar até o jeito dos governos pensarem em administrar e movimentar dinheiro

and really thinking about digital currencies going forward.

e pensarem em moedas digitais daqui para frente.

And so I think there are a tremendous number of changes

Há um tremendo número de mudanças que acontecerão

that will occur

during this pandemic and coming out of it.

durante esta pandemia e depois dela.

Digital payments is obviously one of the big ones that will happen.

Pagamentos digitais são obviamente uma das grandes que acontecerão.

I mean, cash has been around for quite some time,

O dinheiro existe há milhares de anos.

thousands of years.

I would not be so bold as to predict its full demise.

Eu não seria tão ousado a ponto de prever seu desaparecimento total.

Many people have been wrong doing that.

Muitas pessoas estão erradas fazendo isso.

But there is no question right now

Mas não há dúvida agora

that you will see an acceleration of the demise of cash.

de que veremos uma aceleração do fim do dinheiro.

Last year, you had over 18 trillion dollars of cash

No ano passado, tivemos mais de US$ 18 trilhões em dinheiro

spent at retail.

gastos no varejo.

Eighty-five percent of the world's transactions today

Hoje, 85% das transações mundiais ainda são feitas em dinheiro.

are done in cash still.

But the really big change right now

Mas a grande mudança agora

towards digital payments,

em direção aos pagamentos digitais,

and that's both the advent and the acceleration of commerce

ou seja, o advento e a aceleração do comércio que estão acontecendo,

that's happening,

as well as the shift to in-store contactless payments, as you said,

bem como a mudança para pagamentos on-line, como você disse,

and the real impetus for that is health reasons.

tem a saúde como verdadeiro incentivo.

People do not want to hand over money.

As pessoas não querem manusear dinheiro.

They do not want to touch screens.

Elas não querem tocar em telas.

They don't want to pick up a pen and sign at the point of sale.

Não querem pegar uma caneta e assinar no ponto de venda.

And so there is a demand

E então há uma demanda

for contactless payments and digital payments

para pagamentos sem contato e digitais

to keep social distancing requirements in place,

para manter os requisitos de distanciamento social,

to protect the health of cashiers,

para proteger a saúde dos caixas e dos consumidores.

to protect the health of consumers.

And I think we are going to see, we are already seeing in our business,

E acho que nós já vemos em nossos negócios

a surge in digital payments across the world.

um aumento nos pagamentos digitais em todo o mundo.

CH: It seems like a great opportunity,

CH: Parece uma ótima oportunidade,

but how do we make sure that this transition is inclusive?

mas como garantir que essa transição seja inclusiva?

I mean, you've talked about how so many people are underserved

Você falou nas pessoas mal atendidas pelo setor bancário tradicional.

by the traditional banking industry.

How do we make sure that those people

Como podemos garantir que elas tenham essa oportunidade?

have that opportunity?

And it feels like a smartphone

E parece que um smartphone torna-se um item essencial.

becomes an essential item.

How do we address that?

Como lidamos com isso?

DS: Yeah.

I do think that a mobile is really a key to unlocking this.

DS: Acho mesmo que um celular é a chave para destravar isso.

I've often said that, really,

Sempre disse que uma das grandes sacadas para o setor de serviços financeiros

one of the big moon shots for the financial services industry

is this idea of not just financial inclusion.

é a ideia não só da inclusão financeira.

Most people define financial inclusion

A maioria das pessoas a define como ter acesso a uma conta bancária,

by somebody having access to a bank account,

but just having access to a bank account is not nearly enough.

mas apenas isso não é suficiente.

I think what we need to aim for

Acho que precisamos visar como pensamos em saúde financeira.

is how do we think about financial health?

How do we make sure that people have the ability

Como podemos garantir que as pessoas tenham alguns meios

to have some wherewithal

to create savings to withstand some kind of financial shock to the system?

para criar economias e suportar algum tipo de choque financeiro no sistema?

I do think that mobile phones

Eu acho que os telefones celulares

will be the way that this occurs

serão a maneira disso ocorrer e será muito inclusivo daqui para frente.

and will be very inclusive going forward.

There are going to be something like six billion smartphones in the world

Haverá algo como 6 bilhões de smartphones no mundo

over the next several years.

nos próximos anos.

The cost of a smartphone is plummeting.

O custo de um smartphone está despencando.

I think in India now you can buy a smartphone for under 25 dollars.

Acho que na Índia dá para comprar um smartphone por menos de US$ 25.

So you're going to have ubiquity of smartphones across the world,

Então você terá onipresença de smartphones no mundo todo,

and, in fact, what's very interesting is, in lower-income populations,

e é muito interessante que, em populações de baixa renda,

there is a greater penetration of smartphones than in higher income

há uma maior penetração de smartphones do que nas de renda mais alta,

because the smartphone is the only device that somebody has.

porque é o único dispositivo que possuem.

Higher-income individuals may have desktops or iPads,

Indivíduos de alta renda podem ter computadores ou iPads,

that kind of thing,

esse tipo de coisa, mas os de renda baixa podem comprar só um dispositivo

but lower income can afford one device,

and they choose it to be a smartphone

e eles escolhem um smartphone, porque podem viver com esse dispositivo.

because they can get and live their life through that one device.

And think about that one device.

E se pensarmos nele,

Really, you have all the power of a bank branch

temos todo o poder de uma agência bancária

in the palm of your hands.

na palma da mão.

And when you can start to create distribution of services,

E quando conseguimos começar a criar a distribuição de serviços financeiros

financial services,

através de um smartphone,

through a smartphone,

you then are able to manage and move money

somos capazes de gerenciar e movimentar dinheiro

in ways that we couldn't do traditionally.

de formas que não podíamos fazer tradicionalmente.

In the physical world,

No mundo físico, quem recebe um cheque

if you get a check,

you need to then go to a cash checking place to cash it.

precisa ir a um local de verificação de dinheiro para trocá-lo.

You stand in line for 30 minutes.

Fica na fila por 30 minutos.

They then charge you anywhere between two and five percent

Eles cobram entre 2 e 5%

to just change the format of currency

só pra mudar o formato da moeda de um cheque para dinheiro.

from a check to cash.

And then you have cash and you want to pay a bill.

E então você deseja pagar uma conta.

You need to stand in line again

Precisa ficar na fila novamente num caixa,

at a bill pay,

and then you have to pay maybe 10 dollars

e tem que pagar talvez US$ 10 de taxa para uma conta individual.

for an individual bill as a fee.

If you do that via a smartphone,

Usando um smartphone,

I believe that not only do you save a tremendous amount of time,

acredito que economizamos muito tempo.

because if you're outside the financial system,

Fora do sistema financeiro,

managing and moving money is practically a part-time job

gerenciar e movimentar dinheiro é praticamente um trabalho de meio período

to go and do that,

para fazer tudo isso.

so not only do you save time and return time to individuals,

Assim, não só economizamos tempo e o devolvemos às pessoas,

but you can cut the cost of transactions

mas dá para reduzir o custo das transações

by anywhere between 50 and 75 percent.

entre 50 e 75%.

And remember that $140 billion number that I gave you?

E lembra-se do número de US$ 140 bilhões que dei?

And that's just in the US.

Apenas nos EUA.

Imagine if you could cut that in half

Imagine se pudesse cortar isso pela metade

and return that to the most vulnerable populations

e devolver às populações mais vulneráveis que tanto precisam.

that need it most.

So I think there's tremendous promise

Então, acho que há uma tremenda promessa no uso da tecnologia

in the use of technology

to help provide both inclusion

para ajudar a fornecer tanto a inclusão, garantindo que não haja discriminação,

and make sure there aren't digital haves and have-nots,

but also to start on this journey towards financial health.

mas também para começar essa jornada rumo à saúde financeira.

CH: Yeah, I think a lot of people don't realize

CH: Acho que muitas pessoas não percebem

that you don't need a bank account or even a credit card

que não precisa de conta bancária ou cartão de crédito

to open a PayPal account,

para abrir uma conta do PayPal,

which is super-interesting.

o que é superinteressante.

I mean, do you see a time where traditional banks don't exist

Você vê uma época em que bancos tradicionais não existem,

or at least play a much smaller role in the financial services industry?

ou ao menos desempenham um papel bem menor no setor de serviços financeiros?

DS: Well, I think the entire financial services industry

DS: Todo o setor de serviços financeiros está evoluindo agora,

is evolving right now,

and so I think banks will always play a role,

e acho que bancos sempre terão um papel,

or as far into the future as I can see,

pelo menos no futuro que consigo imaginar,

but it will evolve.

mas vão evoluir.

I mean, think about basic credit cards.

Pense em cartões de crédito básicos.

Today, you think about a credit card,

Hoje, pensamos em um cartão de crédito predominantemente como algo físico,

and you think about it predominantly as a form factor,

something that you pull out of your pocket.

que você tira do bolso.

Sometimes there's status associated with what you're pulling out of your pocket,

Às vezes, há um status associado a isso,

depending on the color of that credit card.

dependendo da cor do cartão de crédito.

But really I think those form factors start to go away

Mas acho que esses formatos físicos começam a desaparecer

and become embedded in digital wallets.

e a tornar-se embutidos em carteiras digitais.

So credit will always be an important element.

Portanto, o crédito sempre será um elemento importante.

You know, most people in the world,

Para a maioria das pessoas no mundo,

it isn't that their cash outlays exceed their cash intake.

as despesas delas não excedem as receitas.

It's just that they're not evenly distributed.

Só que não são distribuídas uniformemente.

So there are times where your cash outflows exceed your cash intake,

Há momentos em que as saídas excedem as entradas,

and there, you need some form of credit to make up that difference.

e aí você precisa de algum tipo de crédito para compensar essa diferença.

And so I think forms of credit will always be an important element.

Portanto, acho que as formas de crédito sempre serão um elemento importante.

But the way that you extend credit will change going forward,

Mas a forma de concedê-lo mudará daqui para frente,

the way that you think about scoring people

o método que classifica as pessoas em termos de quem tem direito ao crédito.

in terms of can they handle credit.

You know, traditionally, in more developed countries,

Tradicionalmente, em países mais desenvolvidos,

you use what's called FICO scores or bureau scores,

usamos o que chamamos de pontuações "FICO" ou "bureau scores",

but those ignore so many of the financial transactions

mas elas ignoram muitas das transações financeiras

that people who are outside the financial system do,

que estão fora desse sistema, como pagar aluguel ou as contas em dia.

like paying rent or paying their bills on time.

And with the data and information and machine learning around that --

Com os dados, informações e o aprendizado de máquina

and we need to be careful that there aren't biases

precisamos ter cuidado pra que não haja preconceitos

built into those algorithms --

incorporados nesses algoritmos.

we can start to do things that could never be done before.

Podemos começar a fazer coisas que nunca fizemos.

I'll just give you one quick example.

Vou apenas dar um exemplo rápido.

We're one of the largest providers of working capital to small businesses

Somos um dos maiores fornecedores de capital de giro para pequenas empresas

in the world.

no mundo.

We're probably one of the top five in the United States.

Provavelmente somos um dos cinco primeiros nos Estados Unidos.

So we've done over 14, 15 billion dollars

Demos mais de US$ 14 ou US$ 15 bilhões

of lending of working capital to small businesses.

em empréstimo de capital de giro para pequenas empresas.

Seventy percent of that goes to the 30 percent of counties

Disso, 70% vai para os 30% dos municípios

where 10 or more banks have closed branches.

onde 10 ou mais bancos têm fechado algumas agências.

And where do banks close branches?

E onde os bancos fecham agências?

Banks close branches in neighborhoods

Nos bairros onde a renda média está abaixo da estabelecida pelo governo nacional,

where the median income is below the national average,

which makes sense because for a branch to be profitable,

o que faz sentido, pois, para uma agência ser rentável

they need a certain amount of deposits

ela precisa de uma certa quantidade de depósitos

for that branch to actually be profitable.

para que valha a pena.

And so, in lower income neighborhoods,

E assim, em bairros de baixa renda,

branches are starting to close.

as agências estão começando a fechar.

So why are 70 percent of our loans in those lower income neighborhoods?

Por que 70% de nossos empréstimos estão nesses bairros de baixa renda?

It's because we do machine learning.

Porque usamos aprendizado de máquina.

We don't even look at FICO scores or bureau scores.

Não observamos as pontuações FICO ou das agências.

We look at a number of different data elements.

Analisamos vários elementos de dados diferentes.

And so we can lend into those lower income neighborhoods

E assim podemos emprestar para os bairros de baixa renda

where nobody else can,

onde mais ninguém pode,

and when we do that,

e quando fazemos isso,

the average sale of a small business goes up by 22 percent.

a venda média de uma pequena empresa aumenta 22%.

And imagine the impact that has on communities and neighborhoods

Imagine o impacto em comunidades e bairros

where they can finally get the working capital

onde podem obter o capital de giro para expandir essas pequenas empresas.

to expand those small businesses.

And I think that's a perfect example

É um exemplo perfeito da promessa

of the promise of what technology and financial services

do que a tecnologia juntamente com os serviços financeiros podem fazer.

married together can do.

CH: I think it's so interesting.

CH: Acho muito interessante e estou curiosa.

I'm curious.

The tech industry has been criticized for amassing power over society,

A indústria de tecnologia é criticada por acumular poder sobre a sociedade,

not that the banking industry isn't criticized.

não que o setor bancário não seja criticado,

But what do you say about people who might be worried about

mas o que você diz sobre pessoas que possam estar preocupadas

tech companies taking on even more influence and control

com empresas de tecnologia assumindo ainda mais influência e controle

over what's happening in their lives?

sobre o que acontece na vida delas?

DS: Yeah.

Well, I think what's so important for any company and tech companies

DS: É muito importante para qualquer empresa,

e para as de tecnologia

is to respect the boundaries

respeitar os limites

in terms of what consumers expect from a company that serves them.

em termos do que os consumidores esperam de uma empresa que os atende.

I think the most important brand attribute that a company can have is trust,

O atributo de marca mais importante de uma empresa é a confiança,

and trust comes from the understanding

que vem da compreensão

that a company respects your privacy

de que deve haver respeito pela privacidade das pessoas

and will not sell your data or information,

e de que ela não venderá os dados ou informações delas,

that it can perform transactions in a secure manner

realizará transações de forma segura

so that your transactions are protected.

e que elas serão protegidas.

And I think those are kind of foundational,

São coisas fundamentais

and I think any company needs to respect that.

e qualquer empresa precisa respeitar isso.

They need to assure that consumers

Precisam garantir que os consumidores

have the privacy that they desire

tenham a privacidade que eles desejam

and the safety and security that is required

e a segurança necessária

to serve them the right way.

para servi-los da maneira certa.

CH: And obviously, you've gained a lot of trust with the US government.

CH: Obviamente, você ganhou muita confiança com o governo dos EUA.

Maybe we could talk a little bit about how you've been working with them

Talvez possamos conversar um pouco sobre como tem trabalhado com eles

to distribute some money through the Paycheck Protection Program.

para distribuir dinheiro através do Paycheck Protection Program.

And I was curious,

E eu estava curiosa, tenho lido sobre isso e parece

I've been reading about it, and it sounds like

30 million-ish small businesses in the United States

que cerca de 30 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos

are able to get those funds,

podem obter esses fundos,

but only six million have received the loans.

mas apenas 6 milhões receberam os empréstimos.

What do you think's happened?

O que você acha que tem acontecido?

DS: Yep.

Well, I think initially, the government -- and I give them a lot of credit --

DS: Inicialmente, o governo, e eu lhes dou muito crédito,

they responded quite quickly

respondeu muito rapidamente

with a 3 trillion dollar stimulus package.

com um pacote de estímulo de US$ 3 trilhões.

These are massive numbers that were happening

São números enormes que aconteceram em prazos muito condensados.

in very condensed time frames.

We were working with various agencies,

Estávamos trabalhando com várias agências, muito junto ao Departamento do Tesouro,

very closely with the Treasury Department,

in terms of distribution of the stimulus.

em termos de distribuição do estímulo.

And they were working literally night and day on this.

E eles estavam trabalhando literalmente noite e dia nisso.

The Small Business Administration was working night and day.

A Small Business Administration estava trabalhando dia e noite.

But these are volumes

Mas esses são números

that have never been seen before running through these systems,

que nunca foram vistos antes por esses sistemas,

and the first tranche of those loans

e a primeira parcela desses empréstimos

was very difficult.

foi muito difícil.

There were a lot of technical difficulties in getting those out to small businesses.

Houve muitas dificuldades técnicas em levá-la às pequenas empresas.

And that first tranche was not enough,

Essa primeira parcela não foi suficiente, foi rapidamente usada

and it was quickly used,

and there are still a host of small businesses

e ainda havia muitas pequenas empresas que precisavam de dinheiro.

that needed money.

The second tranche that came out

A segunda parcela que foi disponibilizada

is still actually in effect.

ainda está ativa.

It has not been used up,

Não foi totalmente consumida

and we are continuing to lend on that.

e continuamos a emprestar com ela.

We've been able to lend to some 50,000 small businesses.

Conseguimos emprestar para cerca de 50 mil pequenas empresas.

We've lent out about 1.7 billion dollars,

Emprestamos cerca de US$ 1,7 bilhões e o porte do nosso empréstimo,

and our loan size,

which really I'm proud of,

do qual realmente me orgulho, é de cerca de US$ 31 mil.

is about 31,000 dollars.

The average that a bank does is between 100 and 125,000 dollars.

A média que um banco empresta é entre US$ 100 e 125 mil.

So we are lending to these true small businesses

Estamos emprestando para pequenas empresas

on Main Street,

em áreas com grande atividade comercial,

and I'm proud that we've been able to go do that,

tenho orgulho de conseguirmos fazer isso,

and I think we should give credit to the US government

devemos dar crédito ao governo dos EUA e outros governos ao redor do mundo

and governments around the world

that are taking this quite seriously

que estão levando isso muito a sério

and putting a tremendous amount, a percentage of their GDP,

e usando uma tremenda porcentagem do próprio PIB

towards the rescue of small businesses

para o resgate de pequenas empresas

and towards trying to take care of consumers

e no sentido de tentar cuidar dos consumidores

that find themselves in really difficult straits right now.

que se encontram em dificuldades agora.

And we've been trying to,

E estamos tentando algo:

instead of people mailing out checks, which is ridiculous in today's world --

em vez enviar cheques às pessoas, o que é ridículo no mundo de hoje,

people aren't living where they think they're going to be living,

pois elas não estão morando onde gostariam de estar,

they're with their parents or with friends or in a different location,

estão com os pais, amigos ou em um local diferente.

and mailing a check

Enviar um cheque e fazer com que a pessoa tenha que ir sacá-lo

and then having to take a check and go somewhere,

which you can't even go if you're sheltered in place,

que talvez nem possa ir, pois precisa permanecer onde está...

to cash it,

doing that electronically just makes a ton more sense --

Cuidar disso eletronicamente faz muito mais sentido.

and we've been working with the IRS and Treasury

Temos trabalhado com a Receita Federal, o Tesouro

and other government agencies to distribute that electronically.

e outras agências governamentais para distribuir o auxílio eletronicamente.

CH: Yeah, that makes a lot of sense.

CH: Sim, isso faz muito sentido.

It's a massive, massive project

É um projeto enorme para todos nós.

for all of us.

Whitney is here with some questions from our community.

Whitney está aqui com perguntas da nossa comunidade.

DS: Hello, Whitney.

DS: Olá, Whitney.

Whitney Pennington Rodgers: Hello Dan. How are you?

Whitney Pennington Rodgers: Olá Dan. Como você está?

So the community has some interesting questions

A comunidade tem perguntas interessantes

seguindo o que você falava anteriormente sobre segurança.

following up on what you were talking about earlier about security.

Temos uma pergunta do Marc,

We have a question from Marc --

peço desculpas antecipadamente se pronunciar o nome errado,

and I apologize in advance if I mispronounce your name, Marc --

Marc Vanlerberghe:

Marc Vanlerberghe:

"The move to digital cash could be one more step

"O dinheiro digital pode ser mais um passo para o estado perfeito de vigilância.

towards creating the perfect surveillance state.

Como evitamos que isso aconteça?"

How do we avoid this from happening?"

DS: Yeah, well, this is what I was talking about, Marc, before.

DS: É disso que eu falava antes, Marc.

I mean, I think this idea of trust

Acho que essa ideia de confiança

is incredibly important.

é incrivelmente importante.

I think the only companies that will be successful --

As únicas empresas que terão sucesso...

and I think we hold a lot of this in our own hands as consumers, by the way;

e temos muito em nossas mãos como consumidores, a propósito.

we need to be aware of data and information that we're giving

Precisamos estar cientes dos dados e informações que estamos disponibilizando

and to what companies we're doing that with --

e para quais empresas.

but I think the companies that will be successful

As empresas com um alto grau de confiança serão bem-sucedidas,

are those that have a high degree of trust,

and trust happens by protecting your privacy

protegendo a privacidade,

but also very much assuring that your transactions in a digital world

mas também assegurando que transações no mundo digital

are safe and secure.

sejam seguras e protegidas.

I mean, the idea of cybersecurity

A ideia de segurança cibernética

has always been important,

tem sido sempre importante,

but is ever more important as we move from physical to digital,

mas é cada vez mais à medida que passamos do físico para o digital,

and that's where large data sets are important,

e é aí que grandes conjuntos de dados são importantes,

because a consumer's identity is stolen every two seconds.

porque a identidade de um consumidor é roubada a cada dois segundos.

Every two seconds, some consumer has their identity stolen.

A cada dois segundos, um consumidor tem a identidade roubada.

And so we have to be, for instance,

Por exemplo, temos que ter certeza de que quando você faz o "login"

we have to be sure that even when you sign in

with your credentials,

com suas credenciais, que elas sejam reais.

they're actually real credentials.

We have to look at 30 to 100 different elements of that transaction

Analisamos de 30 a 100 elementos diferentes dessa transação

to make sure it's really you

para nos certificar de que é você mesmo,

before we let that money out of your account.

antes de deixarmos esse dinheiro sair da conta.

And so there is a combination of making sure you have enough data

E há uma combinação de garantir que você tenha dados suficientes

to protect somebody

para proteger alguém,

but also assure that your privacy is held sacrosanct,

mas também de manter a privacidade sacrossanta,

and I think that is a balancing act and one that needs to happen

um ato de equilíbrio e que precisa acontecer

in order for us to do this successfully.

para que possamos fazer isso com sucesso.

WPR: Great, and actually sort of going from digital cash to digital currency,

WPR: Ótimo, indo do dinheiro digital à moeda digital,

we have another question from Simone Ross in our community

temos outra pergunta de Simone Ross

about the opportunity that exists for digital currency.

sobre a oportunidade que existe para a moeda digital.

She mentioned that PayPal pulled out of Libra.

Ela mencionou que o PayPal se retirou do projeto "Libra".

What would it take for a truly inclusive digital currency to take hold here?

"O que seria preciso pra uma moeda digital realmente inclusiva se estabelecer aqui?"

DS: Yeah.

I think there is a tremendous amount of promise

DS: Há realmente muitas promessas

as we think about digital currencies.

quando pensamos em moedas digitais.

Our pulling out of Libra

Nossa saída do projeto Libra

had nothing to do with our firm conviction

não teve nada a ver com a nossa firme convicção

that blockchain and other forms of maybe stable coin currencies

de que "blockchain" e outras formas de moedas possivelmente estáveis,

are extremely important

são extremamente importantes e podem ser muito úteis,

and can be very, very helpful,

especially in different parts of the world.

especialmente em diferentes partes do mundo.

As we think about stability in different parts of the world

Ao pensarmos em estabilidade em diferentes partes do mundo

where currencies can fluctuate up and down,

onde as moedas podem flutuar para cima e para baixo,

to have a more stable currency where somebody can know,

ter uma moeda mais estável,

garante às pessoas que algo terá um certo custo

if they have that,

that it's going to be worth x amount,

and that they can transact,

e que elas possam negociar,

either with other individuals around the world

seja com outras pessoas ao redor do mundo

or, importantly, at merchants around the world.

ou, principalmente, com comerciantes do mundo todo.

And we are looking at all forms of digital currencies right now,

Estamos checando todas as formas de moedas digitais agora,

working hand in hand with a number of different governments,

trabalhando de mãos dadas com vários governos diferentes,

and I think we should all think about how technology is going to evolve

e acho que todos devemos pensar em como a tecnologia

and how currencies will evolve as a result of that.

e as moedas evoluirão como resultado disso.

And I think this crisis has really opened the eyes

E acho que essa crise abriu os olhos

of many governments around the world

de muitos governos ao redor do mundo

as to the need for different tool sets

quanto à necessidade de diferentes conjuntos de ferramentas

to create stimulus

para criar estímulo

and to efficiently and quickly and effectively distribute funds

e distribuir fundos de maneira eficiente, rápida e eficaz

to their citizens.

para os seus cidadãos.

WPR: Great. Well, I'll be back shortly with more questions,

WPR: Voltarei em breve

e gostaria de lembrar à comunidade que vocês podem fazer perguntas

and I'd just love to remind the community that you can ask questions

na opção "Fazer pergunta".

on the "Ask question" feature.

Certifiquem-se de usar a aba suspensa para selecionar o Episódio 2,

Be sure to use the pull-down tab to select Episode 2,

para recebermos a pergunta.

so those questions come.

Thank you.

Obrigada.

DS: Thanks, Whitney.

DS: Obrigado, Whitney.

CH: Thanks, Whitney.

CH: Obrigada, Whitney.

Dan, I want to go back to something we touched on in the beginning

Dan, quero voltar para algo que tocamos no começo

about financial wellness.

sobre bem-estar financeiro.

PayPal has done something unique

O PayPal fez algo único

in terms of calculating how much to pay people

no cálculo de quanto pagar aos funcionários

and how much you should spend on benefits.

e quanto gastar em benefícios.

Traditionally, wages are set by the market,

Os salários costumam ser fixados pelo mercado,

but you've found that paying as much or even more than other companies

mas você descobriu que pagar igual ou mais do que outras empresas

wasn't always enough.

nem sempre era suficiente.

Can you tell us about that moment?

Você pode nos contar sobre esse momento?

DS: Yeah.

DS: Sim.

So I said, kind of, in our opening, in one of my opening statements,

Eu disse numa das minhas declarações de abertura

that two-thirds of Americans struggle to make ends meet

que dois terços dos americanos têm dificuldades para se manter

at the end of the month.

até o fim do mês.

They are financially stressed,

Eles estão estressados financeiramente

and it kind of wreaks havoc in their life.

e isso causa problemas na vida deles.

I did a study to look at PayPal employees.

Fiz um estudo para analisar os funcionários do PayPal.

We did a research study,

Fizemos uma pesquisa,

and I did it because I thought I was going to get back this great information

porque achei que teria uma ótima informação

da qual eu falaria numa reunião de funcionários

that I was going to talk about at an employee meeting

about how well we pay,

sobre como eles ganham bem,

because we pay, to your point,

pois pagamos no valor de mercado ou acima dele em todos os locais do mundo.

at or above market

in every single location around the world.

And what I found is, unfortunately, like the rest of the world,

Descobri que, infelizmente, como no resto do mundo,

even though we paid at market or above market,

mesmo pagando o valor de mercado ou acima dele,

60 percent of our operations personnel,

60% de nosso pessoal de operações,

our entry-level employees, our hourly workers,

nossos funcionários iniciantes, os que trabalham por hora,

face the same thing.

enfrentam a mesma situação: eles passam dificuldades para se manter.

They struggle to make ends meet.

And that was simply unacceptable for me.

E isso foi simplesmente inaceitável para mim.

I think the world is changing

Eu acho que o mundo está mudando

in terms of the responsibility of corporations,

em termos de responsabilidade das corporações

the responsibility of CEOs.

e dos CEOs.

We have a lot of different stakeholders that we try to satisfy,

Temos muitas partes interessadas diferentes que tentamos satisfazer,

from regulators to shareholders to customers to employees.

de reguladores a acionistas, de clientes a funcionários.

But I think the number one responsibility that we have

Mas nossa responsabilidade número um

is the health -- financial health -- of our employees,

é a saúde financeira dos funcionários,

because nothing could be more important to a company

porque nada poderia ser mais importante para uma empresa

than to have financially secure, passionate employees working for you,

do que ter funcionários dedicados e financeiramente seguros,

because nobody is going to serve customers

e ninguém vai atender clientes

better than employees who feel a part of something

melhor do que funcionários que se sentem parte de algo,

and feel financially secure and glad to be a part of that company.

seguros financeiramente e felizes por fazer parte dessa empresa.

And so then the real question becomes: How do you measure that?

A verdadeira questão se torna: como você mede isso?

Because a lot of people think about living wages or a minimum wage.

Porque muitas pessoas pensam em salário digno ou mínimo.

And we thought that was insufficient,

Achávamos que isso era insuficiente

and we came up with a measurement we called "net disposable income,"

e criamos uma medida que chamamos de "renda disponível",

which is, basically:

que é basicamente:

After you pay taxes and your basically essential living expenses,

depois de pagar impostos e despesas básicas essenciais,

how much money do you have left over for discretionary things

quanto dinheiro sobra para gastos arbitrários

or to save?

ou para guardar?

And here's the really unfortunate thing -- and I'm not proud of this,

Eis o fato realmente infeliz,

e não tenho orgulho disso,

but remember, we were paying at market or above,

mas lembre-se, pagávamos o valor de mercado ou acima,

so I thought the market would take care of this, right, by doing that --

então pensei que o mercado cuidaria disso.

we found that for that population,

Descobrimos que essa população

they had four to six percent NDI, net disposable income,

tinha de 4 a 6% de renda disponível,

after paying taxes and essential living expenses.

depois de pagar impostos e despesas essenciais.

That is not enough.

Isso não basta; você vai ter dificuldade para se manter.

You are going to struggle to make ends meet.

And by the way, NDI changes location to location to location

A propósito, a renda disponível muda de local para local no mundo todo.

around the globe, right?

There's a different NDI in Manila, a different NDI in Omaha, Nebraska,

Há uma renda disponível diferente em Manila, Omaha, Nebraska,

than there is in New York City, etc.

do que na cidade de Nova York, etc.

And so we basically said to ourselves,

Basicamente dissemos para nós mesmos

we need to take NDI to 20 percent.

que precisávamos elevar a renda disponível para 20%.

Because at 20 percent --

Porque em 20%,

and that's a huge shift, from four to six to 20 percent --

e essa é uma grande mudança, de 4 a 6% para 20%,

but at 20 percent, you actually have the ability to save

mas com 20%, dá para economizar dinheiro,

and to put money away and to take care of discretionary expenses.

gastar e cuidar de despesas arbitrárias.

And so we did a pretty massive reorientation

E então fizemos uma reorientação massiva

of our compensation systems.

dos nossos sistemas de remuneração.

We lowered the cost of benefits by 58 percent,

Reduzimos o custo dos benefícios em 58%,

because benefits are like a regressive tax,

porque são como um imposto regressivo:

you pay the same amount no matter what your salary is.

você paga a mesma quantia, independentemente do salário.

And so we had a lot of employees who weren't taking health care benefits,

Tínhamos muitos funcionários que não recebiam benefícios de assistência médica,

because it cost too much to be able to do that.

porque custa muito poder fazer isso.

So we lowered it by 58 percent.

Então reduzimos em 58%.

We made every single employee of PayPal a shareholder

Tornamos todos os funcionários do PayPal acionistas

and an owner of the business,

e proprietários da empresa,

and we gave them pretty big grants

e demos a eles grandes subsídios

so that they could be a part of the success of PayPal going forward.

para que possam fazer parte do sucesso do PayPal no futuro.

We raised salaries where we needed to go and do that.

Aumentamos os salários o necessário.

And then we wrapped all of that into a financial education program,

E então juntamos tudo isso num programa de educação financeira,

because people had never gotten equity before,

porque eles nunca tiveram ações antes, estavam pensando:

they were trying to think through,

"Como economizar agora que tenho mais dinheiro?"

"How do I save now that I've got incremental dollars to go and do that?"

And that cost us quite a bit of money to go and do that,

E isso nos custou bastante dinheiro,

but I really feel,

mas eu realmente sinto,

just like how we spend a lot of money to take care of customers,

assim como gastamos muito dinheiro para cuidar dos clientes,

as you mentioned up front, in COVID-19,

como você mencionou antes, com a COVID-19,

that companies need to stand for more than just making money,

as empresas precisam se comprometer com mais do que apenas ganhar dinheiro,

for more than just maximizing our profits next quarter.

mais do que apenas maximizar seus lucros no próximo trimestre.

I firmly, firmly believe

Eu acredito firmemente

that the costs associated with taking care of our employees,

que os custos associados ao cuidado dos funcionários

taking care of our customers,

e de nossos clientes

will benefit us in the long run

nos beneficiará a longo prazo

multiplefold over the costs associated with doing that.

com o dobro dos custos associados a isso.

And we're already beginning to see some of the impact of that.

E já estamos começando a ver parte do impacto disso.

And so, I think every CEO, every company,

Acho que todo CEO, toda empresa,

needs to really now start to think about,

precisa realmente agora começar a pensar,

especially maybe as a result of this crisis,

especialmente como resultado dessa crise,

but as I mentioned, we had a crisis before this,

mas como mencionei, tivemos uma crise antes dessa,

how do we put our employees first, take care of them?

em como colocar nossos funcionários em primeiro lugar e cuidar deles.

Because if you do that, you'll take care of customers,

Porque se fizermos isso, cuidaremos dos clientes

and if you take care of customers,

e, inevitavelmente, cuidaremos dos acionistas.

you'll take of shareholders, inevitably.

And so this has been a huge part of it

E isso tem sido uma grande parte disso

about for the last year or so.

no último ano ou mais.

CH: It's so interesting,

CH: Isso é interessante e traz muitas perguntas,

and it brings up so many questions, I think,

for me and probably our community as well.

para mim e provavelmente nossa comunidade também.

I mean, PayPal is a hugely profitable tech business,

O PayPal é um negócio de tecnologia extremamente lucrativo,

huge free cash flow and big margins.

com enorme fluxo de caixa livre e grandes margens.

Do you think this model is something that every company can do,

Você acha que esse modelo é algo que toda empresa pode seguir,

whether it's a tech company, a manufacture, a meatpacking business?

seja uma empresa de tecnologia, uma fábrica, um frigorífico?

I mean, is this what everyone should be focused on?

É nisso que todos devem se concentrar?

DS: Well, I think that -- and I don't want to moralize

DS: Não quero moralizar

or tell other companies what they should do --

ou dizer a outras empresas o que fazer,

but to me, I think everyone should understand

mas acho que todos deveriam entender

the financial health of their employees.

a saúde financeira dos funcionários.

That's a baseline thing to go do.

Isso é uma coisa básica a ser feita.

What you do post-that

O que fazer depois disso

is up to maybe your financial strength as a company

depende da força financeira da empresa

or where you put your order of priorities.

ou da ordem de prioridades.

But what I've found is,

Mas eu descobri

I thought the market could tell you that,

que eu achava que o mercado podia me dizer

and this is why I say, in many ways --

e é por isso que digo, de várias maneiras,

you know, I'm a big believer in capitalism.

acredito muito no capitalismo.

I think it's, in many ways,

Acho que é, de várias maneiras,

the best economic system that I know of.

o melhor sistema econômico que eu conheço.

But, like everything, it needs an upgrade.

Mas, como tudo, precisa de atualização.

It needs tuning,

Precisa de ajustes,

and at least for these vulnerable populations,

e pelo menos para populações vulneráveis,

just because you pay at market

só porque você paga pelo valor de mercado,

doesn't mean that they have financial health or financial wellness.

não significa que tenham saúde ou bem-estar financeiros.

And I think everyone should know

E acho que todos deveriam saber

whether or not their employees have the wherewithal to be able to save

se seus funcionários têm ou não os recursos necessários para economizar,

to withstand financial shocks,

para suportar choques financeiros,

and then really understand, like, what can you do about it?

e então realmente entender o que pode ser feito a respeito.

I think this NDI measure

Acho essa medida da renda disponível

is a really interesting one.

realmente interessante.

It takes some time to go do it,

Demora algum tempo para se concretizar, porque é preciso ser bem cuidadoso

because you have to be quite thorough

and you have to really understand living expenses by location

e entender realmente as despesas de moradia por local

and what tax jurisdictions there are.

e as jurisdições fiscais.

But you need to create an NDI

Mas é preciso criar uma renda disponível

that's to a certain level

de um certo nível

where people aren't struggling to make ends meet.

no qual as pessoas não tenham dificuldade para se manter.

Because if people are struggling to make ends meet,

Porque nesta condição, as pessoas não são tão produtivas no trabalho.

they are not as productive at work.

They're worried about, like, what am I going to do with my kids?

Ficam preocupadas com os filhos:

My kid just got sick. I don't have health insurance.

"Meu filho ficou doente. Não tenho seguro de saúde".

I think there's a spiral that occurs.

Eu acho que ocorre uma espiral.

You think you're actually saving money

Você acha que está economizando dinheiro

by paying less,

pagando menos,

but the reality is,

mas a realidade é,

at least in my belief system,

pelo menos no meu sistema de crenças,

you take care of your employees,

você cuida dos funcionários e outras coisas fluem naturalmente disso.

and other things naturally flow from that.

They are more productive.

Eles são mais produtivos.

They love being a part of that company.

Adoram fazer parte dessa empresa.

They take care of customers better.

Eles cuidam melhor dos clientes.

And all of those things

E tudo isso inevitavelmente resulta no benefício da empresa

inevitably accrue to the benefit of a company

in terms of how it's trying to serve its ultimate end market.

no atendimento ao mercado final.

But it starts with your employees.

Mas começa com os funcionários.

CH: So obviously you believe in this "capitalism needs an upgrade,"

CH: Obviamente, você acredita que o capitalismo precisa de atualização,

and I think NDI is something so many companies should adopt.

e acho que a renda disponível é algo que muitas empresas devem adotar.

But do you think this happens through benevolent corporate activity?

Mas você acha que isso acontece por meio de atividade corporativa benevolente?

I'm channeling my inner Bernie Bro here,

Estou apelando para o meu lado "Bernie Sanders interior",

but I think a lot of people would be skeptical

mas acho que muitos ficariam céticos

that we should trust companies to do better at this point.

de que devamos confiar nas empresas para fazer o melhor neste momento.

Should the government step in to raise minimum wages,

Será que o governo deve intervir para aumentar os salários mínimos,

do other things to protect workers in a more structured way?

fazer outras coisas pra proteger trabalhadores de forma mais estruturada?

DS: Look, I think the government clearly has a role to play,

DS: O governo claramente tem um papel a desempenhar

and I think the private and public sectors

e acho que os setores público e privado

need to work closer together

precisam trabalhar juntos

to address so many of the issues

para resolver muitos dos problemas

that we face in our societies across the world,

que enfrentamos nas sociedades do mundo,

whether that be income inequality,

seja a desigualdade de renda,

environmental issues,

problemas ambientais,

health,

saúde,

protections, that kind of thing,

proteções, privacidade.

privacy.

But the way that I think about this is,

Mas minha opinião

é de que é muito difícil para os governos regularem isso,

it's very difficult for governments to regulate around this,

because there are so many different ways of thinking about it.

porque há muitas maneiras diferentes de pensar a respeito.

If I were another CEO,

Se eu fosse um outro CEO,

and this is like,

it's actually in your best interest

é realmente do seu interesse

to go and do this

fazer isso,

because it's a competitive advantage.

porque é uma vantagem competitiva.

Like, we attract, I think,

Nós atraímos, eu acho,

some of the best talent in the world

alguns dos melhores talentos do mundo

to PayPal,

para o PayPal,

because we have a mission that people believe in,

porque temos uma missão na qual as pessoas acreditam,

that we actually are trying to make some sort of positive difference.

estamos tentando fazer algum tipo de diferença positiva.

I'm not saying we're the be-all and end-all,

Não estou dizendo que somos o que há de melhor,

but I don't think people should shirk their responsibilities

mas não acho que as pessoas devam se esquivar das responsabilidades

of at least making a small difference

de pelo menos fazer uma pequena diferença daqui para frente.

going forward.

Se um número suficiente de empresas e de governos fizesse isso,

If enough companies did that, if enough governments did that,

it would make a real difference

faria uma diferença real no mundo.

in the world.

And then the second thing is,

E então a segunda coisa é

you have to have values that support that.

ter valores que apoiem isso.

And those values are incredibly important.

Eles são incrivelmente importantes, devem tratar de inclusão

Those values should be all about inclusion.

They should be about having a diverse workforce.

e ter uma força de trabalho diversificada.

They should be about financial wellness.

Eles devem tratar de bem-estar financeiro.

And when you do that,

Quando você faz isso e atrai os melhores talentos,

and you attract the very best talent,

then by definition,

então, por definição,

I think the single biggest competitive advantage for any company

a única maior vantagem competitiva para qualquer empresa

is their workforce.

é a força de trabalho.

Strategies are great.

Estratégias são ótimas.

A whole number of things are great.

Muitas coisas são importantes.

You have a great workforce

Se você tem uma ótima força de trabalho

that's passionate about what they're doing

apaixonada pelo que está fazendo e financeiramente segura,

and is financially secure,

and they will do amazing things.

eles farão coisas incríveis.

And I think it's that kind of competitive advantage

É esse tipo de vantagem competitiva que estimulará as empresas.

that will spur companies.

So there needs to be

Então, precisa haver

a set of CEOs and companies

um conjunto de CEOs e empresas

that start to move in this direction,

que comecem a se mover nessa direção, e acredito que veremos mais disso.

and I believe you're beginning to see more do this.

And once that happens,

E uma vez que isso acontece, começa a inclinar tudo,

it starts to tip everything,

and I think more and more need to do it

e acho que cada vez mais precisam fazê-lo

to maintain their competitive positioning.

para manter o posicionamento competitivo.

And that may seem like a self-serving way why people are doing it,

Os motivos pelos quais as pessoas fazem isso podem parecer egoístas,

but honestly,

mas honestamente,

I don't care whether they're doing it out of the goodness of their heart

não me importo se fazem por bondade

or they're doing it because it's competitively a disadvantage

ou porque é uma desvantagem competitiva se não o fizerem.

if they don't.

Creating financial health for our employees is the goal,

O objetivo é criar saúde financeira para nossos funcionários

and we've got to get that done.

e temos que fazer isso.

CH: Yeah. I mean, it sounds like you think of this as a win-win,

CH: Sim.

Parece que você pensa nisso como vantajoso para ambas as partes,

but it also sounds like you're willing to maybe think about your employees first

mas também parece estar disposto a pensar nos seus funcionários primeiro

and sell it to your shareholders later.

e em vender para seus acionistas depois.

Whitney is -- oh sorry, go ahead.

Desculpe, pode falar.

DS: No, no, no -- I was just going to say,

DS: Eu só ia dizer,

na verdade, acredito nisso

I actually do believe that,

e acho que a ideia de um capitalismo multissetorial

and I think the idea of a multistakeholder capitalism,

that is a time for today,

é a resposta hoje

and we cannot just think

e não podemos simplesmente pensar

that we have one stakeholder that we need to satisfy.

que temos uma parte interessada que precisamos satisfazer.

We live in our communities, we live in this world.

Vivemos em nossas comunidades, vivemos neste mundo.

To have people struggling day in and day out

Ter pessoas passando dificuldades dia após dia não é bom

is not good for any company, and ...

para nenhuma empresa.

We can only do x amount,

Podemos alcançar uma quantidade,

but we can actually create financial health for our employees,

mas podemos criar saúde financeira para nossos funcionários,

and we should.

e deveríamos.

WPR: Great. So we have so many questions coming in from the community.

WPR: Ótimo. Temos muitas perguntas vindas da comunidade.

One here is from Lara Pearson,

Uma aqui é de Lara Pearson,

basically about whether PayPal would consider become a B Corporation.

basicamente sobre se o PayPal consideraria se tornar uma Empresa B.

"Você está familiarizado com o movimento de Empresa B,

"Are you familiar with the B Corp movement,

environmentally and socially responsible, multiple-bottom-line for profits?

ambiental e socialmente responsável, com múltiplos resultados financeiros?

Presuming so, has PayPal considered or would it consider

Presumindo que sim, o PayPal considera ou consideraria

becoming a certified B Corporation?"

se tornar uma Empresa B certificada?"

DS: Yep. I'm familiar with B Corp.

DS: Estou familiarizado com a Empresa B.

We have no intention to move

Não temos intenção de mudar

to becoming a B Corporation.

para nos tornarmos uma Empresa B.

I think the values and what we are trying to do

Os valores e o que estamos tentando fazer

are very aligned with assuring a multistakeholder point of view,

estão bem alinhados com a garantia de um ponto de vista multissetorial,

but what I really want

mas o que eu realmente quero

is for this to be a movement

é que isso seja um movimento

across major corporations across the world.

nas principais corporações no mundo todo.

And you're not going to have major corporations around the world

Não haverá grandes corporações ao redor do mundo

moving into B Corp.

mudando para Empresa B.

There's a lot of other side issues involved

Há muitas outras questões secundárias envolvidas

with being a B Corporation

quanto a ser uma Empresa B em vez de uma empresa de capital aberto,

as opposed to just a publicly listed company,

and so that's going to be a long way before that happens.

e assim será um longo caminho antes que isso aconteça.

And so what I'm really trying to do is

Eu, na verdade, estou tentando

encourage and demonstrate

incentivar e demonstrar

that being multistakeholder,

que ser multissetorial,

that putting employees first,

colocar os funcionários em primeiro lugar, cria uma vantagem competitiva.

creates competitive advantage.

And I think I'm not the only CEO who's feeling that, by the way.

E acho que não sou o único CEO sentindo isso, a propósito.

I think people like Satya Nadella from Microsoft are doing a great job,

Pessoas como Satya Nadella, da Microsoft, estão fazendo um ótimo trabalho,

Marc Benioff from Salesforce.

Marc Benioff, da Salesforce.

I could go through quite a list of names.

Poderia passar uma longa lista de nomes,

But the list is not long enough yet,

mas ela ainda não é longa o suficiente.

but I think there's some quite important names

Acho que há nomes bastante importantes e indivíduos ao redor do mundo

and individuals around the world

who are now talking about multistakeholder capitalism,

que agora estão falando sobre capitalismo multissetorial,

and I think that's an important element as we think about our economies

e acho que esse é um elemento importante quando pensamos em nossas economias

and way of life looking forward.

e o modo de vida daqui para frente.

WPR: And there was so much interest also in your net disposable income program

WPR: Houve muito interesse também no programa de renda disponível líquida

and a lot of questions around that,

e muitas perguntas sobre isso, como a de Juan Enriquez

and one which I think is along these same lines from Juan Enriquez

asking about a rational way to address extreme income disparities.

sobre uma maneira racional de lidar com disparidades extremas de renda.

And perhaps you could expand beyond this program,

E talvez você possa expandir para além deste programa,

just sort of ways that we might think about this

apenas uma maneira de pensarmos sobre isso de um jeito mais inteligente de avançar.

in a smarter way moving forward.

DS: Yeah.

DS: Sim.

Well, there's no easy solution, or it would have been done.

Não há solução fácil, ou já teria sido feito.

So I think there are a couple things that I think about

Acho que há algumas coisas em que penso

that may not fully address extreme income disparities.

que podem não resolver completamente as disparidades extremas de renda.

Again, I try to think pragmatically about these things,

Mais uma vez, tento considerar isso com enfoque pragmático

and, like, what can we really do to start to address this?

e pensar no que podemos fazer para começar a resolver isso.

And again, I think about,

E, novamente, eu penso

if we could take one step and then another step,

que se pudéssemos dar um passo após o outro,

then you're starting your journey,

então estaremos começando a jornada,

and without getting overwhelmed by how far away the end state is.

sem nos sobrecarregarmos com a distância até o final.

So one, I think companies need to take care of their employees,

Então, acho que as empresas precisam cuidar dos funcionários,

and I think that will immediately help to address

o que ajudará imediatamente a resolver algumas dessas disparidades de renda.

some of these income disparities.

Number two, I do think that,

Número dois,

ironically, if you have less money,

ironicamente, se você tem menos dinheiro,

it costs you more to manage and move it,

custa mais para gerenciar e movê-lo.

which, think about that:

Mas pensem nisso:

the less money you have, if you're outside the financial system,

quanto menos dinheiro tiver, se estiver fora do sistema financeiro,

the more you spend to manage and move your money.

mais você gasta pra gerenciá-lo e movê-lo.

And I think that technology

E eu acho que a tecnologia

is at least a foundational way for us to think about

é pelo menos uma maneira fundamental de pensarmos

how do we cut the basic costs of managing and moving money

em como cortamos os custos básicos de gerenciamento e movimentação de dinheiro

by 50 to 70 percent,

em 50 a 70%,

like [check-cashing],

como descontar cheques,

sending remittances,

envio de remessas,

which are such a huge, important part of the world's economy.

que são uma parte tão grande e importante da economia mundial.

You know, you do it a traditional way,

Você faz da maneira tradicional,

you go into a store

entra em uma loja,

and send the remittance to another store and somebody goes and picks it up.

envia a remessa de dinheiro pra outra loja e alguém vai buscá-la.

First of all, incredibly time-consuming,

Primeiro de tudo, isso é muito demorado,

and it can cost between eight and 12 percent

e pode custar entre 8 e 12% do valor que você está enviando.

of that remittance amount that you're sending.

So if you're sending a hundred dollars,

Então, se estiver enviando US$ 100,

the recipient who so desperately needs it

o destinatário que tanto precisa deles

is getting 88 to 90 dollars.

estará recebendo de US$ 88 a 90.

If you do that electronically, digital wallet to digital wallet,

Se você fizer isso eletronicamente, de carteira digital para carteira digital,

that can be like three percent,

pode custar 3%,

so you can get 97 dollars from that.

então pode obter US$ 97.

And so I think there are ways of addressing the costs.

Existem maneiras de lidar com os custos.

As I mentioned,

Como mencionei,

there is so much money spent on unnecessary fees

há muito dinheiro gasto em custos desnecessários

and high interest rates,

e altas taxas de juros,

and if we can drop that by 20 percent, 30 percent,

e se pudermos reduzir isso em 20%, 30%,

the amount of money we can return to vulnerable populations is quite large

a quantidade de dinheiro que retornaremos às populações vulneráveis é bem grande

and will start to make a difference.

e começará a fazer a diferença.

WPR: That's great.

WPR: Isso é ótimo, temos muitas perguntas da plateia,

We have a ton of questions from the audience,

just one more before we turn things back over to Corey

só mais uma antes de voltarmos para Corey com as perguntas finais.

with her final questions.

This one is from Anna Tunkel,

Esta é de Anna Tunkel, chegando ao final da entrevista:

which is just, I think, as we are rounding to the end of the interview here,

"What are you most optimistic about,

"Sobre o que você está mais otimista

and what do you see as the biggest opportunities

e quais são as maiores oportunidades

for 'Building Back Better' after COVID?"

para 'Building Back Better' após a COVID?"

DS: Well, I mean,

one thing I'm actually optimistic about --

DS: Algo que me deixa realmente otimista

and I've always been a believer in the human spirit

é que sempre acreditei no espírito humano

and the power of an individual to make a difference.

e o poder de um indivíduo para fazer a diferença.

I know that sounds very cliché, but I truly believe it,

Sei que isso soa muito clichê, mas realmente acredito nisso,

and I think every one of us can make a difference.

e acho que cada um de nós pode fazer a diferença.

But here's what I'm seeing.

Mas eis o que estou vendo.

I'm beginning to see that at a much larger scale

Estou começando a ver isso em uma escala muito maior

than I've ever seen before.

do que eu já vi antes.

You know, we have different platforms,

Temos plataformas diferentes, PayPal ou Venmo,

either the PayPal platform or the Venmo platform,

Venmo here in the US, PayPal across the world.

Venmo aqui nos EUA, PayPal no mundo todo.

The amount of giving that's happening through those platforms,

A quantidade de doações acontecendo através dessas plataformas,

whether it be to local businesses,

seja para empresas locais, artistas, músicos,

to artists, to musicians,

to bartenders,

para garçons, locais de culto, escolas,

to places of worship, to schools,

to NGOs, to charities

para ONGs, para instituições de caridade,

has exploded on the platform, exploded.

explodiu na plataforma.

We have helped to raise on the PayPal platform

Ajudamos a arrecadar na plataforma PayPal,

since COVID-19 struck

desde que a COVID-19 surgiu,

2.8 billion dollars for NGOs and charities --

US$ 2,8 bilhões para ONGs e instituições de caridade;

2.8 billion.

US$ 2,8 bilhões.

That's incredible,

É incrível a demonstração de generosidade vindo

the amount of generosity that is pouring out

from the global community around this.

da comunidade global em torno disso.

And we're just seeing people randomly pay it forward.

E estamos vendo pessoas retribuindo aleatoriamente.

Somebody gives 20 dollars to a bartender,

Alguém dá US$ 20 a um garçom,

and that bartender takes 10 dollars of that

ele pega US$ 10 e dá para outra pessoa.

and gives it to somebody else.

And we're watching that over our platform,

Estamos vendo isso em nossa plataforma

and that gives me a sense of optimism.

e me dá uma sensação de otimismo.

I also feel like this period of time

Eu também sinto que este período de tempo

has exposed a number of things that were happening

expôs várias coisas que aconteciam,

but were invisible,

mas eram invisíveis,

and I think when things become visible,

e quando elas se tornam visíveis,

that's when you can start to address them,

podemos começar a abordá-las,

and I think there's a lot of attention

e acho que há muita atenção para assuntos que deviam ter tido atenção antes,

on some issues that should have had attention before,

but vulnerable populations don't have as loud a voice as others,

mas populações vulneráveis não têm a voz tão alta quanto as outras,

and now that voice is being heard, because you can't ignore it.

e agora essa voz está sendo ouvida, porque não dá para ignorá-la.

And hopefully, that will create progress

E espero que isso crie um progresso

against some of these structural inequalities

contra algumas desigualdades estruturais que temos visto há muito tempo.

that have been there for a long time.

WPR: That's wonderful.

WPR: Isso é maravilhoso e há muito interesse on-line.

And there's so much interest online.

You have some other questions to ask as well.

Você tem outras perguntas a fazer também.

CH: So I think we have one more from our community

CH: Temos mais uma da nossa comunidade de Jacqueline Ashby.

from Jacqueline Ashby.

Anna sort of stole my last question,

Anna roubou minha última pergunta,

which was to restore our faith in humanity.

que era sobre restaurar a fé na humanidade.

But, there's so much interest coming in about NDI.

Mas há muito interesse em relação à renda disponível:

Is there a way for people to learn more,

"Existe uma maneira das pessoas aprenderem mais,

for you to share your study and your methodology?

você pode compartilhar seu estudo e metodologia?"

DS: Happy to do so.

DS: Fico feliz em fazê-lo. Não há nada de exclusivo nisso.

There is nothing proprietary about it.

We would love for this to be --

look, and this may not be the be-all and end-all measurement.

Essa pode não ser a melhor medida.

It's the best one we could come up with,

É a melhor que "nós" pudemos criar, mas trabalhando na comunidade,

but if working within the community,

we can evolve it and think about maybe things that it missed

podemos evoluí-la e pensar em talvez coisas que faltaram

or maybe things that could be done better,

ou que poderiam ser feitas de modo melhor,

that would be fantastic.

isso seria fantástico.

I don't know the best way of doing that.

Eu não sei a melhor maneira de fazer.

I'll leave that to Corey and Whitney to help me think that through,

Vou deixar para Corey e Whitney me ajudarem a pensar sobre isso,

but of course we'd be willing to share it.

mas claro que estaríamos dispostos a compartilhar.

There is nothing about that that I don't want to share.

Não há nada sobre isso que eu não queira dividir.

CH: Sounds like a good TED Talk.

CH: Parece uma boa palestra TED.

Thank you so much, Dan. This has been a super-interesting conversation.

Muito obrigada, Dan. Foi uma conversa superinteressante.

I think we could talk for another hour,

Poderíamos conversar por mais uma hora,

but thank you so much for being here.

mas muito obrigada por estar aqui.

DS: Thank you, Corey. Thank you, Whitney. Thank you, everybody.

DS: Obrigado, Corey. Obrigado Whitney. Obrigado a todos.

WPR: Thank you, Dan. Thank you.

WPR: Obrigada, Dan.