How AI Could Empower Any Business | Andrew Ng | TED

Traductor: Paula Motter Revisor: Sebastian Betti

When I think about the rise of AI,

El auge de la IA, o inteligencia artificial,

I'm reminded by the rise of literacy.

me recuerda a la alfabetización.

A few hundred years ago,

Hace cientos de años,

many people in society thought

muchos pensaban que, tal vez,

that maybe not everyone needed to be able to read and write.

no todos debían saber leer y escribir.

Back then, many people were tending fields or herding sheep,

Por entonces, muchos se dedicaban al campo o a las ovejas,

so maybe there was less need for written communication.

y, por ello, la comunicación escrita no era tan necesaria.

And all that was needed

Todo lo que hacía falta

was for the high priests and priestesses and monks

era que los curas y monjes

to be able to read the Holy Book,

supieran leer la Biblia,

and the rest of us could just go to the temple or church

y los demás fuéramos

al templo, la iglesia o el edificio sagrado,

or the holy building

and sit and listen to the high priest and priestesses read to us.

a escuchar lo que leía el sacerdote.

Fortunately, it was since figured out that we can build a much richer society

Por suerte, descubrimos luego que podemos crear una sociedad más rica

if lots of people can read and write.

si muchas personas saben leer y escribir.

Today, AI is in the hands of the high priests and priestesses.

Hoy en día, la inteligencia artificial está en manos de grandes sacerdotes.

These are the highly skilled AI engineers,

Son los ingenieros de IA altamente calificados,

many of whom work in the big tech companies.

y muchos trabajan en grandes compañías tecnológicas.

And most people have access only to the AI that they build for them.

Y la mayoría de la gente puede acceder solo a la IA que ellos crean.

I think that we can build a much richer society

Creo que podemos construir una sociedad más rica

if we can enable everyone to help to write the future.

si posibilitamos que todos contribuyan a escribir el futuro.

But why is AI largely concentrated in the big tech companies?

Pero ¿por qué la IA está concentrada en las grandes empresas tecnológicas?

Because many of these AI projects have been expensive to build.

Porque muchos proyectos de IA demandan grandes inversiones.

They may require dozens of highly skilled engineers,

Puede que necesiten docenas de ingenieros muy calificados,

and they may cost millions or tens of millions of dollars

y puede costar millones o decenas de millones de dólares

to build an AI system.

construir un sistema de IA.

And the large tech companies,

Y esas grandes empresas,

particularly the ones with hundreds of millions

en especial las que tienen cientos de millones de usuarios,

or even billions of users,

o miles de millones,

have been better than anyone else at making these investments pay off

han logrado como ninguna otra hacer rendir esas inversiones

because, for them, a one-size-fits-all AI system,

porque, para ellas, un sistema de IA universal,

such as one that improves web search

como el que mejora las búsquedas en la web,

or that recommends better products for online shopping,

o que recomienda productos para las compras en línea,

can be applied to [these] very large numbers of users

puede aplicarse a esta enorme cantidad de usuarios

to generate a massive amount of revenue.

para generar ingresos altísimos.

But this recipe for AI does not work

Pero esta receta de IA no funciona

once you go outside the tech and internet sectors to other places

cuando salimos de la tecnología y la internet

y vamos a otros lugares donde, en general,

where, for the most part,

there are hardly any projects that apply to 100 million people

no hay proyectos que apliquen para 100 millones de personas

or that generate comparable economics.

o que generen ganancias parecidas.

Let me illustrate an example.

Les daré un ejemplo.

Many weekends, I drive a few minutes from my house to a local pizza store

Muchas veces, en los fines de semana,

voy en auto desde mi casa a una pizzería para comprar pizza hawaiana

to buy a slice of Hawaiian pizza

from the gentleman that owns this pizza store.

al dueño del negocio.

And his pizza is great,

La pizza es fantástica,

but he always has a lot of cold pizzas sitting around,

pero el dueño del local siempre se queda con pizzas sin consumir

and every weekend some different flavor of pizza is out of stock.

y, cada vez que voy, falta algún tipo de pizza.

But when I watch him operate his store,

Sin embargo, cuando lo miro trabajar,

I get excited,

me entusiasmo,

because by selling pizza,

porque con la venta de pizzas,

he is generating data.

este hombre genera datos.

And this is data that he can take advantage of

Y él podría sacar ventaja de esos datos

if he had access to AI.

si tuviera acceso a la inteligencia artificial.

AI systems are good at spotting patterns when given access to the right data,

Los sistemas de IA saben identificar patrones

cuando tienen acceso a los datos correctos,

and perhaps an AI system could spot if Mediterranean pizzas sell really well

y hasta podrían detectar si las pizzas mediterráneas se venden bien

on a Friday night,

un viernes por la noche,

maybe it could suggest to him to make more of it on a Friday afternoon.

y de este modo sabría que puede producir más ese día.

Now you might say to me, "Hey, Andrew, this is a small pizza store.

Quizá se pregunten:

“Andrew, este es un local pequeño. ¿Vale la pena?“.

What's the big deal?"

And I say, to the gentleman that owns this pizza store,

Pues bien, para el dueño de esta pizzería,

something that could help him improve his revenues

tener algo que le permita mejorar sus ingresos

by a few thousand dollars a year, that will be a huge deal to him.

en miles de dólares por año,

sin duda valdría la pena.

I know that there is a lot of hype about AI's need for massive data sets,

Se dice que la IA necesita de inmensas cantidades de datos,

and having more data does help.

y que cuanto más datos, mejor.

But contrary to the hype,

Pero, en realidad,

AI can often work just fine

la IA puede funcionar perfectamente

even on modest amounts of data,

con cantidades modestas de datos,

such as the data generated by a single pizza store.

como los generados por una sola pizzería.

So the real problem is not

El problema real, entonces,

no es que los datos de la pizzería son insuficientes,

that there isn’t enough data from the pizza store.

The real problem is that the small pizza store

sino que este pequeño restaurante

could never serve enough customers

nunca tendrá los clientes suficientes

to justify the cost of hiring an AI team.

para justificar el gasto de contratar un equipo de IA.

I know that in the United States

Sé que en EE. UU.

there are about half a million independent restaurants.

hay cerca de medio millón de restaurantes independientes

And collectively, these restaurants do serve tens of millions of customers.

que, en total, atienden decenas de millones de clientes.

But every restaurant is different with a different menu,

Pero cada restaurante tiene distintos menús,

different customers, different ways of recording sales

distintos clientes, distintas formas de registrar ventas,

that no one-size-fits-all AI would work for all of them.

y no hay una IA que aplique a todos.

What would it be like if we could enable small businesses

¿Qué pasaría si los negocios pequeños, y en especial los del lugar,

and especially local businesses to use AI?

pudieran usar la IA?

Let's take a look at what it might look like

Veamos qué pasaría si se la usa

at a company that makes and sells T-shirts.

en una empresa que fabrica y vende camisetas.

I would love if an accountant working for the T-shirt company

Sería genial si el contador de una empresa de camisetas

can use AI for demand forecasting.

usara la IA para estimar la demanda.

Say, figure out what funny memes to prints on T-shirts

Podría detectar memes graciosos para imprimir en las prendas

that would drive sales,

y así subir las ventas,

by looking at what's trending on social media.

inspirándose en las tendencias de las redes sociales.

Or for product placement,

O en la colocación del producto.

why can’t a front-of-store manager take pictures of what the store looks like

¿Por qué no se podrían tomar fotos del frente de un negocio,

and show it to an AI

mostrárselo a la IA para que recomiende dónde colocar el producto

and have an AI recommend where to place products to improve sales?

para que suban las ventas?

Supply chain.

Cadena de abastecimiento.

Can an AI recommend to a buyer whether or not they should pay 20 dollars

¿Puede la IA decirle a un comprador si le conviene o no

pagar 20 dólares por metro de cierto género en ese momento,

per yard for a piece of fabric now,

or if they should keep looking

o si le conviene seguir mirando

because they might be able to find it cheaper elsewhere?

porque quizá encuentre uno más económico en otro lado?

Or quality control.

O el control de calidad.

A quality inspector should be able to use AI

Un inspector de calidad debería poder usar la IA

to automatically scan pictures of the fabric they use to make T-shirts

para escanear automáticamente

fotos del género que usan para confeccionar las camisetas,

to check if there are any tears or discolorations in the cloth.

y de ese modo controlar si tienen partes rasgadas o desteñidas.

Today, large tech companies routinely use AI to solve problems like these

Hoy, las grandes empresas tecnológicas

usan la IA como rutina para resolver este tipo de problemas,

and to great effect.

y con muy buenos resultados.

But a typical T-shirt company or a typical auto mechanic

Pero hoy una empresa de camisetas típica, o una automotriz típica,

or retailer or school or local farm

o un negocio minorista, una escuela, o las granjas locales típicas,

will be using AI for exactly zero of these applications today.

no usarán la más mínima IA con estos fines.

Every T-shirt maker is sufficiently different from every other T-shirt maker

Los fabricantes de camisetas son bastante diferentes entre sí,

that there is no one-size-fits-all AI that will work for all of them.

por lo que no hay una IA que pueda servir a todos.

And in fact, once you go outside the internet and tech sectors

Y, de hecho, fuera de internet y de los sectores tecnológicos,

in other industries, even large companies

en otras industrias, incluso en grandes empresas,

such as the pharmaceutical companies,

como las compañías farmacéuticas,

the car makers, the hospitals,

las automotrices, los hospitales,

also struggle with this.

también tienen este problema.

This is the long-tail problem of AI.

Estas son las consecuencias de largo arrastre de la IA.

If you were to take all current and potential AI projects

Si tomáramos todos los proyectos actuales y potenciales de IA,

and sort them in decreasing order of value and plot them,

los clasificáramos en orden de valor decreciente

y los ploteáramos,

you get a graph that looks like this.

obtendríamos un gráfico como este.

Maybe the single most valuable AI system

Quizá el sistema de IA más valioso

is something that decides what ads to show people on the internet.

sea el que decide qué publicidad se mostrará a la gente en internet.

Maybe the second most valuable is a web search engine,

El segundo quizá sea un buscador en la web,

maybe the third most valuable is an online shopping product recommendation system.

y el tercero, un sistema de recomendación para la compra de productos en línea.

But when you go to the right of this curve,

Pero si observamos la curva hacia la derecha,

you then get projects like T-shirt product placement

allí están proyectos como la colocación de las camisetas,

or T-shirt demand forecasting or pizzeria demand forecasting.

o la estimación de demanda de las prendas

o del restaurante de pizzas.

And each of these is a unique project that needs to be custom-built.

Cada uno es un proyecto singular que debe ser hecho a medida.

Even T-shirt demand forecasting,

La estimación de la demanda de camisetas,

if it depends on trending memes on social media,

si depende de las tendencias de memes en las redes sociales,

is a very different project than pizzeria demand forecasting,

es un proyecto muy distinto al de una pizzería,

if that depends on the pizzeria sales data.

que depende de los datos de venta.

So today there are millions of projects

Hoy existen millones de proyectos

sitting on the tail of this distribution that no one is working on,

que esperan su turno en esta distribución en la que nadie está trabajando,

but whose aggregate value is massive.

pero que tienen un valor agregado inmenso.

So how can we enable small businesses and individuals

¿Cómo hacer, entonces,

que los negocios minoristas y los individuos

to build AI systems that matter to them?

puedan crear sistemas de IA que les sean útiles?

For most of the last few decades,

En las últimas décadas, en general, para crear un sistema de IA,

if you wanted to build an AI system, this is what you have to do.

había que hacer lo siguiente:

You have to write pages and pages of code.

escribir páginas y páginas de códigos,

And while I would love for everyone to learn to code,

que ojalá todos aprendieran a hacer.

and in fact, online education and also offline education

De hecho, la educación tanto virtual como presencial

are helping more people than ever learn to code,

contribuye cada vez más a que esto sea posible,

unfortunately, not everyone has the time to do this.

pero, lamentablemente, no todos disponen de tiempo.

But there is an emerging new way

De todos modos,

ha surgido una nueva manera de crear sistemas de IA

to build AI systems that will let more people participate.

que permitirá la participación de más personas.

Just as pen and paper,

Así como el lápiz y el papel,

which are a vastly superior technology to stone tablet and chisel,

tecnología muy superior a las tablas de piedra y el cincel,

were instrumental to widespread literacy,

permitieron la alfabetización masiva,

there are emerging new AI development platforms

están surgiendo nuevas plataformas para el desarrollo de la IA,

that shift the focus from asking you to write lots of code

que ya no piden que escribamos gran cantidad de códigos,

to asking you to focus on providing data.

sino que suministremos datos,

And this turns out to be much easier for a lot of people to do.

lo cual es mucho más fácil para mucha gente.

Today, there are multiple companies working on platforms like these.

Hoy existen muchas compañías que trabajan en este tipo de plataformas.

Let me illustrate a few of the concepts using one that my team has been building.

Mostraré algunos conceptos en los que trabaja mi equipo.

Take the example of an inspector

Tomemos el ejemplo de un inspector

wanting AI to help detect defects in fabric.

que quiere detectar defectos en un género usando la IA.

An inspector can take pictures of the fabric

El inspector puede tomar fotos de la tela,

and upload it to a platform like this,

subirlas a una plataforma, como vemos aquí,

and they can go in to show the AI what tears in the fabric look like

y luego mostrarle a la IA el sector rasgado de la tela

by drawing rectangles.

seleccionándolo en un rectángulo.

And they can also go in to show the AI

También pueden mostrar a la IA

what discoloration on the fabric looks like

cuál es la parte desteñida de la tela,

by drawing rectangles.

seleccionándola en un rectángulo.

So these pictures,

De este modo,

together with the green and pink rectangles

las imágenes con los rectángulos verdes y rosas

that the inspector's drawn,

marcados por el inspector

are data created by the inspector

son datos que él mismo ha generado

to explain to AI how to find tears and discoloration.

para indicarle a la IA cómo buscar partes rasgadas o desteñidas.

After the AI examines this data,

Una vez examinados los datos por la IA,

we may find that it has seen enough pictures of tears,

quizá haya detectado las partes rasgadas

but not yet enough pictures of discolorations.

pero no ha detectado suficientes partes desteñidas.

This is akin to if a junior inspector had learned to reliably spot tears,

Es equivalente a un inspector novato que aprendió a detectar partes rasgadas

but still needs to further hone their judgment about discolorations.

pero aún necesita afinar criterios para detectar partes desteñidas.

So the inspector can go back and take more pictures of discolorations

Aquí, el inspector puede retroceder y tomar más fotos de partes desteñidas,

to show to the AI,

y mostrárselas a la IA

to help it deepen this understanding.

para que profundice la búsqueda.

By adjusting the data you give to the AI,

Cuando ajustamos los datos para la IA,

you can help the AI get smarter.

la volvemos más lista.

So an inspector using an accessible platform like this

En definitiva, un inspector que use una plataforma accesible como esta

can, in a few hours to a few days,

puede, en horas o en pocos días,

and with purchasing a suitable camera set up,

y con la configuración adecuada en su cámara,

be able to build a custom AI system to detect defects,

construir un sistema de IA a medida para detectar defectos,

tears and discolorations in all the fabric

partes rasgadas y partes desteñidas

being used to make T-shirts throughout the factory.

en todos los géneros destinados a camisetas en la fábrica.

And once again, you may say,

Y, de nuevo, bien podrían decirme:

"Hey, Andrew, this is one factory.

“Oye, Andrew, esta es una sola fábrica.

Why is this a big deal?"

¿Vale la pena?“.

And I say to you,

Mi respuesta es que vale la pena

this is a big deal to that inspector whose life this makes easier

para ese inspector que ve su vida simplificada.

and equally, this type of technology can empower a baker to use AI

Del mismo modo, la IA puede ayudar a un panadero

to check for the quality of the cakes they're making,

a controlar la calidad de los pasteles que hace,

or an organic farmer to check the quality of the vegetables,

o a un productor orgánico a controlar la calidad de los vegetales,

or a furniture maker to check the quality of the wood they're using.

o a un fabricante de muebles a controlar la calidad de su madera.

Platforms like these will probably still need a few more years

Este tipo de plataformas seguramente necesitará de unos años más

before they're easy enough to use for every pizzeria owner.

para que sea de uso sencillo para todos los dueños de pizzerías.

But many of these platforms are coming along,

Pero muchas de ellas ya están apareciendo,

and some of them are getting to be quite useful

y algunas resultan ser muy útiles

to someone that is tech savvy today,

para quienes conocen la tecnología de hoy,

with just a bit of training.

con una capacitación básica.

But what this means is that,

Lo que esto significa

rather than relying on the high priests and priestesses

es que, en lugar de esperar a que los grandes sacerdotes

to write AI systems for everyone else,

generen sistemas de IA para los demás,

we can start to empower every accountant,

demos ese poder a los contadores, a los gerentes de un comercio,

every store manager,

every buyer and every quality inspector to build their own AI systems.

a los compradores y a cualquier inspector de calidad,

para que creen sus propios sistemas de IA.

I hope that the pizzeria owner

Espero que el dueño de la pizzería,

and many other small business owners like him

y muchos otros dueños de negocios,

will also take advantage of this technology

puedan aprovechar esta tecnología

because AI is creating tremendous wealth

porque la IA está generando enormes riquezas

and will continue to create tremendous wealth.

y seguirá haciéndolo en el futuro.

And it's only by democratizing access to AI

Y solo si democratizamos el acceso a la IA

that we can ensure that this wealth is spread far and wide across society.

nos aseguraremos de que esta riqueza se expanda en toda la sociedad.

Hundreds of years ago.

Hace cientos de años,

I think hardly anyone understood the impact

creo que casi nadie imaginó el impacto

that widespread literacy will have.

que iría a tener la alfabetización.

Today, I think hardly anyone understands

Hoy, creo que casi nadie imagina el impacto

the impact that democratizing access to AI will have.

que tendrá la democratización del acceso a la IA.

Building AI systems has been out of reach for most people,

Crear sistemas de IA ha sido inaccesible para la mayoría,

but that does not have to be the case.

pero no tiene por qué seguir siendo así.

In the coming era for AI,

En la próxima era de la IA,

we’ll empower everyone to build AI systems for themselves,

todos podrán construirse su propio sistema de IA,

and I think that will be incredibly exciting future.

y creo que ese futuro será sumamente interesante.

Thank you very much.

Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)