How AI Could Empower Any Business | Andrew Ng | TED

Traduttore: Federico Barrasso Revisore: Gabriella Patricola

When I think about the rise of AI,

Quando penso all’emergere dell’Intelligenza Artificiale,

I'm reminded by the rise of literacy.

ripenso alla diffusione dell’alfabetizzazione.

A few hundred years ago,

Qualche secolo fa,

many people in society thought

molte persone credevano

that maybe not everyone needed to be able to read and write.

che forse non tutti avessero bisogno di saper leggere e scrivere.

Back then, many people were tending fields or herding sheep,

All’epoca, molta gente coltivava campi ed allevava pecore,

so maybe there was less need for written communication.

quindi non c’era l’esigenza di comunicare per iscritto.

And all that was needed

Ciò che era necessario

was for the high priests and priestesses and monks

per gli alti sacerdoti, sacerdotesse e monaci

to be able to read the Holy Book,

era saper leggere la Bibbia,

and the rest of us could just go to the temple or church

il resto del popolo poteva recarsi al tempio o in chiesa

or the holy building

un edificio consacrato

and sit and listen to the high priest and priestesses read to us.

e sedersi ad ascoltare i sacerdoti leggere i versi della Bibbia.

Fortunately, it was since figured out that we can build a much richer society

Per fortuna, poi abbiamo scoperto che si può costruire una società migliore

if lots of people can read and write.

se le persone che la compongono sono istruite.

Today, AI is in the hands of the high priests and priestesses.

Oggi, l’Intelligenza Artificiale è ancora nelle mani di cosiddetti “sacerdoti”:

These are the highly skilled AI engineers,

Ingegneri altamente specializzati in IA,

many of whom work in the big tech companies.

operanti all’interno di grandi aziende tecnologiche.

And most people have access only to the AI that they build for them.

Molti hanno accesso solo all’IA creata da questi esperti.

I think that we can build a much richer society

Ma io penso che potremmo costruire una società migliore

if we can enable everyone to help to write the future.

se ognuno di noi fosse coinvolto nella scrittura del nostro futuro.

But why is AI largely concentrated in the big tech companies?

Perché l’IA è appannaggio delle grandi aziende tecnologiche?

Because many of these AI projects have been expensive to build.

Perché molti progetti di IA sono molto costosi da realizzare.

They may require dozens of highly skilled engineers,

Richiedono dozzine di ingegneri specializzati,

and they may cost millions or tens of millions of dollars

e costruire sistemi di IA può costare decine di milioni di dollari.

to build an AI system.

And the large tech companies,

Le grandi aziende tecnologiche,

particularly the ones with hundreds of millions

specie quelle con centinaia di milioni o persino miliardi di utenti,

or even billions of users,

have been better than anyone else at making these investments pay off

sono le migliori nel far fruttare questi enormi investimenti

because, for them, a one-size-fits-all AI system,

perché, per loro, un sistema IA standardizzato,

such as one that improves web search

come un sistema che migliora le ricerche web

or that recommends better products for online shopping,

oppure uno che consiglia prodotti per lo shopping online,

can be applied to [these] very large numbers of users

può trovare riscontro su un vastissimo bacino d’utenza

to generate a massive amount of revenue.

e generare enormi quantità di profitti.

But this recipe for AI does not work

Ma questa equazione non funziona

once you go outside the tech and internet sectors to other places

quando si esce dal settore tecnologico e informatico per introdursi in settori

where, for the most part,

dove, spessissimo,

there are hardly any projects that apply to 100 million people

non esistono progetti applicabili a 100 milioni di persone

or that generate comparable economics.

o capaci di generare simili profitti.

Let me illustrate an example.

Lasciate che vi mostri un esempio.

Many weekends, I drive a few minutes from my house to a local pizza store

Nei weekend, vado spesso in una pizzeria a pochi minuti d’auto da casa mia

to buy a slice of Hawaiian pizza

per ritirare la mia pizza hawaiana dal simpatico proprietario del locale.

from the gentleman that owns this pizza store.

And his pizza is great,

La loro pizza è deliziosa,

but he always has a lot of cold pizzas sitting around,

ma spesso vedo tante pizze raffreddarsi sul bancone,

and every weekend some different flavor of pizza is out of stock.

e ogni weekend alcuni gusti di pizza sono esauriti.

But when I watch him operate his store,

Tuttavia, quando guardo il titolare lavorare,

I get excited,

sono entusiasta,

because by selling pizza,

perché vendendo la sua pizza,

he is generating data.

lui sta generando dati.

And this is data that he can take advantage of

E questi dati potrebbero fornire grandissimi vantaggi

if he had access to AI.

se avesse accesso all’Intelligenza Artificiale.

AI systems are good at spotting patterns when given access to the right data,

Una volta inseriti i giusti dati, i sistemi di IA possono individuare schemi

and perhaps an AI system could spot if Mediterranean pizzas sell really well

e magari scoprire se le pizze mediterranee si vendono bene il venerdì sera,

on a Friday night,

maybe it could suggest to him to make more of it on a Friday afternoon.

così da spingere il proprietario a prepararne di più il venerdì pomeriggio.

Now you might say to me, "Hey, Andrew, this is a small pizza store.

Ora potreste dirmi: “Andrew, è solo una pizzeria.

What's the big deal?"

Che senso ha?”

And I say, to the gentleman that owns this pizza store,

E io vi rispondo che, per il proprietario di quella pizzeria,

something that could help him improve his revenues

uno sistema che possa aumentare i profitti

by a few thousand dollars a year, that will be a huge deal to him.

di qualche migliaio di dollari l’anno ha perfettamente senso.

I know that there is a lot of hype about AI's need for massive data sets,

So che oggi si ripete spesso quanto l’IA necessiti di enormi quantità di dati,

and having more data does help.

ed avere più dati sicuramente aiuta.

But contrary to the hype,

Ma, al contrario di quel che si pensa,

AI can often work just fine

l’IA può funzionare bene

even on modest amounts of data,

anche con piccole quantità di dati.

such as the data generated by a single pizza store.

Come i dati generati da una singola pizzeria locale.

So the real problem is not

Quindi il problema non è la mancanza di dati della pizzeria.

that there isn’t enough data from the pizza store.

The real problem is that the small pizza store

Il vero problema è che questa piccola pizzeria

could never serve enough customers

non potrebbe mai servire così tanti clienti

to justify the cost of hiring an AI team.

da giustificare l’assunzione di un team dedicato all’IA.

I know that in the United States

So che negli Stati Uniti

there are about half a million independent restaurants.

ci sono circa mezzo milione di ristoranti indipendenti.

And collectively, these restaurants do serve tens of millions of customers.

Messi insieme, questi ristoranti servono decine di milioni di clienti.

But every restaurant is different with a different menu,

Ma ogni ristorante è diverso, con un menù diverso,

different customers, different ways of recording sales

clienti diversi, registrazione diversa delle vendite,

that no one-size-fits-all AI would work for all of them.

e un sistema IA standardizzato non potrebbe mai funzionare per tutti.

What would it be like if we could enable small businesses

Cosa succederebbe se anche le piccole imprese,

and especially local businesses to use AI?

specialmente quelle locali, potessero avere accesso all’IA?

Let's take a look at what it might look like

Vediamo che risultati potrebbe ottenere

at a company that makes and sells T-shirts.

un’azienda che produce e vende T-shirt.

I would love if an accountant working for the T-shirt company

Vorrei vedere il contabile dell’azienda di T-shirt

can use AI for demand forecasting.

usare l’IA per prevedere la domanda.

Say, figure out what funny memes to prints on T-shirts

Potrebbe capire quali meme inserire sulle t-shirt

that would drive sales,

per aumentare le vendite

by looking at what's trending on social media.

analizzando cosa va di moda sui social media.

Or for product placement,

O per il posizionamento dei prodotti,

why can’t a front-of-store manager take pictures of what the store looks like

il direttore del negozio potrebbe fare una foto dei locali,

and show it to an AI

mostrarle all’IA

and have an AI recommend where to place products to improve sales?

e lasciare che sia l’IA a suggerire il posizionamento dei prodotti.

Supply chain.

Catena di distribuzione.

Can an AI recommend to a buyer whether or not they should pay 20 dollars

Può l’IA suggerire ai compratori se pagare 20 dollari al metro un tessuto

per yard for a piece of fabric now,

or if they should keep looking

o continuare a cercare

because they might be able to find it cheaper elsewhere?

perché esistono opzioni più economiche altrove?

Or quality control.

Oppure per il controllo qualità.

A quality inspector should be able to use AI

Un tecnico del controllo qualità dovrebbe poter usare l’IA

to automatically scan pictures of the fabric they use to make T-shirts

per scannerizzare automaticamente foto dei tessuti utilizzati per le T-shirt

to check if there are any tears or discolorations in the cloth.

per controllare eventuali strappi o scolorimenti del materiale.

Today, large tech companies routinely use AI to solve problems like these

Le grandi aziende tecnologiche usano l’IA per risolvere problemi di questo tipo

and to great effect.

e con ottimi risultati.

But a typical T-shirt company or a typical auto mechanic

Ma un’azienda di T-shirt o un meccanico

or retailer or school or local farm

un piccolo commerciante, una scuola o un’azienda agricola locale

will be using AI for exactly zero of these applications today.

ad oggi non userebbe mai l’IA per nessuna di queste applicazioni.

Every T-shirt maker is sufficiently different from every other T-shirt maker

Ogni azienda di T-shirt è sufficientemente diversa dall’altra

that there is no one-size-fits-all AI that will work for all of them.

da non rendere attuabile un sistema standardizzato che funzioni per tutte.

And in fact, once you go outside the internet and tech sectors

Infatti, se si esce dal settore tecnologico-informatico,

in other industries, even large companies

in altri tipi di industrie, anche grosse aziende

such as the pharmaceutical companies,

come le industrie farmaceutiche,

the car makers, the hospitals,

i produttori di auto, gli ospedali

also struggle with this.

faticano ad adottare sistemi di IA.

This is the long-tail problem of AI.

È proprio questo il problema dell’Intelligenza Artificiale.

If you were to take all current and potential AI projects

Se si prendessero tutti i progetti, attuali e potenziali di IA

and sort them in decreasing order of value and plot them,

e si catalogassero e tracciassero in ordine decrescente in base al valore

you get a graph that looks like this.

si otterrebbe un grafico di questo tipo.

Maybe the single most valuable AI system

Probabilmente il sistema di IA più utile

is something that decides what ads to show people on the internet.

è un sistema capace di decidere quali pubblicità mostrare agli utenti.

Maybe the second most valuable is a web search engine,

Al secondo posto troveremo un motore di ricerca

maybe the third most valuable is an online shopping product recommendation system.

e al terzo un sistema capace di dare suggerimenti mirati sullo shopping online.

But when you go to the right of this curve,

Ma quando ci si sposta sul lato destro della curva,

you then get projects like T-shirt product placement

si trovano progetti come il posizionamento delle T-shirt

or T-shirt demand forecasting or pizzeria demand forecasting.

oppure la previsione della domanda per le T-shirt, o per una pizzeria.

And each of these is a unique project that needs to be custom-built.

Ognuno di questi progetti è unico e dev’essere fatto su misura.

Even T-shirt demand forecasting,

Una previsione della domanda di T-shirt

if it depends on trending memes on social media,

basata sui meme di tendenza sui social media,

is a very different project than pizzeria demand forecasting,

è ben diversa da un progetto per prevedere la domanda di una pizzeria,

if that depends on the pizzeria sales data.

se basato sui dati delle vendite della pizzeria.

So today there are millions of projects

Ad oggi, dunque, esistono milioni di progetti

sitting on the tail of this distribution that no one is working on,

relegati in fondo alla lista, sui quali nessuno sta lavorando,

but whose aggregate value is massive.

ma il cui valore complessivo sarebbe enorme.

So how can we enable small businesses and individuals

Quindi come possiamo garantire l’accesso all’IA per le piccole aziende?

to build AI systems that matter to them?

For most of the last few decades,

Nei decenni scorsi,

if you wanted to build an AI system, this is what you have to do.

se si voleva costruire un sistema di IA, questo è quello che andava fatto.

You have to write pages and pages of code.

Scrivere pagine e pagine di codice.

And while I would love for everyone to learn to code,

Ora, sarebbe bello se tutti imparassero a programmare,

and in fact, online education and also offline education

e, in effetti, l’educazione sia online che offline

are helping more people than ever learn to code,

sta aiutando sempre più persone ad imparare a programmare,

unfortunately, not everyone has the time to do this.

sfortunatamente però, non tutti hanno tempo per questo.

But there is an emerging new way

Ma c’è un nuovo modo

to build AI systems that will let more people participate.

per costruire sistemi di IA accessibili da molte più persone.

Just as pen and paper,

Così come carta e penna,

which are a vastly superior technology to stone tablet and chisel,

tecnologie superiori alle precedenti tavolette di pietra e scalpelli,

were instrumental to widespread literacy,

sono stati fondamentali per l’alfabetizzazione,

there are emerging new AI development platforms

ci sono nuove piattaforme per lo sviluppo dell’IA

that shift the focus from asking you to write lots of code

che stanno spostando il focus dallo scrivere molto codice

to asking you to focus on providing data.

al concentrarsi sul fornire dati.

And this turns out to be much easier for a lot of people to do.

E questo è ovviamente molto più semplice da fare per tante persone.

Today, there are multiple companies working on platforms like these.

Ad oggi, sono molte le aziende a lavorare su piattaforme di questo tipo.

Let me illustrate a few of the concepts using one that my team has been building.

Lasciate che vi illustri qualche concetto usando il sistema creato dal mio team.

Take the example of an inspector

Riprendiamo l’esempio del tecnico

wanting AI to help detect defects in fabric.

che vuole utilizzare l’IA per individuare difetti nei tessuti.

An inspector can take pictures of the fabric

Un tecnico può fare le foto al tessuto,

and upload it to a platform like this,

caricarle su una piattaforma del genere,

and they can go in to show the AI what tears in the fabric look like

e insegnare all’IA come si presenta uno strappo nel tessuto

by drawing rectangles.

disegnandovi sopra dei rettangoli.

And they can also go in to show the AI

Possono anche mostrare all’IA

what discoloration on the fabric looks like

come si presenta uno scolorimento del tessuto

by drawing rectangles.

sempre disegnando dei rettangoli.

So these pictures,

Quindi queste foto,

together with the green and pink rectangles

unite ai rettangoli verdi e rosa

that the inspector's drawn,

disegnati dal tecnico,

are data created by the inspector

sono essenzialmente dati creati dal tecnico stesso

to explain to AI how to find tears and discoloration.

per spiegare all’IA come individuare segni di strappi o scolorimento.

After the AI examines this data,

Dopo che l’IA ha esaminato questi dati,

we may find that it has seen enough pictures of tears,

potrebbe aver visto abbastanza foto di strappi,

but not yet enough pictures of discolorations.

ma non di scolorimenti.

This is akin to if a junior inspector had learned to reliably spot tears,

Come un tecnico inesperto che ha imparato a riconoscere gli strappi,

but still needs to further hone their judgment about discolorations.

ma deve ancora affinare il giudizio sugli scolorimenti.

So the inspector can go back and take more pictures of discolorations

Il tecnico può rifare più foto di scolorimenti

to show to the AI,

da mostrare all’IA,

to help it deepen this understanding.

per aumentarne la comprensione.

By adjusting the data you give to the AI,

Regolando le informazioni date all’IA,

you can help the AI get smarter.

si può migliorarla.

So an inspector using an accessible platform like this

Un tecnico del controllo qualità, usando una piattaforma accessibile come questa

can, in a few hours to a few days,

può, in poche ore o pochi giorni,

and with purchasing a suitable camera set up,

comprando una fotocamera adeguata,

be able to build a custom AI system to detect defects,

creare un sistema di IA personalizzato per individuare i difetti,

tears and discolorations in all the fabric

strappi e scolorimenti in tutti i tessuti

being used to make T-shirts throughout the factory.

usati dalla fabbrica per fare le T-shirt.

And once again, you may say,

Ancora una volta mi direte,

"Hey, Andrew, this is one factory.

“Andrew, questa è una singola fabbrica.

Why is this a big deal?"

Che senso ha?”

And I say to you,

E vi ribadisco,

this is a big deal to that inspector whose life this makes easier

ha senso per il tecnico che sarà agevolato nel suo lavoro

and equally, this type of technology can empower a baker to use AI

in egual modo, questa tecnologia può aiutare un pasticciere a usare l’IA

to check for the quality of the cakes they're making,

per controllare la qualità delle torte che cucina,

or an organic farmer to check the quality of the vegetables,

o un contadino per controllare la qualità delle verdure,

or a furniture maker to check the quality of the wood they're using.

o un mobilificio per controllare la qualità del legno che usa.

Platforms like these will probably still need a few more years

Questo tipo di piattaforme hanno ancora bisogno di qualche anno

before they're easy enough to use for every pizzeria owner.

prima che siano abbastanza facili da usare da ogni titolare di pizzeria.

But many of these platforms are coming along,

Ma spunteranno molte piattaforme così,

and some of them are getting to be quite useful

alcune saranno utili

to someone that is tech savvy today,

a chi oggi è un esperto informatico,

with just a bit of training.

con un po’ di formazione.

But what this means is that,

Quello che voglio dire,

rather than relying on the high priests and priestesses

invece che contare sui “sacerdoti”

to write AI systems for everyone else,

per creare sistemi di IA per tutti,

we can start to empower every accountant,

possiamo insegnare a contabili,

every store manager,

direttori di negozio,

every buyer and every quality inspector to build their own AI systems.

compratori e tecnici del controllo qualità a creare il loro sistema di IA.

I hope that the pizzeria owner

Spero che il titolare della pizzeria

and many other small business owners like him

e altri piccoli imprenditori come lui

will also take advantage of this technology

sfrutteranno questa tecnologia

because AI is creating tremendous wealth

perché l’IA sta creando immense ricchezze

and will continue to create tremendous wealth.

e continuerà a farlo.

And it's only by democratizing access to AI

Solo allargando l’accesso all’IA

that we can ensure that this wealth is spread far and wide across society.

possiamo fare in modo che questa ricchezza sia distribuita equamente.

Hundreds of years ago.

Centinaia di anni fa.

I think hardly anyone understood the impact

Penso quasi nessuno comprese l’impatto

that widespread literacy will have.

che l’alfabetizzazione avrebbe avuto.

Today, I think hardly anyone understands

Oggi, penso che quasi nessuno capisca

the impact that democratizing access to AI will have.

quale sia l’impatto dell’accesso all’IA.

Building AI systems has been out of reach for most people,

Creare sistemi di IA è stato impossibile per la maggior parte delle persone,

but that does not have to be the case.

ma non deve essere sempre così.

In the coming era for AI,

Nella prossima era dell’IA,

we’ll empower everyone to build AI systems for themselves,

insegneremo a tutti a creare sistemi di IA per loro stessi,

and I think that will be incredibly exciting future.

e penso che questo futuro sia veramente esaltante.

Thank you very much.

Grazie a tutti.

(Applause)

(Applausi)