Is Remote Work Better Than Being in the Office? It's Complicated | Mark Mortensen | TED

Übersetzung: Emily Häseler Lektorat: P Hakenberg

Over the past two years,

Wie oft haben Sie die

how many times have you heard that the times have changed

letzten zwei Jahre gehört die Zeiten hätten sich geändert

or about the new normal?

oder von der „neuen Realität“.

There’s no shortage of opinions

Es gibt viele Meinungen,

about whether remote work is for the better

ob Remote-Arbeit vorteilhaft ist

or spells destruction for our businesses.

oder unseren Unternehmen schadet.

Reed Hastings, CEO of Netflix, said, "I don't see any positives,"

Reed Hastings, CEO von Netflix, sagte dazu, „Ich sehe keine Vorteile“.

whereas Suresh Kumar, CTO of Walmart, said, "We haven't just coped.

Suresh Kumar, CTO von Walmart, hingegen meinte „Wir sind nicht nur klargekommen.

We've actually thrived."

Wir waren sogar erfolgreich“.

But what does the research say?

Doch was sagt die Forschung dazu?

How can we know, not just think, that hybrid working actually works?

Woher sollen wir wissen, dass hybrides Arbeiten wirklich funktioniert?

There are so many questions.

Es gibt so viele Fragen.

What's the right balance of work from home versus work from the office?

Wie findet man das Gleichgewicht zwischen der Arbeit im Homeoffice und im Büro?

And who gets to decide?

Und wer entscheidet das?

Is it managers, is it the employees?

Entscheiden die Manager, die Mitarbeiter?

Is it both?

Oder beide?

How long can a given employee actually remain productive working from home?

Wie lange kann ein Arbeitnehmer produktiv zuhause arbeiten?

Is there a limit?

Gibt es da ein Limit?

And who gets to work in each way?

Und wer arbeitet wie?

What should it be based on in terms of criteria?

Auf Grundlage welcher Kriterien wird entschieden?

Should it be based on seniority, task, personal situation?

Nach Betriebszugehörigkeit, Aufgaben oder persönlicher Situation?

The list goes on and on.

Die Liste wird immer länger.

So many questions and unfortunately,

So viele Fragen und leider

no simple answers.

keine einfachen Antworten.

The reason these questions are so hard to answer

Es ist so schwierig, die Fragen zu beantworten,

is because we're thinking about hybrid work design as a single problem.

weil wir das Modell des hybriden Arbeitens als einzelnes Problem betrachten.

One problem to solve, when in fact, it's actually three different ones.

Wir versuchen ein Problem zu lösen, während es drei verschiedene sind.

The first problem is are we able to effectively deliver

Sind wir erstens in der Lage, unsere Verpflichtungen effizient

on our stakeholder commitments?

gegenüber den Aktionären zu erfüllen?

This is otherwise known as the effectiveness debate.

Auch bekannt als Debatte um die Effektivität.

The second is will we be able to attract and retain the talent that we need?

Sind wir zweitens in der Lage,

benötigte Fachkräfte anzuwerben und zu halten?

This is the staffing discussion.

Das ist die Personalfrage.

And the third is can we maintain or even cultivate, nurture, our culture?

Und können wir drittens unsere Kultur erhalten oder sogar fördern?

This is the talk about social fabric.

Das ist die Frage der sozialen Struktur.

Let's take a minute to highlight the challenges inherent in each one.

Schauen wir uns die Herausforderungen der einzelnen Probleme kurz an.

I've been working with a range of organizations over the past two years,

Ich habe in den letzten zwei Jahren mit vielen Unternehmen gearbeitet.

helping them determine what their future of work should look like.

Dabei half ich zu klären, wie ihre Arbeit zukünftig sein soll.

Now, I'm not here to make a broad statement

Ich bin nicht hier, um im Allgemeinen zu sagen,

that remote work is or is not universally good.

ob Remote-Arbeit nun generell gut oder schlecht wäre.

I think we're all smart enough here to know

Ich denke, wir wissen wohl alle,

that nothing works all of the time.

dass es nicht immer eine universelle Lösung gibt.

I am, however, here to warn you that we need to be wary of our data.

Ich bin hier, um sie zu bitten, sehr sorgsam mit den Daten umzugehen.

Let me give you a couple of examples.

Hier ein paar Beispiele.

Viele sprechen von der Effektivität ihres Unternehmens in der Corona-Zeit

Many people point to their organization's effectiveness during COVID

as proof that they're actually good at remote work.

als Beweis, dass Remote-Arbeit für sie gut funktioniert hat.

Now it is proof that remote can work, but not that it necessarily will.

Das zeigt, dass Remote-Arbeit funktionieren kann, aber nicht muss.

COVID was a massive social experiment with unique conditions.

Die Corona-Zeit war ein Sozialexperiment im Ausnahmezustand.

Most organizations dealt with it by cutting the fat

Die meisten Unternehmen bewältigten dieses durch Entlassungen

and becoming laser-focused on short-term efficiency.

und die volle Konzentration auf kurzfristige Effizienz.

In effect, we were productive because we were in survival mode.

So gesehen waren wir produktiv, weil wir uns im Überlebensmodus befanden.

But the question we have to ask is whether that's sustainable.

Dabei sollten wir uns jedoch fragen, ob das nachhaltig ist.

Data shows around the world

Weltweite Statistiken zeigen,

that people's working hours have increased,

dass die Menschen länger arbeiten

and many say that they actually find it harder

und es vielen schwerer fällt,

to delineate work-life boundaries.

die Arbeit von der Freizeit abzugrenzen.

Data also shows that the experience wasn't the same for everyone.

Statistiken zeigen auch: Nicht jeder machte die gleiche Erfahrung.

With “The Economist” data showing that parents of school-aged children

Laut Statistiken von „The Economist“ waren Eltern mit Schulkindern

experienced much greater stress than many others.

größerem Stress ausgesetzt als viele andere.

Daten von Microsoft zeigen, dass diese Arbeitsform

And data from Microsoft shows that it's actually even changing the way

sogar unsere Arbeitsweise ändert,

in which we work,

with people working more hours but less collaboratively.

indem Menschen länger, aber dafür weniger zusammen arbeiten.

The question of whether we can effectively work remotely

Ob wir nun effektiv remote arbeiten können,

needs a contextual answer.

sollte je nach Situation entschieden werden.

Contextual based on the people who are doing the work

Also welche Personen die Arbeit ausführen

and the tasks that they're trying to accomplish.

und was sie für Aufgaben erledigen.

Remember, one size fits none,

Bedenken Sie, eine Einheitsgröße passt nicht.

and we need to think about the sustainability

Dabei sollten wir über die Nachhaltigkeit unserer Effektivität nachdenken.

of our effectiveness.

Now, when it comes to the staffing discussion,

Wenn es nun um die Personalfrage geht,

ask anyone who has recently been involved with hiring.

können Sie jeden fragen, der mit dem Recruiting zutun hatte.

The most common question that recruiters are being asked these days:

Die typischste Frage, die Recruiter aktuell hören:

"What is your flexible-work policy?"

„Was bieten Sie bei ihrer flexiblen Arbeitsregelung?“.

In effect, we’re facing the same escalation of perks

Jetzt erleben wir den gleichen Anstieg von Benefits

popularized by tech companies during the boom.

wie bei den Start-ups, die durch den Boom bekannt wurden.

Do you have a barista pulling the perfect flat white in the lobby?

Haben Sie einen Barista in der Lobby?

Do you have nap pods? A ball pit? A slide?

Haben Sie Ruheräume? Ein Bällebad? Eine Rutsche?

What about on-site daycare, right?

Und eine Kindertagesstätte vor Ort?

So then instead of work from home, we actually bring home into work.

Anstatt zuhause zu arbeiten, bringen wir das Zuhause mit zur Arbeit.

Your current or potential future employees are now weighing your hybrid work policy

Ihre aktuellen oder zukünftigen Arbeitnehmer werden anhand

as a key criteria in their decision of where they want to work.

ihrer Hybridregelung abwägen, wo sie arbeiten möchten.

And that is the crux of this staffing challenge.

Und das ist der Knackpunkt dieser Personalherausforderung.

What you need to recognize

Dabei sollten Sie beachten,

is that the comparison isn't actually between work from home and office work.

dass es nicht um die Arbeit von zuhause im Vergleich zur Arbeit im Büro geht.

Instead, it's really between the perception of work from home

Stattdessen geht es um die Wahrnehmung der Arbeit zuhause

versus the perception of work from the office.

im Kontrast zur Wahrnehmung der Arbeit im Büro.

And you need to reclaim that narrative.

Und hier sollten Sie ansetzen.

Let me give you a couple of examples.

Dazu ein paar Beispiele.

The first is what I call the recovered commute.

Das erste nenne ich Pendeln zur Erholung.

Many people have told me,

Viele Menschen sagten mir

"I've saved so much time now that I don't have to commute."

„Durch den Wegfall des Pendelns habe ich einiges an Zeit gespart“.

My challenge to them?

Ich stellte das infrage.

What did you actually do during your commute times?

Was haben Sie wirklich während des Pendelns gemacht?

Maybe you read, maybe you caught up on calls or emails,

Vielleicht haben Sie gelesen oder E-Mails beantwortet.

maybe you just use it as time to decompress.

Vielleicht haben Sie sich auch einfach nur entspannt.

Personally, I used to get an hour to shake off a particularly rough,

Ich persönlich hatte eine Stunde Zeit,

einen besonders anstrengenden Tag von mir abzuschütteln,

annoying, frustrating day before I got home.

bevor ich zu Hause war.

Now it takes me exactly six seconds to be immersed in my family upstairs.

Jetzt bin ich bereits nach sechs Sekunden wieder mittendrin im Familienalltag.

Another example, the after-meeting postmortem debrief over a coffee, right?

Ein weiteres Beispiel ist das Gespräch nach einem Meeting bei einem Kaffee, oder?

We use that to do some relationship repair,

Das nutzen wir um Beziehungen zu verbessern

maybe to do some collective sense-making.

oder für gemeinsamen Entscheidungen.

The most important thing to recognize here

Dabei zählt in erster Linie

is that what matters most is the experience,

die Erfahrung

not just what the policy is.

und nicht, was es für Regelungen gibt.

We need to reclaim the narrative to help ensure that everybody recognizes

Wir sollten helfen zu verstehen, welche Vor- und Nachteile

what a given approach either buys or loses for them.

entsprechende Regelungen für Arbeitnehmer mit sich bringen.

And this brings us to the social fabric.

Damit wären wir bei der sozialen Struktur.

Think about what happened when you joined your organization.

Denken Sie an Ihre erste Woche in Ihrem Unternehmen zurück.

You probably went to orientation.

Sie orientierten sich zunächst.

Maybe you looked around,

Sie schauten sich um,

you talked to some people, you observed

haben mit Leuten geredet, beobachtet

and you learned what it's like to work here.

und erfahren, wie es ist, dort zu arbeiten.

Why does that matter?

Warum ist das relevant?

Well, because our research shows reductions in things

Unsere Forschung zeigt die Verschlechterung

like psychological safety and trust, changes to power dynamics,

der mentale Verfassung und des Vertrauens,

Veränderungen der Hierarchien

increased feelings of isolation and loneliness

und Zunahme von Isolation und Einsamkeit bei Remote-Arbeit.

when we are working remote from one another.

Importantly, all of these shape our cultures

Wichtig dabei ist, dass diese unsere Kulturen

and make this conversation even more difficult.

beeinflussen und das Thema noch weiter verkomplizieren.

And on top of that,

Zusätzlich

social systems are dynamic, emerging, evolving human systems.

sind soziale Systeme dynamische, sich entwickelnde menschliche Systeme.

Now, I'm going to be honest, I don't have the answer to this.

Wenn ich ehrlich bin, ich habe keine Antwort auf diese Frage.

And honestly, anybody who tells you they do,

Jeder, der Ihnen sagt, er hätte sie,

they're trying to sell you something.

möchte Ihnen etwas verkaufen.

We do know about different approaches to building

Es gibt verschiedene Ansätze, um eine Kultur

and establishing culture in these contexts.

in diesem Sinne aufzubauen und zu etablieren.

What we have to recognize is they operate in ways that may not be the same

Dabei sollten wir beachten, dass solche nicht unbedingt

as the way we built culture when we were face to face.

einer Kultur im Sinne des Arbeitens vor Ort gleichen.

What we have to remember here

Wir sollten bedenken,

is that organizational culture is a long game.

dass Unternehmenskulturen sich über Jahre entwickeln.

What we do right now affects the social fabric of our organizations

Was wir jetzt machen, beeinflusst die Sozialstruktur unserer Unternehmen

and will have repercussions down the line.

und bringt langfristige Auswirkungen mit sich.

So when it comes to the social fabric,

Wenn es um die Sozialstruktur geht,

we need to think not only about today,

sollten wir nicht nur über heute,

sondern auch morgen, nächsten Monat,

but about tomorrow, next month, maybe even next year.

vielleicht sogar das nächste Jahr nachdenken.

I hope you recognize that these are three distinct conversations

Ich hoffe, Sie nehmen diese drei Punkte als verschiedene Themen wahr,

that are also not fully independent.

die jedoch nicht vollkommen unabhängig sind.

We also have to recognize what makes this challenging

Die Herausforderung liegt dabei darin,

is that they are almost ideologically different positions

dass diese Themen verschiedene, beinah ideologische Positionen

about what creates value in your organization.

über die Werte in Ihrem Unternehmen sind.

Is it about the output of what you produce?

Geht es um die Produktivität?

Is it about the people in that organization

Geht es um die Menschen im Unternehmen

or something in the ether, the culture?

oder, wie zuletzt besprochen, die Kultur?

The first most important step is getting these issues on the table,

Als Erstes sollte man diese Themen betrachten

having an open conversation.

und offen darüber reden.

And this is far from easy.

Das ist einfacher gesagt als getan.

But if you find yourself in disagreement with somebody over these issues,

Wenn Sie sich bei diesen Themen mit jemandem nicht einig werden,

whether it's a boss, a subordinate or your leadership,

sei es mit Ihrem Chef, einem Mitarbeiter oder Ihrer Leiterschaft,

I challenge you, ask yourself,

sollten Sie sich fragen, ob der Disput

do you really disagree on how to create effectiveness,

um Fragen der effektiven Arbeit, die Personalfrage

deal with staffing or the culture of the organization?

oder die Unternehmenskultur geht.

Or is it maybe just that you have slightly different prioritization

Vielleicht setzt ihr jeweils auch nur eine leicht andere Priorität

of those three different parts of the whole hybridity conversation?

bei diesen drei Themen in dieser Debatte über hybride Zusammenarbeit.