Talking About Online Shopping - Spoken English Lesson

Hi, I’m Rich. Welcome to Oxford Online English!  

Merhaba, ben Zenginim. Oxford Online English'e hoş geldiniz!

In this lesson, you can learn how  to talk about online shopping.

Bu derste, çevrimiçi alışveriş hakkında nasıl konuşulacağını öğrenebilirsiniz.

What was the last thing you bought online?  What are the best online shopping websites,  

İnternetten en son ne satın aldın? Sizce en iyi çevrimiçi alışveriş siteleri hangileri

in your opinion? Have you ever had a really good  – or bad – experience when shopping online? You’ll  

? Çevrimiçi alışveriş yaparken hiç gerçekten iyi veya kötü bir deneyim yaşadınız mı? Bu derste

learn some useful language to talk about these  topics and answer these questions in this lesson.

bu konular hakkında konuşmak için bazı yararlı diller öğrenecek ve bu soruları yanıtlayacaksınız.

One more thing: do you want to  watch this video with subtitles?  

Bir şey daha: Bu videoyu altyazılı izlemek ister misiniz?

You can! Turn them on now by  clicking the ‘CC’ icon; on a phone,  

Yapabilirsiniz! "CC" simgesini tıklayarak bunları şimdi açın; telefonda,

find the subtitles by tapping the  settings button on your screen.

ekranınızdaki ayarlar düğmesine dokunarak altyazıları bulun.

Now, let’s start your lesson. Hey – nice shirt!

Şimdi dersinize başlayalım. Hey – güzel gömlek!

Thanks!

Is it new?

Teşekkürler!

Yeni mi?

Yes, I bought it last week on Asos.

Evet, geçen hafta Asos'tan satın aldım.

I’ve heard of Asos, but I’ve never  actually ordered anything from there.  

Asos'u duydum ama aslında oradan hiçbir şey sipariş etmedim.

Would you recommend it?

Tavsiye eder misin?

Yes, I think it’s great. I use it at least once  a month. They have a huge range of clothes and  

Evet, bence harika. Ayda en az bir kez kullanıyorum . Çok geniş bir kıyafet yelpazesine sahipler ve

the prices are very reasonable. Some people  say their customer service is a nightmare,  

fiyatlar da oldukça uygun. Bazı insanlar müşteri hizmetlerinin bir kabus olduğunu söylüyor

but I’ve never had any trouble. Where do  you shop for clothes if you don’t use Asos?

ancak ben hiç sorun yaşamadım. Asos'u kullanmıyorsanız nereden kıyafet alışverişi yaparsınız? Her zaman beğendiğim

Well, I used to shop at Next, which is a shop  I’ve always liked. Their clothes have always  

bir mağaza olan Next'ten alışveriş yapardım . Kıyafetleri her zaman

been quite expensive, but over the last year  or two the quality has been going downhill.  

oldukça pahalı olmuştur, ancak son bir veya iki yılda kalite düşüşe geçmiştir.

So recently I started shopping at Zara. I think  the clothes are much better value for money.

Geçenlerde Zara'dan alışveriş yapmaya başladım. Bence kıyafetler para için çok daha değerli.

OK, so you would recommend  Zara as a good place to shop?

Peki, alışveriş yapmak için iyi bir yer olarak Zara'yı önerir misiniz?

Yes. So far, so good. I only started using  their website two months ago, mind you… 

Evet. Şimdiye kadar, çok iyi. Web sitelerini  kullanmaya yalnızca iki ay önce başladım, dikkat edin...

Here’s a question: do you know which prepositions  to use when you talk about online shopping? 

İşte bir soru: Çevrimiçi alışveriş hakkında konuşurken hangi edatları kullanmanız gerektiğini biliyor musunuz?

When we talk about physical shops, we  use ‘at’ – so you can say, for example,  

Fiziksel mağazalardan bahsederken "at" kullanırız - örneğin,

‘I bought it at Walmart’. 

"Walmart'tan satın aldım" diyebilirsiniz.

When we talk about online shops, we usually use  ‘on’ – so you can say ‘I bought it on Amazon’.  

Çevrimiçi mağazalardan bahsederken genellikle "açık" kullanırız - yani "Amazon'dan satın aldım" diyebilirsiniz.

This is because we talk  about being *on* a website. 

Bunun nedeni, bir web sitesinde *olmaktan* bahsetmemizdir.

We also say, ‘I bought it online’ or ‘I bought it  on the internet’. We often hear students making  

Ayrıca "İnternetten satın aldım" veya " İnternetten aldım" deriz. Öğrencilerin bu ifadelerle   hata yaptığını sık sık duyuyoruz

mistakes with these phrases, so be careful! In the dialogue, you heard some vocabulary  

, bu yüzden dikkatli olun! Diyalogda,

to talk about online shopping.  Look at some phrases you heard. 

çevrimiçi alışveriş hakkında konuşmak için bazı sözcükler   duydunuz. Duyduğunuz bazı ifadelere bakın.

What do these phrases mean? Could  you explain the meanings in English? 

Bu ifadeler ne anlama geliyor? İngilizce'deki anlamları açıklayabilir misiniz?

Try it now! Pause the video. Imagine you’re an  English teacher, and you need to explain what  

Şimdi dene! Videoyu duraklatın. İngilizce öğretmeni olduğunuzu ve

these phrases mean in English. What would you say?  Pause the video and say your definitions aloud. 

bu ifadelerin İngilizce'de ne anlama geldiğini açıklamanız gerektiğini hayal edin. Ne dersin? Videoyu durdurun ve tanımlarınızı yüksek sesle söyleyin.

How was it? Could you do it? 

Nasıl oldu? Yapabildin mi?

‘A huge range’ means that they have  many different products. For clothes,  

"Geniş bir ürün yelpazesi", birçok farklı ürüne sahip oldukları anlamına gelir . Kıyafetler için

this would mean that they offer many different  items, different styles, colours, and so on. 

bu, birçok farklı öğe, farklı stil, renk vb. sundukları anlamına gelir.

‘Reasonable’ means ‘fair’. If the prices  are reasonable, they’re not too high.  

'Makul', 'adil' anlamına gelir. Fiyatlar makul ise çok yüksek değildir.

It doesn’t mean that the website is cheap,  

Bu, web sitesinin ucuz olduğu anlamına gelmez

but if you use the word ‘reasonable’, you probably  mean that something is good value for money.

ancak "makul" kelimesini kullanırsanız, muhtemelen paranızın karşılığını alacağınız bir şey olduğunu kastedersiniz.

A nightmare is, literally, a bad dream, but  you can use it to describe something terrible. 

Kabus, kelimenin tam anlamıyla kötü bir rüyadır, ancak onu korkunç bir şeyi tarif etmek için kullanabilirsiniz.

Finally, if something goes downhill, it gets  worse. ‘The quality has been going downhill’  

Son olarak, bir şey yokuş aşağı giderse daha da kötüleşir. "Kalite yokuş aşağı gidiyor" ifadesi,

means that the quality of their products  has been getting worse and worse. 

ürünlerinin kalitesinin giderek kötüleştiği anlamına gelir .

There are other useful words and phrases in the  dialogue. We recommend listening to each dialogue  

Diyalogda başka yararlı kelimeler ve ifadeler de vardır . Her diyaloğu

several times and noting down any phrases  you think are useful or interesting.

birkaç kez dinlemenizi ve faydalı veya ilginç olduğunu düşündüğünüz ifadeleri not etmenizi öneririz.

Next, you heard how to talk about shopping  websites you use for buying clothes.

Ardından, kıyafet satın almak için kullandığınız alışveriş siteleri hakkında nasıl konuşulacağını duydunuz.

Look at some questions. Think about how you could answer these.

Bazı sorulara bakın. Bunları nasıl cevaplayabileceğinizi düşünün.

When you answer the questions,  try to include some details.

Soruları yanıtlarken bazı ayrıntılar eklemeye çalışın.

For example, when you answer question one,  don’t just say, ‘I like shopping on Amazon’.

Örneğin, birinci soruyu yanıtlarken yalnızca "Amazon'da alışveriş yapmayı seviyorum" demeyin.

Instead, you could say, ‘I love buying  clothes online. My favourite website is  

Bunun yerine, "İnternetten kıyafet satın almayı seviyorum" diyebilirsiniz . En sevdiğim web sitesi

Asos because the prices are very reasonable,  and their customer service is excellent.’

Asos çünkü fiyatlar çok makul ve müşteri hizmetleri mükemmel.'

You could also say,  

Ayrıca,

‘I usually buy clothes online two or three times  a month. I would recommend staying away from Frox  

'Genellikle internetten ayda iki veya üç kez kıyafet alırım' diyebilirsiniz .

because the quality of the clothes  has gone downhill recently.’

Kıyafetlerin kalitesi son zamanlarda düşüşe geçtiği için Fox'tan uzak durmanızı tavsiye ederim.'

OK? Pause the video and try  to answer the questions now. 

Tamam mı? Videoyu duraklatın ve soruları şimdi yanıtlamaya çalışın.

Could you do it? If not, go back  and listen to the dialogue again.

Yapabildin mi? Değilse geri dönün ve diyaloğu tekrar dinleyin.

Ready to move on? Let’s look at your next topic. 

Devam etmeye hazır mısın? Bir sonraki konunuza bakalım.

In this dialogue, you will hear us comparing  two websites – Amazon and AliExpress.  

Bu diyalogda, iki web sitesini karşılaştırdığımızı duyacaksınız: Amazon ve AliExpress.

Have you ever used these websites?  If you have, how do they compare?  

Bu siteleri hiç kullandınız mı? Varsa, nasıl karşılaştırırlar?

Think about your answers before you listen.

Dinlemeden önce cevaplarınızı düşünün.

So, what about things like electrical goods?  Which website would you use if you wanted to buy,  

Peki, elektrikli eşyalar gibi şeyler ne olacak? Örneğin cep telefonunuz için bir pil satın almak isteseydiniz hangi web sitesini kullanırdınız

say, a battery for your mobile phone?

? Yakın

Until recently I would have said Amazon  is better without a doubt, but a while ago  

zamana kadar hiç şüphesiz Amazon'un daha iyi olduğunu söylerdim, ancak bir süre önce

a friend of mine introduced me  to a website called AliExpress.

bir arkadaşım beni AliExpress adlı bir web sitesiyle tanıştırdı.

AliExpress? I’ve never heard of  that. How does it compare to Amazon?

AliExpress? Bunu hiç duymamıştım . Amazon ile nasıl karşılaştırılır?

I think the main reason people use it is because  it’s cheaper than Amazon, but I’ve also found  

İnsanların bunu kullanmasının ana nedeninin Amazon'dan daha ucuz olması olduğunu düşünüyorum, ancak ayrıca

that they often have products that you  can’t get hold of on other websites.

genellikle diğer web sitelerinde bulamayacağınız ürünlere sahip olduklarını da gördüm.

OK, that’s interesting. What’s  their customer service like?

Tamam, bu ilginç. Müşteri hizmetleri nasıl? Çevrimiçi incelemeleri okursanız bununla ilgili

Well, it’s true that you’ll see lots of complaints  about it if you read the online reviews – but  

pek çok şikayet göreceğiniz doğru - ancak

I’ve only had to send something back once,  and they sent a replacement straight away.

Bir şeyi yalnızca bir kez geri göndermek zorunda kaldım ve hemen yenisini gönderdiler.

Right. Well, that sounds pretty reasonable.

Sağ. Kulağa oldukça mantıklı geliyor.

Yes, I thought it was fair enough.  

Evet, yeterince adil olduğunu düşündüm. AliExpress

The only thing I would say about  AliExpress is that their delivery times  

hakkında söyleyebileceğim tek şey, teslimat sürelerinin

are not the best. You wouldn’t want to order  something from them if you were in a hurry!

en iyisi olmadığıdır. Aceleniz varsa onlardan bir şey sipariş etmek istemezsiniz! Siparişi verdiğinizde

Can you see the estimated delivery  times when you place the order?

tahmini teslimat sürelerini görebiliyor musunuz ?

Yes, you know what to expect – you just have to be  patient! The last thing I bought from AliExpress,  

Evet, ne bekleyeceğinizi biliyorsunuz - sadece sabırlı olmanız gerekiyor! AliExpress'ten aldığım son şey,

which wasn’t available on Amazon by the way, was  a part for a printer. They said it would take  

bu arada Amazon'da bulunmayan bir yazıcı parçasıydı.

over a month to arrive, but in fact it  arrived safe and sound after only a week!

Gelmesinin bir aydan fazla süreceğini söylediler, ancak aslında yalnızca bir hafta sonra sağ salim ulaştı!

So you were a satisfied customer! How did you get on? Did you agree  

Demek memnun bir müşteriydin! Nasıl bindin? Karşılaştırmamıza   katılıyor musunuz

with our comparison? Let’s have a  look at some of the language we used. 

? Kullandığımız bazı dillere bir göz atalım.

Look at these sentences. Which words are missing?  You heard them in the dialogue – try to remember. 

Şu cümlelere bak. Hangi kelimeler eksik? Bunları diyalogda duydunuz – hatırlamaya çalışın.

OK? Let’s check. You can use ‘without  

TAMAM? Hadi kontrol edelim.

a doubt’ to emphasise the point you’re  making – you could also say ‘definitely’.

Belirttiğiniz noktayı vurgulamak için "kuşkusuz" kullanabilirsiniz - "kesinlikle" de diyebilirsiniz.

‘Get hold of something’’ means to find something  that you need. If you say ‘Replacement parts are  

"Bir şeyi ele geçirin", ihtiyacınız olan bir şeyi bulmak anlamına gelir . "Yedek parçaların

hard to get hold of’, you mean that it’s difficult  to find a shop or website which sells them.

bulunması zor" derseniz, bunları satan bir mağaza veya web sitesi bulmanın zor olduğunu kastedersiniz.

If someone asks you, ‘What is their customer  service like?’, they are not asking you if  

Biri size "Müşteri hizmetleri nasıl?" diye sorarsa,

you like it or not. ‘What is it like?’ means  ‘tell me about it’ or ‘describe it to me’.  

beğenip beğenmediğinizi sormuyorlar. "Nasıl bir şey?", "bana anlat" veya "bana tarif et" anlamına gelir.

If you’re talking about customer service, or  shopping, you’re probably asking whether the  

Müşteri hizmetlerinden veya alışverişten bahsediyorsanız muhtemelen

other person recommends it or not. It’s like  asking: ‘Is the customer service good or bad?’  

diğer kişinin bunu tavsiye edip etmediğini soruyorsunuzdur. Bu, "Müşteri hizmetleri iyi mi yoksa kötü mü?" diye sormak gibidir.   Tam olarak

It’s not exactly the same, but it's similar.

aynı olmasa da benzerdir.

Finally, if you say that something  is not the best, you’re saying that  

Son olarak, bir şeyin en iyi olmadığını söylerseniz, o

it’s not so bad, but it could be better. As before, there is more language in the  

kadar da kötü olmadığını, ancak daha iyi olabileceğini söylüyorsunuz. Daha önce olduğu gibi, diyalogda yararlı bulabileceğiniz daha fazla dil var

dialogue which you might find useful! We won’t  give you every single word and phrase we use.  

! Kullandığımız her kelimeyi ve kelime öbeğini size vermeyeceğiz.

You should also do your own work to  get the most from these dialogues.

Bu diyaloglardan en iyi şekilde yararlanmak için kendi işinizi de yapmalısınız.

Now, let’s see if you can talk about this topic. 

Şimdi, bu konu hakkında konuşup konuşamayacağınızı görelim.

Try to provide a detailed answer, perhaps  using some of the vocabulary you saw before.

Belki daha önce gördüğünüz kelimelerden bazılarını kullanarak ayrıntılı bir yanıt vermeye çalışın.

For the first question, you could say ‘When  I need to buy electronic products, I usually  

İlk soru için " Elektronik ürünler satın almam gerektiğinde, genellikle

use a website called Banggood. They don’t have  as many of the top brands as Amazon, but the  

Banggood adlı bir web sitesini kullanırım. Amazon kadar önde gelen markalara sahip değiller, ancak

prices are great, and they often have products  that you can’t get hold of anywhere else.’

fiyatlar harika ve genellikle başka hiçbir yerde bulamayacağınız ürünlere sahipler.'

For the second question, you could say: ‘The  last time I bought something on Banggood  

İkinci soru için şöyle diyebilirsiniz: ' Son  Yaklaşık üç hafta önce Banggood'dan bir şey satın aldım

was about three weeks ago. I couldn’t  find the product on any other website,  

. Ürünü başka hiçbir web sitesinde bulamadım

and it arrived safe and sound after only  two weeks. I was a very satisfied customer.’ 

ve yalnızca iki hafta sonra sağ salim elime ulaştı . Çok memnun bir müşteriydim.'

Of course, there are many possible answers!  

Elbette birçok olası cevap var!

Now it’s your turn. Pause the video  and try to answer the questions now.

Şimdi senin sıran. Videoyu duraklatın ve şimdi soruları yanıtlamaya çalışın.

How did you get on? Were you  able to express your ideas?

Nasıl bindin? Fikirlerinizi ifade edebildiniz mi?

Next, you’ll see how to talk about  good online shopping experiences. 

Ardından, iyi çevrimiçi alışveriş deneyimlerinden nasıl bahsedeceğinizi öğreneceksiniz.

This time, you’ll see some key  phrases before you hear the dialogue.  

Bu kez, diyaloğu duymadan önce bazı anahtar ifadeler göreceksiniz.

What are the missing words?  Try to find them as you listen. 

Eksik kelimeler nelerdir? Dinlerken onları bulmaya çalışın. Okumak

Pause if you need more time to  read. Ready? Here’s the dialogue. 

için daha fazla zamana ihtiyacınız varsa duraklatın . Hazır? İşte diyalog. Birleşik Krallık dışında yaşadığınızdan beri daha fazla

Do you find that there are some websites you use  more since you’ve been living outside the UK?

kullandığınız bazı web siteleri olduğunu fark ettiniz mi ?

Yeah - absolutely. One of my favourites is a  website called Moonpig where you can buy greetings  

Evet kesinlikle. Favorilerimden biri,

cards – like birthday cards and Christmas cards –  and have them delivered in the UK. British people  

doğum günü kartları ve Noel kartları gibi tebrik kartları satın alabileceğiniz ve bunları Birleşik Krallık'ta teslim ettirebileceğiniz Moonpig adlı bir web sitesidir. İngilizler

often send greetings cards to friends and  family on their birthdays, or at Christmas,  

genellikle doğum günlerinde veya Noel'de arkadaşlarına ve ailene tebrik kartları gönderir

and this can be more difficult to  organise if you’re living overseas.

ve yurtdışında yaşıyorsanız bunu organize etmek daha zor olabilir .

Right. I guess in some countries birthday  cards or Christmas cards are hard to find.

Sağ. Sanırım bazı ülkelerde doğum günü kartları veya Noel kartları bulmak zor.

Yes, that’s true, and even if you can get hold  of them, it’s hard to gauge how long they will  

Evet, bu doğru ve onlara ulaşabilseniz bile Birleşik Krallık'a gelmelerinin ne kadar süreceğini tahmin etmek zordur

take to arrive in the UK. So, some years ago I  got into the habit of ordering cards on Moonpig.  

. Bu yüzden, birkaç yıl önce Moonpig'de kart sipariş etme alışkanlığı edindim.

The website is really intuitive,  so it’s easy to find what you need.

Web sitesi gerçekten sezgiseldir, dolayısıyla ihtiyacınız olanı bulmak kolaydır.

That’s always a plus. It  sounds good – how does it work?

Bu her zaman bir artıdır. Kulağa hoş geliyor - nasıl çalışıyor?

First you choose your card, then you can  personalise it with a photo if you want to – or  

Önce kartınızı seçersiniz, ardından isterseniz bir fotoğrafla kişiselleştirebilir veya

just write your own message. After that you just  confirm the address that you want it sent to.

kendi mesajınızı yazabilirsiniz. Ardından, gönderilmesini istediğiniz adresi onaylamanız yeterlidir.

Sounds like a good service. I gave  up on trying to send birthday cards;  

Kulağa iyi bir hizmet gibi geliyor. Doğum günü kartları göndermeye çalışmaktan vazgeçtim;

now I just send people text messages,  but I’ve always felt it’s a little  

şimdi insanlara sadece kısa mesaj gönderiyorum, ancak bunun her zaman biraz

lazy. It’s nice to get a real  card in the post, you know?

tembel olduğunu düşünmüşümdür. Gönderide gerçek bir kart görmek güzel , anlıyor musunuz?

Yep – I’m with you. It’s a good service. The cards  are posted in the UK, so they only take a day or  

Evet - ben seninleyim. Bu iyi bir hizmet. Kartlar Birleşik Krallık'ta yayınlanmıştır, bu nedenle ellerine ulaşmaları yalnızca bir veya   iki gün sürer

two to arrive. It’s straightforward  to use once you get the hang of it,  

. Alıştıktan sonra kullanımı kolay,

reasonably-priced and they  haven’t let me down yet! 

makul fiyatlı ve henüz beni hayal kırıklığına uğratmadılar!

Could you find the missing words? Let’s check. Do you know what these mean? 

Eksik kelimeleri bulabildiniz mi? Hadi kontrol edelim. Bunların ne anlama geldiğini biliyor musun?

‘Intuitive’ means easy to understand. If a  website is intuitive, you can find what you need  

'Sezgisel' anlaşılması kolay anlamına gelir. Bir web sitesi sezgisel ise, ihtiyacınız olanı bulabilir

and do what you want without difficulties,  and without having to think about it too much.

ve istediğinizi zorluk çekmeden ve üzerinde çok fazla düşünmenize gerek kalmadan yapabilirsiniz.

A ‘plus’ is a conversational way  to say ‘advantage’ or ‘benefit’.

"Artı", "avantaj" veya "fayda" demenin sohbet şeklinde bir yoludur.

If you ‘get the hang of something’, you  learn how to do something – or you learn  

"Bir şeye hakim olursanız", bir şeyi nasıl yapacağınızı veya

how to use something. You can say, for example,  ‘It’s easy when you get the hang of it.’

bir şeyi nasıl kullanacağınızı öğrenirsiniz. Örneğin, 'Kendini alıştırdığında kolay' diyebilirsin.

If someone ‘lets you down’, they disappoint you  by not doing what they said they were going to do.  

Biri seni "hayal kırıklığına uğratırsa", yapacağını söyledikleri şeyi yapmayarak seni hayal kırıklığına uğratır.

If a website is very reliable, you can  say, for example ‘They never let me down’.

Bir web sitesi çok güvenilirse, örneğin "Beni asla hayal kırıklığına uğratmadılar" diyebilirsiniz. Senden ne haber

What about you? Are you usually a  satisfied customer when you shop online?  

? İnternetten alışveriş yaptığınızda genellikle memnun bir müşteri misiniz?

Tell us about a positive experience.

Bize olumlu bir deneyimden bahsedin.

Pause the video now and try  to make a few sentences.

Şimdi videoyu duraklatın ve birkaç cümle kurmaya çalışın.

For example, you could say, ‘Most of the time  I enjoy shopping online. I often order birthday  

Örneğin, "Çoğu zaman internetten alışveriş yapmayı seviyorum" diyebilirsiniz. Sık sık internetten doğum günü   hediyeleri sipariş ederim

presents online. Although it’s very convenient,  it makes me a bit nervous because obviously they  

. Çok uygun olmasına rağmen beni biraz endişelendiriyor çünkü belli ki

need to arrive on the right day. So far, so  good. They haven’t let me down yet! Last year,  

doğru günde gelmeleri gerekiyor. Şimdiye kadar, çok iyi. Beni henüz hayal kırıklığına uğratmadılar! Geçen yıl,

I ordered a bunch of flowers for my Mum and I was  worried that they might get damaged. I was very  

Annem için bir demet çiçek sipariş ettim ve zarar görebilirler diye endişelendim.

pleased when she told me that they had arrived  safe and sound – and on the 8th of November!’ 

Bana sağ salim ulaştıklarını ve 8 Kasım'da geldiklerini söylediğinde çok memnun oldum.'

Done? Great! Let’s look at our last point. 

Bitti mi? Harika! Son noktamıza bakalım. Hayal

Speaking of being let down, I’ve just had a  really strange experience shopping online.

kırıklığına uğramaktan bahsetmişken, internetten alışveriş yaparken gerçekten tuhaf bir deneyim yaşadım.

Really? What happened?

Gerçekten mi? Ne oldu?

Well, I have an old laptop that I  bought overseas a long time ago.  

Uzun zaman önce yurt dışından satın aldığım eski bir dizüstü bilgisayarım var.

Last year, I needed to buy a replacement  battery – and I couldn’t find one anywhere.  

Geçen yıl yedek bir pil almam gerekiyordu ve hiçbir yerde bulamadım.

No one seemed to stock the exact type I needed.

Hiç kimse tam olarak ihtiyacım olan türü stoklamıyor gibiydi.

Yes – I think the manufacturers do that on  purpose. They just want you to buy a new computer.

Evet - Üreticilerin bunu bilerek yaptığını düşünüyorum . Sadece yeni bir bilgisayar almanızı istiyorlar.

Right. Well, I persevered and eventually I  found a company which had the battery – but they  

Sağ. Eh, sebat ettim ve sonunda pili olan bir şirket buldum - ancak

said that it would take two months to deliver it.  I didn’t have any alternatives, so I went for it.

teslim etmenin iki ay süreceğini söylediler. Başka seçeneğim yoktu, o yüzden gittim.

OK, and what happened?

Tamam ve ne oldu?

Well, first of all the ordering  process was really tricky.  

Her şeyden önce, sipariş verme süreci gerçekten zordu.

The website was so clunky – it looked like it was  made in the 1990s and hadn’t been updated since.

Web sitesi çok kullanışsızdı. 1990'larda yapılmış ve o zamandan beri güncellenmemiş gibi görünüyordu.

I hate it when that happens. It’s so annoying!

Bunun olmasından nefret ediyorum. Çok rahatsız edici!

Yup, but I was determined!  

Evet, ama kararlıydım!

So then, I spent about six weeks tracking my  battery as it made its way around the world.  

Böylece, dünya çapında dolaşan pilimi takip etmek için yaklaşık altı hafta harcadım .

It showed that arrived in the country, but  then it disappeared off the radar completely.  

Ülkeye ulaştığını gösterdi, ancak daha sonra radardan tamamen kayboldu.

I contacted the company and they had no idea  what had happened, and they sent me a refund.

Şirketle iletişime geçtim ve ne olduğu hakkında hiçbir fikirleri yoktu ve bana geri ödeme gönderdiler.

OK, well that’s something, at least.

Tamam, en azından bu bir şey.

I was ready to just call it quits, but then, last  week, I received a package from the same website.

Vazgeçmeye hazırdım ama geçen hafta aynı web sitesinden bir paket aldım. Bana

Don’t tell me… Your battery finally arrived?

söyleme… Pilin sonunda geldi mi?

Well, not exactly… The  package contained a battery,  

Şey, tam olarak değil... Paketin içinde bir pil vardı,

but it was for a phone, not for a laptop.  But, it had my name and address, and so on.

ama bu bir telefon içindi, dizüstü bilgisayar için değil. Ama benim adım ve adresim vs. vardı.

That’s kind of weird, isn’t it? Did they  mix up your order with someone else’s?

Bu biraz tuhaf, değil mi? Siparişinizi başka birinin siparişiyle mi karıştırdılar?

Who knows? Anyhow, I gave up  on them. It’s too much hassle. 

Kim bilir? Her neyse, onlardan vazgeçtim. Bu çok fazla güçlük.

Here are some sentences from the  dialogue. Can you fill the gaps? 

İşte diyalogdan bazı cümleler . Boşlukları doldurabilir misin?

Could you remember? Let’s check. What do these highlighted words mean?  

Hatırlayabilir misin? Hadi kontrol edelim. Vurgulanan bu kelimeler ne anlama geliyor?

Do you know, or can you guess from the context?  Pause and think about it if you need more time. 

Biliyor musunuz veya bağlamdan tahmin edebiliyor musunuz? Daha fazla zamana ihtiyacınız varsa duraklayın ve düşünün.

‘Stock’ as a verb means to  have something for sale.  

Bir fiil olarak "stok", satılık bir şeye sahip olmak anlamına gelir.

You can use it in the verb phrase ‘have something  in stock’. If a shop has something in stock,  

Bunu "stokta bir şeye sahip olmak" fiil ifadesinde kullanabilirsiniz . Bir mağazanın stokunda bir şey varsa

it’s available and you can buy it. If something  is out of stock, it’s not available right now. 

mevcuttur ve satın alabilirsiniz. Stokta olmayan bir şey şu anda mevcut değildir.

‘Clunky’ means that something is badly designed  

"Kullanışsız", bir şeyin kötü tasarlanmış

and difficult to use. If you website is made on  a budget, it’ll probably be clunky. It’s mostly  

ve kullanımının zor olduğu anlamına gelir. Web siteniz belirli bir bütçeyle yapıldıysa, büyük olasılıkla kullanışsız olacaktır. Çoğunlukla

used to talk about technology which is  not well-designed or which is out-of-date. 

iyi tasarlanmamış veya güncelliğini yitirmiş teknolojilerden bahsederken kullanılır.

‘Call it quits’ means that you’ve been  trying to do something for a while,  

"Bırakın", bir süredir bir şey yapmaya çalıştığınız

but now you’re giving up and you’re not going  to try any more. After a long, frustrating  

ama artık pes ettiğiniz ve artık denemeyeceğiniz anlamına gelir. Uzun, sinir bozucu   bir

customer service experience, you might  decide to just call it quits and go home! 

müşteri hizmetleri deneyiminden sonra, işi bırakıp eve gitmeye karar verebilirsiniz!

Finally, ‘hassle’ is a useful word  to talk about bad customer service.  

Son olarak, "güçlük", kötü müşteri hizmetlerinden bahsetmek için kullanışlı bir kelimedir.

Something which is a hassle is both difficult and  annoying. If you describe something as a hassle,  

Güçlük oluşturan bir şey hem zor hem de can sıkıcıdır. Bir şeyi güçlük olarak tanımlarsanız, bu kadar zor olması

you’re suggesting that it doesn’t need  to be this difficult. For example,  

gerekmediğini öne sürmüş olursunuz . Örneğin,

if a website makes you fill out loads of forms  to get a refund or cancel your subscription,  

bir web sitesi, geri ödeme almak veya aboneliğinizi iptal etmek için bir sürü form doldurmanıza neden oluyorsa,

you can describe that as a hassle – they’re  making it more difficult than it needs to be.

bunu güçlük olarak tanımlayabilirsiniz - bu,  olması gerekenden daha zor hale getiriyor.

Now, it’s your turn. Have you ever had  a bad experience with shopping online?  

Şimdi senin sıran. Hiç çevrimiçi alışverişle ilgili kötü bir deneyim yaşadınız mı?

Tell us what happened.

Bize ne olduğunu anlat.

When you’re ready, pause the video  and say your answer out loud.  

Hazır olduğunuzda videoyu duraklatın ve yanıtınızı yüksek sesle söyleyin.

Or, write your answer down and share your  experience with other students in the comments!

Veya yanıtınızı yazın ve deneyiminizi yorumlarda diğer öğrencilerle paylaşın!

That’s it for this lesson. Thanks for watching!

Bu ders için bu kadar. İzlediğiniz için teşekkürler!

See you next time!

Bir dahaki sefere görüşürüz!