Talking About Online Shopping - Spoken English Lesson

Hi, I’m Rich. Welcome to Oxford Online English!  

Oi, eu sou rico. Bem-vindo ao Oxford Online English!

In this lesson, you can learn how  to talk about online shopping.

Nesta lição, você aprenderá a falar sobre compras online.

What was the last thing you bought online?  What are the best online shopping websites,  

Qual foi a última coisa que você comprou online? Quais são os melhores sites de compras online,

in your opinion? Have you ever had a really good  – or bad – experience when shopping online? You’ll  

na sua opinião? Você já teve uma experiência muito boa ou ruim ao fazer compras on-line? Você

learn some useful language to talk about these  topics and answer these questions in this lesson.

aprenderá uma linguagem útil para falar sobre esses tópicos e responder a essas perguntas nesta lição.

One more thing: do you want to  watch this video with subtitles?  

Mais uma coisa: você quer assistir a este vídeo com legendas?

You can! Turn them on now by  clicking the ‘CC’ icon; on a phone,  

Você pode! Ative-os agora clicando no ícone 'CC'; em um telefone,

find the subtitles by tapping the  settings button on your screen.

encontre as legendas tocando no botão de configurações na tela.

Now, let’s start your lesson. Hey – nice shirt!

Agora, vamos começar sua aula. Ei - bela camisa!

Thanks!

Is it new?

Obrigado!

É novo?

Yes, I bought it last week on Asos.

Sim, comprei na semana passada na Asos.

I’ve heard of Asos, but I’ve never  actually ordered anything from there.  

Já ouvi falar da Asos, mas nunca pedi nada de lá.

Would you recommend it?

Você recomendaria isto?

Yes, I think it’s great. I use it at least once  a month. They have a huge range of clothes and  

Sim, acho ótimo. Eu uso pelo menos uma vez por mês. Eles têm uma grande variedade de roupas e

the prices are very reasonable. Some people  say their customer service is a nightmare,  

os preços são bem acessíveis. Algumas pessoas dizem que o atendimento ao cliente é um pesadelo,

but I’ve never had any trouble. Where do  you shop for clothes if you don’t use Asos?

mas nunca tive problemas. Onde você compra roupas se não usa Asos?

Well, I used to shop at Next, which is a shop  I’ve always liked. Their clothes have always  

Bem, eu costumava comprar na Next, que é uma loja que sempre gostei. Suas roupas sempre

been quite expensive, but over the last year  or two the quality has been going downhill.  

foram muito caras, mas nos últimos um ou dois anos a qualidade piorou.

So recently I started shopping at Zara. I think  the clothes are much better value for money.

Então, recentemente comecei a comprar na Zara. Acho que as roupas têm uma relação custo-benefício muito melhor.

OK, so you would recommend  Zara as a good place to shop?

OK, então você recomendaria  a Zara como um bom lugar para fazer compras?

Yes. So far, so good. I only started using  their website two months ago, mind you… 

Sim. Até agora tudo bem. Só comecei a usar o site deles há dois meses, veja bem…

Here’s a question: do you know which prepositions  to use when you talk about online shopping? 

Uma pergunta: você sabe quais preposições  usar quando fala sobre compras online?

When we talk about physical shops, we  use ‘at’ – so you can say, for example,  

Quando falamos de lojas físicas, usamos  ‘at’ – então você pode dizer, por exemplo,

‘I bought it at Walmart’. 

‘Comprei no Walmart’.

When we talk about online shops, we usually use  ‘on’ – so you can say ‘I bought it on Amazon’.  

Quando falamos de lojas online, geralmente usamos 'on' - então você pode dizer 'comprei na Amazon'.

This is because we talk  about being *on* a website. 

Isso porque falamos sobre estar *em* um site.

We also say, ‘I bought it online’ or ‘I bought it  on the internet’. We often hear students making  

Também dizemos: "Comprei online" ou "Comprei na Internet". Muitas vezes ouvimos alunos cometendo

mistakes with these phrases, so be careful! In the dialogue, you heard some vocabulary  

erros com essas frases, então tome cuidado! No diálogo, você ouviu algum vocabulário

to talk about online shopping.  Look at some phrases you heard. 

para falar sobre compras online. Veja algumas frases que você ouviu.

What do these phrases mean? Could  you explain the meanings in English? 

O que essas frases significam? Você poderia explicar os significados em inglês?

Try it now! Pause the video. Imagine you’re an  English teacher, and you need to explain what  

Tente agora! Pause o vídeo. Imagine que você é um professor de inglês e precisa explicar o que

these phrases mean in English. What would you say?  Pause the video and say your definitions aloud. 

essas frases significam em inglês. O que você diria? Pause o vídeo e diga suas definições em voz alta.

How was it? Could you do it? 

Como foi? Você poderia fazer isso?

‘A huge range’ means that they have  many different products. For clothes,  

'Variedade enorme' significa que eles têm muitos produtos diferentes. Para roupas,

this would mean that they offer many different  items, different styles, colours, and so on. 

isso significa que eles oferecem muitos itens diferentes, estilos, cores diferentes e assim por diante.

‘Reasonable’ means ‘fair’. If the prices  are reasonable, they’re not too high.  

‘Razoável’ significa ‘justo’. Se os preços forem razoáveis, eles não são muito altos.

It doesn’t mean that the website is cheap,  

Isso não significa que o site é barato,

but if you use the word ‘reasonable’, you probably  mean that something is good value for money.

mas se você usar a palavra "razoável", provavelmente significa que algo tem um bom custo-benefício.

A nightmare is, literally, a bad dream, but  you can use it to describe something terrible. 

Um pesadelo é, literalmente, um sonho ruim, mas você pode usá-lo para descrever algo terrível.

Finally, if something goes downhill, it gets  worse. ‘The quality has been going downhill’  

Por fim, se algo der errado, ficará pior. 'A qualidade está piorando'

means that the quality of their products  has been getting worse and worse. 

significa que a qualidade de seus produtos está piorando cada vez mais.

There are other useful words and phrases in the  dialogue. We recommend listening to each dialogue  

Existem outras palavras e frases úteis no diálogo. Recomendamos ouvir cada diálogo

several times and noting down any phrases  you think are useful or interesting.

várias vezes e anotar todas as frases que achar úteis ou interessantes.

Next, you heard how to talk about shopping  websites you use for buying clothes.

Em seguida, você ouviu como falar sobre os sites de compras que usa para comprar roupas.

Look at some questions. Think about how you could answer these.

Veja algumas perguntas. Pense em como você poderia respondê-las.

When you answer the questions,  try to include some details.

Ao responder às perguntas, tente incluir alguns detalhes.

For example, when you answer question one,  don’t just say, ‘I like shopping on Amazon’.

Por exemplo, ao responder à primeira pergunta, não diga apenas "Gosto de comprar na Amazon".

Instead, you could say, ‘I love buying  clothes online. My favourite website is  

Em vez disso, você pode dizer: 'Adoro comprar roupas on-line. Meu site favorito é

Asos because the prices are very reasonable,  and their customer service is excellent.’

Asos porque os preços são muito razoáveis e o atendimento ao cliente é excelente.'

You could also say,  

Você também pode dizer:

‘I usually buy clothes online two or three times  a month. I would recommend staying away from Frox  

'Normalmente compro roupas on-line duas ou três vezes por mês. Eu recomendaria ficar longe de Frox

because the quality of the clothes  has gone downhill recently.’

porque a qualidade das roupas  piorou recentemente.'

OK? Pause the video and try  to answer the questions now. 

OK? Pause o vídeo e tente responder às perguntas agora.

Could you do it? If not, go back  and listen to the dialogue again.

Você poderia fazer isso? Caso contrário, volte e ouça o diálogo novamente.

Ready to move on? Let’s look at your next topic. 

Pronto para seguir em frente? Vejamos seu próximo tópico.

In this dialogue, you will hear us comparing  two websites – Amazon and AliExpress.  

Neste diálogo, você nos ouvirá comparando dois sites – Amazon e AliExpress.

Have you ever used these websites?  If you have, how do they compare?  

Você já usou esses sites? Se você tem, como eles se comparam?

Think about your answers before you listen.

Pense em suas respostas antes de ouvir.

So, what about things like electrical goods?  Which website would you use if you wanted to buy,  

Então, e coisas como produtos elétricos? Qual site você usaria se quisesse comprar,

say, a battery for your mobile phone?

digamos, uma bateria para seu celular?

Until recently I would have said Amazon  is better without a doubt, but a while ago  

Até recentemente eu diria que a Amazon é melhor sem dúvida, mas há um tempo atrás

a friend of mine introduced me  to a website called AliExpress.

um amigo meu me apresentou a um site chamado AliExpress.

AliExpress? I’ve never heard of  that. How does it compare to Amazon?

Ali Express? Eu nunca ouvi falar disso. Como ele se compara à Amazônia?

I think the main reason people use it is because  it’s cheaper than Amazon, but I’ve also found  

Acho que o principal motivo pelo qual as pessoas usam é porque é mais barato que a Amazon, mas também descobri

that they often have products that you  can’t get hold of on other websites.

que muitas vezes eles têm produtos que você não consegue encontrar em outros sites.

OK, that’s interesting. What’s  their customer service like?

OK, isso é interessante. Como é o atendimento ao cliente?

Well, it’s true that you’ll see lots of complaints  about it if you read the online reviews – but  

Bem, é verdade que você verá muitas reclamações sobre isso se ler as avaliações on-line, mas

I’ve only had to send something back once,  and they sent a replacement straight away.

só tive que enviar algo de volta uma vez e eles enviaram uma substituição imediatamente.

Right. Well, that sounds pretty reasonable.

Certo. Bem, isso parece bastante razoável.

Yes, I thought it was fair enough.  

Sim, achei justo.

The only thing I would say about  AliExpress is that their delivery times  

A única coisa que eu diria sobre AliExpress é que seus prazos de entrega

are not the best. You wouldn’t want to order  something from them if you were in a hurry!

não são os melhores. Você não gostaria de pedir algo deles se estivesse com pressa!

Can you see the estimated delivery  times when you place the order?

Você consegue ver os tempos de entrega estimados quando faz o pedido?

Yes, you know what to expect – you just have to be  patient! The last thing I bought from AliExpress,  

Sim, você sabe o que esperar - você só precisa ser paciente! A última coisa que comprei no AliExpress,

which wasn’t available on Amazon by the way, was  a part for a printer. They said it would take  

que aliás não estava disponível na Amazon, foi uma peça para impressora. Eles disseram que levaria

over a month to arrive, but in fact it  arrived safe and sound after only a week!

mais de um mês para chegar, mas na verdade chegou são e salvo depois de apenas uma semana!

So you were a satisfied customer! How did you get on? Did you agree  

Então você foi um cliente satisfeito! Como você entrou? Você concordou

with our comparison? Let’s have a  look at some of the language we used. 

com nossa comparação? Vamos dar uma olhada em algumas das linguagens que usamos.

Look at these sentences. Which words are missing?  You heard them in the dialogue – try to remember. 

Olhe para estas frases. Quais palavras estão faltando? Você os ouviu no diálogo – tente se lembrar.

OK? Let’s check. You can use ‘without  

OK? Vamos checar. Você pode usar '

a doubt’ to emphasise the point you’re  making – you could also say ‘definitely’.

sem   dúvida' para enfatizar o que está fazendo. Você também pode dizer 'definitivamente'.

‘Get hold of something’’ means to find something  that you need. If you say ‘Replacement parts are  

‘Obter algo’ significa encontrar algo de que você precisa. Se você disser 'Peças de reposição são

hard to get hold of’, you mean that it’s difficult  to find a shop or website which sells them.

difíceis de conseguir', quer dizer que é difícil encontrar uma loja ou site que as venda.

If someone asks you, ‘What is their customer  service like?’, they are not asking you if  

Se alguém perguntar a você: 'Como é o atendimento ao cliente deles?', eles não estão perguntando se

you like it or not. ‘What is it like?’ means  ‘tell me about it’ or ‘describe it to me’.  

você gosta ou não. 'Como é?' significa 'fale-me sobre isso' ou 'descreva-o para mim'.

If you’re talking about customer service, or  shopping, you’re probably asking whether the  

Se você está falando sobre atendimento ao cliente ou compras, provavelmente está se perguntando se a

other person recommends it or not. It’s like  asking: ‘Is the customer service good or bad?’  

outra pessoa recomenda ou não. É como perguntar: 'O atendimento ao cliente é bom ou ruim?'

It’s not exactly the same, but it's similar.

Não é exatamente a mesma coisa, mas é parecido.

Finally, if you say that something  is not the best, you’re saying that  

Por fim, se você disser que algo não é o melhor, você está dizendo que

it’s not so bad, but it could be better. As before, there is more language in the  

não é tão ruim, mas poderia ser melhor. Como antes, há mais linguagem no

dialogue which you might find useful! We won’t  give you every single word and phrase we use.  

diálogo que pode ser útil para você! Não forneceremos todas as palavras e frases que usamos.

You should also do your own work to  get the most from these dialogues.

Você também deve fazer seu próprio trabalho para aproveitar ao máximo esses diálogos.

Now, let’s see if you can talk about this topic. 

Agora, vamos ver se você pode falar sobre este tópico.

Try to provide a detailed answer, perhaps  using some of the vocabulary you saw before.

Tente fornecer uma resposta detalhada, talvez usando parte do vocabulário que você viu antes.

For the first question, you could say ‘When  I need to buy electronic products, I usually  

Para a primeira pergunta, você poderia dizer ' Quando preciso comprar produtos eletrônicos, geralmente

use a website called Banggood. They don’t have  as many of the top brands as Amazon, but the  

uso um site chamado Banggood. Eles não têm  tantas das principais marcas quanto a Amazon, mas os

prices are great, and they often have products  that you can’t get hold of anywhere else.’

preços são ótimos e geralmente têm produtos que você não consegue encontrar em nenhum outro lugar.'

For the second question, you could say: ‘The  last time I bought something on Banggood  

Para a segunda pergunta, você pode dizer: 'A última vez Comprei algo na Banggood

was about three weeks ago. I couldn’t  find the product on any other website,  

foi há cerca de três semanas. Não consegui encontrar o produto em nenhum outro site,

and it arrived safe and sound after only  two weeks. I was a very satisfied customer.’ 

e ele chegou são e salvo depois de apenas duas semanas. Eu era um cliente muito satisfeito.'

Of course, there are many possible answers!  

Claro, há muitas respostas possíveis!

Now it’s your turn. Pause the video  and try to answer the questions now.

Agora é sua vez. Pause o vídeo e tente responder às perguntas agora.

How did you get on? Were you  able to express your ideas?

Como você entrou? Você conseguiu expressar suas ideias?

Next, you’ll see how to talk about  good online shopping experiences. 

A seguir, você verá como falar sobre boas experiências de compras online.

This time, you’ll see some key  phrases before you hear the dialogue.  

Desta vez, você verá algumas frases-chave antes de ouvir o diálogo.

What are the missing words?  Try to find them as you listen. 

Quais são as palavras que faltam? Tente encontrá-los enquanto ouve.

Pause if you need more time to  read. Ready? Here’s the dialogue. 

Faça uma pausa se precisar de mais tempo para ler. Preparar? Aqui está o diálogo.

Do you find that there are some websites you use  more since you’ve been living outside the UK?

Você acha que existem alguns sites que você usa com mais frequência desde que está morando fora do Reino Unido?

Yeah - absolutely. One of my favourites is a  website called Moonpig where you can buy greetings  

Sim - absolutamente. Um dos meus favoritos é um site chamado Moonpig, onde você pode comprar cartões de felicitações,

cards – like birthday cards and Christmas cards –  and have them delivered in the UK. British people  

como cartões de aniversário e cartões de Natal, e entregá-los no Reino Unido. Os britânicos

often send greetings cards to friends and  family on their birthdays, or at Christmas,  

costumam enviar cartões de felicitações para amigos e familiares em seus aniversários ou no Natal,

and this can be more difficult to  organise if you’re living overseas.

e isso pode ser mais difícil de organizar se você mora no exterior.

Right. I guess in some countries birthday  cards or Christmas cards are hard to find.

Certo. Acho que em alguns países cartões de aniversário ou cartões de Natal são difíceis de encontrar.

Yes, that’s true, and even if you can get hold  of them, it’s hard to gauge how long they will  

Sim, é verdade, e mesmo que você os consiga, é difícil avaliar quanto tempo eles vão

take to arrive in the UK. So, some years ago I  got into the habit of ordering cards on Moonpig.  

demorar para chegar ao Reino Unido. Então, alguns anos atrás, adquiri o hábito de pedir cartas no Moonpig.

The website is really intuitive,  so it’s easy to find what you need.

O site é realmente intuitivo, então é fácil encontrar o que você precisa.

That’s always a plus. It  sounds good – how does it work?

Isso é sempre uma vantagem. Parece bom - como funciona?

First you choose your card, then you can  personalise it with a photo if you want to – or  

Primeiro você escolhe seu cartão, depois pode personalizá-lo com uma foto, se quiser, ou

just write your own message. After that you just  confirm the address that you want it sent to.

apenas escrever sua própria mensagem. Depois disso, basta confirmar o endereço para o qual deseja que seja enviado.

Sounds like a good service. I gave  up on trying to send birthday cards;  

Parece um bom serviço. Desisti de tentar enviar cartões de aniversário;

now I just send people text messages,  but I’ve always felt it’s a little  

agora só envio mensagens de texto para as pessoas, mas sempre achei um pouco

lazy. It’s nice to get a real  card in the post, you know?

preguiçoso. É bom receber um cartão de verdade pelo correio, sabe?

Yep – I’m with you. It’s a good service. The cards  are posted in the UK, so they only take a day or  

Sim - estou com você. É um bom serviço. Os cartões são postados no Reino Unido, então demoram apenas um ou

two to arrive. It’s straightforward  to use once you get the hang of it,  

dois dias para chegar. É fácil de usar assim que você pega o jeito,  com

reasonably-priced and they  haven’t let me down yet! 

preços razoáveis ​​e eles ainda não me decepcionaram!

Could you find the missing words? Let’s check. Do you know what these mean? 

Você poderia encontrar as palavras que faltam? Vamos checar. Você sabe o que significam?

‘Intuitive’ means easy to understand. If a  website is intuitive, you can find what you need  

‘Intuitivo’ significa fácil de entender. Se um site for intuitivo, você pode encontrar o que precisa

and do what you want without difficulties,  and without having to think about it too much.

e fazer o que quiser sem dificuldades, e sem ter que pensar muito nisso.

A ‘plus’ is a conversational way  to say ‘advantage’ or ‘benefit’.

Um 'mais' é uma forma de conversa para dizer 'vantagem' ou 'benefício'.

If you ‘get the hang of something’, you  learn how to do something – or you learn  

Se você "pega o jeito de alguma coisa", você aprende como fazer algo - ou aprende

how to use something. You can say, for example,  ‘It’s easy when you get the hang of it.’

como usar algo. Você pode dizer, por exemplo, 'É fácil quando você pega o jeito'.

If someone ‘lets you down’, they disappoint you  by not doing what they said they were going to do.  

Se alguém 'decepciona você', eles o decepcionam por não fazer o que disseram que fariam.

If a website is very reliable, you can  say, for example ‘They never let me down’.

Se um site for muito confiável, você pode dizer, por exemplo, "Eles nunca me decepcionam".

What about you? Are you usually a  satisfied customer when you shop online?  

E você? Você costuma ser um cliente satisfeito quando faz compras on-line?

Tell us about a positive experience.

Conte-nos sobre uma experiência positiva.

Pause the video now and try  to make a few sentences.

Pause o vídeo agora e tente fazer algumas frases.

For example, you could say, ‘Most of the time  I enjoy shopping online. I often order birthday  

Por exemplo, você poderia dizer: 'Na maioria das vezes, gosto de fazer compras on-line. Costumo encomendar

presents online. Although it’s very convenient,  it makes me a bit nervous because obviously they  

presentes de aniversário  on-line. Embora seja muito conveniente, me deixa um pouco nervoso porque obviamente eles

need to arrive on the right day. So far, so  good. They haven’t let me down yet! Last year,  

precisam chegar no dia certo. Até agora tudo bem. Ainda não me decepcionaram! No ano passado

I ordered a bunch of flowers for my Mum and I was  worried that they might get damaged. I was very  

,   encomendei um buquê de flores para minha mãe e fiquei preocupada que elas pudessem ser danificadas. Fiquei muito

pleased when she told me that they had arrived  safe and sound – and on the 8th of November!’ 

feliz quando ela me disse que eles chegaram sãos e salvos - e no dia 8 de novembro!'

Done? Great! Let’s look at our last point. 

Feito? Ótimo! Vejamos nosso último ponto.

Speaking of being let down, I’ve just had a  really strange experience shopping online.

Falando em me decepcionar, acabei de ter uma experiência muito estranha comprando online.

Really? What happened?

Realmente? O que aconteceu?

Well, I have an old laptop that I  bought overseas a long time ago.  

Bem, tenho um laptop antigo que comprei no exterior há muito tempo.

Last year, I needed to buy a replacement  battery – and I couldn’t find one anywhere.  

No ano passado, precisei comprar uma bateria de reposição e não consegui encontrar uma em lugar nenhum.

No one seemed to stock the exact type I needed.

Ninguém parecia estocar o tipo exato que eu precisava.

Yes – I think the manufacturers do that on  purpose. They just want you to buy a new computer.

Sim, acho que os fabricantes fazem isso de propósito. Eles só querem que você compre um novo computador.

Right. Well, I persevered and eventually I  found a company which had the battery – but they  

Certo. Bem, eu perseverei e acabei encontrando uma empresa que tinha a bateria - mas eles

said that it would take two months to deliver it.  I didn’t have any alternatives, so I went for it.

disseram que levaria dois meses para entregá-la. Eu não tinha alternativas, então fui em frente.

OK, and what happened?

Certo, e o que aconteceu?

Well, first of all the ordering  process was really tricky.  

Bem, em primeiro lugar, o processo de pedido foi muito complicado.

The website was so clunky – it looked like it was  made in the 1990s and hadn’t been updated since.

O site era tão desajeitado que parecia ter sido feito na década de 1990 e não havia sido atualizado desde então.

I hate it when that happens. It’s so annoying!

Eu odeio quando isso acontece. É tão irritante!

Yup, but I was determined!  

Sim, mas eu estava determinado!

So then, I spent about six weeks tracking my  battery as it made its way around the world.  

Então, passei cerca de seis semanas rastreando minha bateria enquanto ela dava a volta ao mundo.

It showed that arrived in the country, but  then it disappeared off the radar completely.  

Mostrou que chegou ao país, mas depois sumiu completamente do radar.

I contacted the company and they had no idea  what had happened, and they sent me a refund.

Entrei em contato com a empresa e eles não tinham ideia do que havia acontecido e me enviaram um reembolso.

OK, well that’s something, at least.

OK, bem, isso é alguma coisa, pelo menos.

I was ready to just call it quits, but then, last  week, I received a package from the same website.

Eu estava pronto para desistir, mas, na semana passada, recebi um pacote do mesmo site.

Don’t tell me… Your battery finally arrived?

Não me diga… Sua bateria finalmente chegou?

Well, not exactly… The  package contained a battery,  

Bem, não exatamente... A embalagem continha uma bateria,

but it was for a phone, not for a laptop.  But, it had my name and address, and so on.

mas era para um telefone, não para um laptop. Mas, tinha meu nome e endereço, e assim por diante.

That’s kind of weird, isn’t it? Did they  mix up your order with someone else’s?

Isso é meio estranho, não é? Eles confundiram seu pedido com o de outra pessoa?

Who knows? Anyhow, I gave up  on them. It’s too much hassle. 

Quem sabe? De qualquer forma, desisti deles. É muito incômodo.

Here are some sentences from the  dialogue. Can you fill the gaps? 

Aqui estão algumas frases do diálogo. Você pode preencher as lacunas?

Could you remember? Let’s check. What do these highlighted words mean?  

Você poderia se lembrar? Vamos checar. O que essas palavras destacadas significam?

Do you know, or can you guess from the context?  Pause and think about it if you need more time. 

Você sabe ou pode adivinhar pelo contexto? Faça uma pausa e pense se precisar de mais tempo.

‘Stock’ as a verb means to  have something for sale.  

'Estoque' como verbo significa ter algo à venda.

You can use it in the verb phrase ‘have something  in stock’. If a shop has something in stock,  

Você pode usá-lo na frase verbal 'have something in stock'. Se uma loja tiver algo em estoque

it’s available and you can buy it. If something  is out of stock, it’s not available right now. 

,   está disponível e você pode comprá-lo. Se algo estiver esgotado, significa que não está disponível no momento.

‘Clunky’ means that something is badly designed  

'Desajeitado' significa que algo foi mal projetado

and difficult to use. If you website is made on  a budget, it’ll probably be clunky. It’s mostly  

e difícil de usar. Se o seu site for feito dentro do orçamento, provavelmente será desajeitado. É

used to talk about technology which is  not well-designed or which is out-of-date. 

usado principalmente para falar sobre tecnologia que não é bem projetada ou que está desatualizada.

‘Call it quits’ means that you’ve been  trying to do something for a while,  

'Cancelar' significa que você está tentando fazer algo por um tempo,

but now you’re giving up and you’re not going  to try any more. After a long, frustrating  

mas agora está desistindo e não vai mais tentar. Depois de uma longa e frustrante

customer service experience, you might  decide to just call it quits and go home! 

experiência de atendimento ao cliente, você pode decidir desistir e ir para casa!

Finally, ‘hassle’ is a useful word  to talk about bad customer service.  

Por fim, 'incômodo' é uma palavra útil para falar sobre atendimento ao cliente ruim.

Something which is a hassle is both difficult and  annoying. If you describe something as a hassle,  

Algo que é um aborrecimento é difícil e irritante. Se você descreve algo como um aborrecimento

you’re suggesting that it doesn’t need  to be this difficult. For example,  

, está sugerindo que não precisa ser tão difícil. Por exemplo,

if a website makes you fill out loads of forms  to get a refund or cancel your subscription,  

se um site faz com que você preencha vários formulários para obter um reembolso ou cancelar sua assinatura,

you can describe that as a hassle – they’re  making it more difficult than it needs to be.

você pode descrever isso como um aborrecimento – eles estão tornando tudo mais difícil do que deveria ser.

Now, it’s your turn. Have you ever had  a bad experience with shopping online?  

Agora é sua vez. Você já teve uma experiência ruim com compras on-line?

Tell us what happened.

Conte-nos o que aconteceu.

When you’re ready, pause the video  and say your answer out loud.  

Quando estiver pronto, pause o vídeo e diga sua resposta em voz alta.

Or, write your answer down and share your  experience with other students in the comments!

Ou escreva sua resposta e compartilhe sua experiência com outros alunos nos comentários!

That’s it for this lesson. Thanks for watching!

É isso para esta lição. Obrigado por assistir!

See you next time!

Vejo você na próxima vez!