Talking About Online Shopping - Spoken English Lesson

Hi, I’m Rich. Welcome to Oxford Online English!  

안녕하세요, 저는 부자입니다. 옥스포드 온라인 영어에 오신 것을 환영합니다!

In this lesson, you can learn how  to talk about online shopping.

이 강의에서는 온라인 쇼핑에 대해 이야기하는 방법을 배울 수 있습니다.

What was the last thing you bought online?  What are the best online shopping websites,  

온라인에서 마지막으로 구입한 것은 무엇입니까? 귀하가 생각하는 최고의 온라인 쇼핑 웹사이트는 무엇입니까

in your opinion? Have you ever had a really good  – or bad – experience when shopping online? You’ll  

? 온라인 쇼핑을 할 때 정말 좋은 경험 또는 나쁜 경험을 한 적이 있습니까? 이 강의에서

learn some useful language to talk about these  topics and answer these questions in this lesson.

이러한 주제에 대해 이야기하고 이러한 질문에 답하는 데 유용한 언어를 배우게 됩니다 .

One more thing: do you want to  watch this video with subtitles?  

한 가지 더: 이 동영상을 자막과 함께 보시겠습니까?

You can! Turn them on now by  clicking the ‘CC’ icon; on a phone,  

당신은 할 수 있습니다! 지금 'CC' 아이콘을 클릭하여 사용 설정하세요. 휴대전화에서 화면

find the subtitles by tapping the  settings button on your screen.

의 설정 버튼을 탭하여 자막을 찾으 세요.

Now, let’s start your lesson. Hey – nice shirt!

이제 수업을 시작하겠습니다. 이봐 – 좋은 셔츠!

Thanks!

Is it new?

감사해요!

새로운가요?

Yes, I bought it last week on Asos.

예, 지난주에 Asos에서 구입했습니다.

I’ve heard of Asos, but I’ve never  actually ordered anything from there.  

Asos에 대해 들어는 봤지만 거기에서 실제로 주문한 것은 없습니다.

Would you recommend it?

추천하시겠습니까?

Yes, I think it’s great. I use it at least once  a month. They have a huge range of clothes and  

예, 훌륭하다고 생각합니다. 한 달에 한 번 이상 사용합니다 . 그들은 다양한 종류의 옷을 가지고

the prices are very reasonable. Some people  say their customer service is a nightmare,  

있으며 가격은 매우 합리적입니다. 어떤 사람들은 고객 서비스가 악몽이라고 말하지만,

but I’ve never had any trouble. Where do  you shop for clothes if you don’t use Asos?

저는 문제가 된 적이 없습니다. Asos를 사용하지 않는 경우 어디에서 옷을 구매하시나요?

Well, I used to shop at Next, which is a shop  I’ve always liked. Their clothes have always  

음, 저는 항상 좋아했던 가게인 Next에서 쇼핑을 했어요. 그들의 옷은

been quite expensive, but over the last year  or two the quality has been going downhill.  

항상 꽤 비쌌지만 지난 1 ~2년 동안 품질이 떨어졌습니다.

So recently I started shopping at Zara. I think  the clothes are much better value for money.

그래서 최근에 Zara에서 쇼핑을 시작했습니다. 옷이 가성비가 훨씬 좋은 것 같아요.

OK, so you would recommend  Zara as a good place to shop?

알겠습니다. Zara를 쇼핑하기 좋은 곳으로 추천하시겠습니까?

Yes. So far, so good. I only started using  their website two months ago, mind you… 

예. 여태까지는 그런대로 잘됐다. 나는 두 달 전에 그들의 웹사이트

Here’s a question: do you know which prepositions  to use when you talk about online shopping? 

를 사용하기 시작했는데, 명심하세요…

When we talk about physical shops, we  use ‘at’ – so you can say, for example,  

실제 상점에 대해 이야기할 때는 'at'를 사용합니다. 예를 들어

‘I bought it at Walmart’. 

'Walmart에서 샀어요'라고 말할 수 있습니다.

When we talk about online shops, we usually use  ‘on’ – so you can say ‘I bought it on Amazon’.  

온라인 상점에 대해 이야기할 때 일반적으로 'on'을 사용합니다. 즉 'Amazon에서 구입했습니다'라고 말할 수 있습니다.

This is because we talk  about being *on* a website. 

이는 우리 가 웹사이트 *에* 있는 것에 대해 이야기하기 때문입니다.

We also say, ‘I bought it online’ or ‘I bought it  on the internet’. We often hear students making  

우리는 또한 '나는 그것을 온라인으로 샀다' 또는 '나는 그것을 인터넷에서 샀다'라고 말합니다 . 우리는 종종 학생들

mistakes with these phrases, so be careful! In the dialogue, you heard some vocabulary  

이 이러한 문구를 실수하는 것을 듣습니다. 그러니 조심하세요! 대화에서

to talk about online shopping.  Look at some phrases you heard. 

온라인 쇼핑에 대해 이야기하는 몇 가지 어휘를 들었습니다. 당신이 들었던 몇 가지 문구를보십시오.

What do these phrases mean? Could  you explain the meanings in English? 

이 문구는 무엇을 의미합니까? 영어로 의미를 설명해 주시겠습니까?

Try it now! Pause the video. Imagine you’re an  English teacher, and you need to explain what  

지금 사용해 보세요! 비디오를 일시 중지합니다. 당신이 영어 교사이고

these phrases mean in English. What would you say?  Pause the video and say your definitions aloud. 

이 문구들이 영어로 무엇을 의미하는지 설명해야 한다고 상상해보세요. 뭐라고 하시겠습니까? 비디오를 일시 중지하고 정의를 큰 소리로 말하십시오.

How was it? Could you do it? 

그거 어땠어? 할 수 있니?

‘A huge range’ means that they have  many different products. For clothes,  

'엄청난 범위'는 다양한 제품이 있음을 의미합니다 . 옷의 경우

this would mean that they offer many different  items, different styles, colours, and so on. 

이것은 그들이 다양한 항목, 다양한 스타일, 색상 등을 제공한다는 것을 의미합니다.

‘Reasonable’ means ‘fair’. If the prices  are reasonable, they’re not too high.  

'합리적'은 '공정한'을 의미합니다. 가격 이 합리적이라면 너무 높지 않은 것입니다.

It doesn’t mean that the website is cheap,  

웹사이트가 저렴하다는 의미는

but if you use the word ‘reasonable’, you probably  mean that something is good value for money.

아니지만 '합리적'이라는 단어를 사용하는 경우 아마도 가격 대비 가치가 좋은 것을 의미할 것입니다.

A nightmare is, literally, a bad dream, but  you can use it to describe something terrible. 

악몽은 말 그대로 나쁜 꿈이지만 끔찍한 것을 묘사하는 데 사용할 수 있습니다.

Finally, if something goes downhill, it gets  worse. ‘The quality has been going downhill’  

마지막으로 어떤 것이 내리막길을 가면 더 나빠집니다. 'The quality has been going downhill'

means that the quality of their products  has been getting worse and worse. 

은 제품의 품질 이 점점 더 나빠지고 있음을 의미합니다. 대화

There are other useful words and phrases in the  dialogue. We recommend listening to each dialogue  

에는 다른 유용한 단어와 구문이 있습니다. 각 대화를

several times and noting down any phrases  you think are useful or interesting.

여러 번 듣고 유용하거나 흥미롭다고 생각하는 문구를 메모하는 것이 좋습니다.

Next, you heard how to talk about shopping  websites you use for buying clothes.

다음으로 옷을 살 때 사용하는 쇼핑 사이트에 대해 이야기하는 방법을 들었습니다 .

Look at some questions. Think about how you could answer these.

몇 가지 질문을 보세요. 어떻게 대답할 수 있을지 생각해 보십시오.

When you answer the questions,  try to include some details.

질문에 답할 때 몇 가지 세부정보를 포함하세요.

For example, when you answer question one,  don’t just say, ‘I like shopping on Amazon’.

예를 들어, 1번 질문에 답할 때 '아마존 쇼핑이 좋아요'라고만 말하지 마세요.

Instead, you could say, ‘I love buying  clothes online. My favourite website is  

대신 '나는 온라인으로 옷을 사는 것을 좋아합니다. 내가 가장 좋아하는 웹사이트는

Asos because the prices are very reasonable,  and their customer service is excellent.’

Asos입니다. 가격이 매우 합리적 이고 고객 서비스가 훌륭하기 때문입니다.

You could also say,  

' 또는

‘I usually buy clothes online two or three times  a month. I would recommend staying away from Frox  

'저는 보통 한 달에 두세 번 온라인으로 옷을 구매 합니다. 최근

because the quality of the clothes  has gone downhill recently.’

옷의 질이 떨어졌기 때문에 Frox를 멀리하는 것이 좋습니다.'

OK? Pause the video and try  to answer the questions now. 

OK? 동영상을 일시중지하고 지금 질문에 답해 보세요.

Could you do it? If not, go back  and listen to the dialogue again.

할 수 있니? 그렇지 않은 경우 돌아가서 대화를 다시 들어보세요.

Ready to move on? Let’s look at your next topic. 

계속 진행할 준비가 되셨습니까? 다음 주제를 살펴보겠습니다.

In this dialogue, you will hear us comparing  two websites – Amazon and AliExpress.  

이 대화에서는 Amazon과 AliExpress라는 두 웹사이트를 비교하는 내용을 듣게 됩니다.

Have you ever used these websites?  If you have, how do they compare?  

이러한 웹사이트를 사용해 본 적이 있습니까? 가지고 있다면 어떻게 비교합니까?

Think about your answers before you listen.

듣기 전에 답을 생각하십시오.

So, what about things like electrical goods?  Which website would you use if you wanted to buy,  

그렇다면 전기 제품과 같은 것은 어떻습니까? 예 를 들어 휴대전화용 배터리를 구매하려는 경우 어떤 웹사이트를 이용하시겠습니까?

say, a battery for your mobile phone?

Until recently I would have said Amazon  is better without a doubt, but a while ago  

최근까지 나는 의심할 여지 없이 Amazon이 더 낫다고 말했을 것입니다. 그러나 얼마

a friend of mine introduced me  to a website called AliExpress.

전에는 친구가 나를 AliExpress라는 웹사이트에 소개했습니다.

AliExpress? I’ve never heard of  that. How does it compare to Amazon?

알리 익스프레스? 들어본 적이 없습니다 . 아마존과 비교하면 어떤가요?

I think the main reason people use it is because  it’s cheaper than Amazon, but I’ve also found  

사람들이 사용하는 주된 이유 는 Amazon보다 저렴하기 때문이라고 생각하지만,

that they often have products that you  can’t get hold of on other websites.

다른 웹사이트에서는 구할 수 없는 제품이 종종 있다는 것도 알게 되었습니다.

OK, that’s interesting. What’s  their customer service like?

네, 흥미롭군요. 고객 서비스는 어떤가요?

Well, it’s true that you’ll see lots of complaints  about it if you read the online reviews – but  

글쎄요, 온라인 리뷰를 읽으면 그것에 대해 많은 불만을 보게 될 것이 사실입니다.

I’ve only had to send something back once,  and they sent a replacement straight away.

하지만 한 번만 돌려보내면 되었고 교체품을 바로 보냈습니다.

Right. Well, that sounds pretty reasonable.

오른쪽. 글쎄, 그것은 꽤 합리적으로 들립니다.

Yes, I thought it was fair enough.  

네, 충분히 공평하다고 생각했습니다.

The only thing I would say about  AliExpress is that their delivery times  

알리익스프레스에 대해 말할 수 있는 유일한 것은 배송 시간

are not the best. You wouldn’t want to order  something from them if you were in a hurry!

이 최고가 아니라는 것입니다. 급하다면 그들에게 무언가를 주문하고 싶지 않을 것입니다 ! 주문할

Can you see the estimated delivery  times when you place the order?

때 예상 배송 시간을 볼 수 있나요 ?

Yes, you know what to expect – you just have to be  patient! The last thing I bought from AliExpress,  

예, 무엇을 기대해야 하는지 알고 있습니다. 인내심만 있으면 됩니다 !

which wasn’t available on Amazon by the way, was  a part for a printer. They said it would take  

Amazon에서 구할 수 없었던 마지막으로 AliExpress에서 구입한 것은 프린터용 부품이었습니다. 도착하는데

over a month to arrive, but in fact it  arrived safe and sound after only a week!

한 달이 넘게 걸린다고 하셨는데, 사실 일주일 만에 안전하게 잘 도착했어요!

So you were a satisfied customer! How did you get on? Did you agree  

그래서 당신은 만족한 고객이었습니다! 어떻게 지내셨어요?

with our comparison? Let’s have a  look at some of the language we used. 

우리의 비교에 동의하셨습니까? 우리가 사용한 몇 가지 언어를 살펴보겠습니다.

Look at these sentences. Which words are missing?  You heard them in the dialogue – try to remember. 

이 문장들을 보세요. 어떤 단어가 빠졌습니까? 대화에서 들었으니 기억해 보세요.

OK? Let’s check. You can use ‘without  

좋아요? 점검 해보자.

a doubt’ to emphasise the point you’re  making – you could also say ‘definitely’.

요점을 강조하기 위해 'without 의심할 여지 없이' 를 사용할 수 있습니다. '확실히'라고 말할 수도 있습니다.

‘Get hold of something’’ means to find something  that you need. If you say ‘Replacement parts are  

Get hold of something'은 필요한 것을 찾는 것을 의미 합니다. '교체 부품

hard to get hold of’, you mean that it’s difficult  to find a shop or website which sells them.

을 구하기 어렵다'는 것은 해당 부품 을 판매하는 상점이나 웹사이트를 찾기 어렵다는 의미입니다.

If someone asks you, ‘What is their customer  service like?’, they are not asking you if  

누군가가 '그들의 고객 서비스는 어떤가요?'라고 묻는다면

you like it or not. ‘What is it like?’ means  ‘tell me about it’ or ‘describe it to me’.  

당신이 그것을 좋아하는지 아닌지를 묻는 것이 아닙니다. 'What is it like?'는 '그것에 대해 말해줘' 또는 '설명해 줘'를 의미합니다.

If you’re talking about customer service, or  shopping, you’re probably asking whether the  

고객 서비스나 쇼핑에 대해 이야기하고 있다면 아마도 상대방이 추천하는지 여부를 묻고 있을 것입니다

other person recommends it or not. It’s like  asking: ‘Is the customer service good or bad?’  

. '고객 서비스가 좋은가요 나쁜가요?'라고 묻는 것과 같습니다.

It’s not exactly the same, but it's similar.

정확히 똑같지는 않지만 비슷합니다.

Finally, if you say that something  is not the best, you’re saying that  

마지막으로, 어떤 것이 최고가 아니라고 말하면

it’s not so bad, but it could be better. As before, there is more language in the  

그렇게 나쁘지는 않지만 더 나을 수 있다고 말하는 것입니다. 이전과 마찬가지로

dialogue which you might find useful! We won’t  give you every single word and phrase we use.  

대화에는 유용할 수 있는 더 많은 언어가 있습니다! 사용하는 모든 단어와 구문을 제공하지는 않습니다.

You should also do your own work to  get the most from these dialogues.

또한 이러한 대화를 최대한 활용하려면 자신의 작업을 수행해야 합니다 .

Now, let’s see if you can talk about this topic. 

이제 이 주제에 대해 이야기할 수 있는지 봅시다.

Try to provide a detailed answer, perhaps  using some of the vocabulary you saw before.

이전에 본 어휘 중 일부를 사용하여 자세한 답변을 제공하세요.

For the first question, you could say ‘When  I need to buy electronic products, I usually  

첫 번째 질문은 ' 전자 제품을 구매해야 할 때 보통

use a website called Banggood. They don’t have  as many of the top brands as Amazon, but the  

뱅굿이라는 웹사이트를 이용합니다. 그들은 Amazon만큼 최고의 브랜드를 보유하고 있지는 않지만

prices are great, and they often have products  that you can’t get hold of anywhere else.’

가격이 훌륭하고 다른 곳에서는 구할 수 없는 제품이 있는 경우가 많습니다.

For the second question, you could say: ‘The  last time I bought something on Banggood  

' 두 번째 질문의 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다. ' 마지막으로

was about three weeks ago. I couldn’t  find the product on any other website,  

약 3주 전에 Banggood에서 물건을 구입했습니다. 다른 웹사이트에서는 제품을 찾을 수 없었고 2주

and it arrived safe and sound after only  two weeks. I was a very satisfied customer.’ 

만에 안전하게 도착했습니다 . 저는 매우 만족한 고객이었습니다.'

Of course, there are many possible answers!  

물론 가능한 대답은 많이 있습니다!

Now it’s your turn. Pause the video  and try to answer the questions now.

이제 당신의 차례입니다. 동영상을 일시중지하고 지금 질문에 답해 보세요.

How did you get on? Were you  able to express your ideas?

어떻게 지내셨어요? 아이디어를 표현할 수 있었나요?

Next, you’ll see how to talk about  good online shopping experiences. 

다음으로 좋은 온라인 쇼핑 경험에 대해 이야기하는 방법을 살펴보겠습니다 .

This time, you’ll see some key  phrases before you hear the dialogue.  

이번에 는 대화를 듣기 전에 몇 가지 핵심 문구가 표시됩니다.

What are the missing words?  Try to find them as you listen. 

누락된 단어는 무엇입니까? 들으면서 찾으십시오. 읽을

Pause if you need more time to  read. Ready? Here’s the dialogue. 

시간이 더 필요하면 일시중지하세요 . 준비가 된? 여기 대화가 있습니다.

Do you find that there are some websites you use  more since you’ve been living outside the UK?

영국 이외의 지역에 거주한 이후 더 많이 사용하는 웹사이트가 있습니까?

Yeah - absolutely. One of my favourites is a  website called Moonpig where you can buy greetings  

네 - 물론입니다. 제가 가장 좋아하는 사이트 중 하나는

cards – like birthday cards and Christmas cards –  and have them delivered in the UK. British people  

생일 카드나 크리스마스 카드와 같은 인사말 카드를 구매 하고 영국으로 배달할 수 있는 Moonpig라는 웹사이트입니다. 영국인은 생일이나 크리스마스에

often send greetings cards to friends and  family on their birthdays, or at Christmas,  

친구와 가족에게 인사말 카드를 보내는 경우가 많습니다

and this can be more difficult to  organise if you’re living overseas.

. 해외에 거주하는 경우 정리하기가 더 어려울 수 있습니다.

Right. I guess in some countries birthday  cards or Christmas cards are hard to find.

오른쪽. 일부 국가에서는 생일 카드나 크리스마스 카드를 찾기 힘든 것 같습니다.

Yes, that’s true, and even if you can get hold  of them, it’s hard to gauge how long they will  

예, 맞습니다. 손에 넣을 수 있더라도 영국에 도착하는 데 걸리는 시간을 측정하기는 어렵습니다

take to arrive in the UK. So, some years ago I  got into the habit of ordering cards on Moonpig.  

. 그래서 몇 년 전부터 Moonpig에서 카드를 주문하는 습관이 생겼습니다.

The website is really intuitive,  so it’s easy to find what you need.

웹사이트는 정말 직관적 이어서 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있습니다.

That’s always a plus. It  sounds good – how does it work?

그것은 항상 플러스입니다. 좋은 것 같습니다. 어떻게 작동하나요?

First you choose your card, then you can  personalise it with a photo if you want to – or  

먼저 카드를 선택한 다음 원하는 경우 사진으로 맞춤설정하거나

just write your own message. After that you just  confirm the address that you want it sent to.

나만의 메시지를 작성할 수 있습니다. 그런 다음 보낼 주소를 확인하기만 하면 됩니다.

Sounds like a good service. I gave  up on trying to send birthday cards;  

좋은 서비스인 것 같습니다. 생일 카드 보내기를 포기했습니다.

now I just send people text messages,  but I’ve always felt it’s a little  

지금은 그냥 사람들에게 문자 메시지를 보내는데 조금 게으르다는 느낌을 항상 받았어요

lazy. It’s nice to get a real  card in the post, you know?

. 포스트에서 실제 카드를 받는 것이 좋습니다.

Yep – I’m with you. It’s a good service. The cards  are posted in the UK, so they only take a day or  

네 – 당신과 함께 해요. 좋은 서비스입니다. 카드 는 영국에 게시되므로 하루나 2일이면

two to arrive. It’s straightforward  to use once you get the hang of it,  

도착합니다. 요령을 터득하면 간단하게 사용할 수 있고

reasonably-priced and they  haven’t let me down yet! 

합리적인 가격에 아직 실망하지 않았습니다!

Could you find the missing words? Let’s check. Do you know what these mean? 

누락된 단어를 찾을 수 있습니까? 점검 해보자. 이것들이 무엇을 의미하는지 아십니까?

‘Intuitive’ means easy to understand. If a  website is intuitive, you can find what you need  

'직관적'은 이해하기 쉽다는 뜻입니다. 웹사이트가 직관적이라면 필요한 것을 찾을 수

and do what you want without difficulties,  and without having to think about it too much.

있고 원하는 것을 어려움 없이 , 너무 많이 생각할 필요 없이 할 수 있습니다.

A ‘plus’ is a conversational way  to say ‘advantage’ or ‘benefit’.

'플러스'는 '이점' 또는 '이점'을 말하는 대화 방식입니다.

If you ‘get the hang of something’, you  learn how to do something – or you learn  

'get the hang of something'은 어떤 것을 하는 방법을 배우거나

how to use something. You can say, for example,  ‘It’s easy when you get the hang of it.’

어떤 것을 사용하는 방법을 배우는 것입니다. 예를 들어 '요령을 터득하면 쉽습니다.'라고 말할 수 있습니다.

If someone ‘lets you down’, they disappoint you  by not doing what they said they were going to do.  

누군가 '당신을 실망시킨다' 는 것은 하겠다고 한 일을 하지 않음으로써 당신을 실망시키는 것입니다.

If a website is very reliable, you can  say, for example ‘They never let me down’.

웹사이트가 매우 신뢰할 수 있는 경우 예를 들어 '그들은 나를 실망시키지 않는다'라고 말할 수 있습니다.

What about you? Are you usually a  satisfied customer when you shop online?  

당신은 어때요? 온라인 쇼핑을 할 때 일반적으로 만족하는 고객인가요?

Tell us about a positive experience.

긍정적인 경험에 대해 알려주십시오.

Pause the video now and try  to make a few sentences.

지금 동영상을 일시 중지 하고 몇 문장을 만들어 보세요.

For example, you could say, ‘Most of the time  I enjoy shopping online. I often order birthday  

예를 들어 '대부분 나는 온라인 쇼핑을 즐깁니다. 나는 종종

presents online. Although it’s very convenient,  it makes me a bit nervous because obviously they  

온라인으로 생일 선물을 주문합니다. 매우 편리하긴 하지만, 당연히

need to arrive on the right day. So far, so  good. They haven’t let me down yet! Last year,  

날짜에 도착해야 하기 때문에 조금 긴장됩니다. 여태까지는 그런대로 잘됐다. 그들은 아직 나를 실망시키지 않았습니다! 작년

I ordered a bunch of flowers for my Mum and I was  worried that they might get damaged. I was very  

에 엄마를 위해 꽃 다발을 주문했는데 꽃 이 손상될까 봐 걱정했습니다. 나는

pleased when she told me that they had arrived  safe and sound – and on the 8th of November!’ 

그녀 가 11월 8일에 안전하게 도착했다고 말했을 때 매우 기뻤습니다!'

Done? Great! Let’s look at our last point. 

완료? 엄청난! 마지막 요점을 살펴보겠습니다.

Speaking of being let down, I’ve just had a  really strange experience shopping online.

실망에 대해 말하자면, 저는 방금 온라인 쇼핑에서 정말 이상한 경험을 했습니다.

Really? What happened?

정말? 무슨 일이에요?

Well, I have an old laptop that I  bought overseas a long time ago.  

저 에게는 오래 전에 해외에서 구입한 오래된 노트북이 있습니다.

Last year, I needed to buy a replacement  battery – and I couldn’t find one anywhere.  

작년에 교체 배터리를 구매해야 했는데 어디서도 찾을 수 없었습니다.

No one seemed to stock the exact type I needed.

아무도 내가 필요한 정확한 유형을 비축하지 않는 것 같았습니다.

Yes – I think the manufacturers do that on  purpose. They just want you to buy a new computer.

예 – 제조업체가 의도적으로 그렇게 한다고 생각합니다 . 그들은 단지 당신이 새 컴퓨터를 사길 원할 뿐입니다.

Right. Well, I persevered and eventually I  found a company which had the battery – but they  

오른쪽. 글쎄, 나는 인내 했고 결국 배터리가 있는 회사를 찾았지만 그들은

said that it would take two months to deliver it.  I didn’t have any alternatives, so I went for it.

배송하는 데 두 달이 걸릴 것이라고 말했습니다. 딱히 대안이 없어서 그냥 갔습니다.

OK, and what happened?

알겠습니다. 무슨 일이 있었나요?

Well, first of all the ordering  process was really tricky.  

음, 우선 주문 과정이 정말 까다로웠어요.

The website was so clunky – it looked like it was  made in the 1990s and hadn’t been updated since.

웹사이트가 너무 투박 했습니다. 1990년대에 만들어지고 그 이후로 업데이트되지 않은 것 같았습니다.

I hate it when that happens. It’s so annoying!

그럴 때 싫어요. 너무 짜증나!

Yup, but I was determined!  

네, 하지만 저는 결심했습니다!

So then, I spent about six weeks tracking my  battery as it made its way around the world.  

그래서 약 6주 동안 배터리가 전 세계를 돌면서 추적했습니다.

It showed that arrived in the country, but  then it disappeared off the radar completely.  

그것이 국내에 도착한 것으로 나타 났지만, 레이더에서 완전히 사라졌습니다.

I contacted the company and they had no idea  what had happened, and they sent me a refund.

회사에 연락했는데 무슨 일이 있었는지 전혀 몰랐고 환불해 주었습니다.

OK, well that’s something, at least.

좋아요, 적어도 그건 뭔가요.

I was ready to just call it quits, but then, last  week, I received a package from the same website.

그만둘 생각이었는데, 지난주에 같은 웹사이트에서 소포를 받았습니다.

Don’t tell me… Your battery finally arrived?

나에게 말하지 마세요… 배터리가 마침내 도착했습니까?

Well, not exactly… The  package contained a battery,  

음, 정확히는 아닙니다... 패키지에 배터리가 포함

but it was for a phone, not for a laptop.  But, it had my name and address, and so on.

되어 있었지만 노트북용이 아니라 휴대전화용이었습니다. 하지만 내 이름과 주소 등이 있었습니다.

That’s kind of weird, isn’t it? Did they  mix up your order with someone else’s?

좀 이상하지 않나요? 그들이 당신의 주문을 다른 사람의 주문과 섞었나요?

Who knows? Anyhow, I gave up  on them. It’s too much hassle. 

누가 알아? 어쨌든 포기했습니다. 너무 번거롭습니다.

Here are some sentences from the  dialogue. Can you fill the gaps? 

다음은 대화의 일부 문장입니다 . 당신은 격차를 채울 수 있습니까?

Could you remember? Let’s check. What do these highlighted words mean?  

당신은 기억할 수 있습니까? 점검 해보자. 이 강조 표시된 단어는 무엇을 의미합니까?

Do you know, or can you guess from the context?  Pause and think about it if you need more time. 

알고 있습니까, 아니면 문맥에서 추측할 수 있습니까? 시간이 더 필요하면 잠시 멈추고 생각해 보십시오.

‘Stock’ as a verb means to  have something for sale.  

동사로서의 'Stock' 은 판매할 물건이 있음을 의미합니다.

You can use it in the verb phrase ‘have something  in stock’. If a shop has something in stock,  

'have something in stock'이라는 동사구에 사용할 수 있습니다 . 상점에 재고가 있는

it’s available and you can buy it. If something  is out of stock, it’s not available right now. 

경우 사용 가능하며 구매할 수 있습니다. 품절된 상품이 있다면 지금은 구매할 수 없습니다.

‘Clunky’ means that something is badly designed  

'투박하다'는 디자인이 잘못되어

and difficult to use. If you website is made on  a budget, it’ll probably be clunky. It’s mostly  

사용하기 어렵다는 의미입니다. 예산에 맞춰 웹사이트를 만들었다면 아마도 투박할 것입니다. 주로

used to talk about technology which is  not well-designed or which is out-of-date. 

잘 설계되지 않았거나 시대에 뒤떨어진 기술에 대해 이야기하는 데 사용됩니다.

‘Call it quits’ means that you’ve been  trying to do something for a while,  

'Call it quits' 는 한동안 무언가를 시도

but now you’re giving up and you’re not going  to try any more. After a long, frustrating  

했지만, 이제 포기하고 더 이상 시도하지 않을 것임을 의미합니다. 길고 실망스러운

customer service experience, you might  decide to just call it quits and go home! 

고객 서비스 경험 후에 그냥 종료하고 집에 가기로 결정할 수도 있습니다!

Finally, ‘hassle’ is a useful word  to talk about bad customer service.  

마지막으로 '번거로움'은 나쁜 고객 서비스에 대해 이야기할 때 유용한 단어입니다.

Something which is a hassle is both difficult and  annoying. If you describe something as a hassle,  

번거로운 일은 어렵고 성가신 일입니다. 어떤 일을 번거로움이라고 표현

you’re suggesting that it doesn’t need  to be this difficult. For example,  

한다면 그렇게 어려울 필요 가 없다는 의미입니다. 예를

if a website makes you fill out loads of forms  to get a refund or cancel your subscription,  

들어 웹사이트 에서 환불을 받거나 구독을 취소하기 위해 수많은 양식을 작성하도록

you can describe that as a hassle – they’re  making it more difficult than it needs to be.

하는 경우 번거로움이라고 설명 할 수 있습니다.

Now, it’s your turn. Have you ever had  a bad experience with shopping online?  

이제 당신의 차례입니다. 온라인 쇼핑에 안 좋은 경험을 한 적이 있나요?

Tell us what happened.

무슨 일이 있었는지 알려주세요.

When you’re ready, pause the video  and say your answer out loud.  

준비가 되면 동영상을 일시중지하고 큰 소리로 답을 말하세요.

Or, write your answer down and share your  experience with other students in the comments!

또는 답을 적어 댓글로 다른 학생들과 경험을 공유하세요!

That’s it for this lesson. Thanks for watching!

이것이 이번 강의의 전부입니다. 시청 해주셔서 감사합니다!

See you next time!

다음에 만나요!