Talking About Online Shopping - Spoken English Lesson

Hi, I’m Rich. Welcome to Oxford Online English!  

Ciao, sono Rich. Benvenuto a Oxford Online English!

In this lesson, you can learn how  to talk about online shopping.

In questa lezione puoi imparare a parlare di acquisti online.

What was the last thing you bought online?  What are the best online shopping websites,  

Qual è stata l'ultima cosa che hai comprato online? Quali sono secondo te i migliori siti web di shopping online

in your opinion? Have you ever had a really good  – or bad – experience when shopping online? You’ll  

? Hai mai avuto un'esperienza davvero positiva o negativa durante gli acquisti online? In questa lezione

learn some useful language to talk about these  topics and answer these questions in this lesson.

imparerai un linguaggio utile per parlare di questi argomenti e rispondere a queste domande.

One more thing: do you want to  watch this video with subtitles?  

Un'altra cosa: vuoi guardare questo video con i sottotitoli?

You can! Turn them on now by  clicking the ‘CC’ icon; on a phone,  

Puoi! Attivali ora facendo clic sull'icona "CC"; su un telefono,

find the subtitles by tapping the  settings button on your screen.

trova i sottotitoli toccando il pulsante delle impostazioni sullo schermo.

Now, let’s start your lesson. Hey – nice shirt!

Ora, iniziamo la tua lezione. Ehi, bella maglietta!

Thanks!

Is it new?

Grazie!

È nuovo?

Yes, I bought it last week on Asos.

Sì, l'ho comprato la scorsa settimana su Asos.

I’ve heard of Asos, but I’ve never  actually ordered anything from there.  

Ho sentito parlare di Asos, ma in realtà non ho mai ordinato nulla da lì. Lo

Would you recommend it?

consiglieresti?

Yes, I think it’s great. I use it at least once  a month. They have a huge range of clothes and  

Sì, penso che sia fantastico. Lo uso almeno una volta al mese. Hanno una vasta gamma di vestiti e

the prices are very reasonable. Some people  say their customer service is a nightmare,  

i prezzi sono molto ragionevoli. Alcune persone dicono che il loro servizio clienti è un incubo,

but I’ve never had any trouble. Where do  you shop for clothes if you don’t use Asos?

ma io non ho mai avuto problemi. Dove acquisti i vestiti se non usi Asos?

Well, I used to shop at Next, which is a shop  I’ve always liked. Their clothes have always  

Beh, facevo acquisti da Next, che è un negozio che mi è sempre piaciuto. I loro vestiti sono sempre

been quite expensive, but over the last year  or two the quality has been going downhill.  

stati piuttosto costosi, ma negli ultimi due anni la qualità è peggiorata.

So recently I started shopping at Zara. I think  the clothes are much better value for money.

Così di recente ho iniziato a fare acquisti da Zara. Penso che i vestiti abbiano un rapporto qualità-prezzo molto migliore.

OK, so you would recommend  Zara as a good place to shop?

OK, quindi consiglieresti Zara come un buon posto per fare acquisti?

Yes. So far, so good. I only started using  their website two months ago, mind you… 

SÌ. Fin qui tutto bene. Ho iniziato a usare il loro sito web solo due mesi fa, intendiamoci...

Here’s a question: do you know which prepositions  to use when you talk about online shopping? 

Ecco una domanda: sai quali preposizioni usare quando parli di shopping online?

When we talk about physical shops, we  use ‘at’ – so you can say, for example,  

Quando parliamo di negozi fisici, usiamo "at", quindi puoi dire, ad esempio,

‘I bought it at Walmart’. 

"L'ho comprato da Walmart".

When we talk about online shops, we usually use  ‘on’ – so you can say ‘I bought it on Amazon’.  

Quando parliamo di negozi online, di solito usiamo "on", quindi puoi dire "l'ho comprato su Amazon".

This is because we talk  about being *on* a website. 

Questo perché parliamo di essere *su* un sito web.

We also say, ‘I bought it online’ or ‘I bought it  on the internet’. We often hear students making  

Diciamo anche "L'ho comprato online" o "L'ho comprato su Internet". Spesso sentiamo gli studenti commettere

mistakes with these phrases, so be careful! In the dialogue, you heard some vocabulary  

errori con queste frasi, quindi fai attenzione! Nel dialogo hai sentito un po' di vocabolario

to talk about online shopping.  Look at some phrases you heard. 

per parlare di acquisti online. Guarda alcune frasi che hai sentito.

What do these phrases mean? Could  you explain the meanings in English? 

Cosa significano queste frasi? Potresti spiegare i significati in inglese?

Try it now! Pause the video. Imagine you’re an  English teacher, and you need to explain what  

Provalo ora! Metti in pausa il video. Immagina di essere un insegnante di inglese e di dover spiegare cosa

these phrases mean in English. What would you say?  Pause the video and say your definitions aloud. 

significano queste frasi in inglese. Cosa vorresti dire? Metti in pausa il video e pronuncia le tue definizioni ad alta voce.

How was it? Could you do it? 

Come è stato? Potresti farlo?

‘A huge range’ means that they have  many different products. For clothes,  

"Una vasta gamma" significa che hanno molti prodotti diversi. Per i vestiti,

this would mean that they offer many different  items, different styles, colours, and so on. 

questo significherebbe che offrono molti articoli diversi, diversi stili, colori e così via.

‘Reasonable’ means ‘fair’. If the prices  are reasonable, they’re not too high.  

"Ragionevole" significa "giusto". Se i prezzi sono ragionevoli, non sono troppo alti.

It doesn’t mean that the website is cheap,  

Ciò non significa che il sito web sia economico,

but if you use the word ‘reasonable’, you probably  mean that something is good value for money.

ma se usi la parola "ragionevole", probabilmente intenderai che qualcosa ha un buon rapporto qualità-prezzo.

A nightmare is, literally, a bad dream, but  you can use it to describe something terrible. 

Un incubo è, letteralmente, un brutto sogno, ma puoi usarlo per descrivere qualcosa di terribile.

Finally, if something goes downhill, it gets  worse. ‘The quality has been going downhill’  

Infine, se qualcosa va in discesa, peggiora . "La qualità è andata diminuendo"

means that the quality of their products  has been getting worse and worse. 

significa che la qualità dei loro prodotti è andata sempre peggio.

There are other useful words and phrases in the  dialogue. We recommend listening to each dialogue  

Ci sono altre parole e frasi utili nel dialogo. Ti consigliamo di ascoltare ogni dialogo

several times and noting down any phrases  you think are useful or interesting.

più volte e di annotare le frasi che ritieni utili o interessanti.

Next, you heard how to talk about shopping  websites you use for buying clothes.

Successivamente, hai sentito come parlare dei siti web di shopping che utilizzi per acquistare vestiti.

Look at some questions. Think about how you could answer these.

Guarda alcune domande. Pensa a come potresti rispondere a queste domande.

When you answer the questions,  try to include some details.

Quando rispondi alle domande, cerca di includere alcuni dettagli.

For example, when you answer question one,  don’t just say, ‘I like shopping on Amazon’.

Ad esempio, quando rispondi alla prima domanda, non limitarti a dire "Mi piace fare acquisti su Amazon".

Instead, you could say, ‘I love buying  clothes online. My favourite website is  

Invece, potresti dire: "Mi piace comprare vestiti online". Il mio sito web preferito è

Asos because the prices are very reasonable,  and their customer service is excellent.’

Asos perché i prezzi sono molto ragionevoli e il loro servizio clienti è eccellente.'

You could also say,  

Potresti anche dire

‘I usually buy clothes online two or three times  a month. I would recommend staying away from Frox  

'Di solito compro vestiti online due o tre volte al mese. Consiglierei di stare alla larga da Frox

because the quality of the clothes  has gone downhill recently.’

perché la qualità dei vestiti è peggiorata di recente.'

OK? Pause the video and try  to answer the questions now. 

OK? Metti in pausa il video e prova a rispondere subito alle domande.

Could you do it? If not, go back  and listen to the dialogue again.

Potresti farlo? In caso contrario, torna indietro e ascolta di nuovo il dialogo.

Ready to move on? Let’s look at your next topic. 

Pronto ad andare avanti? Diamo un'occhiata al tuo prossimo argomento.

In this dialogue, you will hear us comparing  two websites – Amazon and AliExpress.  

In questo dialogo, ci ascolterai confrontare due siti Web: Amazon e AliExpress.

Have you ever used these websites?  If you have, how do they compare?  

Hai mai usato questi siti web? Se hai, come si confrontano?

Think about your answers before you listen.

Pensa alle tue risposte prima di ascoltare.

So, what about things like electrical goods?  Which website would you use if you wanted to buy,  

Quindi, che dire di cose come gli elettrodomestici? Quale sito web utilizzeresti se volessi acquistare, ad

say, a battery for your mobile phone?

esempio, una batteria per il tuo cellulare?

Until recently I would have said Amazon  is better without a doubt, but a while ago  

Fino a poco tempo fa avrei detto che Amazon è senza dubbio migliore, ma qualche tempo fa

a friend of mine introduced me  to a website called AliExpress.

un mio amico mi ha presentato un sito web chiamato AliExpress.

AliExpress? I’ve never heard of  that. How does it compare to Amazon?

AliExpress? Non ne ho mai sentito parlare. Come si confronta con Amazon?

I think the main reason people use it is because  it’s cheaper than Amazon, but I’ve also found  

Penso che il motivo principale per cui le persone lo usano sia perché è più economico di Amazon, ma ho anche scoperto

that they often have products that you  can’t get hold of on other websites.

che spesso hanno prodotti che non puoi trovare su altri siti web.

OK, that’s interesting. What’s  their customer service like?

OK, è interessante. Com'è il loro servizio clienti?

Well, it’s true that you’ll see lots of complaints  about it if you read the online reviews – but  

Bene, è vero che vedrai molte lamentele se leggi le recensioni online, ma

I’ve only had to send something back once,  and they sent a replacement straight away.

ho dovuto rispedire qualcosa solo una volta e hanno inviato subito un sostituto.

Right. Well, that sounds pretty reasonable.

Giusto. Beh, sembra abbastanza ragionevole.

Yes, I thought it was fair enough.  

Sì, ho pensato che fosse abbastanza giusto.

The only thing I would say about  AliExpress is that their delivery times  

L'unica cosa che direi su AliExpress è che i tempi di consegna

are not the best. You wouldn’t want to order  something from them if you were in a hurry!

non sono dei migliori. Non vorresti ordinare qualcosa da loro se fossi di fretta!

Can you see the estimated delivery  times when you place the order?

Puoi vedere i tempi di consegna stimati quando effettui l'ordine?

Yes, you know what to expect – you just have to be  patient! The last thing I bought from AliExpress,  

Sì, sai cosa aspettarti: devi solo essere paziente! L'ultima cosa che ho comprato da AliExpress,

which wasn’t available on Amazon by the way, was  a part for a printer. They said it would take  

che tra l'altro non era disponibile su Amazon, è stata una parte per una stampante. Dissero che ci sarebbe voluto

over a month to arrive, but in fact it  arrived safe and sound after only a week!

più di un mese per arrivare, ma in realtà è arrivato sano e salvo dopo solo una settimana!

So you were a satisfied customer! How did you get on? Did you agree  

Quindi eri un cliente soddisfatto! Come sei salito? Sei d'accordo

with our comparison? Let’s have a  look at some of the language we used. 

con il nostro confronto? Diamo un'occhiata ad alcuni dei linguaggi che abbiamo utilizzato.

Look at these sentences. Which words are missing?  You heard them in the dialogue – try to remember. 

Guarda queste frasi. Quali parole mancano? Li hai sentiti nel dialogo - prova a ricordare.

OK? Let’s check. You can use ‘without  

OK? Controlliamo. Puoi usare "senza

a doubt’ to emphasise the point you’re  making – you could also say ‘definitely’.

dubbio" per enfatizzare il punto che stai esprimendo; potresti anche dire "decisamente".

‘Get hold of something’’ means to find something  that you need. If you say ‘Replacement parts are  

"Prenditi qualcosa" significa trovare qualcosa di cui hai bisogno. Se dici "I pezzi di ricambio sono

hard to get hold of’, you mean that it’s difficult  to find a shop or website which sells them.

difficili da reperire", intendi dire che è difficile trovare un negozio o un sito web che li venda.

If someone asks you, ‘What is their customer  service like?’, they are not asking you if  

Se qualcuno ti chiede "Com'è il loro servizio clienti?", non ti sta chiedendo se

you like it or not. ‘What is it like?’ means  ‘tell me about it’ or ‘describe it to me’.  

ti piace o no. "Com'è?" significa "raccontamelo" o "descrivimelo".

If you’re talking about customer service, or  shopping, you’re probably asking whether the  

Se parli del servizio clienti o dello shopping, probabilmente stai chiedendo se l'

other person recommends it or not. It’s like  asking: ‘Is the customer service good or bad?’  

altra persona lo consiglia o meno. È come chiedere: "Il servizio clienti è buono o cattivo?"

It’s not exactly the same, but it's similar.

Non è esattamente la stessa cosa, ma è simile.

Finally, if you say that something  is not the best, you’re saying that  

Infine, se dici che qualcosa non è il massimo, stai dicendo che

it’s not so bad, but it could be better. As before, there is more language in the  

non è poi così male, ma potrebbe essere migliore. Come prima, c'è più linguaggio nel

dialogue which you might find useful! We won’t  give you every single word and phrase we use.  

dialogo che potresti trovare utile! Non ti forniremo ogni singola parola e frase che utilizziamo.

You should also do your own work to  get the most from these dialogues.

Dovresti anche fare il tuo lavoro per ottenere il massimo da questi dialoghi.

Now, let’s see if you can talk about this topic. 

Ora, vediamo se puoi parlare di questo argomento.

Try to provide a detailed answer, perhaps  using some of the vocabulary you saw before.

Prova a fornire una risposta dettagliata, magari usando parte del vocabolario che hai visto prima.

For the first question, you could say ‘When  I need to buy electronic products, I usually  

Per la prima domanda, potresti dire "Quando ho bisogno di acquistare prodotti elettronici, di solito

use a website called Banggood. They don’t have  as many of the top brands as Amazon, but the  

utilizzo un sito web chiamato Banggood. Non hanno tanti dei migliori marchi come Amazon, ma i

prices are great, and they often have products  that you can’t get hold of anywhere else.’

prezzi sono ottimi e spesso hanno prodotti che non puoi trovare da nessun'altra parte".

For the second question, you could say: ‘The  last time I bought something on Banggood  

Per la seconda domanda, potresti dire: "L' ultima volta Ho comprato qualcosa su Banggood

was about three weeks ago. I couldn’t  find the product on any other website,  

circa tre settimane fa. Non sono riuscito  a trovare il prodotto su nessun altro sito web

and it arrived safe and sound after only  two weeks. I was a very satisfied customer.’ 

ed è arrivato sano e salvo dopo solo due settimane. Ero un cliente molto soddisfatto.'

Of course, there are many possible answers!  

Naturalmente, ci sono molte risposte possibili!

Now it’s your turn. Pause the video  and try to answer the questions now.

Ora è il tuo turno. Metti in pausa il video e prova subito a rispondere alle domande.

How did you get on? Were you  able to express your ideas?

Come sei salito? Sei riuscito a esprimere le tue idee?

Next, you’ll see how to talk about  good online shopping experiences. 

Successivamente, vedrai come parlare di buone esperienze di acquisto online.

This time, you’ll see some key  phrases before you hear the dialogue.  

Questa volta vedrai alcune frasi chiave prima di ascoltare il dialogo.

What are the missing words?  Try to find them as you listen. 

Quali sono le parole mancanti? Prova a trovarli mentre ascolti. Metti

Pause if you need more time to  read. Ready? Here’s the dialogue. 

in pausa se hai bisogno di più tempo per leggere. Pronto? Ecco il dialogo.

Do you find that there are some websites you use  more since you’ve been living outside the UK?

Trovi che ci siano alcuni siti web che utilizzi di più da quando vivi fuori dal Regno Unito?

Yeah - absolutely. One of my favourites is a  website called Moonpig where you can buy greetings  

Sì - assolutamente. Uno dei miei preferiti è un sito web chiamato Moonpig dove puoi acquistare

cards – like birthday cards and Christmas cards –  and have them delivered in the UK. British people  

biglietti  di auguri, come biglietti d'auguri e biglietti di Natale, e farteli consegnare nel Regno Unito. I britannici

often send greetings cards to friends and  family on their birthdays, or at Christmas,  

spesso inviano biglietti di auguri ad amici e parenti per i loro compleanni o per Natale

and this can be more difficult to  organise if you’re living overseas.

e questo può essere più difficile da organizzare se vivi all'estero.

Right. I guess in some countries birthday  cards or Christmas cards are hard to find.

Giusto. Immagino che in alcuni paesi sia difficile trovare biglietti d'auguri o biglietti di Natale.

Yes, that’s true, and even if you can get hold  of them, it’s hard to gauge how long they will  

Sì, è vero, e anche se riuscissi a trovarli, è difficile valutare quanto tempo

take to arrive in the UK. So, some years ago I  got into the habit of ordering cards on Moonpig.  

impiegheranno  per arrivare nel Regno Unito. Quindi, alcuni anni fa ho preso l'abitudine di ordinare le carte su Moonpig.

The website is really intuitive,  so it’s easy to find what you need.

Il sito web è davvero intuitivo, quindi è facile trovare ciò di cui hai bisogno.

That’s always a plus. It  sounds good – how does it work?

Questo è sempre un vantaggio. Suona bene: come funziona?

First you choose your card, then you can  personalise it with a photo if you want to – or  

Per prima cosa scegli la tua carta, poi puoi personalizzarla con una foto se lo desideri o

just write your own message. After that you just  confirm the address that you want it sent to.

semplicemente scrivere il tuo messaggio. Dopodiché devi solo confermare l'indirizzo a cui vuoi che venga inviato.

Sounds like a good service. I gave  up on trying to send birthday cards;  

Sembra un buon servizio. Ho rinunciato a provare a inviare biglietti d'auguri;

now I just send people text messages,  but I’ve always felt it’s a little  

ora invio solo messaggi di testo alle persone, ma ho sempre pensato che fosse un po'

lazy. It’s nice to get a real  card in the post, you know?

pigro. È bello ricevere una vera carta per posta, sai?

Yep – I’m with you. It’s a good service. The cards  are posted in the UK, so they only take a day or  

Sì, sono con te. È un buon servizio. Le carte vengono spedite nel Regno Unito, quindi impiegano solo uno o

two to arrive. It’s straightforward  to use once you get the hang of it,  

due giorni per arrivare. È semplice da usare una volta che hai preso confidenza,   ha un

reasonably-priced and they  haven’t let me down yet! 

prezzo ragionevole e non mi hanno ancora deluso!

Could you find the missing words? Let’s check. Do you know what these mean? 

Riesci a trovare le parole mancanti? Controlliamo. Sai cosa significano?

‘Intuitive’ means easy to understand. If a  website is intuitive, you can find what you need  

"Intuitivo" significa facile da capire. Se un sito web è intuitivo, puoi trovare quello che ti serve

and do what you want without difficulties,  and without having to think about it too much.

e fare quello che vuoi senza difficoltà, e senza doverci pensare troppo.

A ‘plus’ is a conversational way  to say ‘advantage’ or ‘benefit’.

Un "più" è un modo conversazionale per dire "vantaggio" o "beneficio".

If you ‘get the hang of something’, you  learn how to do something – or you learn  

Se "capisci qualcosa", impari a fare qualcosa o impari

how to use something. You can say, for example,  ‘It’s easy when you get the hang of it.’

a usare qualcosa. Puoi dire, ad esempio, "È facile quando ci prendi la mano".

If someone ‘lets you down’, they disappoint you  by not doing what they said they were going to do.  

Se qualcuno "ti delude", ti delude non facendo quello che aveva detto che avrebbe fatto.

If a website is very reliable, you can  say, for example ‘They never let me down’.

Se un sito web è molto affidabile, puoi dire, ad esempio, "Non mi hanno mai deluso". E

What about you? Are you usually a  satisfied customer when you shop online?  

tu? Di solito sei un cliente soddisfatto quando fai acquisti online?

Tell us about a positive experience.

Raccontaci un'esperienza positiva. Metti

Pause the video now and try  to make a few sentences.

ora in pausa il video e prova a fare qualche frase.

For example, you could say, ‘Most of the time  I enjoy shopping online. I often order birthday  

Ad esempio, potresti dire: "La maggior parte delle volte mi piace fare acquisti online". Ordino spesso

presents online. Although it’s very convenient,  it makes me a bit nervous because obviously they  

regali di  compleanno online. Anche se è molto comodo, mi innervosisce un po' perché ovviamente

need to arrive on the right day. So far, so  good. They haven’t let me down yet! Last year,  

devono arrivare il giorno giusto. Fin qui tutto bene. Non mi hanno ancora deluso! L'anno scorso,

I ordered a bunch of flowers for my Mum and I was  worried that they might get damaged. I was very  

ho ordinato un mazzo di fiori per mia mamma ed ero preoccupato che potessero danneggiarsi. Sono stato molto

pleased when she told me that they had arrived  safe and sound – and on the 8th of November!’ 

contento quando mi ha detto che erano arrivati sani e salvi – e l'8 novembre!'

Done? Great! Let’s look at our last point. 

Fatto? Grande! Diamo un'occhiata al nostro ultimo punto.

Speaking of being let down, I’ve just had a  really strange experience shopping online.

A proposito di delusione, ho appena avuto un'esperienza davvero strana durante lo shopping online.

Really? What happened?

Veramente? Quello che è successo?

Well, I have an old laptop that I  bought overseas a long time ago.  

Bene, ho un vecchio laptop che ho comprato all'estero molto tempo fa. L'

Last year, I needed to buy a replacement  battery – and I couldn’t find one anywhere.  

anno scorso avevo bisogno di acquistare una batteria sostitutiva e non sono riuscita a trovarne una da nessuna parte.

No one seemed to stock the exact type I needed.

Nessuno sembrava immagazzinare il tipo esatto di cui avevo bisogno.

Yes – I think the manufacturers do that on  purpose. They just want you to buy a new computer.

Sì, penso che i produttori lo facciano apposta. Vogliono solo che tu compri un nuovo computer.

Right. Well, I persevered and eventually I  found a company which had the battery – but they  

Giusto. Bene, ho perseverato e alla fine ho trovato un'azienda che aveva la batteria, ma  hanno

said that it would take two months to deliver it.  I didn’t have any alternatives, so I went for it.

detto che ci sarebbero voluti due mesi per consegnarla. Non avevo alternative, quindi ci sono andato.

OK, and what happened?

Va bene, e cosa è successo?

Well, first of all the ordering  process was really tricky.  

Bene, prima di tutto il processo di ordinazione è stato davvero complicato.

The website was so clunky – it looked like it was  made in the 1990s and hadn’t been updated since.

Il sito web era così goffo: sembrava che fosse stato creato negli anni '90 e da allora non fosse stato aggiornato.

I hate it when that happens. It’s so annoying!

Odio quando succede. È così noioso!

Yup, but I was determined!  

Sì, ma ero determinato!

So then, I spent about six weeks tracking my  battery as it made its way around the world.  

Quindi, ho trascorso circa sei settimane a monitorare la mia batteria mentre faceva il giro del mondo.

It showed that arrived in the country, but  then it disappeared off the radar completely.  

Ha mostrato che è arrivato nel paese, ma poi è scomparso completamente dai radar.

I contacted the company and they had no idea  what had happened, and they sent me a refund.

Ho contattato l'azienda e non avevano idea di cosa fosse successo e mi hanno inviato un rimborso.

OK, well that’s something, at least.

OK, beh, questo è qualcosa, almeno.

I was ready to just call it quits, but then, last  week, I received a package from the same website.

Ero pronto a farla finita, ma poi, la settimana scorsa, ho ricevuto un pacco dallo stesso sito web.

Don’t tell me… Your battery finally arrived?

Non dirmelo... La tua batteria è finalmente arrivata?

Well, not exactly… The  package contained a battery,  

Beh, non esattamente... La confezione conteneva una batteria,

but it was for a phone, not for a laptop.  But, it had my name and address, and so on.

ma era per un telefono, non per un laptop. Ma c'era il mio nome e indirizzo, e così via.

That’s kind of weird, isn’t it? Did they  mix up your order with someone else’s?

È un po' strano, vero? Hanno confuso il tuo ordine con quello di qualcun altro?

Who knows? Anyhow, I gave up  on them. It’s too much hassle. 

Chi lo sa? Ad ogni modo, ci ho rinunciato . È troppa seccatura.

Here are some sentences from the  dialogue. Can you fill the gaps? 

Ecco alcune frasi del dialogo. Puoi colmare le lacune?

Could you remember? Let’s check. What do these highlighted words mean?  

Potresti ricordare? Controlliamo. Cosa significano queste parole evidenziate? Lo

Do you know, or can you guess from the context?  Pause and think about it if you need more time. 

sai, o puoi indovinare dal contesto? Fermati e pensaci se hai bisogno di più tempo.

‘Stock’ as a verb means to  have something for sale.  

"Stock" come verbo significa avere qualcosa in vendita.

You can use it in the verb phrase ‘have something  in stock’. If a shop has something in stock,  

Puoi usarlo nella frase verbale "avere qualcosa in magazzino". Se un negozio ha qualcosa in magazzino,

it’s available and you can buy it. If something  is out of stock, it’s not available right now. 

è disponibile e puoi acquistarlo. Se qualcosa è esaurito, non è disponibile al momento.

‘Clunky’ means that something is badly designed  

"Clunky" significa che qualcosa è mal progettato

and difficult to use. If you website is made on  a budget, it’ll probably be clunky. It’s mostly  

e difficile da usare. Se il tuo sito web è realizzato con un budget, probabilmente sarà goffo. È principalmente

used to talk about technology which is  not well-designed or which is out-of-date. 

utilizzato per parlare di tecnologia che non è ben progettata o che è obsoleta.

‘Call it quits’ means that you’ve been  trying to do something for a while,  

"Chiamala" significa che hai provato a fare qualcosa per un po',

but now you’re giving up and you’re not going  to try any more. After a long, frustrating  

ma ora ti stai arrendendo e non ci proverai più. Dopo una lunga e frustrante

customer service experience, you might  decide to just call it quits and go home! 

esperienza con il servizio clienti, potresti decidere di farla finita e tornare a casa!

Finally, ‘hassle’ is a useful word  to talk about bad customer service.  

Infine, "fastidio" è una parola utile per parlare di un cattivo servizio clienti.

Something which is a hassle is both difficult and  annoying. If you describe something as a hassle,  

Qualcosa che è una seccatura è sia difficile che fastidioso. Se descrivi qualcosa come una seccatura,

you’re suggesting that it doesn’t need  to be this difficult. For example,  

stai suggerendo che non è necessario che sia così difficile. Ad esempio,

if a website makes you fill out loads of forms  to get a refund or cancel your subscription,  

se un sito web ti costringe a compilare un sacco di moduli per ottenere un rimborso o annullare l'abbonamento,

you can describe that as a hassle – they’re  making it more difficult than it needs to be.

puoi descriverlo come una seccatura: lo stanno rendendo più difficile del necessario.

Now, it’s your turn. Have you ever had  a bad experience with shopping online?  

Ora è il tuo turno. Hai mai avuto una brutta esperienza con lo shopping online?

Tell us what happened.

Raccontaci cosa è successo.

When you’re ready, pause the video  and say your answer out loud.  

Quando sei pronto, metti in pausa il video e pronuncia la tua risposta ad alta voce.

Or, write your answer down and share your  experience with other students in the comments!

In alternativa, scrivi la tua risposta e condividi la tua esperienza con altri studenti nei commenti!

That’s it for this lesson. Thanks for watching!

Questo è tutto per questa lezione. Grazie per la visione!

See you next time!

Arrivederci alla prossima!