Talking About Online Shopping - Spoken English Lesson

Hi, I’m Rich. Welcome to Oxford Online English!  

Hai, Saya Kaya. Selamat datang di Oxford Online Bahasa Inggris!

In this lesson, you can learn how  to talk about online shopping.

Dalam pelajaran ini, Anda dapat mempelajari cara berbicara tentang belanja online.

What was the last thing you bought online?  What are the best online shopping websites,  

Apa barang terakhir yang Anda beli secara online? Apa situs belanja online terbaik

in your opinion? Have you ever had a really good  – or bad – experience when shopping online? You’ll  

menurut Anda? Pernahkah Anda mengalami pengalaman yang sangat baik – atau buruk – saat berbelanja online? Anda akan

learn some useful language to talk about these  topics and answer these questions in this lesson.

mempelajari beberapa bahasa yang berguna untuk membicarakan topik ini dan menjawab pertanyaan tersebut dalam pelajaran ini.

One more thing: do you want to  watch this video with subtitles?  

Satu hal lagi: apakah Anda ingin menonton video ini dengan subtitel?

You can! Turn them on now by  clicking the ‘CC’ icon; on a phone,  

Kamu bisa! Aktifkan sekarang dengan mengeklik ikon 'CC'; di ponsel,

find the subtitles by tapping the  settings button on your screen.

temukan subtitel dengan mengetuk tombol setelan di layar.

Now, let’s start your lesson. Hey – nice shirt!

Sekarang, mari kita mulai pelajaran Anda. Hei – baju bagus!

Thanks!

Is it new?

Terima kasih!

Apakah ini baru?

Yes, I bought it last week on Asos.

Ya, saya membelinya minggu lalu di Asos.

I’ve heard of Asos, but I’ve never  actually ordered anything from there.  

Saya pernah mendengar tentang Asos, tetapi saya tidak pernah benar-benar memesan apa pun dari sana.

Would you recommend it?

Apakah Anda akan merekomendasikannya?

Yes, I think it’s great. I use it at least once  a month. They have a huge range of clothes and  

Ya, saya pikir itu bagus. Saya menggunakannya setidaknya sebulan sekali. Mereka memiliki berbagai macam pakaian dan

the prices are very reasonable. Some people  say their customer service is a nightmare,  

harganya sangat masuk akal. Beberapa orang mengatakan layanan pelanggan mereka adalah mimpi buruk,

but I’ve never had any trouble. Where do  you shop for clothes if you don’t use Asos?

tetapi saya tidak pernah mengalami masalah. Di mana Anda berbelanja pakaian jika tidak menggunakan Asos?

Well, I used to shop at Next, which is a shop  I’ve always liked. Their clothes have always  

Ya, saya dulu berbelanja di Next, toko yang selalu saya sukai. Pakaian mereka

been quite expensive, but over the last year  or two the quality has been going downhill.  

selalu cukup mahal, tetapi selama satu atau dua tahun terakhir kualitasnya menurun.

So recently I started shopping at Zara. I think  the clothes are much better value for money.

Jadi baru-baru ini saya mulai berbelanja di Zara. Menurut saya, pakaiannya memiliki nilai uang yang jauh lebih baik.

OK, so you would recommend  Zara as a good place to shop?

Oke, jadi Anda akan merekomendasikan Zara sebagai tempat belanja yang bagus?

Yes. So far, so good. I only started using  their website two months ago, mind you… 

Ya. Sejauh ini bagus. Saya baru mulai menggunakan situs web mereka dua bulan lalu, ingat…

Here’s a question: do you know which prepositions  to use when you talk about online shopping? 

Berikut pertanyaannya: apakah Anda tahu preposisi mana yang harus digunakan saat berbicara tentang belanja online?

When we talk about physical shops, we  use ‘at’ – so you can say, for example,  

Ketika kita berbicara tentang toko fisik, kita menggunakan 'di' – jadi Anda dapat mengatakan, misalnya,

‘I bought it at Walmart’. 

'Saya membelinya di Walmart'.

When we talk about online shops, we usually use  ‘on’ – so you can say ‘I bought it on Amazon’.  

Saat kita berbicara tentang toko online, biasanya kita menggunakan ‘on’ – jadi Anda bisa mengatakan ‘Saya membelinya di Amazon’.

This is because we talk  about being *on* a website. 

Ini karena kita berbicara tentang berada *di* situs web.

We also say, ‘I bought it online’ or ‘I bought it  on the internet’. We often hear students making  

Kami juga mengatakan, 'Saya membelinya secara online' atau 'Saya membelinya di internet'. Kami sering mendengar siswa membuat

mistakes with these phrases, so be careful! In the dialogue, you heard some vocabulary  

kesalahan dengan frasa ini, jadi berhati-hatilah! Dalam dialog tersebut, Anda mendengar beberapa kosakata

to talk about online shopping.  Look at some phrases you heard. 

untuk berbicara tentang belanja online. Lihatlah beberapa frasa yang Anda dengar.

What do these phrases mean? Could  you explain the meanings in English? 

Apa arti ungkapan-ungkapan ini? Bisakah Anda menjelaskan artinya dalam bahasa Inggris?

Try it now! Pause the video. Imagine you’re an  English teacher, and you need to explain what  

Coba sekarang! Jeda videonya. Bayangkan Anda seorang guru bahasa Inggris, dan Anda perlu menjelaskan apa

these phrases mean in English. What would you say?  Pause the video and say your definitions aloud. 

arti frasa ini dalam bahasa Inggris. Apa yang akan Anda sampaikan? Jeda video dan ucapkan definisi Anda dengan lantang.

How was it? Could you do it? 

Bagaimana itu? Bisakah Anda melakukannya?

‘A huge range’ means that they have  many different products. For clothes,  

'Jangkauan yang sangat besar' berarti mereka memiliki banyak produk yang berbeda. Untuk pakaian,

this would mean that they offer many different  items, different styles, colours, and so on. 

ini berarti bahwa mereka menawarkan berbagai item, berbagai gaya, warna, dan sebagainya.

‘Reasonable’ means ‘fair’. If the prices  are reasonable, they’re not too high.  

'Masuk' berarti 'adil'. Jika harganya wajar, harganya tidak terlalu tinggi.

It doesn’t mean that the website is cheap,  

Itu tidak berarti bahwa situs web itu murah,

but if you use the word ‘reasonable’, you probably  mean that something is good value for money.

tetapi jika Anda menggunakan kata 'masuk akal', mungkin yang Anda maksudkan adalah sesuatu yang sepadan dengan harganya.

A nightmare is, literally, a bad dream, but  you can use it to describe something terrible. 

Mimpi buruk secara harfiah adalah mimpi buruk, tetapi Anda dapat menggunakannya untuk menggambarkan sesuatu yang buruk.

Finally, if something goes downhill, it gets  worse. ‘The quality has been going downhill’  

Akhirnya, jika ada yang menurun, itu menjadi lebih buruk. 'Kualitasnya semakin menurun'

means that the quality of their products  has been getting worse and worse. 

artinya kualitas produk mereka semakin buruk.

There are other useful words and phrases in the  dialogue. We recommend listening to each dialogue  

Ada kata dan frasa berguna lainnya dalam dialog. Sebaiknya dengarkan setiap dialog

several times and noting down any phrases  you think are useful or interesting.

beberapa kali dan catat frasa apa pun yang menurut Anda berguna atau menarik.

Next, you heard how to talk about shopping  websites you use for buying clothes.

Selanjutnya, Anda mendengar bagaimana berbicara tentang situs web belanja yang Anda gunakan untuk membeli pakaian.

Look at some questions. Think about how you could answer these.

Lihatlah beberapa pertanyaan. Pikirkan tentang bagaimana Anda bisa menjawab ini.

When you answer the questions,  try to include some details.

Saat Anda menjawab pertanyaan, coba sertakan beberapa detail.

For example, when you answer question one,  don’t just say, ‘I like shopping on Amazon’.

Misalnya, saat Anda menjawab pertanyaan pertama, jangan hanya mengatakan, 'Saya suka berbelanja di Amazon'.

Instead, you could say, ‘I love buying  clothes online. My favourite website is  

Sebaliknya, Anda dapat mengatakan, 'Saya suka membeli pakaian secara online. Situs web favorit saya adalah

Asos because the prices are very reasonable,  and their customer service is excellent.’

Asos karena harganya sangat masuk akal, dan layanan pelanggan mereka sangat baik.’

You could also say,  

Anda juga bisa mengatakan,

‘I usually buy clothes online two or three times  a month. I would recommend staying away from Frox  

‘Saya biasanya membeli pakaian secara online dua atau tiga kali sebulan. Saya akan merekomendasikan untuk menjauhi Frox

because the quality of the clothes  has gone downhill recently.’

karena kualitas pakaiannya akhir-akhir ini menurun.’

OK? Pause the video and try  to answer the questions now. 

Oke? Jeda video dan coba jawab pertanyaannya sekarang.

Could you do it? If not, go back  and listen to the dialogue again.

Bisakah Anda melakukannya? Jika tidak, kembali dan dengarkan dialognya lagi.

Ready to move on? Let’s look at your next topic. 

Siap untuk melanjutkan? Mari kita lihat topik Anda berikutnya.

In this dialogue, you will hear us comparing  two websites – Amazon and AliExpress.  

Dalam dialog ini, Anda akan mendengar kami membandingkan dua situs web – Amazon dan AliExpress.

Have you ever used these websites?  If you have, how do they compare?  

Apakah Anda pernah menggunakan situs web ini? Jika pernah, bagaimana perbandingannya?

Think about your answers before you listen.

Pikirkan tentang jawaban Anda sebelum Anda mendengarkan.

So, what about things like electrical goods?  Which website would you use if you wanted to buy,  

Jadi, bagaimana dengan hal-hal seperti barang elektronik? Situs web mana yang akan Anda gunakan jika ingin membeli,

say, a battery for your mobile phone?

katakanlah, baterai untuk ponsel Anda?

Until recently I would have said Amazon  is better without a doubt, but a while ago  

Sampai saat ini saya akan mengatakan Amazon lebih baik tanpa keraguan, tetapi beberapa waktu lalu

a friend of mine introduced me  to a website called AliExpress.

teman saya memperkenalkan saya ke situs web bernama AliExpress.

AliExpress? I’ve never heard of  that. How does it compare to Amazon?

AliExpress? Saya belum pernah mendengarnya . Bagaimana perbandingannya dengan Amazon?

I think the main reason people use it is because  it’s cheaper than Amazon, but I’ve also found  

Menurut saya alasan utama orang menggunakannya adalah karena lebih murah daripada Amazon, tetapi saya juga menemukan

that they often have products that you  can’t get hold of on other websites.

bahwa mereka sering kali memiliki produk yang tidak dapat Anda peroleh di situs web lain.

OK, that’s interesting. What’s  their customer service like?

Oke, itu menarik. Seperti apa layanan pelanggan mereka?

Well, it’s true that you’ll see lots of complaints  about it if you read the online reviews – but  

Ya, memang benar bahwa Anda akan melihat banyak keluhan tentang hal itu jika Anda membaca ulasan online – tetapi

I’ve only had to send something back once,  and they sent a replacement straight away.

Saya hanya perlu mengirimkan sesuatu kembali sekali, dan mereka langsung mengirim penggantinya.

Right. Well, that sounds pretty reasonable.

Benar. Yah, kedengarannya cukup masuk akal.

Yes, I thought it was fair enough.  

Ya, saya pikir itu cukup adil.

The only thing I would say about  AliExpress is that their delivery times  

Satu-satunya hal yang ingin saya katakan tentang AliExpress adalah waktu pengirimannya

are not the best. You wouldn’t want to order  something from them if you were in a hurry!

bukan yang terbaik. Anda tidak ingin memesan sesuatu dari mereka jika Anda sedang terburu-buru!

Can you see the estimated delivery  times when you place the order?

Dapatkah Anda melihat perkiraan waktu pengiriman saat melakukan pemesanan?

Yes, you know what to expect – you just have to be  patient! The last thing I bought from AliExpress,  

Ya, Anda tahu apa yang akan terjadi – Anda hanya harus bersabar! Hal terakhir yang saya beli dari AliExpress,

which wasn’t available on Amazon by the way, was  a part for a printer. They said it would take  

yang tidak tersedia di Amazon, adalah bagian untuk printer. Mereka mengatakan akan memakan waktu

over a month to arrive, but in fact it  arrived safe and sound after only a week!

lebih dari sebulan untuk tiba, tetapi kenyataannya tiba dengan selamat hanya dalam waktu seminggu!

So you were a satisfied customer! How did you get on? Did you agree  

Jadi, Anda adalah pelanggan yang puas! Bagaimana Anda melanjutkan? Apakah Anda setuju

with our comparison? Let’s have a  look at some of the language we used. 

dengan perbandingan kami? Mari kita lihat beberapa bahasa yang kami gunakan.

Look at these sentences. Which words are missing?  You heard them in the dialogue – try to remember. 

Lihatlah kalimat-kalimat ini. Kata-kata mana yang hilang? Anda mendengarnya dalam dialog – coba ingat.

OK? Let’s check. You can use ‘without  

OKE? Mari kita periksa. Anda dapat menggunakan 'tanpa

a doubt’ to emphasise the point you’re  making – you could also say ‘definitely’.

keraguan' untuk menekankan poin yang Anda buat – Anda juga dapat mengatakan 'pasti'.

‘Get hold of something’’ means to find something  that you need. If you say ‘Replacement parts are  

'Dapatkan sesuatu'' berarti menemukan sesuatu yang Anda butuhkan. Jika Anda mengatakan 'Suku cadang pengganti

hard to get hold of’, you mean that it’s difficult  to find a shop or website which sells them.

sulit didapatkan’, maksud Anda sulit menemukan toko atau situs web yang menjualnya.

If someone asks you, ‘What is their customer  service like?’, they are not asking you if  

Jika seseorang bertanya kepada Anda, 'Seperti apa layanan pelanggan mereka ?', mereka tidak menanyakan apakah

you like it or not. ‘What is it like?’ means  ‘tell me about it’ or ‘describe it to me’.  

Anda suka atau tidak. ‘Seperti apa?’ berarti ‘beri tahu saya tentangnya’ atau ‘jelaskan kepada saya’.

If you’re talking about customer service, or  shopping, you’re probably asking whether the  

Jika Anda berbicara tentang layanan pelanggan, atau berbelanja, Anda mungkin bertanya apakah

other person recommends it or not. It’s like  asking: ‘Is the customer service good or bad?’  

orang lain merekomendasikannya atau tidak. Ini seperti bertanya: 'Apakah layanan pelanggan baik atau buruk?'

It’s not exactly the same, but it's similar.

Ini tidak persis sama, tetapi serupa.

Finally, if you say that something  is not the best, you’re saying that  

Terakhir, jika Anda mengatakan bahwa sesuatu bukan yang terbaik, Anda mengatakan bahwa

it’s not so bad, but it could be better. As before, there is more language in the  

itu tidak terlalu buruk, tetapi bisa lebih baik. Seperti sebelumnya, ada lebih banyak bahasa dalam

dialogue which you might find useful! We won’t  give you every single word and phrase we use.  

dialog yang mungkin berguna bagi Anda! Kami tidak akan memberikan setiap kata dan frasa yang kami gunakan.

You should also do your own work to  get the most from these dialogues.

Anda juga harus melakukan pekerjaan Anda sendiri untuk mendapatkan hasil maksimal dari dialog ini.

Now, let’s see if you can talk about this topic. 

Sekarang, mari kita lihat apakah Anda dapat membicarakan topik ini.

Try to provide a detailed answer, perhaps  using some of the vocabulary you saw before.

Cobalah untuk memberikan jawaban yang mendetail, mungkin menggunakan beberapa kosakata yang Anda lihat sebelumnya.

For the first question, you could say ‘When  I need to buy electronic products, I usually  

Untuk pertanyaan pertama, Anda bisa mengatakan 'Ketika saya perlu membeli produk elektronik, saya biasanya

use a website called Banggood. They don’t have  as many of the top brands as Amazon, but the  

menggunakan situs bernama Banggood. Mereka tidak memiliki merek-merek top sebanyak Amazon, tetapi

prices are great, and they often have products  that you can’t get hold of anywhere else.’

harganya bagus, dan sering kali mereka memiliki produk yang tidak dapat Anda peroleh di tempat lain.'

For the second question, you could say: ‘The  last time I bought something on Banggood  

Untuk pertanyaan kedua, Anda dapat mengatakan: ' Terakhir kali Saya membeli sesuatu di Banggood

was about three weeks ago. I couldn’t  find the product on any other website,  

sekitar tiga minggu yang lalu. Saya tidak dapat menemukan produk di situs lain mana pun,

and it arrived safe and sound after only  two weeks. I was a very satisfied customer.’ 

dan tiba dengan selamat hanya dalam waktu dua minggu. Saya adalah pelanggan yang sangat puas.’

Of course, there are many possible answers!  

Tentu saja, ada banyak kemungkinan jawaban!

Now it’s your turn. Pause the video  and try to answer the questions now.

Sekarang giliran Anda. Jeda video dan coba jawab pertanyaannya sekarang.

How did you get on? Were you  able to express your ideas?

Bagaimana Anda melanjutkan? Apakah Anda dapat mengungkapkan ide-ide Anda?

Next, you’ll see how to talk about  good online shopping experiences. 

Selanjutnya, Anda akan melihat cara membahas pengalaman belanja online yang baik.

This time, you’ll see some key  phrases before you hear the dialogue.  

Kali ini, Anda akan melihat beberapa frasa kunci sebelum mendengar dialognya.

What are the missing words?  Try to find them as you listen. 

Apa kata-kata yang hilang? Cobalah untuk menemukannya saat Anda mendengarkan.

Pause if you need more time to  read. Ready? Here’s the dialogue. 

Jeda jika Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk membaca. Siap? Inilah dialognya.

Do you find that there are some websites you use  more since you’ve been living outside the UK?

Apakah menurut Anda ada beberapa situs web yang lebih sering Anda gunakan sejak tinggal di luar Inggris Raya?

Yeah - absolutely. One of my favourites is a  website called Moonpig where you can buy greetings  

Ya - tentu saja. Salah satu favorit saya adalah situs web bernama Moonpig tempat Anda dapat membeli

cards – like birthday cards and Christmas cards –  and have them delivered in the UK. British people  

kartu ucapan – seperti kartu ulang tahun dan kartu Natal – dan mengirimkannya di Inggris Raya. Orang Inggris

often send greetings cards to friends and  family on their birthdays, or at Christmas,  

sering mengirim kartu ucapan kepada teman dan keluarga pada hari ulang tahun mereka, atau saat Natal,

and this can be more difficult to  organise if you’re living overseas.

dan ini akan lebih sulit diatur jika Anda tinggal di luar negeri.

Right. I guess in some countries birthday  cards or Christmas cards are hard to find.

Benar. Saya kira di beberapa negara kartu ulang tahun atau kartu Natal sulit ditemukan.

Yes, that’s true, and even if you can get hold  of them, it’s hard to gauge how long they will  

Ya, itu benar, dan bahkan jika Anda dapat memperolehnya, sulit untuk memperkirakan berapa lama waktu yang

take to arrive in the UK. So, some years ago I  got into the habit of ordering cards on Moonpig.  

diperlukan untuk tiba di Inggris Raya. Jadi, beberapa tahun yang lalu saya terbiasa memesan kartu di Moonpig.

The website is really intuitive,  so it’s easy to find what you need.

Situs web ini sangat intuitif, sehingga mudah untuk menemukan apa yang Anda butuhkan.

That’s always a plus. It  sounds good – how does it work?

Itu selalu merupakan nilai tambah. Kedengarannya bagus – bagaimana cara kerjanya?

First you choose your card, then you can  personalise it with a photo if you want to – or  

Pertama Anda memilih kartu Anda, lalu Anda dapat mempersonalisasikannya dengan foto jika Anda mau – atau

just write your own message. After that you just  confirm the address that you want it sent to.

menulis pesan Anda sendiri. Setelah itu kamu tinggal konfirmasi ke alamat tujuan pengirimannya.

Sounds like a good service. I gave  up on trying to send birthday cards;  

Kedengarannya seperti layanan yang bagus. Saya menyerah untuk mencoba mengirim kartu ulang tahun;

now I just send people text messages,  but I’ve always felt it’s a little  

sekarang saya hanya mengirim pesan teks kepada orang-orang, tetapi saya selalu merasa agak

lazy. It’s nice to get a real  card in the post, you know?

malas. Sangat menyenangkan mendapatkan kartu asli di pos, Anda tahu?

Yep – I’m with you. It’s a good service. The cards  are posted in the UK, so they only take a day or  

Ya - aku bersamamu. Ini layanan yang bagus. Kartu diposkan di Inggris Raya, jadi hanya perlu satu atau

two to arrive. It’s straightforward  to use once you get the hang of it,  

dua hari untuk tiba. Mudah digunakan setelah Anda memahaminya,   harganya

reasonably-priced and they  haven’t let me down yet! 

terjangkau dan belum mengecewakan saya!

Could you find the missing words? Let’s check. Do you know what these mean? 

Bisakah Anda menemukan kata-kata yang hilang? Mari kita periksa. Apakah Anda tahu apa artinya ini?

‘Intuitive’ means easy to understand. If a  website is intuitive, you can find what you need  

'Intuitif' berarti mudah dimengerti. Jika situs web intuitif, Anda dapat menemukan apa yang Anda butuhkan

and do what you want without difficulties,  and without having to think about it too much.

dan melakukan apa yang Anda inginkan tanpa kesulitan, dan tanpa harus terlalu memikirkannya.

A ‘plus’ is a conversational way  to say ‘advantage’ or ‘benefit’.

'Plus' adalah cara percakapan untuk mengatakan 'keuntungan' atau 'manfaat'.

If you ‘get the hang of something’, you  learn how to do something – or you learn  

Jika Anda 'memahami sesuatu', Anda belajar cara melakukan sesuatu – atau Anda belajar

how to use something. You can say, for example,  ‘It’s easy when you get the hang of it.’

cara menggunakan sesuatu. Anda dapat mengatakan, misalnya, 'Mudah jika Anda sudah menguasainya.'

If someone ‘lets you down’, they disappoint you  by not doing what they said they were going to do.  

Jika seseorang 'mengecewakan Anda', mereka mengecewakan Anda dengan tidak melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan.

If a website is very reliable, you can  say, for example ‘They never let me down’.

Jika situs web sangat andal, Anda dapat mengatakan, misalnya 'Mereka tidak pernah mengecewakan saya'.

What about you? Are you usually a  satisfied customer when you shop online?  

Bagaimana denganmu? Apakah Anda biasanya pelanggan yang puas saat berbelanja online?

Tell us about a positive experience.

Beri tahu kami tentang pengalaman positif.

Pause the video now and try  to make a few sentences.

Jeda video sekarang dan coba buat beberapa kalimat.

For example, you could say, ‘Most of the time  I enjoy shopping online. I often order birthday  

Misalnya, Anda dapat mengatakan, 'Sebagian besar saya senang berbelanja online. Saya sering memesan hadiah ulang tahun

presents online. Although it’s very convenient,  it makes me a bit nervous because obviously they  

secara online. Meski sangat nyaman, hal itu membuat saya sedikit gugup karena jelas mereka

need to arrive on the right day. So far, so  good. They haven’t let me down yet! Last year,  

harus tiba di hari yang tepat. Sejauh ini bagus. Mereka belum mengecewakan saya! Tahun lalu,

I ordered a bunch of flowers for my Mum and I was  worried that they might get damaged. I was very  

saya memesan seikat bunga untuk ibu saya dan saya khawatir akan rusak. Saya sangat

pleased when she told me that they had arrived  safe and sound – and on the 8th of November!’ 

senang ketika dia memberi tahu saya bahwa mereka telah tiba dengan selamat dan sehat – dan pada tanggal 8 November!’

Done? Great! Let’s look at our last point. 

Selesai? Besar! Mari kita lihat poin terakhir kita.

Speaking of being let down, I’ve just had a  really strange experience shopping online.

Omong-omong tentang kekecewaan, saya baru saja mengalami pengalaman yang sangat aneh saat berbelanja online.

Really? What happened?

Benar-benar? Apa yang telah terjadi?

Well, I have an old laptop that I  bought overseas a long time ago.  

Nah, saya punya laptop lama yang sudah lama saya beli di luar negeri.

Last year, I needed to buy a replacement  battery – and I couldn’t find one anywhere.  

Tahun lalu, saya perlu membeli baterai pengganti – dan saya tidak dapat menemukannya di mana pun.

No one seemed to stock the exact type I needed.

Sepertinya tidak ada yang menyediakan jenis persis yang saya butuhkan.

Yes – I think the manufacturers do that on  purpose. They just want you to buy a new computer.

Ya – menurut saya pabrikan melakukannya dengan sengaja. Mereka hanya ingin Anda membeli komputer baru.

Right. Well, I persevered and eventually I  found a company which had the battery – but they  

Benar. Yah, saya bertahan dan akhirnya menemukan perusahaan yang memiliki baterai – tetapi mereka

said that it would take two months to deliver it.  I didn’t have any alternatives, so I went for it.

mengatakan akan memakan waktu dua bulan untuk mengirimkannya. Saya tidak punya alternatif lain, jadi saya memilihnya.

OK, and what happened?

Oke, dan apa yang terjadi?

Well, first of all the ordering  process was really tricky.  

Ya, pertama-tama, proses pemesanannya sangat rumit.

The website was so clunky – it looked like it was  made in the 1990s and hadn’t been updated since.

Situs webnya sangat kikuk – sepertinya dibuat pada tahun 1990-an dan belum diperbarui sejak itu.

I hate it when that happens. It’s so annoying!

Aku benci kalau itu terjadi. Ini sangat menjengkelkan!

Yup, but I was determined!  

Yup, tapi saya bertekad!

So then, I spent about six weeks tracking my  battery as it made its way around the world.  

Jadi, saya menghabiskan waktu sekitar enam minggu untuk melacak baterai saya saat dikirim ke seluruh dunia.

It showed that arrived in the country, but  then it disappeared off the radar completely.  

Itu menunjukkan bahwa dia tiba di negara itu, tetapi kemudian menghilang sepenuhnya dari radar.

I contacted the company and they had no idea  what had happened, and they sent me a refund.

Saya menghubungi perusahaan dan mereka tidak tahu apa yang telah terjadi, dan mereka mengirimi saya pengembalian dana.

OK, well that’s something, at least.

Oke, setidaknya itu sesuatu.

I was ready to just call it quits, but then, last  week, I received a package from the same website.

Saya sudah siap untuk berhenti, tetapi kemudian, minggu lalu, saya menerima paket dari situs web yang sama.

Don’t tell me… Your battery finally arrived?

Jangan bilang… Baterai Anda akhirnya tiba?

Well, not exactly… The  package contained a battery,  

Ya, tidak juga… Paketnya berisi baterai,

but it was for a phone, not for a laptop.  But, it had my name and address, and so on.

tapi itu untuk ponsel, bukan untuk laptop. Tapi, ada nama dan alamat saya, dan sebagainya.

That’s kind of weird, isn’t it? Did they  mix up your order with someone else’s?

Itu agak aneh, bukan? Apakah mereka mencampur pesanan Anda dengan pesanan orang lain?

Who knows? Anyhow, I gave up  on them. It’s too much hassle. 

Siapa tahu? Bagaimanapun, saya menyerah pada mereka. Itu terlalu merepotkan.

Here are some sentences from the  dialogue. Can you fill the gaps? 

Berikut adalah beberapa kalimat dari dialog tersebut. Bisakah Anda mengisi celahnya?

Could you remember? Let’s check. What do these highlighted words mean?  

Bisakah Anda ingat? Mari kita periksa. Apa arti kata-kata yang disorot ini?

Do you know, or can you guess from the context?  Pause and think about it if you need more time. 

Apakah Anda tahu, atau dapatkah Anda menebak dari konteksnya? Jeda dan pikirkan jika Anda membutuhkan lebih banyak waktu.

‘Stock’ as a verb means to  have something for sale.  

'Stock' sebagai kata kerja berarti memiliki sesuatu untuk dijual.

You can use it in the verb phrase ‘have something  in stock’. If a shop has something in stock,  

Anda dapat menggunakannya dalam frasa kata kerja 'memiliki sesuatu dalam stok'. Jika toko memiliki stok,

it’s available and you can buy it. If something  is out of stock, it’s not available right now. 

barang tersebut tersedia dan Anda dapat membelinya. Jika ada yang habis, artinya saat ini tidak tersedia.

‘Clunky’ means that something is badly designed  

'Kikuk' berarti ada sesuatu yang dirancang dengan buruk

and difficult to use. If you website is made on  a budget, it’ll probably be clunky. It’s mostly  

dan sulit digunakan. Jika situs web Anda dibuat dengan anggaran, mungkin akan kikuk. Sebagian besar

used to talk about technology which is  not well-designed or which is out-of-date. 

digunakan untuk berbicara tentang teknologi yang tidak dirancang dengan baik atau sudah ketinggalan zaman.

‘Call it quits’ means that you’ve been  trying to do something for a while,  

'Sebut saja berhenti' berarti Anda telah mencoba melakukan sesuatu untuk sementara waktu,

but now you’re giving up and you’re not going  to try any more. After a long, frustrating  

tetapi sekarang Anda menyerah dan tidak akan mencoba lagi. Setelah

customer service experience, you might  decide to just call it quits and go home! 

pengalaman layanan pelanggan yang lama dan membuat frustrasi, Anda mungkin memutuskan untuk berhenti dan pulang!

Finally, ‘hassle’ is a useful word  to talk about bad customer service.  

Terakhir, 'kerepotan' adalah kata yang berguna untuk membicarakan layanan pelanggan yang buruk.

Something which is a hassle is both difficult and  annoying. If you describe something as a hassle,  

Sesuatu yang merepotkan itu sulit dan menjengkelkan. Jika Anda menggambarkan sesuatu sebagai hal yang merepotkan,

you’re suggesting that it doesn’t need  to be this difficult. For example,  

Anda menyarankan agar hal itu tidak sesulit ini. Misalnya,

if a website makes you fill out loads of forms  to get a refund or cancel your subscription,  

jika sebuah situs memaksa Anda mengisi banyak formulir untuk mendapatkan pengembalian dana atau membatalkan langganan,

you can describe that as a hassle – they’re  making it more difficult than it needs to be.

Anda dapat menggambarkannya sebagai kerumitan – hal itu membuatnya lebih sulit dari yang seharusnya.

Now, it’s your turn. Have you ever had  a bad experience with shopping online?  

Sekarang, giliran Anda. Apakah Anda pernah memiliki pengalaman buruk saat berbelanja online?

Tell us what happened.

Beri tahu kami apa yang terjadi.

When you’re ready, pause the video  and say your answer out loud.  

Jika sudah siap, jeda video dan ucapkan jawaban Anda dengan lantang.

Or, write your answer down and share your  experience with other students in the comments!

Atau, tuliskan jawaban Anda dan bagikan pengalaman Anda dengan siswa lain di kolom komentar!

That’s it for this lesson. Thanks for watching!

Itu saja untuk pelajaran ini. Terima kasih telah menonton!

See you next time!

Sampai jumpa lain waktu!