Talking About Online Shopping - Spoken English Lesson

Hi, I’m Rich. Welcome to Oxford Online English!  

hola soy rico ¡Bienvenido a Oxford Online English!

In this lesson, you can learn how  to talk about online shopping.

En esta lección, puede aprender a hablar sobre las compras en línea.

What was the last thing you bought online?  What are the best online shopping websites,  

¿Qué fue lo último que compraste por Internet? ¿Cuáles son los mejores sitios web de compras en línea,

in your opinion? Have you ever had a really good  – or bad – experience when shopping online? You’ll  

en su opinión? ¿Alguna vez ha tenido una experiencia realmente buena o mala al comprar en línea?

learn some useful language to talk about these  topics and answer these questions in this lesson.

Aprenderás un lenguaje útil para hablar sobre estos temas y responder estas preguntas en esta lección.

One more thing: do you want to  watch this video with subtitles?  

Una cosa más: ¿quieres ver este vídeo con subtítulos?

You can! Turn them on now by  clicking the ‘CC’ icon; on a phone,  

¡Usted puede! Actívalas ahora haciendo clic en el icono "CC"; en un teléfono,

find the subtitles by tapping the  settings button on your screen.

busque los subtítulos tocando el botón de configuración en su pantalla.

Now, let’s start your lesson. Hey – nice shirt!

Ahora, comencemos tu lección. Oye, ¡bonita camisa!

Thanks!

Is it new?

¡Gracias!

¿Es nuevo?

Yes, I bought it last week on Asos.

Sí, lo compré la semana pasada en Asos.

I’ve heard of Asos, but I’ve never  actually ordered anything from there.  

He oído hablar de Asos, pero en realidad nunca he pedido nada allí.

Would you recommend it?

¿Lo recomendarías?

Yes, I think it’s great. I use it at least once  a month. They have a huge range of clothes and  

Sí, creo que es genial. Lo uso al menos una vez al mes. Tienen una gran variedad de ropa y

the prices are very reasonable. Some people  say their customer service is a nightmare,  

los precios son muy razonables. Algunas personas dicen que su servicio de atención al cliente es una pesadilla,

but I’ve never had any trouble. Where do  you shop for clothes if you don’t use Asos?

pero nunca he tenido ningún problema. ¿Dónde compras ropa si no usas Asos?

Well, I used to shop at Next, which is a shop  I’ve always liked. Their clothes have always  

Bueno, solía comprar en Next, que es una tienda que siempre me ha gustado. Su ropa siempre

been quite expensive, but over the last year  or two the quality has been going downhill.  

ha sido bastante cara, pero en los últimos uno o dos años la calidad ha ido decayendo.

So recently I started shopping at Zara. I think  the clothes are much better value for money.

Así que recientemente comencé a comprar en Zara. Creo que la ropa tiene una mejor relación calidad-precio.

OK, so you would recommend  Zara as a good place to shop?

Bien, ¿entonces recomendarías Zara como un buen lugar para comprar?

Yes. So far, so good. I only started using  their website two months ago, mind you… 

Sí. Hasta ahora tan bueno. Solo comencé a usar su sitio web hace dos meses, fíjate…

Here’s a question: do you know which prepositions  to use when you talk about online shopping? 

Aquí hay una pregunta: ¿sabes qué preposiciones usar cuando hablas de compras en línea?

When we talk about physical shops, we  use ‘at’ – so you can say, for example,  

Cuando hablamos de tiendas físicas, usamos 'en', por lo que puede decir, por ejemplo,

‘I bought it at Walmart’. 

'Lo compré en Walmart'.

When we talk about online shops, we usually use  ‘on’ – so you can say ‘I bought it on Amazon’.  

Cuando hablamos de tiendas en línea, generalmente usamos 'en', por lo que puede decir 'Lo compré en Amazon'.

This is because we talk  about being *on* a website. 

Esto se debe a que hablamos de estar *en* un sitio web.

We also say, ‘I bought it online’ or ‘I bought it  on the internet’. We often hear students making  

También decimos 'lo compré en línea' o 'lo compré en Internet'. A menudo escuchamos a los estudiantes cometer

mistakes with these phrases, so be careful! In the dialogue, you heard some vocabulary  

errores con estas frases, ¡así que tenga cuidado! En el diálogo, escuchaste un poco de vocabulario

to talk about online shopping.  Look at some phrases you heard. 

para hablar sobre las compras en línea. Mira algunas frases que escuchaste.

What do these phrases mean? Could  you explain the meanings in English? 

¿Qué significan estas frases? ¿ Podrías explicar los significados en inglés?

Try it now! Pause the video. Imagine you’re an  English teacher, and you need to explain what  

¡Pruebalo ahora! Pausa el vídeo. Imagina que eres profesor de inglés y necesitas explicar qué

these phrases mean in English. What would you say?  Pause the video and say your definitions aloud. 

significan estas frases en inglés. ¿Qué dirías? Pausa el video y di tus definiciones en voz alta.

How was it? Could you do it? 

¿Como estuvo? ¿Lo podrías hacer?

‘A huge range’ means that they have  many different products. For clothes,  

"Una amplia gama" significa que tienen muchos productos diferentes. Para la ropa,

this would mean that they offer many different  items, different styles, colours, and so on. 

esto significaría que ofrecen muchos artículos diferentes, diferentes estilos, colores, etc.

‘Reasonable’ means ‘fair’. If the prices  are reasonable, they’re not too high.  

'Razonable' significa 'justo'. Si los precios son razonables, no son demasiado altos.

It doesn’t mean that the website is cheap,  

No significa que el sitio web sea barato,

but if you use the word ‘reasonable’, you probably  mean that something is good value for money.

pero si usa la palabra "razonable", probablemente quiera decir que algo tiene una buena relación calidad-precio.

A nightmare is, literally, a bad dream, but  you can use it to describe something terrible. 

Una pesadilla es, literalmente, un mal sueño, pero puedes usarlo para describir algo terrible.

Finally, if something goes downhill, it gets  worse. ‘The quality has been going downhill’  

Finalmente, si algo va cuesta abajo, empeora. "La calidad ha ido cuesta abajo"

means that the quality of their products  has been getting worse and worse. 

significa que la calidad de sus productos ha ido empeorando cada vez más.

There are other useful words and phrases in the  dialogue. We recommend listening to each dialogue  

Hay otras palabras y frases útiles en el diálogo. Recomendamos escuchar cada diálogo

several times and noting down any phrases  you think are useful or interesting.

varias veces y anotar las frases que creas útiles o interesantes.

Next, you heard how to talk about shopping  websites you use for buying clothes.

A continuación, escuchó cómo hablar sobre los sitios web de compras que usa para comprar ropa.

Look at some questions. Think about how you could answer these.

Mira algunas preguntas. Piensa en cómo podrías responderlas.

When you answer the questions,  try to include some details.

Cuando responda las preguntas, intente incluir algunos detalles.

For example, when you answer question one,  don’t just say, ‘I like shopping on Amazon’.

Por ejemplo, cuando responda la pregunta uno, no diga simplemente "Me gusta comprar en Amazon".

Instead, you could say, ‘I love buying  clothes online. My favourite website is  

En su lugar, podría decir: "Me encanta comprar ropa en línea". Mi sitio web favorito es

Asos because the prices are very reasonable,  and their customer service is excellent.’

Asos porque los precios son muy razonables y su servicio de atención al cliente es excelente”.

You could also say,  

También podría decir:

‘I usually buy clothes online two or three times  a month. I would recommend staying away from Frox  

“Normalmente compro ropa en línea dos o tres veces al mes. Recomendaría mantenerse alejado de Frox

because the quality of the clothes  has gone downhill recently.’

porque la calidad de la ropa ha bajado recientemente

OK? Pause the video and try  to answer the questions now. 

. Pausa el video e intenta responder las preguntas ahora.

Could you do it? If not, go back  and listen to the dialogue again.

¿Lo podrías hacer? Si no, vuelve atrás y escucha el diálogo de nuevo.

Ready to move on? Let’s look at your next topic. 

¿Listo para moverse? Veamos tu próximo tema.

In this dialogue, you will hear us comparing  two websites – Amazon and AliExpress.  

En este diálogo, nos escuchará comparar dos sitios web: Amazon y AliExpress.

Have you ever used these websites?  If you have, how do they compare?  

¿Alguna vez has usado estos sitios web? Si es así, ¿cómo se comparan?

Think about your answers before you listen.

Piensa en tus respuestas antes de escuchar.

So, what about things like electrical goods?  Which website would you use if you wanted to buy,  

Entonces, ¿qué pasa con cosas como los artículos eléctricos? ¿Qué sitio web utilizarías si quisieras comprar,  por

say, a battery for your mobile phone?

ejemplo, una batería para tu teléfono móvil?

Until recently I would have said Amazon  is better without a doubt, but a while ago  

Hasta hace poco habría dicho que Amazon es mejor sin duda, pero hace un tiempo

a friend of mine introduced me  to a website called AliExpress.

un amigo mío me presentó un sitio web llamado AliExpress.

AliExpress? I’ve never heard of  that. How does it compare to Amazon?

AliExpress? Nunca he oído hablar de eso. ¿Cómo se compara con Amazon?

I think the main reason people use it is because  it’s cheaper than Amazon, but I’ve also found  

Creo que la razón principal por la que la gente lo usa es porque es más barato que Amazon, pero también descubrí

that they often have products that you  can’t get hold of on other websites.

que a menudo tienen productos que no puedes conseguir en otros sitios web.

OK, that’s interesting. What’s  their customer service like?

Bien, eso es interesante. ¿Cómo es su servicio de atención al cliente?

Well, it’s true that you’ll see lots of complaints  about it if you read the online reviews – but  

Bueno, es cierto que verá muchas quejas si lee las reseñas en línea, pero

I’ve only had to send something back once,  and they sent a replacement straight away.

solo tuve que devolver algo una vez y enviaron un reemplazo de inmediato.

Right. Well, that sounds pretty reasonable.

Derecho. Bueno, eso suena bastante razonable.

Yes, I thought it was fair enough.  

Sí, pensé que era lo suficientemente justo.

The only thing I would say about  AliExpress is that their delivery times  

Lo único que diría sobre Aliexpress es que sus tiempos de entrega

are not the best. You wouldn’t want to order  something from them if you were in a hurry!

no son los mejores. ¡No querrías pedirles algo si tuvieras prisa!

Can you see the estimated delivery  times when you place the order?

¿Puede ver los tiempos de entrega estimados cuando realiza el pedido?

Yes, you know what to expect – you just have to be  patient! The last thing I bought from AliExpress,  

Sí, ya sabes qué esperar, ¡solo tienes que ser paciente! Lo último que compré en AliExpress,

which wasn’t available on Amazon by the way, was  a part for a printer. They said it would take  

que por cierto no estaba disponible en Amazon, fue una pieza para una impresora. Dijeron que tardaría

over a month to arrive, but in fact it  arrived safe and sound after only a week!

más de un mes en llegar, ¡pero de hecho llegó sano y salvo después de solo una semana!

So you were a satisfied customer! How did you get on? Did you agree  

¡Así que eras un cliente satisfecho! ¿Cómo entraste en? ¿Estás de acuerdo

with our comparison? Let’s have a  look at some of the language we used. 

con nuestra comparación? Echemos un vistazo a parte del lenguaje que usamos.

Look at these sentences. Which words are missing?  You heard them in the dialogue – try to remember. 

Mira estas oraciones. ¿Qué palabras faltan? Los escuchaste en el diálogo, trata de recordar.

OK? Let’s check. You can use ‘without  

¿OK? Vamos a revisar. Puede usar '

a doubt’ to emphasise the point you’re  making – you could also say ‘definitely’.

sin duda' para enfatizar el punto que está expresando; también podría decir 'definitivamente'.

‘Get hold of something’’ means to find something  that you need. If you say ‘Replacement parts are  

'Conseguir algo' significa encontrar algo que necesitas. Si dice "Las piezas de repuesto son

hard to get hold of’, you mean that it’s difficult  to find a shop or website which sells them.

difíciles de conseguir", quiere decir que es difícil encontrar una tienda o un sitio web que las venda.

If someone asks you, ‘What is their customer  service like?’, they are not asking you if  

Si alguien te pregunta: "¿Cómo es su servicio de atención al cliente?", no te está preguntando si

you like it or not. ‘What is it like?’ means  ‘tell me about it’ or ‘describe it to me’.  

te gusta o no. '¿Cómo es?' significa 'cuéntame sobre eso' o 'descríbemelo'.

If you’re talking about customer service, or  shopping, you’re probably asking whether the  

Si está hablando de servicio al cliente o compras, probablemente se esté preguntando si la

other person recommends it or not. It’s like  asking: ‘Is the customer service good or bad?’  

otra persona lo recomienda o no. Es como preguntar: '¿El servicio de atención al cliente es bueno o malo?

It’s not exactly the same, but it's similar.

'   No es exactamente lo mismo, pero es similar.

Finally, if you say that something  is not the best, you’re saying that  

Finalmente, si dices que algo no es lo mejor, estás diciendo

it’s not so bad, but it could be better. As before, there is more language in the  

que no es tan malo, pero podría ser mejor. Como antes, hay más lenguaje en el

dialogue which you might find useful! We won’t  give you every single word and phrase we use.  

diálogo que puede resultarle útil. No le daremos todas las palabras y frases que usamos.

You should also do your own work to  get the most from these dialogues.

También debe hacer su propio trabajo para aprovechar al máximo estos diálogos.

Now, let’s see if you can talk about this topic. 

Ahora, veamos si puedes hablar sobre este tema.

Try to provide a detailed answer, perhaps  using some of the vocabulary you saw before.

Intente dar una respuesta detallada, tal vez usando parte del vocabulario que vio antes.

For the first question, you could say ‘When  I need to buy electronic products, I usually  

Para la primera pregunta, podría decir: "Cuando necesito comprar productos electrónicos, normalmente

use a website called Banggood. They don’t have  as many of the top brands as Amazon, but the  

uso un sitio web llamado Banggood". No tienen tantas de las mejores marcas como Amazon, pero los

prices are great, and they often have products  that you can’t get hold of anywhere else.’

precios son excelentes y, a menudo, tienen productos que no puedes conseguir en ningún otro lugar".

For the second question, you could say: ‘The  last time I bought something on Banggood  

Para la segunda pregunta, podría decir: "La última vez Compré algo en Banggood hace

was about three weeks ago. I couldn’t  find the product on any other website,  

unas tres semanas. No pude encontrar el producto en ningún otro sitio web,

and it arrived safe and sound after only  two weeks. I was a very satisfied customer.’ 

y llegó sano y salvo después de solo dos semanas. Fui un cliente muy satisfecho.

Of course, there are many possible answers!  

Por supuesto, ¡hay muchas respuestas posibles!

Now it’s your turn. Pause the video  and try to answer the questions now.

Ahora es tu turno. Pausa el video e intenta responder las preguntas ahora.

How did you get on? Were you  able to express your ideas?

¿Cómo entraste en? ¿ Pudiste expresar tus ideas?

Next, you’ll see how to talk about  good online shopping experiences. 

A continuación, verá cómo hablar sobre buenas experiencias de compra en línea.

This time, you’ll see some key  phrases before you hear the dialogue.  

Esta vez, verá algunas frases clave antes de escuchar el diálogo.

What are the missing words?  Try to find them as you listen. 

¿Cuáles son las palabras que faltan? Trate de encontrarlos mientras escucha.

Pause if you need more time to  read. Ready? Here’s the dialogue. 

Haz una pausa si necesitas más tiempo para leer. ¿Listo? Aquí está el diálogo.

Do you find that there are some websites you use  more since you’ve been living outside the UK?

¿Crees que hay algunos sitios web que usas más desde que vives fuera del Reino Unido?

Yeah - absolutely. One of my favourites is a  website called Moonpig where you can buy greetings  

Si absolutamente. Uno de mis favoritos es un sitio web llamado Moonpig donde puedes comprar

cards – like birthday cards and Christmas cards –  and have them delivered in the UK. British people  

tarjetas de felicitación, como tarjetas de cumpleaños y tarjetas de Navidad, y recibirlas en el Reino Unido. Los británicos a

often send greetings cards to friends and  family on their birthdays, or at Christmas,  

menudo envían tarjetas de felicitación a amigos y familiares en sus cumpleaños o en Navidad,

and this can be more difficult to  organise if you’re living overseas.

y esto puede ser más difícil de organizar si vives en el extranjero.

Right. I guess in some countries birthday  cards or Christmas cards are hard to find.

Derecho. Supongo que en algunos países las tarjetas de cumpleaños o de Navidad son difíciles de encontrar.

Yes, that’s true, and even if you can get hold  of them, it’s hard to gauge how long they will  

Sí, eso es cierto, e incluso si puedes conseguirlos, es difícil calcular cuánto

take to arrive in the UK. So, some years ago I  got into the habit of ordering cards on Moonpig.  

tardarán en llegar al Reino Unido. Entonces, hace algunos años, me acostumbré a pedir tarjetas en Moonpig.

The website is really intuitive,  so it’s easy to find what you need.

El sitio web es realmente intuitivo, por lo que es fácil encontrar lo que necesita.

That’s always a plus. It  sounds good – how does it work?

Eso siempre es una ventaja. Suena bien, ¿cómo funciona?

First you choose your card, then you can  personalise it with a photo if you want to – or  

Primero elige su tarjeta, luego puede personalizarla con una foto si lo desea, o

just write your own message. After that you just  confirm the address that you want it sent to.

simplemente escribir su propio mensaje. Después de eso, solo confirma la dirección a la que desea que se envíe.

Sounds like a good service. I gave  up on trying to send birthday cards;  

Suena como un buen servicio. Renuncié a intentar enviar tarjetas de cumpleaños;

now I just send people text messages,  but I’ve always felt it’s a little  

ahora solo envío mensajes de texto a la gente, pero siempre me ha parecido un poco

lazy. It’s nice to get a real  card in the post, you know?

perezoso. Es bueno recibir una tarjeta real en la publicación, ¿sabes?

Yep – I’m with you. It’s a good service. The cards  are posted in the UK, so they only take a day or  

Sí, estoy contigo. Es un buen servicio. Las tarjetas se publican en el Reino Unido, por lo que solo tardan uno o

two to arrive. It’s straightforward  to use once you get the hang of it,  

dos días en llegar. Es fácil de usar una vez que le coges el truco, tiene

reasonably-priced and they  haven’t let me down yet! 

un precio razonable y ¡ todavía no me han defraudado!

Could you find the missing words? Let’s check. Do you know what these mean? 

¿Pudiste encontrar las palabras que faltan? Vamos a revisar. ¿Sabes lo que significan estos?

‘Intuitive’ means easy to understand. If a  website is intuitive, you can find what you need  

'Intuitivo' significa fácil de entender. Si un sitio web es intuitivo, puedes encontrar lo que necesitas

and do what you want without difficulties,  and without having to think about it too much.

y hacer lo que quieras sin dificultades y sin tener que pensar demasiado en ello.

A ‘plus’ is a conversational way  to say ‘advantage’ or ‘benefit’.

Un "plus" es una forma conversacional de decir "ventaja" o "beneficio".

If you ‘get the hang of something’, you  learn how to do something – or you learn  

Si 'coges el truco de algo', aprendes a hacer algo, o

how to use something. You can say, for example,  ‘It’s easy when you get the hang of it.’

aprendes a usar algo. Puedes decir, por ejemplo, "Es fácil cuando le coges el truco".

If someone ‘lets you down’, they disappoint you  by not doing what they said they were going to do.  

Si alguien "te decepciona", te decepciona al no hacer lo que dijo que iba a hacer.

If a website is very reliable, you can  say, for example ‘They never let me down’.

Si un sitio web es muy confiable, puede decir, por ejemplo, "Nunca me defraudaron".

What about you? Are you usually a  satisfied customer when you shop online?  

¿Y usted? ¿Suele ser un cliente satisfecho cuando compra en línea?

Tell us about a positive experience.

Cuéntanos sobre una experiencia positiva.

Pause the video now and try  to make a few sentences.

Pausa el video ahora e intenta formar algunas oraciones.

For example, you could say, ‘Most of the time  I enjoy shopping online. I often order birthday  

Por ejemplo, podría decir: "La mayor parte del tiempo disfruto comprando en línea". A menudo pido

presents online. Although it’s very convenient,  it makes me a bit nervous because obviously they  

regalos de cumpleaños en línea. Aunque es muy conveniente, me pone un poco nervioso porque obviamente

need to arrive on the right day. So far, so  good. They haven’t let me down yet! Last year,  

deben llegar en el día correcto. Hasta ahora tan bueno. ¡Aún no me han defraudado! El año pasado

I ordered a bunch of flowers for my Mum and I was  worried that they might get damaged. I was very  

pedí un ramo de flores para mi madre y me preocupaba que se estropearan. Me alegré mucho

pleased when she told me that they had arrived  safe and sound – and on the 8th of November!’ 

cuando me dijo que habían llegado sanos y salvos, ¡y el 8 de noviembre!’. ¿

Done? Great! Let’s look at our last point. 

Listo? ¡Gran! Veamos nuestro último punto.

Speaking of being let down, I’ve just had a  really strange experience shopping online.

Hablando de estar decepcionado, acabo de tener una experiencia realmente extraña al comprar en línea.

Really? What happened?

¿En serio? ¿Qué sucedió?

Well, I have an old laptop that I  bought overseas a long time ago.  

Bueno, tengo una computadora portátil vieja que compré en el extranjero hace mucho tiempo.

Last year, I needed to buy a replacement  battery – and I couldn’t find one anywhere.  

El año pasado, necesitaba comprar una batería de reemplazo, y no pude encontrar una en ningún lado.

No one seemed to stock the exact type I needed.

Nadie parecía almacenar el tipo exacto que necesitaba.

Yes – I think the manufacturers do that on  purpose. They just want you to buy a new computer.

Sí, creo que los fabricantes lo hacen a propósito. Solo quieren que compres una computadora nueva.

Right. Well, I persevered and eventually I  found a company which had the battery – but they  

Derecho. Bueno, perseveré y finalmente encontré una empresa que tenía la batería, pero

said that it would take two months to deliver it.  I didn’t have any alternatives, so I went for it.

dijeron que tardarían dos meses en entregarla. No tenía ninguna alternativa, así que lo hice.

OK, and what happened?

bueno, y que paso?

Well, first of all the ordering  process was really tricky.  

Bueno, antes que nada, el proceso de pedido fue realmente complicado.

The website was so clunky – it looked like it was  made in the 1990s and hadn’t been updated since.

El sitio web era tan tosco: parecía que se hizo en la década de 1990 y no se había actualizado desde entonces.

I hate it when that happens. It’s so annoying!

Odio cuando eso ocurre. ¡Es tan molesto!

Yup, but I was determined!  

¡Sí, pero estaba decidido!

So then, I spent about six weeks tracking my  battery as it made its way around the world.  

Entonces, pasé unas seis semanas rastreando mi batería mientras daba la vuelta al mundo.

It showed that arrived in the country, but  then it disappeared off the radar completely.  

Mostró que llegó al país, pero luego desapareció por completo del radar.

I contacted the company and they had no idea  what had happened, and they sent me a refund.

Me puse en contacto con la empresa y no tenían idea de lo que había sucedido, y me enviaron un reembolso.

OK, well that’s something, at least.

OK, bueno, eso es algo, al menos.

I was ready to just call it quits, but then, last  week, I received a package from the same website.

Estaba listo para dejarlo, pero luego, la semana pasada, recibí un paquete del mismo sitio web.

Don’t tell me… Your battery finally arrived?

No me digas… ¿Por fin llegó tu batería?

Well, not exactly… The  package contained a battery,  

Bueno, no exactamente… El paquete contenía una batería,

but it was for a phone, not for a laptop.  But, it had my name and address, and so on.

pero era para un teléfono, no para una computadora portátil. Pero, tenía mi nombre y dirección, y así sucesivamente.

That’s kind of weird, isn’t it? Did they  mix up your order with someone else’s?

Eso es un poco raro, ¿no? ¿ Confundieron tu pedido con el de otra persona?

Who knows? Anyhow, I gave up  on them. It’s too much hassle. 

¿Quién sabe? De todos modos, me rendí con ellos. Es demasiada molestia.

Here are some sentences from the  dialogue. Can you fill the gaps? 

Aquí hay algunas frases del diálogo. ¿Puedes llenar los huecos?

Could you remember? Let’s check. What do these highlighted words mean?  

¿Podrías recordar? Vamos a revisar. ¿Qué significan estas palabras resaltadas?

Do you know, or can you guess from the context?  Pause and think about it if you need more time. 

¿Sabes o puedes adivinar por el contexto? Haz una pausa y piénsalo si necesitas más tiempo.

‘Stock’ as a verb means to  have something for sale.  

'Stock' como verbo significa tener algo a la venta.

You can use it in the verb phrase ‘have something  in stock’. If a shop has something in stock,  

Puede usarlo en la frase verbal "tener algo en stock". Si una tienda tiene algo en stock

it’s available and you can buy it. If something  is out of stock, it’s not available right now. 

,  está disponible y puedes comprarlo. Si algo está agotado, no está disponible en este momento.

‘Clunky’ means that something is badly designed  

'Clunky' significa que algo está mal diseñado

and difficult to use. If you website is made on  a budget, it’ll probably be clunky. It’s mostly  

y es difícil de usar. Si su sitio web está hecho con un presupuesto, probablemente será torpe. Se

used to talk about technology which is  not well-designed or which is out-of-date. 

usa principalmente para hablar de tecnología que no está bien diseñada o que está desactualizada.

‘Call it quits’ means that you’ve been  trying to do something for a while,  

'Call it quit' significa que has estado tratando de hacer algo por un tiempo,

but now you’re giving up and you’re not going  to try any more. After a long, frustrating  

pero ahora te das por vencido y no vas a intentarlo más. Después de una larga y frustrante

customer service experience, you might  decide to just call it quits and go home! 

experiencia con el servicio de atención al cliente, es posible que decida dejarlo todo e irse a casa.

Finally, ‘hassle’ is a useful word  to talk about bad customer service.  

Finalmente, "molesto" es una palabra útil para hablar sobre un mal servicio al cliente.

Something which is a hassle is both difficult and  annoying. If you describe something as a hassle,  

Algo que es una molestia es a la vez difícil y molesto. Si describe algo como una molestia

you’re suggesting that it doesn’t need  to be this difficult. For example,  

, está sugiriendo que no tiene por qué ser tan difícil. Por ejemplo,

if a website makes you fill out loads of forms  to get a refund or cancel your subscription,  

si un sitio web te obliga a completar un montón de formularios para obtener un reembolso o cancelar tu suscripción,

you can describe that as a hassle – they’re  making it more difficult than it needs to be.

puedes describirlo como una molestia: lo están haciendo más difícil de lo que debería ser.

Now, it’s your turn. Have you ever had  a bad experience with shopping online?  

Ahora es tu turno. ¿Alguna vez has tenido una mala experiencia con las compras en línea?

Tell us what happened.

Cuéntanos qué pasó.

When you’re ready, pause the video  and say your answer out loud.  

Cuando estés listo, pausa el video y di tu respuesta en voz alta.

Or, write your answer down and share your  experience with other students in the comments!

¡O escriba su respuesta y comparta su experiencia con otros estudiantes en los comentarios!

That’s it for this lesson. Thanks for watching!

Eso es todo por esta lección. ¡Gracias por ver!

See you next time!

¡Hasta la próxima!