How to Negotiate in English - Business English Lesson

สวัสดีฉันชื่อจีน่า

Hi, I’m Gina.

Welcome to Oxford Online English!

ยินดีต้อนรับสู่ Oxford Online English!

In this lesson, you can learn useful language for business negotiations.

You’ll learn how to make your position clear, how to accept or reject the other side’s

คุณจะได้เรียนรู้วิธีทำให้จุดยืนของคุณชัดเจน จะยอมรับหรือปฏิเสธอีกฝ่ายอย่างไร

proposals, and how to express yourself in clear, professional-sounding English.

คุณจะได้เรียนรู้วิธีทำให้จุดยืนของคุณชัดเจน จะยอมรับหรือปฏิเสธอีกฝ่ายอย่างไร

If you haven’t already seen them, I suggest you watch our videos on chairing and attending

หากคุณยังไม่เคยเห็นฉันขอแนะนำ คุณดูวิดีโอของเราเกี่ยวกับการเป็นประธานและการเข้าร่วม

meetings.

การประชุม

Negotiations are also a kind of business meeting, and the language from those videos will also

การเจรจายังเป็นการประชุมทางธุรกิจประเภทหนึ่ง และภาษาจากวิดีโอเหล่านั้นก็จะเช่นกัน

help you in these situations.

ช่วยคุณในสถานการณ์เหล่านี้

Don’t forget that you should also visit our website: Oxford Online English dot com.

อย่าลืมว่าคุณควรไปเยี่ยมชมด้วย เว็บไซต์ของเรา: Oxford Online English dot com

You can find many free English lessons, and also book lessons with one of our professional

คุณสามารถค้นหาบทเรียนภาษาอังกฤษฟรีมากมายและ จองบทเรียนกับหนึ่งในมืออาชีพของเรา

teachers if you need more help.

ครูหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

In this lesson, you’ll see a scenario where I’ll role-play a purchaser for a clothing

ในบทเรียนนี้คุณจะเห็นสถานการณ์ที่ ฉันจะสวมบทบาทเป็นผู้ซื้อเสื้อผ้า

wholesaler.

ผู้ค้าส่ง.

Daniel will role-play the manufacturer’s representative, and we’ll be negotiating

Daniel จะสวมบทบาทเป็นผู้ผลิต ตัวแทนและเราจะเจรจา

a deal.

ข้อตกลง

Let’s look at the first part.

มาดูส่วนแรกกัน

So, let’s get started.

มาเริ่มกันเลย

I’ve read your proposals, and I understand you’re looking for unbranded clothing in

ฉันได้อ่านข้อเสนอของคุณแล้วและฉันเข้าใจ คุณกำลังมองหาเสื้อผ้าที่ไม่มียี่ห้อ

a variety of styles.

หลากหลายสไตล์

That’s right.

ถูกตัอง.

Meaning: t-shirts, tank tops, hoodies, zip-up tops, and long-sleeved tees, right?

Correct.

แก้ไข.

Alright.

แก้ไข.

So, my first question is: what kind of volumes are we looking at?

ดังนั้นคำถามแรกของฉันคือปริมาณประเภทใด เรากำลังดูอยู่ไหม

Well, we’re a reseller, so we rebrand the clothing and sell it on to retailers.

เราเป็นตัวแทนจำหน่ายดังนั้นเราจึงเปลี่ยนชื่อไฟล์ เสื้อผ้าและขายให้กับผู้ค้าปลีก

We can potentially move quite a lot of product, but I suggest starting small and scaling up

เราสามารถเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ได้ค่อนข้างมาก แต่ฉันขอแนะนำให้เริ่มจากขนาดเล็กและขยายขนาด

later.

ในภายหลัง.

We’re thinking of starting with around 500 to 1500 units per SKU, with more in popular

เรากำลังคิดว่าจะเริ่มต้นด้วยเงินประมาณ 500 เป็น 1,500 หน่วยต่อ SKU โดยได้รับความนิยมมากขึ้น

sizes and colours.

ขนาดและสี

And that would be per-month, or…?

และนั่นจะเป็นต่อเดือนหรือ ... ?

We’d prefer to keep things flexible to begin with.

เราต้องการให้สิ่งต่างๆมีความยืดหยุ่นเพื่อเริ่มต้น ด้วย.

What do you have in mind exactly?

คุณมีอะไรอยู่ในใจกันแน่?

I’m not against flexibility, but logistics require a certain amount of forward planning.

ฉันไม่ได้ต่อต้านความยืดหยุ่น แต่เป็นเรื่องการขนส่ง ต้องมีการวางแผนล่วงหน้าจำนวนหนึ่ง

Of course!

แน่นอน!

Let me ask you something: what’s the situation regarding production and delivery?

ผมขอถามคุณหน่อยว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร เกี่ยวกับการผลิตและการจัดส่ง?

How long does it take you to process orders?

คุณใช้เวลาดำเนินการคำสั่งซื้อนานแค่ไหน?

It’s not completely fixed, but around two weeks.

มันไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ แต่รอบสอง สัปดาห์.

Larger orders can take more time.

คำสั่งซื้อขนาดใหญ่อาจใช้เวลามากขึ้น

That’s fine, so here’s our situation: we don’t have a lot of warehousing space.

ไม่เป็นไรนี่คือสถานการณ์ของเรา: เราไม่มีพื้นที่คลังสินค้ามากนัก

That means we can’t commit to a fixed schedule for deliveries.

นั่นหมายความว่าเราไม่สามารถกำหนดเวลาที่แน่นอนได้ สำหรับการจัดส่ง

Instead, we’ll have to make orders once our stock level is low enough and we have

แต่เราจะต้องทำการสั่งซื้อครั้งเดียว ระดับสต็อกของเราต่ำเพียงพอและเรามี

the space.

พื้นที่.

Hmm…

อืม…

That’s possible.

เป็นไปได้

One thing you should know: we won’t be able to offer the lowest prices if we can’t be

สิ่งหนึ่งที่คุณควรรู้: เราไม่สามารถทำได้ เพื่อเสนอราคาต่ำสุดหากเราไม่สามารถทำได้

sure of your delivery schedule in advance.

ตรวจสอบกำหนดการจัดส่งของคุณล่วงหน้า

I understand.

ฉันเข้าใจ.

And for one product category, for example short-sleeved t-shirts, how many variations

และสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หนึ่งตัวอย่างเช่น เสื้อยืดแขนสั้นมีกี่แบบ

of size and colour do you need?

คุณต้องการขนาดและสีหรือไม่?

We need all the common sizes, from XS to XXL, each in 16 colours.

เราต้องการขนาดทั่วไปตั้งแต่ XS ถึง XXL แต่ละสีมี 16 สี

At the beginning of a negotiation, both sides need to make their position clear.

ในช่วงเริ่มต้นของการเจรจาทั้งสองฝ่าย จำเป็นต้องทำให้ตำแหน่งของพวกเขาชัดเจน

In the dialogue, you saw several ways to do this.

ในบทสนทนาคุณเห็นวิธีทำหลายอย่าง นี้.

Can you remember any?

คุณจำได้ไหม?

First, you can state what you want directly, like this: ‘I suggest starting small and

ขั้นแรกคุณสามารถระบุสิ่งที่คุณต้องการได้โดยตรง เช่นนี้: 'ฉันขอแนะนำให้เริ่มจากขนาดเล็กและ

scaling up later.'

เพิ่มขึ้นในภายหลัง '

‘We’re thinking of starting with around 500 units per SKU.’

'เรากำลังคิดว่าจะเริ่มจากรอบ ๆ 500 หน่วยต่อ SKU '

‘We’d prefer to keep things flexible to begin with.’

'เราต้องการให้สิ่งต่างๆมีความยืดหยุ่น เริ่มด้วย.'

You can use this language in other ways.

คุณสามารถใช้ภาษานี้ในรูปแบบอื่นได้

For example: ‘I suggest a six-month contract to begin with.’

ตัวอย่างเช่น 'ฉันขอแนะนำให้ทำสัญญา 6 เดือน เริ่มต้นกับ.'

‘We’re thinking of opening new branches in 15 cities.’

'เรากำลังคิดที่จะเปิดสาขาใหม่ ใน 15 เมือง '

‘We’d prefer to do the marketing work ourselves.’

'เราอยากทำงานด้านการตลาดมากกว่า ตัวเราเอง '

You can also ask the other side specific questions to find out what they need.

คุณยังสามารถถามคำถามเฉพาะด้านอื่น ๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ

In the dialogue, you heard: ‘What kind of volumes are we looking at?’

ในบทสนทนาคุณได้ยิน: 'อะไรแบบ เรากำลังดูปริมาณอยู่หรือไม่? '

‘What’s the situation regarding production and delivery?’

'สถานการณ์เกี่ยวกับการผลิตเป็นอย่างไร และการจัดส่ง? '

Again, you could use these in different situations.

อีกครั้งคุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้ในสถานการณ์ต่างๆ

For example: ‘What kind of schedule are we looking at?’

ตัวอย่างเช่น 'กำหนดการเป็นแบบไหน เรากำลังดูอยู่? '

‘What’s the situation regarding minimum order volume?’

'สถานการณ์ขั้นต่ำเป็นอย่างไร ปริมาณการสั่งซื้อ? '

Finally, you can also use open-ended questions to check information, or to get more information

สุดท้ายคุณยังสามารถใช้คำถามปลายเปิดได้ เพื่อตรวจสอบข้อมูลหรือรับข้อมูลเพิ่มเติม

from the other side, like this: ‘What do you have in mind exactly?’

จากอีกด้านหนึ่งเช่นนี้ 'ทำอะไร คุณคิดว่า? '

‘And that would be per-month, or…?’

'และนั่นจะเป็นต่อเดือนหรือ ... ?'

Making a question by leaving a sentence unfinished, with the word ‘or’ at the end, is conversational.

ตั้งคำถามโดยปล่อยประโยคที่ยังไม่เสร็จ ด้วยคำว่า 'หรือ' ต่อท้ายเป็นการสนทนา

You wouldn’t use it in writing.

คุณจะไม่ใช้มันในการเขียน

However, in spoken English, it’s an effective way of showing that you need more information,

อย่างไรก็ตามในการพูดภาษาอังกฤษมันมีประสิทธิภาพ วิธีแสดงว่าคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

and that you want the other person to finish the idea.

และคุณต้องการให้อีกฝ่ายเสร็จสิ้น ความคิด.

Very often, negotiations depend on setting conditions.

บ่อยครั้งที่การเจรจาขึ้นอยู่กับการตั้งค่า เงื่อนไข.

What *you* can offer depends on what the other side can do.

สิ่งที่คุณสามารถนำเสนอได้นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่อีกฝ่าย ด้านข้างสามารถทำได้

Let’s see how you can talk about this.

มาดูกันว่าคุณจะพูดถึงเรื่องนี้ได้อย่างไร

OK, so if we’re ordering around 100,000 units at one time, what kind of per-unit pricing

ตกลงถ้าเราสั่งซื้อประมาณ 100,000 หน่วยในคราวเดียวราคาต่อหน่วยประเภทใด

can you offer?

คุณสามารถเสนอ?

That depends if you can commit to a regular delivery schedule or not.

ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถกระทำการปกติได้หรือไม่ กำหนดการจัดส่งหรือไม่.

Assuming that you need a flexible schedule, we could offer six dollars per unit for tees

สมมติว่าคุณต้องการตารางเวลาที่ยืดหยุ่น เราสามารถเสนอหกดอลลาร์ต่อหน่วยสำหรับประเดิม

and tank tops, and fifteen for hoodies and zip-ups.

และเสื้อกล้ามและสิบห้าตัวสำหรับเสื้อมีฮู้ดและ zip-ups

If we need higher volumes, would you be able to go lower?

ถ้าเราต้องการปริมาณที่สูงขึ้นคุณจะทำได้ไหม ลดลง?

Possibly, but the schedule is more important to us.

อาจเป็นไปได้ แต่ตารางเวลานั้นสำคัญกว่า สำหรับพวกเรา.

Supposing you could commit to a minimum monthly volume, we could go down to five-fifty and

สมมติว่าคุณสามารถกำหนดรายเดือนขั้นต่ำได้ ระดับเสียงเราสามารถลงไปที่ห้าห้าสิบและ

fourteen.

สิบสี่.

If we commit to a minimum volume over a six-month period, but with a flexible delivery schedule,

หากเรากำหนดปริมาณขั้นต่ำในช่วงหกเดือน ระยะเวลา แต่ด้วยกำหนดการจัดส่งที่ยืดหยุ่น

could you offer us the same price?

คุณช่วยเสนอราคาเดียวกันให้เราได้ไหม

As long as there were some limitations on the delivery timing, I think that would be

ตราบเท่าที่มีข้อ จำกัด บางประการ ระยะเวลาการส่งมอบฉันคิดว่าจะเป็นเช่นนั้น

acceptable.

ยอมรับได้

The easiest way to express conditions is with if-sentences.

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแสดงเงื่อนไขคือ if- ประโยค

For example: ‘If we’re ordering around 100,000 units at one time, what kind of per-unit

ตัวอย่างเช่น: 'ถ้าเราสั่งรอบ 100,000 หน่วยในครั้งเดียวชนิดของต่อหน่วย

pricing can you offer?’

คุณสามารถเสนอราคาได้หรือไม่ '

If we need higher volumes, would you be able to go lower?’

ถ้าเราต้องการปริมาณที่สูงขึ้นคุณจะทำได้ไหม ไปต่ำกว่า? '

If we commit to a minimum volume over a six-month period, but with a flexible delivery schedule,

หากเรากำหนดปริมาณขั้นต่ำในช่วงหกเดือน ระยะเวลา แต่ด้วยกำหนดการจัดส่งที่ยืดหยุ่น

could you offer us the same price?’

คุณช่วยเสนอราคาเดียวกันให้เราได้ไหม? '

If-sentences can be used in many ways; it’s common to use the modal verbs ‘will’ ‘can’

ประโยค if สามารถใช้ได้หลายวิธี มัน มักจะใช้กริยาช่วย 'will' 'can'

‘could’ or ‘would’ on the other side of the sentence.

'could' หรือ 'would' ในอีกด้านหนึ่ง ของประโยค

Let’s make some more examples: ‘If we commit to a longer contract, can

มาทำตัวอย่างเพิ่มเติม: 'ถ้าเราทำสัญญาที่ยาวกว่านี้ก็ทำได้

you offer us a better price?’

คุณเสนอราคาที่ดีกว่าให้เราหรือไม่? '

‘If we agreed to pay the licensing costs, would that make the deal work for you?’

'ถ้าเราตกลงที่จะจ่ายค่าลิขสิทธิ์ นั่นจะทำให้ข้อตกลงทำงานสำหรับคุณหรือไม่? '

However, there are other ways to talk about conditions.

อย่างไรก็ตามมีวิธีอื่นที่จะพูดถึง เงื่อนไข.

Can you remember any from the dialogue?

คุณจำได้จากบทสนทนาหรือไม่?

You heard: ‘Assuming that you need a flexible schedule, we could offer six dollars per unit

คุณเคยได้ยิน: 'สมมติว่าคุณต้องการความยืดหยุ่น กำหนดการเราสามารถเสนอหกดอลลาร์ต่อหน่วย

for tees and tank tops…’

สำหรับเสื้อยืดและเสื้อกล้าม… '

‘Supposing you could commit to a minimum monthly volume, we could go down to five-fifty…’

'สมมติว่าคุณสามารถกระทำได้น้อยที่สุด ปริมาณรายเดือนเราสามารถลงไปได้ถึงห้าสิบห้าสิบ ... '

‘As long as there were some limitations on the delivery timing, I think that would

'ตราบเท่าที่มีข้อ จำกัด บางอย่าง ฉันคิดว่าจะเป็นเช่นนั้น

be acceptable.’

เป็นที่ยอมรับได้ '

All of these have the same basic meaning, which is like an if-sentence, although ‘assuming…’

ทั้งหมดนี้มีความหมายพื้นฐานเหมือนกัน ซึ่งเหมือนกับประโยค if แม้ว่าจะ 'สมมติว่า ... '

and ‘supposing…’ are used when you want to suggest something which is more speculative.

และใช้คำว่า 'supposing ... ' เมื่อคุณต้องการ เพื่อแนะนำบางสิ่งที่เป็นการเก็งกำไรมากกว่า

Using these shows that you’re talking about possibilities, rather than very firm suggestions

การใช้สิ่งเหล่านี้แสดงว่าคุณกำลังพูดถึง ความเป็นไปได้มากกว่าคำแนะนำที่มั่นคง

which need to be accepted or rejected immediately.

ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธทันที

‘As long as…’ has the opposite meaning; it sets a very firm condition.

'ตราบใดที่ ... ' มีความหมายตรงกันข้าม มันตั้งอยู่ในสภาพที่มั่นคงมาก

If you say, ‘As long as there were some limitations on the delivery timing, I think

ถ้าคุณพูดว่า 'ตราบใดที่ยังมีบางคน ฉันคิดว่าข้อ จำกัด เกี่ยวกับระยะเวลาการส่งมอบ

that would be acceptable’, you mean that these limitations are necessary.

นั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับได้ 'คุณหมายความอย่างนั้น ข้อ จำกัด เหล่านี้จำเป็น

If you can reach an agreement, then that’s great!

หากคุณสามารถบรรลุข้อตกลงได้นั่นคือ เยี่ยมมาก!

But, what if there’s a sticking point?

แต่ถ้ามีจุดติดล่ะ?

Let’s work out the details about delivery and scheduling.

มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งกัน และการตั้งเวลา

For us to make this work at the lower price, we’d need to have monthly deliveries, but

สำหรับเราที่จะทำให้งานนี้ในราคาที่ถูกลง เราจำเป็นต้องมีการจัดส่งรายเดือน แต่

we could let you adjust the size of the order to some extent, so that you can manage your

เราสามารถให้คุณปรับขนาดของคำสั่งซื้อได้ ในระดับหนึ่งเพื่อให้คุณสามารถจัดการไฟล์

warehousing space.

พื้นที่คลังสินค้า

I’ll come right out and say that’s not going to work for us.

ฉันจะออกมาทันทีว่าไม่ใช่ ไปทำงานให้เรา

Flexibility is essential for us; our whole model is based on just-in-time logistics,

ความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ทั้งหมดของเรา โมเดลขึ้นอยู่กับโลจิสติกส์แบบทันเวลา

so there’s no way around this.

จึงไม่มีทางแก้ไขได้

Well, in that case, we won’t be able to offer you the lower price.

ในกรณีนั้นเราจะไม่สามารถทำได้ เสนอราคาที่ต่ำกว่า

I have no problem with flexible deliveries as such, but we can’t offer our best prices

ฉันไม่มีปัญหากับการจัดส่งแบบยืดหยุ่น เช่นนี้ แต่เราไม่สามารถเสนอราคาที่ดีที่สุดได้

without a regular commitment on your part.

โดยไม่มีข้อผูกมัดเป็นประจำในส่วนของคุณ

I’m sorry to be blunt, but this seems a little short-sighted on your part.

ฉันขอโทษที่พูดโผงผาง แต่ดูเหมือนว่า สายตาสั้นเล็กน้อยในส่วนของคุณ

We’re potentially looking to order millions of units each year.

เราอาจต้องการสั่งซื้อหลายล้านรายการ จำนวนหน่วยในแต่ละปี

Flexible delivery doesn’t mean that we won’t make orders regularly, it just means that

การจัดส่งที่ยืดหยุ่นไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่ทำ สั่งซื้อเป็นประจำก็หมายความว่า

we need to control the timing and quantities.

เราจำเป็นต้องควบคุมเวลาและปริมาณ

I understand completely, but you need to realise that we have our own logistics issues to deal

ฉันเข้าใจดี แต่คุณต้องตระหนัก ว่าเรามีปัญหาด้านโลจิสติกส์ที่ต้องจัดการ

with.

ด้วย.

If we don’t know exactly when and how big an order will be, that creates costs for us.

ถ้าเราไม่รู้ว่าเมื่อไหร่และใหญ่แค่ไหน คำสั่งซื้อจะเป็นสิ่งที่สร้างต้นทุนให้กับเรา

We’re not willing to absorb those costs; I feel that if you need this flexibility,

เราไม่เต็มใจที่จะรับภาระค่าใช้จ่ายเหล่านั้น ฉันรู้สึกว่าถ้าคุณต้องการความยืดหยุ่นนี้

then you should be willing to pay for it.

คุณควรยินดีจ่าย

I’m sorry but I have to draw a line here.

ขอโทษด้วยที่ต้องลากเส้นตรงนี้

It’s simply too risky for us to give you what you’re asking.

มันเสี่ยงเกินไปสำหรับเราที่จะให้คุณ สิ่งที่คุณกำลังถาม

It seems like we’ve reached a bit of an impasse.

ดูเหมือนว่าเราจะมาถึงไฟล์ อับจน

Shall we take a five-minute break?

เราจะพักสักห้านาทีดีไหม

Good idea.

ความคิดที่ดี.

If the other side makes a proposal which you can’t accept, you can tell them directly,

หากอีกฝ่ายยื่นข้อเสนอที่คุณ รับไม่ได้ก็บอกตรงๆ

like this: ‘We won’t be able to offer you the lower price.’

เช่นนี้: 'เราไม่สามารถนำเสนอได้ คุณในราคาที่ต่ำกว่า '

‘We can’t offer our best prices without a regular commitment on your part.’

'เราไม่สามารถเสนอราคาที่ดีที่สุดได้หากไม่มี ความมุ่งมั่นอย่างสม่ำเสมอในส่วนของคุณ '

‘We’re not willing to absorb those costs.’

'เราไม่เต็มใจที่จะรับภาระค่าใช้จ่ายเหล่านั้น'

This language is direct, but it’s often better to be direct if something is important.

ภาษานี้เป็นภาษาโดยตรง แต่บ่อยครั้ง ดีกว่าที่จะตรงไปตรงมาหากบางสิ่งสำคัญ

You can use this language in other ways.

คุณสามารถใช้ภาษานี้ในรูปแบบอื่นได้

For example: ‘We won’t be able to finish the work in such a short space of time.’

ตัวอย่างเช่น 'เราจะจบไม่ได้ งานในช่วงเวลาสั้น ๆ '

‘We can’t sign a contract if you can’t guarantee a delivery date.’

'เราไม่สามารถเซ็นสัญญาได้ถ้าคุณทำไม่ได้ รับประกันวันจัดส่งสินค้า.'

‘We’re not willing to share this technology for free.’

'เราไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันเทคโนโลยีนี้ ฟรี.'

You can also show that you disagree by using phrases like: ‘I’ll come right out and

คุณยังสามารถแสดงว่าคุณไม่เห็นด้วยโดยใช้ วลีเช่น 'ฉันจะออกมาทันทีและ

say that’s not going to work for us.’

บอกว่ามันจะไม่ได้ผลสำหรับเรา '

‘There’s no way around this.’

'ไม่มีทางเกิดขึ้นได้'

‘I’m sorry but I have to draw a line here.’

'ฉันขอโทษ แต่ฉันต้องลากเส้นตรงนี้'

These are general, so you can use them to react to any suggestion which you strongly

สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องทั่วไปดังนั้นคุณสามารถใช้เพื่อ ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณเป็นอย่างยิ่ง

disagree with.

ไม่เห็นด้วยกับ.

It’s a good idea when negotiating to keep things calm and avoid direct criticisms.

เป็นความคิดที่ดีเมื่อเจรจาเพื่อรักษา สิ่งต่างๆสงบและหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์โดยตรง

If things get confrontational, you could give everyone space to cool off by saying: ‘Shall

หากสิ่งต่างๆเกิดการเผชิญหน้าคุณสามารถให้ได้ ทุกคนคลายความร้อนด้วยการพูดว่า: 'Shall

we take a five-minute break?’

เราใช้เวลาพักห้านาที? '

Next, let’s see how you can resolve disagreements in a productive way.

ต่อไปมาดูกันว่าคุณจะแก้ปัญหาความขัดแย้งได้อย่างไร ในทางที่มีประสิทธิผล

Right, I’ve spoken to a few people and I have a proposal which I hope can make this

ใช่ฉันได้พูดคุยกับคนสองสามคนและฉัน มีข้อเสนอที่ฉันหวังว่าจะทำได้

work for everyone.

ทำงานสำหรับทุกคน

Sounds good!

ฟังดูเข้าท่า!

What’s your idea?

ความคิดของคุณคืออะไร?

The problem for us is that if you don’t maintain a certain monthly volume, we might

ปัญหาสำหรับเราคือถ้าคุณไม่ทำ รักษาปริมาณรายเดือนที่แน่นอนเราอาจ

lose money at the lower prices, which obviously we can’t do.

เสียเงินในราคาที่ต่ำกว่าซึ่งเห็นได้ชัด เราไม่สามารถทำได้

Sure.

แน่นอน

So, here’s my solution: we have an annual contract with a flexible delivery schedule,

นี่คือวิธีแก้ปัญหาของฉัน: เรามีประจำปี สัญญากับกำหนดการส่งมอบที่ยืดหยุ่น

but with a minimum volume per-quarter.

แต่มีปริมาณขั้นต่ำต่อไตรมาส

At the end of the quarter, if you haven’t met the volume requirements, you’re liable

ในตอนท้ายของไตรมาสหากคุณยังไม่มี ตรงตามข้อกำหนดด้านปริมาณคุณต้องรับผิดชอบ

for the difference in price between your orders and the minimum.

สำหรับความแตกต่างของราคาระหว่างคำสั่งซื้อของคุณ และขั้นต่ำ

I like the basic idea, but earlier I suggested a six-month contract, and this sounds like

ฉันชอบแนวคิดพื้นฐาน แต่ก่อนหน้านี้ฉันแนะนำ สัญญาหกเดือนและดูเหมือนว่า

a much worse deal for us.

ข้อตกลงที่แย่กว่ามากสำหรับเรา

Well, I want to make this work, but the lower prices only work if we can guarantee orders

ฉันต้องการทำงานนี้ แต่ต่ำกว่า ราคาจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อเราสามารถรับประกันคำสั่งซื้อได้

over a full year.

ตลอดหนึ่งปีเต็ม

I’ll make another offer: you pay five seventy-five for tees and tank tops and fourteen-fifty

ฉันจะเสนออีกครั้ง: คุณจ่ายห้าเจ็ดสิบห้า สำหรับเสื้อยืดและเสื้อกล้ามและอายุสิบสี่ห้าสิบ

for hoodies and zip-up tops.

สำหรับเสื้อมีฮู้ดและเสื้อมีซิป

Then, you can have a six-month contract, with minimum volume per-quarter.

จากนั้นคุณสามารถทำสัญญา 6 เดือนกับ ปริมาณขั้นต่ำต่อไตรมาส

That’s a good offer, but can we have the minimum over the whole period, just to have

นั่นเป็นข้อเสนอที่ดี แต่เราสามารถมีไฟล์ ขั้นต่ำตลอดช่วงเวลาเพียงแค่มี

more flexibility?

มีความยืดหยุ่นมากขึ้น?

I can’t make more concessions that I already have, I’m afraid.

ฉันไม่สามารถให้สัมปทานเพิ่มเติมที่ฉันมีอยู่แล้ว มีฉันกลัว

I think this is a good compromise which allows us to move forwards.

ฉันคิดว่านี่เป็นการประนีประนอมที่ดีซึ่งอนุญาต เราจะก้าวไปข้างหน้า

I’ll need to call my team to confirm, but I think this should be feasible.

ฉันจะต้องโทรหาทีมของฉันเพื่อยืนยัน แต่ ฉันคิดว่ามันน่าจะเป็นไปได้

Great!

เยี่ยมมาก!

When you’ve reached an impasse, you need to make suggestions so that you can move forward.

เมื่อคุณมาถึงทางตันคุณต้อง เพื่อให้คำแนะนำเพื่อให้คุณสามารถก้าวต่อไปได้

To introduce a new idea, you heard this language from the dialogue: ‘I have a proposal which

เพื่อแนะนำแนวคิดใหม่คุณได้ยินภาษานี้ จากบทสนทนา: 'ฉันมีข้อเสนอที่

I hope can make this work for everyone.’

ฉันหวังว่าจะสามารถทำงานนี้ให้กับทุกคนได้ '

‘Here’s my solution: …’

'นี่คือทางออกของฉัน: …'

'I'll make another offer...'

'ฉันจะเสนอให้อีก ... '

You can also ask the other side to suggest

คุณยังสามารถขอให้อีกฝ่ายแนะนำ

their ideas, like this: ‘What’s your idea?’

ความคิดของพวกเขาเช่นนี้ 'คุณมีความคิดอย่างไร?'

‘What would you suggest?’

'คุณจะแนะนำอะไร?'

Then, you need to react to the other side’s ideas.

จากนั้นคุณต้องตอบสนองต่ออีกด้านหนึ่ง ความคิด.

If you agree, you could say something like, ‘That’s a good offer.’

ถ้าคุณเห็นด้วยคุณสามารถพูดว่า 'นั่นเป็นข้อเสนอที่ดี'

‘I think this should be feasible.’

'ฉันคิดว่ามันน่าจะเป็นไปได้'

‘Feasible’ has a similar meaning to ‘possible’ or ‘practical’.

'เป็นไปได้' มีความหมายคล้ายกับ 'เป็นไปได้' หรือ 'ปฏิบัติ'

If something is ‘feasible’, it means that you can do it, and it won’t be difficult

หากบางสิ่ง 'เป็นไปได้' ก็หมายความว่า คุณทำได้และมันจะไม่ยาก

or problematic.

หรือมีปัญหา

Hopefully, at this point you’ve managed to reach an agreement!

หวังว่า ณ จุดนี้คุณสามารถจัดการได้ บรรลุข้อตกลง!

If so, what else do you need to do?

ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องทำอะไรอีก?

Let’s go through the main points: you’ll order a minimum of 500,000 units in a six-month

มาดูประเด็นหลักกัน: คุณจะ สั่งซื้อขั้นต่ำ 500,000 หน่วยในหกเดือน

period, at a price of five seventy-five for short-sleeved t-shirts, long-sleeved t-shirts

งวดในราคาห้าเจ็ดสิบห้าสำหรับ เสื้อยืดแขนสั้นเสื้อยืดแขนยาว

and tank tops, and fourteen-fifty for hoodies and zip-up tops.

และเสื้อกล้ามและสิบสี่ห้าสิบสำหรับเสื้อมีฮู้ด และซิปขึ้นเสื้อ

That’s right.

ถูกตัอง.

Regarding delivery, orders are flexible, but you commit to giving us three weeks’ notice

เกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อมีความยืดหยุ่น แต่ คุณตกลงที่จะแจ้งให้เราทราบสามสัปดาห์

for each order.

สำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้ง

Yes.

ใช่.

We still need to settle the exact details of sizes, colours, and so on.

เรายังคงต้องชำระรายละเอียดที่แน่นอน ขนาดสีและอื่น ๆ

Of course, but from our point of view, that isn’t an issue.

แน่นอน แต่จากมุมมองของเรานั้น ไม่ใช่ปัญหา

Production costs are almost identical.

ต้นทุนการผลิตเกือบเท่ากัน

OK, so we can work that out later.

โอเคเราจะได้แก้ไขในภายหลัง

There’s also the matter of penalties in case you don’t meet your minimum volume

นอกจากนี้ยังมีเรื่องของบทลงโทษใน ในกรณีที่คุณมีปริมาณไม่ถึงขั้นต่ำ

over the course of the contract…

ตลอดระยะเวลาของสัญญา…

I thought we agreed that we would simply pay the unit cost for the shortfall?

ฉันคิดว่าเราตกลงกันแล้วว่าจะจ่าย ต้นทุนต่อหน่วยสำหรับการขาดแคลน?

Yes, but which unit cost?

ใช่ แต่ต้นทุนต่อหน่วยใด

We need to agree separate minimums for the t-shirts and tank tops, and for the heavier

เราจำเป็นต้องตกลงขั้นต่ำแยกต่างหากสำหรับ เสื้อยืดและเสื้อกล้ามและสำหรับคนที่หนักกว่า

items.

รายการ

True, but I don’t see that being a problem.

จริง แต่ฉันไม่เห็นว่าเป็นปัญหา

No, me neither.

ไม่ฉันก็ไม่เหมือนกัน

So, we’ll put this in writing and send you a provisional agreement within the next few

ดังนั้นเราจะเขียนสิ่งนี้และส่งให้คุณ ข้อตกลงชั่วคราวภายในไม่กี่ปีข้างหน้า

days.

วัน.

If everything looks OK, we can work on getting a contract drawn up.

หากทุกอย่างเรียบร้อยเราสามารถดำเนินการเพื่อรับได้ สัญญาที่ร่างขึ้น

Perfect!

สมบูรณ์แบบ!

Once you’ve reached an agreement, you should summarise what you’ve agreed, and then outline

เมื่อคุณบรรลุข้อตกลงแล้วคุณควร สรุปสิ่งที่คุณเห็นด้วยแล้วร่าง

the next steps which you both need to take.

ขั้นตอนต่อไปที่คุณทั้งคู่ต้องทำ

You might also mention points which need to be discussed later.

คุณอาจกล่าวถึงจุดที่จำเป็น จะกล่าวถึงในภายหลัง

To summarise what you’ve agreed, you could say, ‘Let’s go through the main points:

เพื่อสรุปสิ่งที่คุณเห็นด้วยคุณสามารถทำได้ พูดว่า 'มาดูประเด็นหลักกัน:

…’ ‘Regarding delivery, …’

… ' 'เกี่ยวกับการจัดส่ง ... '

You can use ‘regarding’ to introduce a new idea.

คุณสามารถใช้ "เกี่ยวกับ" เพื่อแนะนำไฟล์ ความคิดใหม่

So, you could say, ‘Regarding the pricing…’

คุณสามารถพูดได้ว่า 'เกี่ยวกับราคา ... '

‘Regarding the timetable …’ …and so on.

'เกี่ยวกับตารางเวลา ... ' …และอื่น ๆ

If there’s something you need to talk about later, you could say, ‘We still need to

หากมีบางสิ่งที่คุณต้องการพูดคุย ในภายหลังคุณสามารถพูดว่า 'เรายังต้องทำ

settle the exact details of…’

ชำระรายละเอียดที่แน่นอนของ ...

'There’s also the matter of…’

'นอกจากนี้ยังมีเรื่องของ ... '

These are flexible phrases, which you can use to talk about many points, like this:

เป็นวลีที่ยืดหยุ่นซึ่งคุณสามารถทำได้ ใช้พูดถึงหลาย ๆ จุดเช่นนี้

‘We still need to settle the exact details of the training programme’

'เรายังคงต้องชำระรายละเอียดที่แน่นอน ของโปรแกรมการฝึกอบรม '

‘There’s also the matter of integration with our existing software systems.’

'นอกจากนี้ยังมีเรื่องของการรวมเข้าด้วยกัน ด้วยระบบซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ของเรา '

Finally, you need to agree on the next steps.

สุดท้ายคุณต้องยอมรับขั้นตอนต่อไป

You might say something like, ‘We’ll put this in writing.’

คุณอาจจะพูดว่า "เราจะใส่ นี้เป็นลายลักษณ์อักษร '

‘We’ll send you a provisional agreement.’

'เราจะส่งข้อตกลงชั่วคราวให้คุณ'

‘We can work on getting a contract drawn up.’

'เราสามารถทำสัญญาได้ ขึ้น '

‘Draw up’ is a phrasal verb which means ‘write’, but it’s only used for contracts

'Draw up' เป็นคำกริยาวลีซึ่งหมายถึง "เขียน" แต่ใช้สำหรับสัญญาเท่านั้น

and other legal documents.

และเอกสารทางกฎหมายอื่น ๆ

Do you have any interesting experiences or tips relating to business negotiations?

คุณมีประสบการณ์ที่น่าสนใจหรือ เคล็ดลับเกี่ยวกับการเจรจาธุรกิจ?

We’d love to hear from you, so please share your ideas in the comments!

เราชอบที่จะได้ยินจากคุณดังนั้นโปรดแบ่งปัน ความคิดของคุณในความคิดเห็น!

Thanks for watching!

ขอบคุณที่รับชม!

See you next time!

เจอกันคราวหน้า!