Hotel English - Using Travel English at Hotels

Hi, my name is Olivier.

مرحباً، اسمي أوليفر

Welcome to Oxford Online English.

أهلاً بكم في أوكسفورد أونلاين إنكلش

Do you travel abroad, for work or for pleasure?

هل تسافر إلى خارج البلاد، للعمل أو للمتعة؟

If so, do you normally stay in hotels?

إذا كنت تسافر، هل تبقى في فندق بالعادة؟

Are you comfortable using English to reserve a room, check in or out, and deal with any

هل أنت مرتاح باستخدام اللغة الانكليزية لحجز غرفة، ولتسجيل الدخول أو الخروج منها، والتعامل مع

problems you have during your stay?

أي مشكلة تواجهك أثناء اقامتك ؟

In this lesson, you can learn how to use English in common hotel situations.

في هذا الدرس، يمكنك التعلم كيف تستخدم الانكليزية في مواقف الفندق الشائعة.

It can also help you if you work in a hotel.

كما يمكنها أن تساعدك إذا كنت تعمل بفندق.

Imagine you're traveling abroad and you need to arrange a hotel.

تخيل أنك مسافر إلى خارج البلاد وتحتاج لحجز غرفة في الفندق

What's the first thing you need to do?

ماهو أول شيئ تحتاج لفعله؟

Nowadays, you’ll often reserve your hotel room online, but sometimes you might need

في هذه الأيام، أنت عادة ستحجز غرفة في الفندق على الإنترنت، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تحتاج

to make a reservation by phone, or even in person.

أن تقوم بالحجز عبر الهاتف، أو حتى شخصياً.

Let’s see how you can do this:

لنرى كيف يمكنك فعل هذا:

Hi, I’d like to make a reservation.

مرحباً، أود أن أقوم بحجز غرفة.

Yes, of course.

نعم، بالطبع.

When would you like to check in?

متى تريد تسجيل الدخول؟

On the 3rd of November.

في الثالث من نوفمبر.

And how many nights would that be for?

وكم ليلة تريد أن يستمر الحجز؟

For three nights.

لمدة ثلاث ليالٍ.

And what kind of room were you looking for?

أنت تبحث عن أي نوع من الغرف؟

A double room.

غرفة مزدوجة.

It’s for my husband and me.

إنها لي ولزوجي.

Ok.

حسناً

We do have one double room available for those dates.

لدينا غرفة واحدة مزدوجة بهذا الموعد.

It’s $80 a night, so that comes to $240 for the three nights.

سعرها 80$ في الليلة، أي لثلاث ليال ستكلف 240$.

Yes, that’s fine.

حسناً، لابأس.

Great.

عظيم.

Can I take your name?

هل يمكنني أخذ اسمك؟

Yes, it’s Sarah Banks

نعم، إنه سارة بانكس

Thank you, Ms. Banks.

شكراً لك، سيدة بانكس.

Can I just take a credit card from you to make the booking?

هل يمكنني أخذ بطاقة ائتمان منك للحجز؟

Yes of course, here you are.

نعم بالطبع، تفضل.

Okay Ms. Banks, that’s all finished.

حسناً سيدة بانكس، لقد انتهينا.

Is there anything else I can help you with?

هل هناك أي شيئ آخر يمكنني مساعدتك به؟

Yes, could I have a confirmation emailed to me?

نعم، هل يمكنك أن ترسل لي ورقة تصديق؟

Yes of course, what’s the email?

نعم بالطبع، ماهو إيميلك؟

It’s s dot banks at gmail dot com.

أنه [email protected]

Okay, I’ll send that over to you now.

حسناً سأرسلها لك.

Excellent, thank you very much.

ممتاز، شكراً جزيلاً لك.

You’re welcome.

على الرحب والسعة.

We look forward to seeing you.

نحن نتطلع لرؤيتك.

Thank you, goodbye

شكراً لك، إلى اللقاء.

Goodbye.

إلى اللقاء

Let’s look at some key phrases and useful vocabulary from this section.

لننظر إلى بعض الجمل المفتاحية والكلمات المفيدة من هذا القسم.

You can start the conversation by saying something like:

يمكنك بدء المحادثة بقولك شيئاً مثل:

I’d like to make a reservation for the 3rd of November, for three nights, please.

أود أن أقوم بالحجز في الثالث من نوفمبر، لمدة ثلاث ليالٍ، من فضلك.

Of course, you can change this to suit your situation, like this:

بالطبع، يمكنك أن تغير هذا ليناسب وضعك، مثل هذا:

I’d like to make a reservation for the 20th of May for one night, please.

أود أن أقوم بالحجز في العشرين من ماي، لمدة ليلة واحدة، من فضلك.

The receptionist might ask you:

موظف الاستقبال يمكن أن يسألك:

What kind of room are you looking for?

عن أي نوع من الغرف أنت تبحثين؟

What could you say here?

ماذا يمكنك القول هنا؟

You could ask for a single or a double room.

يمكنك طلب غرفة مفردة أو مزدوجة.

If you’re travelling with a friend, you might ask for a twin room, with two separate

اذا كنت مسافراً مع صديق، يمكنك طلب غرفة ثنائية، بسريرين

beds.

منفصلين.

You could also ask for a triple room for three people, or maybe a family room, which might

يمكنك أيضاً أن تطلب غرفة ثلاثية لثلاث أشخاص، أو ربما غرفة عائلية، والتي يمكن

have four or even more beds.

أن تمتلك أربعة أسرة أو أكثر.

Finally, if you need a lot of space, you can ask for a suite.

أخيراً، اذا كنت تحتاج لمساحة كبيرة، يمكنك طلب جناح.

A suite is like an apartment, with a living room, possibly a kitchen, and one or more

الجناح هو مثل شقة، تحتوي على غرفة معيشة، وربما مطبخ، وغرفة نوم واحدة

bedrooms.

أو أكثر.

The dialogue you just heard was easy—there were no problems or surprises—but what if

هذا الحوار الذي سمعته للتو كان سهلاً -أي لم يكن هناك مشاكل أو مفاجئات- ولكن ماذا

the hotel is full on the dates you want?

إن كان الفندق ممتلئاً بالموعد الذي تريده؟

I’d like to make a reservation for the 20th of May for one night, please.

أود أن أوقم بالحجز في العشرين من ماي لمدة ليلة واحدة، من فضلك.

Very well, sir, and what kind of room do you need?

جيد جداً، سيدي، و أي نوع من الغرف تريد؟

I’d like a triple room, please.

أود غرفة ثلاثية، من فضلك.

I’m sorry sir, but don’t have any triple rooms available on that date.

أنا أسف سيدي، ولكن ليس هنالك غرفة ثلاثية متوفرة بهذا الموعد.

It’s a holiday period and we’re almost fully booked.

إنها فترة الأعياد والغرف ممتلئة تقريباً.

I could offer you a family room, which has four beds.

يمكنني أن أعرض عليك غرفة عائلية، والتي تحتوي أربعة أسرة.

Would that work for you?

هل يناسبك هذا؟

That could work…

هذا يمكن أن ينجح...

How much is it?

كم هو سعرها؟

It’s $195.

إنه 195$.

Ah, I see.

حسناً، أرى ذلك.

That’s more expensive than the triple.

إنها مكلفة أكثر من الغرفة الثلاثية.

Is there any way you could offer a discount?

هل يمكنك أن تقومي بالخصم؟

I’m sorry sir, as I said before, it’s a holiday period and we expect to be very

أنا أسف سيدي، كما قلت مسبقاً، إنها فترة الأعياد ونحن نتوقع أن نكون

busy at that time.

مشغولين جداً في هذا الوقت.

I see…

أنا أرى...

Alright, then.

حسناً، إذاً.

I’ll take it.

سأخذها.

That’s fine.

هذا جيد.

Can I take your name for the reservation?

هل يمكنني أخذ اسمك للحجز؟

This time, the conversation didn’t go so smoothly.

هذه المرة المحادثة لم تجري بسلاسة جداً.

The receptionist said:

موظفة الاستقبال قالت:

We don’t have any triple rooms available on that date.

ليس لدينا أي غرفة ثلاثية متاحة في هذا الموعد.

The receptionist also gave a reason.

موظفة الاستقبال أيضاً أعطت سبباً لذلك.

Do you remember what it was?

هل تذكر ماهو؟

She said:

هي قالت:

It’s a holiday period and we’re almost fully booked.

إنها فترة الأعياد والغرف ممتلئة تقريباً.

Fully booked means that every room has already been reserved.

ممتلئن يعني أنه تم حجز كل غرفة مسبقاً.

You might also hear something like:

يمكنك أيضاً أن تسمع شيئاً مثل:

I’m afraid we don’t have anything free on those dates.

أنا أسفة ليس لدينا أي غرفة متاحة في تلك المواعيد.

Luckily, this time you were able to get a room, even if it was more expensive than you

لحسن الحظ، في هذه المرة أمكنك الحصول على غرفة، حتى لو كانت أكثر تكلفة

were hoping for.

مما كنت تأمل.

What’s the next step?

ماهي الخطوة التالية؟

You arrive at your hotel and go to reception to check in.

أذهب إلى فندقك و توجه إلى مكتب الاستقبال وسجل دخولك.

Do you know what you should say here?

هل تعلم ماذا يجب أن تقول هنا؟

Let’s look together!

لننظر سوياً!

Hello, welcome to The Palm Hotel

مرحباً، أهلاً بكم بفندق palm

Hello, I have a reservation; the name’s Sarah Banks

مرحباً، لديَّ حجز هنا باسم سارة بانكس

Yes, I see that here.

نعم، أن أرى ذلك هنا.

I have you in a double room for three nights; is that correct?

مسجلٌ عندي أن لديك حجز بغرفة مزدوجة لثلاث ليالٍ؛ هل هذا صحيح؟

Yes, that’s right.

نعم، هذا صحيح.

How many keys would you like?

كم مفتاح تريدين؟

Two, please.

اثنان، من فضلك.

Okay, here you are.

حسناً، تفضلي.

Enjoy your stay, Ms. Banks.

تمتعي بإقامتك، سيدة بانكس.

Thank you.

شكراً لك.

OK. That seemed easy.

حسناً هذا بدا سهلاً.

And usually, it should be.

وفي العادة، يجب أن يكون كذلك.

But perhaps there’s a problem.

ولكن ربما تحدث مشكلة.

Let’s look at an example that doesn’t go so well.

لننظر إلى مثال، حيث لم تمضي الأمور جيداً.

Hello, welcome to The Palm Hotel Hello, I have a reservation.

مرحباً، أهلاً بكم بفندق palm مرحباً، لديَّ حجزٌ هنا.

What name was it under?

بأيّ اسم مسجل؟

Sarah Banks.

سارة بانكس.

I’m sorry, I don’t have a reservation under that name.

أنا أسف، ليس مسجل عندي حجز بهذا الاسم.

How did you make the booking?

كيف قمتي بالحجز؟

I did it on the phone.

قمت به على الهاتف.

I actually have a confirmation here with me, would that help?

في الحقيقة لديَّ ورقة تصديق هنا معي، هل سيفيد هذا؟

Yes, please.

نعم، من فضلك.

OK, yes, now I see the reservation.

حسناً، نعم، الآن أنا أرى الحجز.

I think there was a problem with the spelling.

أعتقد أنه كان هناك مشكلة بكتابة الاسم.

I do apologize.

أنا أعتذر.

It’s no problem.

لا مشكلة.

Now, you’ve checked in and you’re ready to enjoy your stay.

الآن، أنت سجلت الدخول وأنت مستعد لتستمتع بإقامتك.

What next?

ماذا بعد؟

You might need to go back to reception to arrange extra services, or to ask about the

ربما تحتاج أن تعود إلى مكتب الاستقبال لترتب المزيد من الخدمات، أو لتسأل عن

hotel’s facilities.

تسهيلات الفندق.

Let’s look at our first dialogue:

لننظر إلى حوارنا الأول:

Is there anything else I can help you with, Ms. Banks?

هل هناك أي شيئ آخر يمكنني مساعدتك به سيدة بانكس؟

Yes, I would like a wake-up call tomorrow, if possible.

نعم، أريد أن تتصلو بيَ غداً لأستيقظ، اذا كان بالإمكان.

Yes of course; what time would you like the call?

نعم بالطبع؛ في أي وقت تريدين أن نتصل بك؟

7.30 please, actually… better make it 7.

7:30 من فضلك, في الحقيقة... في السابعة سيكون أفضل.

Okay, no problem.

حسناً، لا بأس.

I’ll make a note of that.

سأكتب ملاحظة عن هذا الأمر.

Also I need to go to the airport on Wednesday morning.

أيضاً أحتاج أن أذهب إلى المطار يوم الأربعاء صباحاً.

Do you offer a shuttle service?

هل لديكم خدمة نقل؟

Yes, we do.

نعم، لدينا.

What time's your flight?

ماهو موعد طائرتك؟

It’s at 10.30am.

إنه 10:30 صباحاً.

Okay, we have shuttles to the airport every hour, so I think you could take the 8am shuttle.

حسناً لدينا وسائل نقل تذهب إلى المطار كل ساعة، لذا أعتقد يمكنك أخذ مركبة ال8 صباحاً

Perfect, thank you.

جيد، شكراً لك.

The guest asked for two different things.

النزيلة طلبت شيئان مختلفان.

Do you remember what they were?

هل تذكر ماهما؟

She asked for a wake-up call, and she asked about the airport shuttle.

هي طلبت اتصال للاستيقاظ، وطلبت وسيلة نقل للمطار.

A shuttle is a bus which drives between two places.

وسيلة النقل هي حافلة تسير بين مكانين.

Many hotels offer airport shuttles, which drive between the airport and the hotel.

العديد من الفنادق تعرض وسائل انتقال للمطار، والتي تسير بين المطار والفندق.

Let’s look at some of the polite language from this dialogue.

لننظر إلى بعض اللغة المهذبة من هذا الحوار.

To ask for a wake-up call, I said:

لأطلب اتصال للاستيقاظ، أنا أقول:

I would like a wake-up call tomorrow, if possible.

أريد اتصال للاستيقاظ غداً، إذا كان بالإمكان.

Adding if possible on the end of the sentence is not necessary, but it makes it sound more

إضافة "إذا كان بالإمكان" في نهاية الجملة غير ضروري، ولكنها تجعل الطلب أكثر

respectful and polite.

احتراماً وأدباً.

To ask about the airport shuttle, I said:

للسؤال عن وسيلة النقل إلى المطار، أنا أقول:

Do you offer a shuttle service?

هل لديكم خدمة وسائل نقل؟

You could use this question to ask about other hotel facilities.

يمكنك استخدام هذه للسؤال عن تسهيلات الفندق الأخرى.

For example:

على سبيل المثال:

Do you offer 24-hour room service?

هل لديكم خدمة الغرف المتاحة 24 ساعة؟

Do you offer a dry-cleaning service?

هل لديكم خدمة التنظيف الجاف؟

Do you offer conferencing facilities?

هل لديكم تسهيلات للمؤتمرات؟

Can you think of anything else you could ask about here?

هل يمكنك التفكير بشيئ آخر قد تحتاج لسؤاله هنا؟

Let’s see some more ways to ask about hotel facilities:

لننظر إلى وسائل أخرى لنسأل عن تسهيلات الفندف:

Hello, how can I help you?

مرحباً، كيف يمكنني مساعدتك؟

Yes, hello.

نعم، مرحباً.

I need some restaurant recommendations.

أحتاج إلى بعض التوصيات حول المطاعم.

Okay, no problem.

حسناً، لابأس.

Our concierge on the other side of the lobby can recommend a good restaurant and help you

البواب في الجانب الآخر من الردهة يمكنه أن ينصحك بمطاعم جيدة ويساعدك

to make reservations.

بالقيام بالحجز.

Thank you.

شكراً لك.

Also, I wanted to ask: what kind of gym facilities do you have?

أيضاً أردت أن أسأل: أي نوع من المنشآت الرياضية لديكم هنا؟

We have a complete gym and small swimming pool just down this corridor.

لدينا صالة رياضة كاملة ومسبح صغير أسفل هذا الممر تماماً.

The swimming pool also has a sauna and a steam room.

المسبح يحتوي أيضاً على ساونا و حمام بخاري.

Wonderful!

رائع!

Thanks for your help.

شكراً لمساعدتك.

Oh, actually, one last thing: what’s the WiFi password for the hotel?

أوه، بالحقيقة، شيئ آخر: ماهي كلمة سر الwifi في الفندق؟

It’s Palmbeachhotel.

انها palmbeachhotel.

All one word, with a capital P at the start.

كلها بكلمة واحدة، بحرف P كبير في البداية.

And that works everywhere in the hotel?

وهل هي تعمل في كل مكان في الفندق؟

Yes, it does.

نعم، تعمل.

Thank you very much.

شكراً جزيلاً.

You’re welcome.

على الرحب والسعة.

Let’s look at some of the useful language from this dialogue.

لننظر إلى بعض من اللغلة المفيدة في هذا الحوار.

A concierge works in a hotel and can help guests to arrange things in the local area.

البواب يعمل في الفندق ويستطيع مساعدة النزلاء ليرتبوا أمورهم في المنطقة المحلية.

For example, a good concierge can help you to book theatre tickets, find the best Thai

على سبيل المثال، البواب الجيد يستطيع مساعدتك بحجز بطاقات للمسرح، وبإيجاد أفضل

restaurant in town, or organize a sightseeing tour of the city.

مطعم تايلندي في المدينة، أو ينظم جولة لمشاهدة معالم المدينة.

The phrase I wanted to ask is a good way to introduce a question politely.

العبارة "أردت أن أسأل" هي طريقة جيدة لتبدأ السؤال بأدب.

You can use it in many ways.

يمكنك استخدامها بعدة طرق.

For example:

على سبيل المثال:

I wanted to ask: is it possible to check out one hour late?

أردت أن أسأل: هل من الممكن أن أسجل الخروج متأخراً ساعة عن الحجز.

I wanted to ask: what time is breakfast?

أردت أن أسأل: في أي وقت يكون الفطور؟

Okay, at this point, you’ve checked in and you’re getting comfortable.

حسناً في هذه النقطة، أنت قد سجلت دخولك وترتاح.

But what if something goes wrong?

ولكن ماذا اذا حدث مشكلة بشيئ ما؟

Hello, do you need any help?

مرحباً، هل تريد أي مساعدة؟

Yes, I have a few problems with my room.

نعم، لديَّ بعض المشاكل بغرفتي.

Okay, I’m sorry to hear that, what seems to be the problem?

حسناً، أنا أسف لسماع ذلك، ماهي المشكلة؟

Well, first of all there’s an issue with the heating.

حسناً، أولاً هنالك مشكلة بالتدفئة.

It’s very hot, and I can’t seem to turn it down.

إنه حار جداً، ولا أستطيع تخفيضها.

Okay, I’ll send somebody to take a look at that.

حسناً، سأرسل لك أحد ما لينظر إلى هذه المشكلة.

Was there anything else?

هل هناك شيئ آخر؟

Yes, actually.

نعم، في الحقيقة.

I’m not sure if it’s normal, but my key doesn’t always work in the door.

أنا لست متأكد إذا كان الأمر طبيعياً، ولكن مفتاحي لايعمل دائماً في الباب.

Sometimes I have to put it in five or six times before it works.

في بعض الأحيان علي إدخاله 5 أو 6 مرات قبل أن يعمل.

Am I doing something wrong?

هل أنا أقوم بشيئ خاطئ؟

I’m sure you aren’t, madam!

أنا متأكد بأنك لست كذلك، سيدتي!

Sometimes, older key cards don’t work so well.

في بعض الأحيان، كروت المفتاح القديمة لا تعمل جيداً.

Let me make you a new key right now.

دعيني أصنع لكي مفتاح جديد حالاً.

That’s great; thanks so much for your help.

هذا عظيم؛ شكراً جزيلاً لك على المساعدة.

You’re very welcome.

على الرحب والسعة.

Here’s a good phrase to use if you have a problem during your hotel stay:

إليك عبارة جيدة لاستخدامها إذا واجهتك مشكلة خلال إقامتك بالفندق:

There’s an issue with…

هنالك مشكلة ب...

For example:

على سبيل المثال:

There’s an issue with the sink in the bathroom.

هنالك مشكلة في الحوض بالحمام.

Can you think of any other ways you could say this?

هل يمكنك التفكير بأي طريقة أخرى يمكنك قول هذا؟

You could say something like:

يمكنك قول شيئ مثل:

Something’s wrong with the sink in the bathroom.

هنالك خطب ما في حوض الحمام.

I think there’s a problem with the sink.

أعتقد أن هنالك مشكلة بالحوض.

Next, let’s look at one more example where things don’t go so well.

تالياً، لننظر إلى مثال آخر عن عندما لا تعمل الأمور بشكل جيد.

Yes, can I help you with something?

نعم، هل أستطيع مساعدتك بشيئ ما؟

I’d like to make a complaint.

أود أن أقوم بشكوى.

My room hasn’t been cleaned properly.

غرفتي لم يتم تنظيفها جيداً.

I’m very sorry about that, sir.

أنا أسف جداً حول ذلك سيدي.

What exactly is wrong?

ماهي المشكلة بالضبط؟

There’s dust everywhere and I found a hair on the pillow which definitely isn’t mine.

هنالك غبار في كل مكان ورأيت شعرة على المخدة ليست لي بالتأكيد.

I have to say this is unacceptable.

علي أن أقول أن هذا غير مقبول.

If I’m paying this much money, the least I should be able to expect is clean bedding.

إذا كنت أدفع هذا الكم الكبير من المال، أقل شيئ يجب أن أتوقعه هو تنظيف الأسرة.

I completely agree sir, and once again, I’m very sorry.

أنا أتفق معك بالكامل، ومرة أخرى، أنا أسف جداً.

Here’s what I can do for you: I can offer you a complimentary upgrade to a deluxe room.

إليك ما أستطيع أن أفعله لاجلك: أستطيع أن أعرض عليك ترقية لغرفة فاخرة مجانية.

I’ll also make sure that housekeeping double-check the room before you use it, so that we can

وأيضاً أستطيع أن أجعل مدبري المنازل يتأكدون مرتين قبل أن تستخدم الغرفة، حتى نستطيع

be sure it’s perfectly clean.

أن نتأكد بأنها نظيفة بالكامل.

Well, that’s fine, but still, this sort of thing shouldn’t happen.

حسناً، هذا جيد، ولكن على أي حال لايجب أن يحدث هذا النوع من الأمور

You’re right, of course.

انت على حق، طبعاً.

I’ll communicate this issue to our management so we can investigate and find out exactly

سأتواصل مع إدارتنا عن هذا الموضوع حتى نستطيع التحقيق ومعرفة

why this happened.

لم حدث هذا بالضبط.

When can I move rooms?

متى أستطيع تغيير الغرفة؟

As soon as you’re ready.

عندما تكون مستعد.

Just call reception and we’ll send someone to help you with your bags.

فقط أتصل بمكتب الاستقبال وسنرسل شخص ما ليساعدك بالحقائب.

This time, the situation was a little tenser.

في هذه المرة، الموقف كان أكثر حدة.

However, you can see some good phrases here to express anger without being rude.

على أي حال، يمكنك رؤية بعض العبارات الجيدة هنا للتعبير عن الغضب بدون أن تبدو وقحاً.

For example:

على سبيل المثال:

I have to say this is unacceptable. This sort of thing shouldn't happen.

عليَّ أن أقول أن هذا غير مقبول. هذا النوع من الأمور لا يجب أن يحدث.

The least I should be able to expect is…

أقل شيئ أستطيع أن أتوقعه هو...

These phrases are interesting, because they’re quite formal, but they also express quite

هذه العبارات مشوقة، لأنها رسمية جداً، ولكنهم أيضاً يعبرون عن

strong emotion.

انفعالات قوية.

Normally, formal language is cold-sounding and emotionless, but using phrases like these

في العادة، اللغة الرسمية تبدو باردة ولاتحتوي انفعالات، ولكن باستخدام عبارت مثل هذه

shows that you’re really unhappy with the situation.

يظهر بأنك حقاً غير سعيد بالموقف.

Now, your problems have all been solved and it’s time to go home again.

الآن، لقد تم حل جميع مشاكلك وحان الوقت لتعود إلى المنزل مجدداً.

What’s the last thing you have to do?

ماهو آخر شي عليك فعله؟

Hi, I’d like to check out please.

مرحباً، أود تسجيل الخروج من فضلك.

Yes of course; how was your stay?

نعم بالطبع؛ كيف كانت إقامتك؟

Very nice, thank you.

جيدة جداً، شكراً لك.

Here is a copy of your bill.

إليك نسخة عن فاتورتك.

The room and tax are already paid, so these are just the extras.

الغرفة والضريبة تم دفعهم مسبقاً، لذا هؤلاء هم مجرد إضافات.

That seems fine, can you put it on my credit card?

هذا يبدو جيداً، هل يمكنك وضعها في بطاقتي الائتمان؟

Yes of course, I’ll just do that now…

نعم بالطبع، سأفعل هذا الآن...

What extras might you have to pay?

ماهي الإضافات التي قد يكون عليك دفعها؟

You might have to pay for any drinks or snacks you take from the minibar.

قد يكون عليك دفع أي مشروبات أو وجبات تطلبها من الميني بار.

You might also be charged for phone calls, room service, or movies.

يمكن أيضاً أن تحاسب على مكالماتك الهاتفية، خدمة الغرف، أو الأفلام.

In the dialogue above, everything was fine.

في الحوار في الأعلى، كل شيئ كان جيداً.

What if there are things on your bill which you don’t agree with?

ماذا إذا كان هنالك أشياء على فاتورتك ولكن أن لا تتفق معها؟

Hello, can I help you?

مرحباً، هل يمكنني مساعدتك؟

Hi, I’d like to check out please.

مرحباً، اود تسجيل الخروج من فضلك.

Certainly…

بالتأكيد...

Here’s your bill.

تفضل فاتورتك.

The total seems higher than I expected; what exactly are these additional charges?

المجوع يبدو أكثر مما توقعت؛ ماهذه الحسابات الإضافية؟ ****

Let me have a look. OK, this payment is for the water and snacks

دعني أخذ نظرة. حسناً، هذا الدفع لأجل الماء والوجبات

you had from the minibar, and it looks like this is a phone call that was made to the

التي أخذتها من الميني بار، ويبدو أن هذه مكالمة هاتفية

United States.

إلى الولايات المتحدة.

Right, I see now.

صحيح، أن أرى الآن.

Yes, that’s fine.

نعم، هذا جيد.

I’d like to pay cash, if that’s OK?

أود أن أدفع نقدا،ً إذا كان بالإمكان؟

Yes, no problem.

نعم، لا مشكلة.

Thank you for staying with us.

شكراً لك لبقائك عندنا.

Now, the next time you stay in a hotel and need to use English, you should know what

الآن، في المرة القادمة التي تبقى فيها بالفندق وتحتاج لاستخدام الانكليزية، عليك معرفة

to say in any situation!

مايجب أن تقوله في أي موقف!

You can find more free English lessons on many different topics on our website.

يمكنك أن تجد دروس انكليزية إضافية عن مواضيع عديدة مختلفة على موقعنا.

Check it out: Oxford Online English.com.

تفحصها على: Oxford Online English.com 275 00:14:19,360 --> 00:00:00,000 شكراً على المشاهدة! تمت الترجمة من قبل فريق ألفابيت.

Thanks for watching!