아래 영문자막을 더블클릭하시면 영상이 재생됩니다. 번역된 자막은 기계 번역됩니다.
00:01
Hi, my name is Olivier.
0
1510
2119
안녕하세요, 제 이름은 올리비에입니다.
00:03
Welcome to Oxford Online English.
1
3629
2770
옥스포드 온라인 영어에 오신 것을 환영합니다.
00:06
Do you travel abroad, for work or for pleasure?
2
6399
3791
일을 위해 또는 즐거움을 위해 해외 여행을 하십니까?
00:10
If so, do you normally stay in hotels?
3
10190
2540
그렇다면 평소에 호텔에 묵으십니까?
00:12
Are you comfortable using English to reserve
a room, check in or out, and deal with any
4
12730
6330
방 예약, 체크인/아웃,
00:19
problems you have during your stay?
5
19060
2330
머무는 동안 발생하는 문제를 처리할 때 영어를 사용하는 것이 편안합니까?
00:21
In this lesson, you can learn how to use English
in common hotel situations.
6
21390
4220
이 수업에서는 일반적인 호텔 상황에서 영어를 사용하는 방법을 배울 수 있습니다
.
00:25
It can also help you if you work in a hotel.
7
25610
3070
호텔에서 일하는 경우에도 도움이 될 수 있습니다.
00:28
Imagine you're traveling abroad and you need
to arrange a hotel.
8
28680
5219
해외 여행 중이고
호텔을 예약해야 한다고 상상해 보십시오.
00:33
What's the first thing you need to do?
9
33899
4401
가장 먼저 해야 할 일은 무엇입니까?
00:38
Nowadays, you’ll often reserve your hotel
room online, but sometimes you might need
10
38300
5849
요즘에는 온라인으로 호텔 객실을 예약하는 경우가 많지만
때로는
00:44
to make a reservation by phone, or even in
person.
11
44149
3631
전화나 직접 방문하여 예약해야 할 수도 있습니다
.
00:47
Let’s see how you can do this:
12
47780
1680
어떻게 할 수 있는지 봅시다:
00:49
Hi, I’d like to make a reservation.
13
49460
2089
안녕하세요, 예약하고 싶습니다.
00:51
Yes, of course.
14
51549
1810
물론이죠.
00:53
When would you like to check in?
15
53359
1450
언제 체크인하시겠습니까?
00:54
On the 3rd of November.
16
54809
2651
11월 3일.
00:57
And how many nights would that be for?
17
57460
2929
얼마나 많은 밤이 될까요?
01:00
For three nights.
18
60389
1560
3박 동안.
01:01
And what kind of room were you looking for?
19
61949
2551
그리고 어떤 방을 찾으셨나요? 더
01:04
A double room.
20
64500
1000
블룸.
01:05
It’s for my husband and me.
21
65500
2120
남편과 저를 위한 것입니다.
01:07
Ok.
22
67620
1000
좋아요.
01:08
We do have one double room available for those
dates.
23
68620
3580
해당 날짜에 사용할 수 있는 더블룸이 하나 있습니다
.
01:12
It’s $80 a night, so that comes to $240
for the three nights.
24
72200
6130
1박에 80달러이므로
3박에 240달러가 됩니다.
01:18
Yes, that’s fine.
25
78330
1740
괜찮아.
01:20
Great.
26
80070
1000
엄청난.
01:21
Can I take your name?
27
81070
1000
이름을 불러도 될까요?
01:22
Yes, it’s Sarah Banks
28
82070
1970
예, Sarah Banks입니다.
01:24
Thank you, Ms. Banks.
29
84040
2170
감사합니다, Banks 씨. 예약을
01:26
Can I just take a credit card from you to
make the booking?
30
86210
2710
위해 신용카드만 받아도 될까요
?
01:28
Yes of course, here you are.
31
88920
2950
물론입니다. 여기 있습니다.
01:31
Okay Ms. Banks, that’s all finished.
32
91870
3520
좋아요 Ms. Banks, 다 끝났습니다. 도와
01:35
Is there anything else I can help you with?
33
95390
1750
드릴 일이 더 있나요?
01:37
Yes, could I have a confirmation emailed to
me?
34
97140
3900
예, 확인 이메일을 받을 수 있습니까
?
01:41
Yes of course, what’s the email?
35
101040
2910
예, 물론입니다. 이메일이 무엇입니까?
01:43
It’s s dot banks at gmail dot com.
36
103950
4500
지메일닷컴의 도트뱅크입니다.
01:48
Okay, I’ll send that over to you now.
37
108450
2690
알겠습니다. 지금 보내드리겠습니다.
01:51
Excellent, thank you very much.
38
111140
2130
대단히 감사합니다.
01:53
You’re welcome.
39
113270
1380
천만에요.
01:54
We look forward to seeing you.
40
114650
1510
우리는 당신을 만나기를 기대합니다.
01:56
Thank you, goodbye
41
116160
1380
고마워, 안녕
01:57
Goodbye.
42
117540
1040
안녕. 이 섹션에서
01:58
Let’s look at some key phrases and useful
vocabulary from this section.
43
118580
5690
몇 가지 핵심 문구와 유용한 어휘를 살펴보겠습니다
.
02:04
You can start the conversation by saying something
like:
44
124270
3320
다음과 같이 대화를 시작할 수 있습니다.
02:07
I’d like to make a reservation for the 3rd
of November, for three nights, please.
45
127590
5800
11월 3일 3박 예약하고 싶습니다.
02:13
Of course, you can change this to suit your
situation, like this:
46
133390
4950
물론
상황에 따라 다음과 같이 변경할 수 있습니다. 5월
02:18
I’d like to make a reservation for the 20th
of May for one night, please.
47
138340
6080
20일 1박 예약을 하고 싶습니다
.
02:24
The receptionist might ask you:
48
144420
2629
안내원이 물어볼 수 있습니다:
02:27
What kind of room are you looking for?
49
147049
2690
어떤 종류의 방을 찾고 계십니까?
02:29
What could you say here?
50
149739
1670
여기서 무엇을 말할 수 있습니까?
02:31
You could ask for a single or a double room.
51
151409
3251
싱글룸이나 더블룸을 요청할 수 있습니다.
02:34
If you’re travelling with a friend, you
might ask for a twin room, with two separate
52
154660
5540
친구와 함께 여행하는 경우
별도의 침대 2개가 있는 트윈룸을 요청할 수 있습니다
02:40
beds.
53
160209
1450
.
02:41
You could also ask for a triple room for three
people, or maybe a family room, which might
54
161659
5190
3인용 트리플룸
이나
02:46
have four or even more beds.
55
166849
2970
4개 이상의 침대가 있는 패밀리룸을 요청할 수도 있습니다.
02:49
Finally, if you need a lot of space, you can
ask for a suite.
56
169819
3920
마지막으로, 많은 공간이 필요하면
스위트룸을 요청할 수 있습니다.
02:53
A suite is like an apartment, with a living
room, possibly a kitchen, and one or more
57
173739
5411
스위트룸은 아파트와 같으며
거실, 주방, 하나 이상의
02:59
bedrooms.
58
179150
1309
침실이 있습니다. 방금 들은
03:00
The dialogue you just heard was easy—there
were no problems or surprises—but what if
59
180459
4721
대화는 쉬웠고
문제나 놀라움이 없었습니다. 하지만
03:05
the hotel is full on the dates you want?
60
185180
2220
원하는 날짜에 호텔이 만석이면 어떻게 할까요?
03:07
I’d like to make a reservation for
the 20th of May for one night, please.
61
187400
4970
5월 20일 1박 예약하고 싶습니다.
03:12
Very well, sir, and what kind of room do you
need?
62
192370
2289
알겠습니다. 어떤 종류의 방이
필요하십니까?
03:14
I’d like a triple room, please.
63
194659
2060
트리플룸으로 주세요.
03:16
I’m sorry sir, but don’t have any triple
rooms available on that date.
64
196719
4690
죄송합니다만,
그 날짜에는 가능한 트리플룸이 없습니다.
03:21
It’s a holiday period and we’re almost
fully booked.
65
201409
3580
연휴 기간이라
예약이 거의 찼습니다. 침대 4개가
03:24
I could offer you a family room, which has
four beds.
66
204989
2930
있는 패밀리룸을 제공할 수 있습니다
.
03:27
Would that work for you?
67
207919
1300
그것이 당신에게 효과가 있습니까?
03:29
That could work…
68
209219
2190
그럴 수 있습니다…
03:31
How much is it?
69
211409
1321
얼마죠?
03:32
It’s $195.
70
212730
1799
195달러입니다.
03:34
Ah, I see.
71
214529
2660
아, 알겠습니다.
03:37
That’s more expensive than the triple.
72
217189
4020
트리플보다 더 비쌉니다.
03:41
Is there any way you could offer a discount?
73
221209
2271
할인을 제공할 수 있는 방법이 있습니까?
03:43
I’m sorry sir, as I said before, it’s
a holiday period and we expect to be very
74
223480
5229
죄송합니다 선생님, 아까 말씀드린 대로 지금은
휴가 기간이고
03:48
busy at that time.
75
228709
1590
그 때는 매우 바쁠 것으로 예상됩니다.
03:50
I see…
76
230299
1000
그렇군요...
03:51
Alright, then.
77
231299
1060
그럼요.
03:52
I’ll take it.
78
232359
1920
내가 할게요.
03:54
That’s fine.
79
234279
1280
괜찮아.
03:55
Can I take your name for the reservation?
80
235559
2010
예약을 위해 이름을 불러도 될까요?
03:57
This time, the conversation didn’t go so
smoothly.
81
237569
3221
이번에는 대화가 순조롭게 진행되지 않았습니다
.
04:00
The receptionist said:
82
240790
1610
안내원의 말: 해당 날짜에
04:02
We don’t have any triple rooms available
on that date.
83
242400
2860
이용 가능한 3인실이 없습니다
.
04:05
The receptionist also gave a reason.
84
245260
3000
접수 원도 이유를 제시했습니다.
04:08
Do you remember what it was?
85
248260
2520
그것이 무엇인지 기억하십니까?
04:10
She said:
86
250780
1060
그녀는 말했다:
04:11
It’s a holiday period and we’re almost
fully booked.
87
251840
5590
지금은 휴가 기간이고
예약이 거의 찼습니다.
04:17
Fully booked means that every room has already
been reserved.
88
257430
4810
풀부킹이란 모든 객실이 이미
예약되었음을 의미합니다. 다음
04:22
You might also hear something like:
89
262240
2010
과 같은 말을 들을 수도 있습니다.
04:24
I’m afraid we don’t have anything free
on those dates.
90
264250
5050
유감스럽게도
그 날짜에는 공짜가 없습니다.
04:29
Luckily, this time you were able to get a
room, even if it was more expensive than you
91
269300
6280
운 좋게도 이번에는 원하는 것보다
더 비싸더라도 방을 얻을 수 있었습니다
04:35
were hoping for.
92
275580
1370
.
04:36
What’s the next step?
93
276950
5240
다음 단계는 무엇입니까?
04:42
You arrive at your hotel and go to reception
to check in.
94
282190
3190
호텔에 도착하여 체크인을 위해 리셉션으로 이동합니다
.
04:45
Do you know what you should say here?
95
285380
2070
여기서 뭐라고 말해야 하는지 아십니까?
04:47
Let’s look together!
96
287450
2460
함께 살펴보시죠!
04:49
Hello, welcome to The Palm Hotel
97
289910
1910
안녕하세요, The Palm Hotel에 오신 것을 환영합니다.
04:51
Hello, I have a reservation; the name’s
Sarah Banks
98
291820
3970
안녕하세요, 예약이 있습니다. 이름은
Sarah Banks입니다.
04:55
Yes, I see that here.
99
295790
3050
예, 여기에서 알 수 있습니다.
04:58
I have you in a double room for three nights;
is that correct?
100
298840
5300
나는 당신을 더블룸에서 3일 동안 묵을 것입니다.
그 맞습니까?
05:04
Yes, that’s right.
101
304140
1860
예, 맞습니다.
05:06
How many keys would you like?
102
306000
1620
몇 개의 키를 원하십니까?
05:07
Two, please.
103
307620
1400
둘 주세요.
05:09
Okay, here you are.
104
309020
2950
자, 여기 있습니다.
05:11
Enjoy your stay, Ms. Banks.
105
311970
1590
즐거운 시간 보내세요, Banks 씨.
05:13
Thank you.
106
313560
1200
감사합니다.
05:14
OK. That seemed easy.
107
314760
2460
좋아요. 그것은 쉬운 것 같았다.
05:17
And usually, it should be.
108
317220
2500
그리고 일반적으로 그래야 합니다.
05:19
But perhaps there’s a problem.
109
319720
1780
그러나 아마도 문제가 있습니다. 잘 되지
05:21
Let’s look at an example that doesn’t
go so well.
110
321500
4510
않는 예를 들어보겠습니다
.
05:26
Hello, welcome to The Palm Hotel
Hello, I have a reservation.
111
326010
4060
안녕하세요, The Palm Hotel에 오신 것을 환영합니다.
안녕하세요, 예약이 있습니다.
05:30
What name was it under?
112
330070
1740
이름은 무엇입니까?
05:31
Sarah Banks.
113
331810
1490
사라 뱅크스.
05:33
I’m sorry, I don’t have a reservation
under that name.
114
333300
4960
죄송합니다.
그 이름으로 예약한 것이 없습니다.
05:38
How did you make the booking?
115
338260
1740
예약은 어떻게 하셨나요?
05:40
I did it on the phone.
116
340000
1200
전화로 했어요.
05:41
I actually have a confirmation here with me,
would that help?
117
341200
4460
실제로 여기 확인서를 가지고 있습니다.
도움이 될까요?
05:45
Yes, please.
118
345660
1260
예, 부탁합니다.
05:46
OK, yes, now I see the reservation.
119
346920
3800
네, 이제 예약이 보입니다.
05:50
I think there was a problem with the spelling.
120
350720
2340
맞춤법에 문제가 있었던 것 같아요.
05:53
I do apologize.
121
353060
1000
내가 사과 할께.
05:54
It’s no problem.
122
354060
1420
별거 아니야.
05:55
Now, you’ve checked in and you’re ready
to enjoy your stay.
123
355480
4340
이제 체크인을 마쳤으며
숙박을 즐길 준비가 되었습니다.
05:59
What next?
124
359820
4300
다음은?
06:04
You might need to go back to reception to
arrange extra services, or to ask about the
125
364120
4690
추가 서비스를 예약하거나
06:08
hotel’s facilities.
126
368810
1700
호텔 시설에 대해 문의하려면 리셉션으로 돌아가야 할 수도 있습니다.
06:10
Let’s look at our first dialogue:
127
370510
2680
첫 번째 대화를 살펴보겠습니다.
06:13
Is there anything else I can help you with,
Ms. Banks?
128
373190
2350
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까,
Banks 씨?
06:15
Yes, I would like a wake-up call tomorrow,
if possible.
129
375540
2770
예, 가능하면 내일 모닝콜을 받고 싶습니다
.
06:18
Yes of course; what time would you like the
call?
130
378310
3650
물론이죠; 몇 시에 전화를 원하십니까
? 7
06:21
7.30 please, actually… better make it 7.
131
381960
4090
시 30분, 사실은…
06:26
Okay, no problem.
132
386050
1660
06:27
I’ll make a note of that.
133
387710
2570
메모해 두겠습니다.
06:30
Also I need to go to the airport on Wednesday
morning.
134
390280
2340
그리고 수요일 아침에 공항에 가야 해요
.
06:32
Do you offer a shuttle service?
135
392620
1900
셔틀 서비스를 제공합니까?
06:34
Yes, we do.
136
394520
1810
응 우리는 그래.
06:36
What time's your flight?
137
396330
1370
비행기가 몇 시예요?
06:37
It’s at 10.30am.
138
397700
2090
오전 10시 30분입니다.
06:39
Okay, we have shuttles to the airport every
hour, so I think you could take the 8am shuttle.
139
399790
6340
알겠습니다. 공항까지 매시간 셔틀이 있으니
오전 8시 셔틀을 타시면 될 것 같습니다.
06:46
Perfect, thank you.
140
406130
2420
완벽합니다. 감사합니다.
06:48
The guest asked for two different things.
141
408550
3560
손님은 두 가지 다른 것을 요구했습니다.
06:52
Do you remember what they were?
142
412110
3030
그들이 무엇인지 기억하십니까?
06:55
She asked for a wake-up call, and she asked
about the airport shuttle.
143
415140
5890
그녀는 모닝콜을 요청했고
공항 셔틀에 대해 물었습니다.
07:01
A shuttle is a bus which drives between two
places.
144
421030
4390
셔틀은 두 장소 사이를 운행하는 버스입니다
.
07:05
Many hotels offer airport shuttles, which
drive between the airport and the hotel.
145
425420
5610
많은 호텔에서 공항과 호텔을 오가는 공항 셔틀을 제공합니다
. 이 대화에서
07:11
Let’s look at some of the polite language
from this dialogue.
146
431030
3260
공손한 언어를 살펴보겠습니다
.
07:14
To ask for a wake-up call, I said:
147
434290
3090
모닝콜을 요청하기 위해 나는
07:17
I would like a wake-up call tomorrow, if possible.
148
437380
4680
가능하면 내일 모닝콜을 받고 싶다고 말했습니다.
07:22
Adding if possible on the end of the sentence
is not necessary, but it makes it sound more
149
442060
5270
가능하면 문장 끝에 붙일
필요는 없지만 더
07:27
respectful and polite.
150
447330
1910
정중하고 공손하게 들립니다.
07:29
To ask about the airport shuttle, I said:
151
449240
2840
공항 셔틀에 대해 묻기 위해 저는 이렇게 말했습니다.
07:32
Do you offer a shuttle service?
152
452080
2310
셔틀 서비스를 제공합니까?
07:34
You could use this question to ask about other
hotel facilities.
153
454390
4690
이 질문을 사용하여 다른 호텔 시설에 대해 물어볼 수 있습니다
.
07:39
For example:
154
459080
1720
예:
07:40
Do you offer 24-hour room service?
155
460800
3540
24시간 룸 서비스를 제공합니까?
07:44
Do you offer a dry-cleaning service?
156
464340
3400
드라이클리닝 서비스를 제공합니까?
07:47
Do you offer conferencing facilities?
157
467740
4330
회의 시설을 제공합니까? 여기에 대해
07:52
Can you think of anything else you could ask
about here?
158
472070
5170
물어볼 수 있는 다른 사항이 있습니까
?
07:57
Let’s see some more ways to ask about hotel
facilities:
159
477240
4240
호텔 시설에 대해 문의하는 몇 가지 방법을 더 살펴보겠습니다
.
08:01
Hello, how can I help you?
160
481480
2430
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?
08:03
Yes, hello.
161
483910
1420
네, 안녕하세요.
08:05
I need some restaurant recommendations.
162
485330
2200
레스토랑 추천이 필요합니다.
08:07
Okay, no problem.
163
487530
2359
그래, 문제 없어.
08:09
Our concierge on the other side of the lobby
can recommend a good restaurant and help you
164
489889
5891
로비 반대편에 있는 저희 컨시어지가
좋은 식당을 추천해 드리고 예약을 도와드릴 수 있습니다
08:15
to make reservations.
165
495780
1190
.
08:16
Thank you.
166
496970
1720
감사합니다.
08:18
Also, I wanted to ask: what kind of gym facilities
do you have?
167
498690
4650
또한 묻고 싶었습니다. 어떤 종류의 체육관 시설이
있습니까? 이 복도 바로 아래에는
08:23
We have a complete gym and small swimming
pool just down this corridor.
168
503340
5191
완비된 체육관과 작은 수영장이 있습니다
.
08:28
The swimming pool also has a sauna and a steam
room.
169
508531
3149
수영장에는 사우나와 한증막도 있습니다
.
08:31
Wonderful!
170
511680
1000
아주 멋진!
08:32
Thanks for your help.
171
512680
1789
당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
08:34
Oh, actually, one last thing: what’s the
WiFi password for the hotel?
172
514469
4911
아, 사실 마지막 한 가지:
호텔의 WiFi 비밀번호가 무엇인가요?
08:39
It’s Palmbeachhotel.
173
519380
2610
팜비치호텔입니다.
08:41
All one word, with a capital P at the start.
174
521990
4460
모두 한 단어이고 시작 부분에 대문자 P가 있습니다.
08:46
And that works everywhere in the hotel?
175
526450
1760
그리고 그것은 호텔의 모든 곳에서 작동합니까?
08:48
Yes, it does.
176
528210
1190
예, 그렇습니다.
08:49
Thank you very much.
177
529400
1680
매우 감사합니다.
08:51
You’re welcome.
178
531080
1360
천만에요. 이 대화에서
08:52
Let’s look at some of the useful language
from this dialogue.
179
532440
3400
유용한 언어를 살펴보겠습니다
.
08:55
A concierge works in a hotel and can help
guests to arrange things in the local area.
180
535840
5980
컨시어지는 호텔에서 일하며
손님이 현지에서 물건을 준비하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
09:01
For example, a good concierge can help you
to book theatre tickets, find the best Thai
181
541820
4370
예를 들어, 훌륭한 컨시어지는
극장 티켓 예약, 마을 최고의 태국
09:06
restaurant in town, or organize a sightseeing
tour of the city.
182
546190
4740
레스토랑 찾기,
도시 관광 여행 계획 등을 도와줄 수 있습니다.
09:10
The phrase I wanted to ask is a good way to
introduce a question politely.
183
550930
6280
내가 묻고 싶었던 문구는
질문을 정중하게 소개하는 좋은 방법입니다.
09:17
You can use it in many ways.
184
557210
2480
여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.
09:19
For example:
185
559690
1130
예:
09:20
I wanted to ask: is it possible to check out
one hour late?
186
560820
5450
질문하고 싶습니다. 한 시간 늦게 체크아웃할 수 있습니까
?
09:26
I wanted to ask: what time is breakfast?
187
566270
3570
나는 묻고 싶었다 : 아침 식사는 몇시입니까?
09:29
Okay, at this point, you’ve checked in and
you’re getting comfortable.
188
569840
5530
자, 이제 체크인을 마쳤고
편안해지고 있습니다.
09:35
But what if something goes wrong?
189
575370
3350
하지만 문제가 발생하면 어떻게 해야 합니까?
09:41
Hello, do you need any help?
190
581520
2440
안녕하세요, 도움이 필요하십니까?
09:43
Yes, I have a few problems with my room.
191
583960
3319
네, 제 방에 몇 가지 문제가 있습니다.
09:47
Okay, I’m sorry to hear that, what seems
to be the problem?
192
587279
5211
알겠습니다. 유감스럽게 생각합니다. 무엇이 문제인 것 같습니까
?
09:52
Well, first of all there’s an issue with
the heating.
193
592490
3120
음, 우선 난방에 문제가 있습니다
.
09:55
It’s very hot, and I can’t seem to turn
it down.
194
595610
2860
너무 덥고, 거절할 수 없을 것 같습니다
.
09:58
Okay, I’ll send somebody to take a look
at that.
195
598470
3350
알겠습니다. 사람을 보내서 살펴보도록 하겠습니다
.
10:01
Was there anything else?
196
601820
1330
다른 것이 있었습니까?
10:03
Yes, actually.
197
603150
1390
예, 사실입니다.
10:04
I’m not sure if it’s normal, but my key
doesn’t always work in the door.
198
604540
5070
정상인지는 모르겠지만 제 열쇠가
항상 문에서 작동하는 것은 아닙니다.
10:09
Sometimes I have to put it in five or six
times before it works.
199
609610
3020
때로는
작동하기 전에 대여섯 번 넣어야 합니다.
10:12
Am I doing something wrong?
200
612630
1630
내가 뭔가 잘못하고 있습니까?
10:14
I’m sure you aren’t, madam!
201
614260
2490
당신이 아니라고 확신합니다, 부인!
10:16
Sometimes, older key cards don’t work so
well.
202
616750
3800
때로는 오래된 키 카드가 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다
.
10:20
Let me make you a new key right now.
203
620550
1990
지금 바로 새 키를 만들어 드리겠습니다.
10:22
That’s great; thanks so much for your help.
204
622540
2440
훌륭합니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
10:24
You’re very welcome.
205
624980
1690
당신은 매우 환영합니다. 호텔에 머무는 동안 문제가
10:26
Here’s a good phrase to use if you have
a problem during your hotel stay:
206
626670
3950
생겼을 때 사용할 수 있는 좋은 표현입니다
:
10:30
There’s an issue with…
207
630620
1890
There’s
10:32
For example:
208
632510
1100
10:33
There’s an issue with the sink in the bathroom.
209
633610
4020
an issue with… 이것을 말할
10:37
Can you think of any other ways you could
say this?
210
637630
3890
수 있는 다른 방법을 생각할 수 있습니까
?
10:41
You could say something like:
211
641520
1980
다음과 같이 말할 수 있습니다.
10:43
Something’s wrong with the sink in the bathroom.
212
643500
4330
욕실 세면대에 문제가 있습니다.
10:47
I think there’s a problem with the sink.
213
647830
2550
싱크대에 문제가 있는 것 같아요.
10:50
Next, let’s look at one more example where
things don’t go so well.
214
650380
6209
다음으로 상황이 좋지 않은 예를 하나 더 살펴보겠습니다
.
10:56
Yes, can I help you with something?
215
656589
1831
예, 무엇을 도와드릴까요?
10:58
I’d like to make a complaint.
216
658420
2330
불만을 제기하고 싶습니다.
11:00
My room hasn’t been cleaned properly.
217
660750
2690
내 방이 제대로 청소되지 않았습니다.
11:03
I’m very sorry about that, sir.
218
663440
2530
정말 죄송합니다.
11:05
What exactly is wrong?
219
665970
1610
정확히 무엇이 잘못되었나요?
11:07
There’s dust everywhere and I found a hair
on the pillow which definitely isn’t mine.
220
667580
7520
사방에 먼지가 있고
베개에서 확실히 내 것이 아닌 머리카락을 발견했습니다.
11:15
I have to say this is unacceptable.
221
675100
3230
나는 이것이 용납될 수 없다고 말해야 한다.
11:18
If I’m paying this much money, the least
I should be able to expect is clean bedding.
222
678330
6580
내가 이 정도 돈을 지불한다면 최소한
기대할 수 있는 것은 깨끗한 침구다.
11:24
I completely agree sir, and once again, I’m
very sorry.
223
684910
3050
전적으로 동의합니다. 그리고 다시 한 번
대단히 죄송합니다.
11:27
Here’s what I can do for you: I can offer
you a complimentary upgrade to a deluxe room.
224
687960
5470
제가 도와드릴 수 있는 것은
디럭스룸으로 무료 업그레이드를 제안해 드릴 수 있습니다.
11:33
I’ll also make sure that housekeeping double-check
the room before you use it, so that we can
225
693430
4070
또한 사용하기 전에 하우스키핑 담당자가 방을 다시 확인하여
11:37
be sure it’s perfectly clean.
226
697500
1790
완벽하게 깨끗한지 확인할 수 있도록 하겠습니다.
11:39
Well, that’s fine, but still, this sort
of thing shouldn’t happen.
227
699290
5980
뭐, 괜찮지만 그래도 이런
일은 일어나서는 안 된다.
11:45
You’re right, of course.
228
705270
2000
물론 당신 말이 맞아요.
11:47
I’ll communicate this issue to our management
so we can investigate and find out exactly
229
707270
4040
이 문제를 경영진에게 전달하여 왜 이런 일이 발생했는지
정확히 조사하고 알아낼 수 있도록 하겠습니다
11:51
why this happened.
230
711310
1310
.
11:52
When can I move rooms?
231
712620
1460
언제 방을 옮길 수 있습니까?
11:54
As soon as you’re ready.
232
714080
2230
준비되자마자.
11:56
Just call reception and we’ll send someone
to help you with your bags.
233
716310
3870
리셉션에 전화만 주시면
수하물 운반을 도와드릴 사람을 보내드리겠습니다.
12:00
This time, the situation was a little tenser.
234
720180
3800
이번에는 상황이 조금 더 긴장되었습니다.
12:03
However, you can see some good phrases here
to express anger without being rude.
235
723990
6830
그러나 여기서 무례하지 않고 분노를 표현하는 좋은 표현을 볼 수 있습니다
.
12:10
For example:
236
730820
1540
예를 들면:
12:12
I have to say this is unacceptable. This sort of thing shouldn't happen.
237
732360
7030
나는 이것이 용납될 수 없다고 말해야 합니다. 이런 일은 일어나서는 안 됩니다.
12:19
The least I should be able to expect is…
238
739390
3870
최소한으로 기대할 수 있는 것은…
12:23
These phrases are interesting, because they’re
quite formal, but they also express quite
239
743260
4940
이 문구는
상당히 형식적이지만 상당히
12:28
strong emotion.
240
748210
1930
강한 감정을 표현하기 때문에 흥미롭습니다.
12:30
Normally, formal language is cold-sounding
and emotionless, but using phrases like these
241
750140
5980
일반적으로 공식적인 언어는 차갑게 들리고
감정이 없지만 이러한 문구를 사용하면
12:36
shows that you’re really unhappy with the
situation.
242
756120
2940
상황에 정말 불만이 있음을 알 수 있습니다
.
12:39
Now, your problems have all been solved and
it’s time to go home again.
243
759060
4240
이제 모든 문제가 해결되었고
다시 집에 갈 시간입니다.
12:43
What’s the last thing you have to do?
244
763300
5260
마지막으로 해야 할 일은 무엇입니까?
12:48
Hi, I’d like to check out please.
245
768560
2580
안녕하세요, 확인하고 싶습니다.
12:51
Yes of course; how was your stay?
246
771140
2800
물론이죠; 너가 머물고 있을때 어 땟니?
12:53
Very nice, thank you.
247
773940
2080
아주 좋습니다 감사 해요.
12:56
Here is a copy of your bill.
248
776020
2600
여기 청구서 사본이 있습니다.
12:58
The room and tax are already paid, so these
are just the extras.
249
778620
4040
방값과 세금은 이미 지불했기 때문에 이것들은
부가세일 뿐입니다.
13:02
That seems fine, can you put it on my credit
card?
250
782660
2350
괜찮은 것 같은데, 제 신용카드에 넣어주실 수 있나요
?
13:05
Yes of course, I’ll just do that now…
251
785010
3230
네, 물론이죠, 지금 할게요...
13:08
What extras might you have to pay?
252
788240
3760
어떤 추가 비용을 지불해야 하나요? 미니바에서 가져가는
13:12
You might have to pay for any drinks or snacks
you take from the minibar.
253
792000
4510
음료나 스낵에 대해 비용을 지불해야 할 수도 있습니다
.
13:16
You might also be charged for phone calls,
room service, or movies.
254
796510
5420
전화 통화, 룸 서비스 또는 영화에 대해 요금이 부과될 수도 있습니다
.
13:21
In the dialogue above, everything was fine.
255
801930
3170
위의 대화에서는 모든 것이 괜찮았습니다.
13:25
What if there are things on your bill which
you don’t agree with?
256
805100
3340
청구서에 동의하지 않는 내용이 있으면 어떻게 합니까
?
13:28
Hello, can I help you?
257
808440
2200
안녕하세요 도와 드릴까요?
13:30
Hi, I’d like to check out please.
258
810640
2240
안녕하세요, 확인하고 싶습니다.
13:32
Certainly…
259
812899
1000
확실히…
13:33
Here’s your bill.
260
813899
3341
여기 청구서가 있습니다.
13:37
The total seems higher than I expected; what
exactly are these additional charges?
261
817240
4880
합계가 예상보다 높은 것 같습니다.
이 추가 요금은 정확히 무엇입니까?
13:42
Let me have a look.
OK, this payment is for the water and snacks
262
822120
6190
내가 검토해볼 께.
알겠습니다. 이 결제는 미니바에서 가져온 물과 스낵에 대한 것이며 미국
13:48
you had from the minibar, and it looks like
this is a phone call that was made to the
263
828310
5730
으로 걸려온 전화인 것 같습니다
13:54
United States.
264
834040
1000
.
13:55
Right, I see now.
265
835040
1890
맞아, 이제 알겠어.
13:56
Yes, that’s fine.
266
836930
1270
괜찮아.
13:58
I’d like to pay cash, if that’s OK?
267
838200
2780
현금으로 지불하고 싶은데 괜찮으세요?
14:00
Yes, no problem.
268
840980
2180
예, 문제 없습니다.
14:03
Thank you for staying with us.
269
843160
1680
우리와 함께있어 주셔서 감사합니다.
14:04
Now, the next time you stay in a hotel and
need to use English, you should know what
270
844840
3940
이제 다음 번에 호텔에 묵고
영어를 사용해야 할 때
14:08
to say in any situation!
271
848790
1760
어떤 상황에서도 무엇을 말해야 하는지 알아야 합니다! 우리 웹 사이트에서 다양한 주제에 대한
14:10
You can find more free English lessons on
many different topics on our website.
272
850550
5200
더 많은 무료 영어 수업을 찾을 수 있습니다
.
14:15
Check it out: Oxford Online English.com.
273
855750
3610
확인해 보세요: Oxford Online English.com.
14:19
Thanks for watching!
274
859360
1630
시청 해주셔서 감사합니다!
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