Hotel English - Using Travel English at Hotels

Hi, my name is Olivier.

سلام، اسم من اولیویه است.

Welcome to Oxford Online English.

به آکسفورد آنلاین انگلیسی خوش آمدید.

Do you travel abroad, for work or for pleasure?

آیا برای کار یا تفریح ​​به خارج از کشور سفر می کنید؟

If so, do you normally stay in hotels?

اگر چنین است، آیا معمولاً در هتل ها اقامت می کنید؟

Are you comfortable using English to reserve a room, check in or out, and deal with any

آیا برای رزرو اتاق، ورود یا خروج و رسیدگی به

problems you have during your stay?

مشکلاتی که در طول اقامت خود دارید از زبان انگلیسی استفاده می کنید؟

In this lesson, you can learn how to use English in common hotel situations.

در این درس می توانید یاد بگیرید که چگونه در موقعیت های معمول هتل از زبان انگلیسی استفاده کنید.

It can also help you if you work in a hotel.

همچنین اگر در هتل کار می کنید می تواند به شما کمک کند.

Imagine you're traveling abroad and you need to arrange a hotel.

تصور کنید در حال سفر به خارج از کشور هستید و باید یک هتل ترتیب دهید.

What's the first thing you need to do?

اولین کاری که باید انجام دهید چیست؟

Nowadays, you’ll often reserve your hotel room online, but sometimes you might need

امروزه اغلب اتاق هتل خود را به صورت آنلاین رزرو می کنید ، اما گاهی اوقات ممکن است

to make a reservation by phone, or even in person.

لازم باشد از طریق تلفن یا حتی حضوری رزرو کنید.

Let’s see how you can do this:

بیایید ببینیم چگونه می توانید این کار را انجام دهید:

Hi, I’d like to make a reservation.

سلام، من می خواهم رزرو کنم.

Yes, of course.

بله حتما.

When would you like to check in?

چه زمانی می خواهید چک کنید؟

On the 3rd of November.

در 3 نوامبر.

And how many nights would that be for?

و این برای چند شب خواهد بود؟

For three nights.

به مدت سه شب

And what kind of room were you looking for?

و به دنبال چه نوع اتاقی بودید؟

A double room.

یک اتاق دو نفره

It’s for my husband and me.

برای من و شوهرم است

Ok.

خوب.

We do have one double room available for those dates.

ما یک اتاق دو نفره برای آن تاریخ ها در دسترس داریم .

It’s $80 a night, so that comes to $240 for the three nights.

شبی 80 دلار است، بنابراین برای سه شب به 240 دلار می رسد .

Yes, that’s fine.

آره خوبه.

Great.

عالی.

Can I take your name?

میتونم اسمت رو ببرم؟

Yes, it’s Sarah Banks

بله، سارا بنکس است،

Thank you, Ms. Banks.

متشکرم، خانم بانک.

Can I just take a credit card from you to make the booking?

آیا می توانم برای رزرو فقط یک کارت اعتباری از شما بگیرم ؟

Yes of course, here you are.

بله، البته، شما اینجا هستید.

Okay Ms. Banks, that’s all finished.

باشه خانم بنکس، همه چیز تمام شد.

Is there anything else I can help you with?

آیا چیز دیگری هست که بتوانم به شما کمک کنم؟

Yes, could I have a confirmation emailed to me?

بله، آیا می توانم یک تاییدیه برای من ارسال شود؟

Yes of course, what’s the email?

بله، البته، ایمیل چیست؟

It’s s dot banks at gmail dot com.

این بانک‌های نقطه‌ای در gmail dot com هستند.

Okay, I’ll send that over to you now.

باشه الان برات میفرستم

Excellent, thank you very much.

عالی، خیلی ممنون

You’re welcome.

خواهش میکنم.

We look forward to seeing you.

ما مشتاقانه منتظر دیدن شما.

Thank you, goodbye

ممنون، خداحافظ

Goodbye.

خداحافظ.

Let’s look at some key phrases and useful vocabulary from this section.

بیایید به عبارات کلیدی و واژگان مفید این بخش نگاه کنیم.

You can start the conversation by saying something like:

می‌توانید گفتگو را با گفتن این جمله آغاز کنید:

I’d like to make a reservation for the 3rd of November, for three nights, please.

لطفاً برای 3 نوامبر، برای سه شب رزرو کنم.

Of course, you can change this to suit your situation, like this:

البته، می‌توانید این را متناسب با شرایط خود تغییر دهید ، مانند این:

I’d like to make a reservation for the 20th of May for one night, please.

می‌خواهم برای 20 می برای یک شب رزرو کنم، لطفا.

The receptionist might ask you:

ممکن است مسئول پذیرش از شما بپرسد: به

What kind of room are you looking for?

دنبال چه نوع اتاقی هستید؟

What could you say here?

اینجا چی می تونی بگی؟

You could ask for a single or a double room.

می توانید یک اتاق یک نفره یا دو نفره درخواست کنید.

If you’re travelling with a friend, you might ask for a twin room, with two separate

اگر با دوستی سفر می کنید، ممکن است یک اتاق دوقلو با دو تخت مجزا درخواست کنید

beds.

.

You could also ask for a triple room for three people, or maybe a family room, which might

همچنین می توانید یک اتاق سه نفره برای سه نفر یا شاید یک اتاق خانوادگی که ممکن

have four or even more beds.

است چهار تخت یا حتی بیشتر داشته باشد درخواست کنید.

Finally, if you need a lot of space, you can ask for a suite.

در نهایت، اگر به فضای زیادی نیاز دارید، می توانید درخواست سوئیت کنید.

A suite is like an apartment, with a living room, possibly a kitchen, and one or more

سوئیت مانند یک آپارتمان است که دارای یک اتاق نشیمن، احتمالاً آشپزخانه، و یک یا چند

bedrooms.

اتاق خواب است.

The dialogue you just heard was easy—there were no problems or surprises—but what if

دیالوگی که شنیدید آسان بود— هیچ مشکل یا غافلگیری وجود نداشت—اما

the hotel is full on the dates you want?

اگر هتل در تاریخ هایی که می خواهید پر باشد چه؟

I’d like to make a reservation for the 20th of May for one night, please.

من می خواهم برای 20 می برای یک شب رزرو کنم، لطفا.

Very well, sir, and what kind of room do you need?

خیلی خوب آقا و چه نوع اتاقی نیاز دارید؟

I’d like a triple room, please.

من یک اتاق سه تخته می خواهم، لطفا.

I’m sorry sir, but don’t have any triple rooms available on that date.

متاسفم آقا، اما هیچ اتاق سه نفره در آن تاریخ موجود نیست.

It’s a holiday period and we’re almost fully booked.

این یک دوره تعطیلات است و ما تقریباً به طور کامل رزرو شده ایم.

I could offer you a family room, which has four beds.

من می توانم به شما یک اتاق خانوادگی که دارای چهار تخت است پیشنهاد کنم.

Would that work for you?

آیا آن برای شما کارساز است؟

That could work…

این می تواند کار کند ...

How much is it?

چقدر است؟

It’s $195.

195 دلار است.

Ah, I see.

آه، می بینم.

That’s more expensive than the triple.

این گرانتر از سه گانه است.

Is there any way you could offer a discount?

آیا راهی هست که بتوانید تخفیف بدهید؟

I’m sorry sir, as I said before, it’s a holiday period and we expect to be very

متاسفم آقا، همانطور که قبلاً گفتم، این یک دوره تعطیلات است و ما انتظار داریم

busy at that time.

در آن زمان بسیار شلوغ باشیم.

I see…

می بینم...

Alright, then.

باشه، پس.

I’ll take it.

من برش میدارم.

That’s fine.

خوبه.

Can I take your name for the reservation?

آیا می توانم نام شما را برای رزرو بیاورم؟

This time, the conversation didn’t go so smoothly.

این بار، مکالمه چندان آرام پیش نرفت .

The receptionist said:

مسئول پذیرش گفت:

We don’t have any triple rooms available on that date.

ما در آن تاریخ هیچ اتاق سه نفره در دسترس نداریم .

The receptionist also gave a reason.

مسئول پذیرش هم دلیل آورد.

Do you remember what it was?

یادت هست چی بود؟

She said:

او گفت:

It’s a holiday period and we’re almost fully booked.

این یک دوره تعطیلات است و ما تقریباً به طور کامل رزرو شده ایم.

Fully booked means that every room has already been reserved.

کاملاً رزرو شده به این معنی است که هر اتاق قبلاً رزرو شده است.

You might also hear something like:

همچنین ممکن است چیزی مانند این را بشنوید:

I’m afraid we don’t have anything free on those dates.

می ترسم در آن تاریخ ها چیزی رایگان نداشته باشیم .

Luckily, this time you were able to get a room, even if it was more expensive than you

خوشبختانه، این بار شما توانستید اتاقی بگیرید، حتی اگر گرانتر از چیزی باشد که

were hoping for.

انتظارش را داشتید.

What’s the next step?

مرحله بعدی چیست؟

You arrive at your hotel and go to reception to check in.

شما به هتل خود می‌رسید و برای تحویل گرفتن به پذیرش می‌روید.

Do you know what you should say here?

آیا می‌دانید اینجا چه باید بگویید؟

Let’s look together!

با هم نگاه کنیم!

Hello, welcome to The Palm Hotel

سلام، به هتل پالم

Hello, I have a reservation; the name’s Sarah Banks

خوش آمدید سلام، من یک رزرو دارم. the name's Sarah Banks

Yes, I see that here.

بله، من آن را اینجا می بینم.

I have you in a double room for three nights; is that correct?

من تو را سه شب در یک اتاق دو نفره دارم. درسته؟

Yes, that’s right.

بله درست است.

How many keys would you like?

چند کلید می خواهید؟

Two, please.

دو، لطفا

Okay, here you are.

خوب، شما اینجا هستید.

Enjoy your stay, Ms. Banks.

از اقامت خود لذت ببرید، خانم بانک.

Thank you.

متشکرم.

OK. That seemed easy.

خوب. این آسان به نظر می رسید.

And usually, it should be.

و معمولاً باید باشد.

But perhaps there’s a problem.

اما شاید مشکلی هست

Let’s look at an example that doesn’t go so well.

بیایید به مثالی نگاه کنیم که خیلی خوب پیش نمی رود.

Hello, welcome to The Palm Hotel Hello, I have a reservation.

سلام، به هتل پالم خوش آمدید سلام، من یک رزرو دارم.

What name was it under?

با چه اسمی بود؟

Sarah Banks.

سارا بنکس

I’m sorry, I don’t have a reservation under that name.

متأسفم، من رزروی تحت این نام ندارم.

How did you make the booking?

چگونه رزرو را انجام دادید؟

I did it on the phone.

تلفنی انجامش دادم

I actually have a confirmation here with me, would that help?

من واقعاً یک تأییدیه اینجا با خودم دارم، آیا این کمکی می کند؟

Yes, please.

بله لطفا.

OK, yes, now I see the reservation.

خوب، بله، اکنون رزرو را می بینم.

I think there was a problem with the spelling.

فکر کنم املایش مشکل داشت.

I do apologize.

من عذر خواهی می کنم.

It’s no problem.

مشکلی نیست.

Now, you’ve checked in and you’re ready to enjoy your stay.

اکنون، شما ثبت نام کرده اید و آماده هستید تا از اقامت خود لذت ببرید.

What next?

بعدش چی؟

You might need to go back to reception to arrange extra services, or to ask about the

ممکن است لازم باشد برای ترتیب دادن خدمات اضافی به پذیرش مراجعه کنید یا در مورد

hotel’s facilities.

امکانات هتل بپرسید.

Let’s look at our first dialogue:

بیایید به اولین گفتگوی خود نگاه کنیم:

Is there anything else I can help you with, Ms. Banks?

آیا چیز دیگری وجود دارد که بتوانم به شما کمک کنم، خانم بنکس؟

Yes, I would like a wake-up call tomorrow, if possible.

بله، در صورت امکان فردا یک زنگ بیدارباش می خواهم .

Yes of course; what time would you like the call?

بله حتما؛ دوست داری چه ساعتی تماس بگیری؟

7.30 please, actually… better make it 7.

7.30 لطفا، در واقع... بهتر است آن را 7 کنید.

Okay, no problem.

بسیار خوب، مشکلی نیست.

I’ll make a note of that.

من آن را یادداشت خواهم کرد.

Also I need to go to the airport on Wednesday morning.

همچنین باید چهارشنبه صبح به فرودگاه بروم .

Do you offer a shuttle service?

آیا خدمات شاتل ارائه می دهید؟

Yes, we do.

بله ما انجام میدهیم.

What time's your flight?

پرواز شما ساعت چند است؟

It’s at 10.30am.

ساعت 10.30 صبح است

Okay, we have shuttles to the airport every hour, so I think you could take the 8am shuttle.

بسیار خوب، ما هر ساعت یک شاتل به فرودگاه داریم ، بنابراین فکر می‌کنم می‌توانید با شاتل 8 صبح بروید.

Perfect, thank you.

عالی، ممنون

The guest asked for two different things.

مهمان دو چیز متفاوت خواست.

Do you remember what they were?

یادت هست چی بودند؟

She asked for a wake-up call, and she asked about the airport shuttle.

او درخواست زنگ بیدارباش کرد و در مورد شاتل فرودگاه پرسید.

A shuttle is a bus which drives between two places.

شاتل اتوبوسی است که بین دو مکان حرکت می کند.

Many hotels offer airport shuttles, which drive between the airport and the hotel.

بسیاری از هتل ها شاتل فرودگاهی را ارائه می دهند که بین فرودگاه و هتل حرکت می کند.

Let’s look at some of the polite language from this dialogue.

بیایید به برخی از زبان مودبانه این گفتگو نگاه کنیم.

To ask for a wake-up call, I said:

برای درخواست زنگ بیدارباش گفتم:

I would like a wake-up call tomorrow, if possible.

اگر ممکن است فردا زنگ بیداری می خواهم.

Adding if possible on the end of the sentence is not necessary, but it makes it sound more

اضافه کردن در صورت امکان در انتهای جمله ضروری نیست، اما باعث می شود که آن را

respectful and polite.

محترمانه و مودبانه تر به نظر برسانید.

To ask about the airport shuttle, I said:

برای پرسیدن ترانسفر فرودگاهی گفتم:

Do you offer a shuttle service?

سرویس شاتل ارائه می دهید؟

You could use this question to ask about other hotel facilities.

می توانید از این سوال برای پرسیدن سایر امکانات هتل استفاده کنید.

For example:

به عنوان مثال:

Do you offer 24-hour room service?

آیا خدمات اتاق 24 ساعته ارائه می دهید؟

Do you offer a dry-cleaning service?

آیا خدمات خشک شویی ارائه می دهید؟

Do you offer conferencing facilities?

آیا امکانات کنفرانس ارائه می دهید؟

Can you think of anything else you could ask about here?

آیا می توانید در مورد چیز دیگری در اینجا بپرسید؟

Let’s see some more ways to ask about hotel facilities:

بیایید راه‌های دیگری را برای پرسیدن در مورد امکانات هتل

Hello, how can I help you?

ببینیم: سلام، چگونه می‌توانم به شما کمک کنم؟

Yes, hello.

بله سلام.

I need some restaurant recommendations.

من به چند توصیه رستوران نیاز دارم.

Okay, no problem.

خیلی خب مشکلی نیست.

Our concierge on the other side of the lobby can recommend a good restaurant and help you

دربان ما در طرف دیگر لابی می تواند یک رستوران خوب را توصیه کند و به شما

to make reservations.

در رزرواسیون کمک کند.

Thank you.

متشکرم.

Also, I wanted to ask: what kind of gym facilities do you have?

همچنین می خواستم بپرسم: چه نوع امکانات ورزشی دارید؟

We have a complete gym and small swimming pool just down this corridor.

ما یک سالن ورزشی کامل و یک استخر شنای کوچک در پایین این راهرو داریم.

The swimming pool also has a sauna and a steam room.

این استخر دارای سونا و اتاق بخار نیز می باشد.

Wonderful!

فوق العاده!

Thanks for your help.

با تشکر از کمک شما.

Oh, actually, one last thing: what’s the WiFi password for the hotel?

اوه، در واقع، آخرین مورد: رمز وای فای هتل چیست؟

It’s Palmbeachhotel.

هتل پالمبیچ است.

All one word, with a capital P at the start.

همه یک کلمه، با P بزرگ در شروع.

And that works everywhere in the hotel?

و این در همه جای هتل کار می کند؟

Yes, it does.

بله، این کار را می کند.

Thank you very much.

بسیار از شما متشکرم.

You’re welcome.

خواهش میکنم.

Let’s look at some of the useful language from this dialogue.

بیایید به برخی از زبان های مفید این گفتگو نگاه کنیم.

A concierge works in a hotel and can help guests to arrange things in the local area.

یک نگهبان در هتل کار می کند و می تواند به مهمانان کمک کند تا امور را در منطقه محلی ترتیب دهند.

For example, a good concierge can help you to book theatre tickets, find the best Thai

به عنوان مثال، یک دربان خوب می تواند به شما در رزرو بلیط تئاتر، پیدا کردن بهترین

restaurant in town, or organize a sightseeing tour of the city.

رستوران تایلندی شهر یا سازماندهی یک تور گشت و گذار در شهر کمک کند.

The phrase I wanted to ask is a good way to introduce a question politely.

عبارتی که می خواستم بپرسم روش خوبی برای معرفی مودبانه یک سوال است.

You can use it in many ways.

شما می توانید از آن به طرق مختلف استفاده کنید.

For example:

به عنوان مثال:

I wanted to ask: is it possible to check out one hour late?

می خواستم بپرسم: آیا می توان یک ساعت تاخیر داشت؟

I wanted to ask: what time is breakfast?

میخواستم بپرسم صبحانه ساعت چنده؟

Okay, at this point, you’ve checked in and you’re getting comfortable.

خوب، در این مرحله، شما ثبت نام کرده اید و راحت می شوید.

But what if something goes wrong?

اما اگر مشکلی پیش بیاید چه؟

Hello, do you need any help?

سلام آیا به کمک نیاز دارید؟

Yes, I have a few problems with my room.

بله، من با اتاقم چند مشکل دارم.

Okay, I’m sorry to hear that, what seems to be the problem?

خوب، متاسفم که این را می شنوم، به نظر می رسد مشکل چیست؟

Well, first of all there’s an issue with the heating.

خوب، اول از همه مشکل گرمایش وجود دارد.

It’s very hot, and I can’t seem to turn it down.

خیلی گرم است و به نظر نمی رسد که آن را رد کنم.

Okay, I’ll send somebody to take a look at that.

خوب، من یک نفر را می فرستم تا آن را بررسی کند.

Was there anything else?

چیز دیگری بود؟

Yes, actually.

بله، در واقع.

I’m not sure if it’s normal, but my key doesn’t always work in the door.

مطمئن نیستم طبیعی است، اما کلید من همیشه در در کار نمی کند.

Sometimes I have to put it in five or six times before it works.

گاهی اوقات باید پنج یا شش بار آن را قبل از اینکه کار کند قرار دهم.

Am I doing something wrong?

آیا من بعضی چیزها را اشتباه انجام می دهم؟

I’m sure you aren’t, madam!

مطمئنم که نیستی خانم!

Sometimes, older key cards don’t work so well.

گاهی اوقات، کارت های کلید قدیمی به خوبی کار نمی کنند.

Let me make you a new key right now.

بگذارید همین الان برای شما یک کلید جدید درست کنم.

That’s great; thanks so much for your help.

عالیه؛ از کمک شما بسیار سپاسگزارم.

You’re very welcome.

خیلی خوش اومدی

Here’s a good phrase to use if you have a problem during your hotel stay:

اگر در طول اقامت خود در هتل مشکلی دارید، می‌توانید از آن استفاده کنید:

There’s an issue with…

For example:

برای مثال

There’s an issue with the sink in the bathroom.

: مشکلی با سینک در حمام وجود دارد.

Can you think of any other ways you could say this?

آیا می توانید به راه های دیگری فکر کنید که بتوانید این را بیان کنید؟

You could say something like:

می توانید چیزی مانند این بگویید:

Something’s wrong with the sink in the bathroom.

چیزی در سینک حمام اشتباه است.

I think there’s a problem with the sink.

فکر کنم سینک مشکل داره

Next, let’s look at one more example where things don’t go so well.

در مرحله بعد، بیایید به یک مثال دیگر نگاه کنیم که در آن همه چیز به خوبی پیش نمی رود.

Yes, can I help you with something?

بله، می توانم در مورد چیزی به شما کمک کنم؟

I’d like to make a complaint.

من می خواهم شکایت کنم

My room hasn’t been cleaned properly.

اتاق من به درستی تمیز نشده است.

I’m very sorry about that, sir.

از این بابت خیلی متاسفم قربان.

What exactly is wrong?

دقیقا چه اشکالی دارد؟

There’s dust everywhere and I found a hair on the pillow which definitely isn’t mine.

همه جا گرد و غبار است و من موهایی روی بالش پیدا کردم که قطعاً مال من نیست.

I have to say this is unacceptable.

باید بگویم این غیر قابل قبول است.

If I’m paying this much money, the least I should be able to expect is clean bedding.

اگر من این مقدار پول پرداخت کنم، حداقل چیزی که باید انتظار داشته باشم، ملافه تمیز است.

I completely agree sir, and once again, I’m very sorry.

من کاملا موافقم آقا، و یک بار دیگر، بسیار متاسفم.

Here’s what I can do for you: I can offer you a complimentary upgrade to a deluxe room.

کاری که می توانم برای شما انجام دهم این است: می توانم به شما یک ارتقاء رایگان به یک اتاق لوکس ارائه دهم.

I’ll also make sure that housekeeping double-check the room before you use it, so that we can

من همچنین مطمئن خواهم شد که نظافت خانه قبل از استفاده از اتاق، اتاق را دوبار بررسی می کند تا

be sure it’s perfectly clean.

مطمئن شویم که کاملاً تمیز است.

Well, that’s fine, but still, this sort of thing shouldn’t happen.

خوب، خوب است، اما با این حال، چنین چیزی نباید اتفاق بیفتد.

You’re right, of course.

حق با شماست البته

I’ll communicate this issue to our management so we can investigate and find out exactly

من این موضوع را با مدیریت خود در میان خواهم گذاشت تا بتوانیم بررسی کنیم و دقیقاً

why this happened.

دلیل این اتفاق را دریابیم.

When can I move rooms?

چه زمانی می توانم اتاق ها را جابجا کنم؟

As soon as you’re ready.

به محض اینکه آماده شدید

Just call reception and we’ll send someone to help you with your bags.

فقط با پذیرش تماس بگیرید و ما یک نفر را برای کمک به چمدانتان می فرستیم.

This time, the situation was a little tenser.

این بار اوضاع کمی متشنج بود.

However, you can see some good phrases here to express anger without being rude.

با این حال، می توانید عبارات خوبی را در اینجا مشاهده کنید تا خشم را بدون بی ادبی ابراز کنید.

For example:

به عنوان مثال:

I have to say this is unacceptable. This sort of thing shouldn't happen.

باید بگویم این غیر قابل قبول است. اینجور چیزا نباید بیفته

The least I should be able to expect is…

حداقل چیزی که باید انتظار داشته باشم این است که…

These phrases are interesting, because they’re quite formal, but they also express quite

این عبارات جالب هستند، زیرا کاملا رسمی هستند، اما احساسات بسیار قوی را نیز بیان می

strong emotion.

کنند.

Normally, formal language is cold-sounding and emotionless, but using phrases like these

به طور معمول، زبان رسمی سرد و بی احساس است، اما استفاده از عباراتی مانند این

shows that you’re really unhappy with the situation.

نشان می دهد که شما واقعاً از این موقعیت ناراضی هستید .

Now, your problems have all been solved and it’s time to go home again.

اکنون، همه مشکلات شما حل شده است و وقت آن است که دوباره به خانه بروید.

What’s the last thing you have to do?

آخرین کاری که باید انجام دهید چیست؟

Hi, I’d like to check out please.

سلام، من می خواهم بررسی کنم لطفا.

Yes of course; how was your stay?

بله حتما؛ اقامتت چطور بود؟

Very nice, thank you.

خیلی خوبه، ممنون

Here is a copy of your bill.

در اینجا یک کپی از صورت حساب شما است.

The room and tax are already paid, so these are just the extras.

اتاق و مالیات قبلاً پرداخت شده است، بنابراین اینها فقط موارد اضافی هستند.

That seems fine, can you put it on my credit card?

به نظر خوب می رسد، می توانید آن را روی کارت اعتباری من قرار دهید ؟

Yes of course, I’ll just do that now…

بله، البته، همین الان این کار را انجام می دهم...

What extras might you have to pay?

چه هزینه های اضافی ممکن است بپردازید؟

You might have to pay for any drinks or snacks you take from the minibar.

ممکن است مجبور شوید برای هر نوشیدنی یا تنقلاتی که از مینی‌بار می‌گیرید، هزینه بپردازید.

You might also be charged for phone calls, room service, or movies.

همچنین ممکن است برای تماس‌های تلفنی ، خدمات اتاق یا فیلم‌ها هزینه دریافت کنید.

In the dialogue above, everything was fine.

در دیالوگ بالا همه چیز خوب بود.

What if there are things on your bill which you don’t agree with?

اگر مواردی در صورتحساب شما وجود داشته باشد که با آن موافق نیستید چه؟

Hello, can I help you?

سلام میتوانم کمکتان کنم؟

Hi, I’d like to check out please.

سلام، من می خواهم بررسی کنم لطفا.

Certainly…

مطمئناً...

Here’s your bill.

اینجا صورتحساب شماست.

The total seems higher than I expected; what exactly are these additional charges?

مجموع به نظر می رسد بالاتر از آنچه من انتظار داشتم. این هزینه های اضافی دقیقا چیست؟

Let me have a look. OK, this payment is for the water and snacks

بذار یه نگاهی بندازم خوب، این پرداخت برای آب و تنقلاتی است

you had from the minibar, and it looks like this is a phone call that was made to the

که از مینی‌بار خورده‌اید، و به نظر می‌رسد این یک تماس تلفنی است که با

United States.

ایالات متحده انجام شده است.

Right, I see now.

درسته الان میبینم

Yes, that’s fine.

آره خوبه.

I’d like to pay cash, if that’s OK?

من می خواهم نقدی پرداخت کنم، اگر مشکلی ندارد؟

Yes, no problem.

بله هیچ مشکلی.

Thank you for staying with us.

از اینکه با ما ماندید متشکرم

Now, the next time you stay in a hotel and need to use English, you should know what

حالا دفعه بعد که در هتل اقامت می کنید و نیاز به استفاده از زبان انگلیسی دارید، باید بدانید

to say in any situation!

در هر شرایطی چه بگویید! در وب سایت ما

You can find more free English lessons on many different topics on our website.

می توانید دروس انگلیسی رایگان بیشتری را در مورد موضوعات مختلف پیدا کنید.

Check it out: Oxford Online English.com.

آن را بررسی کنید: Oxford Online English.com.

Thanks for watching!

ممنون از ملاحظه تان!