How to Have Better Telephone Conversations in English | Go Natural English

10,875 views ・ 2016-06-03

Go Natural English


Videoyu oynatmak için lütfen aşağıdaki İngilizce altyazılara çift tıklayınız. Çevrilmiş altyazılar makine çevirisidir.

00:00
0
0
440
00:00
Stephanie?
1
440
500
00:00
Hi.
2
940
940
Stephanie?
MERHABA.
00:01
Oh my gosh!
3
1880
660
Aman Tanrım! Tam
00:02
You're right here!
4
2540
750
buradasın!
00:03
Hey.
5
3290
500
00:03
You guys, I have a special guest, my colleague
6
3790
3950
Hey.
Millet, özel bir konuğum var, meslektaşım
00:07
and friend--
7
7740
560
ve arkadaşım--
00:08
Here I am.
8
8300
499
00:08
--Stephanie.
9
8799
546
İşte buradayım.
--Stephanie. İkinci Dil öğretmeni
00:09
She's an amazing English as a Second Language teacher.
10
9345
3025
olarak harika bir İngilizce .
00:12
Oh, thank you.
11
12370
810
Ohh, teşekkürler.
00:13
We taught together, and that was a while ago.
12
13180
3290
Birlikte öğrettik ve bu bir süre önceydi.
00:16
But now she's here for Go Natural English
13
16470
3730
Ama şimdi İngilizcenizde size yardımcı olmak için Go Natural English için burada
00:20
to help you with your English.
14
20200
1840
. İngilizce öğretme konusunda
00:22
She has over 10 years of experience in teaching English,
15
22040
3990
10 yılı aşkın tecrübesi var
00:26
and I do, too.
16
26030
880
00:26
So we have 20 years together.
17
26910
1620
ve benim de var.
Yani birlikte 20 yılımız var.
00:28
She has her masters degree in teaching English as a Second
18
28530
3100
O, İkinci Dil Olarak İngilizce öğretimi alanında yüksek lisans derecesine sahip
00:31
Language, and I do, too.
19
31630
1300
ve ben de öyle.
00:32
So two masters-- actually, three masters together.
20
32930
3290
Yani iki usta-- aslında, üç usta birlikte.
00:36
I have another one.
21
36220
900
Bende başka bir tane var. Afrika Çalışmaları'nda bir
00:37
You have another one in African Studies.
22
37120
1890
tane daha var .
00:39
Yeah.
23
39010
500
00:39
So she knows a lot.
24
39510
1625
Evet.
Yani çok şey biliyor.
00:41
And she's going to share her expertise with us.
25
41135
2085
Ve uzmanlığını bizimle paylaşacak.
00:43
Thank you.
26
43220
500
00:43
Yes!
27
43720
500
Teşekkür ederim.
Evet!
00:44
Yes.
28
44220
675
00:44
It's exciting.
29
44895
885
Evet.
Bu heyecan verici.
00:45
So I get a lot of questions from the Go Natural English
30
45780
3680
Bu yüzden, Go Natural English
00:49
learners about how to improve their telephone conversations.
31
49460
4140
öğrenenlerinden telefon görüşmelerini nasıl geliştireceklerine dair birçok soru alıyorum .
00:53
Yeah.
32
53600
1390
Evet.
00:54
So we're going to quickly share some tips with you, right?
33
54990
2679
Bu yüzden sizinle hızlı bir şekilde bazı ipuçları paylaşacağız, değil mi?
00:57
We're going to share some tips?
34
57669
1291
Bazı ipuçları paylaşacağız?
00:58
Yeah.
35
58960
190
Evet.
00:59
OK, cool.
36
59150
500
00:59
About how to have better telephone conversations--
37
59650
2940
Tamam iyi.
Nasıl daha iyi telefon görüşmeleri yapılacağı hakkında--
01:02
It's hard to talk on the phone, in any language.
38
62590
2080
Herhangi bir dilde telefonda konuşmak zordur. Bu
01:04
It is.
39
64670
500
.
01:05
And not just-- we're not going to talk about talking
40
65170
2510
Ve sadece-- arkadaşlarınızla konuşmaktan bahsetmeyeceğiz
01:07
with your friends.
41
67680
780
.
01:08
We're going to talk about customer service,
42
68460
1950
Müşteri hizmetleri hakkında konuşacağız
01:10
because this is the worst.
43
70410
1160
çünkü bu en kötüsü. O
01:11
It's so hard.
44
71570
1250
kadar zor.
01:12
I remember when I was living in Japan,
45
72820
1820
Hatırlıyorum da Japonya'da yaşarken
01:14
I had to have some customer service
46
74640
2170
bazı müşteri hizmetleri
01:16
conversations in Japanese.
47
76810
1480
görüşmelerini Japonca yapmak zorunda kaldım.
01:18
Wow.
48
78290
745
Vay.
01:19
It was so hard because they would
49
79035
2185
Çok zordu çünkü
01:21
ask me a lot of questions.
50
81220
1310
bana çok soru soruyorlardı.
01:22
They would speak to me in a really polite way,
51
82530
2040
Benimle gerçekten kibar bir şekilde konuşurlardı
01:24
and honestly, I wasn't used to that.
52
84570
2920
ve dürüst olmak gerekirse buna alışık değildim. Kulağa
01:27
It sounds funny, but you know, there's
53
87490
1670
komik geliyor, ama bilirsiniz, arkadaşlarınızla
01:29
a casual way of speaking with your friends
54
89160
2140
konuşmanın gündelik bir yolu var,
01:31
versus a polite business way.
55
91300
2474
kibar bir iş yoluna karşı.
01:33
So I couldn't really--
56
93774
916
Yani ben gerçekten--
01:34
And lots of new vocabulary.
57
94690
1125
Ve bir sürü yeni kelime dağarcığı.
01:35
Lots of new vocabulary.
58
95815
1085
Bir sürü yeni kelime hazinesi.
01:36
Yeah.
59
96900
500
Evet. Bunu
01:37
It's hard to understand.
60
97400
1000
anlamak zor.
01:38
So we're going to give you some strategies to hack your English
61
98400
3740
Bu yüzden size İngilizce
01:42
customer service conversations.
62
102140
1567
müşteri hizmetleri görüşmelerinizi hacklemeniz için bazı stratejiler vereceğiz.
01:43
Yes, talking on the phone.
63
103707
1083
Evet, telefonla konuşurken.
01:44
Awesome.
64
104790
720
Mükemmel.
01:45
So just before I share those-- or we share those-- with you,
65
105510
4010
Bu yüzden, bunları sizinle paylaşmadan veya biz paylaşmadan hemen önce, gonaturalenglish.com/7step adresinden
01:49
I want to tell you that you can get a free sample course
66
109520
4510
ücretsiz bir örnek kurs alabileceğinizi söylemek istiyorum
01:54
at gonaturalenglish.com/7steps.
67
114030
3420
.
01:57
And I teach you seven steps that you
68
117450
2690
Ve sana
02:00
need in order to improve your fluency in English.
69
120140
2870
İngilizce akıcılığını geliştirmek için ihtiyacın olan yedi adımı öğretiyorum.
02:03
Yeah.
70
123010
500
02:03
So I hope you check that out--
71
123510
1000
Evet.
Umarım bunu kontrol edersiniz--
02:04
Check it out.
72
124510
580
Kontrol edin. --bu
02:05
--right after this episode.
73
125090
1125
bölümden hemen sonra.
02:06
It's awesome.
74
126215
855
Bu harika.
02:07
So, how can we have our telephone conversations?
75
127070
3810
Peki telefon görüşmelerimizi nasıl yapabiliriz ?
02:10
Let's say we're calling-- what's something
76
130880
2760
Diyelim ki aradık--
02:13
we need to do if we move to a new country?
77
133640
1945
yeni bir ülkeye taşınırsak yapmamız gereken bir şey nedir?
02:15
We need to get internet.
78
135585
1855
İnternete ihtiyacımız var.
02:17
Totally!
79
137440
500
02:17
Yes, that's the first thing.
80
137940
640
Kesinlikle!
Evet, ilk şey bu.
02:18
We have to get the internet set up.
81
138580
1458
İnterneti kurmamız gerekiyor .
02:20
Yes.
82
140038
542
02:20
So OK, we're calling an internet company-- wait.
83
140580
2351
Evet.
Tamam, bir internet şirketini arıyoruz-- bekleyin.
02:22
Wait.
84
142931
499
Beklemek. İnternet şirketini
02:23
Before we call the internet company--
85
143430
1780
aramadan önce--
02:25
Yeah, don't call first.
86
145210
990
Evet, önce arama.
02:26
Wait.
87
146200
800
Beklemek.
02:27
The first thing you should do is get online
88
147000
1950
Yapmanız gereken ilk şey internete girip
02:28
and do some research.
89
148950
1312
biraz araştırma yapmak.
02:30
So online from somewhere else, maybe from your phone.
90
150262
2978
Yani başka bir yerden çevrimiçi , belki telefonunuzdan.
02:33
Maybe you already have internet, or go to your friend's house
91
153240
3020
Belki zaten internetiniz var, ya da arkadaşınızın evine
02:36
or at school of at your work.
92
156260
2427
ya da işinize ya da okula gidiyorsunuz.
02:38
Cafe, something like that.
93
158687
1083
Kafe, bunun gibi bir şey.
02:39
Cafe.
94
159770
490
Kafe. Artık her yerde
02:40
There's free internet all over the place now.
95
160260
1205
bedava internet var .
02:41
Right.
96
161465
500
02:41
So do some research.
97
161965
1025
Sağ.
Bu yüzden biraz araştırma yapın.
02:42
Internet companies have packages.
98
162990
3430
İnternet şirketlerinin paketleri var.
02:46
So they'll try to sell you--
99
166420
1420
Yani seni satmaya çalışacaklar--
02:47
So many.
100
167840
500
Çok fazla.
02:48
Yeah, they'll try to sell you a package deal that's probably
101
168340
4400
Evet, muhtemelen
02:52
more than you want to spend.
102
172740
1420
harcamak istediğinden daha fazla olan bir paket anlaşma satmaya çalışacaklar.
02:54
So just be aware of the different names
103
174160
2131
Bu yüzden paketlerin farklı adlarına dikkat edin
02:56
of the packages, like sometimes they
104
176291
1499
, bazen havai fişek
02:57
have funny names like firecracker deal!
105
177790
3330
gibi komik adları olabilir !
03:01
What the heck is that?
106
181120
1250
Bu da ne?
03:02
You're like, what?
107
182370
850
Ne gibisin?
03:03
And if you look at the words first and write them down,
108
183220
3490
Ve eğer önce kelimelere bakıp onları yazarsanız, ne
03:06
you'll be aware of what they're talking about.
109
186710
2100
hakkında konuştuklarının farkına varacaksınız.
03:08
Exactly.
110
188810
940
Kesinlikle.
03:09
And they'll try to sell you, like, cable TV and phone
111
189750
3990
Ve sana kablolu TV ve telefon satmaya çalışacaklar
03:13
and, I don't know, like a big package for--
112
193740
2989
ve, bilmiyorum, büyük bir paket gibi--
03:16
And you probably don't want all that stuff.
113
196729
1791
Ve muhtemelen tüm bu şeyleri istemiyorsun.
03:18
You probably just want internet.
114
198520
1333
Muhtemelen sadece internet istiyorsun. Ödemek istediğiniz
03:19
Be aware of the amount that you want to pay
115
199853
1807
miktarın farkında olun
03:21
and have that number in your mind.
116
201660
2150
ve bu rakamı aklınızda bulundurun. Sayıları çok net bir şekilde söyleyebilmek
03:23
Practice the number so that you can say the numbers very
117
203810
2460
için sayı alıştırması yapın
03:26
clearly, you know, 39.95.
118
206270
1716
, bilirsiniz, 39.95.
03:27
Yeah.
119
207986
684
Evet.
03:28
Right?
120
208670
510
Sağ?
03:29
I want to pay 39.95.
121
209180
1841
39,95 ödemek istiyorum.
03:31
Yeah.
122
211021
499
03:31
So do your research.
123
211520
1390
Evet.
Öyleyse araştırmanı yap.
03:32
That's such a good idea.
124
212910
1790
Bu çok iyi bir fikir.
03:34
You can go to the company's website
125
214700
1840
Şirketin web sitesine gidebilir
03:36
or even, before you know what company,
126
216540
1855
veya hatta hangi şirket olduğunu bilmeden
03:38
you might research different offers.
127
218395
2291
farklı teklifleri araştırabilirsiniz.
03:40
If there's more than one company,
128
220686
2344
Birden fazla şirket varsa,
03:43
you can research what's available.
129
223030
1660
mevcut olanları araştırabilirsiniz.
03:44
And also, ask a local.
130
224690
1970
Ayrıca bir yerele sorun.
03:46
Oh my gosh, yes.
131
226660
800
Aman Tanrım, evet.
03:47
Ask a local.
132
227460
520
03:47
Ask someone who lives there or who
133
227980
1416
Bir yerel sor.
Orada yaşayan veya
03:49
has lived there longer than you, even if they're not local.
134
229396
2774
orada sizden daha uzun süre yaşamış birine , yerel olmasalar bile sorun.
03:52
Maybe they're international.
135
232170
1166
Belki de uluslararasıdırlar.
03:53
But they have the experience already.
136
233336
2304
Ama zaten deneyime sahipler.
03:55
Learn from someone else's experience.
137
235640
1805
Başkasının deneyiminden öğrenin .
03:57
This is what I did in Brazil.
138
237445
1545
Brezilya'da yaptığım şey buydu.
03:58
I didn't know how to set up my internet.
139
238990
1885
İnternetimi nasıl kuracağımı bilmiyordum.
04:00
And a local-- well actually, not a local,
140
240875
3120
Ve bir yerel-- aslında yerel değil, uzun süredir orada
04:03
a friend from England who'd been there for a long time--
141
243995
3175
olan İngiltere'den bir arkadaş--
04:07
said, OK.
142
247170
710
04:07
This is the store you want to go to.
143
247880
1690
tamam dedi.
Gitmek istediğin mağaza burası.
04:09
And this was a clothing store.
144
249570
1440
Burası da bir giyim mağazasıydı.
04:11
But in the back of it, they had the internet provider.
145
251010
3325
Ama arkasında internet sağlayıcısı vardı.
04:14
That's so funny.
146
254335
735
Bu çok komik.
04:15
That's so Brazil.
147
255070
730
04:15
Yeah, it was-- yeah, I never would have gone--
148
255800
3870
Brezilya bu kadar.
Evet, öyleydi-- evet, asla gitmezdim--
04:19
So you needed that local knowledge.
149
259670
2009
Yani o yerel bilgiye ihtiyacın vardı.
04:21
Yes.
150
261679
613
Evet.
04:22
And I think in every country it's a little different.
151
262292
2208
Ve bence her ülkede biraz farklı.
04:24
Maybe in every state in the US it's a little different.
152
264500
2840
Belki ABD'deki her eyalette biraz farklıdır.
04:27
Oh, yeah.
153
267340
500
04:27
Totally different.
154
267840
300
Ah evet.
Tamamen farklı.
04:28
So try to get help from someone--
155
268140
1620
Bu yüzden birinden yardım almaya çalışın--
04:29
your coworker, your friend, your classmate, the internet.
156
269760
3140
iş arkadaşınızdan, arkadaşınızdan, sınıf arkadaşınızdan, internetten.
04:32
Get some advice.
157
272900
1580
Biraz tavsiye al.
04:34
So do your research.
158
274480
930
Öyleyse araştırmanı yap.
04:35
And then prepare.
159
275410
1690
Ve sonra hazırlanın.
04:37
You're probably going to have to know how to say
160
277100
2200
Muhtemelen adınız gibi bazı şeyleri nasıl söyleyeceğinizi bilmeniz gerekecek--
04:39
some things like your name--
161
279300
2550
04:41
Spell your name.
162
281850
790
Adınızı heceleyin.
04:42
Spell your name.
163
282640
666
İsmini hecele.
04:43
So know how to say all the letters individually.
164
283306
2924
Bu yüzden tüm harfleri tek tek söylemeyi bilin.
04:46
Your address, your phone number, and then the
165
286230
4170
Adresiniz, telefon numaranız ve ardından
04:50
plan that you want, and I think that's about it.
166
290400
4130
istediğiniz plan ve bence hepsi bu kadar.
04:54
Yeah, and just practice, also, some of those
167
294530
2510
Evet, ayrıca
04:57
phrases that you will use all the time on the phone.
168
297040
2345
telefonda her zaman kullanacağın bazı ifadeler üzerinde pratik yap. Ne
04:59
You know what I mean?
169
299385
875
demek istediğimi biliyorsun?
05:00
So they'll say something like, hello.
170
300260
2130
Böylece merhaba gibi bir şey söyleyecekler.
05:02
This is Comcast.
171
302390
825
Bu Comcast'tir.
05:03
Can I help you?
172
303215
1305
Yardımcı olabilir miyim?
05:04
And then--
173
304520
530
Ve sonra-- Bekle
05:05
Wait wait wait wait wait wait wait wait.
174
305050
1900
bekle bekle bekle bekle bekle bekle bekle.
05:06
When does a company ever answer the phone with a real person?
175
306950
3944
Bir şirket ne zaman gerçek bir insanla telefona cevap verir?
05:10
There's usually a recording.
176
310894
1166
Genellikle bir kayıt vardır.
05:12
Oh, that's so true!
177
312060
812
05:12
It's a recording.
178
312872
708
Ah, bu çok doğru!
Bu bir kayıt.
05:13
So here's a secret to-- if you press zero,
179
313580
4257
İşte size bir sır-- eğer sıfıra basarsanız,
05:17
sometimes you'll get a real person.
180
317837
1458
bazen gerçek bir insan elde edersiniz.
05:19
Yeah.
181
319295
500
05:19
Or, if you say representative, you'll get a real person.
182
319795
3845
Evet.
Ya da temsilci derseniz gerçek bir insan alırsınız.
05:23
Yep.
183
323640
630
Evet.
05:24
Speak with a representative.
184
324270
1390
Bir temsilci ile konuşun.
05:25
Yes.
185
325660
500
Evet.
05:26
They'll ask you, what do you want to do today?
186
326160
2230
Sana bugün ne yapmak istersin diye soracaklar.
05:28
Just say, speak with a representative
187
328390
1907
Sadece bir temsilci ile konuşun,
05:30
so you can get a real person.
188
330297
1208
böylece gerçek bir insan elde edebilirsiniz.
05:31
Yeah, otherwise they make you, like, be on the phone
189
331505
3825
Evet, yoksa
05:35
forever with a robot.
190
335330
1660
sonsuza kadar bir robotla telefonda kalmanı sağlarlar.
05:36
Yeah.
191
336990
660
Evet.
05:37
Oh, and so see if, when you're online,
192
337650
2130
Oh, bir bak bakalım, çevrimiçiyken, çevrimiçi internet hizmeti
05:39
see if you can maybe order internet service online--
193
339780
3110
sipariş edip edemeyeceğine bak--
05:42
Oh, that's a good idea.
194
342890
971
Oh, bu iyi bir fikir.
05:43
Nowadays you can do a lot of stuff online.
195
343861
1749
Günümüzde birçok şeyi çevrimiçi olarak yapabilirsiniz.
05:45
--and try to avoid getting on the phone.
196
345610
1666
--ve telefona çıkmaktan kaçının.
05:47
I mean, we want you to practice your English
197
347276
1834
Demek istediğim, İngilizce pratik yapmanı
05:49
and speak with people in English.
198
349110
1960
ve insanlarla İngilizce konuşmanı istiyoruz.
05:51
But it's really a headache.
199
351070
2515
Ama gerçekten baş ağrısı. Bu
05:53
It is.
200
353585
500
.
05:54
But it's a good skill to have, though.
201
354085
1705
Ama yine de sahip olunması gereken iyi bir beceri.
05:55
I mean, even like calling a doctor's office,
202
355790
2960
Yani, bir muayenehaneyi aramak gibi bile ,
05:58
there's that customer service, you know,
203
358750
2064
müşteri hizmetleri var, bilirsiniz,
06:00
finding an apartment-- I mean, you
204
360814
1416
bir daire bulmak-- Yani,
06:02
do have to talk on the phone.
205
362230
1260
telefonda konuşmak zorundasınız.
06:03
You have to talk on the phone.
206
363490
555
Telefonla konuşmak zorundasın.
06:04
Yeah.
207
364045
345
06:04
Yeah.
208
364390
499
06:04
But practice, you know, and take our advice
209
364889
1801
Evet.
Evet.
Ama pratik yap, bilirsin ve
06:06
about reaching out to a local.
210
366690
1910
bir yerele ulaşma konusundaki tavsiyemizi dinle.
06:08
Prepare and get help.
211
368600
1970
Hazırlanın ve yardım alın.
06:10
Yes, prepare.
212
370570
571
Evet, hazırla.
06:11
Yeah, cool.
213
371141
499
06:11
Awesome advice.
214
371640
720
Evet, harika.
Harika tavsiye.
06:12
Yeah.
215
372360
680
Evet.
06:13
So remember now, after this episode,
216
373040
2320
Şimdi unutmayın, bu bölümden sonra
06:15
you're going to go to gonaturalenglish.com/7steps.
217
375360
3310
gonaturalenglish.com/7steps adresine gideceksiniz. İngilizcede nasıl akıcı olunacağını öğrenmek için
06:18
That's the number seven, S-T-E-P-S,
218
378670
3260
yedi numara, S-T-E-P-S
06:21
to learn about how to become fluent in English.
219
381930
2860
.
06:24
Yeah.
220
384790
502
Evet.
06:25
So we'll see you there.
221
385292
958
Öyleyse orada görüşürüz.
06:26
All right.
222
386250
300
06:26
Bye bye.
223
386550
500
Elbette.
Güle güle.
06:27
Bye.
224
387050
1350
Hoşçakal.
Bu web sitesi hakkında

Bu site size İngilizce öğrenmek için yararlı olan YouTube videolarını tanıtacaktır. Dünyanın dört bir yanından birinci sınıf öğretmenler tarafından verilen İngilizce derslerini göreceksiniz. Videoyu oradan oynatmak için her video sayfasında görüntülenen İngilizce altyazılara çift tıklayın. Altyazılar video oynatımı ile senkronize olarak kayar. Herhangi bir yorumunuz veya isteğiniz varsa, lütfen bu iletişim formunu kullanarak bizimle iletişime geçin.

https://forms.gle/WvT1wiN1qDtmnspy7