How to Have Better Telephone Conversations in English | Go Natural English

Stephanie?

Hi.

ステファニー？

やあ。

Oh my gosh!

なんてことだ！

You're right here!

あなたはここにいます！

Hey.

You guys, I have a special guest, my colleague

おい。

皆さん、私には特別 ゲストがいます。私の同僚で

and friend--

あり友人

Here I am.

--Stephanie.

です。ここにいます。

――ステファニー。

She's an amazing English as a Second Language teacher.

彼女 は第二言語の教師として素晴らしい英語です。

Oh, thank you.

ああ、ありがとう。

We taught together, and that was a while ago.

私たちは一緒に教えました 。それは少し前のことです。

But now she's here for Go Natural English

しかし今、彼女 は Go Natural English

to help you with your English.

に来て、あなたの英語力を助けてくれます。

She has over 10 years of experience in teaching English,

彼女は 10 年以上 英語を教えてきた経験が

and I do, too.

So we have 20 years together.

あり、私もそうです。

だから20年一緒にいる。

She has her masters degree in teaching English as a Second

彼女は第二言語としての英語教育の修士号を取得しており、私も取得し て

Language, and I do, too.

います。

So two masters-- actually, three masters together.

つまり、2 人のマスター、実際には 3 人のマスターが一緒です。

I have another one.

私は別のものを持っています。

You have another one in African Studies.

あなたはアフリカ研究にもう1人い ます。

Yeah.

So she knows a lot.

うん。

だから彼女はよく知っている。

And she's going to share her expertise with us.

そして、彼女は 自分の専門知識を私たちと共有するつもりです.

Thank you.

Yes!

ありがとうございました。

はい！

Yes.

It's exciting.

はい。

ワクワクします。

So I get a lot of questions from the Go Natural English

そのため 、Go Natural English の学習者から、

learners about how to improve their telephone conversations.

電話での会話を改善する方法について多くの質問を受けます。

Yeah.

うん。

So we're going to quickly share some tips with you, right?

それでは 、いくつかのヒントを簡単に共有しましょう。

We're going to share some tips?

いくつかのヒントを共有しますか？

Yeah.

うん。

OK, cool.

About how to have better telephone conversations--

うんいいね。 電話での会話

を上手にする方法について --

It's hard to talk on the phone, in any language.

どの言語でも、電話で話すのは難しいです。

It is.

です。

And not just-- we're not going to talk about talking

それだけでなく、友達 と話すことについて話すつもりはありません

with your friends.

。

We're going to talk about customer service,

これは最悪なので 、カスタマーサービスについて話します

because this is the worst.

。

It's so hard.

難しいです。

I remember when I was living in Japan,

日本に住ん

I had to have some customer service

でいた頃、日本語でカスタマーサービスの会話をしなければならなかったことを覚えてい ます

conversations in Japanese.

。

Wow.

わお。

It was so hard because they would

彼らは

ask me a lot of questions.

私にたくさんの質問をするので、とても大変でした。

They would speak to me in a really polite way,

彼らは とても丁寧に話しかけてくれましたが

and honestly, I wasn't used to that.

、正直なところ、私 はそれに慣れていませんでした。

It sounds funny, but you know, there's

おかしく聞こえる かもしれませんが、友人と

a casual way of speaking with your friends

のカジュアルな話し方 と

versus a polite business way.

、丁寧なビジネスの話し方があります。

So I couldn't really--

だから私は本当にできませんでした-

And lots of new vocabulary.

そして、たくさんの新しい語彙。

Lots of new vocabulary.

新しい語彙がたくさん。

Yeah.

うん。

It's hard to understand.

わかりにくいです。

So we're going to give you some strategies to hack your English

そこで 、英語のカスタマー サービスの会話をハックするための戦略をいくつか紹介します

customer service conversations.

。

Yes, talking on the phone.

はい、電話で話しています。

Awesome.

素晴らしい。 これらを共有

So just before I share those-- or we share those-- with you,

する前に、または共有する前に、gonaturalenglish.com /7steps で無料のサンプル コースを入手できること

I want to tell you that you can get a free sample course

をお伝えしたいと思います

at gonaturalenglish.com/7steps.

。

And I teach you seven steps that you

そして、英語の流暢さ

need in order to improve your fluency in English.

を向上させるために必要な 7 つのステップをお教えします 。

Yeah.

So I hope you check that out--

うん。

ですから、チェックしていただければ幸いです

Check it out.

。チェックしてください。

--right after this episode.

――このエピソードの直後。

It's awesome.

それは素晴らしいです。

So, how can we have our telephone conversations?

では、どうすれば 電話で会話できるのでしょうか。

Let's say we're calling-- what's something

電話をしているとしましょう。新しい国

we need to do if we move to a new country?

に引っ越す場合、何をする必要があり ますか?

We need to get internet.

インターネットを取得する必要があります。

Totally!

Yes, that's the first thing.

完全に！

はい、それが最初のことです。

We have to get the internet set up.

インターネットをセットアップする必要があります。

Yes.

So OK, we're calling an internet company-- wait.

はい。

よし、 インターネット会社に電話している - 待って。

Wait.

待って。 インターネット会社

Before we call the internet company--

に電話する前に --

Yeah, don't call first.

ええ、最初に電話しないでください。

Wait.

待って。

The first thing you should do is get online

最初に すべきことは、インターネット

and do some research.

に接続して調査を行うことです。

So online from somewhere else, maybe from your phone.

どこ か別の場所から、おそらくあなたの携帯電話からオンラインで。

Maybe you already have internet, or go to your friend's house

たぶん、あなたはすでにインターネットを持っているかもしれません し、友達の家

or at school of at your work.

や学校や職場に行っているかもしれません。

Cafe, something like that.

カフェ、とか。

Cafe.

カフェ。

There's free internet all over the place now.

今はどこでも無料でインターネットが使え ます。

Right.

So do some research.

右。

それで、いくつかの研究をしてください。

Internet companies have packages.

インターネット企業に はパッケージがあります。

So they'll try to sell you--

だから彼らはあなたを売ろうとするでしょう--

So many.

たくさん。

Yeah, they'll try to sell you a package deal that's probably

ええ、彼らはおそらくあなたが使いたい以上のパッケージ取引をあなたに売り込もうとします

more than you want to spend.

.

So just be aware of the different names

その

of the packages, like sometimes they

ため、パッケージのさまざまな名前に注意して

have funny names like firecracker deal!

ください。たとえば、爆竹の取引のような面白い名前が付けられていることがあります!

What the heck is that?

それは一体何ですか？

You're like, what?

あなたは何のようですか？

And if you look at the words first and write them down,

そして、最初に言葉を見て書き留めておけば、その言葉

you'll be aware of what they're talking about.

が何 を話しているのかがわかります。

Exactly.

丁度。

And they'll try to sell you, like, cable TV and phone

そして、彼らはあなたに 、ケーブルテレビや電話

and, I don't know, like a big package for--

、そして、私にはわかりませんが、大きなパッケージのようなものを 売り込も

And you probably don't want all that stuff.

うとします 。

You probably just want internet.

あなたはおそらくインターネットが欲しいだけです。 支払い

Be aware of the amount that you want to pay

たい金額を把握し、その金額 を

and have that number in your mind.

念頭に置いてください。 数字をはっきりと言える

Practice the number so that you can say the numbers very

ように、数字を練習して

clearly, you know, 39.95.

ください。39.95 です。

Yeah.

うん。

Right?

右？

I want to pay 39.95.

39.95を支払いたいです。

Yeah.

So do your research.

うん。

だからあなたの研究をしてください。

That's such a good idea.

それはとても良い考えです。 会社の Web サイトに

You can go to the company's website

アクセスすることもできます

or even, before you know what company,

が、どの会社かを知る前に、さまざまなオファーを

you might research different offers.

調査することもでき ます。

If there's more than one company,

複数の会社がある

you can research what's available.

場合は、 利用可能なものを調査できます。

And also, ask a local.

また、地元の人に聞いてください。

Oh my gosh, yes.

なんてこった、はい。

Ask a local.

Ask someone who lives there or who

地元の人に聞いてください。

そこに住んでいる人、またはあなた

has lived there longer than you, even if they're not local.

よりも長く住んでいる人に 、地元の人でなくても尋ねてください。

Maybe they're international.

多分彼らは国際的です。

But they have the experience already.

しかし、彼らは すでに経験を積んでいます。

Learn from someone else's experience.

他の人の経験から学びましょう。

This is what I did in Brazil.

これは私がブラジルで行ったことです。 インターネットの設定

I didn't know how to set up my internet.

方法がわかりませんでした 。

And a local-- well actually, not a local,

そして、 地元の人、実際には、地元の人ではなく

a friend from England who'd been there for a long time--

、長い間そこにいたイギリスからの友人が

said, OK.

This is the store you want to go to.

言った、OK.

ぜひ行きたいお店です。

And this was a clothing store.

そして、これは衣料品店でした。

But in the back of it, they had the internet provider.

しかし、その背後に はインターネットプロバイダーがありました。

That's so funny.

それはとても面白いです。

That's so Brazil.

Yeah, it was-- yeah, I never would have gone--

そんなブラジルです。

ええ、それは--ええ、私 は決して行かなかったでしょう--

So you needed that local knowledge.

だから、その地域の知識が必要でした 。

Yes.

はい。

And I think in every country it's a little different.

そして、どの国 でも少しずつ違うと思います。

Maybe in every state in the US it's a little different.

たぶん、アメリカのすべての州で 、少しずつ違います。

Oh, yeah.

Totally different.

そうそう。

全く違います。

So try to get help from someone--

ですから

your coworker, your friend, your classmate, the internet.

、同僚、友人 、クラスメート、インターネットなど、誰かに助けを求めてください。

Get some advice.

アドバイスをもらいましょう。

So do your research.

だからあなたの研究をしてください。

And then prepare.

そして、準備します。

You're probably going to have to know how to say

あなたはおそらく自分の名前のようないくつかのこと を言う方法を知る必要があるでしょう

some things like your name--

Spell your name.

.あなたの名前を綴ります.

Spell your name.

あなたの名前を綴ります。

So know how to say all the letters individually.

だから、すべての文字を個別に言う方法を知っています 。

Your address, your phone number, and then the

住所、電話 番号

plan that you want, and I think that's about it.

、ご希望のプラン、それだけ だと思います。

Yeah, and just practice, also, some of those

ええ、 また、電話で常に

phrases that you will use all the time on the phone.

使用するフレーズのいくつかを練習してください 。

You know what I mean?

私の言っていることが分かるよね？

So they'll say something like, hello.

それで、彼らは「こんにちは」のようなことを言うでしょう 。

This is Comcast.

コムキャストです。

Can I help you?

いかがなさいましたか？

And then--

そして、

Wait wait wait wait wait wait wait wait.

待って待って 待って待って待って待って。

When does a company ever answer the phone with a real person?

企業 が実在の人物と電話に出るのはいつですか?

There's usually a recording.

普通に録音です。

Oh, that's so true!

It's a recording.

ああ、それは本当です！

録音です。

So here's a secret to-- if you press zero,

ここに秘密があります- ゼロを押すと

sometimes you'll get a real person.

、実際の人が表示されることがあります。

Yeah.

Or, if you say representative, you'll get a real person.

うん。

というか、代表と言え ば実在の人物が出てきます。

Yep.

うん。

Speak with a representative.

代表者と話す。

Yes.

はい。

They'll ask you, what do you want to do today?

今日は 何をしたいですか？

Just say, speak with a representative

so you can get a real person.

実在の人物を見つけることができるように、代表者と話してください.

Yeah, otherwise they make you, like, be on the phone

ええ、そうでなければ、彼らは あなたをロボットと永遠に電話に出させます

forever with a robot.

。

Yeah.

うん。

Oh, and so see if, when you're online,

ああ、それでは 、オンラインになったら、インターネット サービスをオンラインで

see if you can maybe order internet service online--

注文できるかどうかを確認してください

Oh, that's a good idea.

。ああ、それはいい考えです。

Nowadays you can do a lot of stuff online.

今は ネットでいろいろなことができます。

--and try to avoid getting on the phone.

--そして、電話に出ない ようにしてください。

I mean, we want you to practice your English

つまり、 英語を練習して、英語

and speak with people in English.

で人々と話してほしいのです 。

But it's really a headache.

しかし、それは本当に頭が痛いです。

It is.

です。

But it's a good skill to have, though.

しかし、それ は持っていると良いスキルです。

I mean, even like calling a doctor's office,

つまり 、診療所に電話するのと同じよう

there's that customer service, you know,

に、顧客 サービスがあります。アパートを見つけること

finding an apartment-- I mean, you

do have to talk on the phone.

です。つまり、電話で話さなければなりません。

You have to talk on the phone.

電話で話さなければなりません。

Yeah.

Yeah.

But practice, you know, and take our advice

うん。

うん。

しかし、

about reaching out to a local.

練習して、地元の人に連絡することについての私たちのアドバイスに従ってください.

Prepare and get help.

準備して助けを求めてください。

Yes, prepare.

はい、準備します。

Yeah, cool.

Awesome advice.

ええ、かっこいい。

素晴らしいアドバイス。

Yeah.

うん。

So remember now, after this episode,

このエピソードの後、

you're going to go to gonaturalenglish.com/7steps.

gonaturalenglish.com/7steps にアクセスすることになることを 覚えておいてください。

That's the number seven, S-T-E-P-S,

それは、英語が流暢になる方法を学ぶための 7 番目の S-T-E-P-S

to learn about how to become fluent in English.

です。

Yeah.

うん。

So we'll see you there.

そこでお会いしましょう。

All right.

Bye bye.

わかった。

バイバイ。

Bye.

さよなら。