Must-know Phone Phrases ☎️ Talk Confidently On The Telephone in English!

Hey there I'm Emma from mmmEnglish

Merhaba, ben mmmEnglish'den Emma

and today you are gonna learn some useful

ve bugün telefonda İngilizce konuşmak için bazı yararlı

phrases and expressions to...

ifadeler ve ifadeler öğreneceksiniz

speak on the phone in English.

.

Many of my students tell me that phone conversations in English

Öğrencilerimin çoğu bana, İngilizce telefon görüşmelerinin

make them feel stressed!

kendilerini stresli hissettirdiğini söylüyor!

So I want to take the stress and the fear out of making phone calls

Bu yüzden, telefon görüşmesi yapma veya arama yapma stresini ve korkusunu üzerimden atmak istiyorum

or taking a phone call.

.

I've actually split this lesson in two because

Aslında bu dersi ikiye ayırdım çünkü

there are lots of really great telephoning expressions to learn.

öğrenilecek çok sayıda harika telefon konuşması ifadesi var.

So this first lesson is one where I'm going to teach you the exact

Yani bu ilk ders, size

phrases to start a phone call and to introduce yourself clearly,

bir telefon araması başlatmak ve kendinizi net bir şekilde tanıtmak,

to request information or perhaps help

bilgi veya belki yardım istemek

and to request clarification if you need it or check that you heard

ve ihtiyacınız varsa açıklama istemek veya birini doğru duyup duymadığınızı kontrol etmek için tam ifadeleri öğreteceğim bir derstir

someone correctly.

.

Part two will be here for you in just a couple of days so make sure

İkinci bölüm sadece birkaç gün içinde sizlerle olacak. Bu nedenle, yayından haberdar olmak için

you subscribe and you turn on notifications so that you know

abone olduğunuzdan ve bildirimleri açtığınızdan emin olun

as soon as it's here for you.

.

Right now, let's practise!

Şimdi pratik yapalım!

Hey ladies!

Merhaba bayanlar!

Do you want to practise English in real conversations?

Gerçek sohbetlerde İngilizce pratik yapmak ister misiniz?

With really lovely speaking partners?

Gerçekten güzel konuşan partnerlerle mi?

Stop watching lessons at home on your own and come join us

Dersleri evde tek başınıza izlemeyi bırakın ve

at Hey Lady!

Hey Lady'de bize katılın!

Hey Lady! is an online community for women.

Hey bayan! kadınlar için çevrimiçi bir topluluktur.

We'll help you to meet new speaking partners and practise

Yeni konuşan ortaklarla tanışmanıza ve

real conversations in English.

İngilizce gerçek konuşmalar yapmanıza yardımcı olacağız.

We offer a free trial so that you can experience everything on offer

Sunulan her şeyi tam üyelikle deneyimleyebilmeniz için ücretsiz bir deneme sunuyoruz

in a full membership and it's free for ten days.

ve bu, on gün boyunca ücretsizdir. Ücretsiz denemenizi bugün

I've put the link down in the description below so that you can start

başlatabilmeniz için bağlantıyı aşağıdaki açıklamaya koydum

your free trial today.

.

I think that one of the trickiest things about phone calls

Bence telefon görüşmeleriyle ilgili en aldatıcı şeylerden biri,

is that you really only have your listening skills to rely on.

güvenebileceğiniz yalnızca dinleme becerilerinizin olması.

You can't see the other person so you're missing out on a lot of

Diğer kişiyi göremiyorsunuz, dolayısıyla

the non-verbal communication tools that we use like

facial expressions and hand gestures and things like that.

yüz ifadeleri, el hareketleri ve bunun gibi kullandığımız sözlü olmayan iletişim araçlarının çoğunu kaçırıyorsunuz.

In phone conversations, it is so important, so crucial

Telefon görüşmelerinde,

that you take some extra steps to make sure that you're

clear as you communicate and that your tone of voice

iletişim kurarken net olduğunuzdan ve ses tonunuzun

helps with that communication.

bu iletişime yardımcı olduğundan emin olmak için bazı ekstra adımlar atmanız çok önemli, çok önemlidir.

(phone ringing)

(telefon çalar)

Hello?

Alo?

What do you want?

Ne istiyorsun?

In today's lesson, I want you to pay attention to the words

Bugünün dersinde

and the phrases that I use but I also want you to focus on the

kullandığım kelimelere ve ifadelere dikkat etmenizi istiyorum ama aynı zamanda

tone of my voice. Your tone

sesimin tonuna da odaklanmanızı istiyorum. Ses tonunuz, telefonda

is more important than you realise when you're

konuşurken fark ettiğinizden daha önemlidir

speaking on the phone.

.

It really is the first few seconds of any phone call that feels

Herhangi bir telefon görüşmesinin gerçekten

the most nerve-wracking so starting out confidently

en sinir bozucu anları ilk birkaç saniyesidir, bu nedenle kendinden emin bir şekilde başlamanız

and really nailing those first few seconds is going to help you to

ve ilk birkaç saniyeyi gerçekten çivilemeniz,

give a good impression and help you to feel

iyi bir izlenim bırakmanıza ve görüşmenin

more confident about the rest of the call.

geri kalanında kendinize daha fazla güvenmenize yardımcı olacaktır. arama.

So let's start with someone calling you

O halde birinin sizi aramasıyla başlayalım

because when you're answering the call, there are

çünkü aramayı yanıtlarken

many different ways that you can greet someone, right?

birini karşılamanın pek çok farklı yolu vardır, değil mi?

Hello

Merhaba,

isn't the only way that you can start

başlayabileceğiniz tek yol değildir

and the tone of your voice will really determine how the rest

ve sesinizin tonu, konuşmanın geri kalanının nasıl ilerleyeceğini gerçekten belirleyecektir

of the conversation unfolds.

.

Hey, how's it going?

Hey! nasıl gidiyor?

Hello, this is Emma.

Merhaba, bu Emma.

Hello.

Merhaba.

Hello?

Merhaba?

Hey!

Hey!

Hi!

MERHABA!

Hey, this is Emma.

Selam, bu Emma.

If you want to sound really casual or friendly

Sesinizin gerçekten gündelik veya arkadaşça görünmesini istiyorsanız şöyle

you could say:

diyebilirsiniz:

Hey!

Hey!

Hi!

MERHABA!

But if you really want to take charge of a call and present yourself

Ancak, bir aramanın sorumluluğunu gerçekten üstlenmek ve kendinize

with a little bit more confidence

biraz daha fazla güven vermek istiyorsanız,

then this is helpful in a professional setting or maybe when you're

bu, profesyonel bir ortamda veya belki de

expecting an important call.

önemli bir arama beklerken işinize yarar.

You could try something like:

Şunun gibi bir şey deneyebilirsiniz:

Hello, Emma speaking.

Merhaba, Emma konuşuyor.

Hey, this is Emma.

Selam, bu Emma. Sesimi ne kadar ciddi çıkarmak istediğime bağlı olarak

Did you notice how my facial expression changes as I answer

yanıt verirken yüz ifademin nasıl değiştiğini fark ettiniz mi

depending on how serious I want to sound?

?

This really does impact the tone of your voice

Bu, sesinizin tonunu gerçekten etkiler

and it's a useful tool to help you communicate

ve telefonda olduğunuzda gerçekten net bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olan yararlı bir araçtır

really clearly when you're on the phone.

.

And when you pick up the phone and you see the name

Ve telefonu açtığınızda

of someone that you know quite well,

çok iyi tanıdığınız birinin adını gördüğünüzde,

of course, you can greet them directly, right?

tabii ki onu doğrudan selamlayabilirsiniz, değil mi?

Hi Suzy, how are you going?

Merhaba Suzy, nasıl gidiyor?

On the other hand, when you're the one making the call,

Öte yandan, aramayı yapan kişi sizseniz,

a really good way to start is by greeting the other person

gerçekten iyi bir başlama yolu, diğer kişiyi selamlamak

and then introducing yourself before they even ask.

ve daha sormadan kendinizi tanıtmaktır.

If you're calling someone that you don't know, you could say:

Tanımadığınız birini arıyorsanız, şöyle diyebilirsiniz:

Hi my name's Emma!

Merhaba benim adım Emma!

And then explain the reason for your call.

Ardından aramanızın nedenini açıklayın.

I'm calling about a lost parcel.

Kayıp bir paket için arıyorum.

Hello this is Emma, I'm just returning your call.

Merhaba, ben Emma, ​​aramanıza geri dönüyorum.

But if you're calling someone that you know

Ama tanıdığın birini arıyorsan

you can just say:

şöyle diyebilirsin:

Hey, it's Emma.

Hey, ben Emma.

And actually, if this person knows you well enough to recognise

Ve aslında, bu kişi sizi sesinizi tanıyacak kadar iyi tanıyorsa

your voice then you can just say:

o zaman şöyle diyebilirsiniz:

Hey, it's me.

Hey, benim.

This is usually only appropriate with people that you're close with,

Bu genellikle yalnızca yakın olduğunuz kişiler için uygundur,

kind of gets a little bit creepy if you're

doing it to someone who doesn't

really know you very well.

sizi gerçekten çok iyi tanımayan birine yapıyorsanız biraz ürkütücü olur.

Hello, it's me.

Merhaba, benim.

It's also a good idea to take a moment to check

Ayrıca, aradığınız kişinin o anda konuşabilecek durumda olup olmadığını kontrol etmek için bir dakikanızı ayırmanız da iyi bir fikirdir

whether or not the person that you've called

is free to talk at the moment.

.

Hey, is this a good time to talk?

Hey, konuşmak için iyi bir zaman mı?

Have you got five minutes to chat?

Sohbet etmek için beş dakikanız var mı?

This is a really polite way to move along from the initial greeting

Bu, ilk selamlamadan

and into the more important or the business part of your call,

görüşmenizin daha önemli veya iş bölümüne, yani

the reason why you're calling.

arama nedeninize geçmenin gerçekten kibar bir yoludur.

But what about when you don't really have time to talk

Peki ya gerçekten konuşmak için zamanınız olmadığında

or it's not a good time to talk?

veya konuşmak için iyi bir zaman olmadığında?

What do you say then?

O zaman ne diyorsun?

Sometimes we need to get off the phone quickly because

Bazen, başka bir işin ortasında olduğunuz için telefonu hemen kapatmamız gerekir,

you're in the middle of something else

so you can easily let them know by saying:

böylece "Merhaba" diyerek onlara kolayca haber verebilirsiniz

Hi. I'm in a meeting right now,

. Şu an toplantıdayım,

can I call you back in about half an hour?

sizi yarım saat sonra arayabilir miyim?

Now one of the main reasons why we make a phone call in the

Şimdi bir telefon görüşmesi yapmamızın temel nedenlerinden biri,

first place is to find something out or to request some information.

bir şeyler öğrenmek veya bazı bilgiler istemektir.

So it's really important that you let that person know exactly

Bu nedenle, o kişiye tam olarak neden aradığınızı bildirmeniz gerçekten önemlidir

why you're calling.

.

Make it really clear at the start of the conversation.

Görüşmenin başında bunu gerçekten netleştirin.

Hello, this is Emma.

Merhaba, bu Emma.

I'm calling to find out how long my delivery will take?

Teslimatımın ne kadar süreceğini öğrenmek için arıyorum.

Hi there. I'm a customer of yours.

Merhaba. Ben sizin bir müşterinizim.

I'd like to speak to someone about my account.

Hesabım hakkında biriyle konuşmak istiyorum.

You can also introduce the purpose of your call with a really direct

Görüşmenizin amacını gerçekten doğrudan bir ifadeyle de tanıtabilirsiniz

statement. Be clear.

. Açık ol.

There's a strange charge on my bill.

Faturamda garip bir ödeme var.

Could you tell me why it's here?

Neden burada olduğunu söyleyebilir misiniz?

Sometimes you might hit a dead end.

Bazen çıkmaza girebilirsiniz.

That's when the person that you're talking to is not able to give you

İşte o zaman, konuştuğunuz kişi size

any helpful or relevant information.

yararlı veya alakalı bilgi veremez. Bu

So you might need to try a slightly different strategy at that time.

nedenle, o zaman biraz farklı bir strateji denemeniz gerekebilir.

Is there someone else I can speak to about this?

Bu konuda konuşabileceğim başka biri var mı?

Can you direct me to the right person to talk to about this?

Beni bu konuda konuşmam için doğru kişiye yönlendirebilir misiniz?

Okay let's talk about some of the phrases that you can use to

Tamam, birini dinlerken ne dediğini anlamadığınız zamanlarda telefonda kendinizi beladan kurtarmak için kullanabileceğiniz bazı ifadelerden bahsedelim

get yourself out of trouble on the phone

so those times when you're listening to someone

and you don't understand what they're saying.

.

Maybe it's a word that you missed

Belki kaçırdığınız bir kelimedir

or it's a whole sentence.

veya tüm bir cümledir. Kendini

You feel kind of stuck, you're paralysed.

sıkışmış hissediyorsun, felç oldun.

Where do you go from here? What do you do?

Buradan nereye gidiyorsun? Ne yapıyorsun?

Firstly, don't worry.

Öncelikle endişelenme.

Don't think it's something wrong with you, it happens to all of us,

Bunun sizde bir sorun olduğunu düşünmeyin, bu hepimizin başına geliyor,

native speakers as well.

ana dili İngilizce olan kişiler de.

What we usually do is we check

Genelde yaptığımız şey,

what we've heard and we check that it's correct

duyduklarımızı kontrol etmek ve

to make sure that we've understood correctly.

doğru anladığımızdan emin olmak için doğru olup olmadığını kontrol etmektir.

Did you say...?

Dedin mi...?

And then all you need to do is complete the rest of that sentence

Daha sonra yapmanız gereken tek şey, o cümlenin geri kalanını

with what you thought you heard them say.

onların söylediğini duyduğunuzu düşündüğünüz şeyle tamamlamaktır.

Did you say that the cafe closes on Sunday?

Kafenin pazar günü kapandığını mı söylediniz?

Sometimes it might not be you, it's the connection.

Bazen bu sen olmayabilirsin, bu bağlantıdır.

The connection's bad or it's fuzzy or it cuts out and it's really

Bağlantı kötü veya bulanık veya kopuyor ve

hard to hear.

duymak gerçekten zor.

You don't always have to say that I don't understand you.

Her zaman seni anlamadığımı söylemek zorunda değilsin.

There are other ways to confirm the information that you heard

Duyduğunuz bilgileri doğrulamanın

or get them to repeat what they said

veya söylediklerini tekrar etmelerini sağlamanın

or to say it a little bit more clearly so you could try:

ya da deneyebilmeniz için biraz daha net söylemelerini sağlamanın başka yolları da vardır:

I'm sorry, I didn't catch that.

Üzgünüm, anlayamadım.

Saying something like this will prompt the other person to repeat

Böyle bir şey söylemek, diğer kişinin söylediklerini tekrar etmesini sağlayacaktır

what they said. It just means I didn't hear you

. Bu sadece seni duymadığım

or I didn't understand what you said.

veya ne dediğini anlamadığım anlamına gelir.

You can also say:

Ayrıca şunu da söyleyebilirsiniz:

Sorry, it cut out. Could you repeat that?

Üzgünüm, kesildi. Bunu tekrar edebilir misiniz?

So the phone line was cut,

Yani telefon hattı kesildi,

something happened and you couldn't hear what they said clearly.

bir şey oldu ve ne dediklerini net bir şekilde duyamadınız.

Or another way to say the same thing is to say that the

Ya da aynı şeyi söylemenin başka bir yolu, bağlantının kötü olduğunu söylemektir

connection's bad.

.

Sorry, the connection's really bad. I can't hear you.

Maalesef bağlantı gerçekten kötü. seni duyamıyorum

Can you repeat it?

Tekrar edebilir misin?

Sometimes people are just in a noisy place or maybe they're

Bazen insanlar sadece gürültülü bir yerdedir veya belki

speaking too quickly.

çok hızlı konuşurlar.

Sorry, would you mind slowing down a little?

Afedersiniz, biraz yavaşlar mısınız?

And sometimes it's just hard to understand and you need to clarify

Bazen anlamak zordur ve bilgileri netleştirmeniz gerekir

the information. It's important that it's correct.

. Doğru olması önemlidir.

Was that F for free or S for sun?

Bu ücretsiz F miydi yoksa güneş için S miydi?

Letters like F, S, M, N,

F, S, M, N gibi harflerin

they can be notoriously difficult to understand.

anlaşılması oldukça zor olabilir.

They're easy to misunderstand over the phone

Telefonda kolayca yanlış anlaşılırlar,

so it's really handy if you have some other really simple,

bu nedenle çok net olmanıza yardımcı olacak gerçekten basit, tanımlanabilir başka kelimeleriniz varsa bu gerçekten kullanışlıdır

identifiable words that help you to be super clear.

.

We often say things like:

Sık sık şöyle şeyler söyleriz:

M for Mary,

Mary için M,

N for number, that kind of thing.

sayı için N, bu tür şeyler.

So that's it for this lesson!

Bu ders için bu kadar! Telefonda konuşurken kullanılan

You've learned over twenty extremely useful expressions

yirmiden fazla son derece yararlı ifade

and phrases that are used when talking on the phone.

ve kelime öbeği öğrendiniz. Bunların tümü, telefonda konuşurken

They're all ones that will help you to sound more professional

daha profesyonel görünmenize

when you speak on the phone and help you to confidently

ve randevu almak için

make other important phone calls, maybe to the bank,

başka önemli telefon görüşmelerini, belki de bankaya güvenle yapmanıza yardımcı olacaklardır

to make an appointment. This type of thing.

. Bu tür şeyler.

And this was just part one!

Ve bu sadece birinci bölümdü!

In part two I'm going to teach you some more important

İkinci bölümde,

phone skills that will help you to interrupt someone politely,

birisinin sözünü kibarca kesmenize,

to ask someone to wait, to show your appreciation

beklemesini istemenize, takdirinizi göstermenize

and of course, how to end that phone call.

ve tabii ki bu telefon görüşmesini nasıl sonlandırmanıza yardımcı olacak daha önemli telefon becerileri öğreteceğim.

So make sure you subscribe to the channel just down there,

Bu nedenle, hemen aşağıdaki kanala abone olduğunuzdan emin olun, ikinci bölümün hazır olduğu

turn on notifications so that you know as

anda haberdar olmak için bildirimleri açın

soon as part two is here for you.

.

I've also made you a really handy worksheet that includes

Ayrıca size, başarılı bir İngilizce telefon görüşmesi yapmak için ihtiyacınız olan tüm ifadeleri içeren gerçekten kullanışlı bir çalışma sayfası hazırladım

all of the phrases you need to have successful telephone

conversations in English.

.

It's going to be really handy to keep beside you at your desk

or by your phone at home

so that you can easily grab at these phrases when you need them

Bu ifadeleri ihtiyaç duyduğunuzda kolayca kavrayabilmeniz

and learn to use them more fluently over time.

ve zamanla daha akıcı bir şekilde kullanmayı öğrenebilmeniz için masanızda veya evde telefonunuzun yanında yanınızda bulundurmak gerçekten kullanışlı olacaktır.

The link to that worksheet is down in the description below

Bu çalışma sayfasının bağlantısı aşağıdaki açıklamada yer almaktadır

and if you want to come and practise speaking with me in a

ve gelip benimle bir

phone conversation dialogue,

telefon görüşmesi diyaloğunda konuşma pratiği yapmak isterseniz,

this lesson right here will help you do that.

buradaki ders bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

Let's get in there now!

Hemen içeri girelim!