Must-know Phone Phrases ☎️ Talk Confidently On The Telephone in English!

Hey there I'm Emma from mmmEnglish

こんにちは、mmmEnglish の Emma です。

and today you are gonna learn some useful

今日は

phrases and expressions to...

speak on the phone in English.

、英語で電話で話すのに役立つフレーズや表現を学びます。

Many of my students tell me that phone conversations in English

私の生徒の多くは、電話での英語での会話

make them feel stressed!

がストレスを感じると言っています。

So I want to take the stress and the fear out of making phone calls

ですから、電話をかけることや電話を受けることからストレスや恐怖を取り除きたいと思ってい

or taking a phone call.

ます。

I've actually split this lesson in two because

学ぶべき非常に優れた電話表現がたくさんあるので、実際にはこのレッスンを 2 つに分けました

there are lots of really great telephoning expressions to learn.

。

So this first lesson is one where I'm going to teach you the exact

そのため、この最初のレッスンでは、電話を開始するための正確なフレーズと、明確に自己紹介するための正確なフレーズをお教えします。

phrases to start a phone call and to introduce yourself clearly,

to request information or perhaps help

情報やおそらく助けを求めるため

and to request clarification if you need it or check that you heard

、必要に応じて説明を求めるため、または誰かの声が正しく聞こえたことを確認するためです

someone correctly.

。

Part two will be here for you in just a couple of days so make sure

パート 2 は数日後に公開され

you subscribe and you turn on notifications so that you know

ますので、登録して通知をオンにして

as soon as it's here for you.

、公開されたらすぐにわかるようにしてください。

Right now, let's practise!

さっそくですが、練習しましょう！

Hey ladies!

お嬢様！

Do you want to practise English in real conversations?

実際の会話で英語を練習したいですか？

With really lovely speaking partners?

本当に素敵な話すパートナーと？

Stop watching lessons at home on your own and come join us

一人で家でレッスンを見るのはやめて

at Hey Lady!

、Hey Lady! に参加してください。

Hey Lady! is an online community for women.

おいレディ！ 女性のためのオンラインコミュニティです。

We'll help you to meet new speaking partners and practise

新しいスピーキング パートナーと出会い

real conversations in English.

、英語で実際の会話を練習できるようお手伝いします。 完全なメンバーシップ

We offer a free trial so that you can experience everything on offer

で提供されているすべてを体験できるように、無料トライアルを提供しており

in a full membership and it's free for ten days.

、10 日間は無料です。

I've put the link down in the description below so that you can start

今日から無料試用を開始できるように、以下の説明にリンクを記載しました

your free trial today.

。

I think that one of the trickiest things about phone calls

電話で最も難しいことの 1 つ

is that you really only have your listening skills to rely on.

は、信頼できるリスニング スキルしかないことだと思います。

You can't see the other person so you're missing out on a lot of

相手を見ることができない

the non-verbal communication tools that we use like

ため、顔の表情や手のジェスチャーなど、私たちが使用する非言語コミュニケーション ツールの多くを逃して

facial expressions and hand gestures and things like that.

います。

In phone conversations, it is so important, so crucial

電話での会話では、

that you take some extra steps to make sure that you're

clear as you communicate and that your tone of voice

コミュニケーションの際に自分の言葉がはっきりしていること、およびそのコミュニケーションに役立つ声のトーンを確保するために、いくつかの特別な措置を講じることが非常に重要であり、非常に重要です

helps with that communication.

。

(phone ringing)

（電話が鳴る）

Hello?

こんにちは？

What do you want?

なんでしょう？

In today's lesson, I want you to pay attention to the words

今日のレッスンでは、私

and the phrases that I use but I also want you to focus on the

が使用する単語やフレーズに注意していただきたいのですが、私の声の調子にも注意していただきたいと思います

tone of my voice. Your tone

。 電話で話している

is more important than you realise when you're

ときは、あなたが思っているよりもトーンが重要です

speaking on the phone.

。

It really is the first few seconds of any phone call that feels

電話の最初の数秒が

the most nerve-wracking so starting out confidently

最も神経をすり減らすので、自信を持って始めて、

and really nailing those first few seconds is going to help you to

最初の数秒をうまくこなせば

give a good impression and help you to feel

、良い印象を与えることができ、残りの通話についてより自信を持つことができます。

more confident about the rest of the call.

呼び出し。

So let's start with someone calling you

それでは、誰かがあなたに電話をかけてくるところ

because when you're answering the call, there are

から始めましょう。電話に出るとき、

many different ways that you can greet someone, right?

誰かに挨拶する方法はたくさんありますよね？

Hello

挨拶

isn't the only way that you can start

だけで始められるわけでは

and the tone of your voice will really determine how the rest

ありません。声のトーンによって、残りの会話がどのように展開されるかが決まります

of the conversation unfolds.

。

Hey, how's it going?

お元気ですか？

Hello, this is Emma.

こんにちは、エマです。

Hello.

こんにちは。

Hello?

こんにちは？

Hey!

おい！

Hi!

やあ！

Hey, this is Emma.

ねえ、これはエマです。

If you want to sound really casual or friendly

本当にカジュアルまたはフレンドリーに聞こえたい場合は、

you could say:

次のように言うことが

Hey!

できます。

Hi!

やあ！

But if you really want to take charge of a call and present yourself

しかし、本当に通話を担当

with a little bit more confidence

して、もう少し自信を持って自分を表現したい場合

then this is helpful in a professional setting or maybe when you're

は、これはプロフェッショナルな場で、または

expecting an important call.

重要な通話を期待しているときに役立ちます。

You could try something like:

次のようなことを試すことができ

Hello, Emma speaking.

ます。こんにちは、エマが話しています。

Hey, this is Emma.

ねえ、これはエマです。 どれだけ真剣に

Did you notice how my facial expression changes as I answer

答えたいかによって、答えるときの私の表情がどのように変化するかに気付きましたか

depending on how serious I want to sound?

?

This really does impact the tone of your voice

これは実際に声のトーンに影響を与えます。電話ではっきり

and it's a useful tool to help you communicate

とコミュニケーションをとるのに役立つ便利なツール

really clearly when you're on the phone.

です。

And when you pick up the phone and you see the name

そして、電話に出たときに

of someone that you know quite well,

よく知っている人の名前が表示され

of course, you can greet them directly, right?

たら、もちろん、直接挨拶できますよね?

Hi Suzy, how are you going?

こんにちはスージー、調子はどう？

On the other hand, when you're the one making the call,

一方、自分が電話をかけている場合は、

a really good way to start is by greeting the other person

まず相手に挨拶をして

and then introducing yourself before they even ask.

から、質問される前に自己紹介をするのが良い方法です。

If you're calling someone that you don't know, you could say:

知らない人に電話する場合は、次のように言うことができます:

Hi my name's Emma!

Hi my name's Emma!

And then explain the reason for your call.

次に、電話の理由を説明します。

I'm calling about a lost parcel.

荷物の紛失について電話しています。

Hello this is Emma, I'm just returning your call.

こんにちは、エマです。折り返しお電話いたします。

But if you're calling someone that you know

しかし、知っている人に電話する場合は、「Hey, it's Emma.

you can just say:

」と言うことができます

Hey, it's Emma.

。

And actually, if this person knows you well enough to recognise

実際、この人があなたの声を認識できるほどあなたのことをよく知っている

your voice then you can just say:

場合は、「ねえ、私です」と言うことができ

Hey, it's me.

ます。

This is usually only appropriate with people that you're close with,

これは通常、あなたが親しい人に対してのみ適切です

kind of gets a little bit creepy if you're

doing it to someone who doesn't

really know you very well.

。あなたのことをあまりよく知らない人に対して行うと、少し不気味になります.

Hello, it's me.

こんにちは、私です。

It's also a good idea to take a moment to check

また、電話をかけた相手が現時点で自由に話せる

whether or not the person that you've called

かどうかを確認することもお勧めします

is free to talk at the moment.

。

Hey, is this a good time to talk?

ねえ、これは話すのに良い時間ですか？

Have you got five minutes to chat?

チャットするのに5分ありますか？

This is a really polite way to move along from the initial greeting

これは、最初の挨拶から、

and into the more important or the business part of your call,

通話のより重要な部分やビジネス部分、

the reason why you're calling.

つまり電話をかける理由に移る非常に丁寧な方法です。

But what about when you don't really have time to talk

しかし、話す時間がない場合

or it's not a good time to talk?

や、話すのに適していない場合はどうでしょうか。

What do you say then?

じゃあ何て言う？

Sometimes we need to get off the phone quickly because

電話をすぐに切る必要がある場合があり

you're in the middle of something else

ます。あなたが何か他のことをしている最中な

so you can easily let them know by saying:

ので、「こんにちは」と言って簡単に知らせることができます

Hi. I'm in a meeting right now,

。 今、会議中なのですが、

can I call you back in about half an hour?

30 分後に折り返し電話してもよろしいですか？

Now one of the main reasons why we make a phone call in the

そもそも電話をかける主な理由の 1 つは、

first place is to find something out or to request some information.

何かを見つけたり、情報を要求したりするためです。

So it's really important that you let that person know exactly

そのため、電話をかけている理由をその人に正確に知らせることが非常に重要

why you're calling.

です。

Make it really clear at the start of the conversation.

会話の最初にはっきりと伝えてください。

Hello, this is Emma.

こんにちは、エマです。

I'm calling to find out how long my delivery will take?

配達にかかる時間を知りたいのですが？

Hi there. I'm a customer of yours.

やあ。 私はあなたの顧客です。

I'd like to speak to someone about my account.

私のアカウントについて誰かと話したいのですが。

You can also introduce the purpose of your call with a really direct

電話の目的を率直な言葉で紹介することもできます

statement. Be clear.

。 明確にしてください。

There's a strange charge on my bill.

請求書に変な請求がありました。

Could you tell me why it's here?

なぜここにあるのか教えていただけますか？

Sometimes you might hit a dead end.

行き止まりに突き当たることもあるでしょう。

That's when the person that you're talking to is not able to give you

それは、話している相手が

any helpful or relevant information.

有益な情報や関連情報を提供できない場合です。

So you might need to try a slightly different strategy at that time.

そのため、その時点で少し異なる戦略を試す必要があるかもしれません。

Is there someone else I can speak to about this?

このことについて話せる人は他にいますか？

Can you direct me to the right person to talk to about this?

この件について相談できる適切な担当者をご紹介いただけますか？

Okay let's talk about some of the phrases that you can use to

get yourself out of trouble on the phone

では、電話でのトラブルから抜け出すために使用できるフレーズを

so those times when you're listening to someone

いくつかお話しましょう。誰かの話を聞いていて、相手の

and you don't understand what they're saying.

言っていることが理解できないときです。

Maybe it's a word that you missed

聞き逃した単語

or it's a whole sentence.

か、文全体である可能性があります。

You feel kind of stuck, you're paralysed.

あなたは一種の立ち往生を感じ、麻痺しています。

Where do you go from here? What do you do?

ここからどこへ行く？ 職業はなんですか？

Firstly, don't worry.

まず、心配しないでください。

Don't think it's something wrong with you, it happens to all of us,

自分に問題があるとは思わないでください。それは私たち全員、

native speakers as well.

ネイティブ スピーカーにも起こります。

What we usually do is we check

私たちが通常行う

what we've heard and we check that it's correct

ことは、聞いたことを確認し、それが正しい

to make sure that we've understood correctly.

ことを確認して、正しく理解したことを確認することです.

Did you say...?

言った…？

And then all you need to do is complete the rest of that sentence

あとは、その文の残りの部分を、

with what you thought you heard them say.

彼らの言葉を聞いて思ったことで完成させるだけです。

Did you say that the cafe closes on Sunday?

カフェは日曜日に閉まっていると言いましたか？

Sometimes it might not be you, it's the connection.

時々それはあなたではないかもしれません、それはつながりです.

The connection's bad or it's fuzzy or it cuts out and it's really

接続が悪いか、ぼやけているか、途切れて

hard to hear.

非常に聞き取りにくい。

You don't always have to say that I don't understand you.

私があなたのことを理解していないと必ずしも言う必要はありません。

There are other ways to confirm the information that you heard

聞いた情報を確認したり、相手の言った

or get them to repeat what they said

ことを繰り返してもらっ

or to say it a little bit more clearly so you could try:

たり、もう少しはっきりと言ったりする方法は他にもあります

I'm sorry, I didn't catch that.

: すみません、聞き取れませんでした。

Saying something like this will prompt the other person to repeat

このようなことを言うと、相手は自分の言ったことを繰り返すよう促さ

what they said. It just means I didn't hear you

れます。 あなたの声が聞こえなかった、

or I didn't understand what you said.

またはあなたの言っていることが理解できなかっただけです。

You can also say:

次のように言うこともできます:

Sorry, it cut out. Could you repeat that?

すみません、切れてしまいました。 もう一度言って頂けますか？

So the phone line was cut,

そのため、電話回線が切断され、

something happened and you couldn't hear what they said clearly.

何かが起こり、彼らの言葉がはっきりと聞こえなくなりました。

Or another way to say the same thing is to say that the

または、同じことを別の言い方をすれば、

connection's bad.

接続が悪いと言うことです。

Sorry, the connection's really bad. I can't hear you.

申し訳ありませんが、接続が非常に悪いです。 聞こえません。

Can you repeat it?

あなたはそれを繰り返すことができますか？

Sometimes people are just in a noisy place or maybe they're

騒がしい場所にいるだけの場合や、

speaking too quickly.

話すのが速すぎる場合があります。

Sorry, would you mind slowing down a little?

すみません、少しゆっくりしていただけませんか？

And sometimes it's just hard to understand and you need to clarify

また、単に理解するのが難しく、情報を明確にする必要がある場合もあり

the information. It's important that it's correct.

ます。 正しいことが重要です。

Was that F for free or S for sun?

それは無料の F でしたか、それとも太陽の S でしたか?

Letters like F, S, M, N,

F、S、M、N などの文字は、

they can be notoriously difficult to understand.

理解するのが難しいことで知られています。

They're easy to misunderstand over the phone

これらは電話では誤解されやすい

so it's really handy if you have some other really simple,

ので、非常に明確にするのに役立つ他の非常に単純で識別可能な単語があれば非常に便利です

identifiable words that help you to be super clear.

。

We often say things like:

私たちはよく次のようなことを言います。Mary は

M for Mary,

M

N for number, that kind of thing.

、数字は N などです。

So that's it for this lesson!

これで、このレッスンは終了です。

You've learned over twenty extremely useful expressions

電話で話すときに使用される非常に便利な表現やフレーズを 20 以上学習しました

and phrases that are used when talking on the phone.

。

They're all ones that will help you to sound more professional

これらはすべて、電話で話すときによりプロフェッショナルに聞こえるようにするのに役立ち

when you speak on the phone and help you to confidently

make other important phone calls, maybe to the bank,

、他の重要な電話 (銀行など) に自信を持って電話

to make an appointment. This type of thing.

をかけるのに役立ちます。 このタイプのもの。

And this was just part one!

そして、これはほんの一部でした！

In part two I'm going to teach you some more important

パート 2

phone skills that will help you to interrupt someone politely,

では、丁寧に誰かに割り込む、

to ask someone to wait, to show your appreciation

誰かに待ってもらう、感謝の気持ちを示す、

and of course, how to end that phone call.

そしてもちろんその電話を終了する方法に役立つ、より重要な電話スキルをいくつかお教えします。

So make sure you subscribe to the channel just down there,

そのため、すぐ下にあるチャンネルに登録し、通知をオンにして、

turn on notifications so that you know as

soon as part two is here for you.

パート 2 があなたのためにここにあるとすぐにわかるようにしてください。

I've also made you a really handy worksheet that includes

また、英語での

all of the phrases you need to have successful telephone

電話での会話を成功させるために必要なすべてのフレーズを含む、非常に便利なワークシートも作成しました

conversations in English.

。

It's going to be really handy to keep beside you at your desk

or by your phone at home

so that you can easily grab at these phrases when you need them

必要なときにこれらのフレーズを簡単につかみ、

and learn to use them more fluently over time.

時間の経過とともにより流暢に使用できるようになるように、デスクや電話のそばに置いておくと非常に便利です。

The link to that worksheet is down in the description below

そのワークシートへのリンクは下の説明

and if you want to come and practise speaking with me in a

にあります。電話での会話で私と話す練習をしたい場合は

phone conversation dialogue,

、

this lesson right here will help you do that.

こちらのレッスンが役に立ちます。

Let's get in there now!

今すぐそこに入りましょう！