Telephone Conversations: 45 Essential Phrases To Speak On The Phone in English

Hey there I'm Emma from mmmEnglish!

Hey, ben mmmEnglish'den Emma!

Have you been wondering how you can improve your telephone

Telefon becerilerinizi nasıl geliştirebileceğinizi

skills and have better,

ve İngilizce'de daha iyi,

more successful phone calls in English?

daha başarılı telefon görüşmeleri yapabileceğinizi merak ettiniz mi?

This lesson is for you.

Bu ders senin için. Telefonda

I'm going to help you to speak confidently in English

kendinize güvenerek İngilizce konuşmanıza yardımcı olacağım

on the phone.

. İngilizce'de harika aramalar yapmanız için

I'll teach you the exact expressions and the phrases

tam olarak ihtiyacınız olan ifadeleri ve kelime öbeklerini size öğreteceğim

that you need to make really great calls in English.

.

Today I'm going to teach you how to interrupt someone politely,

Bugün size kibarca birinin sözünü kesmeyi,

ask someone to wait,

beklemesini söylemeyi,

to show your appreciation

takdirinizi göstermeyi

and to wrap up or to end your phone call.

ve telefon görüşmenizi bitirmeyi veya bitirmeyi öğreteceğim.

I've made you a fantastic pdf worksheet that includes

Size bugün bu derste öğreneceğiniz tüm ifadeleri içeren harika bir pdf çalışma sayfası hazırladım

all of the phrases that you'll learn in this lesson today.

.

It's down in the description below, follow the link

Aşağıdaki açıklamada var, orada paylaştığım bağlantıyı takip edin

that I've shared there. If you watch my last lesson about

.

fantastic phrases that you can use when you're

starting a conversation on the phone in English,

Telefonda İngilizce konuşma başlatırken kullanabileceğiniz harika ifadeler hakkındaki son dersimi izlerseniz,

this worksheet is the same one. It includes all of the phrases

bu çalışma sayfası aynıdır.

from this lesson and my last lesson

Bu dersteki ve son dersimdeki tüm ifadeleri içerir,

so make sure you download it and check it out.

bu yüzden indirip kontrol ettiğinizden emin olun.

Okay so are you ready to practise phone talk with me?

Tamam, benimle telefonda konuşma pratiği yapmaya hazır mısın? Hadi

Let's do it!

yapalım!

Lately, I've been making a few different lessons to help you

Son zamanlarda,

practise making phone calls in English.

İngilizce telefon görüşmesi yapma pratiği yapmanıza yardımcı olmak için birkaç farklı ders alıyorum.

And in part one which I'll link here,

Buraya bağlantısını vereceğim birinci bölümde,

I taught you how to start a phone call and to introduce yourself

size nasıl telefon görüşmesi başlatacağınızı ve kendinizi

clearly. I taught you how to request information

net bir şekilde tanıtmayı öğrettim. Size bilgi

or help and to check that you heard someone correctly or ask

veya yardım istemeyi ve birini doğru duyup duymadığınızı kontrol etmeyi veya

for clarification if you need it.

ihtiyacınız varsa açıklama istemeyi öğrettim.

In this lesson, we're going to pick up exactly where we left off.

Bu dersimizde tam olarak kaldığımız yerden devam edeceğiz.

So since we were talking about asking for clarification,

Açıklama istemekten bahsettiğimize göre,

sometimes you need to interrupt the other person

bazen bunu yapmak için diğer kişinin sözünü kesmeniz gerekir,

in order to do that right?

değil mi?

To check that you heard something correctly.

Bir şeyi doğru duyup duymadığınızı kontrol etmek için. Bu

So I've got a few phrases that will help you to

nedenle, birinin sözünü kibarca kesmenize yardımcı olacak birkaç ifadem var

interrupt someone politely.

.

Knowing how to interrupt someone politely is an essential skill

Birinin sözünü kibarca nasıl keseceğinizi bilmek,

to have in a professional context or even just

profesyonel bir bağlamda ve hatta sadece

in a life context.

yaşam bağlamında sahip olunması gereken temel bir beceridir.

We need to do it right?

Doğru mu yapmamız gerekiyor? Bu

So we might need to say something simple just like:

nedenle, şuna benzer basit bir şey söylememiz gerekebilir:

Sorry to interrupt.

Böldüğüm için özür dilerim.

And if you want to soften it a little or make it extra polite,

Ve biraz yumuşatmak veya daha kibar hale getirmek istiyorsanız şöyle

you could say:

diyebilirsiniz:

I'm so sorry for interrupting

Böldüğüm için çok özür dilerim

but I really want to make sure that I understood you correctly.

ama sizi doğru anladığımdan emin olmak istiyorum.

You could also try one of these.

Bunlardan birini de deneyebilirsiniz.

Sorry, can I jump in here?

Pardon, buraya atlayabilir miyim?

May I add something?

Bir şey ekleyebilir miyim?

So these last two are especially good on a work call or a

Bu nedenle, bu son ikisi özellikle bir iş görüşmesinde veya

conference call when you feel like you're just about to miss

konferans görüşmesinde,

the opportunity to say something or to add something

bir şey söyleme veya bir şey ekleme fırsatını kaçırmak üzere olduğunuzu hissettiğinizde

and you need to kind of jump in and

ve

and say it before the conversation moves along.

konuşmadan önce hemen araya girip bunu söylemeniz gerektiğinde iyidir. birlikte hareket eder.

Often when you're on the phone you actually need time to

Çoğu zaman telefondayken

do something like find some information or maybe

bazı bilgileri bulmak veya

ask a colleague or a manager for some assistance.

bir iş arkadaşınızdan veya bir yöneticiden yardım istemek gibi bir şey yapmak için gerçekten zamana ihtiyacınız olur.

In that instance, you need to ask the other person to wait.

Bu durumda, diğer kişiden beklemesini istemeniz gerekir.

But here's a little tip.

Ama işte küçük bir ipucu.

You can also ask someone to wait when you need a little bit

Biraz

more time or you need to think about your answer right?

daha zamana ihtiyacınız olduğunda veya cevabınız hakkında düşünmeniz gerektiğinde birinden beklemesini de isteyebilirsiniz, değil mi?

So you could say something like:

Yani şöyle bir şey diyebilirsiniz:

Just bear with me a moment.

Bir dakika bana katlanın.

This expression literally just means please be patient with me.

Bu ifade kelimenin tam anlamıyla sadece lütfen bana karşı sabırlı olun anlamına gelir.

I need a little bit more time.

Biraz daha zamana ihtiyacım var.

But in a more casual setting you could say something like:

Ancak daha rahat bir ortamda şöyle bir şey diyebilirsiniz:

Hang on a second or hold on a sec.

Bir saniye bekleyin veya bir saniye bekleyin.

A sec is just short for second.

Bir saniye, saniyenin kısaltmasıdır.

But if you need to sound a little bit more formal,

Ancak biraz daha resmi konuşmanız gerekirse şu

then you can also say:

da diyebilirsiniz:

Just give me a moment, please.

Bana bir dakika izin verin, lütfen.

And then when you return to the call you just need to say:

Ardından, görüşmeye geri döndüğünüzde şunu söylemeniz yeterlidir:

Sorry to keep you waiting.

Beklettiğim için özür dilerim.

This phrase is really great in both casual or professional

Bu ifade hem günlük hem de profesyonel ortamlarda gerçekten harikadır

settings and it really shows the other person that you

ve karşınızdaki kişinin

value their time so it's a really nice gesture for you to say:

zamanına değer verdiğinizi gerçekten gösterir, bu nedenle "Sizi beklettiğim için özür dilerim" demeniz gerçekten hoş bir jest

I'm sorry to keep you waiting.

.

On the other hand, there are some phrases that you're

Öte yandan,

really likely to hear

from the person that you're speaking to if you're calling

a call center or a doctor's office or something like that.

bir çağrı merkezini veya muayenehaneyi veya buna benzer bir şeyi aradığınızda, konuştuğunuz kişiden duymanızın gerçekten muhtemel olduğu bazı ifadeler vardır.

You're likely to hear:

Muhtemelen şunu duyacaksınız:

Can I put you on hold?

Sizi beklemeye alabilir miyim?

Do you mind holding?

Tutmanın sakıncası var mı?

When you're on hold or you get put on hold,

Beklemeye alındığınızda veya beklemeye alındığınızda

it means that either you're waiting to be connected to the person

bu, ya

or to the department that you called to speak to

konuşmak için aradığınız kişiye veya departmana bağlanmayı beklediğiniz

or it's kind of like being paused, your call is being paused right

veya duraklatılmış gibi, aramanızın duraklatıldığı anlamına gelir. tam

while something else happens.

başka bir şey olurken.

So you can put someone on hold when you need to go and ask

Böylece, gidip

your manager or your colleague a question.

yöneticinize veya iş arkadaşınıza bir soru sormanız gerektiğinde birini beklemeye alabilirsiniz.

I'm just gonna put you on hold for a few moments okay?

Seni birkaç dakikalığına beklemeye alacağım, tamam mı?

A great way to build good rapport over the phone

Telefonda iyi bir ilişki kurmanın harika bir yolu,

is to show appreciation for the person that you're talking to

konuştuğunuz kişiye,

if they've helped you or they're doing some work for you

size yardımcı olduysa veya sizin için bazı işler yapıyorsa takdirinizi göstermektir

and you just want to say thank you, right?

ve siz sadece teşekkür etmek istersiniz, değil mi?

It's really satisfying to hear someone say thank you.

Birinin teşekkür ettiğini duymak gerçekten tatmin edici.

Thank you for your time.

Zaman ayırdığın için teşekkürler.

Thank you for the work that you're doing.

Yaptığınız iş için teşekkür ederiz.

It's nice to feel appreciated

Takdir edildiğini hissetmek güzel,

so it's a nice thing to do over the phone.

bu yüzden telefonda yapılacak güzel bir şey. Bunu yapmak için

And there are some different expressions that you can use

kullanabileceğiniz bazı farklı ifadeler de vardır

to do this.

.

Thanks so much for your help!

Yardımın için çok teşekkürler!

Thanks a million.

Milyonlarca kez teşekkürler. Teşekkür etmek

Saying thanks instead of thank you is definitely a little bit more

yerine teşekkür etmek kesinlikle biraz daha

casual and thanks a million is the most casual out of these.

gündeliktir ve bir milyon teşekkür, bunlar arasında en sıradan olanıdır.

I probably only use that with my friends or close colleagues.

Muhtemelen bunu yalnızca arkadaşlarım veya yakın iş arkadaşlarımla kullanıyorum.

And here in Australia, you'll also hear people say

Ve burada, Avustralya'da, insanların

cheers a lot.

çokça alkışladığını da duyacaksınız.

It's pretty informal but you can always round it out by saying:

Oldukça gayri resmi ancak her zaman şunu söyleyerek tamamlayabilirsiniz:

Cheers, I appreciate it.

Şerefe, minnettarım.

It's almost like a double thank you.

Neredeyse çifte teşekkür gibi. Ayrıca

And appreciate is another fantastic way to say thank you,

teşekkür etmek, teşekkür etmenin başka bir harika yoludur

as well. I want you to practise it with me because

.

it's a tricky word.

Zor bir kelime olduğu için benimle pratik yapmanı istiyorum. Takdirle

Appreciate.

karşılamak.

I really appreciate your help.

Yardımın için sağol.

Grateful is a synonym of thank you as well

Minnettarlık, aynı zamanda teşekkürün eşanlamlısıdır,

so you can keep it in mind and maybe try and switch out

böylece bunu aklınızda tutabilir ve belki de

some of these expressions. We can say

bu ifadelerden bazılarını değiştirebilirsiniz.

I'm thankful for your understanding but we can also say

Anlayışınız için minnettarım diyebiliriz ancak

I'm grateful for your understanding.

anlayışınız için minnettarım da diyebiliriz.

I'm grateful that we've been able to sort this out.

Bunu çözebildiğimiz için minnettarım.

And by saying grateful,

Ve minnettarım demek

it's definitely a little bit more meaningful, it

kesinlikle biraz daha anlamlıdır ve

adds emphasis to this idea of saying thank you.

bu teşekkür etme fikrine vurgu katar.

It helps us to really express gratitude.

Minnettarlığı gerçekten ifade etmemize yardımcı olur.

So now we're coming to the end of our call,

Şimdi görüşmemizin sonuna geliyoruz,

it's been really successful so far but we're starting to think okay

şimdiye kadar gerçekten başarılı oldu ama tamam mı,

how am I going to wrap this up?

bunu nasıl bitireceğim diye düşünmeye başlıyoruz.

How am I going to end it?

Nasıl bitireceğim?

And there are a couple of really great and really simple

Ve

phrases that will help you to signal to the other person that you

diğer kişiye işleri toparlamak istediğinizi işaret etmenize yardımcı olacak gerçekten harika ve gerçekten basit birkaç ifade var

want to wrap things up.

.

Now when someone else has called you

Artık başka biri sizi aradığında

and you want to end that call early,

ve bu aramayı erken bitirmek istediğinizde şuna

then you can say something like:

benzer bir şey diyebilirsiniz:

I really appreciate the call, thank you.

Aradığınız için gerçekten minnettarım, teşekkür ederim.

Thank you for calling.

Aradığınız için teşekkürler.

Thanks for your call, I hope you have a really nice day.

Aradığınız için teşekkürler. Umarım gerçekten güzel bir gün geçirirsiniz.

Now these phrases can all be used in a professional context

Artık bu ifadelerin tümü profesyonel bir bağlamda kullanılabilir,

but when you're talking to someone that you know a little better

ancak biraz daha iyi tanıdığınız biriyle konuşurken

you might say something more like:

daha çok şuna benzer bir şey söyleyebilirsiniz:

Okay, I'd better let you go.

Tamam, gitmene izin versem iyi olur.

It's kind of like saying

Bu,

I don't want to take up any more of your time

daha fazla vaktinizi almak istemediğimi söylemek gibi bir şey

or maybe you can explain that you've run out of time

veya belki de zamanınızın tükendiğini şu

by saying:

sözlerle açıklayabilirsiniz:

Okay I've got to run I've got a million things to do today.

Tamam koşmam gerek, yapacak milyonlarca işim var Bugün.

I've gotta is the contracted form of have got to

I need, have to'nun sözleşmeli halidir,

which means I need to do something in this example.

bu da bu örnekte bir şeyler yapmam gerektiği anlamına gelir.

I need to go.

Gitmek gerek.

It would sound a little bit stiff, like way too stiff if you said

Koşmam lazım dersen kulağa biraz sert gelebilir, çok sert gelebilir

I have got to run

which is why

bu yüzden

it's really important that you learn how to pronounce and how to

nasıl telaffuz edileceğini ve

say this phrase naturally with me, okay?

bu cümleyi benimle doğal bir şekilde nasıl söyleyeceğini öğrenmen gerçekten önemli, tamam mı?

I've gotta.

zorundayım.

Say it with me.

Benimle söyle.

I've gotta run.

kaçmalıyım

I've gotta go.

gitmeliyim

Another great way to end a phone call is to say:

Bir telefon görüşmesini bitirmenin bir başka harika yolu da şunu söylemektir:

Well it was great chatting. I'll talk to you again soon.

Sohbet harikaydı. Yakında tekrar konuşacağım.

Well done!

Tebrikler!

If you watched the first part and this lesson,

İlk bölümü ve bu dersi izlediyseniz, İngilizce'de

you've actually just learned 45 phrases for clear,

anlaşılır, kolay ve başarılı telefon konuşmaları için 45 kelime öbeği öğrendiniz demektir

easy successful telephone conversations in English.

.

Don't forget to go and grab that free pdf worksheet that I

Gidip sana yaptığım ücretsiz pdf çalışma sayfasını almayı unutma

made you. The link is down in the description below.

. Bağlantı, aşağıdaki açıklamada yer almaktadır.

I want you to print it out and I want you to have it beside you

Bunu yazdırmanızı ve

on your desk, beside your phone

masanızda yanınızda, telefon

whenever you make a phone call, that way you've got

araması yaptığınızda telefonunuzun yanında olmasını istiyorum, böylece başvurmak için

all of the phrases and the expressions that you need right there

ihtiyaç duyduğunuz tüm ifadeleri ve ifadeleri orada bulabilirsiniz.

to refer to and over time as you practise using them,

bunları kullanma alıştırması yaptıkça zamanla

you'll build confidence and you won't

kendinize güveniniz artacak ve

need the sheet anymore.

artık çarşafa ihtiyacınız olmayacak.

You'll just build these phrases and expressions

Bu ifadeleri ve ifadeleri

into your fluent, natural English.

akıcı, doğal İngilizcenize göre oluşturacaksınız.

Now if you want to practise a phone call dialogue with me,

Şimdi, benimle bir telefon görüşmesi diyaloğu yapmak istiyorsanız,

you and me practise speaking together on the phone.

ikimiz telefonda birlikte konuşma alıştırması yapalım.

I want you to come check out this lesson right here,

Gelip buradaki bu derse bakmanızı istiyorum,

you're gonna love it!

buna bayılacaksınız!