Telephone Conversations: 45 Essential Phrases To Speak On The Phone in English

Hey there I'm Emma from mmmEnglish!

안녕하세요 mmmEnglish의 Emma입니다!

Have you been wondering how you can improve your telephone

전화

skills and have better,

기술을 향상하고

more successful phone calls in English?

영어로 더 훌륭하고 성공적인 전화 통화를 할 수 있는 방법이 궁금해 보셨나요?

This lesson is for you.

이 수업은 당신을 위한 것입니다. 전화로

I'm going to help you to speak confidently in English

영어로 자신 있게 말할 수 있도록 도와드리겠습니다

on the phone.

.

I'll teach you the exact expressions and the phrases

that you need to make really great calls in English.

영어로 정말 멋진 전화를 걸기 위해 필요한 정확한 표현과 구문을 가르쳐 드리겠습니다.

Today I'm going to teach you how to interrupt someone politely,

오늘 저는 정중하게 누군가를 방해하고,

ask someone to wait,

누군가에게 기다려달라고 요청하고,

to show your appreciation

감사를 표하고,

and to wrap up or to end your phone call.

전화를 마무리하거나 끊는 방법을 알려드리겠습니다.

I've made you a fantastic pdf worksheet that includes

all of the phrases that you'll learn in this lesson today.

오늘 이 강의에서 배우게 될 모든 문구가 포함된 환상적인 PDF 워크시트를 만들었습니다.

It's down in the description below, follow the link

아래 설명에 나와 있습니다. 거기에서 공유한 링크를 따라가세요

that I've shared there. If you watch my last lesson about

. 전화로 영어로 대화를 시작할

fantastic phrases that you can use when you're

때 사용할 수 있는 환상적인 문구에 대한 지난 강의를 보면

starting a conversation on the phone in English,

this worksheet is the same one. It includes all of the phrases

이 워크시트가 동일합니다.

from this lesson and my last lesson

이 강의와 지난 강의의 모든 구문이 포함되어 있으므로

so make sure you download it and check it out.

다운로드하여 확인하시기 바랍니다.

Okay so are you ready to practise phone talk with me?

알겠습니다. 저와 전화 통화를 연습할 준비가 되셨나요?

Let's do it!

해보자!

Lately, I've been making a few different lessons to help you

최근에 저는

practise making phone calls in English.

영어로 전화 통화하는 연습을 돕기 위해 몇 가지 다른 수업을 진행하고 있습니다.

And in part one which I'll link here,

여기에 링크할 1부에서는

I taught you how to start a phone call and to introduce yourself

전화 통화를 시작하고 자신을 명확하게 소개하는 방법을 알려 드렸습니다

clearly. I taught you how to request information

. 정보나 도움을 요청하는 방법

or help and to check that you heard someone correctly or ask

과 누군가의 말을 올바르게 들었는지 확인하거나

for clarification if you need it.

필요한 경우 설명을 요청하는 방법을 알려 드렸습니다.

In this lesson, we're going to pick up exactly where we left off.

이 단원에서는 중단한 지점부터 정확히 다시 시작하겠습니다.

So since we were talking about asking for clarification,

그래서 우리가 설명을 요청하는 것에 대해 이야기하고 있었기 때문에

sometimes you need to interrupt the other person

때로는

in order to do that right?

그렇게 하기 위해 상대방을 방해해야 하는 경우가 있습니까?

To check that you heard something correctly.

제대로 들었는지 확인하기 위해. 누군가를 정중하게 방해하는 데

So I've got a few phrases that will help you to

도움이 되는 몇 가지 문구를 준비했습니다

interrupt someone politely.

.

Knowing how to interrupt someone politely is an essential skill

누군가를 정중하게 방해하는 방법을 아는 것은

to have in a professional context or even just

전문적인 맥락에서 또는 심지어

in a life context.

삶의 맥락에서 가져야 할 필수 기술입니다.

We need to do it right?

제대로 해야 할까요?

So we might need to say something simple just like:

따라서 다음과 같이 간단하게 말해야 할 수도 있습니다.

Sorry to interrupt.

방해해서 죄송합니다.

And if you want to soften it a little or make it extra polite,

조금 부드럽게 하거나 더 정중하게 표현하고 싶다면 다음과 같이

you could say:

말할 수 있습니다. 끼어

I'm so sorry for interrupting

들어서 정말 죄송합니다만 제가

but I really want to make sure that I understood you correctly.

정확히 이해했는지 확인하고 싶습니다.

You could also try one of these.

다음 중 하나를 시도해 볼 수도 있습니다.

Sorry, can I jump in here?

죄송합니다. 여기서 바로 시작해도 될까요?

May I add something?

추가해도 될까요?

So these last two are especially good on a work call or a

따라서 이 마지막 두 가지는 직장 통화나

conference call when you feel like you're just about to miss

전화 회의에서

the opportunity to say something or to add something

무언가를 말하거나 추가할 기회를 막 놓칠 것 같은 느낌이 들고

and you need to kind of jump in and

and say it before the conversation moves along.

대화 전에 뛰어들어 말해야 할 때 특히 유용합니다. 함께 움직입니다.

Often when you're on the phone you actually need time to

종종 통화 중일 때 실제로

do something like find some information or maybe

정보를 찾거나

ask a colleague or a manager for some assistance.

동료나 관리자에게 도움을 요청하는 등의 작업을 수행할 시간이 필요합니다.

In that instance, you need to ask the other person to wait.

이 경우 상대방에게 기다려 달라고 요청해야 합니다.

But here's a little tip.

하지만 여기에 약간의 팁이 있습니다. 시간이

You can also ask someone to wait when you need a little bit

조금 더 필요하거나 답변에 대해 생각해야 할 때 다른 사람에게 기다려달라고 요청할 수도 있습니다.

more time or you need to think about your answer right?

So you could say something like:

따라서 다음과 같이 말할 수 있습니다.

Just bear with me a moment.

잠시만 기다려 주세요.

This expression literally just means please be patient with me.

이 표현은 말 그대로 제발 저에게 인내심을 가져달라는 뜻입니다.

I need a little bit more time.

시간이 조금 더 필요합니다.

But in a more casual setting you could say something like:

하지만 좀 더 캐주얼한 분위기에서는 다음과 같이 말할 수 있습니다.

Hang on a second or hold on a sec.

잠깐만 기다리세요.

A sec is just short for second.

1초는 초의 짧은 것입니다.

But if you need to sound a little bit more formal,

하지만 조금 더 격식을 차려야 한다면 다음과

then you can also say:

같이 말할 수도 있습니다.

Just give me a moment, please.

잠시만 기다려 주세요.

And then when you return to the call you just need to say:

그런 다음 통화로 돌아오면 다음과 같이 말하면 됩니다.

Sorry to keep you waiting.

기다리게 해서 죄송합니다.

This phrase is really great in both casual or professional

이 문구는 일상적 또는 전문적 환경 모두에서 정말 훌륭하며

settings and it really shows the other person that you

상대방에게 당신이

value their time so it's a really nice gesture for you to say:

그들의 시간을 소중히 여긴다는 것을 보여주기 때문에 당신이 이렇게 말하는 것은 정말 좋은 제스처입니다.

I'm sorry to keep you waiting.

기다리게 해서 미안합니다.

On the other hand, there are some phrases that you're

반면에

really likely to hear

from the person that you're speaking to if you're calling

a call center or a doctor's office or something like that.

콜센터나 병원 등에 전화를 걸 때 상대방에게서 정말 들을 가능성이 있는 문구가 있습니다. 다음과 같은 말을

You're likely to hear:

들을 수 있습니다.

Can I put you on hold?

잠시만 기다려 드릴까요?

Do you mind holding?

들고 있어도 상관없나요?

When you're on hold or you get put on hold,

대기 중이거나 대기 중인 경우 통화를 요청한

it means that either you're waiting to be connected to the person

사람이나 부서에 연결되기를 기다리고 있거나 일시

or to the department that you called to speak to

or it's kind of like being paused, your call is being paused right

중지된 것과 같으며 통화가 일시중지되고 있음을 의미합니다.

while something else happens.

다른 일이 일어나는 동안 바로.

So you can put someone on hold when you need to go and ask

따라서 관리자나 동료에게 질문을 해야 할 때 누군가를 대기 상태로 둘 수 있습니다

your manager or your colleague a question.

.

I'm just gonna put you on hold for a few moments okay?

잠시 기다리게 해줄게, 알았지?

A great way to build good rapport over the phone

전화로 좋은 관계를 구축하는 가장 좋은 방법은

is to show appreciation for the person that you're talking to

대화 상대가 도움을 주거나 도움을 주고 싶을 때 고마움을 표현하는 것입니다.

if they've helped you or they're doing some work for you

and you just want to say thank you, right?

It's really satisfying to hear someone say thank you.

누군가 고맙다는 말을 들으면 정말 만족스럽습니다.

Thank you for your time.

시간 내 주셔서 감사합니다.

Thank you for the work that you're doing.

수고해 주셔서 감사합니다.

It's nice to feel appreciated

감사함을 느끼는 것이 좋기

so it's a nice thing to do over the phone.

때문에 전화로 하는 것이 좋습니다. 이를 위해

And there are some different expressions that you can use

사용할 수 있는 몇 가지 다른 표현이 있습니다

to do this.

.

Thanks so much for your help!

도움을 주셔서 감사합니다!

Thanks a million.

대단히 감사합니다.

Saying thanks instead of thank you is definitely a little bit more

Thank you 대신 thanks라고 말하는 것이 확실히 조금 더

casual and thanks a million is the most casual out of these.

캐주얼하고 thanks a million이 이 중에서 가장 캐주얼합니다.

I probably only use that with my friends or close colleagues.

아마 친구나 가까운 동료에게만 사용하는 것 같습니다.

And here in Australia, you'll also hear people say

그리고 여기 호주에서는 사람들이

cheers a lot.

환호하는 소리를 많이 듣게 될 것입니다.

It's pretty informal but you can always round it out by saying:

매우 비공식적이지만 언제든지 다음과 같이 마무리할 수 있습니다.

Cheers, I appreciate it.

건배, 감사합니다.

It's almost like a double thank you.

감사합니다.

And appreciate is another fantastic way to say thank you,

그리고 감사는 감사를 표현하는 또 다른 환상적인 방법입니다

as well. I want you to practise it with me because

. 어려운 단어라서 저와 함께 연습해 보시길 바랍니다

it's a tricky word.

.

Appreciate.

고마워하다.

I really appreciate your help.

당신의 도움에 정말 감사드립니다.

Grateful is a synonym of thank you as well

Grateful은 thank you의 동의어이기도 하므로

so you can keep it in mind and maybe try and switch out

기억해 두었다가

some of these expressions. We can say

이러한 표현 중 일부를 전환해 보세요.

I'm thankful for your understanding but we can also say

이해해 주셔서 감사하다고 말할 수 있지만

I'm grateful for your understanding.

이해해 주셔서 감사하다고 말할 수도 있습니다.

I'm grateful that we've been able to sort this out.

이 문제를 해결할 수 있어서 감사합니다.

And by saying grateful,

그리고 고맙다는 말은

it's definitely a little bit more meaningful, it

확실히 조금 더 의미가 있으며

adds emphasis to this idea of saying thank you.

감사하다는 말의 아이디어를 강조합니다.

It helps us to really express gratitude.

정말 감사를 표현하는 데 도움이 됩니다.

So now we're coming to the end of our call,

이제 통화가 거의 끝나가고 있습니다. 지금

it's been really successful so far but we're starting to think okay

까지는 정말 성공적이었지만

how am I going to wrap this up?

이 문제를 어떻게 마무리할지 생각하기 시작했습니다.

How am I going to end it?

어떻게 끝낼까요?

And there are a couple of really great and really simple

그리고 상대방에게 일을 마무리하고 싶다는 신호를 보내는 데 도움이 되는 정말 훌륭하고 간단한 문구가 몇 가지 있습니다

phrases that will help you to signal to the other person that you

want to wrap things up.

.

Now when someone else has called you

이제 다른 사람이 전화를 걸어

and you want to end that call early,

전화를 일찍 끊고 싶을 때

then you can say something like:

다음과 같이 말할 수 있습니다.

I really appreciate the call, thank you.

통화 정말 감사합니다. 감사합니다.

Thank you for calling.

전화 해주셔서 감사합니다.

Thanks for your call, I hope you have a really nice day.

전화 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내시기 바랍니다.

Now these phrases can all be used in a professional context

이제 이러한 문구는 모두 전문적인 맥락에서 사용할 수

but when you're talking to someone that you know a little better

있지만 조금 더 잘 아는 사람과 이야기할 때는 다음과

you might say something more like:

같이 말할 수 있습니다

Okay, I'd better let you go.

.

It's kind of like saying

I don't want to take up any more of your time

더 이상 당신의 시간을 뺏고 싶지 않다고 말하는 것과 같습니다.

or maybe you can explain that you've run out of time

또는 다음과 같이 시간이 부족하다고 설명할 수 있습니다.

by saying:

Okay I've got to run I've got a million things to do today.

좋아, 도망쳐야 해 할 일이 백만 가지 있어 오늘.

I've gotta is the contracted form of have got to

I've got to는 have got to의 축약형으로,

which means I need to do something in this example.

이 예에서는 내가 무언가를 해야 한다는 의미입니다.

I need to go.

나는 가야한다. I have to run이라고 하면

It would sound a little bit stiff, like way too stiff if you said

너무 뻣뻣하게 들릴 것입니다.

I have got to run

which is why

그래서 저와

it's really important that you learn how to pronounce and how to

say this phrase naturally with me, okay?

함께 이 문구를 자연스럽게 발음하고 말하는 방법을 배우는 것이 정말 중요합니다. 알았죠?

I've gotta.

해야겠어.

Say it with me.

저와 함께 말해 보세요.

I've gotta run.

나는 달려야 해.

I've gotta go.

가야 해요.

Another great way to end a phone call is to say:

전화 통화를 끝내는 또 다른 좋은 방법은 다음과 같이 말하는 것입니다.

Well it was great chatting. I'll talk to you again soon.

즐거운 대화였습니다. 곧 다시 얘기하겠습니다.

Well done!

잘하셨어요!

If you watched the first part and this lesson,

첫 번째 부분과 이 강의를 시청했다면

you've actually just learned 45 phrases for clear,

실제로

easy successful telephone conversations in English.

영어로 명확하고 쉽고 성공적인 전화 대화를 위한 45개의 구문을 배웠을 것입니다.

Don't forget to go and grab that free pdf worksheet that I

가서 내가 만든 무료 PDF 워크시트를 가져가는 것을 잊지 마십시오

made you. The link is down in the description below.

. 링크는 아래 설명에 있습니다.

I want you to print it out and I want you to have it beside you

나는 당신이 그것을 인쇄하고 당신이 전화를 걸 때마다 당신의 책상 옆에, 당신의 전화기 옆에 그것을 가지고 있기를 바랍니다

on your desk, beside your phone

whenever you make a phone call, that way you've got

. 그렇게 하면

all of the phrases and the expressions that you need right there

당신이 참조하는 데 필요한 모든 문구와 표현을 얻을 수 있습니다.

to refer to and over time as you practise using them,

사용을 연습하면서 시간이 지남에 따라

you'll build confidence and you won't

자신감이 생기고

need the sheet anymore.

더 이상 시트가 필요하지 않게 됩니다.

You'll just build these phrases and expressions

이 구문과 표현을 유창하고

into your fluent, natural English.

자연스러운 영어로 만들면 됩니다.

Now if you want to practise a phone call dialogue with me,

이제 저와 전화 통화 대화를 연습하고 싶으시면

you and me practise speaking together on the phone.

저와 함께 전화 통화를 연습하세요.

I want you to come check out this lesson right here,

바로 여기에서 이 강의를 확인하시기 바랍니다.

you're gonna love it!

마음에 드실 겁니다!