What if mental health workers responded to emergency calls? | Leslie Herod

Transcriber:

Translator: Quan Nguyen Reviewer: Thu Ha Tran

Có thể tôi kỳ quặc, nhưng tôi thích được ngồi trên ghế phụ xe cấp cứu.

Vâng, rất thích nó.

Tôi đã từng ngồi trên ghế phụ của xe cấp cứu trên khắp thế giới,

ở Amsterdam, Canada, Boston,

Call me weird, but I love a good ride-along.

và ngay cả nơi đây, tại Denver.

Like, love them.

Và điều mà tôi học được là,

I've been on ride-alongs across the world --

người dân thường gọi cảnh sát với hàng tá lý do--

in Amsterdam, in Canada, in Boston,

mọi việc từ con mèo đi lạc,

and even right here, in Denver.

cho tới việc họ muốn tìm hiểu chuyện nhà hàng xóm,

And what I've learned

và cả việc người họ yêu thương hay có thể là một kẻ xa lạ

is that people call the cops for a number of reasons --

bị khủng hoảng tâm lý.

anything from a lost cat,

Nhưng thực ra thì, điều mấu chốt là,

to a neighbor they just want to know more about,

người dân thường gọi 9-1-1 vì họ không biết làm gì khác.

to maybe a loved one or a stranger having a mental health crisis.

Dù vậy, điều mà tôi học được, là thỉnh thoảng, lúc bạn gọi 9-1-1,

But really, at the heart of it,

people call 9-1-1 because they just don't know what else to do.

nó còn có thể làm cho tình huống đã xấu nay còn tệ hơn.

Có thể một người bạn yêu thương bị bắt giữ,

What I've learned, though, is that sometimes, when you call 9-1-1,

hoặc họ đang bị tạm giam trong 72 giờ;

it can make a bad situation even worse.

thì sẽ chịu tiền và phí phạt, và cáo buộc hình sự.

Và đôi khi, nếu gọi 9-1-1

Maybe a loved one is arrested,

or they're placed on a 72-hour hold;

thì có thể đó chính khởi đầu cho cái kết cuộc đời một ai đó.

there are fines and fees, and criminal charges.

Bây giờ, có thể các bạn nghĩ là tôi ở đây để nói về việc phế bỏ cảnh sát.

And sometimes, calling 9-1-1

Không hề chính xác.

can be the beginning of the end of someone's life.

Thật ra tôi ở đây để nói về một giải pháp hoàn toàn khác,

Now, you might think I'm here to talk about abolishing the police.

một giải pháp mà nó quan tâm tới mỗi cá nhân,

Not exactly.

giữ gìn an toàn cộng đồng

I'm actually here to talk about a different solution,

và giúp cho cảnh sát tập trung vào thế mạnh của họ --

a solution that takes care of a person,

đó chính là thi hành pháp luật.

keeps our community safe

Với tôi, mọi thứ bắt nguồn từ một chuyến ghé thăm Eugene, Oregon.

and helps the police to focus on what they do best --

Bạn thấy đó, tôi vừa mới vượt qua một cuộc trưng cầu ý kiến tại đây Denver,

enforcing the laws.

mà được gọi là “Chăm sóc cho Denver”,

For me, it all started with a visit to Eugene, Oregon.

để cung cấp thêm dịch vụ sức khỏe tâm lí và dùng hoạt chất

You see, I had just passed a ballot measure here in Denver,

cho những người bị khủng hoảng tại đây, tại Denver,

called Caring for Denver,

khi mà một người bạn bí mật báo cho tôi biết về chương trình tại Eugene.

to provide more mental health and substance use services

Thông thường, khi bạn gọi 9-1-1

for people in crisis right here, in Denver,

sẽ có lính cứu hỏa, sĩ quan cảnh sát hoặc một nhân viên y tế đến hỗ trợ.

when a friend tipped me off to a program in Eugene.

Nhưng ở Eugene thì có cả lựa chọn thứ tư:

Normally, when you call 9-1-1,

một chuyên gia sức khỏe tâm thần và một kĩ thuật viên y tế khẩn cấp,

you get a firefighter, a police officer or a paramedic.

họ lái xe tải nhỏ và trả lời các cuộc gọi về sức khỏe tinh thần.

But in Eugene, there's a fourth option:

Chương trình này được gọi là CAHOOTS.

a mental health professional and an EMT,

Các nghiên cứu cho thấy gần 50% nạn nhân của bạo lực từ cảnh sát

who ride along in a van and respond to mental health calls.

bị khuyết tật, chủ yếu là khuyết tật về sức khỏe tâm trí.

The program is called CAHOOTS.

Studies show that nearly 50 percent of victims of police brutality

Chúng ta có một vấn đề lớn với sức khỏe tâm trí ở đất nước này.

have a disability, predominantly a mental health disability.

Sự thật của vấn đề là

cảnh sát đơn giản là không có công cụ để đối phó với chuyện khủng hoảng về tâm trí.

We have a huge problem with mental health in this country.

Và chúng ta đã nhận ra rằng khi không cung cấp đầy đủ

The fact of the matter

is police simply don't have the tools to respond to a mental health crisis.

dịch vụ sức khỏe tâm trí và dịch vụ sử dụng thuốc,

sử dụng nhà tù thay cho phòng khám sức khỏe tâm thần,

And we've seen that when we don't adequately fund

chúng ta đã thực sự khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn,

mental health and substance use services,

và sức khỏe tâm thần của mọi người cũng chẳng từ đó mà tốt hơn.

and use our jails and our prisons as de facto mental health clinics,

Vì vậy, tôi đã đi dọc Eugene để tìm hiểu thêm.

we actually end up in much worse situations,

Tôi trải qua một khóa đào tạo,

và sau đó, yay một chuyến đi nữa ở ghế phụ xe cấp cứu.

and people's mental health is no better for it.

Tôi đã lên chiếc xe tải nhỏ và đi cùng với nhóm CAHOOTS.

So, I went along to Eugene to learn more.

Sau khoảng 20 phút tiếp nhận cuộc gọi,

I went through a training,

and then -- yay, finally -- another ride-along.

chúng tôi đã được gọi để phản hồi cho một người đàn ông khủng hoảng sức khỏe tâm lý.

I got in the van and went with the CAHOOTS team.

Ngay lập tức, tôi bị sốc bởi sự tốt đẹp của khu phố nơi đây.

About 20 minutes into our call,

Một khu phố có thu nhập trung bình,

we were called to respond to a man in a mental health crisis.

những đứa trẻ đang vui chơi,

và thậm chí có một cậu bé trên chiếc xe ba bánh trên phần đường để lái xe vào nhà.

Immediately, I was shocked at how nice the neighborhood was.

Đó là một ngày bình thường.

Middle-income neighborhood,

Chúng tôi gặp người phụ nữ, là vợ của người đàn ông kia,

kids out playing --

there was even a young boy on a tricycle in the driveway.

và hỏi cô ấy chuyện gì đã xảy ra.

Cô ấy cho chúng tôi biết rằng chồng cô ấy bị nhốt trong phòng tắm,

It was just a normal day.

We met up with a woman, who was the wife,

và anh ta nói về việc tự kết liễu đời mình.

and we asked her what was going on.

Anh ấy có dao rọc.

She informed us that her husband was locked in the bathroom,

Chúng tôi đi vào trong trò chuyện với anh,

và anh giải thích, thông qua một chiếc cửa đã đóng,

and he was talking about ending his life.

rằng chỉ đơn giản là anh không thể làm được nữa.

He had box cutters.

Anh ấy thất thường.

Anh ấy nói sẽ không khiến gia đình của mình trải qua những gánh nặng này nữa,

We went inside to talk to him,

and he explained to us, through a closed door,

và anh chỉ muốn kết thúc.

that he simply couldn't do it anymore.

Chúng tôi trò chuyện với anh thông qua chiếc cửa đóng trong vòng gần một tiếng.

He was erratic.

He said he wasn't going to put his family through these burdens anymore,

Và cuối cùng, anh ấy cũng không đi ra.

and he just wanted it to end.

Vì vậy, chúng tôi rời đi.

We talked to him through that closed door for nearly an hour.

Trong vòng 30 phút sau khi rời đi, chúng tôi được gọi để trở lại hiện trường.

And in the end, he just wouldn't come out.

Bạn thấy đấy, cảnh sát được gọi từ trước.

Anh ấy có dao rọc-một loại vũ khí.

So, we left.

About 30 minutes after leaving, we were called to come back on scene.

Nhưng họ biết chúng tôi đã ở đó trước.

Vậy nên cảnh sát đã đợi chúng tôi.

You see, the police had been called.

He had box cutters -- a weapon.

Chúng tôi đã trở lại đó,

và cảnh sát đã thuyết phục được người đàn ông

But they knew we had been there first.

trao lại những con dao rọc của anh.

So the police, they waited for us.

Anh ấy mặc quần áo,

và bước ra khỏi phòng tắm.

We got there,

and the police were able to convince the man

Và rồi, điều kì diệu xảy ra.

to turn over his box cutters.

Bạn thấy, cảnh sát bắt đầu rút lui dần xuống cầu thang.

He got dressed,

and he came out of the bathroom.

Và CAHOOTS bước lên.

And then, something magical happened.

Họ kêu người đàn ông ngồi trên đi văng và nói chuyện với họ.

You see, the police started to retreat down the stairs.

Và sau đó, họ quỳ xuống ngang tầm mắt của anh,

The CAHOOTS team, they stepped up.

bởi anh không phải là mối đe dọa, và họ cũng vậy.

They got the man to sit on the couch and talk to them.

Chúng tôi ngồi đó và trò chuyện trong vòng ba tiếng đồng hồ.

And then, they knelt down to his eye level,

because he wasn't a threat, and neither were they.

Tôi đã lùi lại một chút.

Và tôi thấy, trên chiếc bàn của họ ở ngay hành lang,

We sat there and we talked for about three hours.

là một đống giấy.

Now, I was back a little bit.

Những hóa đơn y tế chưa thanh toán.

And I could see, on a desk that they had in the hallway,

Tôi hiểu những gì anh đã trải qua.

CAHOOTS đã nói với anh ấy về những gánh nặng tài chính,

piles and piles of papers.

họ nói với anh về những nguồn lực,

Unpaid medical bills.

và sau cùng họ đã lên kế hoạch để giúp anh ấy vào ngày hôm sau.

I knew what he was going through.

The CAHOOTS team talked to him about his financial burdens,

Anh ấy thậm chí đã được ăn bánh mì kẹp,

they talked to him about resources,

và họ luôn liên tục kiểm tra sinh hiệu của anh.

and they eventually made a plan to get him to help the next day.

Khi chúng tôi rời đi, anh ấy là một người khác,

và tôi cũng vậy.

He even ate a sandwich,

Buồn thay, tình hình đã quá quen thuộc với tôi.

and they took his vitals the entire time.

Bạn thấy đấy, chị tôi đã ra vào liên tục hệ thống tư pháp hình sự

When we left, he was a different person,

and so was I.

trong vòng 30 năm.

Sadly, the situation is all too familiar for me.

Bạn biết đấy, chúng tôi nghĩ, cô ấy “chỉ là con nghiện”.

You see, my sister has been in and out of the criminal justice system

Sau đó, chúng tôi biết cô ấy đã trải qua tổn thương không được điều trị

for about 30 years.

từ một vụ xâm hại tình dục.

You know, we thought she was “just an addict.”

Chúng tôi không biết làm gì, không biết làm sao để giúp cô ấy.

Later, we found out that she had untreated trauma

Vì vậy khi tôi quay trở lại Denver,

tôi nghĩ về chị của mình, tôi nghĩ về người đàn ông này,

from a sexual assault.

We didn't know what to do, we didn't know how to help her.

và tôi biết tôi đã có thể làm tốt hơn khi ở Denver.

So when I flew back to Denver,

Điều làm tôi hứng thú rất nhiều về Eugene

I thought about my sister, I thought about this man,

là cảnh sát và đội khủng hoảng sức khỏe tâm thần,

and I knew we could do better in Denver.

họ làm việc cùng nhau

trong CAHOOTS.

What intrigued me so much about Eugene

Một đội ưu tú gồm nhiều chuyên gia được huấn luyện để trả lời

is that the police and the mental health crisis team,

những người có vấn đề sức khỏe tâm lý và sử dụng thuốc.

they work together --

Bạn thấy, công an là người khuyên người đàn ông

in cahoots.

An elite team of specialists trained to respond

giao nộp lại chiếc dao rọc.

Nhưng lại là CAHOOTS đứng lên,

to people having a mental health or substance use crisis.

kết nối người đàn ông với các nguồn lực cũng như lắng nghe anh.

See, it was the police that convinced the man

to surrender the box cutters.

Bạn thấy, tôi đã chiến đấu cải cách tư pháp hình sự

But it was the CAHOOTS team that stepped up,

trong suốt sự nghiệp của mình.

connected the man to resources and listened.

Và đôi khi tôi cũng khá là nản lòng.

Có đến 7.000 tù giam và nhà giam khắp nước Mỹ,

You see, I have been fighting for criminal justice reform

my entire career.

2,3 triệu tù nhân.

And sometimes, it can seem so daunting.

Đối với hàng triệu người Mỹ -

There are 7,000 prisons and jails across the United States,

như là thẩm phán, luật sư, sĩ quan cải huấn, cảnh sát -

2.3 million inmates.

giam giữ hàng loạt là một kế sinh nhai.

For millions of Americans --

Để sửa chữa hệ thống tư pháp hình sự,

judges, attorneys, correctional officers, cops --

chúng ta phải nhìn kĩ vào từng mảnh của trò chơi ghép hình.

mass incarceration is a livelihood.

Tìm ra thực sự những gì đang hoạt động

và sửa chữa những gì yếu kém.

To fix the criminal justice system,

Nếu có một điều gì rõ ràng không hoạt động

we must look critically at every piece of the puzzle.

đó là cách tiếp cận phù hợp với tất cả.

Find out what's working

and fix what's not.

Bên ngoài Eugene, Oregon,

If there is one thing that's clearly not working,

người đàn ông đó có thể đã bị bắt giữ 72 tiếng.

it's the one-size-fits-all approach.

Anh ấy có thể đã bị giam giữ,

anh ấy có thể đã chết.

Outside of Eugene, Oregon,

Anh ấy có lẽ đã phải chịu nhiều căng thẳng và gánh nặng về tài chính hơn,

that man would have been placed on a 72-hour hold.

He could have been incarcerated,

và sức khỏe tinh thần của anh cũng đã chẳng khá hơn.

he might even have died.

Hai triệu người

He would have been under more financial stress and burden,

được đưa vào nhà giam và nhà tù hằng năm.

and his mental health would have been no better.

Và Liên minh Quốc gia cho Sức khỏe Tâm thần,

họ đã báo cáo rằng 83 phần trăm những người này

Two million people

are booked into jails and prisons every year.

không được tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần.

And the National Alliance for Mental Health,

Một hệ thống tư pháp hình sự hoạt động tốt sẽ sử dụng đúng công cụ vào đúng thời điểm

they've reported that 83 percent of these folks

don't have access to mental health care.

Tại sao chúng ta phải yêu cầu công an và nhà tù

A well-functioning criminal justice system uses the right tool at the right time.

sửa chữa khủng hoảng sức khỏe tâm thần của chúng ta?

Đó không phải việc họ phải làm.

Eugene đã sử dụng hệ thống phân loại tiêu chuẩn.

Why are we asking our police and our prisons

Điều gì đang xảy ra?

to fix our mental health crisis?

Và người ta cần gì, ngay bây giờ?

That's not what they do.

Nhưng rồi, họ có công cụ để chứng minh.

Eugene uses the standard system of triage.

Một nhóm các chuyên gia được đào tạo,

What's happening right now?

And what does the person need, right now?

những người có thời gian, nguồn lực và năng lượng

But then, they have the tools to back it up.

để đưa người đó đến các dịch vụ mà họ cần.

A team of trained professionals,

Denver đã ra mắt mô hình đồng phản ứng của chúng tôi vào năm 2016.

who have the time, resources and energy

Chúng tôi ra mắt STAR, baby CAHOOTS vào tháng sáu.

to get the person to the services they need.

Hôm nay, chúng tôi có 22 người đồng phản hồi,

Denver launched our co-responsemodel in 2016.

chuyên gia sức khỏe tâm thần đi cùng các nhân viên thực thi pháp luật.

We launched STAR, baby CAHOOTS, in June.

Chúng tôi có 11 nhân viên phụ trách hồ sơ.

Today, we have 22 co-responders, mental health professionals

Ngoài ra, chúng tôi còn cử nhóm STAR,

một nhân viên y tế và một chuyên gia sức khỏe tâm lý

who ride along with law-enforcement officers.

trong đơn vị xử lý khủng hoảng di động,

We have 11 caseworkers.

được đào tạo để giúp khi có cấp cứu về sức khỏe tâm lý.

In addition, we dispatch the STAR team,

Họ trấn an những người ấy, họ xoa dịu tình hình,

a paramedic and a mental health professional

in a mobile crisis unit,

và họ kết nối những người đó với những nguồn lực mà họ cần,

who are trained to deal with someone in a mental health emergency.

quan tâm chăm sóc họ liên tục.

They stabilize them, they de-escalate the situation,

Và cho đến nay, kết quả đã vô cùng diệu kỳ.

and they connect someone with the resources that they need,

STAR đã nhận được một nghìn cuộc gọi kể từ tháng sáu.

ongoing care.

Và không một lần nào

So far, the results have been nothing short of miraculous.

cần gọi cảnh sát hỗ trợ.

Ngoài ra, mô hình đồng phản hồi

STAR has had a thousand calls since June.

đã dẫn đến ít hơn hai phần trăm tỷ lệ vé phạt hoặc đơn yêu cầu ra tòa.

They have had to call the police for backup

zero times.

Và đặc biệt nhất-cảnh sát thích điều ấy.

Additionally, the Co-Responder model

Thật ra, điều mà tôi được nghe nhiều nhất

has led to a less than two percent rate of tickets or citations.

là “Tại sao chưa có STAR ở khu vực này?”

And the best part -- the cops love it.

Cảnh sát thậm chí đang làm việc cùng với những người đồng phản hồi

In fact, the thing I hear the most

để giải quyết tổn thương sức khỏe tâm thần của chính họ.

is "Why don't we have STAR in my precinct yet?"

Họ nói về những vấn đề của mình với những người mà họ thật sự tin tưởng.

Cops are even working alongside of co-responders

Và chúng tôi hiểu điều này không chỉ giúp nhân viên thực thi pháp luật an toàn hơn

to deal with their own mental health traumas.

mà còn khiến cho ngành nghề này an toàn hơn nói chung.

They're talking through their issues with people that they actually trust.

Chúng tôi gọi nền tảng đó là “Caring for Denver”

And we found this not only makes law enforcement officers safer,

bởi sự quan tâm là trọng tâm của nó.

Chúng tôi quan tâm đến con người,

but it keeps the profession safer as a whole.

chúng tôi nghe mối quan tâm của họ,

và chúng tôi kết nối họ với những nguồn lực mà họ cần.

We called the foundation Caring for Denver

because caring is at the heart of it.

Vâng, đó là một cách tiếp cận tử tế đối với công lý hình sự.

We care about the people,

we listen to their concerns,

Nhưng cũng là một cách rất logic.

and we connect folks with the resources that they need.

Không phải bất kì vấn đề nào cũng được giải quyết bởi cảnh sát,

It's a kind approach to criminal justice, yes.

và không phải ai cũng phải vào tù.

Khi chúng ta nói về công lý hình sự,

But it's also a logical one.

điều mà chúng ta đang thật sự nói đó là con người.

Not every problem can be solved by the police,

Con người chính là trọng tâm.

Chúng ta xứng đáng có cách tiếp cận tốt hơn,

and not everyone should go to jail.

cách tiếp cận có sự đồng cảm và nhân văn.

When we talk about criminal justice,

what we're really talking about is people.

Vậy hãy sáng suốt trong công lý hình sự,

People are at the heart of it.

và sử dụng đúng công cụ ở đúng thời điểm.

We deserve a better approach,

one with empathy and humanity.

Xin cảm ơn.

So let's be smart about criminal justice.

and use the right tool at the right time.

Thank you.