What if mental health workers responded to emergency calls? | Leslie Herod

Transcriber:

Traductor: Lorena Pérez Regalado Revisor: Sebastian Betti

Call me weird, but I love a good ride-along.

Pueden llamarme rara, amo los vehículos de emergencia.

Like, love them.

Lo juro, me encantan.

I've been on ride-alongs across the world --

Me he subido en ellos por todo el mundo

in Amsterdam, in Canada, in Boston,

en Ámsterdam, Canadá, Boston

and even right here, in Denver.

e incluso aquí, en Denver.

And what I've learned

Algo que he aprendido

is that people call the cops for a number of reasons --

es que la gente llama a la policía por muchos motivos.

anything from a lost cat,

Por ejemplo, por un gato perdido

to a neighbor they just want to know more about,

o porque quieren saber más de algún vecino

to maybe a loved one or a stranger having a mental health crisis.

o porque un ser querido o un desconocido tiene ansiedad.

But really, at the heart of it,

Pero, la esencia de esto

people call 9-1-1 because they just don't know what else to do.

es que las personas llaman al 911 porque ya no saben qué más hacer.

What I've learned, though, is that sometimes, when you call 9-1-1,

Sin embargo, lo que he aprendido es que llamar al 911

it can make a bad situation even worse.

puede empeorar las cosas.

Maybe a loved one is arrested,

Puede que detengan a un ser querido

or they're placed on a 72-hour hold;

o que lo retengan 72 horas

there are fines and fees, and criminal charges.

y también hay multas, tasas e imputaciones.

And sometimes, calling 9-1-1

A veces, llamar al 911

can be the beginning of the end of someone's life.

puede ser el comienzo del final de la vida de alguien.

Now, you might think I'm here to talk about abolishing the police.

Pueden pensar que estoy aquí para hablarles de abolir a la policía.

Not exactly.

Pero no es así.

I'm actually here to talk about a different solution,

Estoy aquí para hablarles de otra solución

a solution that takes care of a person,

una solución que cuide de las personas

keeps our community safe

que mantenga a la sociedad a salvo

and helps the police to focus on what they do best --

y que ayude a la policía a centrarse en su punto fuerte:

enforcing the laws.

aplicar la ley.

For me, it all started with a visit to Eugene, Oregon.

Para mí, todo empezó en Eugene, Oregón.

You see, I had just passed a ballot measure here in Denver,

Acababa de aprobar una ley aquí, en Denver

called Caring for Denver,

llamada “Caring for Denver”

to provide more mental health and substance use services

para dar más servicios de salud mental y consumo de sustancias

for people in crisis right here, in Denver,

para las personas que lo estuvieran pasando mal en Denver

when a friend tipped me off to a program in Eugene.

cuando un amigo me llamó para hablarme de un programa en Eugene.

Normally, when you call 9-1-1,

Lo normal es que, cuando llamas al 911

you get a firefighter, a police officer or a paramedic.

te responda un bombero, una policía o una paramédica.

But in Eugene, there's a fourth option:

Pero en Eugene existe una cuarta opción:

a mental health professional and an EMT,

un profesional de salud mental y un experto en emergencias

who ride along in a van and respond to mental health calls.

que van en una furgoneta y se encargan de la salud mental.

The program is called CAHOOTS.

El programa se llama CAHOOTS.

Studies show that nearly 50 percent of victims of police brutality

Los estudios demuestran que un 50 % de las víctimas de violencia policial

have a disability, predominantly a mental health disability.

tienen alguna discapacidad, en su mayoría de salud mental.

We have a huge problem with mental health in this country.

En este país tenemos un problema grave con la salud mental.

The fact of the matter

El problema que tenemos

is police simply don't have the tools to respond to a mental health crisis.

es que un policía no tiene los medios para ayudar en una crisis de ansiedad.

And we've seen that when we don't adequately fund

Hemos visto que cuando no financiamos

mental health and substance use services,

la salud mental y el consumo de sustancias

and use our jails and our prisons as de facto mental health clinics,

y utilizamos nuestras cárceles y prisiones como clínicas de salud mental de facto

we actually end up in much worse situations,

solo conseguimos empeorar las situaciones

and people's mental health is no better for it.

y la salud mental de la gente no mejora.

So, I went along to Eugene to learn more.

Así que me fui a Eugene para aprender más.

I went through a training,

Pasé por un entrenamiento

and then -- yay, finally -- another ride-along.

y luego, ¡por fin! los vehículos de emergencia.

I got in the van and went with the CAHOOTS team.

Me subí a la furgoneta con el equipo de CAHOOTS.

About 20 minutes into our call,

Más o menos a los 20 minutos nos llamaron

we were called to respond to a man in a mental health crisis.

para ayudar a un hombre con una crisis de ansiedad.

Immediately, I was shocked at how nice the neighborhood was.

Me sorprendió lo bonito que era el barrio.

Middle-income neighborhood,

Era de clase media

kids out playing --

los niños jugaban fuera

there was even a young boy on a tricycle in the driveway.

e incluso había un niño con un triciclo en la calle.

It was just a normal day.

Era un día normal.

We met up with a woman, who was the wife,

Nos encontramos con una mujer, que era su esposa

and we asked her what was going on.

y le preguntamos qué pasaba.

She informed us that her husband was locked in the bathroom,

Nos contó que su esposo estaba encerrado en el baño

and he was talking about ending his life.

y que hablaba sobre quitarse la vida.

He had box cutters.

Tenía un cúter.

We went inside to talk to him,

Entramos para hablar con él

and he explained to us, through a closed door,

y nos contaba, con la puerta cerrada,

that he simply couldn't do it anymore.

que ya no podía seguir adelante.

He was erratic.

Estaba inestable.

He said he wasn't going to put his family through these burdens anymore,

Dijo que no quería que su familia cargase más con su peso

and he just wanted it to end.

y que quería acabar con todo.

We talked to him through that closed door for nearly an hour.

Hablamos a través de la puerta cerrada durante una hora.

And in the end, he just wouldn't come out.

Y al final, no quiso salir.

Así que nos fuimos.

So, we left.

About 30 minutes after leaving, we were called to come back on scene.

Unos 30 minutos después de irnos, nos llamaron para volver.

You see, the police had been called.

Habían llamado a la policía.

He had box cutters -- a weapon.

Él tenía un cúter, un arma.

But they knew we had been there first.

Pero ellos sabían que habíamos ido antes.

So the police, they waited for us.

Por lo que esperaron por nosotros.

We got there,

Llegamos

and the police were able to convince the man

y la policía consiguió que el hombre

to turn over his box cutters.

soltase el cúter.

He got dressed,

Se vistió

and he came out of the bathroom.

y salió del baño.

And then, something magical happened.

Y en ese momento sucedió algo mágico.

You see, the police started to retreat down the stairs.

La policía comenzó a bajar las escaleras.

Y el equipo de CAHOOTS se acercó.

The CAHOOTS team, they stepped up.

They got the man to sit on the couch and talk to them.

Consiguieron que el hombre se sentara y hablara con ellos.

And then, they knelt down to his eye level,

Después, ellos se agacharon a la altura de sus ojos

because he wasn't a threat, and neither were they.

porque él no era una amenaza y tampoco lo eran ellos.

We sat there and we talked for about three hours.

Nos sentamos y hablamos durante tres horas.

Now, I was back a little bit.

Yo estaba detrás.

And I could see, on a desk that they had in the hallway,

Y pude ver, en un escritorio que tenían en el pasillo,

piles and piles of papers.

montañas de papeles.

Unpaid medical bills.

Facturas médicas sin pagar.

I knew what he was going through.

Supe por lo que estaba pasando.

The CAHOOTS team talked to him about his financial burdens,

El equipo habló con él de sus problemas económicos

they talked to him about resources,

le hablaron de posibles ayudas

and they eventually made a plan to get him to help the next day.

y buscaron la forma de conseguirle ayuda al día siguiente.

He even ate a sandwich,

Incluso se comió un sándwich

and they took his vitals the entire time.

y le tomaron las constantes vitales.

When we left, he was a different person,

Cuando nos fuimos, era una persona nueva

and so was I.

y yo también.

Sadly, the situation is all too familiar for me.

Por desgracia, conozco esta situación.

You see, my sister has been in and out of the criminal justice system

Mi hermana ha entrado y salido del sistema de justicia penal

for about 30 years.

durante unos 30 años.

You know, we thought she was “just an addict.”

Pensábamos que era drogadicta y ya está

Later, we found out that she had untreated trauma

hasta que descubrimos que tenía un trauma sin tratar

from a sexual assault.

de una agresión sexual.

We didn't know what to do, we didn't know how to help her.

No sabíamos qué hacer ni cómo ayudarla.

So when I flew back to Denver,

Volé de vuelta a Denver

I thought about my sister, I thought about this man,

pensé en mi hermana y en el hombre

and I knew we could do better in Denver.

y me di cuenta de que en Denver podemos mejorar.

What intrigued me so much about Eugene

Lo que me sorprendió de Eugene

is that the police and the mental health crisis team,

es que la policía y el equipo de salud mental

they work together --

trabajan juntos

in cahoots.

como cómplices.

An elite team of specialists trained to respond

Un equipo de especialistas formados para asistir a personas

to people having a mental health or substance use crisis.

con problemas de salud mental o de consumo de sustancias.

See, it was the police that convinced the man

Fue la policía quien convenció al hombre

to surrender the box cutters.

para que entregase el cúter.

But it was the CAHOOTS team that stepped up,

Pero los del equipo de CAHOOTS dieron el paso

connected the man to resources and listened.

le hablaron al hombre de las ayudas y lo escucharon.

You see, I have been fighting for criminal justice reform

He luchado por la reforma de la justicia penal

my entire career.

durante toda mi carrera.

And sometimes, it can seem so daunting.

Y a veces es muy difícil.

There are 7,000 prisons and jails across the United States,

Hay 7000 prisiones y cárceles en Estados Unidos

2.3 million inmates.

2,3 millones de presos.

For millions of Americans --

Para millones de estadounidenses

judges, attorneys, correctional officers, cops --

jueces, abogados, funcionarios de prisiones, policías,

mass incarceration is a livelihood.

el encarcelamiento masivo es un trabajo.

To fix the criminal justice system,

Para cambiar la justicia penal

we must look critically at every piece of the puzzle.

debemos ser críticos y fijarnos en todas las piezas del puzzle.

Find out what's working

Descubrir lo que funciona

and fix what's not.

y solucionar lo que no.

If there is one thing that's clearly not working,

Si hay algo que claramente no funciona

it's the one-size-fits-all approach.

es el enfoque único.

Outside of Eugene, Oregon,

Fuera de Eugene, Oregón

that man would have been placed on a 72-hour hold.

ese hombre hubiera sido retenido 72 horas.

He could have been incarcerated,

Podría haber sido encarcelado

he might even have died.

y podría haber muerto.

He would have been under more financial stress and burden,

Habría estado bajo más estrés y presión financiera

and his mental health would have been no better.

y su salud mental no habría mejorado.

Two million people

Dos millones de personas

are booked into jails and prisons every year.

son mandadas a prisión o a la cárcel todos los años.

And the National Alliance for Mental Health,

Y la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales

they've reported that 83 percent of these folks

advierte que el 83 % de estas personas

don't have access to mental health care.

no disponen de cuidados de salud mental.

A well-functioning criminal justice system uses the right tool at the right time.

Un buen sistema de justicia penal siempre utiliza la herramienta adecuada.

Why are we asking our police and our prisons

¿Por qué pretendemos que la policía y las prisiones

to fix our mental health crisis?

mejoren nuestra salud mental?

That's not what they do.

Ese no es su trabajo.

Eugene uses the standard system of triage.

Eugene utiliza el sistema estándar de triaje.

What's happening right now?

¿Qué está pasando?

And what does the person need, right now?

¿Qué necesita esta persona ahora mismo?

But then, they have the tools to back it up.

Y consiguen las herramientas para ayudar.

A team of trained professionals,

Un equipo de profesionales cualificados

who have the time, resources and energy

que tienen el tiempo, los recursos y la energía

to get the person to the services they need.

para facilitar los servicios necesarios.

Denver launched our co-responsemodel in 2016.

Denver lanzó nuestro modelo de respuesta conjunta en 2016.

We launched STAR, baby CAHOOTS, in June.

Lanzamos STAR, producto de CAHOOTS, en junio.

Today, we have 22 co-responders, mental health professionals

Ya contamos con 22 profesionales de la salud mental

who ride along with law-enforcement officers.

que patrullan junto con policías.

We have 11 caseworkers.

Tenemos 11 trabajadores sociales.

In addition, we dispatch the STAR team,

Además, enviamos al equipo STAR

a paramedic and a mental health professional

un paramédico y un profesional de salud mental

in a mobile crisis unit,

en una unidad móvil de emergencia

who are trained to deal with someone in a mental health emergency.

preparados para atender a alguien con una emergencia de salud mental.

They stabilize them, they de-escalate the situation,

Los tranquilizan, reducen la tensión del momento

and they connect someone with the resources that they need,

y contactan a alguien con los medios que necesitan

ongoing care.

cuidado continuo.

So far, the results have been nothing short of miraculous.

Hasta ahora, los resultados han sido milagrosos.

STAR has had a thousand calls since June.

STAR ha recibido miles de llamadas desde junio.

They have had to call the police for backup

Han tenido que pedir refuerzo a la policía

zero times.

cero veces.

Additionally, the Co-Responder model

Además, el modelo de respuesta conjunta

has led to a less than two percent rate of tickets or citations.

ha dado lugar a una tasa inferior al 2 % de multas o citaciones.

And the best part -- the cops love it.

Lo mejor es que a los policías les gusta.

In fact, the thing I hear the most

De hecho, lo que más escucho es

is "Why don't we have STAR in my precinct yet?"

“¿Por qué no tenemos STAR en mi comisaría todavía?”

Cops are even working alongside of co-responders

Los policías incluso trabajan junto a los profesionales

to deal with their own mental health traumas.

para tratar sus propias secuelas.

They're talking through their issues with people that they actually trust.

Hablan de sus problemas con personas en las que confían.

And we found this not only makes law enforcement officers safer,

Y descubrimos que esto no solo hace que los policías estén más seguros

but it keeps the profession safer as a whole.

sino que mantiene la profesión a salvo.

We called the foundation Caring for Denver

Llamamos a la fundación “Caring for Denver”

because caring is at the heart of it.

porque el cuidado es el pilar fundamental.

We care about the people,

Nos preocupamos por la gente

we listen to their concerns,

escuchamos lo que les preocupa

and we connect folks with the resources that they need.

y les buscamos la ayuda que necesitan.

It's a kind approach to criminal justice, yes.

Es un enfoque amistoso a la justicia penal.

But it's also a logical one.

Pero también es lógico.

Not every problem can be solved by the police,

No todos los problemas los puede resolver la policía

and not everyone should go to jail.

y no todo el mundo debe ir a la cárcel.

When we talk about criminal justice,

Cuando hablamos de la justicia penal

what we're really talking about is people.

en el fondo hablamos de las personas.

People are at the heart of it.

Las personas son el centro.

We deserve a better approach,

Merecemos un enfoque mejor

one with empathy and humanity.

uno con empatía y humanidad.

So let's be smart about criminal justice.

Por lo tanto, actuemos bien con la justicia penal

and use the right tool at the right time.

usemos la herramienta correcta cuando corresponda.

Thank you.

Gracias.