What if mental health workers responded to emergency calls? | Leslie Herod

Transcriber:

Traduttore: Alessia Chiodo Revisore: Agnese Giacomelli

Sarò strana, ma amo i pattugliamenti. Li adoro proprio.

Ho fatto pattugliamenti in tutto il mondo

ad Amsterdam, in Canada, a Boston,

Call me weird, but I love a good ride-along.

e anche qui a Denver.

Like, love them.

Quello che ho imparato

I've been on ride-alongs across the world --

è che le persone chiamano la polizia per ogni sorta di motivo...

in Amsterdam, in Canada, in Boston,

dal gattino disperso, al vicino di cui vogliono sapere di più,

and even right here, in Denver.

And what I've learned

fin anche per una persona cara o uno sconosciuto che ha una crisi.

is that people call the cops for a number of reasons --

anything from a lost cat,

Ma alla fine dei conti

to a neighbor they just want to know more about,

le persone chiamano il 911 perché non sanno cos’altro fare.

to maybe a loved one or a stranger having a mental health crisis.

Ciò che ho imparato quindi è che qualche volta quando chiamate il 911

But really, at the heart of it,

people call 9-1-1 because they just don't know what else to do.

la chiamata potrebbe solo peggiorare la situazione.

Una persona cara potrebbe essere arrestata

What I've learned, though, is that sometimes, when you call 9-1-1,

o tenuta in stato di fermo per 72 ore,

it can make a bad situation even worse.

ci sono multe e tasse e accuse penali.

E qualche volta chiamare il 911

Maybe a loved one is arrested,

or they're placed on a 72-hour hold;

può essere l’inizio della fine della vita di una persona.

there are fines and fees, and criminal charges.

Potreste credere che io sia qui a parlare dell’abolizione della polizia.

And sometimes, calling 9-1-1

Non esattamente.

can be the beginning of the end of someone's life.

In realtà sono qui per parlare di una soluzione diversa,

Now, you might think I'm here to talk about abolishing the police.

una soluzione che si prenda cura delle persone,

Not exactly.

che tenga la nostra comunità al sicuro

I'm actually here to talk about a different solution,

e che aiuti la polizia a concentrarsi su ciò che sanno fare meglio,

a solution that takes care of a person,

far rispettare la legge.

keeps our community safe

Per me, tutto è iniziato con una visita a Eugene, in Oregon.

and helps the police to focus on what they do best --

Avevo appena approvato un provvedimento elettorale qui a Denver,

enforcing the laws.

chiamato “Caring for Denver”,

For me, it all started with a visit to Eugene, Oregon.

per fornire più servizi di salute mentale e per le dipendenze

per le persone che ne hanno bisogno proprio qui a Denver,

You see, I had just passed a ballot measure here in Denver,

called Caring for Denver,

quando un amico mi ha segnalato un programma a Eugene.

to provide more mental health and substance use services

Di norma quando chiami il 911

for people in crisis right here, in Denver,

a rispondere è un pompiere, un ufficiale di polizia o un paramedico.

when a friend tipped me off to a program in Eugene.

Ma a Eugene c’è una quarta opzione:

Normally, when you call 9-1-1,

un professionista della salute mentale e un tecnico medico di emergenza

you get a firefighter, a police officer or a paramedic.

che girano in un furgone e rispondono alle chiamate per la salute mentale.

But in Eugene, there's a fourth option:

Il programma si chiama CAHOOTS.

a mental health professional and an EMT,

Degli studi mostrano che circa il 50% delle vittime di abuso di potere

who ride along in a van and respond to mental health calls.

hanno una disabilità, più precisamente legata alla salute mentale.

The program is called CAHOOTS.

Studies show that nearly 50 percent of victims of police brutality

Abbiamo un problema enorme con la salute mentale in questo Paese.

have a disability, predominantly a mental health disability.

Il fatto è che

semplicemente la polizia non ha i mezzi per gestire una crisi mentale.

We have a huge problem with mental health in this country.

E abbiamo visto che quando non finanziamo adeguatamente

The fact of the matter

is police simply don't have the tools to respond to a mental health crisis.

i servizi di salute mentale e quelli per la disintossicazione

e usiamo le prigioni e i penitenziari come cliniche di salute mentale

And we've seen that when we don't adequately fund

finiamo in situazioni molto peggiori.

mental health and substance use services,

La salute mentale delle persone non migliora per questo.

and use our jails and our prisons as de facto mental health clinics,

Quindi sono andata e Eugene per saperne di più.

we actually end up in much worse situations,

Ho fatto la formazione,

e poi finalmente un altro pattugliamento.

and people's mental health is no better for it.

Sono salita sul furgoncino e sono andata con il team di CAHOOTS.

So, I went along to Eugene to learn more.

Dopo 20 minuti dall’inizio del turno

I went through a training,

and then -- yay, finally -- another ride-along.

siamo stati chiamati per rispondere a un uomo nel mezzo di una crisi.

I got in the van and went with the CAHOOTS team.

Nell’immediato sono rimasta scioccata dalla gentilezza del vicinato.

About 20 minutes into our call,

Vicinato da reddito medio,

we were called to respond to a man in a mental health crisis.

bambini fuori a giocare,

Immediately, I was shocked at how nice the neighborhood was.

nel vialetto c’era anche un bambino sul triciclo.

Era un giorno normale.

Middle-income neighborhood,

Abbiamo incontrato una donna, la moglie,

kids out playing --

there was even a young boy on a tricycle in the driveway.

e le abbiamo chiesto cosa stesse succedendo.

Ci ha detto che il marito si era chiuso in bagno,

It was just a normal day.

We met up with a woman, who was the wife,

dicendo che voleva togliersi la vita.

and we asked her what was going on.

Aveva un taglierino.

She informed us that her husband was locked in the bathroom,

Siamo entrati per parlare con lui

e ci ha spiegato, dietro la porta chiusa,

and he was talking about ending his life.

che non ce la faceva più.

He had box cutters.

Era instabile.

Diceva che non avrebbe più permesso alla sua famiglia di portarne il peso

We went inside to talk to him,

and he explained to us, through a closed door,

e voleva farla finita.

that he simply couldn't do it anymore.

Gli abbiamo parlato attraverso la porta per circa un’ora.

He was erratic.

He said he wasn't going to put his family through these burdens anymore,

Alla fine non voleva saperne di uscire.

and he just wanted it to end.

Quindi siamo andati via.

We talked to him through that closed door for nearly an hour.

Circa 30 minuti dopo ci hanno richiamati.

And in the end, he just wouldn't come out.

Era stata chiamata la polizia.

Aveva un taglierino, un’arma.

So, we left.

Ma sapevano che c’eravamo stati prima noi.

About 30 minutes after leaving, we were called to come back on scene.

Quindi la polizia ci ha aspettati.

You see, the police had been called.

He had box cutters -- a weapon.

Siamo arrivati lì

e la polizia era riuscita a convincere l’uomo

But they knew we had been there first.

a consegnargli il taglierino.

So the police, they waited for us.

Si è vestito

ed è uscito dal bagno.

We got there,

and the police were able to convince the man

Poi è successo qualcosa di magico.

to turn over his box cutters.

La polizia ha iniziato a ritirarsi giù dalle scale.

He got dressed,

and he came out of the bathroom.

Il team di CAHOOTS si è fatto avanti.

And then, something magical happened.

Hanno fatto sedere l’uomo sul divano e gli hanno parlato.

You see, the police started to retreat down the stairs.

Poi si sono inginocchiati a livello dei suoi occhi

The CAHOOTS team, they stepped up.

perché non era una minaccia e non lo erano neanche loro.

They got the man to sit on the couch and talk to them.

Siamo rimasti lì a parlare per circa tre ore.

And then, they knelt down to his eye level,

because he wasn't a threat, and neither were they.

Io stavo un po’ indietro

e potevo vedere, sulla scrivania che avevano all’ingresso,

We sat there and we talked for about three hours.

pile e pile di documenti.

Now, I was back a little bit.

Spese mediche non pagate.

And I could see, on a desk that they had in the hallway,

Sapevo cosa stava passando.

Il team CAHOOTS gli ha parlato della sua difficoltà economica,

piles and piles of papers.

gli hanno parlato di alcune risorse

Unpaid medical bills.

e alla fine hanno fatto un piano per convincerlo a farsi aiutare.

I knew what he was going through.

The CAHOOTS team talked to him about his financial burdens,

Ha anche mangiato un panino,

they talked to him about resources,

e gli hanno preso i parametri per tutto il tempo.

and they eventually made a plan to get him to help the next day.

Quando siamo andati via, era un’altra persona.

E lo ero anche io.

He even ate a sandwich,

Purtroppo, la situazione mi è molto familiare.

and they took his vitals the entire time.

Mia sorella ha fatto dentro e fuori da strutture

When we left, he was a different person,

del sistema di giustizia penale, per circa 30 anni.

and so was I.

Sadly, the situation is all too familiar for me.

Pensavamo fosse solo “una drogata”.

You see, my sister has been in and out of the criminal justice system

In seguito abbiamo scoperto che aveva un trauma non risolto

for about 30 years.

a causa di una violenza sessuale.

You know, we thought she was “just an addict.”

Non sapevamo cosa fare, non sapevamo come aiutarla.

Later, we found out that she had untreated trauma

Quindi quando sono tornata a Denver

ho pensato a mia sorella, ho pensato a quell’uomo,

from a sexual assault.

We didn't know what to do, we didn't know how to help her.

e sapevo che potevamo fare di più a Denver.

So when I flew back to Denver,

Ciò che mi intrigava di più di Eugene era il fatto

I thought about my sister, I thought about this man,

che la polizia e il team di assistenza per la salute mentale lavoravano insieme,

and I knew we could do better in Denver.

in sinergia.

What intrigued me so much about Eugene

Un team di specialisti addestrati a rispondere

is that the police and the mental health crisis team,

alle persone che stanno avendo una crisi psicologica o di astinenza.

they work together --

È stata la polizia a convincere quell’uomo

in cahoots.

An elite team of specialists trained to respond

a consegnare il taglierino.

Ma è stato il team di CAHOOTS che si è fatto avanti

to people having a mental health or substance use crisis.

e ha connesso l’uomo alle risorse e l’ha ascoltato.

See, it was the police that convinced the man

Ho lottato per la riforma della giustizia penale

to surrender the box cutters.

But it was the CAHOOTS team that stepped up,

per tutta la mia carriera.

connected the man to resources and listened.

E a volte può sembrare scoraggiante.

Ci sono 7.000 prigioni e penitenziari negli Stati Uniti,

You see, I have been fighting for criminal justice reform

my entire career.

2.3 milioni di detenuti.

And sometimes, it can seem so daunting.

Per milioni di americani,

There are 7,000 prisons and jails across the United States,

giudici, avvocati, guardie carcerarie, poliziotti,

2.3 million inmates.

l’incarcerazione di massa è un mezzo di sostentamento.

For millions of Americans --

Per migliorare il sistema di giustizia penale

judges, attorneys, correctional officers, cops --

dobbiamo guardare con occhio critico a ogni pezzo del puzzle.

mass incarceration is a livelihood.

Scoprire cosa funziona

e migliorare ciò che non funziona.

To fix the criminal justice system,

Se c’è una cosa che chiaramente non funziona

we must look critically at every piece of the puzzle.

è l’approccio unico per tutti.

Find out what's working

and fix what's not.

Al di fuori di Eugene, in Oregon,

If there is one thing that's clearly not working,

quell’uomo sarebbe stato in stato di fermo per 72 ore.

it's the one-size-fits-all approach.

Sarebbe potuto finire in prigione,

sarebbe potuto anche morire.

Outside of Eugene, Oregon,

Sarebbe stato soggetto a maggiore stress economico

that man would have been placed on a 72-hour hold.

He could have been incarcerated,

e la sua salute mentale non sarebbe migliorata.

he might even have died.

Due milioni di persone

He would have been under more financial stress and burden,

vengono registrate in prigione e nei penitenziari ogni anno.

and his mental health would have been no better.

E la National Alliance for Mental Health

ha riportato che l′83% di queste persone

Two million people

are booked into jails and prisons every year.

non ha accesso ad assistenza per la salute mentale.

And the National Alliance for Mental Health,

Un sistema di giustizia penale funzionante usa i giusti strumenti al momento adatto.

they've reported that 83 percent of these folks

Perché chiediamo alla polizia e alle prigioni

don't have access to mental health care.

A well-functioning criminal justice system uses the right tool at the right time.

di risolvere le crisi psicologiche?

Non è di questo che si occupano.

Eugene usa il sistema standard di triage.

Why are we asking our police and our prisons

Cosa succede?

to fix our mental health crisis?

Di cosa ha bisogno la persona?

That's not what they do.

E poi hanno gli strumenti per sostenerli.

Eugene uses the standard system of triage.

Un team di professionisti addesrati

What's happening right now?

And what does the person need, right now?

che hanno il tempo, le risorse e l’energia

But then, they have the tools to back it up.

per portare la persona verso i servizi di cui ha bisogno.

A team of trained professionals,

Denver ha lanciato il nostro sistema di co-soccorso nel 2016.

who have the time, resources and energy

Noi abbiamo lanciato STAR, un piccolo CAHOOTS, a giugno.

to get the person to the services they need.

Oggi abbiamo 22 co-soccorritori professionisti della salute mentale

Denver launched our co-responsemodel in 2016.

che viaggiano a fianco di agenti delle forze dell’ordine.

We launched STAR, baby CAHOOTS, in June.

Abbiamo 11 assistenti sociali.

Today, we have 22 co-responders, mental health professionals

Inoltre inviamo il team STAR,

un paramedico e un professionista della salute mentale

who ride along with law-enforcement officers.

in un’unità di crisi mobile,

We have 11 caseworkers.

pronti a trattare una persona che ha bisogno di aiuto psicologico.

In addition, we dispatch the STAR team,

Li stabilizzano, disinnescano la situazione

a paramedic and a mental health professional

in a mobile crisis unit,

e li mettono in contatto con qualcuno che può aiutarli,

who are trained to deal with someone in a mental health emergency.

un’assistenza continua.

They stabilize them, they de-escalate the situation,

Fino a ora i risultati sono stati niente poco di meno che miracolosi.

and they connect someone with the resources that they need,

STAR ha ricevuto centinaia di chiamate fino a giugno.

ongoing care.

Non hanno mai dovuto chiamare la polizia per avere rinforzi.

So far, the results have been nothing short of miraculous.

Inoltre il modello di co-soccorso

STAR has had a thousand calls since June.

ha portato a una riduzione del 2% di multe e citazioni.

They have had to call the police for backup

zero times.

La parte migliore è che la polizia lo adora.

Additionally, the Co-Responder model

Infatti la cosa che sento di più è:

has led to a less than two percent rate of tickets or citations.

“Perché non esiste ancora STAR nel mio commissariato?”

And the best part -- the cops love it.

Addirittura i poliziotti lavorano fianco a fianco ai co-soccorritori

In fact, the thing I hear the most

per gestire i loro traumi.

is "Why don't we have STAR in my precinct yet?"

Parlano dei loro problemi con persone di cui si fidano.

Cops are even working alongside of co-responders

E abbiamo scoperto che questo non solo rende gli agenti più al sicuro

to deal with their own mental health traumas.

ma contribuisce a rendere più sicura la professione stessa.

They're talking through their issues with people that they actually trust.

Abbiamo chiamato la fondazione “Caring for Denver”

And we found this not only makes law enforcement officers safer,

perché lo scopo è “prendersi cura”.

Ci prendiamo cura delle persone, ascoltiamo i loro problemi

but it keeps the profession safer as a whole.

e mettiamo in contatto le persone con le risorse che gli servono.

We called the foundation Caring for Denver

because caring is at the heart of it.

Sì, è un approccio “gentile” nei confronti della giustizia penale.

We care about the people,

we listen to their concerns,

Ma è anche un approccio logico.

and we connect folks with the resources that they need.

Non tutti i problemi possono essere risolti dalla polizia,

It's a kind approach to criminal justice, yes.

e non tutti dovrebbero andare in prigione.

Quando parliamo di giustizia penale

But it's also a logical one.

in realtà parliamo di persone.

Not every problem can be solved by the police,

Le persone ne sono il fulcro.

Meritiamo un approccio migliore,

and not everyone should go to jail.

uno che mostri empatia e umanità.

When we talk about criminal justice,

what we're really talking about is people.

Quindi usiamo il cervello con la giustizia penale.

People are at the heart of it.

E usiamo i giusti mezzi al momento opportuno.

We deserve a better approach,

one with empathy and humanity.

Grazie.

So let's be smart about criminal justice.

and use the right tool at the right time.

Thank you.