What if mental health workers responded to emergency calls? | Leslie Herod

Transcriber:

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Wanderley Jesus

Podem me chamar de esquisita, mas adoro acompanhar patrulhas.

Adoro mesmo.

Acompanhei patrulhas no mundo todo:

em Amsterdã, no Canadá, em Boston,

Call me weird, but I love a good ride-along.

e até mesmo aqui, em Denver.

Like, love them.

Aprendi que as pessoas chamam a polícia por vários motivos,

I've been on ride-alongs across the world --

in Amsterdam, in Canada, in Boston,

qualquer coisa, desde um gato perdido

and even right here, in Denver.

até um vizinho que só querem conhecer melhor,

And what I've learned

a talvez uma pessoa querida ou um desconhecido com uma crise mental.

is that people call the cops for a number of reasons --

anything from a lost cat,

Mas, no fundo,

to a neighbor they just want to know more about,

as pessoas ligam para a emergência porque não sabem mais o que fazer.

to maybe a loved one or a stranger having a mental health crisis.

Aprendi, no entanto, que, às vezes, ligar para a emergência

But really, at the heart of it,

people call 9-1-1 because they just don't know what else to do.

pode piorar ainda mais uma situação ruim.

Uma pessoa querida pode ser presa

What I've learned, though, is that sometimes, when you call 9-1-1,

ou detida por 72 horas;

it can make a bad situation even worse.

há multas, taxas e acusações criminais.

Às vezes, ligar para a emergência

Maybe a loved one is arrested,

or they're placed on a 72-hour hold;

pode ser o início do fim da vida de uma pessoa.

there are fines and fees, and criminal charges.

Você deve achar que estou aqui para falar sobre a extinção da polícia.

And sometimes, calling 9-1-1

Não exatamente.

can be the beginning of the end of someone's life.

Na verdade, estou aqui para falar de uma solução diferente,

Now, you might think I'm here to talk about abolishing the police.

que cuide das pessoas,

Not exactly.

mantenha nossa comunidade segura

I'm actually here to talk about a different solution,

e ajude a polícia a focar no que ela faz melhor:

a solution that takes care of a person,

fazer cumprir as leis.

keeps our community safe

Para mim, tudo começou com uma visita a Eugene, no Oregon.

and helps the police to focus on what they do best --

Eu havia acabado de aprovar um referendo, aqui em Denver,

enforcing the laws.

chamado “Cuidando de Denver”,

For me, it all started with a visit to Eugene, Oregon.

para proporcionar mais serviços de saúde mental e uso de drogas

a pessoas em crise aqui em Denver,

You see, I had just passed a ballot measure here in Denver,

called Caring for Denver,

quando um amigo me recomendou um programa em Eugene.

to provide more mental health and substance use services

Geralmente, quando ligamos para a emergência,

for people in crisis right here, in Denver,

falamos com um bombeiro, um policial ou um paramédico.

when a friend tipped me off to a program in Eugene.

Mas, em Eugene, há uma quarta opção:

Normally, when you call 9-1-1,

um profissional de saúde mental e um socorrista,

you get a firefighter, a police officer or a paramedic.

que acompanham patrulhas para atender a casos de saúde mental.

But in Eugene, there's a fourth option:

O programa chama-se CAHOOTS.

a mental health professional and an EMT,

Estudos indicam que quase 50% das vítimas de brutalidade policial

who ride along in a van and respond to mental health calls.

têm uma deficiência, predominantemente mental.

The program is called CAHOOTS.

Studies show that nearly 50 percent of victims of police brutality

Temos um problema enorme com a saúde mental neste país.

have a disability, predominantly a mental health disability.

A verdade é que a polícia não tem as ferramentas

We have a huge problem with mental health in this country.

para atender a uma crise de saúde mental.

Vimos que, ao não financiarmos de maneira adequada

The fact of the matter

is police simply don't have the tools to respond to a mental health crisis.

serviços de saúde mental e uso de drogas

e utilizarmos cadeias e prisões como clínicas de saúde mental,

And we've seen that when we don't adequately fund

acabamos, na verdade, em situações muito piores,

mental health and substance use services,

e a saúde mental das pessoas não melhora com isso.

and use our jails and our prisons as de facto mental health clinics,

Então, fui até Eugene para aprender mais.

we actually end up in much worse situations,

Passei por um treinamento

e, sim, finalmente, outra patrulha.

and people's mental health is no better for it.

Entrei na viatura e viajei com a equipe do CAHOOTS.

So, I went along to Eugene to learn more.

Após 20 minutos de serviço,

I went through a training,

and then -- yay, finally -- another ride-along.

fomos chamados para atender um homem com uma crise de saúde mental.

I got in the van and went with the CAHOOTS team.

A boa aparência do bairro me surpreendeu na hora.

About 20 minutes into our call,

Era um bairro de classe média,

we were called to respond to a man in a mental health crisis.

com crianças brincando na rua

Immediately, I was shocked at how nice the neighborhood was.

e até um menino com um triciclo na entrada da garagem.

Era um dia normal.

Middle-income neighborhood,

Encontramos uma mulher, que era a esposa,

kids out playing --

there was even a young boy on a tricycle in the driveway.

e perguntamos a ela o que estava acontecendo.

Ela nos informou que o marido estava trancado no banheiro

It was just a normal day.

We met up with a woman, who was the wife,

e falava em tirar a própria vida.

and we asked her what was going on.

Ele tinha um estilete.

She informed us that her husband was locked in the bathroom,

Entramos para conversar com ele,

e ele nos explicou, do outro lado da porta fechada,

and he was talking about ending his life.

que não aguentava mais.

He had box cutters.

Estava desnorteado.

Disse que não colocaria mais o peso sobre a família

We went inside to talk to him,

and he explained to us, through a closed door,

e só queria acabar com aquilo.

that he simply couldn't do it anymore.

Conversamos com ele, atrás da porta, durante quase uma hora.

He was erratic.

He said he wasn't going to put his family through these burdens anymore,

Por fim, ele não saiu.

and he just wanted it to end.

Então, fomos embora.

We talked to him through that closed door for nearly an hour.

Cerca de 30 minutos depois de sairmos, fomos chamados de novo ao local.

And in the end, he just wouldn't come out.

A polícia havia chamado.

Ele tinha um estilete, uma arma.

So, we left.

Mas a polícia sabia que estivemos lá antes.

About 30 minutes after leaving, we were called to come back on scene.

Ela esperou por nós.

You see, the police had been called.

He had box cutters -- a weapon.

Chegamos lá,

e a polícia havia conseguido convencer o homem

But they knew we had been there first.

a entregar o estilete.

So the police, they waited for us.

Ele se vestiu

e saiu do banheiro.

We got there,

and the police were able to convince the man

Então, algo mágico aconteceu.

to turn over his box cutters.

A polícia começou a se retirar, descendo as escadas,

He got dressed,

and he came out of the bathroom.

e a equipe do CAHOOTS subiu.

And then, something magical happened.

Conseguiram que o homem se sentasse no sofá e falasse com eles.

You see, the police started to retreat down the stairs.

Depois se ajoelharam ao nível dos olhos dele,

The CAHOOTS team, they stepped up.

porque ele não era uma ameaça, e nem a equipe.

They got the man to sit on the couch and talk to them.

Nós nos sentamos ali e conversamos por cerca de três horas.

And then, they knelt down to his eye level,

because he wasn't a threat, and neither were they.

Eu estava um pouco mais atrás

e pude ver, sobre uma mesa no corredor,

We sat there and we talked for about three hours.

pilhas e pilhas de papéis.

Now, I was back a little bit.

Eram contas médicas não pagas.

And I could see, on a desk that they had in the hallway,

Eu sabia pelo que ele estava passando.

A equipe do CAHOOTS falou com ele sobre seus encargos financeiros, recursos,

piles and piles of papers.

Unpaid medical bills.

e acabaram criando um plano para ajudá-lo no dia seguinte.

I knew what he was going through.

The CAHOOTS team talked to him about his financial burdens,

Ele até comeu um sanduíche.

they talked to him about resources,

Mediram seus sinais vitais o tempo todo.

and they eventually made a plan to get him to help the next day.

Quando saímos, ele era uma pessoa diferente,

e eu também.

He even ate a sandwich,

Infelizmente, essa situação é bem familiar para mim.

and they took his vitals the entire time.

Minha irmã vai regularmente ao sistema de justiça criminal

When we left, he was a different person,

and so was I.

há quase 30 anos.

Sadly, the situation is all too familiar for me.

Achávamos que ela era “só uma viciada”.

You see, my sister has been in and out of the criminal justice system

Mais tarde, descobrimos que ela havia sofrido um trauma não tratado

for about 30 years.

de violência sexual.

You know, we thought she was “just an addict.”

Não sabíamos o que fazer nem como ajudá-la.

Later, we found out that she had untreated trauma

Quando voltei a Denver,

pensei em minha irmã e naquele homem

from a sexual assault.

We didn't know what to do, we didn't know how to help her.

e sabia que poderíamos fazer melhor em Denver.

So when I flew back to Denver,

O que me intrigou muito em Eugene

I thought about my sister, I thought about this man,

foi que a polícia e a equipe de crises de saúde mental

and I knew we could do better in Denver.

trabalham em conjunto,

em parceria.

What intrigued me so much about Eugene

Uma equipe de elite de especialistas treinados para atender

is that the police and the mental health crisis team,

pessoas com crises de saúde mental ou uso de drogas.

they work together --

Notem que foi a polícia que convenceu o homem

in cahoots.

An elite team of specialists trained to respond

a entregar o estilete.

Mas foi a equipe do CAHOOTS que avançou,

to people having a mental health or substance use crisis.

colocou o homem em contato com os recursos

See, it was the police that convinced the man

e escutou.

to surrender the box cutters.

Venho lutando pela reforma da justiça criminal

But it was the CAHOOTS team that stepped up,

durante toda a minha carreira.

connected the man to resources and listened.

Às vezes, pode parecer assustador.

Há 7 mil cadeias e prisões nos EUA

You see, I have been fighting for criminal justice reform

my entire career.

e 2,3 milhões de presos.

And sometimes, it can seem so daunting.

Para milhões de norte-americanos,

There are 7,000 prisons and jails across the United States,

juízes, advogados, policiais penais, policiais,

2.3 million inmates.

o encarceramento em massa é um meio de vida.

For millions of Americans --

Para consertar o sistema de justiça criminal,

judges, attorneys, correctional officers, cops --

devemos analisar criteriosamente cada peça do quebra-cabeças,

mass incarceration is a livelihood.

descobrir o que está funcionando

e consertar o que não está.

To fix the criminal justice system,

Se há algo que claramente não funciona,

we must look critically at every piece of the puzzle.

é o tipo de abordagem padrão.

Find out what's working

and fix what's not.

Fora de Eugene, no Oregon,

If there is one thing that's clearly not working,

aquele homem ficaria detido durante 72 horas.

it's the one-size-fits-all approach.

Poderia ter sido preso

e até morrido.

Outside of Eugene, Oregon,

Teria ficado sob mais estresse financeiro,

that man would have been placed on a 72-hour hold.

mais sobrecarregado,

He could have been incarcerated,

e a saúde mental dele não melhoraria.

he might even have died.

Dois milhões de pessoas

He would have been under more financial stress and burden,

são colocadas em cadeias e prisões todos os anos.

and his mental health would have been no better.

A Aliança Nacional sobre Saúde Mental

informou que 83% dessas pessoas

Two million people

are booked into jails and prisons every year.

não têm acesso a cuidados mentais.

And the National Alliance for Mental Health,

Um sistema de justiça criminal funcional usa a ferramenta certa na hora certa.

they've reported that 83 percent of these folks

Por que pedimos à polícia e às prisões

don't have access to mental health care.

A well-functioning criminal justice system uses the right tool at the right time.

para resolverem crises de saúde mental?

Isso não cabe a elas.

Eugene usa um sistema de triagem padrão.

Why are we asking our police and our prisons

O que está acontecendo neste momento?

to fix our mental health crisis?

Do que as pessoas precisam neste momento?

That's not what they do.

Mas elas têm as ferramentas de apoio:

Eugene uses the standard system of triage.

uma equipe de profissionais treinados

What's happening right now?

And what does the person need, right now?

que têm o tempo, os recursos e a energia

But then, they have the tools to back it up.

para prestar às pessoas os serviços de que elas precisam.

A team of trained professionals,

Denver lançou nosso modelo de resposta conjunta em 2016.

who have the time, resources and energy

Lançamos a STAR, a pequena CAHOOTS, em junho.

to get the person to the services they need.

Hoje temos 22 equipes de urgência, profissionais de saúde mental,

Denver launched our co-responsemodel in 2016.

que atuam em conjunto com agentes de polícia.

We launched STAR, baby CAHOOTS, in June.

Temos 11 assistentes sociais.

Today, we have 22 co-responders, mental health professionals

Além disso, enviamos a equipe STAR,

um paramédico e um profissional de saúde mental,

who ride along with law-enforcement officers.

em uma unidade móvel para crises,

We have 11 caseworkers.

treinados para lidarem com emergências de saúde mental.

In addition, we dispatch the STAR team,

Eles as estabilizam, minimizam a situação

a paramedic and a mental health professional

in a mobile crisis unit,

e colocam as pessoas em contato com os recursos de que elas precisam.

who are trained to deal with someone in a mental health emergency.

São cuidados contínuos.

Até agora, os resultados têm sido milagrosos.

They stabilize them, they de-escalate the situation,

and they connect someone with the resources that they need,

A STAR tem recebido milhares de chamados desde junho.

ongoing care.

Tiveram de recorrer ao apoio da polícia

So far, the results have been nothing short of miraculous.

zero vezes.

Além disso, o modelo de resposta conjunta

STAR has had a thousand calls since June.

levou a menos de 2% de multas ou intimações.

They have had to call the police for backup

zero times.

E a melhor parte é que os policiais adoram.

Additionally, the Co-Responder model

Na verdade, o que mais ouço é:

has led to a less than two percent rate of tickets or citations.

“Por que ainda não temos a STAR em nosso bairro?”

And the best part -- the cops love it.

Os policiais até estão trabalhando com as equipes de urgência

In fact, the thing I hear the most

para lidarem com seus próprios traumas.

is "Why don't we have STAR in my precinct yet?"

Eles falam sobre seus problemas com pessoas em quem confiam.

Cops are even working alongside of co-responders

Descobrimos que isso além de dar mais segurança aos agentes de polícia,

to deal with their own mental health traumas.

mantém a profissão mais segura como um todo.

They're talking through their issues with people that they actually trust.

Chamamos a fundação de “Cuidando de Denver”

And we found this not only makes law enforcement officers safer,

porque cuidar é a essência do projeto.

Nós nos importamos com as pessoas, escutamos suas preocupações

but it keeps the profession safer as a whole.

e as colocamos em contato com os recursos de que elas precisam.

We called the foundation Caring for Denver

because caring is at the heart of it.

É um tipo de abordagem à justiça criminal, sim,

We care about the people,

we listen to their concerns,

mas também é uma abordagem lógica.

and we connect folks with the resources that they need.

Nem todos os problemas podem ser resolvidos pela polícia,

It's a kind approach to criminal justice, yes.

e nem todos deveriam ir para a cadeia.

Quando falamos de justiça criminal,

But it's also a logical one.

estamos falando de pessoas.

Not every problem can be solved by the police,

Elas são o mais importante.

Merecemos uma abordagem melhor,

and not everyone should go to jail.

uma abordagem com empatia e humanidade.

When we talk about criminal justice,

what we're really talking about is people.

Vamos ser inteligentes quanto à justiça criminal

People are at the heart of it.

e usar a ferramenta certa na hora certa.

We deserve a better approach,

one with empathy and humanity.

Obrigada.

So let's be smart about criminal justice.

and use the right tool at the right time.

Thank you.