What if mental health workers responded to emergency calls? | Leslie Herod

Transcriber:

Traducteur: Maria Bou Gharios Relecteur: Claire Ghyselen

Call me weird, but I love a good ride-along.

Cela peut sembler bizarre, mais j’aime accompagner les agents de terrain.

Like, love them.

J’adore ça.

I've been on ride-alongs across the world --

J’ai fait ça à travers le monde

in Amsterdam, in Canada, in Boston,

à Amsterdam, au Canada, à Boston

and even right here, in Denver.

et même ici, à Denver.

And what I've learned

Et j’ai compris une chose :

is that people call the cops for a number of reasons --

les gens appellent la police pour beaucoup de raisons,

anything from a lost cat,

allant d’un chat perdu,

to a neighbor they just want to know more about,

à un voisin sur qui ils veulent juste plus d’information,

to maybe a loved one or a stranger having a mental health crisis.

ou une personne chère ou un inconnu qui traverse une crise de santé mentale.

But really, at the heart of it,

Mais franchement, le plus souvent,

people call 9-1-1 because they just don't know what else to do.

les gens appellent la police parce qu’ils ne savent pas quoi faire d’autre.

What I've learned, though, is that sometimes, when you call 9-1-1,

Mais j’ai aussi compris que parfois, quand on appelle la police,

it can make a bad situation even worse.

ça détériore une situation déjà mauvaise.

Maybe a loved one is arrested,

Peut-être un proche est arrêté,

or they're placed on a 72-hour hold;

ou détenu pour 72 heures,

there are fines and fees, and criminal charges.

il y a des amendes, des frais, et des accusations criminelles.

And sometimes, calling 9-1-1

Parfois donc, appeler la police

can be the beginning of the end of someone's life.

peut être le début de la fin de la vie de quelqu’un.

Now, you might think I'm here to talk about abolishing the police.

Vous pensez peut-être que je suis là pour parler de l’abolition de la police.

Not exactly.

Pas exactement.

I'm actually here to talk about a different solution,

Je suis là pour parler d’une autre solution,

a solution that takes care of a person,

une solution qui prend soin de la personne,

keeps our community safe

qui protège notre communauté

and helps the police to focus on what they do best --

et qui aide la police à se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux :

enforcing the laws.

faire régner l’ordre public.

For me, it all started with a visit to Eugene, Oregon.

Pour moi, tout a commencé par une visite à Eugene dans l’Oregon.

You see, I had just passed a ballot measure here in Denver,

Je venais de participer à un référendum, ici à Denver,

called Caring for Denver,

«Prendre soin de Denver »,

to provide more mental health and substance use services

pour procurer plus de services de santé mentale et d’usage de drogues

for people in crisis right here, in Denver,

pour les personnes en crise, à Denver,

when a friend tipped me off to a program in Eugene.

quand un ami m’a informée d’un programme à Eugene.

Normally, when you call 9-1-1,

Normalement, quand on appelle la police,

you get a firefighter, a police officer or a paramedic.

un pompier, un gendarme, ou un ambulancier sonne à la porte.

But in Eugene, there's a fourth option:

Cependant, à Eugene, il y a une quatrième option :

a mental health professional and an EMT,

un professionnel de la santé mentale et un urgentiste,

who ride along in a van and respond to mental health calls.

présents dans le fourgon pour répondre aux appels concernant la santé mentale.

The program is called CAHOOTS.

Le programme s’appelle CAHOOTS.

Studies show that nearly 50 percent of victims of police brutality

Les recherches montrent qu’environ 50 % des victimes de la brutalité policière

have a disability, predominantly a mental health disability.

ont une déficience, majoritairement mentale.

We have a huge problem with mental health in this country.

La santé mentale est un immense problème dans notre pays.

The fact of the matter

En effet,

is police simply don't have the tools to respond to a mental health crisis.

la police ne dispose pas des outils nécessaires

pour répondre à une crise de santé mentale.

And we've seen that when we don't adequately fund

Et nous savons que lorsque nous ne finançons pas correctement

mental health and substance use services,

les services de santé mentale et d’usage de drogues,

and use our jails and our prisons as de facto mental health clinics,

et utilisons nos prisons comme des cliniques mentales par défaut,

we actually end up in much worse situations,

les situations se dégradent encore davantage

and people's mental health is no better for it.

et la santé mentale des gens n’est pas meilleure.

So, I went along to Eugene to learn more.

Alors, je suis allée à Eugene pour en savoir plus.

I went through a training,

J’ai suivi une formation,

and then -- yay, finally -- another ride-along.

et ensuite seulement, j’ai pu accompagner.

I got in the van and went with the CAHOOTS team.

Je suis montée dans le fourgon avec l’équipe CAHOOTS.

About 20 minutes into our call,

Et environ 20 minutes après le début de notre service,

we were called to respond to a man in a mental health crisis.

on nous a appelés pour aider un homme qui souffrait d’une crise mentale.

Immediately, I was shocked at how nice the neighborhood was.

Je fut d’abord surprise de découvrir le voisinage agréable du lieu.

Middle-income neighborhood,

Un quartier à revenus intermédiaires,

kids out playing --

des enfants qui jouaient à l’extérieur,

there was even a young boy on a tricycle in the driveway.

même un petit garçon qui jouait sur son tricycle dans le garage.

It was just a normal day.

C’était un jour normal.

We met up with a woman, who was the wife,

Nous avons rencontré une femme qui était l’épouse,

and we asked her what was going on.

et nous lui avons demandé ce qui se passait.

She informed us that her husband was locked in the bathroom,

Elle nous a informé que son mari s’était enfermé dans la salle de bain,

and he was talking about ending his life.

et parlait de suicide.

He had box cutters.

Il avait des couteaux tout usages.

We went inside to talk to him,

Nous sommes entrés pour lui parler,

and he explained to us, through a closed door,

et il nous a expliqué, tout en laissant la porte fermée,

that he simply couldn't do it anymore.

qu’il était à bout, c’est tout.

He was erratic.

Il était incohérent.

He said he wasn't going to put his family through these burdens anymore,

Il disait qu’il ne voulait plus accabler sa famille

and he just wanted it to end.

et qu’il voulait seulement que cela se termine.

We talked to him through that closed door for nearly an hour.

Nous lui avons parlé derrière cette porte pendant une heure environ.

And in the end, he just wouldn't come out.

Mais il n’a jamais voulu sortir.

So, we left.

Alors, nous sommes partis.

About 30 minutes after leaving, we were called to come back on scene.

Environ 30 minutes après notre départ, nous avons été rappelés

You see, the police had been called.

car on avait appelé la police.

He had box cutters -- a weapon.

Il avait des cutters, c’est une arme.

Mais la police savait que nous étions passé auparavant.

But they knew we had been there first.

So the police, they waited for us.

Alors, elle nous a attendu.

We got there,

Nous sommes arrivés

and the police were able to convince the man

et la police a réussi à convaincre l’homme

to turn over his box cutters.

de lui donner ses couteaux tout usage.

He got dressed,

Il s’est habillé

and he came out of the bathroom.

et il est sorti de la salle de bain.

And then, something magical happened.

Et ensuite, quelque chose de merveilleux s’est passé.

You see, the police started to retreat down the stairs.

La police s’est éloignée, quittant par les escaliers

The CAHOOTS team, they stepped up.

et l’équipe CAHOOTS a pris le relai.

They got the man to sit on the couch and talk to them.

Ils ont réussi à faire asseoir l’homme et à le faire parler.

And then, they knelt down to his eye level,

Et ensuite, ils se sont agenouillés pour le regarder dans les yeux,

because he wasn't a threat, and neither were they.

parce qu’il n’était pas une menace, et eux non plus.

We sat there and we talked for about three hours.

Nous nous sommes assis et avons parlé pendant trois heures environ.

Now, I was back a little bit.

À ce moment, je me suis mise en retrait.

And I could see, on a desk that they had in the hallway,

J’ai aperçu sur une table dans le hall d’entrée,

piles and piles of papers.

des piles et des piles de papiers.

Unpaid medical bills.

Des factures médicales non payées.

I knew what he was going through.

Je savais ce qu’il traversait.

The CAHOOTS team talked to him about his financial burdens,

L’équipe CAHOOTS lui a parlé de ses dettes financières,

they talked to him about resources,

des ressources disponibles,

and they eventually made a plan to get him to help the next day.

et elle lui a éventuellement proposé de lui procurer de l’aide le lendemain.

He even ate a sandwich,

Il a même mangé un sandwich.

and they took his vitals the entire time.

Pendant tout ce temps, on mesurait ses signes vitaux.

When we left, he was a different person,

Quand nous sommes partis, c’était une personne différente,

and so was I.

et moi aussi.

Sadly, the situation is all too familiar for me.

Malheureusement, cette situation m’est très familière.

You see, my sister has been in and out of the criminal justice system

Ma sœur fait des allers-retours dans le système pénal

for about 30 years.

depuis 30 ans environ.

You know, we thought she was “just an addict.”

Nous pensions qu’elle n’était qu’une « droguée.»

Later, we found out that she had untreated trauma

Nous avons découvert plus tard qu’elle avait un traumatisme irrésolu

from a sexual assault.

dû à une agression sexuelle.

We didn't know what to do, we didn't know how to help her.

Nous ignorions quoi faire, nous étions démunis pour l’aider.

So when I flew back to Denver,

Alors, sur le chemin du retour vers Denver,

I thought about my sister, I thought about this man,

j’ai pensé à ma sœur, j’ai pensé à cet homme,

and I knew we could do better in Denver.

et j’ai su que nous pouvions faire mieux à Denver.

What intrigued me so much about Eugene

Ce qui m’a particulièrement intriguée à Eugene,

is that the police and the mental health crisis team,

c’est que la police et l’équipe d’intervention mentale

they work together --

travaillent ensemble -

in cahoots.

en coopération.

An elite team of specialists trained to respond

C’est une équipe d’élite de spécialistes formés pour assister

to people having a mental health or substance use crisis.

ceux qui souffrent d’une crise mentale ou liée à l’usage de drogues.

See, it was the police that convinced the man

C’est la police qui a convaincu l’homme

to surrender the box cutters.

d’abandonner ses couteaux.

But it was the CAHOOTS team that stepped up,

Mais c’est l’équipe CAHOOTS qui est intervenue ensuite

connected the man to resources and listened.

et qui a fait le lien vers des ressources, et qui fut à l’écoute de l’homme.

You see, I have been fighting for criminal justice reform

J’ai lutté pour la réforme du système pénal

my entire career.

toute ma carrière.

And sometimes, it can seem so daunting.

Et parfois, ça peut être très décourageant.

There are 7,000 prisons and jails across the United States,

Il y a 7 000 prisons et établissements pénitentiaires dans tous les États Unis

2.3 million inmates.

et 2,3 millions de détenus.

For millions of Americans --

Pour des millions d’Américains,

judges, attorneys, correctional officers, cops --

juges, avocats, agents correctionnels, policiers,

mass incarceration is a livelihood.

l’incarcération de masse est un moyen d’existence.

To fix the criminal justice system,

Pour réparer le système pénal,

we must look critically at every piece of the puzzle.

nous devons observer chaque pièce du puzzle de manière critique.

Find out what's working

Trouver ce qui fonctionne,

and fix what's not.

et corriger ce qui ne fonctionne pas.

If there is one thing that's clearly not working,

Clairement, une chose ne fonctionne pas :

it's the one-size-fits-all approach.

l’approche universelle.

Outside of Eugene, Oregon,

Ailleurs qu’à Eugene,

that man would have been placed on a 72-hour hold.

on aurait mis cet homme en détention pour 72 heures.

He could have been incarcerated,

Il aurait pu être emprisonné,

he might even have died.

il aurait même pu mourir.

He would have been under more financial stress and burden,

Il aurait eu plus de stress, plus de problèmes financiers

and his mental health would have been no better.

et sa santé mentale ne se serait pas améliorée.

Two million people

Deux millions de personnes

are booked into jails and prisons every year.

entrent dans un établissement pénitentiaire chaque année.

And the National Alliance for Mental Health,

Et l’Alliance nationale contre la maladie mentale

they've reported that 83 percent of these folks

estime que 83 % de ces personnes

don't have access to mental health care.

n’ont pas accès aux services de santé mentale.

A well-functioning criminal justice system uses the right tool at the right time.

Un bon système de justice pénale utilise le bon outil au bon moment.

Why are we asking our police and our prisons

Pourquoi exigeons-nous de notre police et de nos prisons

to fix our mental health crisis?

de solutionner notre crise de santé mentale ?

That's not what they do.

Ce n’est pas leur travail.

Eugene uses the standard system of triage.

Eugene utilise un système standard de triage.

Que ce passe-t-il maintenant ?

What's happening right now?

And what does the person need, right now?

De quoi cette personne a-t-elle besoin maintenant ?

Et ils disposent de tous les outils pour gérer de manière appropriée :

But then, they have the tools to back it up.

A team of trained professionals,

une équipe de professionnels formés

who have the time, resources and energy

qui a le temps, les ressources et l’énergie

to get the person to the services they need.

pour procurer à la personne les services dont elle a besoin.

Denver launched our co-responsemodel in 2016.

Denver a lancé un modèle d’intervention conjointe en 2016.

We launched STAR, baby CAHOOTS, in June.

Nous avons lancé STAR, un bébé CAHOOTS, en juin.

Today, we have 22 co-responders, mental health professionals

Aujourd’hui, 22 co-intervenants, des professionnels de la santé mentale

who ride along with law-enforcement officers.

patrouillent avec les gendarmes.

We have 11 caseworkers.

Nous avons 11 travailleurs sociaux.

In addition, we dispatch the STAR team,

De plus, nous envoyons l’équipe STAR,

a paramedic and a mental health professional

un ambulancier et un professionnel de la santé mentale

in a mobile crisis unit,

dans une unité de crise mobile,

who are trained to deal with someone in a mental health emergency.

formés pour assister les personnes en situation mentale d’urgence.

They stabilize them, they de-escalate the situation,

Ils les calment, ils apaisent la situation,

and they connect someone with the resources that they need,

et ils font le lien avec les ressources dont elle a besoin,

ongoing care.

et des soins continus.

So far, the results have been nothing short of miraculous.

Jusqu’à présent, les résultats sont proches du miracle.

STAR has had a thousand calls since June.

STAR a reçu des milliers d’appels depuis juin.

They have had to call the police for backup

Ils ont dû appeler la police en renfort

zero times.

aucune fois.

Additionally, the Co-Responder model

En outre, le modèle d’intervention conjointe

has led to a less than two percent rate of tickets or citations.

a mené a un taux inférieur à 2 % d’amendes ou de contraventions.

And the best part -- the cops love it.

Et le meilleur : la police adore ça.

In fact, the thing I hear the most

Maintenant, on me demande souvent:

is "Why don't we have STAR in my precinct yet?"

«Pourquoi nous n’avons pas déjà de STAR dans notre commissariat ?»

Cops are even working alongside of co-responders

La police travaille même en coopération avec les intervenants

to deal with their own mental health traumas.

pour gérer leurs propres traumatismes.

They're talking through their issues with people that they actually trust.

Ils partage leurs problèmes avec des gens en qui ils ont vraiment confiance.

And we found this not only makes law enforcement officers safer,

Et nous avons trouvé que cela non seulement protège davantage les policiers,

but it keeps the profession safer as a whole.

mais que ça protège la profession dans sa totalité.

Nous avons nommé la fondation «Prendre soin de Denver»

We called the foundation Caring for Denver

because caring is at the heart of it.

parce que prendre soin est son but.

We care about the people,

Nous prenons soin des gens,

we listen to their concerns,

nous écoutons leurs soucis,

and we connect folks with the resources that they need.

et nous connectons les individus aux ressources dont ils ont besoin.

It's a kind approach to criminal justice, yes.

C’est certes une bonne approche à la justice pénale.

But it's also a logical one.

Mais c’est aussi une approche logique.

Not every problem can be solved by the police,

La police ne peut pas résoudre tous les problèmes,

and not everyone should go to jail.

et tout le monde ne doit pas aller en prison.

When we talk about criminal justice,

Quand nous parlons de justice pénale,

what we're really talking about is people.

ce dont nous parlons vraiment, ce sont les gens.

People are at the heart of it.

Les gens sont la priorité.

We deserve a better approach,

Nous méritons une meilleure approche,

one with empathy and humanity.

une avec plus de compassion et d’humanité.

So let's be smart about criminal justice.

Soyons intelligents en matière de justice pénale,

and use the right tool at the right time.

et utilisons le bon outil au bon moment.

Thank you.

Merci.