How to Write Less but Say More | Jim VandeHei | TED

Traduttore: Luca Tomasi Revisore: Gabriella Patricola

So I've got some tough medicine for you.

Ho cattive notizie per voi.

The truth is that everybody in this room

Il fatto è che tutti voi presenti in questa sala

needs to radically rethink how you communicate,

dovete ripensare da capo il vostro modo di comunicare,

especially how you write,

e soprattutto di scrivere,

if you want anything to stick in this distracted digital world.

se volete che ne resti qualche traccia in questo distratto mondo digitale.

I don't care if you're a student, if you're an academic,

Che voi siate studenti, professori universitari,

if you're a scientist, you're a CEO, a manager.

scienziati, amministratori delegati, o dirigenti d’azienda.

I'll tell you what the data told me that your friends won't tell you,

Vi dirò quello che mi han detto i dati, e i vostri amici non vi diranno,

which is almost nobody listens to or reads most of what you write.

e cioè che quasi nessuno ascolta o legge la maggior parte di quel che scrivete.

Most of the stuff that you agonize thinking about,

Sapete quelle cose sulle quali vi scervellate per ore?

they pay no attention to.

Non ci fanno neppure caso.

And how do I know this?

E come lo so?

Well, I learned it the hard way.

L’ho imparato a mie spese.

I've dedicated my entire life to mass producing words.

Ho dedicato tutta la mia vita alla produzione industriale di parole.

I was a journalist by training.

Ho avuto una formazione da giornalista.

Started at the "Oshkosh Northwestern."

Ho iniziato all’”Oshkosh Northwestern.”

Worked my way up to covering the presidency

E sono arrivato alla cronaca presidenziale

for "The Washington Post" and the "Wall Street Journal."

per “The Washington Post” e il “Wall Street Journal.”

And I started two media companies, all about mass producing words.

E ho fondato due imprese giornalistiche per la produzione industriale di parole:

Politico and now Axios.

prima Politico e ora Axios.

And at my current company,

Nella mia società attuale,

the entire premise of the company

il fine stesso dell’azienda

is to teach journalists and then CEOs, academics and others

è insegnare ai giornalisti, e poi ai CEO, agli accademici e ad altri

how to use far fewer words.

a usare molte meno parole.

So why?

Perché?

Why, if I spent my entire life writing lots of words,

Perché, se ho passato la vita a scrivere un sacco di parole,

do I want people to use fewer of them?

voglio che la gente ne usi meno?

Because the data -- and you -- made me.

Perché me lo dicono i dati e me lo dite voi.

If you actually look at what you're doing --

Se osservate bene cosa state facendo,

One of the most interesting things about technology,

uno degli aspetti più interessanti della tecnologia,

one of the creepiest things about technology is

e uno dei suoi aspetti più preoccupanti,

businesses know so much about you.

è quante cose sanno le imprese sul nostro conto.

What you do, where you go, what you buy.

Cosa fai, dove vai, cosa compri.

And in the case of a media company, how you consume information.

E, nel caso di un’impresa giornalistica, come consumi le informazioni.

And the data about how you consume information is eye-popping.

I dati sul consumo di informazioni sono strabilianti.

And to be honest, for me, really humbling.

E per me, a essere sincero, proprio imbarazzanti.

And led to this journey about,

Tanto da spingermi in questo viaggio,

wow, if I'm looking at this data

nel senso, se guardo questi dati

and the data basically says: you read almost nothing.

che sostanzialmente mi dicono: non leggi quasi niente.

You skim. You might look at a headline.

Scorri velocemente. Magari guardi un titolo.

You might look at a subject line.

Magari guardi un sottotitolo,

But you're basically not reading the stories,

ma sostanzialmente non leggi gli articoli,

in my case, that we were producing.

che, nel mio caso, noi stessi producevamo.

And the most humbling moment, the eye-opening, the aha moment for me:

E il momento più avvilente, il momento rivelatore, il mio bagno di realtà:

I was a journalist, I was at Politico writing columns about President Obama.

facevo il giornalista, a Politico, tenevo una rubrica sul Presidente Obama.

And we wrote this column, and I looked at the traffic numbers

Noi scrivevamo questa rubrica, e io controllavo i dati di lettura

and the White House had to respond to it.

e la Casa Bianca doveva rispondere.

And boy, was I feeling cool and smart ...

E insomma, mi sentivo figo e brillante...

until I looked at the data.

finché non ho guardato i dati.

So back then you had to paginate pages online.

All’epoca, le pagine online le dovevi sfogliare.

And so, you know, you had to click from one page to the next to keep reading.

Quindi, capite, per continuare a leggere la pagina successiva dovevi cliccare.

And I looked at the data.

E io ho guardato i dati.

This was a 1600-word column

Era un pezzo di 1.600 parole

that everyone in Washington was talking about,

di cui tutti parlavano a Washington,

that had me feeling so confident.

cosa che mi aveva riempito d’orgoglio.

And I realized almost nobody went past the first page.

E ho scoperto che quasi nessuno andava oltre la prima pagina.

(Laughter)

(Risate)

It gets worse.

Ma c’è di peggio.

On one page, there's only 450 words.

In una pagina, ci stanno appena 450 parole.

And I hid a lot of the good stuff at the end.

E io avevo tenuto da parte gran parte del meglio per la fine.

And so it turns out that people were responding, sharing,

Quindi succedeva che la gente reagiva e condivideva

talking about a story that almost nobody read.

e discuteva di un articolo che quasi nessuno leggeva.

And so it put me on sort of this journey, this discovery.

Così mi sono lanciato in questa ricerca, in questa scoperta.

I'm like, really, like, nobody reads anything?

Mi chiedevo, cioè, davvero nessuno legge niente?

Is this true everywhere, is it just me, is there something about my writing?

Vale per tutti, o solo per me, c’è un problema col mio modo di scrivere?

So I called my friends at the "New York Times."

Così ho chiamato i miei amici del “New York Times.”

I called our friends at Facebook.

Ho chiamato i nostri amici di Facebook.

I started to talk to academics

Ho cominciato a parlare con gente dell’università

and try to figure out, well, what's going on here.

e a cercare di capire, insomma, cosa succedeva.

Because I had a choice at this point.

Perché a questo punto dovevo scegliere.

I could give up on all of you. I could give up on humanity.

Rinunciare a tutti voi. Rinunciare all’umanità.

I could give up on my career.

Rinunciare alla mia carriera.

Or I could do what basically Jeff Bezos would do

Oppure potevo fare quello che essenzialmente farebbe Jeff Bezos

if he's trying to sell you a shoe or get you to buy a book.

se cerca di vendervi una scarpa o di farvi comprare un libro.

Which is, what is the data telling us?

Vale a dire, cosa ci dicono i dati?

What do you want? What are you doing?

Che cosa volete? Cosa state facendo?

And that data was showing that one,

E quei dati mostravano che, anzitutto,

everybody was getting hit with more information than ever before

eravamo tutti bombardati da una massa mai vista di informazioni

and is perpetually distracted,

ed eravamo perennemente distratti

all because of the internet.

e tutto questo a causa di Internet.

You skim. You don't really read.

Si dà una scorsa, non si legge davvero.

And you share stuff without even bothering to see what it actually means

E si condividono cose senza preoccuparsi di capire cosa vogliono dire davvero

or what the story might say.

o dove va a parare l’articolo.

And if you think about it,

E se ci pensate,

the deeper I dug, the more it actually made sense.

più analizzavo la cosa, più in effetti la cosa si spiegava.

For people who are my age or older,

Per quelli della mia età o più vecchi,

like once upon a time, the iPhone didn't exist.

c’è stato un tempo lontano in cui non esisteva l’iPhone.

The Android didn't exist.

Non esisteva l’Android.

There was no Facebook. There was no Google.

Non c’era Facebook. Non c’era Google.

If you wanted to learn about something new,

Se volevi imparare qualcosa di nuovo,

you had to go to an encyclopedia.

dovevi cercarlo su un’enciclopedia.

You wanted to look up a word, you went to a dictionary.

Per cercare una parola, guardavi nel dizionario.

If you were waiting for news,

Se aspettavi una notizia,

you had to wait for the evening news or the morning newspaper.

dovevi aspettare il notiziario della sera o il giornale del mattino.

And then suddenly 2007, that period comes along,

E poi, all’improvviso, nel 2007 inizia quell’epoca,

and now all of us had the opportunity to have a smartphone

e a tutti noi si offrì la possibilità di avere uno smartphone

with astonishing capabilities

con capacità stupefacenti

to give us access to more information than at any point of humanity.

di darci accesso a più informazioni che in qualsiasi momento della storia.

Any idea we had, anything we didn't know,

Qualsiasi idea avevamo, qualsiasi cosa non sapevamo,

we could Google it.

potevamo cercarla su Google.

Any idea we had, no matter how stupid it was,

Qualsiasi idea avevamo, per quanto stupida fosse,

we could share it.

potevamo condividerla.

And not only could we share it,

E non solo:

we could find other people who would applaud,

potevamo trovare altri pronti ad applaudirla,

who would follow us, who'd fan us.

a seguirci, a diventare nostri fan.

And suddenly, oh my gosh,

E tutto a un tratto, wow!

like, we've got all this access to mass information at scale.

Avevamo tutti accesso alle informazioni di massa all’ingrosso.

And you could do this for free.

E potevi farlo gratis.

You could do this for free.

Potevi farlo gratis.

So suddenly we're getting hit with all this information,

Quindi tutt’a un tratto ci bombardano con tutte queste informazioni

and I don't think our species was built to keep up with it.

e per me la nostra specie non può reggere una cosa simile.

I talked to a guy at the University of Maryland

Ho parlato con uno della University of Maryland

who's studied students for the last decade,

che da 10 anni studia gli studenti,

and he basically found that even when you choose to read something,

e ha scoperto che anche quando scegli di leggere qualcosa,

even when you make the choice that this is important,

anche quando decidi che questo è importante,

you spend on average 26 seconds looking at it.

in media lo guardi per 26 secondi.

Review.org and others

Il sito Review.org e altri

have looked at how many times do you look at your screen in a day.

hanno studiato quante volte guardiamo lo schermo ogni giorno.

They found it's at least 250 times you're checking your phone.

Hanno scoperto che controlliamo il cellulare almeno 250 volte.

And for those that don't think that's true,

E se qualcuno non ci crede,

think about how many times you've either checked it

pensate a quante volte l’avete controllato

or thought about checking it since I started babbling.

o avete pensato di farlo da quando ho iniziato a blaterare.

(Laughter)

(Risate)

Our data shows that more often than not,

I nostri dati ci mostrano che, nella maggior parte dei casi,

if you share a story on social media, you never read it.

se condividi un articolo sui social media, non lo leggi.

Think about that: like there’s something about a headline or a photo

Pensateci: come se ci fosse qualcosa in un titolo o in una fotografia

that got you so jacked up that you're going to share it

che ti eccita talmente che devi condividerlo

come un piccolo lemming.

like you're a little lemming.

E lo facciamo tutti perché i nostri cervelli sono, come dire,

And we all do it because our brains are being, like,

flooded with information.

inondati di informazioni.

And what I thought when I did the discovery,

E cos’ho pensato quando ho fatto questa scoperta?

I thought, for sure the brain must be getting rewired.

Mi sono detto che certamente il cervello si sta risettando.

And you hear that often.

Lo si sente dire spesso.

There's very little scientific proof that that's true.

Ci sono ben poche prove scientifiche di questo.

What happened and what we think is happening

Quel che è successo e quello che pensiamo stia succedendo

is, as a species, we've always been prone to distraction.

è che, come specie, siamo sempre stati inclini alla distrazione.

We think we're good multitaskers. Almost nobody is.

Pensiamo di essere abili nel multitasking. Quasi nessuno lo è.

We're good at doing one thing if you're focused on it.

Siamo bravi a fare una cosa se ci concentriamo.

The University of California, Irvine, studied this.

La sede di Irvine della University of California

They studied our distractibility

ha fatto uno studio sulla nostra distraibilità

and found that if you get distracted on something,

scoprendo che se qualcosa ti distrae

it takes you 20 minutes to truly refocus.

ti ci vogliono 20 minuti per ritrovare davvero la concentrazione.

Now think about your day.

Pensate alla vostra giornata, letteralmente sommersa dalle distrazioni.

It's just awash in distraction.

Awash in words: tweeted words, texted words, Slacked words, email words.

Sommersa dalle parole: parole twittate, negli SMS, nelle email, su Slack.

Words, words, words.

Parole, parole, parole.

And then you peck at your little computer looking for more.

E poi andate sul vostro computer per cercarne altre.

So no wonder nobody's paying attention to almost anything you're saying or doing.

Non c’è da stupirsi che nessuno fa caso a quasi nulla di quel che dici o che fai.

No wonder it's so hard to get people to pay attention to anything.

Non c’è da stupirsi che sia così difficile catturare l’attenzione della gente.

So at Axios, as we thought about this,

Così, alla Axios, ci abbiamo ragionato

we said, listen, if the consumer’s saying they want more information quicker

e ci siamo detti: se i consumatori dicono “Vogliamo più informazioni più in fretta

and they're not going to spend that much time

e non abbiamo tempo da perdere,”

and you want to stay in journalism,

e noi vogliamo continuare a fare i giornalisti,

what would you do? What would you do?

cosa puoi fare? Cosa puoi fare?

And our solution was what we call Smart Brevity,

E la nostra soluzione è stata quella che chiamiamo Smart Brevity,

that people want smart content, essential content.

perché la gente chiede contenuti smart, contenuti essenziali,

But they want it delivered efficiently, as fast as humanly possible.

ma consegnati in modo efficiente il più rapidamente possibile.

And we saw it in how people were getting our information,

E l’abbiamo visto nel modo in cui la gente riceveva le nostre informazioni

how they were getting it elsewhere.

e come la riceveva altrove.

And so we built a whole company around it to teach journalists how to do it.

E su quest’idea abbiamo creato una società per insegnare ai giornalisti come farlo.

And journalists kind of adapted right away.

E i giornalisti si sono immediatamente adeguati.

And suddenly we had awesome readership almost overnight,

E da un giorno all’altro avevamo tra i nostri lettori

people in the White House, CEOs, tech leaders.

esponenti della Casa Bianca, CEO, leader dell’alta tecnologia.

And then two interesting things happened after that.

A questo punto sono successe due cose interessanti.

I started to get not ten or 20,

Ho cominciato a ricevere non dieci o venti,

literally hundreds of notes from readers saying,

ma letteralmente centinaia di messaggi da lettori che dicevano:

"Thank you, you're trying to save me time. I can tell."

“Grazie, state cercando di farmi risparmiare tempo, lo vedo.”

I never asked for a thank you, especially when you cover politics,

Mai avrei sperato di essere ringraziato; nella cronaca politica, poi,

you're lucky not to get hit by a shoe,

è un lusso se non ti tirano una scarpa,

much less actually have someone thank you for it.

figurarsi essere ringraziati.

But I was like, "Oh, that is interesting."

Insomma, mi dicevo: “Interessante!”

And then about a year and a half in, we started to get calls from companies,

Poi, dopo circa un anno e mezzo, cominciamo a essere contattati da imprese,

from the NBA, from startups,

dalla NBA, da startup,

and almost all were saying the same thing:

e quasi tutti dicevano la stessa cosa:

"Hey, our executives, our people, they're reading Smart Brevity,

“I nostri dirigenti, i nostri membri leggono Smart Brevity,

but they won't read anything that we do internally.

ma non leggono nulla di quello che noi stessi produciamo.”

This led me on another journey to figure out why people can't get people

Questo mi ha spinto a cercare di scoprire perché è così difficile

to read about things that are happening at their company

far leggere a qualcuno cosa succede nella sua azienda

or happening at their school or happening at their startup.

o nella sua scuola, o nella sua startup.

And it turned out that basically

E sostanzialmente è emerso

people were vomiting so many words in all these places

che in tutti questi posti si sfornavano talmente tante parole

that nobody was paying attention to it.

che nessuno ci faceva più caso.

And that's where we thought,

A quel punto ci siamo detti

oh, Smart Brevity could work in almost any setting.

che Smart Brevity poteva funzionare praticamente in ogni contesto.

So we get a call from the CIA, the head of the CIA.

Ci chiamano dalla CIA, il capo della CIA.

They call us, and they say,

Ci chiamano e dicono:

"Listen, can you guys come in and talk to our team

“Sentite, potreste venire a spiegare al nostro personale

about how spies can essentially give a much more crisper explanation

come possono fare le spie a spiegare in modo molto più concreto

of what they're seeing on the ground?

quello che vedono sul terreno?

Like, what are the threats?

Tipo, quali sono le minacce?

They're not great communicators. These messages are meandering."

Non sono grandi comunicatori. I loro messaggi sono tortuosi.”

So my partner goes in, talks to the CIA,

Così il mio socio va lì, parla con la CIA,

explains the tricks and tips I’m going to give you in a second.

spiega i trucchi e i consigli che vi dirò tra un attimo,

And in the audience is a guy who writes the Presidential Daily Brief,

e nel pubblico c’è un tipo che scrive il briefing quotidiano del Presidente,

and this was under Donald Trump,

questo all’epoca di Donald Trump,

and he would write it, go in, and they would brief him.

lui lo scriveva, andava lì, e gli presentavano il briefing.

And he was so enamored with this idea of communicating more effectively

E l’idea di comunicare più efficacemente gli è piaciuta a tal punto

that he quit and now works for us,

che si è licenziato e ora lavora per noi,

teaching other people how to communicate more effectively.

insegna ad altri come comunicare più efficacemente.

(Laughter)

(Risate)

I'm not blaming Trump. It's because of us, because of Axios.

Non critico Trump. È merito nostro, merito di Axios.

Around the same time, Jamie Dimon,

Più o meno nelo stesso periodo, Jamie Dimon,

one of the most famous CEOs of our generation,

uno dei CEO più celebri della nostra generazione,

he writes his annual letter.

scrive la sua relazione annuale,

It's 32,000 words long,

lunga 32.000 parole,

about his observations on banking and on the world.

con le sue riflessioni sul sistema bancario e sul mondo.

32,000 words is basically a book.

32.000 parole sono praticamente un libro.

So he's probably lucky if even his family members read it.

Per cui gli va già bene se l’han letta i suoi familiari.

So his staff calls us, and they say,

Così il suo staff chiama, e ci dice:

"Hey, listen. It seems like you guys are good

“Sentite, pare che va la caviate bene

at getting people to pay attention to information.

a concentrare l’attenzione sulle informazioni.

Could you do a Smart Brevity version of it?"

Potreste farne una versione Smart Brevity?”

So we took his most important points, turned 32,000 words into a couple hundred,

Così abbiamo preso i punti più importanti, ridotto le 32.000 parole a circa 200,

and voila, they got much more engagement,

e voilà! hanno avuto molto più riscontro,

much more traction in people seeing what's important,

molta più concentrazione dei lettori sugli aspetti cruciali

remembering what's important.

e capacità di ricordare gli aspetti cruciali.

So what I want to leave you with are what are some of the basic tips.

Vorrei quindi lasciarvi con alcuni suggerimenti fondamentali.

Because you probably know, you're frazzled, you're distracted,

Perché probabilmente, sapete, siete confusi, siete distratti,

you can see it.

capite cosa voglio dire.

When you're trying to send a message,

Quando tenti di inviare un messaggio,

what are the things that you could do differently, starting today,

cosa potresti fare diversamente, a partire da oggi,

to become a vastly more effective communicator?

per diventare un comunicatore di gran lunga più efficace?

Number one, stop being selfish.

Punto primo, smettete di essere egocentrici.

Stop being selfish.

Smettete di essere egocentrici.

What do I mean by that?

Cosa voglio dire?

So much of writing is self-indulgent.

Gran parte di ciò che scriviamo è una forma di autocompiacimento.

We write about what we care about,

Scriviamo delle cose che interessano a noi,

and we write at the length that we want to write about.

e ne scriviamo nella misura in cui noi vogliamo scriverne.

We don't think about the whole purpose of it,

Non pensiamo allo scopo per cui lo facciamo,

which is what is the person that I'm writing this for, or talking to,

e cioè chi è la persona a cui sto scrivendo, o a cui sto parlando,

what do they actually need to know?

che cosa le serve essenzialmente sapere?

What do they actually care about?

Che cosa le interessa davvero?

Reverse the way you think about communicating.

Invertite il vostro modo di concepire la comunicazione.

At our company, the first two words of our manifesto are: "Audience first."

Le prime due parole del manifesto della nostra società sono “Audience first.”

How do you serve the people that you're trying to reach?

Come rispondi alle esigenze delle persone che cerchi di raggiungere?

The Holy Father himself has blessed this concept indirectly.

Lo stesso Santo Padre ha indirettamente benedetto questo concetto.

So Pope Francis just gave a speech recently

Recentemente, Papa Francesco ha fatto un discorso

in Slovakia, where he was talking to priests

in Slovacchia, rivolto a un pubblico di sacerdoti

about the homilies that they're giving.

sulle omelie che facevano.

And he said, “You have to stop giving 30 and 40 minute homilies,

E ha detto “Piantatela di fare omelie di 30 o 40 minuti,

and they should be 10 minutes.

dovrebbero durare 10 minuti.

Because no one’s listening to you.

Perché nessuno vi ascolta.

Perdete i fedeli per strada. L’attenzione non dura così a lungo.”

You’re losing them. People don’t pay attention that long.”

And he joked when he made the announcement

E facendo quell’annuncio ha scherzato

that the loudest applause came from the nuns

che l’applauso più forte veniva dalle monache

because, in his words, they're the ones

perché, ha detto, sono loro

who have to suffer through your long-windedness.

che si devono sorbire la vostra prolissità.

(Laughter)

(Risate)

So point two is: grab me.

Punto secondo: afferratemi.

Whenever you're communicating --

Ogni volta che comunicate --

again, I don't care if it's in an email, if it's a tweet, if it's a note,

ripeto, non importa se è una email, se è un tweet, se è una nota,

if it's a memo to a friend, grab me.

se è un promemoria per un amico, afferratemi.

What is the most important thing, the reason you're writing?

Qual è la cosa più importante, la ragione per cui scrivete?

What is that one thing, if you only had that 26 seconds I mentioned,

Qual è quell’unica cosa, se aveste solo i 26 secondi che ho detto,

what is the one thing you want me to remember about it?

qual è l’unica cosa che vorreste mi ricordassi?

Which is related to tip three, which is: just keep it simple.

Questo si collega al punto terzo, vale a dire, dite pane al pane.

Keep it simple.

Dite pane al pane.

Like think of that one sentence,

Tipo, pensate che una frase,

one sentence is better than two sentences.

una frase è meglio di due frasi.

One paragraph is better than two paragraphs.

Un paragrafo è meglio di due paragrafi.

Use simple, strong words.

Usate parole semplici e forti.

There's a reason you're taught a simple sentence structure

È per questo che vi insegnano una struttura semplice della frase

when you're a little kid.

quando siete piccoli.

It still works effectively today.

Funziona bene ancor oggi.

It still works effectively. Keep it simple.

Funziona ancora bene. Dite pane al pane.

If you're going to write about a banana,

Se scrivete a proposito di una banana,

you're not going to call it an elongated yellow piece of fruit.

non chiamatela un frutto giallo curvilineo.

You're going to call it a banana.

Chiamatela una banana.

If you're going to talk about someone lying,

Se parlate di qualcuno che mente,

you're not going to say prevaricate, you're going to say lie.

non parlate di prevaricazione, chiamatela menzogna.

Keep it simple.

Dite pane al pane.

Which relates as well to point four,

E si collega anche al quarto punto,

which is: be human.

vale a dire: siate umani.

Write like a human.

Scrivete come esseri umani.

I see this in journalism all the time.

È una cosa che vedo ovunque nel campo del giornalismo.

I don't understand what happened to our species

Non capisco cosa è successo alla nostra specie

that when you put a pen in our hand or a keyboard in front of us,

per cui appena ci mettono una penna in mano o una tastiera davanti a noi

we suddenly stiffen up,

improvvisamente ci irrigidiamo,

think we're a Harvard professor or we're Walt Whitman,

ci crediamo dei professori di Harvard, o dei sommi letterati,

and we try to show off in our writing.

e iniziamo a pavoneggiarci con la nostra scrittura.

Like, if I was talking to you in the bar,

Se stessi parlando con voi al bar,

I'm not going to use SAT words, I'm not going to talk in acronyms.

non userei parole da test scolastici, non parlerei per acronimi,

I'm not going to use wordy clauses.

non userei subordinate contorte.

I'm going to talk like I'm talking to you now.

Parlerei così come parlo con voi.

I'm going to talk like a human.

Parlerei come un essere umano.

So stop, stop using those big terms.

Per cui basta, basta paroloni!

You think that people think you're smart when you use them? They don't.

Pensate che vi trovino intelligenti quando li usate? Non è così.

They just want to throw a shoe at you.

Casomai vorrebbero tirarvi una scarpa.

(Laughter)

(Risate)

Which leads me to point five, which is just stop.

Il che mi porta al quinto punto, vale a dire, fermatevi.

Just stop.

Fermatevi.

The greatest gift that you can give yourself and others

Il più grande regalo che potete fare a voi stessi e agli altri

in this cluttered world

in questo mondo sovraffollato

is their time back and is your time back.

è riprendervi il tempo e ridare loro il tempo.

Use as few words, as few sentences as humanly possible

Usate il minor numero possibile di parole e di frasi

so that that person gets the message you want

richieste perché il destinatario riceva il vostro messaggio

and you both get the time back that you deserve.

ed entrambi possiate riprendervi il tempo che vi meritate.

And I can tell you this, I've seen it in my own life.

E posso dirvi una cosa, che so per esperienza personale.

If you just start to think about the efficiency of communication,

Se solo iniziate a pensare all’efficienza della comunicazione,

if you put into practice a couple of the tips that I just talked about,

se mettete in pratica un paio dei consigli che vi ho dato,

you will see in your own mind that you start to think more clearly,

vedrete nella vostra mente che iniziate a vederci più chiaro,

talk more clearly, write more clearly.

a parlare più chiaro, a scrivere più chiaro.

And you'll see ultimately that it's selfishly good for you

E in conclusione vedrete che egoisticamente vi conviene

because you'll be heard again.

perché torneranno ad ascoltarvi.

Thank you.

Grazie.

(Applause)

(Applausi)