James Rhee: The value of kindness at work | TED

Transcriber:

المترجم: Mohamed Salem المدقّق: omar idmassaoud

So today I'm going to talk about the word goodwill.

حسناً، سوف أتكلم اليوم عن كلمة نية حسنة.

Goodwill, did you know, is a technical accounting term.

حسن النية، هل تعلمون، هو مصطلح محاسبة تقني.

It's an asset

إنه أحد الأصول

that's literally only created when a buyer shows up

الذي حرفيًا تم إنشاؤه فقط عندما يظهر لك المشتري

and pays a purchase price for a company

ويدفع سعر شراء لشركة

that's more than the fair value of that company's net assets.

تزيد عن القيمة العادلة لصافي أصول تلك الشركة.

So this unexplained differential is named goodwill.

لذا فإن هذا الفارق غير المبرر يسمى حسن النية.

And with it, accountants actually can make balance sheets balance.

ومعها، يمكن للمحاسبين في الواقع تحقيق التوازن في الميزانيات العمومية.

Now, of course, this isn't how most of us think of goodwill.

الآن بالطبع هذه ليست الطريقة التي نفكر بها في النوايا الحسنة.

We experience the more human definition of goodwill.

نحن نختبر التعريف الأكثر إنسانية للنوايا الحسنة.

And I remember very clearly

وأتذكر في غاية الوضوح

when that definition first entered my life.

عندما دخل هذا التعريف إلى حياتي.

It was 1976,

في 1976،

and I was five years old.

وكنت في الخامسة من العمر.

And I was sitting there one morning in kindergarten class

كنت جالساً هناك في أحد الصباحات في الحضانة،

when in walked the father and older siblings of one of my friends.

عندما سار الأب والأخوة الأكبر سناً لأحد أصدقائي.

And they handed me a present.

وحملوا لي هدية،

They gave me a little toy red helicopter,

أعطوني لعبة مروحية حمراء صغيرة،

that sort of looked like this.

بدت هكذا.

And in the moment,

وفي هذه اللحظة،

I didn't really understand why they were giving it to me.

لم أفهم حقًا سبب إعطائي إياها.

I just remember sensing that they were happy

أنا فقط أتذكر الإحساس بأنهم كانوا سعداء

and sad at the same time.

وحزين في نفس الوقت.

And it wasn't only until much later that I had my aha moment.

ولم أحصل على لحظة آها إلا بعد ذلك بكثير.

That my friend had lost his mom recently,

أن صديقي فقد والدته مؤخرًا،

and that this gift, it was a thank you,

وأن هذه الهدية كانت شكرًا لك

because I would often share my lunch with my friend

لأنني غالبًا ما كنت أشارك صديقي غدائي

on the many days that he would come to school

بالأيام العديدة التي كان يأتي فيها للمدرسة

without any lunch of his own.

دون أي غداء خاص به.

And over time, as things happen,

وبمرور الوقت عندما تحدث الأشياء

I lost the toy,

فقدت اللعبة

but I never forgot the lesson and especially how it made me feel.

لكنني لم أنس الدرس ولا سيما كيف جعلني أشعر بذلك.

My friend's father had rewarded kindness without cheapening it,

كافأ والد صديقي اللطف دون أن يقلل من قيمته

and he made it tangible with an object,

وجعله ملموسًا بشيء

and he made it human in that exchange,

وجعله إنسانيًا في ذلك التبادل

and he made it shareable with this story.

وجعله قابلًا للمشاركة بهذه القصة.

And in doing all of this, he created real value out of thin air

وبقيامه بكل هذا خلق قيمة حقيقية من فراغ

by turning kindness into a scalable,

من خلال تحويل اللطف إلى أصل

collectively-owned asset called goodwill.

قابل للتطوير ومملوك جماعيًا يسمى حسن النية.

You know, and then for us, for many of us, my life,

كما تعلم ثم بالنسبة لنا بالنسبة للكثيرين منا حياتي

the years just pass at a dizzying pace

تمر السنوات بوتيرة مذهلة

and I collected a couple of fancy degrees,

وقد جمعت درجتين علميتين رائعتين

I became a dad myself three times over.

أصبحت أبًا بنفسي ثلاث مرات.

And I found myself wheeling and dealing as an investment banker

ووجدت نفسي أتحرك وأتعامل كمصرفي استثماري

and a private equity investor for many years.

ومستثمر في الأسهم الخاصة لسنوات عديدة.

And the lessons from that red helicopter,

والدروس المستفادة من تلك المروحية الحمراء

they seemed incredibly childish and weirdly misguided

بدت طفولية بشكل لا يصدق ومضللة بشكل غريب

in the world of business and finance.

في عالم المال والأعمال.

Because let’s face it:

لأن دعونا نواجه الأمر:

non-revenue-generating investments in people,

الاستثمارات غير المدرة للدخل في الأشخاص

they're generally not measured, let alone rewarded.

لا يتم قياسها بشكل عام ناهيك عن المكافأة.

But something happened in the summer of 2013

لكن شيئًا ما حدث في صيف 2013

that would forever change the way I thought about kindness,

من شأنه أن يغير إلى الأبد الطريقة التي فكرت بها في اللطف

goodwill and their roles in reshaping business.

وحسن النية وأدوارهم في إعادة تشكيل الأعمال.

I was on a series of just deflating board calls

كنت في سلسلة من مكالمات مجلس الإدارة المنكمشة

involving a failed investment in a company called Ashley Stewart.

التي تنطوي على استثمار فاشل في شركة تدعى آشلي ستيوارت.

Ashley Stewart as a clothing retail

أشلي ستيوارت بصفتها شركة بيع ملابس بالتجزئة

that has served and employed primarily plus-sized,

خدمت ووظفت بشكل أساسي نساء سوداوات زائدات الحجم ومتوسطات الدخل

moderate-income Black women

in neighborhoods across America since 1991.

في أحياء عبر أمريكا منذ عام 1991.

And I felt accountable to my former employer,

وشعرت بالمساءلة أمام صاحب العمل السابق

to my former investors,

أمام مستثمري السابقين

to the 1,000 plus employees at Ashley Stewart,

أمام أكثر من 1000 موظف في آشلي ستيوارت

and frankly, to myself

وبصراحة لنفسي

because I had saved this company from a near-death bankruptcy filing

لأنني أنقذت هذه الشركة من الإفلاس الوشيك على الموت

just three years prior.

قبل ثلاث سنوات فقط.

So this time I did something, I took an action,

لذلك هذه المرة فعلت شيئًا اتخذت إجراءً

I made a choice,

واخترت

I resigned as chairman of the board

واستقلت من منصب رئيس مجلس الإدارة

and I agreed to serve as a first-time CEO of this broken company.

ووافقت على العمل كأول رئيس تنفيذي لهذه الشركة المكسورة.

But I agreed to do it just for six months.

لكنني وافقت على القيام بذلك لمدة ستة أشهر فقط.

I just wanted to avert a nasty liquidation.

أردت فقط تجنب تصفية سيئة.

And then I wanted to come home and get on with my life.

ثم أردت العودة إلى المنزل ومواصلة حياتي.

I had immediate pangs of regret

شعرت بآلام ندم فورية

during those first few weeks at Ashley Stewart.

خلال تلك الأسابيع القليلة الأولى في آشلي ستيوارت.

The corporate headquarters was a converted warehouse.

كان مقر الشركة عبارة عن مستودع تم تحويله.

I just remember there being a lot of bugs.

أنا فقط أتذكر أنه كان هناك الكثير من الأخطاء.

There was no Wi-Fi at the headquarters,

لم تكن هناك شبكة أنترنيت في المقر الرئيسي

and the stores didn't have computers.

ولم يكن لدى المتاجر أجهزة كمبيوتر.

And because there was a lack of trust,

ونظرًا لانعدام الثقة

there were vendors in the lobby demanding to be paid in cash upfront.

كان هناك بائعون في الردهة يطالبون بالدفع نقدًا مقدمًا.

And because of them,

وبسببهم

a lot of my employees were scared.

كان الكثير من موظفيي خائفين.

And so I ended up having to hire an armed security guard to protect them.

وهكذا انتهى بي الأمر إلى توظيف حارس أمن مسلح لحمايتهم.

And I felt alone,

وشعرت بالوحدة

like, on every dimension you can think of --

في كل بُعد يمكنك التفكير فيه -

geography, industry,

الجغرافيا، والصناعة،

gender and, yeah, race.

والجنس، ونعم العرق.

My first town hall, it went something along these lines.

في أول مجلس بلدي سارت الأمور على هذا المنوال.

"Hi, I'm James.

“مرحبًا، أنا جيمس.

I've never done this before.

لم أفعل هذا من قبل.

You know, I may be the least qualified person to run this company.

كما تعلم، قد أكون أقل الأشخاص المؤهلين لإدارة هذه الشركة.

But I'm here and I'm willing to learn.

لكني هنا وأنا على استعداد للتعلم.

Oh, and by the way, after this speech, I’ve got to head out to the DC,” --

أوه، وبالمناسبة، بعد هذا الخطاب، يجب أن أتوجه إلى العاصمة،“-

that’s a distribution center, right --

هذا مركز توزيع، صحيح -

"I've got to head out to the DC,

”يجب أن أتوجه إلى العاصمة،

I've got to find stuff to sell to fund payroll.

ويجب أن أجد أشياء أبيعها للتمويل كشف رواتب.

But don't panic.

لكن لا داعي للذعر.

Because I think that if we can center kindness and math together,

لأنني أعتقد أنه إذا تمكنا من التركيز على اللطف والرياضيات معًا

then maybe we can get out of this together."

فربما يمكننا الخروج من هذا معًا.“

And I don't know why I said some of these things with my outside voice.

ولا أعرف لماذا قلت بعض هذه الأشياء بصوتي الخارجي.

(Laughter)

(ضحك)

I may have panicked just a little bit,

ربما أصابني الذعر قليلا

but the words were true

لكن الكلمات كانت صحيحة

and they did come from my heart.

وقد جاءت من قلبي.

And you know, what happened

كما تعلمون ما حدث

was that the people who really wanted to solve these problems once and for all,

هو أن الأشخاص الذين أرادوا حقًا حل هذه المشكلات بشكل نهائي

they stepped up.

قد تقدموا.

And it was the women.

وكانت النساء.

It was the employees and customers alike at those stores,

لقد كان الموظفون والعملاء على حد سواء في تلك المتاجر

in those neighborhoods across America who came forth.

في تلك الأحياء عبر أمريكا هم من جاءوا.

And they offered me insight after insight as we work side by side together.

وقد قدموا لي نظرة ثاقبة بعد نظرة ثاقبة بينما نعمل جنبًا إلى جنب معًا.

And some of the customers, sensing that we were in a lot of trouble,

وشعر بعض العملاء بأننا نواجه الكثير من المشاكل

they even offered to bring back their clothes hangers

حتى أنهم عرضوا إعادة علاقات الملابس

so that we could save money.

حتى نتمكن من توفير المال.

You know, I know what you may be thinking,

كما تعلمون، أعرف ما قد تفكر فيه

you might think, geez, there were a lot of reasons

قد تعتقد، الجيز كان هناك الكثير من الأسباب

why the ladies of Ashley Stewart might have rejected me.

التي تجعل سيدات آشلي ستيوارت قد رفضوني.

But they didn't.

لكنهم لم يفعلوا.

They did the exact opposite.

فعلوا العكس تماما.

And store after store sort of worked this way:

وعمل المتجر بعد المتجر بهذه الطريقة:

They would say, “You’re James?

سيقولون “أنت جيمس؟

You’re the new CEO of Ashley Stewart?

هل أنت الرئيس التنفيذي الجديد لآشلي ستيوارت؟

Well, OK, let’s go.”

حسنًا، حسنًا، لنذهب.”

And this played out in town after town,

وقد حدث هذا في مدينة بعد مدينة

city after city.

مدينة بعد مدينة.

And their generosity toward one another

وكرمهم تجاه بعضهم البعض

and their kindness to me,

ولطفهم معي

it just rekindled memories of the red helicopter.

أعاد إحياء ذكريات المروحية الحمراء.

And I remembered the lesson

وتذكرت الدرس

that goodwill, like, real goodwill,

القائل بأن النية الحسنة مثل النوايا الحسنة الحقيقية

it is a real asset

هي أصل حقيقي

that can compound and be amplified

يمكن أن يتضاعف ويتضخم

independent of financial capital.

بشكل مستقل عن رأس المال المالي.

So late, late nights --

في وقت متأخر جدًا، متأخر من الليالي -

And I'm going to use these words very deliberately --

وسأستخدم هذه الكلمات بشكل متعمد -

It inspired me to compose, draw, design,

لقد ألهمني ذلك لتأليف ورسم وتصميم

create a new business plan

وإنشاء خطة عمل جديدة

with new mathematical formulas,

مع الصيغ الرياضية الجديدة

operational protocols that were woven together with multi-sensory storytelling,

والبروتوكولات التشغيلية التي تم نسجها معًا باستخدام الحواس المتعددة لسرد القصص

whose singular purpose was to create real value,

والغرض الوحيد منه هو خلق قيمة حقيقية

driving real goodwill.

ودفع النوايا الحسنة الحقيقية.

The business plan fundamentally had three concentric spirals

تضمنت خطة العمل بشكل أساسي ثلاثة لوالب

underpinning it.

متحدة المركز تدعمها.

So picture this.

لذا تصور هذا.

So first,

لذلك أولاً

we had the courage

كانت لدينا الشجاعة

to establish a culture of kindness in the workplace.

لترسيخ ثقافة اللطف في مكان العمل.

Period, end of story.

نقطة، نهاية القصة.

It was a strategic priority day in, day out.

لقد كان يومًا ذا أولوية إستراتيجية.

And yeah, there were moments as individuals we failed.

ونعم، كانت هناك لحظات فشلنا فيها كأفراد.

But as a collective,

ولكن كمجموعة،

we were very successful in changing attitudes

كنا ناجحين للغاية في تغيير المواقف

about the transformative power of kindness at work.

حول القوة التحويلية للعطف في العمل.

Because you see, what kindness does,

لأنك ترى ما يفعله اللطف

it distributes the joy, actually,

فإنه يوزع متعة

of problem-solving to everyone.

حل المشكلات على الجميع.

It creates a safe environment that unleashes innovation,

إنه يخلق بيئة آمنة تطلق العنان للابتكار

especially the unselfish kind.

وخاصة النوع غير الأناني.

And it turns perceived liabilities into assets,

وهو يحول الخصوم المتصورة إلى أصول

which, as any financial accountant will tell you,

والتي كما سيخبرك أي محاسب مالي

mathematically has to result

يجب أن تؤدي رياضيًا إلى

in the creation of real equity value in every meaning of the word.

إنشاء قيمة حقوق ملكية حقيقية بكل معنى الكلمة.

Second,

ثانيًا

once we felt sure about the authenticity

بمجرد أن شعرنا بالثقة

of the internal goodwill that we had co-created,

بشأن أصالة النوايا الحسنة الداخلية التي شاركنا في إنشائها

we just wanted to show the whole world and make it tangible to everybody.

أردنا فقط أن نظهر للعالم بأسره ونجعله ملموسًا للجميع.

So by trusting our employees and our customers

لذلك من خلال الوثوق بموظفينا وعملائنا

and by leveraging their smartphones

ومن خلال الاستفادة من هواتفهم الذكية

and their social media platforms,

ومنصات التواصل الاجتماعي خاصتهم

we were able to scale our marketing creative efforts very fast

تمكنا من توسيع نطاق جهودنا الإبداعية التسويقية بسرعة كبيرة

in a very low-cost and organic way.

بطريقة عضوية ومنخفضة التكلفة للغاية.

We invited everyone in,

لقد قمنا بدعوة الجميع،

and we were able to merge ecosystems

وتمكنا من دمج النظم البيئية

and blurring the lines between outsider and insider,

وطمس الخطوط الفاصلة بين الخارج والداخل

and them and us.

وبينهم وبيننا.

And we were able to create a seat at the table for everyone,

وتمكنا من توفير مقعد على الطاولة للجميع

which, by the way, enabled us to leverage the assets

والذي بالمناسبة مكننا من الاستفادة من الأصول

and the balance sheets of everyone.

والميزانية العمومية للجميع.

And third, once we centered goodwill,

وثالثًا، بمجرد تركيزنا على حسن النية

we had to center people.

كان علينا أن نركز على الناس.

And it wasn't long before we realized we had to redo our financial formulas

ولم يمض وقت طويل قبل أن ندرك أنه يتعين علينا إعادة صياغة صيغنا المالية

and our financial reporting.

وإعداد تقاريرنا المالية.

So payroll, instead of being an expense,

لذا فإن كشوف المرتبات بدلاً من أن تكون نفقة

became an investment.

أصبحت استثمارًا.

And internal communications,

والاتصالات الداخلية

well, that was just a great way to train and to teach.

حسنًا كانت مجرد طريقة رائعة للتدريب والتعليم.

And the materials that we created became critical first stanzas

وأصبحت المواد التي أنشأناها مقاطع أولية حاسمة

of the overall narrative that was our brand song.

للسرد العام الذي كان أغنية علامتنا التجارية.

And working capital?

ورأس المال العامل؟

Well, our vendors became effectively co-investors,

حسنًا، أصبح بائعونا مستثمرين مشاركين بشكل فعال

and we would measure working capital as a unit of trust

وسنقوم بقياس رأس المال العامل كوحدة ثقة

that we were rebuilding together step by step.

كنا نعيد بناءها معًا خطوة بخطوة.

And finally, human resources.

وأخيراً الموارد البشرية.

Well, how could that possibly be a cost center?

حسنًا، كيف يمكن أن يكون ذلك مركز تكلفة؟

See, when you center on maximizing goodwill,

انظر عندما تركز على تعظيم النية الحسنة

it forces you to actually measure it.

فإنها تجبرك على قياسها بالفعل.

And you realize that despite what the rules of accounting might say,

وأنت تدرك أنه على الرغم مما قد تقوله قواعد المحاسبة

that it's operations and leadership and culture

فإن العمليات والقيادة والثقافة

that actually create goodwill.

هي التي تخلق في الواقع حسن النية.

Not some outside source of financial capital.

ليس مصدر الخارجي لرأس المال.

And it makes accounting actually accountable.

ويجعل المحاسبة خاضعة للمساءلة بالفعل.

And it isn't long also before you realize

ولم يمض وقت طويل قبل أن تدرك

that the entire flow of your operations has to naturally follow suit.

أن التدفق الكامل لعملياتك يجب أن يحذو حذوه بشكل طبيعي.

So to illustrate all of this,

لتوضيح كل هذا

I'm going to take you back to the holiday season of 2013,

سأعيدك إلى موسم العطلات لعام 2013

which was only four months removed from my sort of "meh" town hall.

والذي كان قد تم إزالته لأربعة أشهر فقط من النوع ال“ميح” من قاعة المدينة.

We were out of money at this point,

كان لدينا نقود في هذه المرحلة

and I was terrified.

وشعرت بالرعب.

But we made a couple of decisions that seemed to have long-term importance

لكننا اتخذنا قرارين بدا أنهما لهما أهمية طويلة المدى

for our efforts.

لجهودنا.

We hosted a really modest holiday party

استضفنا حفلة عطلة متواضعة حقًا

at a homeless shelter for women in Brooklyn, New York.

في مأوى للمشردات في بروكلين، نيويورك.

And at this point, we didn't have anything to give,

وفي هذه المرحلة لم يكن لدينا أي شيء نعطيه

so we gave our time.

لذلك خصصنا وقتنا.

We gave our hearts,

قدمنا ​​قلوبنا

and we found a few boxes of merchandise samples that we donated.

ووجدنا بعض الصناديق من عينات البضائع التي تبرعنا بها.

And around that time as well,

وفي ذلك الوقت أيضًا

we organized a chain-wide sales competition.

نظمنا مسابقة مبيعات على مستوى السلسلة.

The top 40 stores

أفضل 40 متجرًا

earned the right to donate 250 dollars

حصلوا على الحق في التبرع بمبلغ 250 دولارًا

to a local charity of their own choosing.

لجمعية خيرية محلية من اختيارهم.

Together, these two things, right,

معًا هذان الشيئان صحيح

the event -- the party, the competition,

الحدث - الحفلة، المنافسة

they were just a way for us to say "thank you" and "goodbye"

كانا مجرد وسيلة لنا لنقول “شكرًا” و“وداعًا”

to the local neighborhoods and communities

للأحياء والمجتمعات المحلية

that had supported this company for 20 years.

التي دعمت هذه الشركة لمدة 20 عامًا.

And the outpouring was just amazing.

وكان التدفق مذهلاً.

We saw real friendships

لقد رأينا صداقات حقيقية

that have been developed over those 20 years

تم تطويرها على مدى تلك السنوات العشرين

play out right in front of us.

تلعب أمامنا مباشرة.

And our newly installed e-com platform?

ومنصة e-com المثبتة حديثًا؟

We operated it in a way that accentuated that

قمنا بتشغيلها بطريقة أبرزت ذلك

and connected people, rather than diminishing humanity.

وربطت الناس بدلاً من التقليل من الإنسانية.

And sales just exploded.

وانفجرت المبيعات للتو.

And just like that,

وبهذه الطريقة

we had found a way to operationalize goodwill.

وجدنا طريقة لتفعيل النوايا الحسنة.

In our internal culture,

في ثقافتنا الداخلية

in our outbound sales and marketing,

في مبيعاتنا الخارجية والتسويق

but also, perhaps most significantly, in our sense of compensation system.

ولكن أيضًا ربما الأهم في مفهومنا لنظام التعويض.

There were all three spirals just sort of doing this,

كانت هناك كل الحلزونات الثلاثة تقوم بذلك نوعًا ما

mutually reinforcing each other.

وتعزز بعضها البعض.

We measured everything.

قمنا بقياس كل شيء.

You know, down the road, as the strategy really took hold,

كما تعلم في المستقبل حيث ترسخت الإستراتيجية حقًا

and I was finally able to secure some financial capital

وتمكنت أخيرًا من تأمين بعض رأس المال

and make some necessary technological investments,

وإجراء بعض الاستثمارات التكنولوجية الضرورية

we just did the same thing,

لقد فعلنا الشيء نفسه

just over and over again at scale.

مرارًا وتكرارًا على نطاق واسع.

So we rolled out something called a CEO Citizenship Award.

لذلك طرحنا شيئًا يسمى جائزة مواطنة الرئيس التنفيذي.

That was the most prestigious,

كان هو نظام المكافآت الأكثر شهرة

highest-compensated bonus system in the company.

والأعلى تعويضًا في الشركة.

It went to those employees who lived out the following credo.

ذهب إلى هؤلاء الموظفين الذين عاشوا العقيدة التالية.

You act like an owner.

أنت تتصرف مثل المالك.

Be a good friend.

كن صديقا جيدا.

Be a good mentor.

كن مرشدًا جيدًا.

We never factored in sales or revenues into these determinations.

لم نضع أبدًا في الاعتبار المبيعات أو الإيرادات في هذه القرارات.

Second, you know, our marketing team,

ثانيًا كما تعلمون فريق التسويق لدينا

our outbound-facing consumer team

وفريق العملاء المتجه للخارج

continued to do most of the most important internal communications.

استمروا في إجراء معظم الاتصالات الداخلية الأكثر أهمية.

And I, as a former high school teacher,

وباعتباري مدرسًا ثانويًا سابقًا

I relished the fact that I could teach the principles of money, life and joy

فقد استمتعت بحقيقة أنني أستطيع تدريس مبادئ المال والحياة والبهجة

to my colleagues at scale.

لزملائي على نطاق واسع.

And that really kind of sad holiday party?

وهذا نوع من حفلة عطلة حزينة؟

Well that evolved into something big.

حسنًا ، لقد تطور ذلك إلى شيء كبير.

We called it Finding Ashley Stewart,

أطلقنا عليها اسم البحث عن اشلي ستيوارت

which was an annual, nationwide,

والذي كان بحثًا سنويًا على مستوى البلاد

year-long search

لمدة عام

for unsung women leaders in our communities.

عن قيادات نسائية غير معروفة في مجتمعاتنا.

It would culminate in front of 3,000 screaming fans

سيبلغ ذروته أمام 3000 معجب صارخ

at the Brooklyn Kings Theater and a star-studded concert.

في مسرح بروكلين كينغز وحفل موسيقي مرصع بالنجوم.

And the best part of all of it was that the vendors,

وأفضل جزء في ذلك كله هو أن البائعين

which by now included some of the world's leading tech

الذين شملوا الآن بعضًا من شركات التكنولوجيا

and financial companies,

والمالية الرائدة في العالم

they're the ones who funded all of this.

هم الذين مولوا كل هذا.

You know, I ended up spending seven years at Ashley Stewart, leading it.

كما تعلمون انتهى بي الأمر بقضاء سبع سنوات في آشلي ستيوارت أقودها.

So, far from getting on with my life,

لذا بعيدًا عن الاستمرار في حياتي

it became part of my life, especially the friendships.

أصبحت جزءًا من حياتي وخاصة الصداقات.

And we had to make some tough business decisions along the way,

وكان علينا اتخاذ بعض القرارات التجارية الصعبة على طول الطريق

and not everyone made it.

ولم يتخذها الجميع.

But our overall strategy and philosophy generated staggering results.

لكن استراتيجيتنا الشاملة وفلسفتنا ولدت نتائج مذهلة.

And yes, it showed up in our financial statements, too.

ونعم، لقد ظهر في بياناتنا المالية أيضًا.

So within two years,

لذلك في غضون عامين

we generated more in annual operating profit

حققنا أرباح تشغيل سنوية أكثر مما دفعناه

than we paid for all of the assets of the company.

مقابل جميع أصول الشركة.

And our digital strategy,

واستراتيجيتنا الرقمية

which never forgot to center the real friendships in the stores,

التي لم تنس أبدًا تركيز الصداقات الحقيقية في المتاجر

it landed us on the stages

لقد هبطت بنا في مراحل

of the most prestigious business conferences in the world

مؤتمرات الأعمال الأكثر شهرة في العالم

celebrating our growth and our innovation,

للاحتفال بنمونا وابتكارنا

only a few years removed from not even having Wi-Fi.

بعد سنوات قليلة فقط من عدم وجود شبكة أنترنيت.

And it wasn't long before the financial community,

ولم يمض وقت طويل قبل المجتمع المالي

well, they changed their minds and they showed up at our headquarters,

حسنًا لقد غيروا رأيهم وظهروا في مقرنا الرئيسي

but this time with their checkbooks,

ولكن هذه المرة مع دفاتر الشيكات خاصتهم

and they stroked us a check

وأعطونا شيكًا

that made us convert our real goodwill

جعلنا نحول حسن نيتنا الحقيقية

into accounting goodwill to the tune of well north of 100 million dollars.

إلى حسن نية محاسبية إلى لحن بئر شمالي 100 مليون دولار.

And I know that none of this would have been possible

وأنا أعلم أنه لم يكن أي من هذا ممكنًا

without the lessons that I learned from my friend's father

لولا الدروس التي تعلمتها من والد صديقي

way back in kindergarten.

في طريق العودة إلى روضة الأطفال.

He invested dollars, but also his time and his heart

لقد استثمر الدولارات ولكن أيضًا وقته وقلبه

into a little toy red helicopter in 1976.

في لعبة طائرة هليكوبتر حمراء صغيرة في عام 1976.

And in the way that he did it,

وبالطريقة التي فعلها

it created a real asset called goodwill.

أوجد أصولًا حقيقية تسمى حسن النية.

And that goodwill compounded quietly for decades

وتفاقمت تلك النوايا الحسنة بهدوء لعقود

and then ultimately helped save a company,

ثم ساعدت في النهاية على إنقاذ شركة

around a thousand jobs,

وحوالي ألف وظيفة

a safe place for a really deserving group of women,

ومكان آمن لمجموعة تستحق حقًا من النساء

and over 1 billion dollars in overall economic productivity.

وأكثر من مليار دولار في الإنتاجية الاقتصادية الإجمالية.

And in doing so, he taught an enduring lesson

وبذلك قام بتدريس درس دائم

that helped this grown man regain his balance,

ساعد هذا الرجل البالغ على استعادة توازنه

a true balance,

توازن حقيقي

by remembering to slow down

من خلال تذكر أن يبطئ

and to see the world through the eyes of a five-year-old child

ويرى العالم من خلال عيون طفل يبلغ من العمر خمس سنوات

who knows unequivocally

يعرف بشكل لا لبس فيه

that there is one and only one definition of goodwill

أن هناك تعريف واحد فقط للنوايا الحسنة

that creates real value in life

التي تخلق قيمة حقيقية في الحياة

and yeah, in business, too.

ونعم في مجال الأعمال أيضًا.

Thank you very much for listening.

شكراً جزيلاً على الاستماع.

(Applause)

(تصفيق)