The Most Powerful Untapped Resource in Health Care | Edith Elliott and Shahed Alam | TED

المترجم: Mohamed Salem المدقّق: Hani Eldalees

Shahed Alam: In the fall of 2021,

شاهد علم: في خريف عام 2021

I arrived in the US to visit my parents

وصلت إلى الولايات المتحدة لزيارة والديّ

after almost two years of not seeing one another.

بعد قرابة عامين من عدم رؤية بعضنا البعض.

I was coming from my home in Bangalore, in India,

كنت قادمًا من منزلي في بنغالور، في الهند،

where we were just getting out of a devastating second wave

حيث كنا نخرج للتو من الموجة الثانية المدمرة

of the pandemic.

للوباء.

Within weeks of my arrival, first my father, then me,

في غضون أسابيع من وصولي، أصيب والدي أولاً ثم أنا

then my mother, all came down with COVID.

ثم والدتي، جميعًا بفيروس كوفيد.

And it hit us hard.

كانت اصابتنا شديدة.

My parents' age and their medical conditions

عمر والديّ وحالاتهم الطبية

threatened to make each day more severe than the last.

يهدد بجعل كل يوم أكثر خطورة من الماضي.

And despite my medical training, I was overwhelmed.

وعلى الرغم من تدريبي الطبي، شعرت بالارتباك.

It was a nightmare,

لقد كان كابوسًا،

one, I'm guessing, many of you all have faced.

أعتقد أنه واجهه العديد منكم جميعًا.

I tried to get them tested at sites that were booked for days.

حاولت اختبارهم في المواقع التي تم حجزها لأيام.

We called their doctors who were unavailable.

اتصلنا بأطبائهم الذين لم يكونوا موجودين.

We tried to get monoclonal antibodies,

حاولنا الحصول على الأجسام المضادة وحيدة النسيلة،

knowing that with every day that passed, that treatment became less effective.

مع العلم أنه مع مرور كل يوم، أصبح هذا العلاج أقل فعالية.

And this was all while just trying to figure out what to eat

وكان هذا كله أثناء محاولة معرفة ما يجب أن تأكله

and how to make them feel better.

وكيف تجعلهم يشعرون بتحسن.

Thankfully, we all recovered.

لحسن الحظ، تعافينا جميعًا.

But I'll never forget the depths of how alone and helpless I felt.

لكنني لن أنسى أبدًا عمق الشعور بالوحدة والعجز.

And my desperation to do anything I could to help.

ويأس مني لفعل أي شيء يمكن أن أساعده.

Edith Elliott: Like Shahed,

ايديث إليوت: مثل شاهد،

and I'm guessing everyone in this room,

وأعتقد أن كل شخص في هذه الغرفة،

at some point in your life,

في مرحلة ما من حياتك،

you've been in the position of wanting to do whatever you can

كنت في وضع الرغبة في القيام بكل ما في وسعك

to take care of someone you love.

لرعاية شخص تحبه.

We're here to talk to you about how our organization,

نحن هنا لنتحدث إليكم حول الطريقة التي تعيد بها منظمتنا،

Noora Health, is rethinking health care.

صحة نورا، التفكير في الرعاية الصحية.

And yes, we have nearly a decade's track record,

ونعم، لدينا سجل حافل لما يقرب من عقد من الزمان،

we're driven by data and we leverage technology.

نحن مدفوعون بالبيانات ونستفيد من التكنولوجيا.

But at the heart of what we do

لكن في صميم ما نقوم به

is a powerful force that might surprise you.

توجد قوة جبارة قد تفاجئك.

It's love.

إنه الحب.

It’s that dogged determination to get your aging mom’s meds sorted out;

إنه ذلك التصميم الحازم على معالجة أدوية والدتك المسنة،

that tenacious energy to get your kid to the ER.

تلك الطاقة القوية لإيصال طفلك إلى غرفة الطوارئ.

Like oxygen,

مثل الأكسجين،

it is essential to our health and our well-being.

فهو ضروري لصحتنا ورفاهيتنا.

It is ever present, but invisible.

إنه موجود دائمًا، لكنه غير مرئي.

It's the fuel of family advocacy.

إنه وقود مناصرة الأسرة.

And for too long it's either been seen as a nuisance

ولفترة طويلة كان يُنظر إليه على أنه مصدر إزعاج

or it's been ignored altogether within health care settings.

أو تم تجاهله تمامًا في أماكن الرعاية الصحية.

When Shahed and I met, we connected over many things,

عندما التقيت بشاهد، تواصلنا حول العديد من الأشياء،

but we founded Noora on the shared belief that love is the most powerful,

لكننا أسسنا نورا على أساس الإيمان المشترك بأن الحب هو المورد الأقوى

untapped resource available.

وغير المستغل المتاح.

And when valued and made visible,

وعندما يتم تقديرها وإبرازها،

it can transform health systems.

يمكنها تغيير النظم الصحية.

SA: We work in India and Bangladesh.

شهد: نحن نعمل في الهند وبنغلاديش.

When you stand outside one of the hospitals where we work,

عندما تقف خارج أحد المستشفيات التي نعمل فيها،

the first thing you'll notice is the crowd.

فإن أول شيء ستلاحظه هو الزحام.

When you walk in, you may see patients doubled up on beds,

عندما تدخل، قد ترى المرضى يتضاعفون على الأسرة،

and you'll see hallways and waiting areas filled with families and their belongings

وسترى الممرات ومناطق الانتظار مليئة بالعائلات وممتلكاتهم

because they've moved to the hospital to be there with their loved ones.

لأنهم انتقلوا إلى المستشفى ليكونوا هناك مع أحبائهم.

Families are spending their time anxiously waiting

تقضي العائلات وقتها في الانتظار بفارغ الصبر

while providers are doing the best that they can

بينما يبذل مقدمو الخدمة قصارى جهدهم

to keep up with the intense demand.

لمواكبة الطلب الشديد.

And we know this will only get worse.

ونحن نعلم أن هذا سيزداد سوءًا.

Globally, there will be a shortage of nearly 18 million health care workers

على الصعيد العالمي سيكون هناك نقص بما يقرب من 18 مليون عامل في مجال الرعاية الصحية

by 2030.

بحلول عام 2030.

The systems are overburdened

وستكون الأنظمة مثقلة بالأعباء،

and this has life and death consequences for patients.

وهذا له عواقب على الحياة والموت بالنسبة للمرضى.

Every year in South Asia alone,

كل عام في جنوب آسيا وحدها

nearly 1.5 million children under five die.

يموت ما يقرب من 1.5 مليون طفل دون سن الخامسة.

And far too many of these deaths can be prevented

ويمكن منع الكثير من هذه الوفيات

with better health practices at home.

باتباع ممارسات صحية أفضل في المنزل.

At Noora Health, we train

في صحة نورا، ندرب

and we support families with life-saving skills.

وندعم العائلات بمهارات إنقاذ الحياة.

We work with hospitals and clinics to meet people where they are,

نحن نعمل مع المستشفيات والعيادات لمقابلة الناس أينما كانوا،

at the patient's bedside, in the hallways, in the waiting areas.

بجانب سرير المريض، في الممرات، في مناطق الانتظار.

We train nurses so that they can run sessions with groups of families

نقوم بتدريب الممرضات حتى يتمكنوا من إجراء جلسات مع مجموعات من العائلات

to teach them actionable skills.

لتعليمهم مهارات قابلة للتنفيذ.

Things like wound care

أشياء مثل العناية بالجروح

and how to recognize warning signs, like jaundice in a newborn

وكيفية التعرف على العلامات التحذيرية، مثل اليرقان في حديثي الولادة

or slurred speech for a cardiac patient.

أو كلام غير واضح لمريض القلب.

And they leave plenty of time for questions and demonstrations.

ويتركون متسعًا من الوقت للأسئلة والمظاهرات.

Once families leave home, we stay connected with them,

بمجرد مغادرة العائلات للمنزل، نبقى على اتصال معهم،

sending them messages, videos and reminders

ونرسل لهم رسائل ومقاطع فيديو وتذكيرات

that are relevant for their loved ones,

ذات صلة بأحبائهم،

and we're on the other side to answer any questions.

ونحن على الجانب الآخر للإجابة على أي أسئلة.

So whether it's new parents,

لذا، سواء أكانوا آباء جدد

surgical or oncology patients,

أو مرضى جراحيين أو مرضى الأورام،

we've seen that this approach works across all types of care.

فقد رأينا أن هذا النهج يعمل في جميع أنواع الرعاية.

Because the common thread is that loved ones are there,

لأن القاسم المشترك هو أن الأحباء موجودون

and they want to help.

ويريدون المساعدة.

EE: Along the way, we've learned a few things.

ايدث: على طول الطريق، تعلمنا بعض الأشياء.

First, deep listening is key.

أولاً، الاستماع العميق هو المفتاح.

Nurses, patients and families have guided us.

لقد وجهنا الممرضات والمرضى والأسر.

They are the visionaries.

هم الرؤى.

They make sure our trainings incorporate objects that people have in their homes,

إنهم يتأكدون من أن تدريباتنا تتضمن الأشياء التي يمتلكها الأشخاص في منازلهم،

visuals that people see in their communities,

والمرئيات التي يراها الناس في مجتمعاتهم،

and words and phrases that people actually use

والكلمات والعبارات التي يستخدمها الناس بالفعل

instead of complex medical jargon.

بدلاً من المصطلحات الطبية المعقدة.

Second, trust and timing are fundamental to behavior change.

ثانيًا، الثقة والتوقيت أساسيان لتغيير السلوك.

Nurses and health care providers are the people families trust.

الممرضات ومقدمو الرعاية الصحية هم الأشخاص الذين تثق بهم العائلات.

So we work with them to provide the training

لذا فنحن نعمل معهم لتوفير التدريب

at a time and in a place where families need it most.

في وقت وفي مكان تكون فيه العائلات في أمس الحاجة إليه.

Third, you do not have to start from scratch.

ثالثًا، ليس عليك أن تبدأ من الصفر.

We're not creating new systems,

نحن لا ننشئ أنظمة جديدة،

we’re building with and through existing infrastructure.

بل نبني باستخدام ومن خلال البنية التحتية الحالية.

Yes, Noora is there to kick-start and support,

نعم، نورا موجودة للبدء والدعم،

but the trainings are designed and introduced in a way

لكن التدريبات مصممة ومقدمة بطريقة

that ensures they will continue to run sustainably.

تضمن استمرارها على نحو مستدام.

So far we've reached hundreds of hospitals and clinics

لقد وصلنا حتى الآن إلى مئات المستشفيات والعيادات

across India and Bangladesh,

في جميع أنحاء الهند وبنغلاديش،

and we've helped them change the way they deliver care.

وساعدناهم على تغيير الطريقة التي يقدمون بها الرعاية.

We’ve trained over 5,000 nurses,

لقد قمنا بتدريب أكثر من 5000 ممرضة،

and we've reached over two million family caregivers.

ووصلنا إلى أكثر من مليوني عائلة من مقدمي الرعاية.

(Applause)

(تصفيق)

We have seen that this program reduces cardiac surgery complications

لقد رأينا أن هذا البرنامج يقلل من مضاعفات جراحة القلب

by 71 percent,

بنسبة 71 بالمائة،

and our early data suggests that it reduces newborn deaths

وتشير بياناتنا المبكرة إلى أنه يقلل وفيات الأطفال حديثي الولادة

by 18 percent.

بنسبة 18 بالمائة.

(Applause)

(تصفيق)

That would mean that over nine babies' lives are saved

هذا يعني أنه يتم إنقاذ حياة أكثر من تسعة أطفال

for every 1,000 live births.

مقابل كل 1000 ولادة حية.

And it's all happening at an extremely low cost

وكل ذلك يحدث بتكلفة منخفضة للغاية

because the solution leverages existing resources.

لأن الحل يستفيد من الموارد الحالية.

SA: I had the chance to meet Bino.

شهد: أتيحت لي الفرصة لمقابلة بينو.

He's a young man who had heart surgery at the nearest major hospital to him,

إنه شاب خضع لعملية جراحية في القلب في أقرب مستشفى كبير له،

which was in Kolkata.

والذي كان في كولكاتا.

He was accompanied by his wife Sunita and his uncle,

وكان برفقته زوجته سونيتا وعمه

and both of them went through the training.

وخضع كلاهما للتدريب.

Later on, when I visited them in their home,

في وقت لاحق، عندما قمت بزيارتهم في منزلهم،

Sunita had just wrapped up Bino's wound care,

كانت سونيتا قد اختتمت للتو العناية بجروح بينو،

commenting how she left it undressed, just like in the training.

وعلقت كيف تركتها عارية، تمامًا كما في التدريب.

She showed me how she used the thermometer

لقد أوضحت لي كيف استخدمت مقياس الحرارة

and how she checked Bino's pulse

وكيف فحصت نبض بينو

and rattled off all of the normal ranges for blood pressure,

وصدمت كل النطاقات الطبيعية لضغط الدم

heart rate and temperature.

ومعدل ضربات القلب ودرجة الحرارة.

She told me that they eat more fish now instead of red meat

أخبرتني أنهم يأكلون المزيد من الأسماك الآن بدلاً من اللحوم الحمراء

and avoided foods with too much vitamin K because of his new medication.

وتجنبوا الأطعمة التي تحتوي على الكثير من فيتامين ك بسبب دوائه الجديد.

His uncle told me that they were able to avoid going to the local clinic

أخبرني عمه أنهم كانوا قادرين على تجنب الذهاب إلى العيادة المحلية

every single time they needed to do basic wound care.

في كل مرة يحتاجون فيها إلى العناية الأساسية بالجروح.

This saved them travel and also a dollar-fifty per visit.

هذا وفر لهم من السفر وخمسين دولارًا لكل زيارة.

This is a huge amount for a family

هذا مبلغ ضخم للأسرة

that had to sell a part of their property to finance the operation.

التي اضطرت لبيع جزء من ممتلكاتها لتمويل العملية.

Now Sunita never got the opportunity to learn how to read or write,

الآن لم تتح لسونيتا أبدًا فرصة لتعلم القراءة أو الكتابة،

but hundreds of kilometers from the nearest major hospital,

ولكن على بعد مئات الكيلومترات من أقرب مستشفى رئيسي،

she confidently led Bino's recovery.

قادت بثقة شفاء بينو.

EE: We are heartened by stories like Bino and Sunita's.

ايدث: لقد تشجعنا بقصص مثل بينو وسونيتا.

We have only scratched the surface.

لقد خدشنا السطح فقط.

Our audacious idea is to ignite a family caregiver movement

تتمثل فكرتنا الجريئة في إشعال حركة لمقدمي الرعاية العائلية

that will revolutionize the way we experience health care.

من شأنها أن تحدث ثورة في الطريقة التي نختبر بها الرعاية الصحية.

Over the next six years,

على مدى السنوات الست المقبلة،

we will train over 70 million family caregivers

سنقوم بتدريب أكثر من 70 مليون من مقدمي الرعاية الأسريين

across India, Bangladesh, Indonesia and Nepal,

في جميع أنحاء الهند وبنغلاديش وإندونيسيا ونيبال،

supporting health systems that provide care to over one billion people.

لدعم الأنظمة الصحية التي توفر الرعاية لأكثر من مليار شخص.

(Applause)

(تصفيق)

But Noora can't be everywhere.

لكن نورا لا يمكن أن تكون في كل مكان.

And our ultimate dream is for health systems around the world

وحلمنا النهائي هو أن تأخذ الأنظمة الصحية في جميع أنحاء العالم

to take what we've learned and make it their own,

ما تعلمناه ونجعله خاصًا بها،

to include caregivers, make them a part of the health care team,

لتشمل مقدمي الرعاية، وجعلهم جزءًا من فريق الرعاية الصحية،

give them confidence, skills, training.

ومنحهم الثقة، والمهارات، والتدريب.

That should be standard practice.

يجب أن تكون الممارسة القياسية.

It's almost too obvious, but we are not there yet.

يكاد يكون واضحًا جدًا، لكننا لم نصل إليه بعد.

And that is our collective call to action.

وهذه هي دعوتنا الجماعية للعمل.

SA: In every caregiver that we train,

شهد: في كل مقدم رعاية نقوم بتدريبه،

I see the triumphs and the struggles of my mother

أرى انتصارات وصراعات أمي

caring for my grandmother through a debilitating neurological condition.

التي كانت ترعى جدتي من خلال حالة عصبية منهكة.

She was the most powerful steward of my grandmother's care,

كانت أقوى وكيل في رعاية جدتي،

yet seemingly invisible in the system.

لكنها كانت تبدو غير مرئية في النظام.

إديث: وأرى نفسي البالغة من العمر 13 عامًا

EE: And I see my 13-year-old self

helping my mom as she recovered from brain surgery

تساعد أمي وهي تتعافى من جراحة في المخ

and relearned how to walk and talk and feed herself.

وتعلمت من جديد كيفية المشي والتحدث وإطعام نفسها.

To this day, we carry the intimate understanding of that responsibility,

حتى يومنا هذا، نحمل الفهم العميق لتلك المسؤولية،

the deep pride

والفخر العميق

and the relief that comes with being part of someone's healing.

والراحة التي تأتي مع كونك جزءًا من شفاء شخص ما.

At its core, this work is about honoring one of the most ancient human practices,

يدور هذا العمل في جوهره حول تكريم إحدى أقدم الممارسات البشرية،

helping those we love.

ومساعدة من نحبهم.

And it's about seeing compassion and community

وهو يتعلق برؤية التعاطف والمجتمع

as essential medicines.

كأدوية أساسية.

Just imagine a world where

فقط تخيل عالمًا حيث

no matter who you are or where you're from,

بغض النظر عن هويتك أو من أين أنت،

you know exactly how to take care of your loved ones

فأنت تعرف بالضبط كيف تعتني بأحبائك

and where you are seen and acknowledged for this essential work.

وأين يتم رؤيتك والاعتراف بك لهذا العمل الأساسي.

We see every day that this is possible,

نرى كل يوم أن هذا ممكن،

and that in order to change health care,

وأن تغيير الرعاية الصحية

it takes a family.

يتطلب أسرة.

Thank you.

شكرًا لكم.

(Applause and cheers)

(تصفيق وهتافات)