The Most Powerful Untapped Resource in Health Care | Edith Elliott and Shahed Alam | TED

Tradutor: Beatriz Gennari Pinese Revisor: Doralice Silva

Shahed Alam: In the fall of 2021,

Shared Alam: No outono de 2021,

I arrived in the US to visit my parents

Eu cheguei nos EUA para visitar meus pais,

after almost two years of not seeing one another.

depois de quase dois anos sem nos vermos.

I was coming from my home in Bangalore, in India,

Eu estava vindo da minha casa em Bangalore, na Índia,

where we were just getting out of a devastating second wave

onde estávamos acabando de sair da devastadora segunda onda

of the pandemic.

da pandemia.

Within weeks of my arrival, first my father, then me,

Dentro de semanas da minha chegada, primeiro o meu pai, depois eu,

then my mother, all came down with COVID.

e depois minha mãe, todos contraímos COVID.

And it hit us hard.

E nos pegou bem forte.

My parents' age and their medical conditions

A idade dos meus pais e a condição médica deles

threatened to make each day more severe than the last.

ameaçaram tornar cada dia mais difícil que o anterior.

And despite my medical training, I was overwhelmed.

E apesar do meu treinamento médico, eu estava sobrecarregado.

It was a nightmare,

Foi um pesadelo,

one, I'm guessing, many of you all have faced.

um pesadelo que acredito que muitos de vocês enfrentaram.

I tried to get them tested at sites that were booked for days.

Eu tentei que eles fizessem testes em locais reservados por dias.

Ligamos para seus médicos, que estavam indisponíveis.

We called their doctors who were unavailable.

We tried to get monoclonal antibodies,

Tentamos comprar anticorpos monoclonais,

knowing that with every day that passed, that treatment became less effective.

sabendo que a cada dia que passava, o tratamento seria menos efetivo.

And this was all while just trying to figure out what to eat

E tudo isso enquanto tentávamos apenas descobrir o que comer

and how to make them feel better.

e como fazer para se sentirem melhor.

Thankfully, we all recovered.

Felizmente, nos recuperamos.

But I'll never forget the depths of how alone and helpless I felt.

Mas eu nunca vou esquecer do quanto me senti sozinho e vulnerável.

And my desperation to do anything I could to help.

E meu desespero para fazer qualquer coisa para ajudar.

Edith Elliott: Like Shahed,

Edith Elliott: Como o Shared,

and I'm guessing everyone in this room,

e acredito que todos aqui,

at some point in your life,

em algum ponto da sua vida,

you've been in the position of wanting to do whatever you can

esteve na posição de querer fazer tudo que pudesse

to take care of someone you love.

para cuidar de alguém que ama.

We're here to talk to you about how our organization,

Estamos aqui para falar sobre como a nossa organização,

Noora Health, está repensando a assistência médica.

Noora Health, is rethinking health care.

And yes, we have nearly a decade's track record,

E sim, nós temos quase uma década de história,

we're driven by data and we leverage technology.

somos movidos por dados e nos agarramos à tecnologia.

But at the heart of what we do

Mas, no meio do que fazemos

is a powerful force that might surprise you.

há uma força poderosa que pode te surpreender.

It's love.

É o amor.

It’s that dogged determination to get your aging mom’s meds sorted out;

É aquela determinação obstinada de conseguir os remédios da sua mãe idosa;

that tenacious energy to get your kid to the ER.

aquela energia incessante de levar o seu filho na emergência.

Like oxygen,

Como o oxigênio,

it is essential to our health and our well-being.

é essencial para a nossa saúde e para o nosso bem-estar.

It is ever present, but invisible.

Está sempre presente, mas invisível.

It's the fuel of family advocacy.

É o combustível da defesa da família.

And for too long it's either been seen as a nuisance

E, por muito tempo, foi visto como um incômodo

or it's been ignored altogether within health care settings.

ou foi totalmente ignorado dentro dos ambientes da área da saúde.

When Shahed and I met, we connected over many things,

Quando Shahed e eu nos conhecemos, nos conectamos por muitos motivos,

but we founded Noora on the shared belief that love is the most powerful,

mas fundamos a Noora com a mesma crença de que o amor é o mais forte,

untapped resource available.

o mais inexplorado recurso disponível.

And when valued and made visible,

E quando valorizado e visível,

it can transform health systems.

pode transformar os sistemas de saúde.

SA: We work in India and Bangladesh.

SA: Trabalhamos na Índia e em Bangladesh.

Quando você para do lado de fora de um dos hospitais em que trabalhamos,

When you stand outside one of the hospitals where we work,

the first thing you'll notice is the crowd.

a primeira coisa que perceberá é a multidão.

When you walk in, you may see patients doubled up on beds,

Quando você entra, você pode ver pacientes dividindo leitos,

and you'll see hallways and waiting areas filled with families and their belongings

e vai ver corredores e salas de espera cheias de familiares e seus pertences,

because they've moved to the hospital to be there with their loved ones.

porque mudaram-se para o hospital para ficar junto dos seus entes queridos.

Families are spending their time anxiously waiting

Famílias estão passando o tempo esperando ansiosamente

while providers are doing the best that they can

enquanto os profissionais estão fazendo o máximo que podem

to keep up with the intense demand.

para dar conta da intensa demanda.

And we know this will only get worse.

E sabemos que isso só vai piorar.

Globally, there will be a shortage of nearly 18 million health care workers

Globalmente, vai haver uma falta de aproximadamente 18 milhões

de profissionais da saúde até 2030.

by 2030.

The systems are overburdened

Os sistemas estão sobrecarregados

and this has life and death consequences for patients.

e isso implica em consequências de vida ou morte para os pacientes.

Every year in South Asia alone,

Todo ano, apenas no sul da Ásia,

nearly 1.5 million children under five die.

aproximadamente 1,5 milhões de crianças menores de cinco anos morrem.

And far too many of these deaths can be prevented

E muitas dessas mortes podem ser prevenidas

with better health practices at home.

com melhores práticas de assistência médica em casa.

At Noora Health, we train

Na Noora Health, nós treinamos

and we support families with life-saving skills.

e apoiamos famílias com técnicas de primeiros socorros.

We work with hospitals and clinics to meet people where they are,

Trabalhamos com hospitais e clínicas para conhecer pessoas onde elas estiverem,

at the patient's bedside, in the hallways, in the waiting areas.

na beira do leito do paciente, nos corredores, nas salas de espera.

We train nurses so that they can run sessions with groups of families

Nós treinamos enfermeiras para que elas possam fazer sessões

com grupos de famílias para ensiná-las habilidades práticas.

to teach them actionable skills.

Things like wound care

Técnicas como tratar feridas

and how to recognize warning signs, like jaundice in a newborn

e como reconhecer sinais de alerta, como icterícia em um recém nascido

or slurred speech for a cardiac patient.

ou a fala arrastada em um paciente cardíaco.

And they leave plenty of time for questions and demonstrations.

E elas reservam um bom tempo para perguntas e demonstrações.

Quando as famílias voltam para casa, nós continuamos em contato,

Once families leave home, we stay connected with them,

sending them messages, videos and reminders

enviando mensagens, vídeos e lembretes

that are relevant for their loved ones,

que são relevantes para seus entes queridos,

and we're on the other side to answer any questions.

e nós estamos do outro lado para responder qualquer dúvida.

So whether it's new parents,

Então, seja um novo casal de pais,

surgical or oncology patients,

pacientes cirúrgicos ou oncológicos,

we've seen that this approach works across all types of care.

nós vimos que essa abordagem funciona para todos os tipos de assistência.

Because the common thread is that loved ones are there,

Porque o ponto em comum é que os entes queridos estão lá,

and they want to help.

e eles querem ajudar.

EE: Ao longo do caminho, aprendemos algumas coisas.

EE: Along the way, we've learned a few things.

First, deep listening is key.

Primeiro, a escuta profunda é fundamental.

Nurses, patients and families have guided us.

Enfermeiros, pacientes e familiares nos guiaram.

They are the visionaries.

Eles são os visionários.

They make sure our trainings incorporate objects that people have in their homes,

Garantiram que nossos treinamentos incluam objetos que eles tenham em casa

visuals that people see in their communities,

imagens que as pessoas veem em suas comunidades,

and words and phrases that people actually use

e palavras e frases que as pessoas usam de fato

instead of complex medical jargon.

ao invés de jargões médicos complexos.

Second, trust and timing are fundamental to behavior change.

Segundo, confiança e tempo

são cruciais para uma mudança de comportamento.

Nurses and health care providers are the people families trust.

Enfermeiros e profissionais da saúde são as pessoas que os familiares confiam.

So we work with them to provide the training

Então nós trabalhamos com eles para prover o treinamento

at a time and in a place where families need it most.

na hora e local que as famílias mais precisam.

Third, you do not have to start from scratch.

Terceiro, você não precisa começar do zero.

We're not creating new systems,

Não estamos criando novos sistemas,

we’re building with and through existing infrastructure.

construímos com e através da infraestrutura existente.

Yes, Noora is there to kick-start and support,

Sim, Noora está ali para dar o pontapé inicial e apoiar,

but the trainings are designed and introduced in a way

mas os treinamentos são feitos e introduzidos de uma forma

that ensures they will continue to run sustainably.

que assegura que continuarão sendo executados sustentavelmente.

So far we've reached hundreds of hospitals and clinics

Até agora, nós chegamos à centenas de hospitais e de clínicas

across India and Bangladesh,

por toda Índia e Bangladesh,

and we've helped them change the way they deliver care.

e nós os ajudamos a mudar a forma de prestar assistência.

We’ve trained over 5,000 nurses,

Nós treinamos mais de 5 mil enfermeiros,

and we've reached over two million family caregivers.

e chegamos à mais de 2 milhões de cuidadores familiares.

(Applause)

(Aplausos)

We have seen that this program reduces cardiac surgery complications

Nós vimos que esse programa reduz chances de complicações de cirurgias cardíacas

by 71 percent,

em até 71%,

and our early data suggests that it reduces newborn deaths

e nossos dados iniciais sugerem que diminuiu as mortes de recém nascidos

by 18 percent.

em 18%.

(Applause)

(Aplausos)

That would mean that over nine babies' lives are saved

Isso significaria que as vidas de mais de nove bebês foram salvas

for every 1,000 live births.

para cada mil partos.

And it's all happening at an extremely low cost

E tudo isso está acontecendo por um custo baixíssimo

because the solution leverages existing resources.

porque a solução aproveita recursos já existentes.

SA: I had the chance to meet Bino.

SA: Eu tive a chance de conhecer o Bino.

He's a young man who had heart surgery at the nearest major hospital to him,

Ele é um jovem que passou por cirurgia cardíaca no maior hospital

which was in Kolkata.

próximo a ele, que foi em Calcutá.

He was accompanied by his wife Sunita and his uncle,

Ele estava acompanhado pela sua esposa Sunita e seu tio,

and both of them went through the training.

e ambos fizeram o treinamento.

Later on, when I visited them in their home,

Logo após, quando os visitei em sua casa,

Sunita tinha acabado de terminar os cuidados nas feridas do Bino,

Sunita had just wrapped up Bino's wound care,

commenting how she left it undressed, just like in the training.

comentando como ela deixou destampado, como no treinamento.

She showed me how she used the thermometer

Ela me mostrou como usava o termômetro

and how she checked Bino's pulse

e como ela checava o pulso do Bino

e enumerava todas as medições normais da pressāo arterial,

and rattled off all of the normal ranges for blood pressure,

heart rate and temperature.

frequência cardíaca e temperatura.

She told me that they eat more fish now instead of red meat

Ela me disse que agora eles comem mais peixes do que carne vermelha

and avoided foods with too much vitamin K because of his new medication.

e evitam alimentos que possuem muita vitamina K, devido à sua medicação.

His uncle told me that they were able to avoid going to the local clinic

O seu tio me disse que eles conseguiram evitar de ir a uma clínica local

every single time they needed to do basic wound care.

todas as vezes que precisaram tratar dessas feridas.

This saved them travel and also a dollar-fifty per visit.

Isso os livrou da viagem até lá e de gastar US$ 1,50 por visita.

Isso é uma imensa quantia para uma família

This is a huge amount for a family

that had to sell a part of their property to finance the operation.

que teve que vender parte da propriedade para financiar a operação.

Now Sunita never got the opportunity to learn how to read or write,

Sunita nunca teve a oportunidade de aprender a ler e a escrever,

but hundreds of kilometers from the nearest major hospital,

mas a centenas de quilômetros do maior hospital mais próximo,

she confidently led Bino's recovery.

ela conduziu a recuperação de Bino com confiança.

EE: We are heartened by stories like Bino and Sunita's.

EE: Nós ficamos muito felizes com histórias como a do Bino e Sunita.

We have only scratched the surface.

Nós estamos apenas no começo.

Our audacious idea is to ignite a family caregiver movement

Nossa audaciosa ideia é iniciar um movimento de cuidadores familiares

que vai revolucionar o jeito que experienciamos a assistência médica.

that will revolutionize the way we experience health care.

Over the next six years,

Nos próximos seis anos,

we will train over 70 million family caregivers

nós treinaremos mais de 70 milhões de cuidadores familiares

across India, Bangladesh, Indonesia and Nepal,

pela Índia, Bangladesh, Indonésia e Nepal,

supporting health systems that provide care to over one billion people.

apoiando sistemas de saúde que fornecem assistência a mais de 1 bilhão de pessoas.

(Applause)

(Aplausos)

But Noora can't be everywhere.

Mas Noora não pode estar em todos os lugares.

And our ultimate dream is for health systems around the world

E nosso maior sonho é que sistemas de saúde do mundo

to take what we've learned and make it their own,

peguem o que nós aprendemos e apropriem-se dele,

to include caregivers, make them a part of the health care team,

para incluir cuidadores, os coloquem como parte da equipe de assistência,

give them confidence, skills, training.

deem a eles confiança, habilidades, treinamento.

That should be standard practice.

Isso deveria ser uma prática padrão.

It's almost too obvious, but we are not there yet.

É quase muito óbvio, mas ainda não chegamos lá.

And that is our collective call to action.

E isso é nosso chamado coletivo para agir.

SA: In every caregiver that we train,

SA: Em cada cuidador que treinamos,

I see the triumphs and the struggles of my mother

vejo os triunfos e desafios da minha mãe

caring for my grandmother through a debilitating neurological condition.

cuidando da minha avó devido a uma condição neurológica debilitante.

She was the most powerful steward of my grandmother's care,

Ela era a peça mais poderosa dos cuidados com a minha avó,

yet seemingly invisible in the system.

apesar de aparentemente invisível no sistema.

EE: And I see my 13-year-old self

EE: E eu me vejo aos 13 anos

ajudando a minha mãe enquanto ela se recuperava de uma cirurgia cerebral

helping my mom as she recovered from brain surgery

and relearned how to walk and talk and feed herself.

e reaprendia a andar, a falar e a comer por conta própria.

To this day, we carry the intimate understanding of that responsibility,

Até hoje, nós carregamos uma compreensão bem íntima dessa responsabilidade,

o orgulho profundo

the deep pride

and the relief that comes with being part of someone's healing.

e o alívio que temos ao fazer parte do processo de cura de alguém.

At its core, this work is about honoring one of the most ancient human practices,

Na essência, esse trabalho é sobre honrar uma das mais antigas práticas humanas,

helping those we love.

ajudando aqueles que amamos.

And it's about seeing compassion and community

E é sobre ver compaixão e comunhão

as essential medicines.

como medicamentos essenciais.

Just imagine a world where

Imagine um mundo onde

no matter who you are or where you're from,

não importa quem você é ou de onde você veio,

you know exactly how to take care of your loved ones

você sabe exatamente como cuidar dos seus entes queridos

and where you are seen and acknowledged for this essential work.

e onde você é assistido e reconhecido por esse trabalho fundamental.

We see every day that this is possible,

Nós vemos todos os dias que isso é possível,

and that in order to change health care,

e que para mudar o sistema de saúde,

it takes a family.

é preciso uma família.

Thank you.

Obrigada.

(Applause and cheers)

(Aplausos)