The Most Powerful Untapped Resource in Health Care | Edith Elliott and Shahed Alam | TED

Translator: Arif Saelan Reviewer: Maria Nainggolan

Shahed Alam: In the fall of 2021,

Shahed Alam: Pada musim gugur 2021,

I arrived in the US to visit my parents

aku tiba di Amerika untuk mengunjungi orang tuaku

after almost two years of not seeing one another.

setelah hampir dua tahun kami tidak bertemu.

I was coming from my home in Bangalore, in India,

Aku datang dari rumahku di Bangalore, di India,

where we were just getting out of a devastating second wave

tempat kami baru saja keluar dari gelombang kedua pandemi

of the pandemic.

yang sangat merusak.

Within weeks of my arrival, first my father, then me,

Dalam minggu-minggu setelah kedatanganku, pertama ayahku, lalu aku,

then my mother, all came down with COVID.

lalu ibuku, semua terserang COVID.

And it hit us hard.

Dan itu memukul kami keras.

My parents' age and their medical conditions

Usia dan kondisi medis orang tuaku

threatened to make each day more severe than the last.

mengancam membuat setiap harinya lebih parah.

And despite my medical training, I was overwhelmed.

Dan meski dengan pelatihan medisku, aku merasa kewalahan.

It was a nightmare,

Itu adalah mimpi buruk

one, I'm guessing, many of you all have faced.

yang, kutebak, banyak dari kalian telah mengalaminya.

I tried to get them tested at sites that were booked for days.

Aku berusaha memeriksakan mereka di tempat yang telah tertempah berhari-hari.

We called their doctors who were unavailable.

Kami menghubungi dokter mereka yang sibuk.

We tried to get monoclonal antibodies,

Kami mencoba mendapat antibodi monoklonal,

knowing that with every day that passed, that treatment became less effective.

tahu bahwa pengobatan itu semakin tidak efektif setiap hari berganti.

And this was all while just trying to figure out what to eat

Dan ini semua sambil berusaha mencari yang dapat dimakan

and how to make them feel better.

dan cara membuat mereka lebih baik.

Thankfully, we all recovered.

Untungnya, kami semua pulih.

But I'll never forget the depths of how alone and helpless I felt.

Namun, aku tak akan pernah lupa dalamnya rasa sendiri dan tak berdaya yang kurasa.

And my desperation to do anything I could to help.

Dan keputusasaanku untuk melakukan apapun yang dapat kulakukan.

Edith Elliott: Like Shahed,

Edith Elliott: Seperti Shahed, dan kukira semua orang di ruangan ini,

and I'm guessing everyone in this room,

at some point in your life,

di satu titik di hidupmu,

you've been in the position of wanting to do whatever you can

kamu ada dalam posisi ingin melakukan apapaun yang kamu bisa

to take care of someone you love.

untuk merawat seseorang yang kamu cintai.

We're here to talk to you about how our organization,

Kami ingin berbicara tentang cara organisasi kami,

Noora Health, is rethinking health care.

Noora Health, memikirkan ulang perawatan.

And yes, we have nearly a decade's track record,

Dan ya, kami memiliki hampir seabad rekam jejak,

we're driven by data and we leverage technology.

kami didorong oleh data dan memanfaatkan teknologi.

But at the heart of what we do

Namun, sari dari pekerjaan kami

is a powerful force that might surprise you.

adalah gaya yang kuat yang mungkin akan mengejutkanmu.

It's love.

Cinta.

It’s that dogged determination to get your aging mom’s meds sorted out;

Kemantapan tekad untuk membuat obat-obatan ibumu yang sudah tua tertata;

that tenacious energy to get your kid to the ER.

energi gigih untuk mengantar anakmu ke UGD.

Like oxygen,

Seperti oksigen,

it is essential to our health and our well-being.

itu penting untuk kesehatan dan kesejahteraan kita.

It is ever present, but invisible.

Itu selalu hadir, tetapi tidak terlihat.

It's the fuel of family advocacy.

Itulah bahan bakar penyokong keluarga.

And for too long it's either been seen as a nuisance

Dan itu sudah terlalu lama dilihat sebagai gangguan

or it's been ignored altogether within health care settings.

atau diabaikan begitu saja dalam latar perawatan kesehatan.

When Shahed and I met, we connected over many things,

Ketika Shahed dan aku bertemu, kami terhubung oleh banyak hal,

but we founded Noora on the shared belief that love is the most powerful,

tapi kami mendirikan Noora atas keyakinan yang sama bahwa cinta adalah sumber daya

untapped resource available.

paling kuat yang belum dimanfaatkan.

And when valued and made visible,

Dan ketika dihargai dan dibuat terlihat,

it can transform health systems.

itu dapat mengubah sistem kesehatan.

SA: We work in India and Bangladesh.

SA: Kami bekerja di India dan Bangladesh.

When you stand outside one of the hospitals where we work,

Saat kamu berdiri di luar salah satu RS tempat kami bekerja,

the first thing you'll notice is the crowd.

kamu akan langsung menyadari kerumunan.

When you walk in, you may see patients doubled up on beds,

Ketika kamu masuk, kamu mungkin melihat pasien meringkuk di kasur,

and you'll see hallways and waiting areas filled with families and their belongings

dan akan melihat lorong dan area tunggu penuh dengan keluarga dan barang bawaannya

because they've moved to the hospital to be there with their loved ones.

karena mereka pindah ke RS untuk di sana dengan sang tercinta mereka.

Families are spending their time anxiously waiting

Keluarga menghabiskan waktu mereka menunggu dengan cemas

while providers are doing the best that they can

selagi pemberi jasa melakukan sebaik mungkin

to keep up with the intense demand.

untuk memenuhi permintaan yang tinggi.

And we know this will only get worse.

Dan kami tahu ini hanya akan bertambah buruk.

Globally, there will be a shortage of nearly 18 million health care workers

Secara global, akan ada kekurangan sekitar 18 juta tenaga kesehatan

by 2030.

pada 2030.

The systems are overburdened

Sistem ini terlalu terbebani

and this has life and death consequences for patients.

dan ini memiliki konsekuensi hidup dan mati untuk pasien.

Every year in South Asia alone,

Setiap tahun di Asia Selatan saja,

nearly 1.5 million children under five die.

hampir 1,5 juta balita meninggal.

And far too many of these deaths can be prevented

Dan sangat banyak kematian itu dapat dicegah

with better health practices at home.

dengan penerapan kesehatan yang lebih baik di rumah.

At Noora Health, we train

Di Noora Health, kami melatih

and we support families with life-saving skills.

dan mendukung keluarga dengan kemampuan penyelamatan nyawa.

We work with hospitals and clinics to meet people where they are,

Kami bekerja dengan rumah sakit dan klinik untuk bertemu orang di tempatnya,

at the patient's bedside, in the hallways, in the waiting areas.

di samping tempat tidur pasien, di lorong, di area tunggu.

We train nurses so that they can run sessions with groups of families

Kami melatih perawat agar mereka dapat menjalankan sesi dengan kelompok keluarga

to teach them actionable skills.

untuk mengajarkan mereka kemampuan praktis.

Things like wound care

Kemampuan seperti perawatan luka

and how to recognize warning signs, like jaundice in a newborn

dan cara mengenali tanda awal, seperti penyakit kuning di bayi baru lahir

or slurred speech for a cardiac patient.

atau tidak jelas berbicara pada pasien jantung.

And they leave plenty of time for questions and demonstrations.

Dan mereka menyediakan banyak waktu untuk pertanyaan dan demonstrasi.

Once families leave home, we stay connected with them,

Saat keluarga pulang ke rumah, kami tetap berhubungan dengan mereka,

sending them messages, videos and reminders

mengirim pesan, video, dan pengingat kepada mereka

that are relevant for their loved ones,

bahwa mereka berarti bagi sang tercinta,

and we're on the other side to answer any questions.

dan kami selalu ada untuk menjawab setiap pertanyaan.

So whether it's new parents,

Jadi, baik itu pasien baru,

surgical or oncology patients,

pasien bedah atau onkologi,

we've seen that this approach works across all types of care.

kami telah melihat bahwa pendekatan ini bekerja di semua jenis perawatan.

Because the common thread is that loved ones are there,

Karena benang merahnya adalah sang tercinta ada di sana,

and they want to help.

dan mereka ingin membantu.

EE: Along the way, we've learned a few things.

EE: Sepanjang jalan kami belajar beberapa hal.

First, deep listening is key.

Pertama, mendengarkan secara mendalam adalah kuncinya.

Nurses, patients and families have guided us.

Perawat, pasien, dan keluarga telah membimbing kami.

They are the visionaries.

Mereka adalah para visionernya.

They make sure our trainings incorporate objects that people have in their homes,

Mereka memastikan pelatihan kami memakai obyek yang orang miliki di rumahnya,

visuals that people see in their communities,

visual yang orang lihat di komunitas mereka,

and words and phrases that people actually use

dan kata dan kalimat yang orang benar-benar gunakan,

instead of complex medical jargon.

bukan jargon medis yang rumit.

Second, trust and timing are fundamental to behavior change.

Kedua, kepercayaan dan pemilihan waktu mendasar untuk perubahan sikap.

Nurses and health care providers are the people families trust.

Perawat dan tenaga kesehatan adalah orang yang dipercaya keluarga.

So we work with them to provide the training

Jadi, kami bekerja sama memberi pelatihan

at a time and in a place where families need it most.

pada waktu dan tempat yang paling dibutuhkan oleh keluarga.

Third, you do not have to start from scratch.

Ketiga, kamu tidak harus memulai dari awal.

We're not creating new systems,

Kami tidak membuat sistem baru,

we’re building with and through existing infrastructure.

kami membangun dengan dan melalui prasarana yang telah ada.

Yes, Noora is there to kick-start and support,

Ya, Noora ada untuk menstarter dan menyokong,

but the trainings are designed and introduced in a way

tapi pelatihan kami dirancang dan dikenalkan dengan cara

that ensures they will continue to run sustainably.

yang memastikan itu akan terus berkelanjutan.

So far we've reached hundreds of hospitals and clinics

Hingga kini kami telah menjangkau ratusan RS dan klinik

across India and Bangladesh,

di India dan Bangladesh,

and we've helped them change the way they deliver care.

dan kami telah membantu mereka mengubah cara memberi perawatan.

We’ve trained over 5,000 nurses,

Kami telah melatih lebih dari 5000 perawat,

and we've reached over two million family caregivers.

dan kami telah mencapai lebih dari dua juta pengasuh keluarga.

(Applause)

(Tepuk Tangan)

We have seen that this program reduces cardiac surgery complications

Kami telah melihat bahwa program ini mengurangi komplikasi operasi kardiak

by 71 percent,

hingga 71 persen,

and our early data suggests that it reduces newborn deaths

dan data awal kami memberi kesan bahwa ini mengurangi kematian lahir

by 18 percent.

hingga 18 persen.

(Applause)

(Tepuk Tangan)

That would mean that over nine babies' lives are saved

Ini berarti bahwa lebih dari sembilan nyawa bayi terselamatkan

for every 1,000 live births.

untuk setiap 1000 kelahiran hidup.

And it's all happening at an extremely low cost

Dan itu semua terjadi dengan biaya yang sangat murah

because the solution leverages existing resources.

karena solusinya memanfaatkan sumber daya yang sudah ada.

SA: I had the chance to meet Bino.

SA: Aku berkesempatan bertemu Bino.

He's a young man who had heart surgery at the nearest major hospital to him,

Dia adalah pemuda yang dioperasi jantung di RS besar terdekat darinya,

which was in Kolkata.

yaitu di Kolkata.

He was accompanied by his wife Sunita and his uncle,

Dia ditemani oleh istrinya, Sunita, dan pamannya,

and both of them went through the training.

dan mereka berdua menempuh pelatihan kami.

Later on, when I visited them in their home,

Kemudian, ketika aku mengunjungi mereka di rumah mereka,

Sunita had just wrapped up Bino's wound care,

Sunita baru saja selesai merawat luka Bino,

commenting how she left it undressed, just like in the training.

berkomentar bahwa dia tidak menutup luka itu, seperti di pelatihan.

She showed me how she used the thermometer

Dia menunjukkanku caranya memakai termometer

and how she checked Bino's pulse

dan caranya memeriksa nadi Bino

and rattled off all of the normal ranges for blood pressure,

dan membeberkan semua rentang normal tekanan darah,

heart rate and temperature.

denyut jantung, dan temperatur.

She told me that they eat more fish now instead of red meat

Dia bilang kepadaku mereka kini banyak makan ikan daripada daging

and avoided foods with too much vitamin K because of his new medication.

dan menghindari makanan dengan vitamin K terlalu banyak karena obat Bino.

His uncle told me that they were able to avoid going to the local clinic

Pamannya mengatakan bahwa mereka dapat menghindari pergi ke klinik lokal

every single time they needed to do basic wound care.

setiap mereka membutuhkan perawatan luka dasar.

This saved them travel and also a dollar-fifty per visit.

Ini menghemat perjalanan dan juga satu setengah dolar setiap kunjungan.

This is a huge amount for a family

Ini jumlah yang besar untuk keluarga

that had to sell a part of their property to finance the operation.

yang harus menjual sebagian properti mereka untuk membiayai operasi.

Now Sunita never got the opportunity to learn how to read or write,

Sunita tidak pernah punya kesempatan untuk belajar membaca dan menulis,

but hundreds of kilometers from the nearest major hospital,

tetapi beratus-ratus kilometer dari rumah sakit besar terdekat,

she confidently led Bino's recovery.

dia dengan percaya diri menuntun pemulihan Bino.

EE: We are heartened by stories like Bino and Sunita's.

EE: Hati kami terbesarkan oleh cerita seperti Bino dan Sunita.

We have only scratched the surface.

Kami hanya baru mengais permukaan.

Our audacious idea is to ignite a family caregiver movement

Ide besar kami adalah untuk memantik pergerakan pengasuh keluarga

that will revolutionize the way we experience health care.

yang akan merevolusi cara kita mengalami perawatan kesehatan.

Over the next six years,

Selama enam tahun ke depan,

we will train over 70 million family caregivers

kami akan melatih lebih dari 70 juta pengasuh keluarga

across India, Bangladesh, Indonesia and Nepal,

di India, Bangladesh, Indonesia, dan Nepal,

supporting health systems that provide care to over one billion people.

menyokong sistem kesehatan yang memberikan perawatan untuk satu miliar orang lebih.

(Applause)

(Tepuk tangan)

But Noora can't be everywhere.

Namun, Noora tidak dapat ada di semua tempat.

And our ultimate dream is for health systems around the world

Mimpi terbesar kami adalah agar sistem kesehatan di seluruh dunia

to take what we've learned and make it their own,

mengambil yang kami pelajari dan menjadikannya miliknya,

to include caregivers, make them a part of the health care team,

memasukkan pengasuh, menjadikan mereka bagian kelompok perawat kesehatan,

give them confidence, skills, training.

memberi mereka kepercayaan diri, kemampuan, pelatihan.

That should be standard practice.

Ini seharusnya menjadi praktik standar.

It's almost too obvious, but we are not there yet.

Itu hampir terlalu jelas, tetapi kita belum sampai ke sana.

And that is our collective call to action.

Dan itu adalah ajakan bertindak kita bersama.

SA: In every caregiver that we train,

SA: Pada setiap pengasuh yang kami latih,

I see the triumphs and the struggles of my mother

aku melihat keberhasilan dan perjuangan ibuku

caring for my grandmother through a debilitating neurological condition.

dalam merawat nenekku melewati kondisi neurologis yang melemahkan.

She was the most powerful steward of my grandmother's care,

Dia adalah pelayan paling kuat dalam perawatan nenekku,

yet seemingly invisible in the system.

tetapi tampaknya tidak terlihat dalam sistem.

EE: And I see my 13-year-old self

EE: Dan aku melihat diriku saat 13 tahun

helping my mom as she recovered from brain surgery

membantu ibuku seiring dia pulih dari operasi otak

and relearned how to walk and talk and feed herself.

dan belajar kembali cara berjalan dan berbicara dan makan sendiri.

To this day, we carry the intimate understanding of that responsibility,

Hingga kini, kami membawa pemahaman intim tentang tanggung jawab itu,

the deep pride

kebanggaan yang mendalam,

and the relief that comes with being part of someone's healing.

dan kelegaan yang datang dengan menjadi bagian dari kesembuhan seseorang.

At its core, this work is about honoring one of the most ancient human practices,

Pada intinya, pekerjaan ini adalah tentang menghormati satu adat tertua manusia,

helping those we love.

menolong yang kita cintai.

And it's about seeing compassion and community

Dan itu adalah tentang melihat kasih sayang dan masyarakat

as essential medicines.

sebagai obat terpenting.

Just imagine a world where

Bayangkan saja dunia yang,

no matter who you are or where you're from,

tidak peduli siapa kamu atau dari mana kamu berasal,

you know exactly how to take care of your loved ones

kamu tahu persis cara merawat orang yang kamu cintai

and where you are seen and acknowledged for this essential work.

dan kamu dilihat dan diakui untuk pekerjaan penting ini.

We see every day that this is possible,

Kami melihat setiap hari bahwa ini mungkin terjadi,

and that in order to change health care,

dan bahwa demi mengubah perawatan kesehatan,

it takes a family.

dibutuhkan keluarga.

Thank you.

Terima kasih.

(Applause and cheers)

(Tepuk tangan dan sorakan)