How to have Phone Conversations in English

Vanessa: Hi, I'm Vanessa from SpeakEnglishWithVanessa.com.

ونسا: سلام، من ونسا هستم از SpeakEnglishWithVanessa.com.

Today you're going to learn how to have informal and formal conversations in English on the

امروز می خواهید یاد بگیرید که چگونه مکالمات غیررسمی و رسمی به زبان انگلیسی از

phone.

طریق تلفن داشته باشید.

Let's get started.

بیا شروع کنیم.

Vanessa: Let's start with informal conversations on the phone in English.

ونسا: بیایید با مکالمات غیررسمی تلفنی به زبان انگلیسی شروع کنیم.

These are when you call a friend or maybe a family member in English and you're just

این زمانی است که شما با یک دوست یا شاید یکی از اعضای خانواده به زبان انگلیسی تماس می گیرید و فقط

chatting about getting together, or you just want to talk.

در مورد دور هم جمع شدن صحبت می کنید یا فقط می خواهید صحبت کنید.

This is something that is a little bit less common nowadays, because you're more likely

این چیزی است که امروزه کمی کمتر رایج است، زیرا

to send a text message to a friend or family member, and we don't use home landlines as

احتمال ارسال پیام متنی به یکی از دوستان یا اعضای خانواده شما زیاد است و ما اغلب از تلفن ثابت خانه استفاده نمی کنیم

often.

.

You're more likely to use your cell phone.

به احتمال زیاد از تلفن همراه خود استفاده می کنید.

You're not really going to leave a voicemail, you're probably going to send a text instead.

شما واقعاً قرار نیست یک پست صوتی بگذارید ، احتمالاً به جای آن یک پیامک ارسال خواهید کرد.

So if you have learned phone conversations at school a long time ago, it might be a little

بنابراین اگر مدت‌ها پیش مکالمات تلفنی را در مدرسه یاد گرفته‌اید، ممکن است

bit simpler now, because there's not as many options.

اکنون کمی ساده‌تر باشد، زیرا گزینه‌های زیادی وجود ندارد.

Vanessa: [00:00:30] Let's take a look at two conversations that are informal on the phone,

ونسا: [00:00:30] بیایید به دو مکالمه غیررسمی تلفنی نگاهی بیندازیم،

and you'll see how straightforward and simple these can be.

و خواهید دید که این گفتگوها چقدر می توانند ساده و سرراست باشند.

Vanessa: [00:01:00] Hi, is this Daniel?

ونسا: [00:01:00] سلام، این دنیل است؟

Daniel: Yes, it is.

دنیل: بله همینطوره.

Vanessa: Hi, is this Daniel?

ونسا: سلام، این دنیل است؟

Daniel: Yes, it is.

دنیل: بله همینطوره.

Vanessa: Hi, is this Benjamin?

ونسا: سلام، این بنجامین است؟

Daniel: No, sorry, you have the wrong number.

دنیل: نه، متاسفم، شما شماره اشتباهی دارید.

Vanessa: Oh, sorry.

ونسا: اوه، متاسفم.

Thanks.

با تشکر.

Daniel: No problem.

دنیل: مشکلی نیست.

Vanessa: Hi, is this Benjamin?

ونسا: سلام، این بنجامین است؟

Daniel: No, sorry, you have the wrong number.

دنیل: نه، متاسفم، شما شماره اشتباهی دارید.

Vanessa: Oh, sorry.

ونسا: اوه، متاسفم.

Thanks.

با تشکر.

Daniel: No problem.

دنیل: مشکلی نیست.

Vanessa: That wasn't too bad, right?

ونسا: خیلی بد نبود، درست است؟

Pretty simple and straight forward.

بسیار ساده و مستقیم.

Well, if you're going to talk on the phone in a formal situation—let's say for your

خوب، اگر می‌خواهید در یک موقعیت رسمی تلفنی صحبت کنید - فرض کنید برای

job you need to call another department, or you need to talk with some customers—this

شغلتان باید با بخش دیگری تماس بگیرید، یا باید با برخی از مشتریان صحبت کنید -

is going to be a little more serious because you want to be polite, you don't want to be

این موضوع کمی جدی‌تر خواهد بود زیرا می‌خواهید برای مودب بودن، شما نمی خواهید

rude, and you want to make sure that they can understand exactly what you're saying.

بی ادب باشید، و می خواهید مطمئن شوید که آنها می توانند دقیقاً آنچه شما می گویید را بفهمند.

So let's take a little bit more time to talk about formal English conversations.

پس بیایید کمی بیشتر وقت بگذاریم تا در مورد مکالمات رسمی انگلیسی صحبت کنیم.

Vanessa: [00:01:30] Let's start with a basic beginning to a conversation that you might

ونسا: [00:01:30] بیایید با یک شروع اولیه مکالمه ای که ممکن

have at your workplace in English.

است در محل کار خود به زبان انگلیسی داشته باشید، شروع کنیم.

Vanessa: Hi, may I please speak with Daniel?

ونسا: سلام، میشه لطفا با دنیل صحبت کنم؟

Daniel: Speaking.

دنیل: صحبت کردن.

How can I help you?

چگونه می توانم به شما کمک کنم؟

Vanessa: Hi, may I please speak with Daniel?

ونسا: سلام، میشه لطفا با دنیل صحبت کنم؟

Daniel: [00:02:00] Speaking.

دانیل: [00:02:00] صحبت کردن.

How can I help you?

چگونه می توانم به شما کمک کنم؟

Vanessa: This one was pretty clear, right?

ونسا: این یکی کاملا واضح بود، درست است؟

You call someone, the person picks up the phone and they want to talk.

شما با یک نفر تماس می گیرید، آن شخص گوشی را برمی دارد و می خواهد صحبت کند.

They have time to talk.

وقت دارند حرف بزنند.

But what if you call a secretary and you want to talk with the marketing department?

اما اگر با منشی تماس بگیرید و بخواهید با بخش بازاریابی صحبت کنید چه؟

Well, maybe they're available, maybe they're not, maybe the person wants to ask you some

خوب، شاید آنها در دسترس باشند، شاید هم نباشند، شاید آن شخص می خواهد از شما سؤالاتی بپرسد

questions to see if the marketing department actually wants to talk to you.

تا ببیند آیا بخش بازاریابی واقعاً می خواهد با شما صحبت کند یا خیر.

It could get a little more complicated.

ممکن است کمی پیچیده تر شود.

So let's talk about three different scenarios.

پس بیایید در مورد سه سناریوی مختلف صحبت کنیم.

Let's imagine that you're calling to marketing department and the person who picks up the

بیایید تصور کنیم که شما با بخش بازاریابی تماس می گیرید و شخصی که تلفن را برمی دارد

phone answers affirmatively, then they answer with some kind of filter question, and then

پاسخ مثبت می دهد، سپس با نوعی سوال فیلتر پاسخ می دهد و

they answer negatively.

سپس پاسخ منفی می دهد.

What do those three different conversations look like?

آن سه مکالمه متفاوت چگونه به نظر می رسند؟

Let's listen.

بیا گوش بدهیم.

Daniel: [00:02:30] Hi, this is Daniel from Microsoft.

دانیل: [00:02:30] سلام، این دانیل از مایکروسافت است.

May I please speak with someone from the marketing department?

آیا می توانم لطفا با کسی از بخش بازاریابی صحبت کنم ؟

Vanessa: Yes, just one moment.

ونسا: بله، فقط یک لحظه.

Daniel: Hi, this is Daniel from Microsoft.

دانیل: سلام، این دانیل از مایکروسافت است.

May I please speak with someone from the marketing department?

آیا می توانم لطفا با کسی از بخش بازاریابی صحبت کنم ؟

Vanessa: May I ask what you're calling about?

ونسا: میتونم بپرسم در مورد چی زنگ میزنی؟

Daniel: Hi, this is Daniel from Microsoft.

دانیل: سلام، این دانیل از مایکروسافت است.

May I please speak with someone in the marketing department?

آیا می توانم لطفا با کسی در بخش بازاریابی صحبت کنم ؟

Vanessa: [00:03:00] I'm sorry, the manager of the marketing department is in a meeting

ونسا: [00:03:00] متأسفم، مدیر بخش بازاریابی در حال حاضر در جلسه ای است

right now.

.

Would you like to leave a message?

آیا می خواهید پیام بگذارید؟

Daniel: No, thanks.

دنیل: نه، ممنون.

When would be a good time to call back?

چه زمانی زمان مناسبی برای تماس مجدد است؟

Vanessa: Maybe in about an hour.

ونسا: شاید حدود یک ساعت دیگر.

Daniel: Okay, I'll do that.

دنیل: باشه، اینکارو میکنم.

Vanessa: So far you've heard a lot of questions that use, "May I ..." or, "Would you ..." These

ونسا: تاکنون سوالات زیادی شنیده‌اید که از «ممکن است...» یا «آیا می‌خواهید...» استفاده

are really polite words in English, and if you incorporate these in your conversations

می‌کنند، این‌ها واقعاً کلمات مودبانه‌ای در انگلیسی هستند، و اگر این‌ها را در مکالمات خود بگنجانید،

you're going to take your politeness and formalness to the next level.

می‌توانید نزاکت و رسمی بودن شما را به سطح بالاتری خواهد برد.

So even if you don't use these exact sentences, if you use, "May I ...", "Would you ...," "Would

بنابراین، حتی اگر دقیقاً از این جملات استفاده نکنید، اگر از "ممکن است ..."، "آیا ..."، "مواجه

you mind ...", these are going to make your sentences more polite.

هستید ..." استفاده کنید، این جملات شما را مؤدبانه تر می کند. .

Vanessa: [00:03:30] In our final scenario, let's image that you call someone, they're

ونسا: [00:03:30] در سناریوی نهایی ما، بیایید تصور کنیم که با کسی تماس می‌گیرید، او در

not available so you leave a message and ask if they can call you back later.

دسترس نیست، بنابراین پیامی بگذارید و بپرسید که آیا می‌تواند بعداً با شما تماس بگیرد.

What does that conversation look like, especially the beginning because you're introducing who

آن مکالمه چگونه به نظر می رسد، به خصوص شروع، زیرا شما در حال معرفی

you are, why you're calling.

خود هستید، چرا تماس می گیرید.

Let's take a look at it.

بیایید نگاهی به آن بیندازیم.

Vanessa: Hi, this is Vanessa from the marketing department at Apple, I'm returning your call

ونسا: سلام، این ونسا از بخش بازاریابی اپل است، من امروز به تماس شما

from earlier today.

پاسخ می‌دهم.

Daniel: Thanks for calling me back.

دنیل: ممنون که به من زنگ زدی.

I wanted to ask you if you'd like to join me and take over the galaxy.

می خواستم از شما بپرسم که آیا می خواهید به من بپیوندید و کهکشان را تصرف کنید؟

Thank you.

متشکرم.

Vanessa: [00:04:00] Okay, okay, so maybe if you have a business conversation you're not

ونسا: [00:04:00] خوب، خوب، پس شاید اگر یک مکالمه کاری دارید، قرار نیست

going to be talking about taking over the galaxy together, but, the beginning of the

در مورد تسلط بر کهکشان با هم صحبت کنید، اما ابتدای

sentence is going to be same: "Thanks for calling me back."

جمله همان خواهد بود: " ممنون که به من زنگ زدی."

Thanks for calling me back, it's just straightforward, and clear, and simple.

از اینکه با من تماس گرفتید متشکرم، این ساده ، واضح و ساده است.

I hope that this will be easy for you to remember, and if it's not you can always write some

امیدوارم به خاطر سپردن این برای شما آسان باشد، و اگر اینطور نیست، همیشه می توانید چند

notes and leave them at your desk so that you can remember this expression.

یادداشت بنویسید و آنها را پشت میز خود بگذارید تا بتوانید این عبارت را به خاطر بسپارید.

Vanessa: [00:04:30] All right, now it's your turn.

ونسا: [00:04:30] باشه، حالا نوبت شماست .

I want to know in the comments below this video, do you need to use English for your

می خواهم در نظرات زیر این ویدیو بدانم آیا برای شغل خود نیاز به استفاده از زبان انگلیسی

job?

دارید؟

Have you ever spoken English on the phone before?

آیا قبلاً با تلفن انگلیسی صحبت کرده اید؟

I hope that this video will be useful to you, and you can use these expressions when you're

امیدوارم این ویدیو برای شما مفید واقع شود و بتوانید

talking in informal or formal situations.

در مواقع غیررسمی یا رسمی از این عبارات استفاده کنید.

Thanks so much, and I'll see you the next time.

خیلی ممنون و دفعه بعد میبینمت

Bye.

خدا حافظ.

Vanessa: The next step is to download my free e-book: Five Steps to Becoming a Confident

ونسا: گام بعدی دانلود کتاب الکترونیکی رایگان من است: پنج قدم برای تبدیل شدن به یک سخنور مطمئن

English Speaker.

انگلیسی.

You'll learn what you need to do to speak confidently and fluently.

شما یاد خواهید گرفت که برای صحبت کردن با اعتماد به نفس و روان باید چه کاری انجام دهید .

Don't forget to subscribe to my YouTube channel for more free lessons.

فراموش نکنید که برای دروس رایگان بیشتر در کانال یوتیوب من مشترک شوید .

Bye.

خدا حافظ.