How to have Phone Conversations in English

Vanessa: Hi, I'm Vanessa from SpeakEnglishWithVanessa.com.

Vanessa: Xin chào, tôi là Vanessa đến từ SpeakEnglishWithVanessa.com.

Today you're going to learn how to have informal and formal conversations in English on the

Hôm nay bạn sẽ học cách nói chuyện thân mật và trang trọng bằng tiếng Anh trên

phone.

điện thoại.

Let's get started.

Bắt đầu nào.

Vanessa: Let's start with informal conversations on the phone in English.

Vanessa: Hãy bắt đầu với những cuộc trò chuyện thân mật trên điện thoại bằng tiếng Anh.

These are when you call a friend or maybe a family member in English and you're just

Đây là khi bạn gọi điện cho một người bạn hoặc có thể là một thành viên trong gia đình bằng tiếng Anh và bạn chỉ

chatting about getting together, or you just want to talk.

trò chuyện về việc gặp nhau, hoặc bạn chỉ muốn nói chuyện.

This is something that is a little bit less common nowadays, because you're more likely

Đây là điều ít phổ biến hơn hiện nay, bởi vì bạn có nhiều khả

to send a text message to a friend or family member, and we don't use home landlines as

năng gửi tin nhắn văn bản cho bạn bè hoặc thành viên gia đình hơn và chúng tôi không sử dụng điện thoại cố định

often.

thường xuyên.

You're more likely to use your cell phone.

Bạn có nhiều khả năng sử dụng điện thoại di động hơn.

You're not really going to leave a voicemail, you're probably going to send a text instead.

Bạn sẽ không thực sự để lại thư thoại, thay vào đó bạn có thể sẽ gửi một tin nhắn văn bản.

So if you have learned phone conversations at school a long time ago, it might be a little

Vì vậy, nếu bạn đã học cách nói chuyện qua điện thoại ở trường từ lâu, thì

bit simpler now, because there's not as many options.

bây giờ có thể đơn giản hơn một chút vì không có nhiều lựa chọn.

Vanessa: [00:00:30] Let's take a look at two conversations that are informal on the phone,

Vanessa: [00:00:30] Chúng ta hãy xem hai cuộc trò chuyện thân mật trên điện thoại

and you'll see how straightforward and simple these can be.

và bạn sẽ thấy những cuộc trò chuyện này có thể đơn giản và dễ hiểu như thế nào .

Vanessa: [00:01:00] Hi, is this Daniel?

Vanessa: [00:01:00] Xin chào, đây có phải là Daniel không?

Daniel: Yes, it is.

Daniel: Vâng, đúng vậy.

Vanessa: Hi, is this Daniel?

Vanessa: Xin chào, đây có phải là Daniel không?

Daniel: Yes, it is.

Daniel: Vâng, đúng vậy.

Vanessa: Hi, is this Benjamin?

Vanessa: Xin chào, đây có phải là Benjamin không?

Daniel: No, sorry, you have the wrong number.

Daniel: Không, xin lỗi, bạn nhầm số.

Vanessa: Oh, sorry.

Vanessa: Ồ, xin lỗi.

Thanks.

Cảm ơn.

Daniel: No problem.

Daniel: Không thành vấn đề.

Vanessa: Hi, is this Benjamin?

Vanessa: Xin chào, đây có phải là Benjamin không?

Daniel: No, sorry, you have the wrong number.

Daniel: Không, xin lỗi, bạn nhầm số.

Vanessa: Oh, sorry.

Vanessa: Ồ, xin lỗi.

Thanks.

Cảm ơn.

Daniel: No problem.

Daniel: Không thành vấn đề.

Vanessa: That wasn't too bad, right?

Vanessa: Điều đó không quá tệ, phải không?

Pretty simple and straight forward.

Khá đơn giản và thẳng về phía trước.

Well, if you're going to talk on the phone in a formal situation—let's say for your

Chà, nếu bạn sắp nói chuyện qua điện thoại trong một tình huống trang trọng—chẳng hạn vì

job you need to call another department, or you need to talk with some customers—this

công việc của bạn, bạn cần gọi cho một bộ phận khác, hoặc bạn cần nói chuyện với một số khách hàng—điều

is going to be a little more serious because you want to be polite, you don't want to be

này sẽ nghiêm túc hơn một chút vì bạn muốn lịch sự, bạn không muốn tỏ ra

rude, and you want to make sure that they can understand exactly what you're saying.

thô lỗ và bạn muốn đảm bảo rằng họ có thể hiểu chính xác những gì bạn đang nói.

So let's take a little bit more time to talk about formal English conversations.

Vì vậy, hãy dành thêm một chút thời gian để nói về các cuộc hội thoại tiếng Anh trang trọng.

Vanessa: [00:01:30] Let's start with a basic beginning to a conversation that you might

Vanessa: [00:01:30] Hãy bắt đầu với phần mở đầu cơ bản cho cuộc trò chuyện mà bạn có thể

have at your workplace in English.

có tại nơi làm việc bằng tiếng Anh.

Vanessa: Hi, may I please speak with Daniel?

Vanessa: Xin chào, tôi có thể nói chuyện với Daniel được không?

Daniel: Speaking.

Daniel: Đang nói.

How can I help you?

Làm thế nào để tôi giúp bạn?

Vanessa: Hi, may I please speak with Daniel?

Vanessa: Xin chào, tôi có thể nói chuyện với Daniel được không?

Daniel: [00:02:00] Speaking.

Daniel: [00:02:00] Đang phát biểu.

How can I help you?

Làm thế nào để tôi giúp bạn?

Vanessa: This one was pretty clear, right?

Vanessa: Điều này khá rõ ràng, phải không?

You call someone, the person picks up the phone and they want to talk.

Bạn gọi cho ai đó, người đó nhấc máy và họ muốn nói chuyện.

They have time to talk.

Họ có thời gian để nói chuyện.

But what if you call a secretary and you want to talk with the marketing department?

Nhưng nếu bạn gọi thư ký và bạn muốn nói chuyện với bộ phận tiếp thị thì sao?

Well, maybe they're available, maybe they're not, maybe the person wants to ask you some

Chà, có thể họ có sẵn, có thể không, có thể người đó muốn hỏi bạn một số

questions to see if the marketing department actually wants to talk to you.

câu hỏi để xem bộ phận tiếp thị có thực sự muốn nói chuyện với bạn hay không.

It could get a little more complicated.

Nó có thể phức tạp hơn một chút.

So let's talk about three different scenarios.

Vì vậy, hãy nói về ba kịch bản khác nhau.

Let's imagine that you're calling to marketing department and the person who picks up the

Hãy tưởng tượng rằng bạn đang gọi đến bộ phận tiếp thị và người nhấc

phone answers affirmatively, then they answer with some kind of filter question, and then

điện thoại trả lời khẳng định, sau đó họ trả lời bằng một số loại câu hỏi lọc, rồi

they answer negatively.

họ trả lời phủ định.

What do those three different conversations look like?

Ba cuộc hội thoại khác nhau trông như thế nào?

Let's listen.

Hãy lắng nghe.

Daniel: [00:02:30] Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: [00:02:30] Xin chào, tôi là Daniel từ Microsoft.

May I please speak with someone from the marketing department?

Tôi có thể vui lòng nói chuyện với ai đó từ bộ phận tiếp thị không?

Vanessa: Yes, just one moment.

Vanessa: Vâng, chỉ một chút thôi.

Daniel: Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: Xin chào, đây là Daniel từ Microsoft.

May I please speak with someone from the marketing department?

Tôi có thể vui lòng nói chuyện với ai đó từ bộ phận tiếp thị không?

Vanessa: May I ask what you're calling about?

Vanessa: Tôi có thể hỏi bạn đang gọi về việc gì không?

Daniel: Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: Xin chào, đây là Daniel từ Microsoft.

May I please speak with someone in the marketing department?

Tôi có thể vui lòng nói chuyện với ai đó trong bộ phận tiếp thị không?

Vanessa: [00:03:00] I'm sorry, the manager of the marketing department is in a meeting

Vanessa: [00:03:00] Tôi xin lỗi, giám đốc bộ phận tiếp thị hiện đang họp

right now.

.

Would you like to leave a message?

Bạn có muốn để lại tin nhắn không?

Daniel: No, thanks.

Daniel: Không, cảm ơn.

When would be a good time to call back?

Khi nào là thời điểm tốt để gọi lại?

Vanessa: Maybe in about an hour.

Vanessa: Có lẽ trong khoảng một giờ nữa.

Daniel: Okay, I'll do that.

Daniel: Được rồi, tôi sẽ làm điều đó.

Vanessa: So far you've heard a lot of questions that use, "May I ..." or, "Would you ..." These

Vanessa: Cho đến nay bạn đã nghe rất nhiều câu hỏi sử dụng, "May I..." hoặc "Would you..." Đây

are really polite words in English, and if you incorporate these in your conversations

là những từ thực sự lịch sự trong tiếng Anh và nếu bạn kết hợp những từ này vào cuộc trò chuyện của mình thì

you're going to take your politeness and formalness to the next level.

bạn sẽ sẽ đưa sự lịch sự và trang trọng của bạn lên một tầm cao mới.

So even if you don't use these exact sentences, if you use, "May I ...", "Would you ...," "Would

Vì vậy, ngay cả khi bạn không sử dụng chính xác những câu này, nếu bạn sử dụng, "May I...", "Would you...", "Would

you mind ...", these are going to make your sentences more polite.

you mind...", những câu này sẽ làm cho câu của bạn trở nên lịch sự hơn .

Vanessa: [00:03:30] In our final scenario, let's image that you call someone, they're

Vanessa: [00:03:30] Trong kịch bản cuối cùng của chúng ta, hãy tưởng tượng bạn gọi cho ai đó, họ

not available so you leave a message and ask if they can call you back later.

không rảnh nên bạn để lại tin nhắn và hỏi xem họ có thể gọi lại cho bạn sau không.

What does that conversation look like, especially the beginning because you're introducing who

Cuộc trò chuyện đó trông như thế nào, đặc biệt là phần đầu bởi vì bạn đang giới thiệu

you are, why you're calling.

bạn là ai, tại sao bạn lại gọi.

Let's take a look at it.

Chúng ta hãy nhìn vào nó.

Vanessa: Hi, this is Vanessa from the marketing department at Apple, I'm returning your call

Vanessa: Xin chào, đây là Vanessa từ bộ phận tiếp thị của Apple, tôi sẽ gọi lại cho bạn

from earlier today.

từ sớm hôm nay.

Daniel: Thanks for calling me back.

Daniel: Cảm ơn vì đã gọi lại cho tôi.

I wanted to ask you if you'd like to join me and take over the galaxy.

Tôi muốn hỏi bạn xem bạn có muốn tham gia cùng tôi và tiếp quản thiên hà không.

Thank you.

Cảm ơn bạn.

Vanessa: [00:04:00] Okay, okay, so maybe if you have a business conversation you're not

Vanessa: [00:04:00] Được rồi, được rồi, vì vậy có thể nếu bạn có một cuộc trò chuyện công việc, bạn

going to be talking about taking over the galaxy together, but, the beginning of the

sẽ không nói về việc cùng nhau chiếm lấy thiên hà, nhưng, phần mở đầu của

sentence is going to be same: "Thanks for calling me back."

câu sẽ giống nhau: " Cảm ơn vì đã gọi lại cho tôi."

Thanks for calling me back, it's just straightforward, and clear, and simple.

Cảm ơn vì đã gọi lại cho tôi, nó rất dễ hiểu, rõ ràng và đơn giản.

I hope that this will be easy for you to remember, and if it's not you can always write some

Tôi hy vọng rằng điều này sẽ giúp bạn dễ nhớ, và nếu không, bạn luôn có thể viết một số

notes and leave them at your desk so that you can remember this expression.

ghi chú và để chúng ở bàn làm việc để bạn có thể nhớ biểu thức này.

Vanessa: [00:04:30] All right, now it's your turn.

Vanessa: [00:04:30] Được rồi, giờ đến lượt bạn.

I want to know in the comments below this video, do you need to use English for your

Tôi muốn biết trong phần bình luận bên dưới video này, bạn có cần sử dụng tiếng Anh cho

job?

công việc của mình không?

Have you ever spoken English on the phone before?

Bạn đã từng nói tiếng Anh qua điện thoại bao giờ chưa?

I hope that this video will be useful to you, and you can use these expressions when you're

Tôi hy vọng rằng video này sẽ hữu ích cho bạn và bạn có thể sử dụng các cách diễn đạt này khi

talking in informal or formal situations.

nói chuyện trong các tình huống thân mật hoặc trang trọng.

Thanks so much, and I'll see you the next time.

Cảm ơn rất nhiều, và tôi sẽ gặp bạn lần sau .

Bye.

Từ biệt.

Vanessa: The next step is to download my free e-book: Five Steps to Becoming a Confident

Vanessa: Bước tiếp theo là tải xuống sách điện tử miễn phí của tôi : Năm bước để trở thành một người nói

English Speaker.

tiếng Anh tự tin.

You'll learn what you need to do to speak confidently and fluently.

Bạn sẽ học những gì bạn cần làm để nói một cách tự tin và trôi chảy.

Don't forget to subscribe to my YouTube channel for more free lessons.

Đừng quên đăng ký kênh YouTube của tôi để có thêm nhiều bài học miễn phí.

Bye.

Từ biệt.