How to have Phone Conversations in English

Vanessa: Hi, I'm Vanessa from SpeakEnglishWithVanessa.com.

Vanessa: 안녕하세요, 저는 SpeakEnglishWithVanessa.com의 Vanessa입니다.

Today you're going to learn how to have informal and formal conversations in English on the

오늘은 전화 로 영어로 비공식 및 공식 대화를 나누는 방법을 배우게 될 것입니다

phone.

.

Let's get started.

시작하자.

Vanessa: Let's start with informal conversations on the phone in English.

Vanessa: 전화로 영어로 하는 격식 없는 대화부터 시작하겠습니다 .

These are when you call a friend or maybe a family member in English and you're just

친구나 가족에게 영어로 전화를 걸어

chatting about getting together, or you just want to talk.

모이는 것에 대해 이야기를 나누거나 그냥 이야기하고 싶을 때입니다.

This is something that is a little bit less common nowadays, because you're more likely

이것은 요즘에는 조금 덜 일반적입니다.

to send a text message to a friend or family member, and we don't use home landlines as

친구나 가족에게 문자 메시지를 보낼 가능성이 더 높고 우리는 집 유선 전화를 자주 사용하지 않기 때문입니다

often.

.

You're more likely to use your cell phone.

휴대전화를 사용하는 경우가 더 많습니다.

You're not really going to leave a voicemail, you're probably going to send a text instead.

실제로 음성 메일을 남기는 것이 아니라 대신 문자를 보낼 것입니다.

So if you have learned phone conversations at school a long time ago, it might be a little

따라서 오래 전에 학교에서 전화 대화를 배웠다면 옵션이

bit simpler now, because there's not as many options.

많지 않기 때문에 지금은 조금 더 간단할 수 있습니다 .

Vanessa: [00:00:30] Let's take a look at two conversations that are informal on the phone,

Vanessa: [00:00:30] 두 가지 비공식적인 전화 대화를 살펴보겠습니다.

and you'll see how straightforward and simple these can be.

그러면 이것이 얼마나 간단하고 간단할 수 있는지 알게 될 것입니다.

Vanessa: [00:01:00] Hi, is this Daniel?

Vanessa: [00:01:00] 안녕하세요, 다니엘인가요?

Daniel: Yes, it is.

다니엘: 네, 그렇죠.

Vanessa: Hi, is this Daniel?

Vanessa: 안녕, 다니엘이야?

Daniel: Yes, it is.

다니엘: 네, 그렇죠.

Vanessa: Hi, is this Benjamin?

Vanessa: 안녕, 벤자민이야?

Daniel: No, sorry, you have the wrong number.

Daniel: 아니요, 죄송합니다. 번호를 잘못 거셨습니다.

Vanessa: Oh, sorry.

바네사: 아, 죄송합니다.

Thanks.

감사해요.

Daniel: No problem.

다니엘: 문제 없습니다.

Vanessa: Hi, is this Benjamin?

Vanessa: 안녕, 벤자민이야?

Daniel: No, sorry, you have the wrong number.

Daniel: 아니요, 죄송합니다. 번호를 잘못 거셨습니다.

Vanessa: Oh, sorry.

바네사: 아, 죄송합니다.

Thanks.

감사해요.

Daniel: No problem.

다니엘: 문제 없습니다.

Vanessa: That wasn't too bad, right?

Vanessa: 나쁘지 않았죠?

Pretty simple and straight forward.

매우 간단하고 간단합니다. 공식적인 상황에서

Well, if you're going to talk on the phone in a formal situation—let's say for your

전화 통화를 하려는 경우( 직무 때문에

job you need to call another department, or you need to talk with some customers—this

다른 부서에 전화해야 하거나 일부 고객과 통화해야 하는 경우) 이는

is going to be a little more serious because you want to be polite, you don't want to be

좀 더 심각할 것입니다. 예의 바르게 행동하려면

rude, and you want to make sure that they can understand exactly what you're saying.

무례하게 굴지 않아야 하며 상대방이 당신이 말하는 내용을 정확히 이해할 수 있는지 확인해야 합니다.

So let's take a little bit more time to talk about formal English conversations.

그럼 조금 더 시간을 내어 격식 있는 영어 대화에 대해 이야기해 봅시다.

Vanessa: [00:01:30] Let's start with a basic beginning to a conversation that you might

Vanessa: [00:01:30]

have at your workplace in English.

직장에서 영어로 할 수 있는 기본적인 대화 시작부터 시작하겠습니다.

Vanessa: Hi, may I please speak with Daniel?

Vanessa: 안녕하세요, Daniel과 통화할 수 있을까요?

Daniel: Speaking.

다니엘: 말하기.

How can I help you?

어떻게 도와 드릴까요?

Vanessa: Hi, may I please speak with Daniel?

Vanessa: 안녕하세요, Daniel과 통화할 수 있을까요?

Daniel: [00:02:00] Speaking.

Daniel: [00:02:00] 말하기.

How can I help you?

어떻게 도와 드릴까요?

Vanessa: This one was pretty clear, right?

Vanessa: 이건 꽤 명확했지, 그렇지?

You call someone, the person picks up the phone and they want to talk.

누군가에게 전화를 걸면 그 사람이 전화를 받고 대화를 원합니다.

They have time to talk.

그들은 말할 시간이 있습니다.

But what if you call a secretary and you want to talk with the marketing department?

하지만 비서에게 전화를 걸어 마케팅 부서와 이야기하고 싶다면 어떻게 해야 할까요?

Well, maybe they're available, maybe they're not, maybe the person wants to ask you some

글쎄요, 아마도 그들은 가능할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 마케팅 부서가 실제로 당신과 대화하기를 원하는지 확인하기 위해 그 사람이 당신에게 몇 가지 질문을 하고 싶어할 수도 있습니다

questions to see if the marketing department actually wants to talk to you.

.

It could get a little more complicated.

조금 더 복잡해질 수 있습니다.

So let's talk about three different scenarios.

세 가지 다른 시나리오에 대해 이야기해 봅시다.

Let's imagine that you're calling to marketing department and the person who picks up the

당신이 마케팅 부서에 전화를 걸고 있고 전화를 받는 사람이

phone answers affirmatively, then they answer with some kind of filter question, and then

긍정적으로 대답한 다음 일종의 필터 질문으로 대답한 다음

they answer negatively.

부정적으로 대답한다고 상상해 봅시다.

What do those three different conversations look like?

이 세 가지 다른 대화는 어떻게 생겼습니까?

Let's listen.

들어 보자.

Daniel: [00:02:30] Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: [00:02:30] 안녕하세요, 저는 Microsoft의 Daniel입니다 .

May I please speak with someone from the marketing department?

마케팅 부서의 누군가와 이야기를 나눌 수 있을까요 ?

Vanessa: Yes, just one moment.

Vanessa: 네, 잠시만요.

Daniel: Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: 안녕하세요, 저는 Microsoft의 Daniel입니다.

May I please speak with someone from the marketing department?

마케팅 부서의 누군가와 이야기를 나눌 수 있을까요 ?

Vanessa: May I ask what you're calling about?

Vanessa: 무슨 일로 전화하셨는지 여쭤봐도 될까요?

Daniel: Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: 안녕하세요, 저는 Microsoft의 Daniel입니다.

May I please speak with someone in the marketing department?

마케팅 부서의 누군가와 이야기를 나눌 수 있을까요 ?

Vanessa: [00:03:00] I'm sorry, the manager of the marketing department is in a meeting

Vanessa: [00:03:00] 죄송합니다. 마케팅 부서 관리자가 지금 회의 중입니다

right now.

.

Would you like to leave a message?

메시지를 남기시겠습니까?

Daniel: No, thanks.

다니엘: 아니, 고마워.

When would be a good time to call back?

언제 다시 전화하는 것이 좋을까요?

Vanessa: Maybe in about an hour.

Vanessa: 아마 한 시간 정도 후에.

Daniel: Okay, I'll do that.

다니엘: 알겠습니다. 그렇게 하겠습니다.

Vanessa: So far you've heard a lot of questions that use, "May I ..." or, "Would you ..." These

Vanessa: 지금까지 "May I..." 또는 "Would you..."를 사용하는 질문을 많이 들었습니다. 이것은

are really polite words in English, and if you incorporate these in your conversations

영어에서 정말 공손한 단어입니다.

you're going to take your politeness and formalness to the next level.

당신의 공손함과 격식을 다음 단계로 끌어올릴 것입니다.

So even if you don't use these exact sentences, if you use, "May I ...", "Would you ...," "Would

따라서 이러한 정확한 문장을 사용하지 않더라도 "May I ...", "Would you ...", "Woul

you mind ...", these are going to make your sentences more polite.

you mind ..."를 사용하면 문장이 더 예의 바르게 됩니다. .

Vanessa: [00:03:30] In our final scenario, let's image that you call someone, they're

Vanessa: [00:03:30] 마지막 시나리오에서 누군가에게 전화를 걸고

not available so you leave a message and ask if they can call you back later.

전화를 받을 수 없어서 메시지를 남기고 나중에 다시 전화해도 되는지 물어봅니다.

What does that conversation look like, especially the beginning because you're introducing who

그 대화는 어떻게 생겼나요? 특히 당신이 누구

you are, why you're calling.

인지, 왜 전화를 했는지 소개하는 시작 부분에서 말이죠.

Let's take a look at it.

한번 살펴보겠습니다.

Vanessa: Hi, this is Vanessa from the marketing department at Apple, I'm returning your call

Vanessa: 안녕하세요, 저는 Apple 마케팅 부서의 Vanessa입니다 .

from earlier today.

오늘 일찍부터 전화를 드렸습니다.

Daniel: Thanks for calling me back.

다니엘: 전화해줘서 고마워. 저와

I wanted to ask you if you'd like to join me and take over the galaxy.

함께 은하계를 장악할 의향이 있는지 묻고 싶었습니다 .

Thank you.

감사합니다.

Vanessa: [00:04:00] Okay, okay, so maybe if you have a business conversation you're not

Vanessa: [00:04:00] 알겠습니다. 알겠습니다. 비즈니스 대화를 나누는 경우 함께 은하계를

going to be talking about taking over the galaxy together, but, the beginning of the

장악하는 것에 대해 이야기하지 않을 수도 있지만 문장의 시작 부분은

sentence is going to be same: "Thanks for calling me back."

같을 것입니다. " 전화주셔서 감사합니다."

Thanks for calling me back, it's just straightforward, and clear, and simple.

다시 전화주셔서 감사합니다. 간단하고 명확하며 간단합니다.

I hope that this will be easy for you to remember, and if it's not you can always write some

이 표현이 기억하기 쉽기를 바라며 그렇지 않은 경우에는 이 표현을 기억할 수 있도록 항상 메모를 작성하여

notes and leave them at your desk so that you can remember this expression.

책상에 두십시오 .

Vanessa: [00:04:30] All right, now it's your turn.

Vanessa: [00:04:30] 이제 네 차례야.

I want to know in the comments below this video, do you need to use English for your

이 비디오 아래 댓글에서 알고 싶습니다 . 업무에 영어를 사용해야 합니까

job?

? 전에

Have you ever spoken English on the phone before?

전화로 영어로 말한 적이 있습니까 ?

I hope that this video will be useful to you, and you can use these expressions when you're

이 비디오가 여러분에게 도움이 되기를 바라며

talking in informal or formal situations.

비공식적이거나 공식적인 상황에서 말할 때 이 표현들을 사용할 수 있습니다.

Thanks so much, and I'll see you the next time.

정말 감사합니다. 다음에 뵙겠습니다 .

Bye.

안녕.

Vanessa: The next step is to download my free e-book: Five Steps to Becoming a Confident

Vanessa: 다음 단계는 저의 무료 전자책인 자신감 있는 영어 구사자가 되기 위한 다섯 단계를 다운로드하는 것입니다

English Speaker.

.

You'll learn what you need to do to speak confidently and fluently.

자신감 있고 유창하게 말하기 위해 무엇을 해야 하는지 배우게 될 것입니다. 더 많은 무료 레슨을 받으려면

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Bye.

안녕.