How to have Phone Conversations in English

Vanessa: Hi, I'm Vanessa from SpeakEnglishWithVanessa.com.

Vanessa: Cześć, jestem Vanessa z SpeakEnglishWithVanessa.com.

Today you're going to learn how to have informal and formal conversations in English on the

Dzisiaj nauczysz się, jak prowadzić nieformalne i oficjalne rozmowy po angielsku przez

phone.

telefon.

Let's get started.

Zacznijmy.

Vanessa: Let's start with informal conversations on the phone in English.

Vanessa: Zacznijmy od nieformalnych rozmów telefonicznych po angielsku. Dzieje się tak,

These are when you call a friend or maybe a family member in English and you're just

gdy dzwonisz po angielsku do przyjaciela lub członka rodziny i po prostu

chatting about getting together, or you just want to talk.

rozmawiasz o spotkaniu lub po prostu chcesz porozmawiać.

This is something that is a little bit less common nowadays, because you're more likely

Jest to coś, co jest obecnie trochę mniej powszechne, ponieważ częściej

to send a text message to a friend or family member, and we don't use home landlines as

wysyłasz wiadomość tekstową do przyjaciela lub członka rodziny, a my nie korzystamy tak często z domowych telefonów stacjonarnych

often.

.

You're more likely to use your cell phone.

Bardziej prawdopodobne jest, że użyjesz telefonu komórkowego. Tak

You're not really going to leave a voicemail, you're probably going to send a text instead.

naprawdę nie zostawisz poczty głosowej, prawdopodobnie zamiast tego wyślesz SMS-a.

So if you have learned phone conversations at school a long time ago, it might be a little

Więc jeśli dawno temu nauczyłeś się rozmawiać przez telefon w szkole, teraz może to być

bit simpler now, because there's not as many options.

trochę prostsze, ponieważ nie ma tak wielu opcji.

Vanessa: [00:00:30] Let's take a look at two conversations that are informal on the phone,

Vanessa: [00:00:30] Przyjrzyjmy się dwóm nieformalnym rozmowom przez telefon,

and you'll see how straightforward and simple these can be.

a zobaczysz, jak proste mogą być.

Vanessa: [00:01:00] Hi, is this Daniel?

Vanessa: [00:01:00] Cześć, czy to Daniel?

Daniel: Yes, it is.

Daniel: Tak jest.

Vanessa: Hi, is this Daniel?

Vanessa: Cześć, czy to Daniel?

Daniel: Yes, it is.

Daniel: Tak jest.

Vanessa: Hi, is this Benjamin?

Vanessa: Cześć, czy to Benjamin?

Daniel: No, sorry, you have the wrong number.

Daniel: Nie, przepraszam, masz zły numer.

Vanessa: Oh, sorry.

Vanessa: Och, przepraszam.

Thanks.

Dzięki.

Daniel: No problem.

Daniel: Nie ma problemu.

Vanessa: Hi, is this Benjamin?

Vanessa: Cześć, czy to Benjamin?

Daniel: No, sorry, you have the wrong number.

Daniel: Nie, przepraszam, masz zły numer.

Vanessa: Oh, sorry.

Vanessa: Och, przepraszam.

Thanks.

Dzięki.

Daniel: No problem.

Daniel: Nie ma problemu.

Vanessa: That wasn't too bad, right?

Vanessa: To nie było takie złe, prawda?

Pretty simple and straight forward.

Dość proste i proste.

Well, if you're going to talk on the phone in a formal situation—let's say for your

Cóż, jeśli zamierzasz rozmawiać przez telefon w oficjalnej sytuacji — powiedzmy, że w swojej

job you need to call another department, or you need to talk with some customers—this

pracy musisz zadzwonić do innego działu lub musisz porozmawiać z kilkoma klientami — to

is going to be a little more serious because you want to be polite, you don't want to be

będzie trochę poważniejsze, ponieważ chcesz być uprzejmym, nie chcesz być

rude, and you want to make sure that they can understand exactly what you're saying.

niegrzeczny i chcesz mieć pewność, że dokładnie zrozumieją, co mówisz.

So let's take a little bit more time to talk about formal English conversations.

Poświęćmy więc trochę więcej czasu na rozmowę o formalnych rozmowach po angielsku.

Vanessa: [00:01:30] Let's start with a basic beginning to a conversation that you might

Vanessa: [00:01:30] Zacznijmy od podstawowego początku rozmowy, którą możesz

have at your workplace in English.

prowadzić w swoim miejscu pracy po angielsku.

Vanessa: Hi, may I please speak with Daniel?

Vanessa: Cześć, czy mogę porozmawiać z Danielem?

Daniel: Speaking.

Daniel: Mówiąc.

How can I help you?

Jak mogę ci pomóc?

Vanessa: Hi, may I please speak with Daniel?

Vanessa: Cześć, czy mogę porozmawiać z Danielem?

Daniel: [00:02:00] Speaking.

Daniel: [00:02:00] Mówiąc.

How can I help you?

Jak mogę ci pomóc?

Vanessa: This one was pretty clear, right?

Vanessa: Ten był całkiem jasny, prawda?

You call someone, the person picks up the phone and they want to talk.

Dzwonisz do kogoś, ta osoba podnosi słuchawkę i chce rozmawiać.

They have time to talk.

Mają czas na rozmowę.

But what if you call a secretary and you want to talk with the marketing department?

Ale co, jeśli zadzwonisz do sekretarki i będziesz chciał porozmawiać z działem marketingu?

Well, maybe they're available, maybe they're not, maybe the person wants to ask you some

Cóż, może są dostępni, może nie, może ta osoba chce zadać ci kilka

questions to see if the marketing department actually wants to talk to you.

pytań, aby sprawdzić, czy dział marketingu rzeczywiście chce z tobą rozmawiać.

It could get a little more complicated.

To może być trochę bardziej skomplikowane.

So let's talk about three different scenarios.

Porozmawiajmy więc o trzech różnych scenariuszach.

Let's imagine that you're calling to marketing department and the person who picks up the

Wyobraźmy sobie, że dzwonisz do działu marketingu i osoba odbierająca

phone answers affirmatively, then they answer with some kind of filter question, and then

telefon odpowiada twierdząco, potem odpowiada jakimś pytaniem filtrującym, a potem

they answer negatively.

odpowiada przecząco.

What do those three different conversations look like?

Jak wyglądają te trzy różne rozmowy ?

Let's listen.

Posłuchajmy.

Daniel: [00:02:30] Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: [00:02:30] Cześć, tu Daniel z Microsoftu. Czy mogę

May I please speak with someone from the marketing department?

porozmawiać z kimś z działu marketingu?

Vanessa: Yes, just one moment.

Vanessa: Tak, tylko chwileczkę.

Daniel: Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: Cześć, tu Daniel z firmy Microsoft. Czy mogę

May I please speak with someone from the marketing department?

porozmawiać z kimś z działu marketingu?

Vanessa: May I ask what you're calling about?

Vanessa: Mogę zapytać, w jakiej sprawie dzwonisz?

Daniel: Hi, this is Daniel from Microsoft.

Daniel: Cześć, tu Daniel z firmy Microsoft. Czy mogę

May I please speak with someone in the marketing department?

porozmawiać z kimś z działu marketingu?

Vanessa: [00:03:00] I'm sorry, the manager of the marketing department is in a meeting

Vanessa: [00:03:00] Przepraszam, kierownik działu marketingu jest

right now.

teraz na spotkaniu. Czy

Would you like to leave a message?

chce Pan zostawić wiadomość?

Daniel: No, thanks.

Daniel: Nie, dzięki.

When would be a good time to call back?

Kiedy byłby dobry moment, aby oddzwonić?

Vanessa: Maybe in about an hour.

Vanessa: Może za godzinę.

Daniel: Okay, I'll do that.

Daniel: Dobra, zrobię to.

Vanessa: So far you've heard a lot of questions that use, "May I ..." or, "Would you ..." These

Vanessa: Do tej pory słyszałeś wiele pytań, które używają „Czy mogę…” lub „Czy mógłbyś…”.

are really polite words in English, and if you incorporate these in your conversations

you're going to take your politeness and formalness to the next level.

zamierzam przenieść twoją uprzejmość i formalność na wyższy poziom.

So even if you don't use these exact sentences, if you use, "May I ...", "Would you ...," "Would

Więc nawet jeśli nie użyjesz dokładnie tych zdań, jeśli użyjesz „Czy mogę…”, „Czy mógłbyś…”, „Czy

you mind ...", these are going to make your sentences more polite.

mógłbyś…”, to sprawią, że Twoje zdania będą bardziej uprzejme .

Vanessa: [00:03:30] In our final scenario, let's image that you call someone, they're

Vanessa: [00:03:30] W naszym ostatnim scenariuszu wyobraźmy sobie, że dzwonisz do kogoś, ale ta osoba jest

not available so you leave a message and ask if they can call you back later.

niedostępna, więc zostawiasz wiadomość i pytasz, czy mogą oddzwonić później.

What does that conversation look like, especially the beginning because you're introducing who

Jak wygląda taka rozmowa, zwłaszcza początek, bo przedstawiasz się, kim

you are, why you're calling.

jesteś, po co dzwonisz.

Let's take a look at it.

Przyjrzyjmy się temu.

Vanessa: Hi, this is Vanessa from the marketing department at Apple, I'm returning your call

Vanessa: Cześć, tu Vanessa z działu marketingu w Apple, oddzwaniam

from earlier today.

z dzisiejszego dnia.

Daniel: Thanks for calling me back.

Daniel: Dzięki, że oddzwoniłeś.

I wanted to ask you if you'd like to join me and take over the galaxy.

Chciałem cię zapytać, czy chciałbyś do mnie dołączyć i przejąć galaktykę.

Thank you.

Dziękuję.

Vanessa: [00:04:00] Okay, okay, so maybe if you have a business conversation you're not

Vanessa: [00:04:00] Dobra, dobra, więc może jeśli masz rozmowę biznesową, nie będziesz

going to be talking about taking over the galaxy together, but, the beginning of the

rozmawiać o wspólnym przejęciu galaktyki, ale początek

sentence is going to be same: "Thanks for calling me back."

zdania będzie taki sam: „ Dziękuję za oddzwonienie”.

Thanks for calling me back, it's just straightforward, and clear, and simple.

Dzięki za oddzwonienie, to proste, jasne i proste.

I hope that this will be easy for you to remember, and if it's not you can always write some

Mam nadzieję, że będzie to łatwe do zapamiętania, a jeśli nie, zawsze możesz napisać kilka

notes and leave them at your desk so that you can remember this expression.

notatek i zostawić je na swoim biurku, abyś mógł zapamiętać to wyrażenie.

Vanessa: [00:04:30] All right, now it's your turn.

Vanessa: [00:04:30] Dobra, teraz twoja kolej.

I want to know in the comments below this video, do you need to use English for your

Chcę wiedzieć w komentarzach pod tym filmem, czy musisz używać angielskiego w swojej

job?

pracy? Czy

Have you ever spoken English on the phone before?

rozmawiałeś kiedyś przez telefon po angielsku ?

I hope that this video will be useful to you, and you can use these expressions when you're

Mam nadzieję, że ten film będzie dla Ciebie przydatny i będziesz mógł używać tych wyrażeń, gdy

talking in informal or formal situations.

rozmawiasz w sytuacjach nieformalnych lub formalnych.

Thanks so much, and I'll see you the next time.

Dziękuję bardzo i do zobaczenia następnym razem. Do

Bye.

widzenia.

Vanessa: The next step is to download my free e-book: Five Steps to Becoming a Confident

Vanessa: Następnym krokiem jest pobranie mojego darmowego e-booka: Pięć kroków do zostania pewnym siebie

English Speaker.

mówcą po angielsku.

You'll learn what you need to do to speak confidently and fluently.

Dowiesz się, co musisz zrobić, aby mówić pewnie i płynnie.

Don't forget to subscribe to my YouTube channel for more free lessons.

Nie zapomnij zasubskrybować mojego kanału YouTube, aby uzyskać więcej bezpłatnych lekcji. Do

Bye.

widzenia.