PHONE ENGLISH | Speak English EASILY On The Phone!

When I was studying in the Dominican Republic, one of my worst fears was talking on the phone.

Dominik Cumhuriyeti'nde okurken en büyük korkularımdan biri telefonda konuşmaktı.

It's so hard to talk on the phone in a foreign language. Things just aren't as clear.

Telefonda yabancı dilde konuşmak çok zor. İşler o kadar net değil.

In today's video, we're going to study a phone conversation

Bugünün videosunda

that I had with a customer service representative.

bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım bir telefon görüşmesini inceleyeceğiz.

We're going to study the phrases you might use in a phone call like this,

Bunun gibi bir telefon görüşmesinde kullanabileceğiniz cümleleri inceleyeceğiz

and we're going to test your listening comprehension.

ve dinlediğinizi anlama yeteneğinizi test edeceğiz.

We're also going to talk about how we write and say dates.

Tarihleri ​​nasıl yazıp söylediğimiz hakkında da konuşacağız.

There's a lot to learn about phone conversations in this American English video.

Bu Amerikan İngilizcesi videosunda telefon konuşmaları hakkında öğrenilecek çok şey var.

In this phone conversation, I'm calling into my dental insurance company.

Bu telefon görüşmesinde diş sigorta şirketimi arıyorum.

I talked to a man, Chris, who helps answer my questions.

Sorularıma cevap vermeye yardımcı olan Chris adında bir adamla konuştum.

Let's look at the first thing he said when he answered the phone.

Telefona cevap verdiğinde söylediği ilk şeye bakalım.

Good afternoon, Chris speaking, how can I help you today?

İyi günler, Chris konuşuyor, bugün size nasıl yardımcı olabilirim?

When you're calling in to a company to get help with something,

Bir konuda yardım almak için bir firmayı aradığınızda

you're going to hear a similar greeting to this.

buna benzer bir selamlama duyacaksınız.

Good afternoon, Chris speaking, how can I help you today?

İyi günler, Chris konuşuyor, bugün size nasıl yardımcı olabilirim?

A greeting, good afternoon, he introduces himself, Chris speaking,

Bir selam, iyi günler, kendini tanıtıyor, Chris konuşuyor,

then he invites me to share my issue. How can I help you today?

sonra beni sorunumu paylaşmaya davet ediyor. Bugün sana nasıl yardımcı olabilirim?

Now, I'm gonna say the problem I'm having. Let's see if you can understand what's said.

Şimdi, yaşadığım sorunu söyleyeceğim. Bakalım söylenenleri anlayabilecek misiniz?

I'm calling because I'm not sure what the status of my account is.

Hesabımın durumundan emin olmadığım için arıyorum.

I know I was late on payments at one point because I hadn't received the bill.

Faturayı almadığım için bir noktada ödemeleri geciktirdiğimi biliyorum.

Um, I don't know. Do I give you my Social Security or how can you look me up?

Bilmiyorum. Size Sosyal Sigortamı vereyim mi yoksa beni nasıl arayabilirsiniz?

Did you understand that? What's the problem I'm having?

Bunu anladın mı? Yaşadığım sorun nedir?

Am I unsure of the status of my account,

Hesabımın durumundan emin değilim,

having problems with my social security number,

sosyal güvenlik numaramla ilgili sorun yaşıyorum,

cannot pay my bill?

faturamı ödeyemiyor muyum?

Listen again.

Tekrar dinleyin.

I'm calling because I'm not sure what the status of my account is.

Hesabımın durumundan emin olmadığım için arıyorum.

I know I was late on payments at one point because I hadn't received the bill.

Faturayı almadığım için bir noktada ödemeleri geciktirdiğimi biliyorum.

Um, I don't know. Do I give you my Social Security or how can you look me up?

Bilmiyorum. Size Sosyal Sigortamı vereyim mi yoksa beni nasıl arayabilirsiniz?

I do mention my social security number but I'm not having problems with it.

Sosyal güvenlik numaramı belirtiyorum ama bununla ilgili bir sorunum yok. Acaba

I wonder if that's what he should use to look at my account, so number two is not right.

hesabıma bakmak için bunu mu kullanmalı, yani iki numara doğru değil.

I do say that I'm late on paying my bill, but I don't ever say I can't pay it.

Faturamı ödemekte geciktiğimi söylerim ama asla ödeyemem demem.

Right at the beginning, I state my problem.

En başta sorunumu belirtiyorum.

I'm calling because I'm not sure what the status of my account is.

Hesabımın durumundan emin olmadığım için arıyorum.

So he asks for important information.

Bu yüzden önemli bilgiler istiyor.

Um, well, do you happen to have your account number or your group ID number? And what’s your name?

Um, peki, hesap numaran ya da grup kimlik numaran sende var mı? Ve senin adın ne?

So this is something that will happen if you're calling in somewhere where you have an account,

Yani bu, hesabınızın olduğu,

where they have information stored on you. They're going to want to 'pull up' your information,

sizinle ilgili bilgilerin depolandığı bir yeri aradığınızda olacak bir şey. Bilgilerinizi bilgisayarlarında 'çekmek' isteyeceklerdir,

that's a phrasal verb, on their computer. They might do this by searching on your account number or

bu deyimsel bir fiildir. Bunu, hesap numaranızı veya

some other number, some other ID, for example, your name, your address, your phone number, and so on.

başka bir numarayı, örneğin adınız, adresiniz, telefon numaranız vb. gibi başka bir kimliği arayarak yapabilirler.

So, you're calling in for customer support somewhere, after you state your issue, be prepared

Yani, bir yerden müşteri desteğini arıyorsunuz, sorununuzu dile getirdikten sonra,

to answer a question. That's going to allow them to look you up in their system.

bir soruyu yanıtlamaya hazır olun. Bu, sizi sistemlerinde aramalarına izin verecek. Bu

So I give him my name and he has me confirm with my address.

yüzden ona adımı verdim ve adresimi onaylamamı istedi.

Then he's able to look at that status of my account.

Sonra hesabımın bu durumuna bakabilir.

Let's take a minute here, friends, if you're not subscribed, to click the subscribe button and

Arkadaşlar bir dakikanızı ayırıp abone değilseniz abone ol butonuna tıklayıp

make sure that notifications are on. Thank you for doing this, thank you for your support.

bildirimlerin açık olduğundan emin olalım. Bunu yaptığınız için teşekkürler, desteğiniz için teşekkürler.

Three, two, one, click it.

Üç, iki, bir, tıklayın.

Okay, so he's looking at the status of my account.

Tamam, yani hesabımın durumuna bakıyor.

Alright. Let’s take a look Rachel. One moment, please. Looks like your policy is active.

Peki. Rachel'a bir göz atalım. Bir saniye lütfen. Politikanızın etkin olduğu görülüyor.

Okay.

Tamam aşkım.

He has good news for me. My account is active. I haven't been cancelled due to that late payment.

Benim için iyi haberleri var. Hesabım aktif. Bu geç ödeme nedeniyle iptal edilmedim.

But there is an issue with my account. I'm going to play the next section of that phone call

Ancak hesabımda bir sorun var. O telefon görüşmesinin bir sonraki bölümünü dinleyeceğim

and see if you can figure out what that problem is.

ve sorunun ne olduğunu çözüp çözemeyeceğinize bakacağım.

Um, I see we’ve received the first two months payment. We received the, uh, let’s take a look.

Bakıyorum da ilk iki ayın ödemesini almışız. Aldık, uh, bir göz atalım.

We got you, uh, affective 9-1.

Seni yakaladık, uh, etkili 9-1.

And it looks like we received the payments for September and October.

Ve eylül ve ekim aylarının ödemelerini aldık gibi görünüyor.

Uh, so we are past due for November, which was due November first, but, um.

Uh, yani Kasım ayının son ödeme tarihini geçtik, ki bu Kasım ayının ilk günüydü, ama, um.

Did you catch the problem? I am past due. What does that mean?

Sorunu yakaladın mı? Vadem geçti. Bu ne anlama gelir?

I have to pay my dental premium on the first of each month in order to have dental insurance

Diş sigortası yaptırmam ve bu teminatı alabilmem için her ayın birinde diş primimi ödemem gerekiyor

to have that coverage. I didn't pay my November invoice which was due November 1.

. 1 Kasım'da ödenmesi gereken Kasım ayı faturamı ödemedim.

This phone call was mid-November. Luckily, he already said my account was active,

Bu telefon görüşmesi Kasım ortasıydı. Şans eseri, hesabımın aktif olduğunu zaten söyledi,

so I know it hasn't been cancelled. But if you get too far behind on payments, at some point,

bu yüzden hesabımın iptal edilmediğini biliyorum. Ancak ödemelerde çok geride kalırsanız, bir noktada

your account will get cancelled. I still have time to send in my November payment.

hesabınız iptal edilecektir. Kasım ayı ödememi göndermek için hâlâ zamanım var.

I do not want to be past due because I don't want to risk being cancelled.

Vademin geçmesini istemiyorum çünkü iptal edilme riskini almak istemiyorum.

Listen to this part again. I have two questions for you to answer.

Bu kısmı tekrar dinleyin. Cevaplaman gereken iki sorum var.

When was my plan effective? That means what was the start date of my dental insurance?

Planım ne zaman etkili oldu? Yani diş sigortamın başlangıç ​​tarihi neydi?

And what payments have already been received?

Ve şimdiye kadar hangi ödemeler alındı?

Um, I see we’ve received the first two months payment. We received the, uh,

Bakıyorum da ilk iki ayın ödemesini almışız. Aldık, uh,

let’s take a look.

bir göz atalım.

We got you, uh, effective 9-1.

Seni yakaladık, uh, etkili 9-1.

And it looks like we received the payments for September and October.

Ve eylül ve ekim aylarının ödemelerini aldık gibi görünüyor.

Uh, so we are past due for November, which was due November first, but, um.

Uh, yani Kasım ayının son ödeme tarihini geçtik, ki bu Kasım ayının ilk günüydü, ama, um.

Did you catch the date?

Tarihi yakaladın mı?

Uh, effective 9-1.

Etkili 9-1.

He said 'nine one', not September first.

'Dokuz bir' dedi, bir Eylül değil.

Of course, we can use the month number when talking dates. So if you're hearing numbers, keep this in mind

Elbette tarihlerden bahsederken ay sayısını kullanabiliriz. Rakamlar duyuyorsanız, bunun

it could be a date. My policy was effective 9-1, September first.

bir randevu olabileceğini aklınızdan çıkarmayın. Politikam 9-1 Eylül'de etkiliydi.

Uh, effective 9-1. And it looks like we received the payments for September and October.

Etkili 9-1. Ve eylül ve ekim aylarının ödemelerini aldık gibi görünüyor.

Did you hear that? He just answered the second question.

Bunu duydun mu? Hemen ikinci soruyu yanıtladı.

What payments have they already received? September and October.

Şimdiye kadar hangi ödemeleri aldılar? Eylül ve Ekim.

Effective 9-1. And it looks like we received the payments for September and October.

Etkili 9-1. Ve eylül ve ekim aylarının ödemelerini aldık gibi görünüyor.

Okay, I know I'm late on my payment for November.

Tamam, Kasım ayı ödememi geciktirdiğimin farkındayım.

Take a listen to the rest of the conversation. How do I want to pay?

Konuşmanın geri kalanını dinleyin. Nasıl ödemek istiyorum?

Do I want to pay by cheque, credit card, automatic withdrawal, or automatic payment?

Çekle mi, kredi kartıyla mı, otomatik para çekmeyle mi, yoksa otomatik ödemeyle mi ödeme yapmak istiyorum?

Can I set up automatic payment over the phone?

Telefon üzerinden otomatik ödeme ayarlayabilir miyim?

So, we don’t take payments over the phone.

Bu nedenle, telefonla ödeme almıyoruz.

The only other option, other than sending a check is automatic withdrawal.

Çek göndermekten başka tek seçenek otomatik para çekmedir.

How do I set that up?

Bunu nasıl ayarlarım?

Yeah. I can email you our form. You just fill out the form and email or fax it back to us.

Evet. Size formumuzu e-posta ile gönderebilirim. Sadece formu doldurun ve bize e-posta veya faks ile geri gönderin.

We can automatically withdraw the premium on the first of every month.

Primi her ayın birinde otomatik olarak çekebiliriz.

This was sort of a trick question, I said I want to pay by automatic withdrawal,

Bu bir nevi hileli bir soruydu, otomatik para çekme ile ödemek istiyorum dedim

and then later he called that an automatic payment, it's the same thing.

ve daha sonra buna otomatik ödeme dedi, aynı şey.

I give them my bank information and every month, they take the money they need

Onlara banka bilgilerimi veriyorum ve her ay

for my dental insurance premium, and I don't have to remember to mail a check every month.

diş sigortası primim için ihtiyaç duydukları parayı alıyorlar ve her ay bir çek postalamayı hatırlamam gerekmiyor.

One other option we talked about is paying over the phone.

Bahsettiğimiz bir diğer seçenek de telefonla ödeme yapmak.

He said:

Dedi ki:

We don't take payment over this phone.

Biz bu telefondan ödeme almıyoruz.

No, I can't take care of this over the phone. Okay, so how do I set up automatic payments? Let's listen.

Hayır, bunu telefonda halledemem. Tamam, otomatik ödemeleri nasıl ayarlarım? Hadi dinle.

Yeah. I can email you our form. You just fill out the form and email or fax it back to us.

Evet. Size formumuzu e-posta ile gönderebilirim. Sadece formu doldurun ve bize e-posta veya faks ile geri gönderin.

We can automatically withdraw the premium on the first of every month.

Primi her ayın birinde otomatik olarak çekebiliriz.

I have to fill out a form and send it back to them. He said I could email it ,or fax it.

Bir form doldurup onlara geri göndermem gerekiyor. E-posta veya faks gönderebileceğimi söyledi.

Now, fax used to be a major mode of communication, it's not so much anymore.

Şimdi, faks önemli bir iletişim yöntemiydi, artık o kadar da değil.

I emailed it back.

Geri mail attım.

But how do I take care of this November invoice, my past due notice?

Ancak, vadesi geçmiş bu Kasım ayı faturamı nasıl halledeceğim?

And would that, would you guys be able to do that for November,

Bunu Kasım ayı için yapabilir misiniz,

or do I have to send in a check for November?

yoksa Kasım ayı için bir çek mi göndermem gerekiyor?

No, not for, yeah, for November, we’ll need a check. Uh, for anything past due,

Hayır, değil, evet, Kasım için bir çeke ihtiyacımız olacak. Uh, vadesi geçmiş herhangi bir şey için

we’ll need a check. But um, yeah. At this point, probably, can you get in…

bir çeke ihtiyacımız olacak. Ama evet. Bu noktada, muhtemelen içeri girebilir misiniz…

It might even be too close to get it done for, for December, to be honest with you at this point.

Bu noktada size karşı dürüst olmak gerekirse, Aralık ayı için bunu yapmaya çok yakın olabilir.

Okay. So....

Tamam aşkım. Yani...

We can get you set up for, say, 1-1.

Sizi 1-1 için hazırlayabiliriz.

Okay.

Tamam aşkım.

I have to send in a check because, there's that phrase again: it's past due.

Bir çek göndermem gerekiyor çünkü yine o ibare var: vadesi geçmiş.

What's the earliest we can set up the automatic withdrawal for? Listen to this clip again.

Otomatik para çekmeyi en erken ne için ayarlayabiliriz? Bu klibi tekrar dinleyin.

And would that, would you guys be able to do that for November, or do I have to send in a check for November?

Bunu Kasım ayı için yapabilir misiniz, yoksa Kasım ayı için bir çek mi göndermem gerekiyor?

No, not for, yeah, for November, we’ll need a check. Uh, for anything past due, we’ll need a check.

Hayır, değil, evet, Kasım için bir çeke ihtiyacımız olacak. Uh, vadesi geçmiş herhangi bir şey için bir çeke ihtiyacımız olacak.

But um, yeah. At this point, probably, can you get in…

Ama evet. Bu noktada, muhtemelen içeri girebilir misiniz…

It might even be too close to get it done for, for December, to be honest with you at this point.

Bu noktada size karşı dürüst olmak gerekirse, Aralık ayı için bunu yapmaya çok yakın olabilir.

Okay. So....

Tamam aşkım. Yani...

We can get you set up for, say, 1-1.

Sizi 1-1 için hazırlayabiliriz.

Oky.

Tamam.

Again, he's giving a date by the numbers. He didn't say January first, he said 1-1.

Yine rakamlarla tarih veriyor. Önce Ocak demedi, 1-1 dedi.

We can get you set up for, say, 1-1.

Seni 1-1 için hazırlayabiliriz.

Okay.

Tamam aşkım.

So I can start automatic payments on January first if I send in the paperwork.

Evrakları gönderirsem ilk Ocak'ta otomatik ödemelere başlayabilirim.

I have to send a check for November and December.

Kasım ve Aralık ayları için bir çek göndermem gerekiyor.

Listen to the rest of this phone conversation.

Bu telefon görüşmesinin geri kalanını dinleyin.

Okay. What is the amount that I have to send in for November and December?

Tamam aşkım. Kasım ve Aralık ayları için göndermem gereken miktar nedir?

Okay. So, that would be…It’s $119.32.

Tamam aşkım. Yani, bu… 119,32 dolar.

And then you’ll send me some documents that I can fill out to have it start January 1. Okay.

Sonra bana 1 Ocak'ta başlaması için doldurabileceğim bazı belgeler göndereceksin.

That’s correct. You got it.

Bu doğru. Anladın mı?

Did you notice the verb I used for the forms? I used the phrasal verb 'fill out'.

Formlar için kullandığım fiile dikkat ettiniz mi? 'Doldur' deyim fiilini kullandım.

This is another way to say 'complete'.

Bu, "tamamlandı" demenin başka bir yoludur.

And then you'll send me some documents that I can fill out to have it start January 1? Okay.

Sonra bana 1 Ocak'ta başlaması için doldurabileceğim bazı belgeler göndereceksin? Tamam aşkım.

His response to me, when I stated what I though I needed to do, was "That's correct. You got it."

Yapmam gerektiğini düşündüğüm şeyi belirttiğimde bana verdiği yanıt "Doğru. Anladınız" oldu.

These two phrases mean the same thing. "That's correct" is a little more formal, and

Bu iki cümle aynı şeyi ifade ediyor. "Bu doğru" biraz daha resmi ve "

"you got it" a little more casual.

anladın" biraz daha rahat.

That's correct. You got it.

Bu doğru. Anladın mı?

Now, let's talk about dates. We've already heard him say 1-1.

Şimdi tarihlerden bahsedelim. 1-1 dediğini zaten duyduk.

Listen to the two other ways we can say this date.

Bu tarihi söyleyebileceğimiz diğer iki yolu dinleyin.

And then you'll send me some documents that I can fill out to have it start January 1? Okay.

Sonra bana 1 Ocak'ta başlaması için doldurabileceğim bazı belgeler göndereceksin? Tamam aşkım.

That's correct. You got it.

Bu doğru. Anladın mı?

Okay.

Tamam aşkım.

Okay. You’ll receive it before the end of the day, and all’s you have to do is email or fax it back to us, and

Tamam aşkım. Gün bitmeden elinize ulaşacak ve tek yapmanız gereken bize e-posta veya faks göndermek ve

January first, we’ll get you, um. On the automatic.

1 Ocak'ta sizi alacağız, um. Otomatikte.

Okay, thank you.

Tamam teşekkür ederim.

I said "January one". Then he said "January first".

"1 Ocak" dedim. Sonra "1 Ocak" dedi.

One is a cardinal number, and first is an ordinal number.

Biri bir asal sayıdır ve ilki bir sıra numarasıdır.

The cardinal numbers are one, two, three and so on.

Ana sayılar bir, iki, üç ve benzeridir.

And ordinal numbers are first, second, third, and so on.

Ve sıra sayıları birinci, ikinci, üçüncü vb.

When you write a date, you write the cardinal number, so that would be this, not this.

Bir tarih yazdığınızda, asal sayıyı yazarsınız, yani bu bu olur, bu değil.

When you say the date, you are supposed to say the ordinal number. You are supposed to say 'January first'.

Tarihi söylediğinizde, sıra numarasını söylemeniz gerekir. 'Bir Ocak' demen gerekiyor.

But i've noticed lots of people say cardinal numbers in dates, just like I did, when I said January one.

Ama pek çok insanın tarihlerde asal sayılar söylediğini fark ettim, tıpkı benim 1 Ocak dediğimde yaptığım gibi.

Now, earlier, we were referring to this date as 1-1.

Şimdi, daha önce, bu tarihten 1-1 olarak bahsediyorduk.

When you're calling the month by its number, never use the ordinal number for the day. That would be one-first,

Ayı numarasıyla aradığınızda, asla gün için sıra numarasını kullanmayın. Bu bir-ilk olurdu

and that would sound totally strange. I've never heard someone do that.

ve kulağa tamamen garip gelirdi. Birinin bunu yaptığını hiç duymadım.

So, with dates. When you're writing, use the cardinal number, one.

Yani, tarihlerle. Yazarken, asal sayı olan bir'i kullanın.

When you're speaking, use the ordinal number, first, October first, or October 15th.

Konuşurken sıra numarasını kullanın, önce, 1 Ekim veya 15 Ekim.

But also, it's not uncommon to hear native speakers use the cardinal number, when saying these dates like

Ama aynı zamanda, anadili İngilizce olanların 15 Ekim veya 1 Ekim gibi bu tarihleri ​​söylerken asıl sayıyı kullandıklarını duymak alışılmadık bir durum değil.

October 15 or October 1. But if you're using all numbers, then just use cardinal numbers,

like 1-1, or 'your coverage ends 9-30', not 9-30th. Let's listen to that last part again.

9-30'da biter, 9-30'da değil. Son kısmı tekrar dinleyelim.

And then you'll send me some documents that I can fill out to have it start January 1? Okay.

Sonra bana 1 Ocak'ta başlaması için doldurabileceğim bazı belgeler göndereceksin? Tamam aşkım.

That's correct. You got it.

Bu doğru. Anladın mı?

Okay.

Tamam aşkım.

You’ll receive it before the end of the day, and all’s you have to do is email or fax it back to us,

Gün bitmeden elinize ulaşacak ve tek yapmanız gereken bize e-posta veya faks göndermek

and January first, we’ll get you, um. On the automatic.

ve 1 Ocak'ta sizi alacağız, um. Otomatikte.

Okay, thank you.

Tamam teşekkür ederim.

How did the phone call end?

Telefon görüşmesi nasıl sona erdi?

Not a problem, Rachel. Thanks for calling My Benefit Advisor.

Sorun değil Rachel. My Benefit Danışmanım'ı aradığınız için teşekkür ederiz.

Alright, buh-bye.

Pekala, güle güle.

Buh-bye.

Güle güle.

He thanks me for calling. Often at the end of a call, someone in customer support will ask you,

Aradığım için bana teşekkür etti. Genellikle bir görüşmenin sonunda, müşteri desteğinden biri

is there anything else I can help you with?

size yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı diye sorar.

He didn't do that, but it is common. Is there anything else I can help you with?

Bunu yapmadı, ama yaygın. Sana yardım edebileceğim başka bir şey var mı?

And then we both say buh-bye.

Ve sonra ikimiz de güle güle diyoruz.

This is bye-bye, but we reduce the first word so it has the schwa. Buh-bye.

Bu güle güle, ama ilk kelimeyi schwa olacak şekilde kısaltıyoruz. Güle güle.

Bye-bye would sound very weird. But buh-bye sounds great.

Güle güle kulağa çok garip gelebilir. Ama güle güle kulağa harika geliyor.

Of course, you can also just say 'bye'.

Tabii ki, sadece 'güle güle' de diyebilirsiniz.

Now, we talked about the content of this call, the important information that was exchanged.

Şimdi bu görüşmenin içeriğinden, önemli bilgiler alışverişinden bahsettik.

But did you catch every single word spoken? Probably not. There were some mumbled words,

Ama konuşulan her kelimeyi yakaladın mı? Muhtemelen değil. Bazı kelimeler mırıldandı,

some words said very quickly. I'm going to play the whole conversation now.

bazı kelimeler çok hızlı söylendi. Şimdi tüm konuşmayı oynayacağım.

If you have the subtitles on, you'll be able to see everything said.

Altyazıları açarsanız, söylenen her şeyi görebileceksiniz.

If you want to see how much you can understand without the subtitles, make sure they're off.

Altyazılar olmadan ne kadar anlayabileceğinizi görmek istiyorsanız, altyazıların kapalı olduğundan emin olun.

Good afternoon, Chris speaking. How can I help you today?

İyi günler, Chris konuşuyor. Bugün sana nasıl yardımcı olabilirim?

I’m calling because I’m not sure what the status of my account is.

Hesabımın durumundan emin olmadığım için arıyorum.

I know I was late on payment at one point because I hadn’t received the bill, um.

Faturayı almadığım için bir noktada ödemede geciktiğimi biliyorum, um.

I don’t know, do I give you my social security, or, how can you look me up?

Bilmiyorum, size sosyal güvencemi veriyor muyum yoksa beni nasıl arayabilirsiniz?

Um, well, do you happen to have your account number or your group ID number? And what’s your name?

Um, peki, hesap numaran ya da grup kimlik numaran sende var mı? Ve senin adın ne?

It’s Rachel Smith. R-A-C-H-E-L, S-M-I-T-H.

Rachel Smith. R-A-C-H-E-L, S-M-I-T-H.

Alright. Let’s take a look Rachel. One moment, please. Looks like your policy is active.

Peki. Rachel'a bir göz atalım. Bir saniye lütfen. Politikanızın etkin olduğu görülüyor.

Okay.

Tamam aşkım.

Um, I see we’ve received the first two months payment. We received the, uh,

Bakıyorum da ilk iki ayın ödemesini almışız. Aldık, uh,

let’s take a look.

bir göz atalım.

We got you, uh, affective 9-1.

Seni yakaladık, uh, etkili 9-1.

And it looks like we received the payments for September and October.

Ve eylül ve ekim aylarının ödemelerini aldık gibi görünüyor.

Uh, so we are past due for November, which was due November first, but, um.

Uh, yani Kasım ayının son ödeme tarihini geçtik, ki bu Kasım ayının ilk günüydü, ama, um.

Okay.

Tamam aşkım.

Can I set up automatic payment over the phone?

Telefon üzerinden otomatik ödeme ayarlayabilir miyim?

So, we don’t take payments over the phone.

Bu nedenle, telefonla ödeme almıyoruz.

The only other option, other than sending a check is automatic withdrawal.

Çek göndermekten başka tek seçenek otomatik para çekmedir.

How do I set that up?

Bunu nasıl kurarım?

Yeah. I can email you our form. You just fill out the form and email or fax it back to us.

Evet. Size formumuzu e-posta ile gönderebilirim. Sadece formu doldurun ve bize e-posta veya faks ile geri gönderin.

We can automatically withdraw the premium on the first of every month.

Primi her ayın birinde otomatik olarak çekebiliriz.

And would that, would you guys be able to do that for November, or do I have to send in a check for November?

Bunu Kasım ayı için yapabilir misiniz, yoksa Kasım ayı için bir çek mi göndermem gerekiyor?

No, not for, yeah, for November, we’ll need a check. Uh, for anything past due, we’ll need a check.

Hayır, değil, evet, Kasım için bir çeke ihtiyacımız olacak. Uh, vadesi geçmiş herhangi bir şey için bir çeke ihtiyacımız olacak.

But um, yeah. At this point, probably, can you get in…

Ama evet. Bu noktada, muhtemelen içeri girebilir misiniz…

It might even be too close to get it done for, for December, to be honest with you at this point.

Bu noktada size karşı dürüst olmak gerekirse, Aralık ayı için bunu yapmaya çok yakın olabilir.

Okay. What is the amount that I have to send in for November and December?

Tamam aşkım. Kasım ve Aralık ayları için göndermem gereken miktar nedir?

Okay. So, that would be…It’s $119.32.

Tamam aşkım. Yani, bu… 119,32 dolar.

And then you’ll send me some documents that I can fill out to have it start January 1. Okay.

Sonra bana 1 Ocak'ta başlaması için doldurabileceğim bazı belgeler göndereceksin.

That’s correct. You got it.

Bu doğru. Anladın mı?

Okay.

Tamam aşkım.

You’ll receive it before the end of the day, and all’s you have to do is email or fax it back to us,

Gün bitmeden elinize ulaşacak ve tek yapmanız gereken bize e-posta veya faks göndermek

and January first, we’ll get you, um. On the automatic.

ve 1 Ocak'ta sizi alacağız, um. Otomatikte.

Okay. Thank you.

Tamam aşkım. Teşekkür ederim.

Not a problem, Rachel. Thanks for calling My Benefit Advisor.

Sorun değil Rachel. My Benefit Danışmanım'ı aradığınız için teşekkür ederiz.

Alright. Buh-bye.

Buh-bye

Peki. Güle güle.

Güle güle

How did you do? I hope this video helps you the next time you have to have a conversation

nasıl yaptın? Bir dahaki sefere telefonda İngilizce konuşmanız gerektiğinde bu videonun size yardımcı olacağını umuyorum

in English on the phone. The next video to watch is this one:

. İzlenecek bir sonraki video şudur:

How to start and end a phone conversation.

Bir telefon görüşmesi nasıl başlatılır ve sonlandırılır.

And don't forget to subscribe if you haven't already, with notifications,

Ve hala abone olmadıysanız abone olmayı unutmayın, bildirimlerle

I make new videos on the English language every Tuesday.

her Salı İngilizce dilinde yeni videolar çekiyorum. Hepsi

That's it, and thanks so much for using Rachel's English.

bu kadar ve Rachel'ın İngilizcesini kullandığınız için çok teşekkürler.