PHONE ENGLISH | Speak English EASILY On The Phone!

When I was studying in the Dominican Republic, one of my worst fears was talking on the phone.

Quando eu estudava na República Dominicana, um dos meus maiores medos era falar ao telefone.

It's so hard to talk on the phone in a foreign language. Things just aren't as clear.

É tão difícil falar ao telefone em uma língua estrangeira. As coisas simplesmente não são tão claras.

In today's video, we're going to study a phone conversation

No vídeo de hoje, estudaremos uma conversa telefônica

that I had with a customer service representative.

que tive com um representante de atendimento ao cliente.

We're going to study the phrases you might use in a phone call like this,

Vamos estudar as frases que você pode usar em um telefonema como este

and we're going to test your listening comprehension.

e vamos testar sua compreensão auditiva.

We're also going to talk about how we write and say dates.

Também vamos falar sobre como escrevemos e dizemos as datas.

There's a lot to learn about phone conversations in this American English video.

Há muito o que aprender sobre conversas telefônicas neste vídeo em inglês americano.

In this phone conversation, I'm calling into my dental insurance company.

Nesta conversa telefônica, estou ligando para minha seguradora odontológica.

I talked to a man, Chris, who helps answer my questions.

Conversei com um homem, Chris, que ajuda a responder minhas perguntas.

Let's look at the first thing he said when he answered the phone.

Vejamos a primeira coisa que ele disse quando atendeu o telefone.

Good afternoon, Chris speaking, how can I help you today?

Boa tarde, Chris falando, como posso te ajudar hoje?

When you're calling in to a company to get help with something,

Quando você ligar para uma empresa para obter ajuda com algo,

you're going to hear a similar greeting to this.

ouvirá uma saudação semelhante a esta.

Good afternoon, Chris speaking, how can I help you today?

Boa tarde, Chris falando, como posso te ajudar hoje?

A greeting, good afternoon, he introduces himself, Chris speaking,

Um cumprimento, boa tarde, ele se apresenta, Chris falando,

then he invites me to share my issue. How can I help you today?

depois me convida a compartilhar meu problema. Como posso te ajudar hoje?

Now, I'm gonna say the problem I'm having. Let's see if you can understand what's said.

Agora, vou dizer o problema que estou tendo. Vamos ver se você consegue entender o que é dito.

I'm calling because I'm not sure what the status of my account is.

Estou ligando porque não tenho certeza do status da minha conta.

I know I was late on payments at one point because I hadn't received the bill.

Eu sei que atrasei os pagamentos em um ponto porque não recebi a conta.

Um, I don't know. Do I give you my Social Security or how can you look me up?

Hum, eu não sei. Dou-lhe a minha Segurança Social ou como pode me procurar?

Did you understand that? What's the problem I'm having?

Você entendeu isso? Qual é o problema que estou tendo?

Am I unsure of the status of my account,

Estou inseguro sobre o status da minha conta,

having problems with my social security number,

tendo problemas com meu CPF,

cannot pay my bill?

não consigo pagar minha conta?

Listen again.

Ouça novamente.

I'm calling because I'm not sure what the status of my account is.

Estou ligando porque não tenho certeza do status da minha conta.

I know I was late on payments at one point because I hadn't received the bill.

Eu sei que atrasei os pagamentos em um ponto porque não recebi a conta.

Um, I don't know. Do I give you my Social Security or how can you look me up?

Hum, eu não sei. Dou-lhe a minha Segurança Social ou como pode me procurar?

I do mention my social security number but I'm not having problems with it.

Eu mencionei meu número de seguro social, mas não estou tendo problemas com isso.

I wonder if that's what he should use to look at my account, so number two is not right.

Eu me pergunto se isso é o que ele deveria usar para olhar minha conta, então o número dois não está certo.

I do say that I'm late on paying my bill, but I don't ever say I can't pay it.

Eu digo que estou atrasado no pagamento da minha conta, mas nunca digo que não posso pagá-la.

Right at the beginning, I state my problem.

Logo no início, exponho o meu problema.

I'm calling because I'm not sure what the status of my account is.

Estou ligando porque não tenho certeza do status da minha conta.

So he asks for important information.

Então ele pede informações importantes.

Um, well, do you happen to have your account number or your group ID number? And what’s your name?

Hum, bem, por acaso você tem o número da sua conta ou o número da ID do grupo? E qual é o seu nome?

So this is something that will happen if you're calling in somewhere where you have an account,

Isso é algo que acontecerá se você ligar para algum lugar onde tenha uma conta,

where they have information stored on you. They're going to want to 'pull up' your information,

onde eles tenham informações armazenadas sobre você. Eles vão querer 'puxar' suas informações,

that's a phrasal verb, on their computer. They might do this by searching on your account number or

isso é um verbo frasal, em seu computador. Eles podem fazer isso pesquisando o número da sua conta ou

some other number, some other ID, for example, your name, your address, your phone number, and so on.

algum outro número, algum outro ID, por exemplo, seu nome, seu endereço, seu número de telefone e assim por diante.

So, you're calling in for customer support somewhere, after you state your issue, be prepared

Então, você está ligando para o suporte ao cliente em algum lugar, depois de declarar seu problema, esteja preparado

to answer a question. That's going to allow them to look you up in their system.

para responder a uma pergunta. Isso vai permitir que eles o procurem em seu sistema.

So I give him my name and he has me confirm with my address.

Então eu dou a ele meu nome e ele me faz confirmar com meu endereço.

Then he's able to look at that status of my account.

Então ele pode ver o status da minha conta.

Let's take a minute here, friends, if you're not subscribed, to click the subscribe button and

Vamos dedicar um minuto aqui, amigos, se você não for inscrito, clique no botão de inscrição e

make sure that notifications are on. Thank you for doing this, thank you for your support.

verifique se as notificações estão ativadas. Obrigado por fazer isso, obrigado por seu apoio.

Three, two, one, click it.

Três, dois, um, clique nele.

Okay, so he's looking at the status of my account.

Ok, então ele está olhando o status da minha conta.

Alright. Let’s take a look Rachel. One moment, please. Looks like your policy is active.

Tudo bem. Vamos dar uma olhada Raquel. Um momento por favor. Parece que sua política está ativa.

Okay.

OK.

He has good news for me. My account is active. I haven't been cancelled due to that late payment.

Ele tem boas notícias para mim. Minha conta está ativa. Não fui cancelado devido ao atraso no pagamento.

But there is an issue with my account. I'm going to play the next section of that phone call

Mas há um problema com minha conta. Vou reproduzir a próxima seção desse telefonema

and see if you can figure out what that problem is.

e ver se você consegue descobrir qual é o problema.

Um, I see we’ve received the first two months payment. We received the, uh, let’s take a look.

Hum, vejo que recebemos o pagamento dos primeiros dois meses. Recebemos o, uh, vamos dar uma olhada.

We got you, uh, affective 9-1.

Temos você, uh, afetivo 9-1.

And it looks like we received the payments for September and October.

E parece que recebemos os pagamentos de setembro e outubro.

Uh, so we are past due for November, which was due November first, but, um.

Uh, então estamos atrasados ​​para novembro, que era para primeiro de novembro, mas, hum.

Did you catch the problem? I am past due. What does that mean?

Você pegou o problema? Estou atrasado. O que isso significa?

I have to pay my dental premium on the first of each month in order to have dental insurance

Eu tenho que pagar meu prêmio odontológico no primeiro dia de cada mês para ter um seguro odontológico

to have that coverage. I didn't pay my November invoice which was due November 1.

para ter essa cobertura. Não paguei minha fatura de novembro, que vencia em 1º de novembro.

This phone call was mid-November. Luckily, he already said my account was active,

Este telefonema foi em meados de novembro. Felizmente, ele já disse que minha conta estava ativa,

so I know it hasn't been cancelled. But if you get too far behind on payments, at some point,

então sei que não foi cancelada. Mas se você ficar muito atrasado nos pagamentos, em algum momento,

your account will get cancelled. I still have time to send in my November payment.

sua conta será cancelada. Ainda tenho tempo para enviar meu pagamento de novembro.

I do not want to be past due because I don't want to risk being cancelled.

Não quero estar atrasado porque não quero correr o risco de ser cancelado.

Listen to this part again. I have two questions for you to answer.

Ouça esta parte novamente. Tenho duas perguntas para você responder.

When was my plan effective? That means what was the start date of my dental insurance?

Quando meu plano foi eficaz? Isso significa que foi a data de início do meu seguro dentário?

And what payments have already been received?

E quais pagamentos já foram recebidos?

Um, I see we’ve received the first two months payment. We received the, uh,

Hum, vejo que recebemos o pagamento dos primeiros dois meses. Recebemos o, uh,

let’s take a look.

vamos dar uma olhada.

We got you, uh, effective 9-1.

Pegamos você, uh, efetivo 9-1.

And it looks like we received the payments for September and October.

E parece que recebemos os pagamentos de setembro e outubro.

Uh, so we are past due for November, which was due November first, but, um.

Uh, então estamos atrasados ​​para novembro, que era para primeiro de novembro, mas, hum.

Did you catch the date?

Você pegou a data?

Uh, effective 9-1.

Uh, efetivo 9-1.

He said 'nine one', not September first.

Ele disse 'nove um', não primeiro de setembro.

Of course, we can use the month number when talking dates. So if you're hearing numbers, keep this in mind

Claro, podemos usar o número do mês quando falamos de datas. Portanto, se você está ouvindo números, lembre-se de que

it could be a date. My policy was effective 9-1, September first.

pode ser um encontro. Minha apólice entrou em vigor em 9-1, primeiro de setembro.

Uh, effective 9-1. And it looks like we received the payments for September and October.

Uh, efetivo 9-1. E parece que recebemos os pagamentos de setembro e outubro.

Did you hear that? He just answered the second question.

Você ouviu isso? Ele apenas respondeu à segunda pergunta.

What payments have they already received? September and October.

Quais pagamentos eles já receberam? setembro e outubro.

Effective 9-1. And it looks like we received the payments for September and October.

Efetivo 9-1. E parece que recebemos os pagamentos de setembro e outubro.

Okay, I know I'm late on my payment for November.

Certo, sei que estou atrasado no pagamento de novembro.

Take a listen to the rest of the conversation. How do I want to pay?

Ouça o resto da conversa. Como eu quero pagar?

Do I want to pay by cheque, credit card, automatic withdrawal, or automatic payment?

Quero pagar com cheque, cartão de crédito, saque automático ou pagamento automático?

Can I set up automatic payment over the phone?

Posso configurar o pagamento automático por telefone?

So, we don’t take payments over the phone.

Portanto, não aceitamos pagamentos por telefone.

The only other option, other than sending a check is automatic withdrawal.

A única outra opção, além de enviar um cheque, é a retirada automática.

How do I set that up?

Como faço para configurar isso?

Yeah. I can email you our form. You just fill out the form and email or fax it back to us.

Sim. Posso enviar nosso formulário por e-mail. Basta preencher o formulário e enviá-lo por e-mail ou fax de volta para nós.

We can automatically withdraw the premium on the first of every month.

Podemos sacar automaticamente o prêmio no primeiro dia de cada mês.

This was sort of a trick question, I said I want to pay by automatic withdrawal,

Isso foi meio que uma pergunta capciosa, eu disse que queria pagar por saque automático,

and then later he called that an automatic payment, it's the same thing.

e depois ele chamou de pagamento automático, é a mesma coisa.

I give them my bank information and every month, they take the money they need

Eu dou a eles minhas informações bancárias e todos os meses eles pegam o dinheiro de que precisam

for my dental insurance premium, and I don't have to remember to mail a check every month.

para o prêmio do meu seguro odontológico, e não preciso me lembrar de enviar um cheque pelo correio todos os meses.

One other option we talked about is paying over the phone.

Outra opção de que falamos é pagar por telefone.

He said:

Ele disse:

We don't take payment over this phone.

Não aceitamos pagamento por este telefone.

No, I can't take care of this over the phone. Okay, so how do I set up automatic payments? Let's listen.

Não, não posso tratar disto por telefone. Ok, então como faço para configurar pagamentos automáticos? Vamos ouvir.

Yeah. I can email you our form. You just fill out the form and email or fax it back to us.

Sim. Posso enviar nosso formulário por e-mail. Basta preencher o formulário e enviá-lo por e-mail ou fax de volta para nós.

We can automatically withdraw the premium on the first of every month.

Podemos sacar automaticamente o prêmio no primeiro dia de cada mês.

I have to fill out a form and send it back to them. He said I could email it ,or fax it.

Eu tenho que preencher um formulário e enviá-lo de volta para eles. Ele disse que eu poderia enviar por e-mail ou fax.

Now, fax used to be a major mode of communication, it's not so much anymore.

Agora, o fax costumava ser um importante meio de comunicação, não é mais tanto.

I emailed it back.

Eu enviei de volta.

But how do I take care of this November invoice, my past due notice?

Mas como faço para cuidar dessa fatura de novembro, meu aviso de atraso?

And would that, would you guys be able to do that for November,

E isso, vocês poderiam fazer isso para novembro,

or do I have to send in a check for November?

ou eu tenho que enviar um cheque para novembro?

No, not for, yeah, for November, we’ll need a check. Uh, for anything past due,

Não, não para, sim, para novembro, precisaremos de um cheque. Uh, para qualquer coisa vencida,

we’ll need a check. But um, yeah. At this point, probably, can you get in…

vamos precisar de um cheque. Mas hum, sim. Neste ponto, provavelmente, você pode entrar ...

It might even be too close to get it done for, for December, to be honest with you at this point.

Pode até estar muito perto de terminar, para dezembro, para ser honesto com você neste momento.

Okay. So....

OK. Então...

We can get you set up for, say, 1-1.

Podemos prepará-lo para, digamos, 1-1.

Okay.

OK.

I have to send in a check because, there's that phrase again: it's past due.

Eu tenho que mandar um cheque porque, lá está aquela frase de novo: está atrasado.

What's the earliest we can set up the automatic withdrawal for? Listen to this clip again.

Qual é o mais cedo que podemos configurar a retirada automática? Ouça este clipe novamente.

And would that, would you guys be able to do that for November, or do I have to send in a check for November?

E isso, vocês poderiam fazer isso para novembro, ou eu tenho que enviar um cheque para novembro?

No, not for, yeah, for November, we’ll need a check. Uh, for anything past due, we’ll need a check.

Não, não para, sim, para novembro, precisaremos de um cheque. Uh, para qualquer coisa vencida, vamos precisar de um cheque.

But um, yeah. At this point, probably, can you get in…

Mas hum, sim. Neste ponto, provavelmente, você pode entrar ...

It might even be too close to get it done for, for December, to be honest with you at this point.

Pode até estar muito perto de terminar, para dezembro, para ser honesto com você neste momento.

Okay. So....

OK. Então...

We can get you set up for, say, 1-1.

Podemos prepará-lo para, digamos, 1-1.

Oky.

Ok.

Again, he's giving a date by the numbers. He didn't say January first, he said 1-1.

Mais uma vez, ele está dando uma data pelos números. Ele não disse janeiro primeiro, ele disse 1-1.

We can get you set up for, say, 1-1.

Podemos prepará-lo para, digamos, 1-1.

Okay.

OK.

So I can start automatic payments on January first if I send in the paperwork.

Portanto, posso iniciar os pagamentos automáticos em primeiro de janeiro, se enviar a papelada.

I have to send a check for November and December.

Tenho que enviar um cheque de novembro e dezembro.

Listen to the rest of this phone conversation.

Ouça o resto desta conversa telefônica.

Okay. What is the amount that I have to send in for November and December?

OK. Qual é o valor que tenho que enviar para novembro e dezembro?

Okay. So, that would be…It’s $119.32.

OK. Então, isso seria... São $ 119,32.

And then you’ll send me some documents that I can fill out to have it start January 1. Okay.

E então você vai me enviar alguns documentos que posso preencher para que comece em 1º de janeiro.

That’s correct. You got it.

Está correto. Você entendeu.

Did you notice the verb I used for the forms? I used the phrasal verb 'fill out'.

Você notou o verbo que usei para as formas? Eu usei o phrasal verb 'preencher'.

This is another way to say 'complete'.

Esta é outra maneira de dizer 'completo'.

And then you'll send me some documents that I can fill out to have it start January 1? Okay.

E então você vai me enviar alguns documentos que eu posso preencher para que comece em 1º de janeiro? OK.

His response to me, when I stated what I though I needed to do, was "That's correct. You got it."

Sua resposta para mim, quando declarei o que achava que precisava fazer, foi: "Está correto. Você entendeu".

These two phrases mean the same thing. "That's correct" is a little more formal, and

Essas duas frases significam a mesma coisa. "Isso mesmo" é um pouco mais formal e "

"you got it" a little more casual.

você entendeu" um pouco mais casual.

That's correct. You got it.

Está correto. Você entendeu.

Now, let's talk about dates. We've already heard him say 1-1.

Agora, vamos falar sobre datas. Já o ouvimos dizer 1-1.

Listen to the two other ways we can say this date.

Ouça as outras duas maneiras de dizer esta data.

And then you'll send me some documents that I can fill out to have it start January 1? Okay.

E então você vai me enviar alguns documentos que eu posso preencher para que comece em 1º de janeiro? OK.

That's correct. You got it.

Está correto. Você entendeu.

Okay.

OK.

Okay. You’ll receive it before the end of the day, and all’s you have to do is email or fax it back to us, and

OK. Você receberá antes do final do dia, e tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail ou fax de volta para nós e, em

January first, we’ll get you, um. On the automatic.

primeiro de janeiro, nós o receberemos, hum. No automático.

Okay, thank you.

Ok, obrigado.

I said "January one". Then he said "January first".

Eu disse "um de janeiro". Então ele disse "primeiro de janeiro".

One is a cardinal number, and first is an ordinal number.

Um é um número cardinal e o primeiro é um número ordinal.

The cardinal numbers are one, two, three and so on.

Os números cardinais são um, dois, três e assim por diante.

And ordinal numbers are first, second, third, and so on.

E os números ordinais são primeiro, segundo, terceiro e assim por diante.

When you write a date, you write the cardinal number, so that would be this, not this.

Quando você escreve uma data, você escreve o número cardinal, então seria isso, não isso.

When you say the date, you are supposed to say the ordinal number. You are supposed to say 'January first'.

Quando você diz a data, você deve dizer o número ordinal. Você deve dizer 'janeiro primeiro'.

But i've noticed lots of people say cardinal numbers in dates, just like I did, when I said January one.

Mas notei que muitas pessoas dizem números cardinais em datas, assim como eu fiz, quando disse um de janeiro.

Now, earlier, we were referring to this date as 1-1.

Agora, anteriormente, estávamos nos referindo a esta data como 1-1.

When you're calling the month by its number, never use the ordinal number for the day. That would be one-first,

Ao chamar o mês pelo número, nunca use o número ordinal do dia. Isso seria o primeiro

and that would sound totally strange. I've never heard someone do that.

e soaria totalmente estranho. Nunca ouvi alguém fazer isso.

So, with dates. When you're writing, use the cardinal number, one.

Então, com datas. Ao escrever, use o número cardinal, um.

When you're speaking, use the ordinal number, first, October first, or October 15th.

Quando estiver falando, use o número ordinal, primeiro, primeiro de outubro ou 15 de outubro.

But also, it's not uncommon to hear native speakers use the cardinal number, when saying these dates like

Mas também, não é incomum ouvir falantes nativos usarem o número cardinal, ao dizer essas datas como

October 15 or October 1. But if you're using all numbers, then just use cardinal numbers,

15 de outubro ou 1º de outubro. Mas se você estiver usando todos os números, use apenas números cardinais,

like 1-1, or 'your coverage ends 9-30', not 9-30th. Let's listen to that last part again.

como 1-1, ou 'sua cobertura termina 9-30', não 9-30. Vamos ouvir a última parte novamente.

And then you'll send me some documents that I can fill out to have it start January 1? Okay.

E então você vai me enviar alguns documentos que eu posso preencher para que comece em 1º de janeiro? OK.

That's correct. You got it.

Está correto. Você entendeu.

Okay.

OK.

You’ll receive it before the end of the day, and all’s you have to do is email or fax it back to us,

Você receberá antes do final do dia, e tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail ou fax de volta para nós

and January first, we’ll get you, um. On the automatic.

e, em primeiro de janeiro, nós o receberemos, hum. No automático.

Okay, thank you.

Ok, obrigado.

How did the phone call end?

Como terminou o telefonema?

Not a problem, Rachel. Thanks for calling My Benefit Advisor.

Sem problemas, Raquel. Obrigado por ligar para o My Benefit Advisor.

Alright, buh-bye.

Tudo bem, tchau.

Buh-bye.

Tchau tchau.

He thanks me for calling. Often at the end of a call, someone in customer support will ask you,

Ele me agradece por ligar. Muitas vezes, no final de uma chamada, alguém do suporte ao cliente pergunta:

is there anything else I can help you with?

há mais alguma coisa em que posso ajudá-lo?

He didn't do that, but it is common. Is there anything else I can help you with?

Ele não fez isso, mas é comum. Há algo mais em que eu possa ajudá-lo?

And then we both say buh-bye.

E então nós dois dizemos tchau.

This is bye-bye, but we reduce the first word so it has the schwa. Buh-bye.

Isso é tchau, mas reduzimos a primeira palavra para que fique com o schwa. Tchau tchau.

Bye-bye would sound very weird. But buh-bye sounds great.

Adeus soaria muito estranho. Mas tchau parece ótimo.

Of course, you can also just say 'bye'.

Claro, você também pode apenas dizer 'tchau'.

Now, we talked about the content of this call, the important information that was exchanged.

Agora, conversamos sobre o conteúdo desta ligação, as informações importantes que foram trocadas.

But did you catch every single word spoken? Probably not. There were some mumbled words,

Mas você entendeu cada palavra falada? Provavelmente não. Houve algumas palavras murmuradas,

some words said very quickly. I'm going to play the whole conversation now.

algumas palavras ditas muito rapidamente. Vou reproduzir toda a conversa agora.

If you have the subtitles on, you'll be able to see everything said.

Se você tiver as legendas ativadas, poderá ver tudo o que foi dito.

If you want to see how much you can understand without the subtitles, make sure they're off.

Se você quiser ver o quanto consegue entender sem as legendas, certifique-se de que estejam desligadas.

Good afternoon, Chris speaking. How can I help you today?

Boa tarde, Chris falando. Como posso te ajudar hoje?

I’m calling because I’m not sure what the status of my account is.

Estou ligando porque não tenho certeza do status da minha conta.

I know I was late on payment at one point because I hadn’t received the bill, um.

Eu sei que atrasei o pagamento em um ponto porque não recebi a conta, hum.

I don’t know, do I give you my social security, or, how can you look me up?

Não sei, eu te dou meu seguro social, ou, como você pode me procurar?

Um, well, do you happen to have your account number or your group ID number? And what’s your name?

Hum, bem, por acaso você tem o número da sua conta ou o número da ID do grupo? E qual é o seu nome?

It’s Rachel Smith. R-A-C-H-E-L, S-M-I-T-H.

É Rachel Smith. R-A-C-H-E-L, S-M-I-T-H.

Alright. Let’s take a look Rachel. One moment, please. Looks like your policy is active.

Tudo bem. Vamos dar uma olhada Raquel. Um momento por favor. Parece que sua política está ativa.

Okay.

OK.

Um, I see we’ve received the first two months payment. We received the, uh,

Hum, vejo que recebemos o pagamento dos primeiros dois meses. Recebemos o, uh,

let’s take a look.

vamos dar uma olhada.

We got you, uh, affective 9-1.

Temos você, uh, afetivo 9-1.

And it looks like we received the payments for September and October.

E parece que recebemos os pagamentos de setembro e outubro.

Uh, so we are past due for November, which was due November first, but, um.

Uh, então estamos atrasados ​​para novembro, que era para primeiro de novembro, mas, hum.

Okay.

OK.

Can I set up automatic payment over the phone?

Posso configurar o pagamento automático por telefone?

So, we don’t take payments over the phone.

Portanto, não aceitamos pagamentos por telefone.

The only other option, other than sending a check is automatic withdrawal.

A única outra opção, além de enviar um cheque, é a retirada automática.

How do I set that up?

Como faço para configurar isso?

Yeah. I can email you our form. You just fill out the form and email or fax it back to us.

Sim. Posso enviar nosso formulário por e-mail. Basta preencher o formulário e enviá-lo por e-mail ou fax de volta para nós.

We can automatically withdraw the premium on the first of every month.

Podemos sacar automaticamente o prêmio no primeiro dia de cada mês.

And would that, would you guys be able to do that for November, or do I have to send in a check for November?

E isso, vocês poderiam fazer isso para novembro, ou eu tenho que enviar um cheque para novembro?

No, not for, yeah, for November, we’ll need a check. Uh, for anything past due, we’ll need a check.

Não, não para, sim, para novembro, precisaremos de um cheque. Uh, para qualquer coisa vencida, vamos precisar de um cheque.

But um, yeah. At this point, probably, can you get in…

Mas hum, sim. Neste ponto, provavelmente, você pode entrar ...

It might even be too close to get it done for, for December, to be honest with you at this point.

Pode até estar muito perto de terminar, para dezembro, para ser honesto com você neste momento.

Okay. What is the amount that I have to send in for November and December?

OK. Qual é o valor que tenho que enviar para novembro e dezembro?

Okay. So, that would be…It’s $119.32.

OK. Então, isso seria... São $ 119,32.

And then you’ll send me some documents that I can fill out to have it start January 1. Okay.

E então você vai me enviar alguns documentos que posso preencher para que comece em 1º de janeiro.

That’s correct. You got it.

Está correto. Você entendeu.

Okay.

OK.

You’ll receive it before the end of the day, and all’s you have to do is email or fax it back to us,

Você receberá antes do final do dia, e tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail ou fax de volta para nós

and January first, we’ll get you, um. On the automatic.

e, em primeiro de janeiro, nós o receberemos, hum. No automático.

Okay. Thank you.

OK. Obrigado.

Not a problem, Rachel. Thanks for calling My Benefit Advisor.

Sem problemas, Raquel. Obrigado por ligar para o My Benefit Advisor.

Alright. Buh-bye.

Buh-bye

Tudo bem. Tchau tchau.

Buh-tchau

How did you do? I hope this video helps you the next time you have to have a conversation

Como você fez? Espero que este vídeo ajude você na próxima vez que precisar conversar

in English on the phone. The next video to watch is this one:

em inglês ao telefone. O próximo vídeo a ser assistido é este:

How to start and end a phone conversation.

Como iniciar e encerrar uma conversa telefônica.

And don't forget to subscribe if you haven't already, with notifications,

E não se esqueça de se inscrever se ainda não o fez, com notificações,

I make new videos on the English language every Tuesday.

faço novos vídeos em inglês toda terça-feira.

That's it, and thanks so much for using Rachel's English.

É isso, e muito obrigado por usar o inglês da Rachel.