Speaking English - How to answer the phone

Hello. My name is Emma. And in today's lesson, we are going to be learning some important

سلام. اسم من اما است. و در درس امروز، ما قصد داریم چند عبارات مهم تلفنی را یاد بگیریم

telephone expressions. Okay?

. باشه؟

I know a lot of students get very scared when they have to talk on the phone, and it's understandable;

من می دانم که بسیاری از دانش آموزان زمانی که باید با تلفن صحبت کنند بسیار می ترسند و این قابل درک است.

it can be very scary when you can't see the person's face when you're talking to them.

وقتی با او صحبت می کنید نمی توانید چهره او را ببینید، می تواند بسیار ترسناک باشد.

So one great idea if you're afraid of talking on the phone in English is to memorize key

بنابراین، اگر از صحبت کردن با تلفن به زبان انگلیسی می ترسید، یک ایده عالی این است

expressions that we use all the time. This way, it will improve your listening, you will

که عبارات کلیدی را که همیشه استفاده می کنیم، حفظ کنید. به این ترتیب، گوش دادن شما را بهبود می بخشد، می

know what people will probably say on the phone, and your speaking will improve too.

دانید که مردم احتمالاً در تلفن چه می گویند ، و صحبت کردن شما نیز بهبود می یابد.

All right?

خیلی خوب؟

Now, in this video, we're actually going to practice these expressions together. In my

حالا در این ویدیو، در واقع قصد داریم این عبارات را با هم تمرین کنیم. در

pocket, I have my cellphone. All right? So what is going to happen is I will teach you

جیبم، تلفن همراهم است. خیلی خوب؟ پس اتفاقی که قرار است بیفتد این است که من یک تعبیری را به شما آموزش

an expression, and then I will pretend to be on the phone, you can pretend to be on

می‌دهم، و سپس وانمود می‌کنم که در تلفن هستم، شما هم می‌توانید وانمود کنید که

the phone too. I will say something, and you say the correct expression to me. All right?

با تلفن هستید. من یک چیزی می گویم و شما بیان درست را به من بگویید. خیلی خوب؟

So, if you don't understand, that's okay - you will in a moment. Let's get started.

بنابراین، اگر متوجه نشدید، اشکالی ندارد - در یک لحظه متوجه خواهید شد. بیایید شروع کنیم.

Now, when somebody calls you... "Ring, ring, ring, ring" First thing you say is: "Hello?"

حالا وقتی کسی با شما تماس می گیرد... "زنگ، زنگ، زنگ، زنگ بزن" اولین چیزی که می گویید: "سلام؟"

As in a question. "Hello?" All right? And then what happens?

همانطور که در یک سوال. "سلام؟" خیلی خوب؟ و بعد چه اتفاقی می افتد؟

The person who's calling asks a question. They can do this in different ways. I've listed

کسی که تماس می گیرد یک سوال می پرسد. آنها می توانند این کار را به روش های مختلف انجام دهند. من

four different ways, the most common. Sometimes they'll say:

چهار راه مختلف را فهرست کرده ام که رایج ترین آنها هستند. گاهی اوقات می گویند:

"Is __________ there, please?" "Is Emma there, please?", "Is Daniella there,

"لطفاً __________ آنجا هست؟" "اما آنجاست، لطفا؟"، "دانیلا آنجاست،

please?" "Is Yvonne there, please?" Okay? A very common way. And notice: "please",

لطفا؟" "ایوون اونجا هست لطفا؟" باشه؟ یک راه بسیار رایج و توجه کنید: "لطفا"،

very important to be polite.

بسیار مهم است که مودب باشید.

You can also say: "This is __________" - Emma - "calling for_________."

همچنین می توانید بگویید: "این __________ است" - اِما - "دعوت می کند برای_________."

Whoever you're calling. So, if I'm calling

به هر کی زنگ میزنی بنابراین، اگر من با

you, I might say: "Oh, hello. This is Emma calling for Daniel", "This is Emma calling

شما تماس می‌گیرم، ممکن است بگویم: "اوه، سلام

for Joseph.", "This is Emma calling for Pete." Okay? So this is a common expression, especially

. باشه؟ بنابراین این یک عبارت رایج است، به خصوص

if you're at work, this is the one we would use a lot at work. This one is a little more

اگر در محل کار هستید، این عبارتی است که ما در محل کار زیاد استفاده می کنیم. این یکی کمی

informal; you'd probably use this one more if you're calling your friends or calling

غیر رسمی تر است. اگر با دوستان خود تماس می گیرید یا با

someone in not a business situation.

کسی که در موقعیت کاری غیر تجاری است تماس می گیرید، احتمالاً از این یکی بیشتر استفاده خواهید کرد.

This is also another informal one: "Is __________ in?"

این نیز یکی دیگر از موارد غیررسمی است: "آیا __________ داخل است؟"

So all of these blanks are the name of the person who the caller wants to speak to. "Is

بنابراین همه این جاهای خالی نام شخصی است که تماس گیرنده می خواهد با او صحبت کند. "

Emma in?", "Is John in?", "Is Mary in?" Okay. So, again: "Hello. Is Mary in?" Informal.

اما داخل است؟"، "جان است؟"، "ماری داخل است؟" باشه. بنابراین، دوباره: "سلام. مریم وارد است؟" دوستانه و غیر رسمی.

Last one: "May I please speak to __________?" Emma.

مورد آخر: "میشه لطفا با __________ صحبت کنم؟" اما

"May I please speak to Mary?", "May I please speak to the doctor?" All right? This one

"میشه لطفا با مریم صحبت کنم؟"، "میشه لطفا با دکتر صحبت کنم؟" خیلی خوب؟ این

is more formal. So we have sort of formal/informal, formal, informal, and last one, formal.

یکی رسمی تره بنابراین ما یک نوع رسمی/غیررسمی، رسمی، غیررسمی، و آخرین، رسمی داریم.

All right, so let's get your phone out. All right? Whether you have a real cellphone or

خیلی خب، پس بیایید گوشیت را بیرون بیاوریم. خیلی خوب؟ چه یک تلفن همراه واقعی داشته

your hand, and let's practice a statement. So you're going to be calling me. You're going

باشید چه دست خود، و بیایید یک بیانیه را تمرین کنیم. پس قراره به من زنگ بزنی

to use one of these expressions. Pick whichever one you want and practice it. All right? Let's

شما از یکی از این عبارات استفاده خواهید کرد. هر کدام را که می خواهید انتخاب کنید و تمرین کنید. خیلی خوب؟ بیایید

get started.

شروع کنیم.

"Ring, ring, ring, ring." "Hello?"

"حلقه، حلقه، انگشتر، حلقه." "سلام؟"

Perfect. All right? So you can watch this video again and again; practice, practice,

کامل. خیلی خوب؟ بنابراین می توانید این ویدیو را بارها و بارها تماشا کنید. تمرین کنید، تمرین کنید،

practice until you have it memorized, until it is easy for you.

تمرین کنید تا زمانی که آن را حفظ کنید، تا زمانی که برای شما آسان شود.

All right, now how do I respond or how..? How does the person you're calling respond?

خوب حالا من چه جوری جواب بدم یا چطور...؟ فردی که با او تماس می گیرید چگونه پاسخ می دهد؟

If you say: "Is Emma there, please?" I would say: "Speaking." Which means: "Yes, it's me,

اگر بگویید: "اما آنجاست، لطفا؟" می گفتم: «صحبت کردن». یعنی: "بله، من هستم،

it's Emma." I wouldn't say that, I would just say: "Speaking."

اما هستم." من این را نمی گویم، فقط می گویم: "صحبت می کند."

Or I could say: "__________ speaking. How can I help you?"

یا می توانم بگویم: "__________ صحبت می کند. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟"

"Emma speaking.", "Emma speaking. How can I help you?"

"اما صحبت می کند."، "اما صحبت می کند. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟"

"This is __________.", "This is Emma." Or: "This is he.", "This is she."

"این __________ است."، "این اما است." یا: "این اوست."، "این اوست."

All right? So again, these represents the... The name of the person. This... These blanks

خیلی خوب؟ بنابراین دوباره، اینها نشان دهنده نام شخص است. این... این جاهای خالی

are names. All right?

اسامی هستند. خیلی خوب؟

So let's try one. I want you to pick any of these. All right? Now, I'm sorry - there are

پس بیایید یکی را امتحان کنیم. من از شما می خواهم که یکی از اینها را انتخاب کنید. خیلی خوب؟ اکنون، متاسفم - تعداد

so many of you, I probably will not pick your name when I ask this question. So today, I

شما بسیار زیاد است، احتمالاً وقتی این سؤال را می پرسم نام شما را انتخاب نمی کنم. بنابراین امروز،

am going to call you all "Bob". I'm sorry if that's a problem, but today, you are Bob.

من همه شما را "باب" صدا می کنم. متاسفم اگر این یک مشکل است، اما امروز، شما باب هستید.

All right? So I want you to either say: "Speaking.", "Bob speaking.", "This is Bob." Just for practice.

خیلی خوب؟ بنابراین از شما می خواهم که بگویید: "صحبت می کند."، "باب صحبت می کند."، "این باب است." فقط برای تمرین

All right. So get your phone ready.

خیلی خوب. پس گوشی خود را آماده کنید.

"Ring, ring, ring, ring" So you say: "Hello?"

"حلقه، حلقه، حلقه، حلقه" پس شما می گویید: "سلام؟"

And I say: "Is Bob there, please?" What do you say?

و من می گویم: "باب آنجاست، لطفا؟" چه می گویید؟

Good, very good.

خوبه خیلی خوبه.

All right, so let's learn some more expressions.

بسیار خوب، پس بیایید عبارات بیشتری یاد بگیریم.

Okay, great. So we've gone through the first part of a phone call. -

باشه عالیه. بنابراین ما قسمت اول یک تماس تلفنی را پشت سر گذاشتیم.

"Hello, is Emma there, please?" -"Speaking."

- سلام، اِما اونجا هست لطفا؟ -"صحبت كردن."

All right? Now what? What if someone calls you and you pick up, but they're not looking

خیلی خوب؟ حالا چی؟ چه می شود اگر کسی با شما تماس بگیرد و شما آن را دریافت کنید، اما او به

for you; they're looking for your brother, they're looking for your mother, they're looking

دنبال شما نباشد. دنبال برادرت می گردند، دنبال مادرت می گردند، دنبال یکی

for someone else - what do you say?

دیگر می گردند - تو چه می گویی؟

So the conversation: -"Hello. Is Emma there, please?" -"One moment

بنابراین مکالمه: -"سلام. لطفاً اما آنجا هست؟" -"یک لحظه

please.", "Just a moment please.",

لطفا."، "فقط یک لحظه لطفا."،

"Hang on a sec. I'll get __________.", "Bob.", "I'll get __________." Okay?

"یک ثانیه صبر کن. من __________ را خواهم گرفت."، "باب."، "من __________ را خواهم گرفت." باشه؟

So: "One moment please.", "Just a moment please.", "Hang on a sec. I'll get __________."

بنابراین: "یک لحظه لطفا."، "فقط یک لحظه لطفا."، "یک ثانیه صبر کن. من __________ را خواهم گرفت."

And here's a name.

و اینجا یک نام است.

So, if the call is not for you, tell the person to wait, but don't use the word "wait"; that

بنابراین، اگر تماس برای شما نیست، به فرد بگویید صبر کند، اما از کلمه "صبر" استفاده نکنید. که

would sound rude. These all mean wait. The first two are more polite. "One moment please."

بی ادبانه به نظر می رسد همه اینها یعنی صبر دو نفر اول مودب ترند. "یک لحظه لطفا."

The last one is more informal, if you're talking to someone maybe who's young, who's a friend

مورد آخر غیررسمی تر است، اگر با کسی صحبت می کنید که شاید جوان است، دوست است

- more informal. "Hang on a sec." - "sec" means second - "Hang on a sec. I'll get him.",

- غیر رسمی تر. "یک لحظه صبر کن." - "sec" به معنای دوم است - "یک ثانیه صبر کن. او را خواهم گرفت."،

"I'll get her." All right?

"من او را خواهم گرفت." خیلی خوب؟

So I want you to practice this. I'm going to ask for Frank, and I want you to choose

بنابراین من از شما می خواهم که این را تمرین کنید. من می خواهم فرانک را بخواهم و از شما می خواهم

one of these and say it. All right?

یکی از اینها را انتخاب کنید و بگویید. خیلی خوب؟

"Is Frank there, please?" All right, good.

"فرانک اونجا هست لطفا؟" باشه، خوبه

All right, so what comes after this in a phone conversation usually? If the person asks for

خوب، پس معمولاً در یک مکالمه تلفنی بعد از این چه اتفاقی می افتد ؟ اگر آن شخص

someone like Frank, maybe Frank isn't there. You say this if Frank is there. If Frank's

کسی مانند فرانک را بخواهد، شاید فرانک آنجا نباشد. اگر فرانک آنجا باشد شما این را بگویید. اگر فرانک

not there, you can say something like this. You can say:

آنجا نیست، می توانید چیزی شبیه به این بگویید. می توانید بگویید:

"I'm sorry. She" - or "he", "he", "she" - "She's not here at the moment.", "She's not here

"متاسفم. او" - یا "او"، "او"، "او" - "او در حال حاضر اینجا نیست."، "او در

right now. Would you like to leave a message?" All right? "I'm sorry. Emma's not here at

حال حاضر اینجا نیست. آیا می خواهید یک پیام بگذارید. ؟" خیلی خوب؟ "متاسفم. اما

the moment. Would you like to leave a message?", "I'm sorry, Frank's not here at the moment.

در حال حاضر اینجا نیست. آیا می‌خواهی پیامی بگذاری؟"، "متاسفم، فرانک در حال حاضر اینجا نیست.

Can I take a message?" All right?

آیا می‌توانم پیامی بفرستم؟" خیلی خوب؟

So I want you to practice this. So get your phone out, ready. I just want you to say this.

بنابراین من از شما می خواهم که این را تمرین کنید. بنابراین گوشی خود را بیرون بیاورید، آماده باشید. فقط میخوام اینو بگی

"Is Emma there, please?"

"اما اونجا هست لطفا؟"

All right, great. Now you can hang up yourphone.

باشه عالیه اکنون می توانید گوشی خود را قطع کنید.

Usually, there's more to a phone conversation, such as saying: "Goodbye." But we won't get

معمولاً در مکالمه تلفنی چیزهای بیشتری وجود دارد، مانند گفتن: «خداحافظ». اما امروز به آن نخواهیم رسید

to that today. We will get to how to take a message and how to end a phone conversation

. در قسمت دوم این ویدیو به نحوه دریافت پیام و نحوه پایان دادن به مکالمه تلفنی

in part two of this video.

خواهیم پرداخت.

So to practice the expressions we've learned today, please check out our website at www.engvid.com.

بنابراین برای تمرین عباراتی که امروز یاد گرفتیم، لطفاً به وب سایت ما در www.engvid.com مراجعه کنید.

There's a quiz there and you can practice these expressions. All right?

یک مسابقه در آنجا وجود دارد و می توانید این عبارات را تمرین کنید. خیلی خوب؟

"So, until next time, take care."

"پس تا دفعه بعد مراقب باش."