Speaking English - How to answer the phone

Hello. My name is Emma. And in today's lesson, we are going to be learning some important

Cześć. Mam na imię Emma. A na dzisiejszej lekcji nauczymy się kilku ważnych

telephone expressions. Okay?

wyrażeń telefonicznych. Dobra?

I know a lot of students get very scared when they have to talk on the phone, and it's understandable;

Wiem, że wielu uczniów bardzo się boi, kiedy muszą rozmawiać przez telefon, i jest to zrozumiałe;

it can be very scary when you can't see the person's face when you're talking to them.

to może być bardzo przerażające, gdy nie widzisz twarzy osoby, kiedy z nią rozmawiasz.

So one great idea if you're afraid of talking on the phone in English is to memorize key

Więc świetnym pomysłem, jeśli boisz się rozmawiać przez telefon po angielsku, jest zapamiętanie kluczowych

expressions that we use all the time. This way, it will improve your listening, you will

wyrażeń, których używamy przez cały czas. W ten sposób poprawisz swoje słuchanie, będziesz

know what people will probably say on the phone, and your speaking will improve too.

wiedział, co ludzie prawdopodobnie powiedzą przez telefon, a także poprawi się Twoje mówienie.

All right?

W porządku?

Now, in this video, we're actually going to practice these expressions together. In my

Teraz, w tym filmie, będziemy razem ćwiczyć te wyrażenia. W

pocket, I have my cellphone. All right? So what is going to happen is I will teach you

kieszeni mam komórkę. W porządku? Więc co się stanie, nauczę cię

an expression, and then I will pretend to be on the phone, you can pretend to be on

wyrażenia, a potem będę udawał, że rozmawiam przez telefon, ty też możesz udawać, że rozmawiasz przez

the phone too. I will say something, and you say the correct expression to me. All right?

telefon. Powiem coś, a ty powiedz mi właściwe wyrażenie. W porządku?

So, if you don't understand, that's okay - you will in a moment. Let's get started.

Więc jeśli nie rozumiesz, w porządku - za chwilę zrozumiesz. Zacznijmy.

Now, when somebody calls you... "Ring, ring, ring, ring" First thing you say is: "Hello?"

Teraz, kiedy ktoś do ciebie dzwoni... "Dzwoń, dzwoń, dzwoń, dzwoń" Pierwszą rzeczą, którą mówisz jest: „Halo?”

As in a question. "Hello?" All right? And then what happens?

Jak w pytaniu. "Cześć?" W porządku? A potem co się dzieje?

The person who's calling asks a question. They can do this in different ways. I've listed

Osoba dzwoniąca zadaje pytanie. Mogą to zrobić na różne sposoby. Wymieniłem

four different ways, the most common. Sometimes they'll say:

cztery różne sposoby, najczęstsze. Czasami powiedzą:

"Is __________ there, please?" "Is Emma there, please?", "Is Daniella there,

„Czy __________ jest tam, proszę?” „Czy Emma tam jest, proszę?”, „Czy Daniella tam jest,

please?" "Is Yvonne there, please?" Okay? A very common way. And notice: "please",

proszę?” – Czy jest tam Yvonne? Dobra? Bardzo częsty sposób. I zauważ: „proszę”,

very important to be polite.

bardzo ważne, aby być uprzejmym.

You can also say: "This is __________" - Emma - "calling for_________."

Możesz też powiedzieć: „To jest __________” – Emma – „woła __________”. Do

Whoever you're calling. So, if I'm calling

kogokolwiek dzwonisz. Więc jeśli dzwonię do

you, I might say: "Oh, hello. This is Emma calling for Daniel", "This is Emma calling

ciebie, mogę powiedzieć: „O, cześć. Tu Emma woła Daniela”, „Tu Emma woła

for Joseph.", "This is Emma calling for Pete." Okay? So this is a common expression, especially

Józefa”, „Tu Emma woła Piotra”. Dobra? Więc jest to powszechne wyrażenie, zwłaszcza

if you're at work, this is the one we would use a lot at work. This one is a little more

jeśli jesteś w pracy, to jest to, którego często używamy w pracy. Ten jest trochę bardziej

informal; you'd probably use this one more if you're calling your friends or calling

nieformalny; prawdopodobnie użyjesz tego jeszcze, jeśli dzwonisz do znajomych lub dzwonisz do

someone in not a business situation.

kogoś, kto nie ma sytuacji biznesowej.

This is also another informal one: "Is __________ in?"

To także kolejny nieformalny : „Czy __________ jest?”

So all of these blanks are the name of the person who the caller wants to speak to. "Is

Tak więc wszystkie te puste miejsca to imię osoby, z którą dzwoniący chce rozmawiać. „Czy

Emma in?", "Is John in?", "Is Mary in?" Okay. So, again: "Hello. Is Mary in?" Informal.

Emma jest?”, „Czy John jest?”, „Czy Mary jest w środku?” Dobra. Więc znowu: „Cześć. Czy Mary jest w domu?” Nieformalny.

Last one: "May I please speak to __________?" Emma.

Ostatni: „Czy mogę porozmawiać z __________?” Emma.

"May I please speak to Mary?", "May I please speak to the doctor?" All right? This one

„Czy mogę porozmawiać z Mary?”, „Czy mogę porozmawiać z lekarzem?” W porządku? Ten

is more formal. So we have sort of formal/informal, formal, informal, and last one, formal.

jest bardziej formalny. Mamy więc rodzaj formalny/nieformalny, formalny, nieformalny i ostatni, formalny.

All right, so let's get your phone out. All right? Whether you have a real cellphone or

W porządku, więc wyciągnijmy telefon. W porządku? Niezależnie od tego, czy masz prawdziwy telefon komórkowy, czy

your hand, and let's practice a statement. So you're going to be calling me. You're going

rękę, poćwiczmy wypowiedź. Więc będziesz do mnie dzwonić.

to use one of these expressions. Pick whichever one you want and practice it. All right? Let's

Użyjesz jednego z tych wyrażeń. Wybierz, który chcesz i ćwicz. W porządku?

get started.

Zacznijmy.

"Ring, ring, ring, ring." "Hello?"

„Dzwoń, dzwoń, dzwoń, dzwoń”. "Cześć?"

Perfect. All right? So you can watch this video again and again; practice, practice,

Doskonały. W porządku? Więc możesz oglądać ten film raz za razem; ćwicz, ćwicz,

practice until you have it memorized, until it is easy for you.

ćwicz, aż nauczysz się tego na pamięć, aż stanie się to dla ciebie łatwe.

All right, now how do I respond or how..? How does the person you're calling respond?

W porządku, teraz jak mam odpowiedzieć lub jak..? Jak reaguje osoba, do której dzwonisz?

If you say: "Is Emma there, please?" I would say: "Speaking." Which means: "Yes, it's me,

Jeśli powiesz: „Czy Emma tam jest?” Powiedziałbym: „Mówię”. Co oznacza: „Tak, to ja,

it's Emma." I wouldn't say that, I would just say: "Speaking."

to Emma”. Nie powiedziałbym tego, powiedziałbym tylko: „Mówię”.

Or I could say: "__________ speaking. How can I help you?"

Lub mogę powiedzieć: „__________ mówiąc. Jak mogę ci pomóc?”

"Emma speaking.", "Emma speaking. How can I help you?"

„Mówi Emma.”, „Mówi Emma. Jak mogę ci pomóc?”

"This is __________.", "This is Emma." Or: "This is he.", "This is she."

„To jest __________.”, „To jest Emma”. Lub: „To on.”, „To ona”.

All right? So again, these represents the... The name of the person. This... These blanks

W porządku? Więc znowu, to reprezentuje... Imię osoby. To... Te spacje

are names. All right?

to imiona. W porządku?

So let's try one. I want you to pick any of these. All right? Now, I'm sorry - there are

Więc spróbujmy jednego. Chcę, żebyś wybrał którąś z tych. W porządku? Teraz przepraszam - jest was

so many of you, I probably will not pick your name when I ask this question. So today, I

tak dużo, że prawdopodobnie nie wybiorę twojego imienia, kiedy zadam to pytanie. Więc dzisiaj

am going to call you all "Bob". I'm sorry if that's a problem, but today, you are Bob.

będę nazywał was wszystkich „Bob”. Przepraszam, jeśli to problem, ale dzisiaj jesteś Bobem.

All right? So I want you to either say: "Speaking.", "Bob speaking.", "This is Bob." Just for practice.

W porządku? Więc chcę, żebyś powiedział: „Mówi”, „Mówi Bob”, „To jest Bob”. Tylko dla praktyki.

All right. So get your phone ready.

W porządku. Więc przygotuj telefon.

"Ring, ring, ring, ring" So you say: "Hello?"

„Dzwoń, dzwoń, dzwoń, dzwoń” Więc mówisz: „Cześć?”

And I say: "Is Bob there, please?" What do you say?

A ja mówię: „Czy Bob tam jest, proszę?” Co mówisz?

Good, very good.

Dobrze, bardzo dobrze.

All right, so let's learn some more expressions.

W porządku, więc nauczmy się więcej wyrażeń.

Okay, great. So we've gone through the first part of a phone call. -

Okej świetnie. Więc przeszliśmy przez pierwszą część rozmowy telefonicznej. -

"Hello, is Emma there, please?" -"Speaking."

"Cześć, czy jest tam Emma ?" - „Mówiąc”.

All right? Now what? What if someone calls you and you pick up, but they're not looking

W porządku? Co teraz? Co jeśli ktoś do ciebie zadzwoni i odbierzesz, ale on cię nie szuka

for you; they're looking for your brother, they're looking for your mother, they're looking

; szukają twojego brata, szukają twojej matki,

for someone else - what do you say?

szukają kogoś innego - co ty na to?

So the conversation: -"Hello. Is Emma there, please?" -"One moment

A więc rozmowa: -"Cześć. Czy jest tam Emma?" - "Chwileczkę

please.", "Just a moment please.",

proszę.", "Chwileczkę proszę.", "

"Hang on a sec. I'll get __________.", "Bob.", "I'll get __________." Okay?

Poczekaj chwilkę. Dostanę __________.", "Bob.", "Dostanę __________." Dobra?

So: "One moment please.", "Just a moment please.", "Hang on a sec. I'll get __________."

Więc: „Chwileczkę proszę.”, „Chwileczkę proszę.”, „Poczekaj chwilę. Dostanę __________”.

And here's a name.

A oto imię.

So, if the call is not for you, tell the person to wait, but don't use the word "wait"; that

Jeśli więc rozmowa nie jest dla ciebie, powiedz tej osobie, żeby poczekała, ale nie używaj słowa „czekaj”; to

would sound rude. These all mean wait. The first two are more polite. "One moment please."

zabrzmiałoby niegrzecznie. To wszystko oznacza czekanie. Dwaj pierwsi są bardziej uprzejmi. "Chwileczkę."

The last one is more informal, if you're talking to someone maybe who's young, who's a friend

Ten ostatni jest bardziej nieformalny, jeśli rozmawiasz z kimś, kto może być młody, kto jest przyjacielem

- more informal. "Hang on a sec." - "sec" means second - "Hang on a sec. I'll get him.",

- bardziej nieformalny. "Poczekaj chwilkę." - "sek" oznacza sekundę - "Chwileczkę. Dopadnę go.",

"I'll get her." All right?

"Dostanę ją." W porządku?

So I want you to practice this. I'm going to ask for Frank, and I want you to choose

Więc chcę, żebyś to przećwiczył. Poproszę o Franka i chcę, żebyś wybrał

one of these and say it. All right?

jedno z nich i powiedział to. W porządku?

"Is Frank there, please?" All right, good.

– Czy jest tam Frank? W porządku, dobrze.

All right, so what comes after this in a phone conversation usually? If the person asks for

W porządku, więc co zwykle następuje po tym w rozmowie telefonicznej? Jeśli osoba prosi o

someone like Frank, maybe Frank isn't there. You say this if Frank is there. If Frank's

kogoś takiego jak Frank, może Franka tam nie ma. Mówisz tak, jeśli Frank tam jest. Jeśli Franka

not there, you can say something like this. You can say:

tam nie ma, możesz powiedzieć coś takiego. Możesz powiedzieć:

"I'm sorry. She" - or "he", "he", "she" - "She's not here at the moment.", "She's not here

"Przepraszam. Ona" - lub "on", "on", "ona" - "Nie ma jej w tej chwili.", "Nie ma jej

right now. Would you like to leave a message?" All right? "I'm sorry. Emma's not here at

teraz. Czy chcesz zostawić wiadomość ?" W porządku? „Przepraszam. Emmy nie ma w

the moment. Would you like to leave a message?", "I'm sorry, Frank's not here at the moment.

tej chwili. Czy chcesz zostawić wiadomość?”, „ Przepraszam, Franka nie ma w tej chwili. Czy

Can I take a message?" All right?

mogę odebrać wiadomość?” W porządku?

So I want you to practice this. So get your phone out, ready. I just want you to say this.

Więc chcę, żebyś to przećwiczył. Więc wyjmij telefon, gotowy. Chcę tylko, żebyś to powiedział.

"Is Emma there, please?"

– Czy jest tam Emma?

All right, great. Now you can hang up yourphone.

W porządku, świetnie. Teraz możesz odłożyć słuchawkę.

Usually, there's more to a phone conversation, such as saying: "Goodbye." But we won't get

Zwykle rozmowa telefoniczna to coś więcej, na przykład powiedzenie: „Do widzenia”. Ale

to that today. We will get to how to take a message and how to end a phone conversation

do tego dzisiaj nie dojdziemy. O tym, jak odebrać wiadomość i jak zakończyć rozmowę telefoniczną, dowiemy się

in part two of this video.

w drugiej części tego filmu.

So to practice the expressions we've learned today, please check out our website at www.engvid.com.

Aby przećwiczyć wyrażenia, których się dzisiaj nauczyliśmy, odwiedź naszą stronę internetową www.engvid.com.

There's a quiz there and you can practice these expressions. All right?

Jest tam quiz i możesz przećwiczyć te wyrażenia. W porządku?

"So, until next time, take care."

- Więc do następnego razu uważaj.