Speaking English - How to answer the phone

Hello. My name is Emma. And in today's lesson, we are going to be learning some important

Xin chào. Tên tôi là Emma. Và trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ học một số

telephone expressions. Okay?

cách diễn đạt quan trọng qua điện thoại. Được chứ?

I know a lot of students get very scared when they have to talk on the phone, and it's understandable;

Tôi biết nhiều sinh viên rất sợ hãi khi phải nói chuyện điện thoại, và điều đó có thể hiểu được;

it can be very scary when you can't see the person's face when you're talking to them.

có thể rất đáng sợ khi bạn không thể nhìn thấy khuôn mặt của người đó khi bạn nói chuyện với họ.

So one great idea if you're afraid of talking on the phone in English is to memorize key

Vì vậy, một ý tưởng tuyệt vời nếu bạn sợ nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh là ghi nhớ các

expressions that we use all the time. This way, it will improve your listening, you will

cách diễn đạt chính mà chúng ta sử dụng mọi lúc. Bằng cách này, nó sẽ cải thiện khả năng nghe của bạn, bạn sẽ

know what people will probably say on the phone, and your speaking will improve too.

biết mọi người có thể sẽ nói gì qua điện thoại và khả năng nói của bạn cũng sẽ được cải thiện.

All right?

Được chứ?

Now, in this video, we're actually going to practice these expressions together. In my

Bây giờ, trong video này, chúng ta sẽ cùng nhau thực hành những cách diễn đạt này. Trong túi của tôi

pocket, I have my cellphone. All right? So what is going to happen is I will teach you

, tôi có điện thoại di động của tôi. Được chứ? Vậy điều sắp xảy ra là tôi sẽ dạy bạn

an expression, and then I will pretend to be on the phone, you can pretend to be on

một cách diễn đạt, và sau đó tôi sẽ giả vờ nghe điện thoại, bạn cũng có thể giả vờ nghe

the phone too. I will say something, and you say the correct expression to me. All right?

điện thoại. Tôi sẽ nói điều gì đó, và bạn nói biểu thức chính xác với tôi. Được chứ?

So, if you don't understand, that's okay - you will in a moment. Let's get started.

Vì vậy, nếu bạn không hiểu, không sao cả - bạn sẽ hiểu ngay thôi. Bắt đầu nào.

Now, when somebody calls you... "Ring, ring, ring, ring" First thing you say is: "Hello?"

Bây giờ, khi ai đó gọi cho bạn... "Reng, reng, reng, reng" Điều đầu tiên bạn nói là: "Xin chào?"

As in a question. "Hello?" All right? And then what happens?

Như trong một câu hỏi. "Xin chào?" Được chứ? Và sau đó những gì xảy ra?

The person who's calling asks a question. They can do this in different ways. I've listed

Người đang gọi đặt một câu hỏi. Họ có thể làm điều này theo những cách khác nhau. Tôi đã liệt kê

four different ways, the most common. Sometimes they'll say:

bốn cách khác nhau, phổ biến nhất. Đôi khi họ sẽ nói:

"Is __________ there, please?" "Is Emma there, please?", "Is Daniella there,

"Làm ơn có __________ ở đó không?" "Emma có ở đó không?", "Làm ơn có Daniella ở đó

please?" "Is Yvonne there, please?" Okay? A very common way. And notice: "please",

không?" "Xin hỏi Yvonne có ở đó không?" Được chứ? Một cách rất phổ biến. Và lưu ý: "làm ơn",

very important to be polite.

rất quan trọng để thể hiện sự lịch sự.

You can also say: "This is __________" - Emma - "calling for_________."

Bạn cũng có thể nói: "This is __________" - Emma - "calling for_________."

Whoever you're calling. So, if I'm calling

Bất cứ ai bạn đang gọi. Vì vậy, nếu tôi đang gọi cho

you, I might say: "Oh, hello. This is Emma calling for Daniel", "This is Emma calling

bạn, tôi có thể nói: "Ồ, xin chào. Đây là Emma đang gọi cho Daniel", "Đây là Emma đang gọi

for Joseph.", "This is Emma calling for Pete." Okay? So this is a common expression, especially

cho Joseph.", "Đây là Emma đang gọi cho Pete." Được chứ? Vì vậy, đây là một cách diễn đạt phổ biến, đặc biệt

if you're at work, this is the one we would use a lot at work. This one is a little more

nếu bạn đang ở nơi làm việc, đây là cách chúng tôi sẽ sử dụng rất nhiều tại nơi làm việc. Cái này

informal; you'd probably use this one more if you're calling your friends or calling

không chính thức hơn một chút; bạn có thể sẽ sử dụng cái này nhiều hơn nếu bạn đang gọi cho bạn bè của mình hoặc gọi cho

someone in not a business situation.

ai đó không phải trong tình huống kinh doanh.

This is also another informal one: "Is __________ in?"

Đây cũng là một câu hỏi không trang trọng khác : "Is __________ in?"

So all of these blanks are the name of the person who the caller wants to speak to. "Is

Vì vậy, tất cả những khoảng trống này là tên của người mà người gọi muốn nói chuyện. "

Emma in?", "Is John in?", "Is Mary in?" Okay. So, again: "Hello. Is Mary in?" Informal.

Emma có ở nhà không?", "John có ở nhà không?", "Mary có ở nhà không?" Được chứ. Vì vậy, một lần nữa: "Xin chào. Mary có ở nhà không?" Không chính thức.

Last one: "May I please speak to __________?" Emma.

Câu cuối cùng: "Tôi có thể nói chuyện với __________ được không?" Emma.

"May I please speak to Mary?", "May I please speak to the doctor?" All right? This one

"May I please speak to Mary?", "May I please speak to the doctor?" Được chứ? Cái này trang

is more formal. So we have sort of formal/informal, formal, informal, and last one, formal.

trọng hơn. Vì vậy, chúng ta có sắp xếp trang trọng/không trang trọng, trang trọng, trang trọng và cuối cùng là trang trọng.

All right, so let's get your phone out. All right? Whether you have a real cellphone or

Được rồi, vậy hãy lấy điện thoại của bạn ra. Được chứ? Cho dù bạn có một chiếc điện thoại di động thực sự

your hand, and let's practice a statement. So you're going to be calling me. You're going

hay trên tay của bạn, hãy cùng thực hành một câu nói. Vì vậy, bạn sẽ được gọi cho tôi. Bạn sẽ

to use one of these expressions. Pick whichever one you want and practice it. All right? Let's

sử dụng một trong những biểu thức này. Chọn bất cứ cái nào bạn muốn và thực hành nó. Được chứ?

get started.

Bắt đầu nào.

"Ring, ring, ring, ring." "Hello?"

"Ring, reng, reng, reng." "Xin chào?"

Perfect. All right? So you can watch this video again and again; practice, practice,

Hoàn hảo. Được chứ? Vì vậy, bạn có thể xem đi xem lại video này; thực hành, thực hành,

practice until you have it memorized, until it is easy for you.

thực hành cho đến khi bạn thuộc lòng nó, cho đến khi nó trở nên dễ dàng đối với bạn.

All right, now how do I respond or how..? How does the person you're calling respond?

Được rồi, bây giờ làm thế nào để tôi trả lời hoặc làm thế nào ..? Người bạn đang gọi trả lời như thế nào?

If you say: "Is Emma there, please?" I would say: "Speaking." Which means: "Yes, it's me,

Nếu bạn nói: "Emma có ở đó không?" Tôi sẽ nói: "Nói." Có nghĩa là: "Vâng, tôi đây

it's Emma." I wouldn't say that, I would just say: "Speaking."

, Emma đây." Tôi sẽ không nói điều đó, tôi sẽ chỉ nói: "Đang nói."

Or I could say: "__________ speaking. How can I help you?"

Hoặc tôi có thể nói: "__________ đang nói. Tôi có thể giúp gì cho bạn?"

"Emma speaking.", "Emma speaking. How can I help you?"

"Emma đang nói.", "Emma đang nói. Tôi có thể giúp gì cho bạn?"

"This is __________.", "This is Emma." Or: "This is he.", "This is she."

"Đây là __________.", "Đây là Emma." Hoặc: "Đây là anh ấy.", "Đây là cô ấy."

All right? So again, these represents the... The name of the person. This... These blanks

Được chứ? Vì vậy, một lần nữa, những điều này đại diện cho ... Tên của người đó. Đây... Những khoảng trống

are names. All right?

này là tên. Được chứ?

So let's try one. I want you to pick any of these. All right? Now, I'm sorry - there are

Vì vậy, hãy thử một. Tôi muốn bạn chọn bất kỳ trong số này. Được chứ? Bây giờ, tôi xin lỗi - có

so many of you, I probably will not pick your name when I ask this question. So today, I

rất nhiều bạn, tôi có thể sẽ không chọn tên của bạn khi tôi đặt câu hỏi này. Vì vậy, hôm nay,

am going to call you all "Bob". I'm sorry if that's a problem, but today, you are Bob.

tôi sẽ gọi tất cả các bạn là "Bob". Tôi xin lỗi nếu đó là một vấn đề, nhưng hôm nay, bạn là Bob.

All right? So I want you to either say: "Speaking.", "Bob speaking.", "This is Bob." Just for practice.

Được chứ? Vì vậy, tôi muốn bạn nói: "Đang nói.", "Bob đang nói.", "Đây là Bob." Chỉ để thực hành.

All right. So get your phone ready.

Được rồi. Vì vậy, hãy chuẩn bị điện thoại của bạn.

"Ring, ring, ring, ring" So you say: "Hello?"

"Ring, reng, reng, reng" Vì vậy, bạn nói: "Xin chào?"

And I say: "Is Bob there, please?" What do you say?

Và tôi nói: "Bob có ở đó không?" bạn nói gì?

Good, very good.

Tốt rất tốt.

All right, so let's learn some more expressions.

Được rồi, vậy chúng ta hãy tìm hiểu thêm một số cách diễn đạt.

Okay, great. So we've gone through the first part of a phone call. -

Rất tốt. Vì vậy, chúng tôi đã trải qua phần đầu tiên của một cuộc gọi điện thoại. -

"Hello, is Emma there, please?" -"Speaking."

"Xin chào, Emma có ở đó không?" -"Nói."

All right? Now what? What if someone calls you and you pick up, but they're not looking

Được chứ? Giờ thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó gọi cho bạn và bạn bắt máy, nhưng họ không tìm

for you; they're looking for your brother, they're looking for your mother, they're looking

kiếm bạn; họ đang tìm anh trai bạn, họ đang tìm mẹ bạn, họ đang

for someone else - what do you say?

tìm người khác - bạn nói gì?

So the conversation: -"Hello. Is Emma there, please?" -"One moment

Vì vậy, cuộc trò chuyện: -"Xin chào. Emma có ở đó không?" -"

please.", "Just a moment please.",

Xin vui lòng đợi một chút.", "Xin vui lòng đợi một chút.",

"Hang on a sec. I'll get __________.", "Bob.", "I'll get __________." Okay?

"Đợi một chút. Tôi sẽ lấy __________.", "Bob.", "Tôi sẽ lấy __________." Được chứ?

So: "One moment please.", "Just a moment please.", "Hang on a sec. I'll get __________."

Vì vậy: "Xin vui lòng đợi một chút .", "Xin vui lòng đợi một chút.", "Đợi một chút. Tôi sẽ nhận được __________."

And here's a name.

Và đây là một cái tên.

So, if the call is not for you, tell the person to wait, but don't use the word "wait"; that

Vì vậy, nếu cuộc gọi không dành cho bạn, hãy bảo người đó đợi, nhưng đừng dùng từ "đợi"; điều đó

would sound rude. These all mean wait. The first two are more polite. "One moment please."

nghe có vẻ thô lỗ. Tất cả những điều này có nghĩa là chờ đợi. Hai người đầu tiên là lịch sự hơn. "Đợi một chút."

The last one is more informal, if you're talking to someone maybe who's young, who's a friend

Câu cuối cùng thân mật hơn, nếu bạn đang nói chuyện với ai đó có thể còn trẻ, là bạn bè

- more informal. "Hang on a sec." - "sec" means second - "Hang on a sec. I'll get him.",

- thì thân mật hơn. "Chờ một chút." - "sec" có nghĩa là thứ hai - "Chờ một chút. Tôi sẽ tóm được anh ta.",

"I'll get her." All right?

"Tôi sẽ tóm được cô ta." Được chứ?

So I want you to practice this. I'm going to ask for Frank, and I want you to choose

Vì vậy, tôi muốn bạn thực hành điều này. Tôi sẽ yêu cầu Frank, và tôi muốn bạn chọn

one of these and say it. All right?

một trong số này và nói điều đó. Được chứ?

"Is Frank there, please?" All right, good.

"Xin hỏi Frank có ở đó không?" Được rồi, tốt.

All right, so what comes after this in a phone conversation usually? If the person asks for

Được rồi, vậy điều gì xảy ra sau đó trong một cuộc trò chuyện điện thoại thường? Nếu người đó yêu cầu

someone like Frank, maybe Frank isn't there. You say this if Frank is there. If Frank's

một người như Frank, có thể Frank không có ở đó. Bạn nói điều này nếu Frank đang ở đó. Nếu Frank

not there, you can say something like this. You can say:

không có ở đó, bạn có thể nói điều gì đó như thế này. Bạn có thể nói:

"I'm sorry. She" - or "he", "he", "she" - "She's not here at the moment.", "She's not here

"I'm sorry. She" - hoặc "he", "he", "she" - "She's not here at the moment.", "Hiện tại cô ấy không có ở đây

right now. Would you like to leave a message?" All right? "I'm sorry. Emma's not here at

. Bạn có muốn để lại lời nhắn không ?" Được chứ? "Tôi xin lỗi. Emma không có ở đây

the moment. Would you like to leave a message?", "I'm sorry, Frank's not here at the moment.

vào lúc này. Bạn có muốn để lại tin nhắn không?", "Tôi xin lỗi, Frank không có ở đây vào lúc này.

Can I take a message?" All right?

Tôi có thể nhắn tin được không?" Được chứ?

So I want you to practice this. So get your phone out, ready. I just want you to say this.

Vì vậy, tôi muốn bạn thực hành điều này. Vì vậy, lấy điện thoại của bạn ra, sẵn sàng. Tôi chỉ muốn bạn nói điều này.

"Is Emma there, please?"

"Emma có ở đó không?"

All right, great. Now you can hang up yourphone.

Được rồi, tuyệt. Bây giờ bạn có thể treo điện thoại của bạn.

Usually, there's more to a phone conversation, such as saying: "Goodbye." But we won't get

Thông thường, có nhiều điều hơn trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại, chẳng hạn như nói: "Tạm biệt". Nhưng chúng ta sẽ không đạt được

to that today. We will get to how to take a message and how to end a phone conversation

điều đó ngày hôm nay. Chúng ta sẽ tìm hiểu cách nhận tin nhắn và cách kết thúc cuộc trò chuyện qua điện thoại

in part two of this video.

trong phần hai của video này.

So to practice the expressions we've learned today, please check out our website at www.engvid.com.

Vì vậy, để thực hành các cách diễn đạt mà chúng ta đã học hôm nay, vui lòng xem trang web của chúng tôi tại www.engvid.com.

There's a quiz there and you can practice these expressions. All right?

Có một bài kiểm tra ở đó và bạn có thể thực hành những cách diễn đạt này. Được chứ?

"So, until next time, take care."

"Vì vậy, cho đến lần sau, hãy chăm sóc."